1

Structura Plan de afacere Start-up

1. Sinteza planului Scopul planului de afacere Oportunitatea afacerii Soluia la aceast oportunitate Situaia curent a firmei Descrierea produsului/serviciului oferit Experiena, abilitile i aptitudinile ntreprinztorului (echipei) Avantajul competitiv Dimensiunea pieei i piaa int Previziuni privind vnzrile i profitul Suma de bani necesar afacerii Strategia de recuperare a investiiei 2. Propunerea i oportunitatea afacerii 2.1. Propunerea afacerii

2.2. Oportunitatea afacerii Analiza macromediului (oportuniti i riscuri) analiza mediului economic analiza mediului politic i legislativ analiza mediului socio-cultural analiza mediului tehnologic analiza mediului demografic analiza mediului natural Analiza mediului concurenial (modelul Porter) intensitatea rivalitii ameninare noi intrai puterea de negociere a furnizorilor puterea de negociere a consumatorilor ameninarea produselor de substituie 2.3. Motive de ncredere Motive de ncredere n afacere din partea ntreprinztorului Motive de ncredere n afacere din partea viitorilor clieni (studiu de pia) 3. Descrierea afacerii 3.1. Prezentare firm Denumirea complet a firmei Domeniul de activitate Forma juridic de constituire: Activitatea principal a societii i codul CAEN al activitii principale Natura i valoarea capitalului social Numele proprietarilor, managerilor, cenzorilor Numele acionarilor principali (ponderea lor n capitalul social) Date de identificare (adresa sediului principal, numrul de telefon i fax, numrul de nregistrare n registrul comerului) Numrul de angajai Infrastructura firmei - principalele active fixe (cldiri, mijloace de producie, terenuri, autovehicule)
Date de identificare

2
Denumire societate: S.C. Best Vacation S.R.L Forma societii: societate cu rspundere limitat Adresa: bd Iuliu Maniu, nr 14, bloc M17, parter, ap 5 Capitalul subscris i vrsat al societii va fi de 1000 euro, i reprezint suma depus de asociatul unic pentru constituirea i funcionarea societii. Obiectul de activitate al firmei SC Best Vacation SRL va fi oferirea de pachete turistice, bilete de avion i cazri hoteliere. Agenia i v desfoar activitatea sub forma unei agenii de turism online i nu vinde pachete proprii, ci revinde pachete de la tur-operatorii prezeni pe piaa naional i internaional, achiziionnd pachete de resaller. Agenia dorete s devin cel mai mare dealer online de excursii i sejururi, bilete de avion i locuri de cazare din ara iar site-ul firmei s fie locul unde clienii s-i poat alege vacana n funcie de propriile preferine. Principalul indicator pe care firma l-a avut n vedere la stabilirea serviciilor pe care a decis s le oferim a fost clientul. Firma pune la dispoziia clienilor o ofert bogat, actualizat n permanen, de excursii i sejururi, bilete de avion i alte servicii turistice, precum i n regim last minute totul pe un singur site, ntr-o form bine organizat i unitar. n acest fel, clieni pot economisi timp preios pe care altfel l-ar fi irosit cutnd vacana dorit n cataloagele tiprite, fiecare cu o structur cu totul diferit a mai multe agenii de turism. Societatea comercial Best Vacation este o societate cu rspundere limitat, persoan juridic, de naionalitate romn, organizat potrivit Legii nr. 31/1990, obligaiile sociale fiind garantate numai cu patrimoniul social al societii. Asociatul unic va decide asupra transformrii n alt form de organizare, cu respectarea prevederilor legale. Misiunea afacerii este de a oferi servicii profitabile pe piaa intern i extern, n scopul permanentei mbuntiri a pecepiei pe care clienii, angajaii i asociaii o v-or acumula despre calitatea activitii firmei. n acest scop firma trebuie s obin rezultate superioare n comparaie cu principalii concureni. Firma se va dezvolta n principal prin inovarea i perfecionarea serviciilor, lucrnd pe baz de contracte, succesul depinznd n cea mai mare msur de felul n care va satisface cerinele pieei. Aceasta presupune o colaborare deplin cu clienii firmei, care depind nelegerea i satisfacerea necesitilor lor, v ncearc s le anticipeze. Se apreciaz c succesul este direct proporional cu calitatea salariailor i cu grij pe care firma o manifest fa de acetia. Pentru a-i depi concurenii, ntreprinderea trebuie s lupta permanent pentru pefecionare. De asemenea trebuie s- i asume riscul de a descoperi soluii originale i ndrznee pentru rezolvarea ct mai multor probleme complexe, introducnd pe pieile pe care concureaz servicii mai avantajoase comparativ cu cele ale concurenilor.

3.2. Strategia firmei Formularea misiunii firmei

Misiunea afacerii este de a oferi servicii profitabile pe piaa intern i extern, n scopul permanentei mbuntiri a pecepiei pe care clienii, angajaii i asociaii o v-or acumula despre calitatea activitii firmei. n acest scop firma trebuie s obin rezultate superioare n comparaie cu principalii concureni. Firma se va dezvolta n principal prin inovarea i perfecionarea serviciilor, lucrnd pe baz de contracte, succesul depinznd n cea mai mare msur de felul n care va satisface cerinele pieei. Aceasta presupune o colaborare deplin cu clienii firmei, care depind nelegerea i satisfacerea necesitilor lor, v ncearc s le anticipeze.

Formularea viziunii

3
SC Best Vacation SRL va fi oferirea de pachete turistice, bilete de avion i cazri hoteliere. Agenia i v desfoar activitatea sub forma unei agenii de turism online i nu vinde pachete proprii, ci revinde pachete de la tur-operatorii prezeni pe piaa naional i internaional, achiziionnd pachete de resaller. Agenia dorete s devin cel mai mare dealer online de excursii i sejururi, bilete de avion i locuri de cazare din ara iar site-ul firmei s fie locul unde clienii s-i poat alege vacana n funcie de propriile preferine. Principalul indicator pe care firma l-a avut n vedere la stabilirea serviciilor pe care a decis s le oferim a fost clientul. Firma pune la dispoziia clienilor o ofert bogat, actualizat n permanen, de excursii i sejururi, bilete de avion i alte servicii turistice, precum i n regim last minute totul pe un singur site, ntr-o form bine organizat i unitar. n acest fel, clieni pot economisi timp preios pe care altfel l-ar fi irosit cutnd vacana dorit n cataloagele tiprite, fiecare cu o structur cu totul diferit a mai multe agenii de turism.

Identificarea valorilor care stau la baza afacerii

Definirea sloganului i a emblemei (logo-ul, imaginea simbol) Analiza SWOT Evidenierea punctelor forte i slabe la nivel de funcie a firmei ( ex. producie, comercial, financiar, marketing, personal, cercetare-dezvoltare)) Descoperirea oportunitilor i riscurilor n dezvoltarea firmei (analiza macromediului i a mediului concurenial) Stabilirea obiectivelor Ce tip de afacere i la ce mrime va trebui dezvoltat dup o perioad stabilit Ce activiti ale afacerii urmeaz s fie iniiate Formularea obiectivelor pe termen lung (strategice) - dup schema SMART Derivarea obiectivelor strategice n obiective pe termen mediu i scurt pe arii funcionale (producie, cercetare-dezvoltare, marketing, resurse umane, financiarcontabil, comercial). Formularea obiectivelor dup schema SMART Care sunt principalii indicatori de performan (financiari sau de alt natur) pentru ndeplinirea obiectivelor afacerii. Exemple. Formularea strategiei la nivel de firm Strategia la nivel de firm (strategie de cretere, meninere, restrngere) Implementarea strategiei planul de aciune, care sunt paii concrei de urmat pentru a se realiza strategia la nivel de firm Formularea strategiei concureniale Strategia concurenial (dominare prin costuri, difereniere, ni). Argumentare Implementarea strategiei planul de aciune, care sunt paii concrei de urmat pentru a se realiza strategia concurenial Unicitatea afacerii Factorii critici de succes pentru domeniul afacerii Competena distinctiv a afacerii (avantaje competitive durabile Metoda VRIO: este resursa Valoroas, Rar, Inimitabil, susinut de Organizaie) 4. Analiza pieei 4.1. Cercetarea de marketing Informaiile necesare pentru redactarea planului afacerii Sursele de informaii folosite

4
Informaiile care pot fi obinute din date secundare Informaiile care pot fi obinute din date primare Resursele necesare pentru a obine informaiile dorite Redactare chestionar 4.2. Piaa Localizarea geografic a pieei Tendinele actuale ale pieei Ritmul de cretere al pieei Caracteristicile specifice pieei Motivele alegerii pieei 4.3. Clienii Nevoile clienilor pe care produsul/serviciul le satisface (identificare pe baz de chestionar) Segmentarea pieei: Stabilirea criteriilor de segmentare Segmentele int Factori de influen asupra dezvoltrii segmentelor de pia Legturile ntre trsturile produselor (serviciilor) i beneficiile clienilor pentru fiecare dintre segmentele de pia Motivele care au stat la baza cumprrii produsului/serviciului Persoanele care influeneaz procesul de luare a deciziilor; preferinele sau ideile preconcepute ale acestora Atragerea clienilor de referin Ct de mult cumpr clienii i cu ce frecven Dificultatea pentru clienii s obin produse/servicii similare din alte surse Baz de date cu numele clienilor importani, forma de proprietate, localizare geografic, informaii de contact, domeniul de activitate, cifra de afaceri, mrimea estimat a comenzilor i ponderea n totalul vnzrilor estimate , frecvena cumprrii, aniversri, evenimente, reclamaii etc. Fidelitatea clienilor 4.4. Concurena Principalii concureni direci i indireci Punctele tari i slabe ale concurenei Analiza comparativa a produsului (serviciului) actual n raport cu concurena Poziionarea pe pia a produsului/ serviciului n raport cu concurena Avantajul competitiv al firmei Avantajul competitiv al concurenei Perspective de dezvoltare ale concurenei Strategiile concurenilor Durabilitatea avantajului competitiv n raport cu concurena Cota de pia a concurenei (total i pe segmente de pia) Posibile reacii ale concurenei la ptrunderea pe pia Este dificil pentru un nou concurent s intre pe piaa la costuri similare sau mai mici dect ale afacerii dumneavoastr? Exist piedici pentru concurenii actuali sau pentru cei noi n folosirea reelelor dumneavoastr de distribuie sau a altora similare? Exist dificulti de a se ptrunde pe piaa dumneavoastr datorit constrngerilor legale i/sau privind autorizarea? Care este frecvena cu care se schimb concurenii n industria n care activai? 5. Mixul de marketing 5.1. Produsul/serviciul Descriere produs Nivelul principal al produsului utilitatea i beneficiile principale pentru consumator

5
proprietile produsului (materialele, prile componente, caracteristicile fizice, tehnice, economice etc.) calitatea (modul de finisare etc.) spectrul (modelul, mrimea, culoarea, aroma, clasa etc.) modul de funcionare gama de produse (lrgimea, profunzimea, lrgimea gamei) Nivelul formal al produsului denumirea, marca i logo-ul (simbolul) ambalajul trsturi speciale sau elemente adugate Nivelul suplimentar al produsului garanii service restituirea banilor n caz de insatisfacie servicii suplimentare (instalarea gratuit sau la pre redus, livrarea gratuit sau la pre redus, vnzare n credit cu o rat a dobnzii joas etc.). Descriere serviciu ce reprezint utilitatea i beneficiile principale pentru consumator etape n procesul de prestare a serviciului scurt descriere a caracteristicilor serviciului: tangibilitatea ncrederea solicitudinea competena curtoazia credibilitatea securitatea accesibilitatea comunicarea nelegerea clientului Ciclul de via al produsului/serviciului Caracteristici unice Avantaje competitive din punct de vedere tehnico-constructiv Perspective, potenial de dezvoltare Existena i posibilitile de apariie a produselor complementare i de substituie Ponderea produsului n cifra de afaceri Protejare produs (brevetare) Strategii de produs 5.2. Promovarea Mesajul transmis Mix-ul promoional Mijloacele de informare folosite Monitorizarea rezultatelor promovrii Costurile legate de fidelizarea clienilor Bugetul de marketing ( cuprinde cheltuielile cu promovarea, monitorizarea pieei etc.) Strategia de promovare 5.3. Distribuia Canalele de distribuie utilizate n domeniul afacerii Dependena de vnzarea en detail i/sau en gros Alegerea canalelor de distribuie i motivul alegerii acestora Descrierea procesului de vnzare Factorii care influeneaz vnzarea Strategia de distribuie

6
5.4. Preul Obiectivele politici de pre Metoda de stabilire a preului Relaia ntre pre, segmentul de pia i profit Existena segmentelor de pia mai sensibile la pre Preul cerut de concureni

Strategia de pre
6 Producia i procesele 6.1. Producia i procesele Tipul procesului de producie (producie de mas, serie sau unicat) Descrierea procesului tehnologic (etapele principale ale procesului tehnologic, timpul necesar fiecrei etape etc.) Regimul de lucru (nr. zile/an, nr. schimburi/zi, nr. ore/schimb) Echipamentele, mainile, instalaiile mijloacele fixe necesare (tipul echipamentelor, utilajelor i a mijloacelor de transport; destinaia acestora: pentru producie; pentru activiti auxiliare; pentru servicii) caracteristicile tehnicoeconomice ale mijloacelor fixe necesare (parametrii tehnici, economici i funcionali; anul de fabricaie a fiecrui mijloc fix; starea fizic - noi, uzate i gradul de uzur al fiecruia; capacitatea maxim de producie. condiiile de achiziie i exploatare (costurile de achiziie a mijloacelor fixe noi; costurile de achiziie a mijloacelor fixe second hand; chiria aferent mijloacelor fixe nchiriate; durata contractului de nchiriere;. Condiile de manipulare i transport Sistemul de management al calitii, certificarea sistemului calitii Impactul asupra mediului nconjurtor 6.2. Furnizorii Necesarul cantitativ de materiale i materii prime; semifabricate etc Ce este realizat n cadrul firmei i ce este cumprat Stabilirea criteriilor de alegere Numrul i rspndirea principalilor furnizori Informaii despre furnizorii selectai (nume, forma de proprietate, denumire produs/serviciu furnizat, ponderea n totalul aprovizionrilor, reclamaii) Stabilirea avantajelor prilor implicate Uurina n obinerea cantitilor necesare / materiilor prime de la ali furnizori de ncredere Capacitatea furnizorilor de a oferi materiale nlocuitoare viabile Importana comenzilor dumneavoastr pentru activitatea celor mai importani furnizori Uurina n schimbarea furnizorilor (de ex. costuri, neajunsuri ) 6.3. Amplasamentul Stabilirea criteriilor de alegere Selectarea variantei avantajoase de achiziie

Evaluarea variantelor de amplasare

Avantajele i dezavantajele alegerii Descriere

7. Managementul afacerii 7.1. Conducerea

Experiena, pregtirea, abilitile managerilor Stilul de conducere Structura organizatoric a firmei Aria de responsabilitate a fiecrui manager Supravegherea personalului Instruirea managerilor

7
7.2. Personalul Modalitatea de motivare Motivarea personalului Sursele de consultan folosite Lipsurile echipei de conducere i modul de soluionare a acestora Numrul i calificarea angajailor Sursele de recrutare Modalitatea de ocupare a posturilor Instruirea angajailor Modalitatea de plat Securitatea muncii

8. Finanele afacerii 8.1. Veniturile Detalii asupra eventualelor comenzi ferme care exist sau comenzilor care vor exista Numrul cumprtorilor poteniali, posibilitatea de a stabili legturi pe termen lung cu acetia, frecvena i mrimea comenzilor, estimarea cotei de pia probabile etc. Realizarea unei previziuni valorice totale a vnzrilor pe luni, trimestre, ani Realizarea unei previziuni valorice pe segmente de pia a vnzrilor pe luni, trimestre, ani 8.2. Cheltuielile Stabilirea cheltuielilor cu nfiinarea firmei Stabilirea cheltuielilor generate de investiii Cheltuielile cu bunurile de capital Cheltuielile conexe investiiei Cheltuielile cu implementarea investiiei Stabilirea cheltuielilor de operare Calculul amortizrilor Determinarea costurilor fixe i variabile 8.3. Preul Estimarea preului Stabilirea marjei de profit 8.4. Pragul de rentabilitate Calcularea pragului de rentabilitate Calcularea pragului de rentabilitate pentru profitul dorit 8.5. Documentele financiare Bilanul pro-forma cel puin pentru anul urmtor Contul de profit i pierdere previzionat cel puin pentru anul urmtor Previziunea cash-flow-ului 8.6. Indicatorii de apreciere a investiiei Descrierea planului de investiii Valoarea net actualizat Rata intern de rentabilitate Durata de recuperare a investiiei 8.7. Finanarea afacerii Aprecierea necesarului de finanare Identificarea surselor proprii de finanare Identificarea surselor externe i metodelor de finanare Evaluarea riscului de creditare Rentabilitatea urmrit de investitori Oferta pentru posibili investitori 9. Riscurile afacerii i ansele de succes Identificarea riscurilor majore generate de activitile viitoare (factori posibili de risc, cuantificarea factorilor de risc i impactul asupra afacerii) Analiza de sensibilitate

8
Realizarea de scenarii (pesimist, probabil, optimist) cu privire la venituri Realizarea de scenarii (pesimist, probabil, optimist) cu privire la cheltuieli Realizarea de scenarii (pesimist, probabil, optimist) cu privire la profit Modaliti de contracarare a riscurilor principale (pia, concuren, tehnologie etc.) Stabilirea anselor de succes 10. Anexe Schie produs, amplasament Date tehnice Licene Contracte Liste furnizori, clieni Cercetri de marketing chestionare Organigrama firmei Fie de post CV - uri etc.