Sunteți pe pagina 1din 2

Comportamentul consumatorului Seminar 7 Elemente ale percepiei (Prima parte) Percepia variabil de natur endogen, un proces prin care

re individul selecteaz, organizeaz i interpreteaz stimulii din mediul nconjurtor, dndule o anumit semnificaie, crend o imagine coerent a lumii. Procesul perceptual 1. Input senzorial un stimul senzorial este un input ce activeaz unul sau mai multe din cele 5 simuri cele 5 simuri (vz, auz, sim tactil, sim olfactiv, sim gustativ) sunt considerate receptori senzoriali funciile senzoriale sunt specifice receptorilor senzoriali (vzul, auzul, simul, mirosul, gustul) senzitivitatea uman reprezint experiena senzaiei, ea depinznd de gradul de dezvoltare a receptorului senzorial i de intensitatea inputul senzorial (Exemplu...) 2. Receptorii senzoriale - Senzaiile nu sunt imediate receptrii inputurilor senzoriali - Exist dou praguri critice care au drept rezultat crearea de senzaii: a. Pragul critic absolut Reprezint cantitatea minim de energie a inputului senzorial ce poate fi detectat de ctre individ Punctul n care individul poate diferenia ntre ceva i nimic n cazul n care expunerea indivizilor fa de anumii stimuli crete, se va reduce capacitatea lor de detectare a inputurilor senzoriali (proces de adaptare) Adaptare senzorial spoturile publicitare diferite se bazeaz pe aceast reacie (Ex. Spoturi Nike commercials) b. Pragul critic diferenial Este diferena minim care poate fi detectat ntre inputurile senzoriale Diferena abia sesizabil (Ernst Weber) ntre dou inputuri senzoriale nu este o valoare absolut, ci o valoare relativ la intensitatea primului stimul (pe cale de consecin, cu ct este mai mare intensitatea primului stimul, cu att mai mare va trebui s fie intensitatea celui de-al doilea stimul pentru a fi perceput) (Exemplu: pre, cantitate oferit 20%-25%) Marketerii acord deosebit atenie ca modificrile negative s nu fie percepute (majorri de pre, reduceri ale cantitii), iar cele pozitive s fie percepute (scderea preului, creterea cantitii)

3. Selecia perceptual

Inputurile senzoriale filtrate prin receptorii senzoriali devin senzaii Factori ce influeneaz selecia senzaiilor: a. Factori externi ai senzaiei Natura stimulului (culoarea, contrastul, mrimea, poziia, intensitatea i micarea) b. Factori interni ai senzaiei Ateptrile consumatorilor (consumatorii vd de obicei ceea ce vor s vad; ateptrile lor se bazeaz pe experiene anterioare fa de produse similare) Motive (receptivitatea sau atenia fa de stimuli este mai accentuat n momentul n care o anumit nevoie este mai pregnant)

4. Organizarea perceptual - Senzaiile rezultate n urma procesului de selecie nu rmn izolate, ci tind s fie organizate n grupuri i s fie percepute ca entiti unificate - n acest sens, cel mai puin intens stimul tinde s fie parte dintr-o grupare de stimuli impus de individ - Gruparea senzaiilor are la baz principiile Gestalttheorie: a. Figura i fundalul (stimulii care sunt n contrast cu fundalul tind s fie observai) (Exemple) b. Asimilarea (consumatorii au tendina de a evalua idei i concepte prin prisma formaiei lor, a experienelor trecute (Exemplu) 5. Interpretarea perceptual - Procesul prin care se atribuie un neles senzaiilor. Bibliografie: C.Consumatorului I.Ctoiu, N.Teodorescu, Ed. a II - a, Ed.Uranus, 2002, Bucureti, pag. 58 - 69