CAP. 2.

Aspecte privind organizarea comerului

2.1. Principii de organizare a comerului 2.2. Firma comercial locul i importana acesteia n organizarea comerului 2.3. Comerul cu ridicata (de gros) 2.4. Comerul cu amnuntul (en detail) 2.5. Comerul electronic

2.1. Principii de organizare a comerului

Legalitatea;

Pluralismul formelor de proprietate - semnific existena unei multitudini de forme pentru exprimarea celor dou elemente necesare definirii conceptului de proprietate: subiectul i obiectul acestuia;

Libera iniiativ este o conturare i o consecin a existenei i garantrii proprietii private;

Concurena; Asocierea i combinarea;

Specializarea; Aria de activitate; Pluralismul organizatoric; Profitul; Protecia consumatorilor; Protejarea mediului; Meninerea echilibrului ecologic.

2.2. Firma comercial locul i importana acesteia n organizarea comerului

Definirea firmei comerciale

Definiii:

unitate economic care combin factorii de producie pentru a obine bunuri i servicii destinate pieei; denumirea sub care funcioneaz o ntreprindere;

form de organizare a proprietii care combin factorii de producie ntr-o unitate productiv (unitate fizic existent sub form de fabric, antrepozit, magazin universal), n scopul producerii de bunuri sau servicii i vnzrii lor cu un profit;

o organizaie, un sistem.

Firma comercial poate fi definit pe dou planuri:

planul structural existenial, ce sintetizeaz esena firmei; planul identificrii i personalizrii.

Din punct de vedere organizatoric, orice firm se compune din: structura tehnico-funcional; structura operativ (depozit, magazin, unitate de alimentaie public etc.).

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Coninutul activitii i rolul economic al comerului cu ridicata Funciile comerului cu ridicata Tendine moderne n evoluia comerului cu ridicata

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Coninutul activitii de comer cu ridicata const n achiziionarea de mrfuri n partizi mari i desfacerea acestora n partizi mici, dar ntr-un sortiment comercial, ctre comerul cu amnuntul i, n unele cazuri, ctre uniti care cumpr diferitele produse n vederea prelucrrii lor ulterioare. Trsturi specifice ale comerului cu ridicata: - actele de vnzare-cumprare au loc ntre ntreprinderi economice; - cumprrile de mrfuri se realizeaz n cantiti mari, n sortiment industrial; - vnzrile de mrfuri se realizeaz n cantiti mici, n sortiment comercial; - activitatea de comer cu ridicata nu ncheie circuitul economic al mrfurilor; - activitatea de comer cu ridicata mijlocete doar legtura dintre producie i veriga comercial cu amnuntul.

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Caracteristici ale ntreprinderilor de comer cu ridicata: acoperire financiar mare; specializarea activitii pe familii de produse; intervenia ntreprinderilor cu ridicata att n fluxul produselor realizate de productorii indigeni, ct i de cei externi; existena unor servicii comerciale bine puse la punct, servicii prestate de un personal de nalt calificare.

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Rolul comerului cu ridicata n raport cu productorii:

alimentarea constant a fluxurilor financiare ale productorilor; asigurarea productorilor cu multiple servicii logistice; regularizarea produciei; informarea productorilor prin: prospectarea detailitilor; realizarea de cataloage i documentaii privind piaa unor produse; participarea la campaniile de promovare a produselor iniiate de ctre productori.

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Rolul comerului cu ridicata fa de comerul cu amnuntul: fracionarea partizilor de mrfuri i livrarea lor ctre comercianii cu amnuntul; informarea comercianilor cu amnuntul cu privire la oferta de produse i servicii; oferirea de produse la preuri mai mici; simplificarea i uurarea muncii administrative a detailitilor.

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Funciile comerului cu ridicata Funcii specifice: 1. cumprarea unor cantiti mari de produse i concentrarea unor fonduri de mrfuri de la un numr mare i divers de productori n vederea aprovizionrii continue i n sortiment variat a comerului cu amnuntul; 2. stocarea unor cantiti mari de mrfuri n vederea asigurrii unei ealonri normale a fluxului de produse ctre detailiti;

3. transformarea sortimentului industrial, format din cantiti mari de produse de un anumit fel, livrat de productori, n sortiment comercial, corespunztor varietii cererii populaiei;

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

4. revnzarea mrfurilor n cantiti mici ctre comercianii cu amnuntul; 5. cercetarea permanent a pieei i studierea ndeosebi a evoluiei cererii de mrfuri a populaiei i a utilizatorilor industriali sau asimilai acestora.

Funciile grositilor industriali: asigurarea circuitului de distribuie al produselor specifice; realizarea logisticii comerciale specifice fiecrui produs.

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Tendine moderne n comerul cu ridicata

Starea actual a comerului cu ridicata din Romnia:

existena unei reele de depozite, de capacitate fizic i economic redus; dotarea depozitelor cu utilaje care au un grad ridicat de uzur fizic i moral;

funcionarea unor depozite aflate n construcie, depozite care nu prezint rampe necesare realizrii operaiunilor de ncrcare/descrcare;

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Starea actual a comerului cu ridicata din Romnia

inexistena unei concepii moderne privind cerinele de perspectiv ale pieei;

amplasarea depozitelor n locaii diferite ceea ce determin o administrare i o gestionare necorespunztoare;

nzestrarea depozitelor cu personal a crei structur socio-profesional nu este corelat cu gradul de mecanizare a proceselor tehnicoeconomice desfurate n cadrul respectivelor depozite.

2.3. Comerul cu ridicata (de gros)

Tendine moderne n comerul cu ridicata: Meninerea ciclului clasic al circuitelor lungi de distribuie;

Adoptarea de soluii care privesc att perfecionarea circulaiei mrfurilor, ct i o modernizare i o fluidizare a procesului de aprovizionare: gruparea ntreprinztorilor de comer cu ridicata n diverse asociaii; crearea unor mari societi comerciale care organizeaz fie magazine ce se ocup cu vnzri de gros n lan, fie lanuri de uniti cu sucursale multiple; organizarea unor firme specializate n crearea de magazine de tip depozite cu ridicata care i desfoar activitatea n sistemul de autoservire (cash and carry);

2.3. Comerul cu ridicata (de gros) crearea unor firme de comer cu ridicata prin organizarea comercianilor cu amnuntul independeni sub forma unor cooperative; crearea unor firme de comer cu ridicata specializat i organizarea unor depozite de mic gros;

crearea de ntreprinderi de comer cu ridicata (n special n stil japonez) organizate n cascad (n trepte);
apariia de ntreprinderi de comer cu ridicata cu depozite complet automatizate.

Text de crestomaie

Cash and carry

Form de vnzare cu autoservire, folosit n depozitele comerului de gros, unde clientul se servete singur, alegnd marfa, iar plata se face cu ajutorul unei cartele codificate corespunztor articolelor alese. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 49). Vnzare engros cu plata n numerar; form de comercializare a bunurilor n cantiti mari (similar depozitelor angros), n sistem de autoservire. Comerciantul limiteaz la strictul necesar serviciile asigurate clienilor, n scopul reducerii la minimum a cheltuielilor generale ale magazinului. Cumprtorul i ridic singur marfa, o ambaleaz i efectueaz transportul, iar plata se efectueaz pe lor, n numerar. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 48).

Comer de gros
Potrivit nomenclatorului activitilor economice uzitate n rile Uniunii Europene (NACE), comerul de gros este definit astfel: form a distribuiei angajat n exclusivitate sau n principal n revnzarea mrfurilor ctre comercianii cu amnuntul, ali grositi, productori i ali utilizatori n vederea unei prelucrri ulterioare, condiionrii, ambalrii sau dezambalrii. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 68). Activitate desfurat de comercianii care cumpr produse n cantiti mari n scopul revnzrii acestora n cantiti mai mici altor comerciani sau utilizatori profesionali i colectivi. (Ordonana Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor i serviciilor de pia aprobat prin Legea nr. 650/2002, p. 2).

 Comer de gros cash and carry

Form de comer, cu autoservire pe baz de legitimaie de acces. Activitate de desfurat de comerciani care vnd mrfuri prin sistemul de autoservire ctre persoane juridice sau persoane fizice autorizate i asociaii familiale autorizate conform legii, nregistrate n baza de date a vnztorului, n scopul revnzrii i/sau prelucrrii, precum i a utilizrii acestora ca produse consumabile. (Ordonana Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor i serviciilor de pia aprobat prin Legea nr. 650/2002, p. 2).

Condiionare
Ambalaj coninnd un produs i care constituie o unitate pentru vnzarea cu amnuntul. Condiionarea are ca scop s faciliteze manipulrile produsului, depozitarea, pstrarea i eventual utilizarea sa. Aceast protecie poate, n egal msur, s fie conceput atractiv, n vederea prezentrii produsului, i informativ pentru consumator. Operaie care const n a pune produsele n ambalajul lor individual. Ea este realizat prin funcia de producie i nu poate fi confundat cu ambalarea pentru transport, care grupeaz diferitele condiionri printr-o alt funcie (distribuie, logistic). Control al calitii, triere, calibrare i clasificare a unui produs pentru a rspunde anumitor norme, n special la export. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 76-77).

 Diversificare
Una din strategiile de marketing pe care le pune n aplicare o ntreprindere cnd caut expansiunea sa pe pia. Se disting trei forme de diversificare: vertical dezvoltnd o gam de produse spre cele dou extreme; orizontal, lrgind evantaiul ofertelor de produse printr-o multiplicare a modelelor; lateral, crend noi produse pentru a accede la noi segmente de pia. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 97).

Preambalare
Operaiune de pregtire (ambalare a unui produs alimentar sau nealimentar) n uniti de desfacere, n scopul uurrii i accelerrii servirii consumatorilor i mbuntirii prezentrii spre vnzare. Produsele sunt porionate, cntrite, etichetate i aezate n ambalaje (uniti de vnzare) nainte s fie prezentate consumatorului. Unitile de vnzare preambalate nu trebuie s mai fie supuse nici unei modificri n ceea ce privete cantitatea, coninutul. Trebuie s fie protejate fizic, s aib o prezentare adecvat, iar greutatea sau volumul s corespund unui consum familial mijlociu (3-5 persoane). De asemenea, trebuie s poarte, obligatoriu, toate inscripiile de identificare i marcare legale. Preambalarea condiioneaz existena unor forme moderne de desfacere, cum este autoservirea. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 192).

 Stoc
n sens general, cantitatea de active materiale i financiare existente la un moment dat ntr-o unitate. n sens restrns, un ansamblu de mrfuri, semifabricate i materii prime utilizate pentru producie sau destinate vnzrii. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 240).

Vrac
Stare a unei mrfi care nu face obiectul unei condiionri. Mod de prezentare de produse oferite ntr-un co sau la grmad. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 278).

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Coninutul activitii, rolul economic i funciile comerului cu amnuntul Tipologia activitii comerciale cu amnuntul

Tendine n evoluia comerului cu amnuntul

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Coninutul activitii, rolul economic i funciile comerului cu amnuntul comer cu amnuntul =

include toate activitile implicate n vnzarea produselor sau serviciilor direct ctre consumatorii finali, spre a fi folosite n scopuri personale necomerciale; form a circulaiei mrfurilor a crei funcie const n a cumpra mrfuri pentru a le vinde consumatorilor sau utilizatorilor finali, n general n cantiti mici i n stare de ntrebuinare; ansamblul de activiti i relaii organizate i desfurate de uniti specializate pe circulaia mrfurilor, n scopul aprovizionrii consumatorilor sau utilizatorilor finali.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

FUNCII:

cumprarea de mrfuri pe care le revinde n cantiti mici; asigurarea prezenei sale n toate zonele, localitile i punctele populate; asigurarea unui sortiment de mrfuri foarte larg i extrem de complex.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Tipologia activitii comerciale cu amnuntul Necesitatea structurrii activitii comerciale cu amnuntul deriv din:

marea varietate a mrfurilor comercializate; eterogenitatea consumatorilor aprovizionai; diversitatea tehnologiilor comerciale utilizate.

Sectorizarea activitii comerciale cu amnuntul (dup criteriul merceologic): comer alimentar; alimentaie public; comer nealimentar.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Comerul alimentar Tipuri de uniti comerciale: uniti cu profil general: magazin alimentar general, supermagazin, chioc alimentar; magazine specializate i strict specializate: mezeluri-brnzeturi; carne; lapte i produse lactate; pete; cafea i produse zaharoase; dulciuri; avicola; legume i fructe; apicola etc..

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Alimentaia public Caracteristici:

desfurarea unei activiti de producie; desfurarea unei intense activiti comerciale;

prestarea de servicii de alimentaie public.

Tipuri de uniti comerciale:

restaurantul; barul; unitile tip fast food; cofetriile; patiseriile.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Comerul nealimentar Principalele direcii de specializare:

monoprodus;

monosector;
monoclientel; monotem; multisectorial.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail) Tipuri de uniti comerciale: uniti despecializate: magazin universal din mediul rural; magazin nealimentar general; magazin universal pentru copii; magazin pentru articole de artizanat; magazin mixt etc..
uniti pentru textile-nclminte:

(ex. esturi, stofe, mtsuri, lenjerie, plrii, cravate, marochinrie, tricotaje, confecii etc.);
uniti metalo-chimice:

(ex. tehnico-sanitare, articole de instalaii i scule, articole electrice, corpuri de iluminat, articole de sticl i menaj etc.)

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Structura formelor de vnzare utilizate n comerul cu amnuntul n funcie de tipul reelei de uniti prin care se realizeaz vnzarea mrfurilor, comerul cu amnuntul se clasific n: comerul stabil; comerul mobil; comerul fr magazine.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Comerul stabil
Comerul stabil se desfoar prin:
uniti clasice;

automate. Comerul desfurat prin uniti clasice de desfacere:

ofer condiiile prezentrii unui sortiment variat de mrfuri i servicii; utilizeaz tehnici comerciale deosebit de complexe; metodele de vnzare folosite sunt foarte variate.

Forme de vnzare:

vnzarea clasic;

vnzarea prin sistem liber service.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Comerul stabil

Automatele comerciale: ofer un sortiment restrns de mrfuri;

n procesul de comercializare sunt utilizate tehnologii automatizate;

funcioneaz fr orar; sunt amplasate fr restricii n locuri cu trafic maxim; rezolv unele necesiti de baz sau complementare.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail) Comerul mobil

Modaliti de desfurare a comerului mobil: deplasarea itinerant pe distane mici a unor vnztori ambulani; gruparea unor uniti mobile de diferite specializri n cadrul pieelor obinuite de mrfuri; concentrarea unitilor mobile n anumite zone n zilele de trg din diverse localiti; organizarea unui comer itinerant, realizat cu ajutorul unor mijloace de transport specializate, bine dotate i amenajate.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Baza material:

Comerul mobil

tonete fixe sau mobile; chiocuri mobile; furgonete; autofurgonete;

autobuzele magazine;
autobarurile.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail) Comerul fr magazine Piaa vnzrilor fr magazine poate fi segmentat: a) n funcie de mijloacele utilizate n procesul de comercializare a mrfurilor: vnzri prin curier; vnzri prin telefon; vnzri electronice. b) n funcie de tipul cumprtorilor: consumatori individuali; ntreprinderi; c) n funcie de tipul ntreprinderii comerciale: ntreprinderi a cror activitate principal o constituie comerul fr magazine; ntreprinderi comerciale n cadrul crora comerul fr magazine reprezint o activitate secundar sau paralel.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail)

Comerul fr magazine Forme de vnzare: 1) Vnzrile tradiionale fr magazine: a) vnzarea la domiciliu; b) vnzrile pe baz de catalog, prin coresponden. Vnzrile electronice: a) vnzarea direct generat de publicitatea televizat; b) vnzarea prin videotext; c) vnzarea prin televiziunea cablat; d) vnzarea prin Internet.

2)

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail) Tendine n comerul cu amnuntul

Cauze ale manifestrii tendinelor n evoluia comerului cu amnuntul:

recunoaterea rolului comerului ca determinant n evoluia economic a societii;

dinamizarea puternic a comerului de ctre tehnica electronic i, ndeosebi, de cea informatic;

modificrea structurii pe vrste a populaiei; modificarea gusturilor i motivaiilor fiecrei categorii de consumatori; sporirea puterii de cumprare a populaiei; transformrile intervenite n modul de via al consumatorilor; schimbarea raporturilor ntre diferitele structuri ale timpului disponibil al populaiei.

2.4. Comerul cu amnuntul (en detail Tendine n comerul cu amnuntul: creterea numrului i ponderii n cheltuielile populaiei a cumprturilor efectuate n magazinele de mari suprafee; extinderea lanurilor de magazine destinate prioritar clienilor cu putere de cumprare redus;

dezvoltarea magazinelor i a lanurilor de magazine specializate pe categorii de produse nealimentare; perfecionarea tehnologiilor comerciale i a tehnicilor de merchandising;
prezena ntr-un numr tot mai mare a firmelor internaionale de distribuie; extinderea formelor moderne de vnzare; completarea i diversificarea activitii firmelor de comer cu amnuntul existente prin dezvoltarea i a vnzrilor electronice; intensificarea preocuprilor detailitilor n direcia fidelizrii clienilor.

Autoservire Form de vnzare vizual, prezentnd urmtoarele caracteristici mai importante: absena vnztorului, libertatea pentru client de a circula dup placul su, importana aspectului vizual al produselor (condiionarea) i al magazinului nsui, a crui amenajare trebuie s rspund cerinelor de merchandising. Comercianii cu amnuntul practic autoservirea n magazine de diferite talii: superetele care nu depesc 400 mp, supermagazinele cu limita superioar de suprafa de 2.500 mp, hipermagazinele cu o suprafa, de regul, cuprins ntre 1.500 i 30.000 mp. (A. Dayan, Manuel de la distribution, Les Editions dorganisation, Paris, 1986, p. 82) Centru comercial Un grup de uniti comerciale concepute, construite i exploatate ca o entitate, care dispune de o suprafa de parcare proprie, n raport direct cu suprafaa construit; localizarea, suprafaa de vnzare i alegerea magazinelor sunt n relaie direct cu zona comercial pe care centrul o deservete. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 52)

Comer cu amnuntul

Potrivit nomenclatorului activitilor economice uzitate n rile Uniunii Europene (NACE 64 i 65), comerul cu amnuntul este definit ca fiind o form a distribuiei a crei funcie const n a cumpra mrfuri pentru a le vinde consumatorilor finali, n general n cantiti mici. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 68) Activitate desfurat de comercianii care vnd produse, de regul, direct consumatorilor pentru uzul personal al acestora. (Ordonana Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor i serviciilor de pia aprobat prin Legea nr. 650/2002, p. 2) Comer ambulant Activitatea de comercializare cu amnuntul realizat prin trecerea dintr-un loc n altul, n rulote mobile, standuri mobile, chiocuri mobile sau n vehicule special amenajate. (Ordonana Guvernului nr. 99/2000 privind comercializarea produselor i serviciilor de pia aprobat prin Legea nr. 650/2002, p. 2) Drugstore n SUA, drogherie; punct comercial al crui asortiment este format, n principal, din produse cosmetice i farmaceutice. n Frana, ansamblu comercial, deschis 18 20 de ore pe zi, care ofer servicii de bar, restaurant, cinematograf etc., precum i diverse produse (cadouri, igri, cri, discuri, jucrii etc.). (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 93)

Fond de comer Ansamblul de elemente mobiliare corporale sau necorporale puse n aplicare de ctre un comerciant sau un industria n afacerea pe care o exploateaz. Elementele corporale sunt: clientela i vadul comercial; numele comercial; firma; dreptul la nchiriere; licenele i autorizaiile administrative; drepturile de proprietate industrial; diverse alte elemente. Elementele corporale sunt n esen materialele, utilajele i amenajrile care nu au caracterul de imobile prin destinaie, dar care au o anumit stabilitate i care servesc la exploatarea ntreprinderii. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 113). For de vnzare Ansamblul specialitilor care asigur funciile operaionale destinate s gseasc clienii corespunztor intelor prevzute i s-i determine s cumpere. .(A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 114). Una sau mai multe persoane nsrcinate s ntrein contacte cu clientela, actual sau potenial. (Ph. Kotler, B. Dubois, Marketing Management, Editura PubliUnion, Paris, 1992, p. 702).

Magazine de desfacere cu amnuntul Structur de vnzare a bunurilor i serviciilor de consum direct ctre consumatorii finali; aceasta mbrac multiple forme: magazine stradale (specializate), magazine universale, minimarket, supermarket, supermagazine, hipermagazine, magazine de solduri, magazine-depozit, consignaii .a. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 144)

Marketing Noiune relativ nou, de origine anglo-saxon, marketing este participiul prezent al verbului to market = a face comer. A aprut, pentru prima dat, n America, la nceputul acestui secol, ns dezvoltarea sa remarcabil are loc dup al doilea rzboi mondial. Marketingul modern situeaz consumatorul n centrul preocuprilor firmei. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 149150)

Punct de vnzare Termen generic care face referire la o structur comercial specializat. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 213)

Tehnologie n sens restrns, conceptul de tehnologie aplicat n sfera comerului cuprinde ansamblul proceselor, metodelor (procedeelor) i al condiiilor tehnice i organizatorice care concur la obinerea produsului comercial, respectiv la realizarea mrfurilor la consumatori. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 260)
Vnzare Operaie care const n a ceda proprietatea unui bun ori a unui produs sau a asigura prestarea unui serviciu, contra unei remunerri sau unui pre de cesiune. Relaie ntre un furnizor i un cumprtor care cad de acord asupra unui pre i a condiiilor n care vnzarea i transferul bunului se vor executa. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 276).

2.5. Comerul electronic

Conceptul de comer electronic i avantajele acestuia

Definiii comer electronic

orice tranzacie financiar care utilizeaz tehnologia informatic; circuitul complet de vnzri - inclusiv marketingul i vnzarea propriu-zis; orice tranzacie comercial condus electronic pentru cumprarea unor produse cum ar fi cri, CD-uri, bilete de caltorie i altele;

2.5. Comerul electronic Definiii comer electronic

achiziii comerciale i totalitatea activitilor care susin obiectivele de marketing ale unei firme i care pot include, spre exemplu, publicitate, vnzri, pli, activiti post-vnzare, servicii ctre clieni, etc.. desfurarea unei afaceri prin intermediul reelei Internet, vnzarea de bunuri i servicii avand loc offline sau online (Organizaia Economic de Cooperare i Dezvoltare (OECD); distribuie, marketing, vnzarea sau livrare de mrfuri i servicii prin mijloace electronice (C.R.C.E. Secretele comerului electronic. Ghid pentru exportatori ntreprinderi mici i mijlocii, International Trade Center UNCTAD/WTO, Geneva, 2000, p. 4.).

2.5. Comerul electronic

Avantaje: operativitate crescut n efectuarea tranzaciilor comerciale; eliminarea unor operaii manuale; reducerea erorilor n manipularea mrfurilor; crearea condiiilor pentru liberalizarea actelor de comer;

facilitarea stabilirii relaiilor ntre partenerii poteniali;

simplificarea sistemelor de decontare i de plat.

2.5. Comerul electronic

Modele de afaceri pe Internet:

magazinul electronic (e-shop);

magazinul universal electronic (e-mall);

achiziia public electronic (e-procurement); licitaia electronic (e-auction); comunitatea virtual (virtual community); prestri servicii electronice (e-service providing); brokeraj de informaii; modele de publicitate.

2.5. Comerul electronic

Bazndu-se pe funciile Internet-ului, activitile de comer electronic se supun, n general, acelorai reguli ca n comerul tradiional: un ciclu simplu de vnzare fr mijlocitor; baze de date utile afacerilor electronice; activiti comerciale realizate electronic.

2.5. Comerul electronic

Comerul electronic: faciliteaz i cooperarea ntre firme; reduce costurile de marketing i de livrare; susine strategia de marketing a firmei; ofer acces pe noi piete.

E- cash Moned electronic. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 95). Extranet Reea informatic Internet care racordeaz o companie de partenerii si: furnizori, clieni, organisme publice etc.. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 102). Hardware Ansamblul componentelor electronice ale unui computer. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 119). Plat electronic Sistem de plat la distan efectuat prin reeaua informatic (ghiee electronice sau reele de telecomunicaie), care trebuie s asigure confidenialitatea i securitatea operaiunilor. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 188).

Pot electronic E-mail; coresponden efectuat pe suport electronic, utiliznd o reea telematic, sistem ce permite recepionarea instantanee a unui mesaj. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 190).

Punct de vnzare electronic Punct de vnzare prevzut cu un echipament electronic necesar citirii setului de informaii codificate sub numele de bar code. Informaiile computerizate permit cunoaterea, n orice moment, a nivelului stocurilor din magazin, derularea rapid a comenzilor, a aprovizionrii i servirii clienilor etc.. Tot mai mult, aceast noiune este asociat cu tehnologia de transfer electronic a banilor din contul bancar personal al clientului n cel al magazinului, folosind cartele magnetice. (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 213).

WEB/SITE Site web; pe Internet, colecie de pagini interconectate printr-un hypertext. Pentru a avea acces la un site web, utilizatorul are nevoie de o adres de primire un program au ajutorul cruia poate consulta documente i fiiere din reea. O companie poate opta ntre ncheierea unui contract de furnizare de servicii web i crearea/administrarea propriului site comercial. Unele companii susin sub form de sponsorizare (hardware, echipamente, servicii) crearea unui site comercial propriu (exclusiv). (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 240).

Vnzare electronic Comer realizat prin intermediul mijloacelor telematice (videotext, email, site web). (F. Frone, Dicionar de marketing, Editura Oscar Print, Bucureti, 1999, p. 274).

Semntura digital Analogul electronic al semnturii olografe. Poate fi utilizat pentru a autentifica identitatea emitentului unui mesaj sau document electronic. Poate fi utilizat de asemenea pentru a asigura c nu a fost alterat coninutul original al documentului. Beneficiile adiionale sunt c o semntur digital nu poate fi repudiat uor, nu poate fi imitat, i poate fi automat inscripionat cu data zilei. Poate fi utilizat cu orice fel de mesaj, criptat sau nu. Cum funcioneaz: utiliznd un program special, un sumar matematic sau hash al mesajului este criptat utiliznd cheia privat a emitentului. Acest hash criptat constituie semntura digital a mesajului. Semntura va diferi pentru alte mesaje. Destinatarul utilizeaz cheia public pentru a descripta semntura i o compar cu hash-ul mesajului recepionat. Dac se potrivesc, mesajul primit este valid. (Gh. Ilinca, I. Stoian, R. erban, Dicionar comercial, Editura Caraiman, Bucureti, 2002, p. 394).