Sunteți pe pagina 1din 2

Agenia European pentru Securitate i Sntate n Munc

Hruirea moral la locul de munc


Hruirea moral poate include fenomene de violen fizic i psihic. Aceast fi informativ se refer n principal la utilizarea intimidrii n relaiile dintre colegii de munc. Violena din partea persoanelor din afara mediului de munc este abordat n fia informativ nr. 24.

Ct de serioas este problema hruirii morale la locul de munc si cine poate fi afectat ?
Orice persoan din orice ntreprindere poate fi victima hruirii morale. Conform rezultatelor unei anchete la nivelul Uniunii Europene2, 9% dintre angajaii din UE, respectiv 12 milioane de persoane, au afirmat c au fost supui hruirii morale la locul de munc, de-a lungul unei perioade de 12 luni, n anul 2000. Exist totui, diferene mari ntre statele membre UE, privind incidena acestui fenomen. Este posibil ca aceste diferene s nu se datoreze exclusiv incidenei, ci i diferenelor culturale dintre state privind atenia acordat acestui fenomen, precum i nregistrrii i comunicrii lui. Cazurile de hruire moral sunt mai frecvente n activitile cu solicitri crescute i cu un nivel redus de autocontrol al activitii, care conduc la niveluri ridicate de anxietate.

Introducere
Agenia European pentru Securitate i Sntate n Munc a elaborat o serie de fie informative pentru abordarea problemei stresului legat de activitatea profesional i a principalilor factori care l determin. Hruirea moral la locul de munc este asociat cu stresul legat de activitatea profesional. Aceast fi ofer informaii i sugestii pentru cei care doresc s acioneze n mod concret pentru abordarea fenomenului de hruire moral la locul de munc. Paragraful Informaii Suplimentare, de la sfritul acestei fie, conine trimiteri la resursele informative existente, inclusiv la alte fie informative din aceast serie, elaborate de Agenie. Hruirea moral la locul de munc constituie o problem important pentru fora de munc din Europa. Costurile pe care le implic sunt considerabile, att pentru angajai, ct i pentru ntreprinderi. Mai mult dect att, hruirea moral trebuie considerat un comportament abuziv, contrar eticii i, n consecin, inacceptabil n mediul de munc. Prevenirea hruirii morale la locurile de munc este unul dintre obiectivele enunate n Comunicatul Comisiei Europene1 privind noua strategie n domeniul securitii i sntii n munc.

De ce se produce hruirea moral?


Exist dou tipuri de hruire moral: 1) hruirea ca o consecin a unui conflict interpersonal agravat; 2) cazul n care victima nu a fost implicat n conflict, dar se afl n mod accidental ntr-o situaie n care devine obiectul agresiunilor exercitate de autorul hruirii. Transformarea unei persoane n ap ispitor este un exemplu al acestui tip de hruire moral. Printre factorii care mresc probabilitatea de producere a hruirii morale se numr urmtorii: Cultura organizaional care tolereaz comportamentul de hruire moral sau nu l recunoate ca reprezentnd o problem; Schimbri organizatorice rapide; Nesigurana locului de munc; Relaii deficitare ntre personal i conducere, precum i nemulumirea personalului fa de stilul de conducere; Relaii deficitare ntre colegii de munc; Niveluri excesive de solicitare n munc; Deficiene n politica de personal i insuficiena valorilor comune; Niveluri ridicate de stres legat de activitatea profesional; Solicitri contradictorii (conflict de rol) sau neclariti n fia postului (ambiguitate de rol). Hruirea moral poate fi agravat datorit unor factori individuali i situaionali, precum discriminarea, intolerana, problemele personale i consumul de alcool sau de droguri.

Ce se nelege prin hruire moral la locul de munc?


Nu exist o definiie unic, acceptat la nivel internaional pentru hruirea moral. Un exemplu de definiie este urmtoarea: Hruirea moral la locul de munc este un comportament iraional, repetat, fa de un angajat sau grup de angajai, constituind un risc pentru sntate i securitate. n cadrul acestei definiii: - prin comportament iraional se nelege acel comportament pe care o persoan raional, innd cont de toate mprejurrile, l consider c victimizeaz, umilete, discrediteaz sau amenin; - termenul comportament include aciuni individuale sau de grup. Un sistem de munc poate fi folosit ca mijloc de victimizare, umilire, discreditare sau ameninare; - sintagma risc pentru sntate i securitate se refer la riscul de afectare a sntii mentale sau fizice a unui angajat. Hruirea moral la locul de munc poate s implice o exercitare greit a unei funcii sau abuz de funcie, fa de care persoanele vizate pot ntmpina dificulti n a se apra. Hruirea moral poate implica att agresiuni verbale i fizice, ct i aciuni mai subtile, precum discreditarea activitii unui coleg de munc sau izolarea social a acestuia.
1

Care sunt consecinele?


Pentru victimele hruirii morale consecinele pot fi semnificative. Simptomele fizice, mentale i psihosomatice sunt bine cunoscute, de exemplu: stres, depresie, scdere a stimei de sine, sentimente de autoculpabilizare, fobii, tulburri de somn, afeciuni digestive i musculoscheletice. Aceste simptome sunt similare cu cele de stres posttraumatic, care apar dup diferite experiene traumatizante, precum calamiti sau agresiuni. Simptomele hruirii morale se pot menine mai muli ani dup producerea incidentului. Alte consecine pot fi izolarea social, probleme familiale i economice cauzate de absenele de la locul de munc sau de pierderea locului de munc.

RO

Comunicatul Comisiei Europene Adaptarea la schimbrile din lumea muncii si din societate; o nou strategie comunitar n domeniul securitii i sntii n munc, 2002 2006, Comisia European, 2002. http://europe.osha.eu.int/systems/strategies/future/#270 2 Cea de a treia anchet european privind condiiile de munc 2000, Fundaia European pentru mbuntirea Condiiilor de Via i de Munc, Luxembourg 2001. http://www.eurofound.ie/publications/EFO121.htm

Agenia European pentru Securitate i Sntate n Munc

n ceea ce privete ntreprinderea, costurile legate de hruirea moral se pot concretiza n creterea absenteismului i a fluctuaiei de personal, scderea eficienei i a productivitii att pentru victimele hruirii morale ct i pentru ceilali colegi, din cauza climatului psihosocial negativ de la locul de munc. Costurile datorate despgubirilor legale pot fi, de asemenea, ridicate.

Legislaie
Comisia European a introdus msuri care s asigure securitatea i sntatea angajailor la locurile de munc. Directiva cadru (89/391) prevede reglementri fundamentale n domeniul securitii i sntii n munc, precum i responsabilitatea angajatorilor de a preveni vtmrile, inclusiv cele care rezult din hruirea moral. Toate Statele Membre au implementat aceast Directiv n legislaia proprie, unele dintre acestea elabornd i ghiduri de prevenire a hruirii morale la locul de munc. n conformitate cu abordrile din Directiva cadru, pentru a elimina sau reduce hruirea moral, angajatorii, prin consultarea angajailor si a reprezentanilor acestora, trebuie:
S aib ca obiectiv prevenirea hruirii morale; S evalueze riscurile de hruire moral; S adopte msuri adecvate pentru prevenirea efectelor negative.

mbuntirea general a climatului psihosocial la locul de munc (a se vedea i fia informativ nr. 22 referitoare la prevenirea stresului legat de activitatea profesional, precum i fia informativ nr. 13 referitoare la managementul de succes pentru prevenirea accidentelor de munc) implic: A da posibilitatea fiecrui angajat de a alege modul n care i realizeaz sarcinile de munc; A reduce volumul de activiti monotone i repetitive; A furniza informaii suplimentare privind obiectivele activitii; A dezvolta capacitatea de conducere; A evita confuziile privind rolul i sarcinile de munc. Crearea unei culturi organizaionale avnd norme i valori mpotriva hruirii morale:
Contientizarea, de ctre ntregul personal, a fenomenului de hruire

moral;

Analiza gradului de extindere a fenomenului i a naturii sale ; Formularea unei politici [a se vedea textul ncadrat de mai jos]; Difuzarea normelor i valorilor la toate nivelurile ntreprinderii, de exemplu

n fia informativ nr. 22, se prezint o metod de evaluare i prevenire a riscului de stres legat de activitatea profesional, care poate fi aplicat i n cazul hruirii morale. Hruirea moral este menionat i n Ghidul Comisiei Europene privind stresul legat de activitatea profesional3. Mai mult chiar, Parlamentul European a adoptat o moiune pentru o rezoluie privind hruirea moral la locul de munc. Parlamentul Uniunii Europene: invit Statele Membre, cu scopul de a contracara hruirea moral i hruirea sexual4 la locul de munc, s examineze i, dac este cazul, s completeze legislaia existent, s reanalizeze i s standardizeze definiia hruirii morale. Parlamentul Uniunii Europene recomand : Garantarea de ctre Statele Membre a faptului c ntreprinderile private i cele publice, precum i partenerii sociali aplic politici eficiente de prevenire. Stabilirea unui sistem pentru schimbul de experien. Specificarea procedurilor corespunztoare pentru soluionarea problemei hruirii i prevenirea oricrei reapariii a fenomenului. Informarea i instruirea angajailor, a managerilor, a partenerilor sociali i a medicilor de ntreprindere, att din sectorul public ct i din cel privat. n prezent, puine ri europene au adoptat o legislaie special n ceea ce privete hruirea moral la locul de munc. n cteva dintre acestea, totui, legislaia se afl n faz de studiu sau de pregtire, iar unele state au ntreprins aciuni de reglementare prin adoptarea de statuturi, ghiduri i rezoluii.

prin manuale destinate personalului, ntlniri informative, buletine informative; Verificarea cunoaterii normelor i valorilor ntreprinderii de ctre toi angajaii; mbuntirea responsabilitii i competenei conducerii n abordarea conflictelor i realizarea unei comunicri eficiente; Stabilirea unui persoane de contact independente pentru angajai; i Implicarea angajailor i a reprezentanilor acestora n evaluarea riscurilor i n prevenirea hruirii morale. Formularea unei politici cu direcii clare pentru interaciuni sociale pozitive, care s cuprind: Asumarea implicrii etice, att a angajatorilor ct i a angajailor, pentru ncurajarea unui climat fr hruire moral; Evidenierea tipurilor de aciuni acceptate i a celor neacceptate; Comunicarea consecinelor pe care le atrage nerespectarea normelor i a valorilor ntreprinderii, inclusiv a sanciunilor corespunztoare; Indicarea locului i a modului n care victimele pot primi ajutor; Garantarea dreptului de a face o sesizare fr teama represaliilor; Explicarea procedurii de efectuare a unei sesizri; Clarificarea rolului ndeplinit de manager, conductorul locului de munc, persoana de contact / sprijin, reprezentani sindicali; Punerea la dispoziie a informaiilor referitoare la serviciile de consiliere i asisten pentru victim si pentru autorul hruirii morale; i Pstrarea confidenialitii.

Informaii suplimentare
Pentru orice informaii suplimentare referitoare la probleme psihosociale legate de munc, inclusiv stresul i hruirea moral, consultai site-ul Ageniei la adresa: http://osha.eu.int/ew2002/. Aceast adres este permanent actualizat i dezvoltat. La aceast adres sunt disponibile i alte fie informative din aceast serie. Adresa website-ului Ageniei este: http://agency.osha.eu.int.

Cum poate fi prevenit hruirea moral la locul de munc?


Prevenirea hruirii morale la locul de munc este un element cheie pentru mbuntirea condiiilor de via la locul de munc i evitarea excluderii sociale. Este important s se adopte din timp msuri pentru evitarea deteriorrii climatului de la locul de munc; angajatorii nu trebuie s atepte pn cnd apar reclamaii din partea victimelor. n unele cazuri, totui, este dificil s se fac diferena dintre hruirea moral i conflictele interpersonale. Cea mai eficient strategie ar putea fi cea care folosete dou niveluri, cuprinznd att eforturile concrete mpotriva hruirii morale, ct i mbuntirea climatului psihosocial de munc. Implicarea angajailor i a reprezentanilor lor n aceast strategie reprezint un factor cheie pentru succes.
3 Ghid

TE-02-02-003-RO-D

privind stresul la locul de munc Sarea si piperul vieii sau srutul morii?, Comisia European 1999, http://europe.eu.int/comm/employment_social/h&s/publicat/pubintro_en.htm 4 Exist acum o nou Directiv care definete hruirea sexual, iar angajatorii vor trebui s introduc msuri preventive mpotriva hruirii sexuale.
Agenia European pentru Securitate i Sntate n Munc. Reproducerea acestui material este autorizat cu menionarea sursei. Tiprit n Romania, 2002