Sunteți pe pagina 1din 13

MARKETING FINANCIAR BANCAR GRILE FCUTE LA SEMINAR - MASTER

1. Mixul de marketing cuprinde urmtoarele elemente: a) Produsul, Preul, Personalul, Consumatorul, Concurena, Profitul; b) Promovarea, Consumatorul, Premisele fizice, Plasarea n lanul de distribuie, Personalul, Profitul; c) Produsul,, Preul, Promovarea, Personalul, Plasarea n lanul de distribuie, Premisele fizice, Profitul; d) Promovarea, Clienii, Concurena, Profitul; e) Produsul, Preul, Consumatorul, Concurena, Profitul. 2. Informaia modern prezint urmtoarele caracteristici: a) retrospectiv, introvertit, cantitativ i precis; b) retrospectiv, extravertit, cantitativ i calitativ, obinut din semnale fragmentate; c) previzional, cantitativ, introvertit i obinut din semnale fragmentate; d) previzional, extravertit, cantitativ i calitativ, obinut din semnale fragmentate; e) previzional, calitativ, cantitativ, precis. 3. Informaia tradiional prezenta urmtoarele caracteristici: a) retrospectiv, extravertit, cantitativ i calitativ, obinut din semnale fragmentate; b) retrospectiv, introvertit, cantitativ i precis; c) previzional, calitativ, cantitativ, precis. d) previzional, cantitativ, introvertit i obinut din semnale fragmentate; e) previzional, extravertit, cantitativ i calitativ, obinut din semnale fragmentate;

4. Clienii interni ai unei bnci sunt: a) persoanele fizice cu cetenie romn sau rezidente n Romnia; b) persoanele juridice care i desfoar activitatea pe teritoriul Romniei; c) persoanele fizice i juridice care desfoar operaiuni bancare prin ageniile bncii situate pe teritoriul Romniei; d) angajaii bncii, indiferent de departamentul n care lucreaz; e) angajaii bncii din back office. 5. Msurarea i previzionarea cererii de pia, utiliznd ca obiect de analiz seriile de timp, ia n calcul urmtoarele elemente: a) vnzrile curente, vnzrile ajustate i parametrul de ajustare; b) vnzrile anuale, cheltuielile anuale pentru publicitate, profitul generat de produsul analizat; c) trendul, ciclicitatea, i sezonalitatea vnzrilor, precum i evenimentele neprevzute care pot afecta nivelul vnzrilor n viitor; d) vnzrile curente, vnzrile ajustate, trendul i ciclicitatea vnzrilor; e) cheltuielile i veniturile bncii, cheltuielile i veniturile concurenei, numrul de bnci existente pe pia. 6. O banc vinde ntr-un an 375 de credite ipotecare i dorete s realizeze o estimare a vnzrilor acestui produs pentru luna aprilie a anului urmtor.

n condiiile n care estimarea se efectueaz pe baza analizei seriilor de timp, anticipndu-se o cretere a vnzrilor cu 12% i tiind c indicele sezonier al lunii aprilie este 1,4, vnzarea de credite ipotecare n aprilie va fi de: a) 12 credite; b) 49 credite; c) 35 credite; d) 44 credite; e) 47 credite. 7. Banca A a vndut n luna februarie 28 de credite de consum, iar parametrul de ajustare a vnzrilor este = 0,5. Vnzarea de credite de consum estimat pentru luna martie, utiliznd Metoda ajustrii exponeniale i tiind c vnzrile medii lunare sunt Q = 35 credite, este de: a) 33 credite; b) 35 credite; c) 28 credite; d) 11 credite; e) 12 credite. 8. Elementele cuprinse n analiza pieei sunt: a) Mediul economic, financiar, conjunctural i tehnic, Consumatorul, Concurena, Partea pieei bancare ocupat de banc, Studiile de pia, Sistemul de informaii de marketing bancar; b) Produsul, Preul, Promovarea, Personalul, Plasarea n lanul de distribuie, Premisele fizice, Profitul; c) Produsul, Preul, Personalul, Consumatorul, Concurena, Profitul; d) Concurena manifestat de sistemul bancar i poziia concurenial a bncii; e) Stadiile de pia i sistemul de informaii de marketing bancar. 9. Intangibilitatea unui serviciu bancar nseamn c: a) serviciul trebuie s fie produs i consumat pe loc, la cererea clienilor, acesta neputnd fi creat i stocat n vederea unui consum viitor; b) serviciul nu poate fi vzut sau deinut, dar el este important prin facilitile i efectele pe care le ofer; c) serviciul nu poate fi depozitat, n vederea vnzrii lui n viitor, ci are nevoie de un canal scurt de distribuie, astfel nct s fie furnizat la cerere; d) nivelul de calitate a serviciilor depinde de furnizorul lor, momentul i locul distribuirii lor, precum i de caracteristicile funcionarilor bancari; e) serviciul este diferit de la o banc la alta i este furnizat n funcie de opiniile clienilor. 10. Perisabilitatea unui serviciu bancar nseamn c: a) serviciul trebuie s fie produs i consumat pe loc, la cererea clienilor, acesta neputnd fi creat i stocat n vederea unui consum viitor; b) serviciul nu poate fi vzut sau deinut, dar el este important prin facilitile i efectele pe care le ofer; c) serviciul nu poate fi depozitat, n vederea vnzrii lui n viitor, ci are nevoie de un canal scurt de distribuie, astfel nct s fie furnizat la cerere; d) nivelul de calitate a serviciilor depinde de furnizorul lor, momentul i locul distribuirii lor, precum i de caracteristicile funcionarilor bancari;

e) serviciul este diferit de la o banc la alta i este furnizat n funcie de opiniile clienilor. 11. Inseparabilitatea unui serviciu bancar nseamn c: a) serviciul trebuie s fie produs i consumat pe loc, la cererea clienilor, acesta neputnd fi creat i stocat n vederea unui consum viitor; b) serviciul nu poate fi vzut sau deinut, dar el este important prin facilitile i efectele pe care le ofer; c) serviciul nu poate fi depozitat, n vederea vnzrii lui n viitor, ci are nevoie de un canal scurt de distribuie, astfel nct s fie furnizat la cerere; d) nivelul de calitate a serviciilor depinde de furnizorul lor, momentul i locul distribuirii lor, precum i de caracteristicile funcionarilor bancari; e) serviciul este diferit de la o banc la alta i este furnizat n funcie de opiniile clienilor. 12. Elementele componente ale Modelului Porter sunt: a) Preul, Promovarea, Produsul, Profitul, Personalul; b) Preul, Concurena, Clienii, Personalul; c) Concurenii, Clienii, Furnizorii; d) Preul, Cocurenii direci i poteniali, Clienii, Furnizorii; e) Concurenii direci i poteniali, Clienii, Substituenii produselor, Furnizorii. 13. Unul dintre avantajele unei serii lungi de servicii este: a) cunoaterea complet a produselor i serviciilor din partea distribuitorilor; b) satisfacerea unui anumit segment al pieei; c) concentrarea eforturilor comerciale; d) satisfacerea mai multor segmente de pia; e) facilitarea produciei i gestionrii stocurilor. 14. Concurenii poteniali ai unei bnci sunt: a) celelalte bnci din sistemul bancar; b) celelalte bnci din sistemul bancar, care lanseaz prima dat pe pia un produs sau serviciu concurent; c) diverse instituii financiare care ar putea intra pe pia, vnznd aceleai produse sau servicii oferite de sistemul bancar; d) bncile strine care i-au consolidat activitatea i dein o cot important de pia; e) alte instituii nefinanciare din economie. 15. Substituenii sunt: a) produsele sau serviciile care se pot dezvolta pentru nlocuirea celor existente; b) bncile sau alte organizaii financiare, care ar putea intra pe pia, vnznd aceleai produse i servicii ca cele oferite de sectorul financiar bancar; c) concurenii cheie ai unei bnci; d) angajaii unei bnci aflai n perioada de prob; e) produsele viitoare ale unei bnci, oferite promoional. 16. Factorii care influeneaz comportamentul clienilor persoane fizice sunt: a) culturali, sociali, personali, economici, psihologici; b) mrimea firmei, sectorul economic, tipul acionarilor, climatul economic; c) vrsta, stilul de via, veniturile i mrimea firmei; d) vrsta, veniturile i mrimea bncii;

e) calitatea serviciilor, climatul economic i tipul acionarilor bncii. 17. Factorii care influeneaz comportamentul clienilor persoane juridice sunt: a) culturali, sociali, personali, economici, psihologici; b) mrimea firmei, sectorul economic, tipul acionarilor, climatul economic; c) vrsta, stilul de via, veniturile i mrimea firmei; d) vrsta, veniturile i mrimea bncii; e) calitatea serviciilor, climatul economic i tipul acionarilor bncii. 18. Stadiile dezvoltrii unui produs sau serviciu bancar sunt: a) generarea ideii, evaluarea i analiza, dezvoltarea i testarea, activitatea de marketing, evaluarea post lansare; b) analiza produsului sau serviciului pe teren, analiza de birou; c) analiza de marketing, analiza financiar, alegerea momentului oportun pentru lansare, estimarea veniturilor generate de noul serviciu; d) generarea unei idei noi, analiza i evaluarea noului produs sau serviciu, dezvoltarea i testarea produsului / serviciului; e) lansarea produsului / serviciului, analiza reaciei pieei, analiza veniturilor generate de noul produs / serviciu. 19. Ciclul de via al unui produs / serviciu bancar cuprinde urmtoarele etape: a) generarea ideii, evaluarea i analiza, dezvoltarea i testarea, activitatea de marketing, evaluarea post lansare; b) lansarea produsului / serviciului, analiza reaciei pieei, analiza veniturilor generate de noul produs / serviciu; c) dezvoltarea i lansarea, creterea, maturitatea, declinul; d) achiziia, testarea, utilizarea, renunarea n favoarea unui produs / serviciu mai ieftin i mai atractiv; e) lansarea, testarea, utilizarea produsulu / serviciului, retragerea produsului / serviciului de pe pia n favoarea unuia nou. 20. Calculul preului unui serviciu financiar bancar, pe baza metodei adaosului presupune: a) calcularea unui volum de echilibru al vnzrilor i estimarea unui pre care s permit atingerea unui nivel prevzut al eficienei investiiei; b) adugarea la costul serviciului a unui adaos standard; c) evaluarea ofertelor de servicii aparinnd bncilor concurente i stabilirea preului n funcie de acestea; d) determinarea costurilor fixe i a costurilor variabile i stabilirea preului la nivelul sumei acestora (Pre = CV + CF); e) fundamentarea preului pe valoarea perceput a serviciului. 21. Calculul preului unui serviciu financiar bancar, pe baza metodei venitului presupune: a) calcularea unui volum de echilibru al vnzrilor i estimarea unui pre care s permit atingerea unui nivel prevzut al eficienei investiiei; b) adugarea la costul serviciului a unui adaos standard; c) evaluarea ofertelor de servicii aparinnd bncilor concurente i stabilirea preului n funcie de acestea; d) determinarea costurilor fixe i a costurilor variabile i stabilirea preului la nivelul sumei acestora (Pre = CV + CF); e) fundamentarea preului pe valoarea perceput a serviciului.

22. O banc emite 75.000 de carduri, care genereaz un cost variabil (CV), de 1.800 lei / card i costuri fixe (CF), de 52.500.000 lei. Banca urmrete prin emiterea acestui produs obinerea unei cote de profit de 25%. Preul de vnzare al unui card, stabilit prin metoda adaosului este: a) 1.800 lei; b) 700 lei; c) 2.500 lei; d) 1.700 lei; e) 3.333 lei. 23. O banc emite 75.000 de carduri, care genereaz un cost variabil (CV), de 1.800 lei / card i costuri fixe (CF), de 52.500.000 lei. n condiiile unui nivel prevzut al eficienei investiiei de 100%, preul de vnzare al unui card, stabilit prin metoda venitului este: a) 1.800 lei; b) 2.500 lei; c) 3.333 lei; d) 5.000 lei; e) 5.500 lei. 24. O banc emite 75.000 de carduri, care genereaz un cost variabil (CV), de 1.800 lei / card i costuri fixe (CF), de 52.500.000 lei, obinnd o eficien a investiiei de 100 %. Volumul de echilibru al vnzrilor de carduri, de la care banca nregistreaz profit este: a) 2.500 carduri; b) 29.167 carduri; c) 10.500 carduri; d) 16.000 carduri; e) 16.407 carduri.

25. Se cunosc urmtoarele date cu privire la 3 bnci care ofer pieei produse identice la preuri identice: BANCA Banca A Banca B Banca C Total Cheltuieli cu publicitatea (mii u.m.) 24,5 17,5 8 50,0 Cota de pia 32% 35% 33% 100%

Cotele de comunicare obinute de cele 3 bnci sunt: a) A=49%, B=35%, C=33%; b) A=49%, B=35%, C=16%; c) A=65,3%, B=100%, C=206,25%; d) A=32%, B=35%, C=33%; e) A=16%, B=49%, C=35%;

26. Se cunosc urmtoarele date referitoare la cheltuielile de publicitate efectuate de 3 bnci: BANCA Banca A Banca B Banca C Cheltuieli cu publicitatea (mii u.m.) 24,5 17,5 8 Cota de pia 32% 35% 33% Cota de comunicare 49% 35% 16%

Eficiena cheltuielilor de publicitate nregistrat de cele trei bnci este: a) A=65,3%, B=100%, C=206,25%; b) A=153,13%, B=100%, C=48,48%; c) A=17%, B=100%, C=17%; d) A=6,53%, B=35%, C=2,06%; e) A=0,653%, B=1%, C=2,06%; 27. Factorii care influeneaz mixul promoional utilizat ntr-o campanie sunt: a) resursele financiare disponibile pentru campanie, obiectivele bncii, mesajul care se dorete a fi promovat, audiena privat; b) resursele financiare disponibile pentru campanie, obiectivele bncii, mesajul care se dorete a fi promovat; c) obiectivele bncii i audiena vizat; d) resursele financiare, obiectivele bncii i audiena vizat; e) resursele financiare ale campaniei i obiectivele bncii. 28. Vnzarea personal este: a) o metod de promovare constnd n activiti pe termen scurt, menite s stimuleze vnzarea unui anumit serviciu;

b) o metod de promovare, care presupune interaciunea direct a personalului bncii cu viitorii clieni, cu scopul de a efcetua o tranzacie; c) o form pltit de prezentare impersonal a imaginii i produselor / serviciilor bncii prin intermediul diferitelor medii de informare; d) o metod de promovare a mesajului unei bnci, reprezentat prin diverse programe; e) o metod de promovare a serviciilor bncii, prin susinerea unor evenimente sportive, culturale etc. 29. Vnzarea promoional este: a) o metod de promovare constnd n activiti pe termen scurt, menite s stimuleze vnzarea unui anumit serviciu; b) o metod de promovare, care presupune interaciunea direct a personalului bncii cu viitorii clieni, cu scopul de a efcetua o tranzacie; c) o form pltit de prezentare impersonal a imaginii i produselor / serviciilor bncii prin intermediul diferitelor medii de informare; d) o metod de promovare a mesajului unei bnci, reprezentat prin diverse programe; e) o metod de promovare a serviciilor bncii, prin susinerea unor evenimente sportive, culturale etc. 30. Publicitatea este: a) o metod de promovare constnd n activiti pe termen scurt, menite s stimuleze vnzarea unui anumit serviciu; b) o metod de promovare, care presupune interaciunea direct a personalului bncii cu viitorii clieni, cu scopul de a efcetua o tranzacie; c) o form pltit de prezentare impersonal a imaginii i produselor / serviciilor bncii prin intermediul diferitelor medii de informare; d) o metod de promovare a mesajului unei bnci, reprezentat prin diverse programe; e) o metod de promovare a serviciilor bncii, prin susinerea unor evenimente sportive, culturale etc. 31. Sponsorizarea reprezint: a) o metod de promovare constnd n activiti pe termen scurt, menite s stimuleze vnzarea unui anumit serviciu; b) o metod de promovare, care presupune interaciunea direct a personalului bncii cu viitorii clieni, cu scopul de a efcetua o tranzacie; c) o form pltit de prezentare impersonal a imaginii i produselor / serviciilor bncii prin intermediul diferitelor medii de informare; d) o metod de promovare a mesajului unei bnci, reprezentat prin diverse programe; e) o metod de promovare a serviciilor bncii, prin susinerea unor evenimente sportive, culturale etc. 32. Managementul serviciilor bancare, n condiii de concuren, trebuie s urmreasc: a) s considere funcionarii bncii ca pe nite clieni interni; b) motivarea personalului i orientarea acestuia ctre o grij contientizat fa de clieni; c) s informeze i s contientizeze salariaii cu privire la strategiile de marketing i campaniile de promovare, prin instruire i seminarii;

d) stabilirea unui standard al serviciilor, stabilirea obiectivelor specifice, depirea performanelor concurenei i asigurarea meninerii n viitor a standardelor de calitate; e) s obin informaii directe de la personal i s realizeze mbuntiri n modul n care sunt realizate sarcinile. 33. Un client, care dorete s deschid un cont curent la o banc, poate alege dintre ofertele similare lansate de 4 bnci. Atributele urmrite de client sunt: - Dobnda oferit de banc 35% importan; - Preul serviciului bancar oferit 35% importan; - Serviciile bancare ataate unui cont curent 20% importan; - Serviciile de consultan oferite de banc 10% importan. Fiecare dintre aceste atribute este apreciat pe o scar de la 1 la10. BANCA Banca A Banca B Banca C Banca D Dobnda oferit de banc 10 9 8 7 Preul serviciului bancar 6 8 8 7 Servicii ataate 9 7 9 6 Servicii de consultan 9 8 7 9 criteriile criteriile criteriile criteriile criteriile

Banca aleas de client este: a) Banca D, cu un rezultat de 8,3 puncte, ntruct ndeplinete cel mai bine urmrite de client; b) Banca C, cu un rezultat de 8,1 puncte, ntruct ndeplinete cel mai bine urmrite de client; c) Banca A, cu un rezultat de 8,3 puncte, ntruct ndeplinete cel mai bine urmrite de client; d) Banca B, cu un rezultat de 8,15 puncte, ntruct ndeplinete cel mai bine urmrite de client; e) Banca A, cu un rezultat de 9 puncte, ntruct ndeplinete cel mai bine urmrite de client.

34. Cercetarea de birou este o tehnic de cercetare a pieei bancare, care utilizeaz: a) rezultatele obinute pe baza realizrii de interviuri i aplicrii de chestionare; b) informaiile interne ale bncii, cuprinse n bazele de date proprii i informaiile externe, furnizate de diferite medii; c) nregistrrile existente n bazele de date ale bncii, referitoare la tipurile de clieni, segmentele crora le aparin clienii i serviciile folosite cu preponderen de acetia; d) informaii externe furnizate de statisticile guvernamentale, rapoartele mass media, publicaiile ageniilor de cercetare a pieei sau ale instituiilor financiar bancare; e) informaiile colectate de angajaii bncii, pe baza interviurilor personale, interviurilor prin telefon sau sondajelor potale, avnd ca subieci clienii poteniali ai bncii.

35. Alegerea canalelor de distribuie a serviciilor bancare trebuie s in cont de urmtoarele aspecte: a) cheltuielile implicate i beneficiile generate de alegerea unui anumit canal de distribuie; b) costurile de distribuie, beneficiile generate, eficiena canalului de distribuie i tehnologia disponibil; c) tehnologia disponibil; d) mixul de canale de distribuie; e) eficiena canalului de distribuie. 36. Canalele de distribuie ale unei bnci pentru uncredit de consum sunt: a) unitile teritoriale, ATM urile, sistemele bancare potale; b) sistemele bancare potale, sistemele bancare electronice, ATM urile; c) unitile teritoriale; d) supermarketurile; e) unitile teritoriale i supermarketurile. 37. Serviciile bancare electronice permit: 1. Administrarea total sau parial a unui cont bancar, efectuat de titularul contului; 2. Operaiuni de cash management i tranzacionri directe pe piaa valutar i financiar; 3. Efectuarea de transferuri i pli i acces la informaii generale privind dobnzile i cursul valutar; 4. Accesul direct la toate serviciile oferite de banc, precum: pstrarea de valori n casete de siguran, custodie, cosultan, alte produse. Alegei varianta corect: a) 1+2; b) 1+3; c) 1+4; d) 2+3; e) 3+4. 38. Ponderea afectiv a unei bnci reprezint: a) Procentul operaiunilor efectuate de o banc n totalul operaiunilor dintr-un sistem bancar; b) Procentul clienilor care nominalizeaz o banc, n funcie de notorietatea acesteia; c) Procentul clienilor care nominalizeaz o banc, n funcie de preferinele lor; d) Locul ocupat de o banc ntr-un clasament al bncilor n funcie de numrul de uniti teritoriale; e) Ponderea afectiv a unei bnci nu reprezint un indicator utilizat n analizele de marketing. 39. Ponderea n contiin a unei bnci reprezint: a) Procentul operaiunilor efectuate de o banc n totalul operaiunilor dintr-un sistem bancar; b) Procentul clienilor care nominalizeaz o banc, n funcie de notorietatea acesteia; c) Procentul clienilor care nominalizeaz o banc, n funcie de preferinele lor; d) Locul ocupat de o banc ntr-un clasament al bncilor n funcie de numrul de uniti teritoriale;

e) Ponderea n contiin a unei bnci nu reprezint un indicator utilizat n analizele de marketing. 40. Strategiile de marketing ale agresivilor pieei bancare sunt: a) urmrirea de aproape a concurenilor, urmrirea de la distan i imitarea serviciilor concurenei i urmrirea selectiv i mbuntirea produselor i serviciilor liderilor; b) atacul frontal, atacul lateral, atacul prin ncercuire, atacul prin evitare i atacul de gheril; c) poziia defensiv, aprarea n flanc, aprarea preventiv, contraofensiva, aprarea mobil i aprarea prin retragere; d) penetrarea pieei, intrarea pe piee noi i extinderea geografic; e) specializarea n anumite tipuri de pia, de clieni i de produse i concentrarea eforturilor ntr-o zon anume, unde ar putea s devin lideri de pia. 41. Strategiile de marketing ale imitatorilor de pe piaa bancar sunt: a) urmrirea de aproape a concurenilor, urmrirea de la distan i imitarea serviciilor concurenei i urmrirea selectiv i mbuntirea produselor i serviciilor liderilor; b) atacul frontal, atacul lateral, atacul prin ncercuire, atacul prin evitare pi atacul de gheril; c) poziia defensiv, aprarea n flanc, aprarea preventiv, contraofensiva, aprarea mobil i aprarea prin retragere; d) penetrarea pieei, intrarea pe piee noi i extinderea geografic; e) specializarea n anumite tipuri de pia, de clieni i de produse i concentrarea eforturilor ntr-o zon anume, unde ar putea s devin lideri de pia. 42. Strategiile de marketing ale bncilor specializate sunt: a) urmrirea de aproape a concurenilor, urmrirea de la distan i imitarea serviciilor concurenei i urmrirea selectiv i mbuntirea produselor i serviciilor liderilor; b) atacul frontal, atacul lateral, atacul prin ncercuire, atacul prin evitare pi atacul de gheril; c) poziia defensiv, aprarea n flanc, aprarea preventiv, contraofensiva, aprarea mobil i aprarea prin retragere; d) penetrarea pieei, intrarea pe piee noi i extinderea geografic; e) specializarea n anumite tipuri de pia, de clieni i de produse i concentrarea eforturilor ntr-o zon anume, unde ar putea s devin lideri de pia. 43. ntr-o clasificare a instituiilor bancare, n funcie de strategiile de marketing aplicate, liderii reprezint: a) instituiile bancare cu cea mai mare pondere de pia; b) bncile care lupt pentru a obine o parte mai mare a pieei, intrnd n concuren cu bncile cu o cot mai mare de pia; c) bncile care doresc s ocupe numai segmentul lor de pia, de regul un segment ngust, specializat, n care pot evita instituiile cu cea mai mare cot de pia; d) bncile care nu doresc s concureze celelalte bnci de pe pia, dar ofer produse i servicii similare, la preuri comparabile cu ale celor mai importante bnci; e) bncile care nu rspund la aciunile altor instituii bancare i nu au o strategie concurenial. 44. ntr-o clasificare a instituiilor bancare, n funcie de strategiile de marketing aplicate, imitatorii reprezint: a) instituiile bancare cu cea mai mare pondere de pia;

10

b) bncile care lupt pentru a obine o parte mai mare a pieei, intrnd n concuren cu liderii de pia; c) bncile care doresc s ocupe numai segmentul lor de pia, de regul un segment ngust, specializat, n care pot evita liderii pieei; d) bncile care nu doresc s concureze liderii pieei, dar ofer produse i servicii similare, la preuri comparabile cu ale liderilor; e) bncile care nu rspund la aciunile altor instituii bancare i nu au o strategie concurenial. 45. ntr-o clasificare a instituiilor bancare, n funcie de strategiile de marketing aplicate, agresivii reprezint: a) instituiile bancare cu cea mai mare pondere de pia; b) bncile care lupt pentru a obine o parte mai mare a pieei, intrnd n concuren cu liderii de pia; c) bncile care doresc s ocupe numai segmentul lor de pia, de regul un segment ngust, specializat, n care pot evita liderii pieei; d) bncile care nu doresc s concureze liderii pieei, dar ofer produse i servicii similare, la preuri comparabile cu ale liderilor; e) bncile care nu rspund la aciunile altor instituii bancare i nu au o strategie concurenial. 46. ntr-o clasificare a instituiilor bancare, n funcie de strategiile de marketing aplicate, pasivii pieei sunt: a) instituiile bancare cu cea mai mare pondere de pia; b) bncile care lupt pentru a obine o parte mai mare a pieei, intrnd n concuren cu liderii de pia; c) bncile care doresc s ocupe numai segmentul lor de pia, de regul un segment ngust, specializat, n care pot evita liderii pieei; d) bncile care nu doresc s concureze liderii pieei, dar ofer produse i servicii similare, la preuri comparabile cu ale liderilor; e) bncile care nu rspund la aciunile altor instituii bancare i nu au o strategie concurenial. 47. Atacul frontal este strategia de marketing aplicat de agresivii pieei i care prezint urmtoarele caracteristici: a) atacarea punctelor tari ale concurenilor, prin campanii de promovare i mbuntirea mixului de marketing la nivelul concurenei; b) atacarea oricrui segment, care nu este servit complet de concuren, descoperirea nevoilor de produse i servicii bancare i satisfacerea acestora; c) ignorarea concurenei i introducerea unui serviciu complet nou pentru capturarea pieei, diversificarea prin produse neconexe, ptrunderea pe piee geografice noi i implementarea de tehnologii noi; d) atacarea din toate prile a concurenilor, printr-o ofert mai bun dect a acestora, din toate punctele de vedere, viznd obinerea unei ponderi mai mari pe pia; e) lansarea unor atacuri minore n diferite sectoare, pentru slbirea concurentului. 48. Atacul lateral este strategia de marketing aplicat de agresivii pieei i care prezint urmtoarele caracteristici: a) atacarea punctelor tari ale concurenilor, prin campanii de promovare i mbuntirea mixului de marketing la nivelul concurenei;

11

b) atacarea oricrui segment, care nu este servit complet de concuren, descoperirea nevoilor de produse i servicii bancare i satisfacerea acestora; c) ignorarea concurenei i introducerea unui serviciu complet nou pentru capturarea pieei, diversificarea prin produse neconexe, ptrunderea pe piee geografice noi i implementarea de tehnologii noi; d) atacarea din toate prile a concurenilor, printr-o ofert mai bun dect a acestora, din toate punctele de vedere, viznd obinerea unei ponderi mai mari pe pia; e) lansarea unor atacuri minore n diferite sectoare, pentru slbirea concurentului. 49. Atacul prin evitare este strategia de marketing aplicat de agresivii pieei i care prezint urmtoarele caracteristici: a) atacarea punctelor tari ale concurenilor, prin campanii de promovare i mbuntirea mixului de marketing la nivelul concurenei; b) atacarea oricrui segment, care nu este servit complet de concuren, descoperirea nevoilor de produse i servicii bancare i satisfacerea acestora; c) ignorarea concurenei i introducerea unui serviciu complet nou pentru capturarea pieei, diversificarea prin produse neconexe, ptrunderea pe piee geografice noi i implementarea de tehnologii noi; d) atacarea din toate prile a concurenilor, printr-o ofert mai bun dect a acestora, din toate punctele de vedere, viznd obinerea unei ponderi mai mari pe pia; e) lansarea unor atacuri minore n diferite sectoare, pentru slbirea concurentului. 50. Atacul prin ncercuire este strategia de marketing aplicat de agresivii pieei i care prezint urmtoarele caracteristici: a) atacarea punctelor tari ale concurenilor, prin campanii de promovare i mbuntirea mixului de marketing la nivelul concurenei; b) atacarea oricrui segment, care nu este servit complet de concuren, descoperirea nevoilor de produse i servicii bancare i satisfacerea acestora; c) ignorarea concurenei i introducerea unui serviciu complet nou pentru capturarea pieei, diversificarea prin produse neconexe, ptrunderea pe piee geografice noi i implementarea de tehnologii noi; d) atacarea din toate prile a concurenilor, printr-o ofert mai bun dect a acestora, din toate punctele de vedere, viznd obinerea unei ponderi mai mari pe pia; e) lansarea unor atacuri minore n diferite sectoare, pentru slbirea concurentului. 51. Atacul de gheril este strategia de marketing aplicat de agresivii pieei i care prezint urmtoarele caracteristici: a) atacarea punctelor tari ale concurenilor, prin campanii de promovare i mbuntirea mixului de marketing la nivelul concurenei; b) atacarea oricrui segment, care nu este servit complet de concuren, descoperirea nevoilor de produse i servicii bancare i satisfacerea acestora; c) ignorarea concurenei i introducerea unui serviciu complet nou pentru capturarea pieei, diversificarea prin produse neconexe, ptrunderea pe piee geografice noi i implementarea de tehnologii noi; d) atacarea din toate prile a concurenilor, printr-o ofert mai bun dect a acestora, din toate punctele de vedere, viznd obinerea unei ponderi mai mari pe pia; e) lansarea unor atacuri minore n diferite sectoare, pentru slbirea concurentului.

12

13