Sunteți pe pagina 1din 13

BIROURILE IMPORTANTE SI OPERATIUNILE SPECIFICE IN AGENTIA DE TURISM

C2 Coordoneaz activitile ce se desfoar n cadrul birourilor i compartimentelor

Birourile ageniei de turism

n funcie de factorii de influenta care decid structura organizatoric a unei agenii de turism, aceasta va cuprinde mai multe sau mai puine compartimente, birouri sau oficii.
Astfel, n cazul ageniei de turism exist anumite birouri fr de care aceasta nu ar putea funciona corespunztor, considerate importante i altele, opionale, ntlnite de regul, la marile agenii de turism, touroperatori. Birourile importante ale ageniei, ce au rol determinant n derularea activitii de turism sunt:

Biroul secretariat; Biroul turism Biroul transporturi.

turism

Birouri importante in agentia de

Birouri importante

Biroul secretariat

Biroul de turism

Birou contabilitate

Biroul Transporturi

Turism intern

Turism extern

Secia contract e

Secia material e

Birourile opionale pot fi ntlnite n marile agenii de turism n funcie de specificul activitii desfurate, de gama de servicii oferite, dar i de numrul de angajai. Acestea pot fi:

Birouri opionale

Biroul trafic accesoriu

Biroul tarife i documentare

Biroul publicitate

Biroul difuzare i fiier general

Biroul secretariat
Biroul secretariat are urmtoarele sarcini:

efectuarea lucrrilor de secretariat; nregistrarea corespondenei i repartizarea acesteia destinatarilor; instruirea i coordonarea curierilor i comisionarilor

Biroul de turism
Biroul de turism este organizat n dou compartimente: 1.TURISM INTERN - se ocup cu elaborarea programelor de voiaj
in interiorul tarii pentru turisti romani
- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipat a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor pli anticipate, ntocmete i tiprete programul provizoriu al voiajului - analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor - care ncheie contracte cu hoteluri si restaurante; ncheie contracte cu furnizorii de diverse servicii (agenii de spectacole), ncheie contracte cu ageniile corespondente;

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta( plati in numerar) - utilizeaza ca document specific biletul de excursie si BOT-ul

FACTURA CHITANTA

SPECIMEN BILET DE ODIHNA SI TRATAMENT

BILET DE EXCURSIE (voucher intern)

APLICATIE
Agentia de turism ,, Alfa lanseaza pe piata un produs cu tematica: ,,Sarbatori pascale in Bucovina Stiindu-se ca pretul serviciilor furnizorilor este( de persoana) : Cazare : 2 nopti X 30 ron Masa : 2 P.C. X 40 ron Transport: 35 ron iar comisionul agentiei este de 10% si TVA aferent 19% sa se completeze factura pentru achizitia unui pachet turistic pentru 2 persoane.

2a.TURISM EXTERN - outgoing - se ocup cu elaborarea programelor de voiaj


in exteriorul tarii pentru turisti romani
- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipat a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor pli anticipate, ntocmete i tiprete programul provizoriu al voiajului - analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor contracte cu furnizorii de diverse servicii (agenii de spectacole), ncheie contracte cu ageniile corespondente;

- care ncheie contracte cu hoteluri si restaurante; ncheie

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta - utilizeaza ca document specific VOUCHERUL

2b.TURISM EXTERN - incoming - se ocup cu elaborarea programelor de voiaj


exteriorul tarii pentru turisti romani

in

- formarea itinerariului, stabilirea costurilor, rezervarea anticipat a mijloacelor de transport sau a camerelor de hotel, efectuarea eventualelor pli anticipate, ntocmete i tiprete programul provizoriu al voiajului - analiza de pret, stabilirea ofertelor speciale, contractarea furnizorilor contracte cu furnizorii de diverse servicii (agenii de spectacole), ncheie contracte cu ageniile corespondente;

- care ncheie contracte cu hoteluri si restaurante; ncheie

- utilizeaza ca document fiscal factura si chitanta (plati in numerar) - utilizeaza ca document specific VOUCHERUL

BIROUL TRANSPORTURI
Biroul transporturi este organizat pe dou secii cu atribuii specifice: Secia contracte: ncheie contracte cu furnizorii de servicii de transport; stabilete tarifele de vnzare a biletelor i comisioanelor ageniei; stabilete cu furnizorii clauzele contractuale i urmrete respectarea lor; Secia materiale: ntocmete bilete i le distribuie filialelor i sucursalelor; ntocmete registre de stoc de bilete, rspunde de gestionarea biletelor

S-ar putea să vă placă și