GHID PENTRU TOI CEI COINTERESAI N INIIEREA UNUI STUDIU TIINIFIC

Acest ghid v ofer informaie cu privire la urmtoarele ntrebri:

Ce presupune un studiu tiinific? Care sunt etapele ce trebuie parcurse n realizarea unui studiu? 1. Consideraii preliminare. 2. Etapele propriu-zise a unui studiu tiinific. 2.1. Documentarea bibliografic i formularea temei de cercetat. 2.2. Stabilirea scopului, obiectivelor, ipotezelor i variabilelor. 2.3. Determinarea populaiei int i a eantionului de lucru. 2.4. Stabilirea i aplicarea metodelor de culegere a datelor. 2.5. Chestionarea ca tehnic de culegere a datelor.
Formatul chestionarului Formularea ntrebrilor Redactarea chestionarului

Moduri de administrare al chestionarului

Personalitatea operatorului de chestionare Instructajul operatorilor de chestionare

2.6. Prelucrarea datelor i a informaiilor obinute. 2.7. Analiza rezultatelor obinute. 2.8. Redactarea raportului de cercetare.

Ce presupune un STUDIU TIINIFIC?

,,Studiul este procesul prin care descoperi care strzi sunt fundturi." (Marston Bates) Un studiu tiinific iniiat n orice domeniu al vieii (medicin, psihologie, politic, sociologie etc.) reprezint nu altceva dect o modalitate organizat i sistematic de a gsi rspunsuri la ntrebri. Sistematic pentru c exist un set definit de proceduri i pai care trebuie urmai de iniiatorul studiului. Organizat n sensul c exist o structur disponibil pentru a realiza un studiu, procedura fiind una planificat de investigator i nu una spontan, iar ntregul studiu fiind focusat i limitat la un scop specific. Gsirea rspunsului reprezint finalul studiului. Indiferent dac este un rspuns la o ipotez sau la o ntrebare simpl, studiul este cu succes dac se gsete rspunsuri. Cteodat rspunsul este nu, dar i acesta este un rspuns. ntrebrile sunt centrele unui studiu. Dac nu exist ntrebare, rspunsul este inutil. Un studiu este focusat pe ntrebri relevante, utile i importante. nainte de a demara un studiu, nainte de a investi timp, bani, energie, specialistul trebuie s estimeze dac studiul su va fi unul fezabil, adic s se asigure c: are un numr suficient de subieci pentru a putea trage concluzii adecvate; nu exist constrngeri tehnologice sau financiare; studiul este accesibil i acceptat de populaie; nu are costuri de timp, dar mai ales financiare mari;

 nu are scopuri prea ambiioase, sau scopuri multiple. Un studiu poate fi iniiat atunci cnd specialistul are unele nedumeriri peste care nu poate trece, astfel scopul studiului va fi anume clarificarea lor. Dac ar fi s vorbim despre o problem de sntate n ntreaga lume- tabagismul, atunci scopul unui studiu ar putea fi identificarea prevalenei consumului de tutun ntr-o anumit regiune, la o anumit categorie de vrst, depistarea consecinelor fumatului asupra sntii, identificarea atitudinii nefumtorilor fa de fumtori etc. nainte de a ncepe ns munca propriu-zis de cercetare, este necesar ca specialistul s in cont de unele caracteristici ale auditoriului pentru care va fi destinat studiul su: Ce bagaj de cunotine are auditoriul n ceea ce privete fenomenul ce va fi abordat (ex. cunotine privind daunele fumatului, procentajul persoanelor fumtoare ntr-o anume regiune i repartizarea lor n funcie de: vrst, sex etc.)? Ce altceva ar trebui s mai tie despre aceste fenomen? etc. Dup care specialistul specific ce anume intenioneaz s fac prin studiul su: * A explica?- n acest caz investigatorul prezint informaii suplimentare pentru a clarifica problema studiului. Chiar dac ideile de baz sunt nelese el va trebui, poate, s ofere detalii despre momentul i modul n care pot fi puse n practic cele spuse. * A convinge?- aici cercettorul este n putere s aduc argumente, indicnd motivul unei stri de lucruri i prezentnd diverse dovezi. * A combate?- pentru a combate este necesar ca specialistul s cunoasc cu exactitate toate faetele problemei studiate, precum i dovezile pe care intenioneaz s le aduc. Aceasta presupune nu doar prezentarea argumentelor solide, ci i gsirea modalitilor de a expune faptele cu mult tact. * Sau a ndemna la aciune?- n acest caz sarcina cerecttorului este de a sensibiliza inima auditoriului, a-l stimula i a-i insufla dorina de a aciona n conformitate cu cele prezentate n studiul su. Utilizarea exemplelor persoanelor care au procedat astfel cnd au ntmpinat greuti, pot ajuta la sensibilizarea inimii auditoriului

(referindu-ne la problema tabagismului ar putea fi folosite exemplele persoanelor fumtoare care au fost supuse unor terapii de renunare la fumat).

Care sunt ETAPELE ce trebuie parcurse n realizarea unui studiu?

1. Consideraii preliminare. n efectuarea unui studiu este necesar parcurgerea mai multor etape, care se nlnuie ntr-o ordine strict ierarhizat, care sunt legate ntre ele i depind de modul cum se demareaz ntregul demers tiinific. Acest moment determin n mare msur nsi rezultatele finale pe care le va obine cercettorul, rezultate care pot fi dealtfel proiectate din start (n cazul stabilirii unor ipoteze de lucru). Important ca la fiecare etap parcurs specialistul s in cont de patru principii: interesul i beneficiul studiului; inocuitatea (nevtmarea cercetrii); respectul fa de persoanele incluse n studiu (respectul intimitii persoanelor, confidenialitatea datelor); pstrarea echitii i respectul valorilor morale. 2. Etapele propriu-zise a unui studiu tiinific. 2.1. Documentarea bibliografic i formularea temei de cercetat.

Cine deine informaia stpnete situaia. Prima etap documentarea bibliografic i formularea temei de cercetat- constituie practic cheia succesului ntregului studiu, punctul central sau axa n jurul creia

graviteaz ntregul efort de cercetare. n aceast faz de debut specialistul stabilete domeniul de interes n care urmeaz s iniieze un studiu, dup care formuleaz tema de cercetat. ntruct nu exist criterii strict tiinifice de selectare a unei teme de cercetare, alegerea ei poate fi determinat de o serie de condiii i factori, printre care pot fi amintii: - nivelul atins de cunoaterea n domeniu; - personalitatea cercettorului sau a celui care comand cercetarea/ studiul; - normele i valorile predominante la un moment dat n societate etc. Un moment foarte important la prima etap este documentarea solid teoretic, n general, dar n special n domeniul n care se ncadreaz problema studiului. Dac vorbim despre fenomenul tabagismului atunci pentru nceput specialistul apeleaz la cercetarea bibliografic propriu-zis, adic la identificarea publicaiilor care se refer nemijlocit la acest subiect. Documentarea bibliografic se realizeaz deasemenea n baza unor etape eseniale: Definirea i delimitarea precis a subiectului de cercetat Stabilirea unei liste de cuvinte cheie prin lectura referinelor bibliografice Traducerea n limbi de circulaie internaional Consultarea unor tratate sau cri de referin La finele documentrii bibliografice investigatorul selecteaz doar acele publicaii necesare studiului su i ncearc deja s formuleze tema de cercetat. O bun tem de studiu trebuie s fie aleas cu maxim precizie, cu o claritate fr echivoc i n termeni coreci, pentru a fi neleas de toi. Alegnd i formulnd tema studiului specialistul urmrete s trezeasc interesul sau curiozitatea auditoriului oferind informaii cu privire la urmtoarele aspecte: Care este ntrebarea de studiu pe care o propune? (ex.: Care sunt caracteristicile fenomenului tabagismului? Care sunt factorii ce determin apariia tabagismului? Cum este influenat sntatea omului de acest fenomen? Ce msuri pot fi ntreprinse pentru a diminua acest fenomen? etc.)

 Ce se cunoate i ce nu se cunoate n legtur cu tema pe care o propune specialistul ? De ce este important tema studiului? Ce aduce nou sau ce clarific? etc.
2.2.

Stabilirea scopului, obiectivelor, ipotezelor i variabilelor.

Pentru formularea temei de studiu specialistul menioneaz: scopul, obiectivele i tipul de studiu ales pentru investigarea sa. Scopul este cel care determin modul viitor de desfurare a studiului i direciile n care vor fi cheltuite resursele alocate pentru aceast investigaie. Obiectivul presupune ceea ce anume i propune omul de tiin s realizeze n urma studiului. Este posibil alegerea unuia sau mai multor obiective principale, din care pot rezulta mai multe obiective secundare. Alegerea tipului de studiu este strns legat de obiectivul ales. Dac obiectivul este descrierea distribuiei caracteristicilor unei populaii, aprecierea frecvenei unui fenomen de sntate, analiza acelui fenomen n funcie de timp, loc, persoan, se va alege un studiu epidemiologic descriptiv, studiu care nu are o ipotez fixat anterior (Exemplu: studiu privind prevalena consumului de tutun la adolescenii din com. Grtieti) . Iar dac intenia studiului este de a emite o judecat asupra unei posibile relaii ntre factorii studiai, atunci problema de cercetat este fundamentat pe o ipotez care trebuie verificat, dovedit, iar studiul care realizeaz acest lucru este numit analitic (Exemplu: consumul de tutun de ctre adolescenii din com. Grtieti depinde de tipul de familie din care acetia fac parte: complet, incomplet/ monoparental, mixt ). Este important de menionat c ipoteza este o afirmaie a unei posibile relaii ntre un factor i criteriul de judecat. De regul, ntr-un studiu fiecrui obiectiv i corespunde o anumit ipotez ce va fi testat pe baza rezultatelor obinute la final. Dup ce au fost stabilite ipotezele de lucru urmeaz traducerea acestora n termeni cu incidena empiric, sau ceea ce se cheam construirea variabilelor cu care va opera specialistul pe tot parcursul studiului. Variabilele ce sunt folosite n studiile tiinifice pot fi de mai multe tipuri:

 variabile sociodemografice, n funcie de care un individ este plasat ntr-o structur social, definindu-i poziia: vrsta, gen, loc de munc, stare civil, nivel de instruire, loc de munc, venituri etc. variabile atitudinale i comportamentale, ce caracterizeaz individualitatea unei persoane din punctul de vedere al atitudinilor i comportamentelor sale fa de anumite obiecte/ fenomene sociale (Ex.: comportament agresiv/ anxios/ ruvoitor la consumarea produselor din tutun, a drogurilor, atitudine indiferent/ negativ a persoanelor nefumtoare fa de cele care consum articole din tutun etc.) variabile socio-structurale, care se refer la caracteristicile grupurilor n care este integrat persoana investigat, poziia n stratificarea sau ierarhia social: funcii de conducere sau subordonare (ef/ subaltern), reele sociale n care se integreaz, instituii n care lucreaz (de stat/ private) etc. variabile cantitative, care sunt exprimate numeric sau printr-o unitate de msur: greutatea, vrsta, hemoglobina, tensiunea arterial etc. variabilele calitative, care nu se pot exprima numeric, ci prin atribute: sexul, rasa, religia, stadiul de evoluie a unei boli, culoarea ochilor etc. Aceast categorie de variabile poate fi cu mai multe variante de expresie: a) dou variante de expresie, ca de exemplu sexul (feminin/ masculin), grupa sanguin Rh (Rh pozitiv/ Rh negativ), status privind consumul de tutun (fumtor/ nefumtor); statusul HIV (HIV+/ HIV-); b) trei variante de expresie, de exemplu mprirea populaiei com. Grtieti n copii, aduli, vrstnici; c) patru variante de expresie, de exemplu grupele sanguine n sistem ABO sau statusul marital n Republica Moldova (cstorit, necstorit, divorat, vduv); d) cinci sau mai multe variante de expresie, de exemplu starea pacienilor la externare (vindecat, ameliorat, staionar, agravat, decedat).

Pentru ca ipotezele construite s fie verificabile, este necesar ca variabilele studiate de specialist s fie n numr suficient (s asigure un grad suficient de saturaie). Ipotezele pot fi infirmate sau confirmate, n dependen de rezultatele obinute n urma folosirii metodelor de culegere a datelor necesare pentru studiul iniiat. 2.3. Determinarea populaiei int i a eantionului de lucru. Populaiaint

Eantionul de lucru

Urmtoarea etap este cea culegerea datelor, care este realizat n funcie de obiectivele propuse, tipul studiului, timpul alocat, resursele umane i financiare disponibile, astfel exist dou modaliti de culegere: I. Culegerea exaustiv- sunt inclui toi subiecii populaiei pe care dorim s o studiem; aceasta este greu de realizat din cauza costurilor foarte mari. II. Prin eantionare- este metoda cea mai des folosit n studiile medicale. Populaia int reprezint ntregul grup de indivizi care l intereseaz pe investigator, de la care acesta poate colecta date, ca ulterior s-l descrie i s formuleze concluzii despre el. n cazul studiului cu privire la prevalena consumului de tutun n com. Grtieti, populaia int va include toate persoanele sau grupurile implicate n procesele aferente problemei, adic toi locuitorii comunei, precum i persoane care dein informaii despre problema de cercetat sau care au prin statutul

lor anumite atribuii n gestionarea ei (persoane care fumeaz sau au fumat vreodat, persoane care fac parte dintr-un grup/ colectiv n care sunt fumtori etc.). De cele mai multe ori este practic imposibil de studiat ntreaga populaie, motiv pentru care de cele mai multe ori cercettorii apeleaz la metoda eantionrii. Este foarte important ca specialistul s defineasc foarte atent i complet populaia nainte de a realiza eantionul, inclusiv s descrie criteriile de includere i excludere din populaia de studiu. Eantionul este n general ales pentru c: Populaia int este prea mare i nu poate fi studiat ca ntreg. Nu exist acces din diverse motive dect la o parte din populaia de studiu. Eantioanele pot fi studiate mai rapid. Costul i resursele necesare studiului sunt mai reduse. Pentru ca un eantion s fie reprezentativ el trebuie s ndeplineasc cel puin dou condiii eseniale: s fie elaborat aleator i gradul de eterogenitate a indivizilor inclui n eantion s coincid cu cel specific populaiei int (caracterul eterogen n cazul tabagismului poate fi determinat n funcie de mai multe variabile: sex, vrst, status fumtor/ nefumtor, copil/ adult/ btrn, nivel de educaie, profesie, etc.) Mrimea eantionului este una din problemele cele mai des ntlnite la iniierea unui studiu, deoarece n mentalitatea comun se consider c validatea acestuia este dat de numrul ct mai mare al indivizilor cuprini n eantion, ns numrul de participani considerat acceptabil pentru a forma un eantion reprezentativ depinde de tipul de cercetare. Astfel, pentru studiile analitice sunt suficieni 30 de participani pentru a forma un eantion reprezentativ (se accept c de la 30 de subieci distribuia este normal), iar pentru cele descriptive un numr de 20% din populaia - int este suficient. Pentru populaii mici (sub 100 persoane) eantionul este aproximativ egal cu populaia, pentru populaii medii (n jur de 500 de persoane) aproximativ 20% este suficient, iar pentru populaii mai mari (5000 persoane) aproximativ 400 de persoane sau 80% din populaia de referin este semnificativ. Putem vorbi n linii mari de dou posibiliti de eantionare: prin metode probabilistice (aleatoare) i prin metode nonprobabilistice (nealeatoare).

Eantionarea probabilistic este metoda cea mai folosit n studiile medicale fiind i cea indicat pentru a realiza reprezentativitatea calitativ. n medicin se folosesc patru tipuri de eantionri probabilistice: 1. Eantionare simpl randomizat- indivizii care formeaz eantionul sunt alei n mod uniform i cu o probabilitate identic pentru fiecare de a fi ales. Ex.: extragerea numelui individului din plrie sau extragerea la sori a persoanelor ce vor fi incluse n eantionul de lucru. 2. Eantionarea sistematic- presupune alegerea aleatoare a unui numr de plecare, de la care, adugnd o mrime fix, predeterminat, va rezulta o unitate a eantionului. Mrimea acestuia se determin prin mprirea bazei de eantionare la mrimea stabilit a eantionului. Ex. Un eantion de 30 persoane dintr-o populaie de 1200, conduce la o lungime a pasului egal cu 40 (1200:30=40). Deci, dup ce se alege aleator numrul de start, din primele 40 de persoane, s zicem 15, se vor alege apoi componentele eantionului la fiecare a 40-a persoan (numerele 55, 95, 95, 135 .a.m.d.). 3. Eantionarea stratificat- este procedura n care se pornete de la o diviziune a populaiei dup un anumit criteriu. Alegerea eantionului se face n mai multe etape, selectnd dup aceeai procedur simpl aleatoare un numr de subeantioane de mrimea corespunztoare fiecrui strat n populaia total. Ex. Dorim s studiem utilizarea produselor de tutun de ctre subieci de diferit vrst. i grupm pe subieci n preadolesceni, adolesceni, aduli dup care selectm un eantion din fiecare strat prin eantionare simpl care vor fi ulterior chestionai, n acest fel putem afla opinia fiecrui grup de vrst.
4. Eantionarea pe grupuri (Cluster) - este utilizat atunci cnd o anumit

populaie se compune din mai multe grupuri eterogene din care urmeaz s constituim eantionul de lucru. Exemple de grupuri putem avea: gospodriile, care sunt grupuri de indivizi; totalitatea magazinelor/ agenilor economici care comercializeaz articole din tutun pe raza unui ora etc. Eantionarea de grup se

utilizeaz ndeosebi n situaiile n care populaia cercetat se prezint sub forma unei ierarhii. Ex.1. Locuitorii or. Bli pot fi grupai pe cartiere, fiecare reprezentnd un grup; din rndul cartierelor putem alege un eantion constituit din cteva cartiere. Aceste cartiere, la rndul lor, cuprind alte grupuri formate din imobile. Din rndurile acestora se alege un eantion. Fiecare imobil are un numr de locuine, iar fiecare locuin cuprinde un anumit numr de persoane. n final, se constituie un eantion din locuine i apoi se chestioneaz toate persoanele care compun locuinele respective. Ex.2. Ministerul sntii vrea s cunoasc opinia elevilor din clasele 5-12 din or. Bli cu privire la daunele fumatului. Din fiecare clas sunt selectati spre exemplu cte 2 elevi i se alctuiete un grup comun (cluster). Ulterior, se va face o selectare a grupurilor din toate colile din or. Bli. n acest fel se va asigura c n eantionul selectat vor fi cuprini elevi din toate clasele 5-12. Cea de-a doua modalitate de eantionare este cea nonprobabilistic, a crei utilizare nu este indicat n studiile medicale, datorit lipsei de for n ceea ce privete posibilitatea de aplicare a concluziilor asupra populaiei de studiu. n cazul acestui tip de eantionare selecia subiecilor are deci un caracter arbitrar i se bazeaz, n primul rnd, pe judecata personal a investigatorului presupunnd o "alegere rezonabil". Aceasta cuprinde urmtoarele metode: 1. Eantionarea pe cote- este cea mai cunoscut i mai utilizat procedur de eantionare nealeatoare, limitnd subiectivitatea specialistului n alegerea subiecilor i impunnd ncadrarea acestor alegeri n anumite cote. Ex. se cunoate despre populaia com. Grtieti c se compune din 52% femei i 48% brbai, iar dup statusul fumtor/ nefumtor repartiia e de 60% i respectiv 40%. Dac eantionul propus pentru anchetare vrem s cuprind 1000 de persoane, atunci va trebui s se aleag: 520 de femei i 480 de brbai; sau 600 de fumtori i 400 de nefumtori.

n cazul acestei metode cotele pot fi de dou tipuri: independente- variabilele nu depind una de alta (variabila fumtor/ nefumtor nu depinde de variabila sex feminin/ masculin) i legate- variabilele sunt ncruciate, adic depind una de alta. Un motiv important pentru care se utilizeaz eantionarea pe cote este c specialistul nu mai e nevoit s caute o persoan anume, ci este lsat s gseasc el singur persoanele ce corespund cotelor indicate. 2. Eantionarea convenional sau mai numit la ntmplare- presupune alegerea componentelor eantionului n cel mai simplu mod posibil: prin oprirea i luarea unor interviuri, de obicei scurte, a unor persoane aflate pe strad sau n incinta unei instituii, unui centru comercial etc. Prin urmare membrii unui astfel de eantion sunt alei numai pentru c sunt la ndemn i sunt disponibili de a rspunde la un eventual chestionar. Prin aceast metod foarte economic se realizeaz un eantion care nu poate fi reprezentativ pentru o anumit populaie sau colectivitate. Concluziile rezultate, desigur, nu se pot generaliza la nivelul populaiei avute n vedere. Cu toate acestea, o asemenea metod este folositoare n cazul unor studii analitice care, ulterior, vor fi urmate de studii descriptive ce vor implica eantioane stabilite probabilistic. 2. Eantionarea logic- n cazul acestei metode selecia subiecilor eantionului este bazat pe raionamentul specialistului privind cele mai indicate trsturi pe care trebuie s le posede membrii eantionului. Acesta din urm stabilete eantionul avnd n vedere anumite scopuri, pe care le urmrete n studiul su, chiar dac ceea ce rezult nu poate fi un eantion pe deplin reprezentativ. Ex. n com. Grtieti cercettorul, pe baza unei analize logice, va alege instituiile, gospodriile, familiile etc. pe care le consider ca fiind cele mai indicate pentru a studia consumul de tutun. 2.4. Stabilirea i aplicarea metodelor de culegere a datelor. Odat cu stabilirea eantionului de lucru speciliastul alege deja metodele cu ajutorul crora va culege informaiile necesare studiului su. Metaforic vorbind metoda este felinarul care lumineaz calea n ntuneric. Alegerea unei metode sau alta ine i

de opiunea specialistului i de resursele umane i materiale existente. Un aspect destul de important la aceast etap este c metodele ce urmeaz a fi utilizate trebuie s fie bine aplicabile i consistente ca aport informaional necesar studiului. Printre metodele cele mai des utilizate n studiile medicale se enumer chestionarul, interviul, observaia i experimentul. 2.5. Chestionarea ca tehnic de culegere a datelor.

Chestionarea este probabil cea mai des folosit metod de culegere a informaiilor n cercetrile tiinifice, deaceea i definirea conceptului are o mare diversitate n literatura de specialitate. Astfel prin termenul de chestionare se subnelege: - o metod de colectare a datelor prin ntrebrile puse persoanelor sau prin ntrebarea acestora dac sunt de acord sau n dezacord cu enunurile care reprezint diferite puncte de vedere; - ,,o tehnic i, corespunztor, un instrument de investigare constnd dintr-un ansamblu de ntrebri scrise i, eventual, imagini grafice, ordonate logic i psihologic, care, prin administrarea de ctre operatorii de anchet sau prin autoadministrare, determin din partea persoanelor anchetate rspunsuri ce urmeaz a fi nregistrate n scris. Calitatea studiilor realizate cu ajutorul chestionarului depinde n primul rnd de calitatea ntrebrilor acestuia. n elaborarea chestionarului se procedeaz n felul urmtor: mai nti specialistul definete tema investigaiei ce urmeaz s-o realizeze, dup care va identifica aspectele ce decurg din aceast tem i va fixa locul fiecruia n cadrul domeniului investigat. n funcie de aspectele urmrite specialistul formuleaz ntrebri clare i precise, iar apoi va purcede la ordonarea logic a ntrebrilor formulate. Formatul chestionarului Formatul chestionarului administrat de operator urmeaz de cele mai multe ori o logic intern stabilit de cercettor. Exist n general vorbind chestionare care pornesc cu ntrebri simple a cror complexitate crete pe msur ce se avanseaz n

derularea lor (chestionare tip plnie), altele care ncep cu ntrebri neutre avansnd ctre ntrebri personale sau ntrebri nespecifice mergnd ctre unele foarte specifice. Evident, n funcie de logica intern a studiului i n funcie de obiectivele particulare se pot folosi i chestionare de tip plnie ntoars (pornind cu ntrebri complexe ctre ntrebri simple). n stabilirea succesiunii ntrebrilor e nevoie s se in seama de o serie de aspecte care favorizeaz comunicarea i stimuleaz cooperarea subiectului. De pild, n debutul chestionarului se recomand folosirea uneia sau mai multor ntrebri uoare, la care oamenii rspund cu plcere, cu scopul de a antrena subiectul n dialog. Ordinea n care sunt ntrebrile aezate ntrun chestionar capt o importan deosebit, astfel etapele de aezare a acestora sunt: 1. ntrebri introductive, de contact, de spart ghiaa sunt cele care permit introducerea persoanei chestionate n subiectul studiului. Aceste ntrebri nu trebuie s fie nici foarte dificile i nici prea specifice. Scopul este de a sparge gheaa i de a da ncredere respondentului. Evident, trebuie evitate ntrebrile extrem de generale i banale care pot pune operatorul de chestionar ntr-o lumin nefavorabil. De regul se admite c prima ntrebare trebuie s fie nchis cu variante uoare de tip da/ nu. Ex. Trim ntr-o lume grbit. Aparinei acelor oameni care au prea puin timp? 2. ntrebri de trecere au scopul de a marca n structura chestionarului a unei noi grupe de ntrebri referitoare la o alt problem. Au rol de pregtire. Ele au formulri de genul: V rugm acum s v concentrai asupra temei, Trecnd la problema, V voi pune acum nite ntrebri despre 3. ntrebri filtru- aceste ntrebri opresc trecerea unor categorii de subieci la ntrebrile succesive, reprezentnd un control al calitii rspunsurilor. ntrebrile filtru au cele mai uzuale variante de rspuns de tip Da/ Nu urmate de precizarea aciunii pe care o are de urmat repondentul (Pentru varianta Da se merge mai departe). Ex. Ai fost la un control de rutin la medic anul acesta? Da/ Nu

4. ntrebri de bifurcaie aceastea sunt asemntoare celor filtru doar c nu blocheaz accesul niciunei persoane sau categorii de repondeni, ci le redirecioneaz ctre seciuni diferite ale instrumentului (pentru varianta Da se merge la urmtoarea ntrebare, pentru varianta Nu se trece direct la ntrebarea X). 5. ntrebri de ce au funcia de a provoca explicaii n raport cu diferite opinii exprimate de respondeni. De obicei au fie multe variante de rspuns prestabilite, fie sunt ntrebri deschise cu rspunsuri libere. Dei nelipsite din chestionar, acest tip de ntrebri sunt adesea imprecise. Ex. De ce astzi ai fost la medic? (exemple de rspunsuri: ,,pentru un control de rutin, pentru c m-am mbolnvit, d-aia...etc.). 3. ntrebri de control nu aduc informaii noi, ci verific fidelitatea, consistena i consecvena opiniilor respondenilor. Ex.1 Peste 50 de ani consumul de tutun n rndul adolescenilor va fi: a. Mult mai mare b. Mai mare c. Ca astzi a. Da b. Nu d. Mai mic e. Mult mai mic f. Nu tiu. c. Nu tiu

Ex.2 Credei c peste 50 de ani consumul de tutun n rndul adolescenilor va scdea: 4. ntrebri de clasificare (de identificare) servesc la analiza rspunsurilor din chestionar. Sunt ntrebri legate de: sexul, vrsta, etnia, religia, nivelul de colarizare, nivel de venituri, stare civil, situaia profesional, etc. Ele sunt introduse n funcie de obiectivele i de ipotezele care trebuie testate prin respectivul studiu. Aceste ntrebri de regul ncheie un chestionar. De regul se recomand variaia formei ntrebrilor folosite ntr-un chestionar (s nu fie doar ntrebri nchise n tot chestionarul) i a tipurilor de ntrebri. Locul pe care l are o ntrebare ntr-un chestionar sau plasarea ei ntr-o anumit succesiune de ntrebri este n msur s modifice dramatic cantitatea i calitatea rspunsurilor. Formularea ntrebrilor

Chestionarul trebuie s permit n final decodificarea rspunsurilor culese de la subiecii inclui n eantionul de lucru, analiza lor statistic sau/ i calitativ. De aceea sunt necesare precauii, inclusiv cele legate de caracterele literelor folosite, de aezarea ntrebrilor n pagin, de ordinea lor etc. Cea mai mare grij trebuie manifestat ns la construcia ntrebrilor. Exist o serie de reguli generale i specifice dup care trebuie construite i formulate ntrebrile ntr-un chestionar: - Din ntrebare s nu fie omise formulele de politee: v rugm dvs.
-

ntrebrile s fie personalizate (Care este prerea dumneavoastr ...? ; Dup opinia dumneavoastr ) . Operatorul de chestionar poate folosi adecvat, cu miestrie, ntrebri directe i indirecte, viznd informarea direct dar i rspunsuri indirecte legate de tem (de exemplu, frecventarea barurilor este un indicator adecvat pentru estimarea etapei n care se afl un consumator de alcool, dar ntrebrile indirecte vor cuta s identifice i alte caracteristici ale acestor persoane, scond la iveal explicaii genetice, psihologice, ncercri de rezisten la alcool, mecanismele de aprare, inhibiii etc.).

- ntrebrile trebuie s fie formulate ntr-o manier clar, simpl, fr nflorituri stilistice, respectnd regulile gramaticale i topica frazei sau a propoziiei. Pe baza studiilor efectuate pe populaii vorbitoare de limba engleza s-a ajuns la concluzia c o ntrebare bun este cea care nu are mai mult de 20 de cuvinte. Dar o astfel de cerere de simplitate nu trebuie s influeneze asupra nelegerii i receptrii sensului propriu al ntrebrii. - S nu se pun dou ntrebri odat. Interpretarea rspunsurilor la o ntrebare nu este posibil dect dac ntrebarea este unidimensional. - S nu se pun o ntrebare tendenioas sau orientat care sugereaz un rspuns ntr-o direcie mai degrab dect n alta. De exemplu: Nu credei c, Nu gsii c, Nu ar trebui s. - ntrebrile s nu ocheze prin termeni imperativi, cuvinte rar folosite, barbarisme, cuvinte cu mai multe nelesuri etc.

ntrebrile s fie neutre, s nu sugereze rspunsul (Suntei i dumneavoastr de aceeai prere cu X, cum c ?) ;

- ntrebarea nu trebuie s lase a se presupune un comportament trecut, prezent sau viitor: De cnd avei n vedere s diminuai consumul dvs. de tutun? - Nu se folosesc ntrebri n care cuvintele sunt asociate cu un neles ateptat de ctre cel chestionat (,,Este neindicat s folosim btaia n educaia copiilor?). - Snt indicate ntrebrile ,,capcan (pentru a verifica atenia, interesul, sinceritatea celui care rspunde). - Se recomand apoi s nu fie folosite negaiile i sunt complet interzise dublele negaii. ntrebrile trebuie s nu sufere de sugestibilitate i nici s serveasc rspunsul gata pregtit. - Trebuie s se evite introducerea unor cuvinte ncrcate emoional sau valoric care risc s creeze subiecilor diverse prejudeci. - Trebuie s se evite formularea unor ntrebri imprecise, vagi, ambigui. De exemplu: De ct timp locuii aici?, n loc de De ct timp locuii n acest imobil, cartier, ora?. Este totdeauna necesar s se dea un cadru de referin subiecilor dac se vrea limitarea interpretrilor inadecvate. - Trebuie s se evite introducerea n ntrebare a cuvintelor extreme. Cuvinte ca tot, nimeni, nici unul, totdeauna, niciodat, deoarece ele au un sens restrictiv. - ntrebrile s nu fie repetitive, ablonate, fiindc creeaz senzaia de rutin, scade atenia, se pierde din profunzimea judecii. Exist formule care s exprime acelai lucru, dar n termeni diferii. - Iniiatorul unui chestionar tebuie s in cont n formularea ntrebrilor de evitarea reaciei de prestigiu i de protejarea stimei de sine a indivizilor. Stereotipurile sociale, imaginea considerat acceptat social, valorile apreciate ca dezirabile, dorina de a se prezenta ntr-o lumin favorabil sunt elemente la care trebuie s fie atent. De multe ori, pentru protejarea stimei de

sine se folosesc ntrebri indirecte sau se folosesc eufemisme sau termini cu ncrctur emoional mai redus (a lua n loc de a fura, a aplica pedepse corporale n loc de a bate etc.). - n acelai timp, cel care elaboreaz un chestionar trebuie s nu supraestimeze memoria persoanelor chestionate. Cte pachete de igri cumprai dumneavoastr ntr-un an? este o ntrebare care nu doar c solicit un efort de memorie serios i l pune pe cel n cauz s efectueze adevrate calcule i aproximri, dar are anse mari s nu primeasc rspuns sau rspunsul s nu fie unul real. - Gradul de abstractizare i coninutul n termeni de specialitate, neologisme, regionalisme, termenii argotici trebuie s fie adaptai categoriei de public sau persoanelor ce urmeaz a fi chestionate. innd cont de toate aceste reguli este de preferat ca, nainte de a trece la administrarea pe scal larg a chestionarului, s se realizeze un scurt pretest al acestuia n condiii reale, pentru a verifica gradul de adecvare al ntrebrilor. Pretestarea unui chestionar poate aduce n discuie accesibilitatea limbajului, a terminologiei folosite. Subiecii folosii n pretestare pot fi interogai asupra nelusului unor termini inclui n chestionar, astfel semnalndu-se ambiguitatea unor expresii, dar i receptarea acestora de ctre subieci. Se cere totdeauna o adecvare a terminologiei la nivelul de cultur al populaiei cercetate. Unele ntrebri din chestionar- n urma pretestrii- vor trebui reformulate, altele dublate sau incluse ntr-un alt context. Pretestarea are ca scop evidenierea i a unor aspecte legate de aplicarea propriu-zis a chestionarelor: forma acestora, formula introductiv, timpul necesar aplicrii etc. Un element deosebit de important pus n eviden prin etapa de pretestare se refer la sensibilitatea chestionarului, adic la capacitatea de a se obine rspunsuri diferite ca intensitate i direcie la acelai stimul- ntrebare. Deasemenea, pretestarea poate furniza informaii preioase referitoare la imaginea ce i-o formeaz cel ce rspunde cu privire la instrumentul cercetrii, la problematica, i n general, la nsi cercetarea proiectat. Aceste informaii se

recolteaz n urma unor discuii cu subiecii asupra crora s-a fcut pretestarea, acetia oferind rspunsuri cu privire la: ceea ce i-a jenat, i-a interesat, ce au de criticat, insatisfacii, dac gsesc chestionarul prea lung sau prea dificil, care sunt sugestiile cu privire la adugarea sau nlturarea din chestionar a unor ntrebri, dac trebuie s se clarifice instruciunile sau s se modifice modul de prezentare etc. Prin urmare exist o serie de itemi care trebuie urmrii n urma pretestrii pentru a ameliora chestionarul: 1. Dac ntrebrile sunt nelese de subiect; 2. Dac subiecii dau mai multe rspunsuri la aceeai ntrebare; 3. Dac exist ntrebri care antreneaz frecvent non-rspunsuri; 4. Dac trimiterile ntrebrilor filtru sunt eficiente, nu deruteaz operatorii (sau subiecii n caz de autoadministrare); 5. Dac lista modalitilor de rspuns este pertinent i exclusiv (modalitatea altele nu colecteaz prea multe rspunsuri); 6. Dac ntrebrile produc suficiente variaii ale rspunsurilor (unanimitatea pe un singur rspuns); 7. Dac nu se nregistreaz efecte negative legate de ordinea i numrul ntrebrilor; 8. Dac trecerile, legturile dintre seturile de ntrebri convin subiectului etc. Pretestarea se realizeaz asupra unor persoane care nu vor intra ulterior n eantionul calculat, dar care prezint aceleai caracteristici cu cele ale persoanelor alctuind populaia-int a investigaiei. Numrul persoanelor pretestate este foarte mic n comparaie i populaia- int i cu mrimea eantionului. Pentru un eantion de circa 1000 de persoane snt suficiente 10-20 de persoane pentru pretestare. Redactarea chestionarului La etapa de redactare a chestionarului destul de important este s se in cont de anumite aspecte ce in de maniera de redactare a chestionarului :

1) Formatul crticic- formatele mai mici (A5 sau A6) sunt preferabile celor mari (A4, A3); forma de crticic mpiedic pierderea foilor i rsfoirea lor cu uurin de ctre respondent.
2) Numerotarea i sublinierile- paginile chestionarului se numeroteaz, iar

instruciunile de filtrare trebuie subliniate astfel nct ,,s sar n ochi. 3) Spaierea- se las spaiu suficient pentru rspunsuri i spaiu suficient ntre ntrebri; ntregul text se spaiaz pentru a da o impresie de relaxare. 4) Fonturile- cuvintele de importan deosebit se scriu cu litere mari, se subliniaz, se ngroa (Bold) sau se scriu cu alt corp de liter. 5) Redactarea- variantele de rspuns la ntrebrile nchise sunt dispuse pe vertical, unele sub altele (ocup mai mult spaiu, dar spaiul liber face chestionarul s par mai uor). Este binevenit ca la aceast etap s se ia n seam i mrimea chestionarului, care se apreciaz prin intermediul numrului de ntrebri pe care le conine. Aceasta este extrem de important, deoarece de ea depinde n foarte mare msur numrul celor care vor accepta (sau refuza) s acorde rspunsuri. Pe de alt parte, mrimea chestionarului va influena gradul de oboseal al celor care formuleaz rspunsurile, acesta fiind direct proporional cu numrul ntrebrilor la care au de rspuns. n al treilea rnd, mrimea chestionarului va influena i precizia rspunsurilor. Dac numrul de ntrebri este prea mare, la un moment dat intervievatul va rspunde la ntmplare, numai pentru a se debarasa de o astfel de obligaie. Nu de puine ori, adugarea unei ntrebri suplimentare poate compromite rspunsurile la toate celelalte ntrebri pe care le conine un chestionar. n legtur cu aceast chestiune sunt de reinut urmtoarele dou aspecte: 1. mai importante dect numrul de ntrebri sunt durata (chestionarul aplicat n picioare, pe strad nu poate s depeasc 5-10 minute, iar cel la domiciliu se recomand a nu depi 45 de minute) i efortul necesar de dare a rspunsurilor, un numr mare de ntrebri simple fiind de preferat unui numr mic de ntrebri la care rspunsurile sunt foarte greu de formulat;

2. efortul de a rspunde i refuzurile depind de motivaia de a rspunde care le poate fi imprimat intervievailor: dac prin ancheta n cauz se urmrete o mai bun servire sau satisfacere a nevoilor celor intervievai, acetia se vor angaja mai uor s dea rspunsuri dect n cazul unei anchete care nu le vizeaz direct interesele proprii. n general ns, nu se recomand utilizarea unor chestionare prea voluminoase, chiar dac ntrebrile pe care le conin sunt simple, deoarece acestea genereaz o reacie fireasc de respingere din partea potenialilor respondeni. Moduri de administrare al chestionarului Principalele moduri de administrare a chestionarului sunt: - Auto-administrarea Autoadministrarea presupune nregistrarea rspunsurilor de ctre nii subiecii supui investigaiei. Subiecii formuleaz i consemneaz n acelai timp rspunsurile. Prin autoadministrare subiecii se pot exprima mai complet: prin ceea ce rspund la ntrebare, dar i prin felul cum fac aceasta. Autoadministrarea elimin unul din factorii care infuleneaz rspunsul: personalitatea celui care aplic formularul. n absena unei persoane strine- a operatorului- este probabil ca indivizii s fie mai dispui s rspund la ntrebri ,,foarte personale, pot s elaboreze rspunsuri mai ,,chibzuite etc. n cazul autoadministrrii formularul trebuie s aib text introductiv, explicaii i lmuriri suficiente. Dezavantajele autoadministrrii sunt riscul nenelegerii ntrebrilor i imposibilitatea obinerii unor informaii suplimentare, precum i posibilitatea de administrare a chestionarului numai de la un anumit nivel de cultur i de vrst n sus. Avantajul ns este c autoadministrarea sporete gradul de siguran al elaborrii rspunsului. Un specific aparte l are autoadministrarea chestionarelor pe suport de hrtie icreion sau chestionarea n scris, care presupune urmtoarele avantaje: numrul mare al celor care pot rspunde concomitent, diminuarea efectului de interviu,

dispariia influenei operatorului asupra rezultatelor, nivelul superior de concentrare asupra rspunsurilor i asigurarea anonimatului. - Adiminstrarea indirect Aceasta presupune c chestionarele sunt administrate de ctre operatorii de anchet i constituie modalitatea cea mai des utilizat ntr-un studio tiinific. Folosirea operatorilor de anchet i are deasemena avantajele sale: ridic costul investigaiei, asigur reprezentativitatea eentionului, poate lmuri nelesul ntrebrilor, permite s rspund la chestionar i persoanele cu nivel de colarizare sczut, i ceea ce este, poate, cel mai important, nsoete ntotdeauna aplicarea chestionarului cu nregistrarea unor date de observaie privind condiiile ambianei n care s-a rspuns la ntrebri, precum i reaciile spontane ale subiectului. Deasemenea atunci cnd operatorul nregistreaz rspunsurile exist posibilitatea de a surprinde att comportamentul verbal, ct i cel nonverbal al intervievatului i astfel se economisete timp. n cazul acestei metode de administrare operatorul de chestionar trebuie s respecte anumite reguli: 1. S ctige ncrederea subiecilor; 2. S dea explicaii ntr-o form ct mai clar i mai concis; 3. S noteze complet rspunsurile i eventualele reacii observate la subiect; 4. S nu influeneze i s nu orienteze n nici un fel opiunile subiecilor. Prin administrarea indirect a chestionarelor se realizeaz o comunicare interuman de tip deosebit, un mod ,,nenatural de comunicare. Specificacitatea acestei comunicri const n faptul c snt puse n situaia de a comunica dou persoane absolute strine, care, alternativ, au rolul de emitor i de receptor. Aici apare ntrebarea: Ce-i determin pe oameni absolut necunoscui s rspund la ntrebri, uneori foarte intime, s intre ntr-o astfel de comunicare neobinuit? Probabil c n primul rnd politeea i curiozitatea, dorina de a contribui la perfecionarea vieii sociale. Aceasta impune ns chestionarului s fie axat pe o problem social actual i s fie la rndul lui politicos. O astfel de motivaie ns nu este suficient.

Comunicarea subiect- operator de chestionar prin ea nsi trebuie s motiveze subiectul s raspund. Priza de contact, abordarea persoanelor spre a comunica constituie totui o problem. Dac, pentru a intra n contact, s-ar ncepe astfel: ,, Ai avea acum timp s-mi rspundei la cteva ntrebri?, cu siguran c muli subieci ar rspunde: ,,Nu. Este mult mai bine s se ncerce formula: ,,Dac ar fi posibil pentru dvs. s ne ajutai la acest proiect de cercetare, atunci a fi bucuros acum sau cu alt prilej s v pun cteva ntrebri. Fr ndoial c modalitatea de a intra n contact cu persoane absolut strine pentru a le cere prerea variaz de la cultur la cultur, totdeauna stabilirea contactului spre a comunica rmne a fi o problem. Comunicarea dintre operatorul i cel ce rspunde la chestionar este ,,nenatural i pentru faptul c, selectiv, mesajul este nregistrat n scris: se consemneaz doar rspunsurile subiectului. Acest lucru l poate deranja pe subiect, l poate face suspicios. Recomandabil operatorilor de anchet ar fi ca ei s spun subiectului: ,,Sper c e bine s fac cteva notie. Eu a putea uita ceva, doresc s rein corect; sau ,,Eu vd ntr-o zi aa mult lume, tii i dvs. i a putea ncurca cu cele spuse de unul i de altul; sau ,, mi fac notie pentru ca mai trziu s-mi pot remprospta gndurile etc. - Autoadministrarea colectiv Administrarea colectiv mbin avantajele chestionarelor autoadministrate cu avantajele celor administrate de operatorii de chestionar. Avantajele acestei metode sunt: informaia se recolteaz rapid, costul este sczut, non-rspunsurile sunt reduse i subiecii pot fi lmurii asupra modului de completare a formularelor. Chestionarele autoadministrate colectiv se utilizeaz n colectivitile colare, n armat, acolo unde subiecii sunt reunii n ncperi mai mari, avnd i posibilitatea de a scrie (mese, scaune). Formularele sunt distribuite direct subiecilor convocai ntr-o sal corespunztoare, la aceeai or i sunt completate n acelai timp de ctre toi subiecii. Personalitatea operatorului de chestionare

Corectitudinea informaiilor colectate cu ajutorul chestionarului este condiionat de modul n care sunt abordai viitorii respondeni, de ncrederea pe care o inspir operatorul care administreaz chestionarul i de abilitile de comunicare ale acestuia. S-a constatat tiinific c subiecii chestionai vor reaciona negativ dac persoana operatorului nu inspir ncredere sau dac acesta nu tie cum s li se adreseze. Astfel este recomnadabil ca un bun operator de chestionare s fie: - o persoan inteligent, sntoas, extrovertit i fr prejudeci; - o persoan agreabil, matur, obiectiv i contiincioas; - o persoan interesat de problemele umane, capabil de a tri intens sentimentele altora (empatie); - o persoan politicoas i care insip ncredere etc. Ca i subiecii cuprini n chestionare, operatorii au un statut social propriu, fac parte dintr-o anume categorie socio-profesional. Voluntar, i cel mai adesea involuntar, ei exprim poziia lor social prin felul cum vorbesc, prin mbrcminte, compotament. Subiectul chestionat percepe statutul social al operatorului i ajusteaz comportamentul lui verbal (rspunsurile) n raport cu ceea ce crede c ateapt sau ar trebui s afle operatorul de anchet, ca reprezentant al grupului su social, de la el. S-a stabilit faptul c perceperea de ctre cel care rspunde a unei ,,distane sociale fa de operatorul de anchet influeneaz puternic rspunsurile. Desemenea alura general, maniera de a fi i de a se mica a operatorului de chestionare, gestul, privirea acioneaz asupra celui chestionat. Este foarte probabil c un sentiment antagonist fa de operatorul de chestionare va spori numrul rspunsurilor ,,nu tiu. Dimpotriv, un sentiment de inferioritate, n orice privin, va diminua frecvena raspunsurilor ,,nu tiu, subiectul chestionat fiind tentat s fac presupuneri acolo unde informaia i este lacunar. La fel i paralingvistica operatorului influeneaz asupra celui chestionat, astfel este recomandabil ca prin mimica sa operatorul s exprime interes pentru rspunsurile subiectului, privirea sa s fie vie i optimist. Instructajul operatorilor de chestionare

Administrarea chestionarelor este tehnic i art n acelai timp. Formarea operatorilor de chestionare ca profesioniti i instrucia atent naintea fiecrei investigaii se impun cu necessitate. Astfel ei trebuie s parcurg un ntreg instructaj sub ndrumarea coordonatorilor cercetrii. La nceput cercettorul distribuie fiecrui operator urmtoarele documente: 1. Un rezumat al proiectului de cercetare; 2. Un exemplar al chestionarului; 3. O fi de instructaj (o list precis de instruciuni); 4. O fi pentru identificarea persoanelor cuprinse n eantion; 5. O fi pentru listarea nominal a subiecilor; FI DE INSTRUCTAJ 1. Aspecte generale. fiecare operator trebuie s aib asupra sa un act personal de identitate personale; este necesar ca operatorul de interviu s-i prezinte calitatea sa de colaborator al unei instituii i s asigure subiectul de caracterul anonim al chestionarului (operatorul se prezint i citete partea introductiv din chestionar); operatorul va avea o inut decent i un mod de adresare civilizat, indiferent de persoana cu care realizeaz interviul; se va urmri ca ora chestionrii s fie una potrivit (se poate recurge la o ntlnire prealabil sau un telefon prevenitor) 2. Aspecte privind eantionarea. operatorul va primi din partea coordonatorului adresele gospodriilor/ instituiilor unde trebuie s efectueze ancheta; din fiecare gospodrie/ instituie, operatorul va alege persoana care corespunde datelor de identificare primite din partea coordonatorului; dac n gospodrie/ instituie nu va fi gsit nici o persoan care s corespund datelor de identificare se trece la urmtoarea adres;

 n cazul n care la una dintre instituiile/ adresele indicate nu va fi gsit nimeni, operatorul va consemna n fi i va reveni (de minim 2 ori, dac este cazul); dac persoana intervievat refuz s rspund, se consemneaz n fia operatorului i se merge la urmtoarea gospodrie/ instituie; nu se consider refuz situaia n care persoana accept interviul dar, din motive obiective nu are la momentul respectiv timp pentru interviu. n astfel de situaii, operatorul va stabili un acord asupra momentului n care interviul poate avea loc. Se va reveni la adresa i la persoana respectiv conform nelegerii; fiecare operator va primi un numr de adrese de rezerv care vor fi utilizate n cazul refuzurilor sau neconcordanei cu datele de identificare; 3. Aspecte privind completarea chestionarului. nainte de a ncepe chestionarea, fiecare operator trebuie s citeasc chestionarul de mai multe ori pentru a evita posibilele dificulti din timpul aplicrii; pentru a verifica dac subiectul poate rspunde ntrebrilor din chestionar, se vor adresa primele trei ntrebri din chestionar, dar fr a se completa rspunsurile direct n acesta. Dac persoana corespunde, rspunsurile vor fi completate n chestionar i interviul poate continua. Dac persoana nu corespunde, operatorul se va deplasa la adresa urmtoare, consemnnd situaia n fi; n cazul eantionrii pe cote: 1. chestionarele nu vor fi aplicate dect persoanelor care corespund grilei de selecie primit din partea coordonatorului; 2. n cadrul unei gospodrii/ insituii nu va fi completat dect un singur chestionar, chiar dac exist mai multe persoane care corespund grilei de selecie; chestionarele vor fi completate de ctre operatorul de interviu sau de ctre cel intervievat; 4. Abordarea subiectului: situaii cu care operatorul se poate confrunta.

n aplicarea chestionarelor, operatorul poate s se confrunte, n relaia cu subiectul, cu o serie de situaii care fac dificil sau chiar imposibil colectarea unor date corecte. Aceste situaii sunt prevenite printr-un consemn corespunztor, dar exist posibilitatea ca subiectul s nu in cont de acest lucru. a) Situaia cnd subiectul nu ia n serios cercetarea, este ironic, sceptic sau zeflemitor. Soluii posibile: convingerea subiectului, aducerea lui spre o atitudine mai bun dac nu e posibil se abandoneaz i se nlocuiete cu alt subiect; b) Situaia n care subiectul se simte manipulat, folosit, obiect al cercetrii. Soluii posibile: Crearea impresiei c subiectul este mai important, sub dimensiunea sa uman, dect cercetarea nsi i manifestarea unei maxime flexibiliti n raporturile cu subiectul. c) Situaia n care subiectul confund chestionarea cu psihoterapia sau discuia amical. (consider c chestionarul i ofer posibilitatea descrcrii). Soluii posibile: refocalizarea subiectului. d) Situaia n care subiectul solicit informaii suplimentare pe parcursul chestionrii care l-ar ajuta n elaborarea rspunsurilor /de la operator, de la ali membri ai familiei/ colegi de coal sau de munc etc). Soluii posibile: Refuzul operatorului de a furniza date suplimentare, precum i mpiedicarea delicat de a face schimb de impresii cu familia. e) Situaia n care subiectul confund chestionarea cu ancheta poliieneasc (constatm: team, precauii, ntrebri multe nainte de a rspunde mai ales cu privire la destinaia datelor furnizate). Soluii posibile: clarificarea poziiei operatorului i rostului chestionrii. f) Situaia n care subiectul solicit o plat pentru rspunsurile la chestionar. Soluii posibile: convingerea subiectului s coopereze fr plat, iar n caz de refuz abandonarea i nlocuirea cu alt subiect.

2.6. Prelucrarea datelor i a informaiilor obinute. Informaiile obinute din aplicarea n teren a metodelor de culegere a datelor sunt clasificate, nseriate i pregtite pentru prelucrarea matematic. Prelucrarea presupune codificare i tabulare. Codificarea datelor este operaia de atribuire fiecrei categorii de informaii a unui numr sau liter. n cadrul codificrii, informaiile se condenseaz, se sistematizeaz i se normalizeaz. Codificatorul face analiza i interpretarea informaiilor cu scopul ncadrrii lor n categorii exclusive. Tabularea (manual, mecanic sau electronic) se refer la prezentarea datelor codificate sub forma tabelelor n vederea totalizrii frecvenei lor de apariie. 2.7. Analiza rezultatelor obinute. La aceast etap specialistul analizeaz rezultatele obinute n urma investigaiei sale i urmeaz fie s confirme, fie s infirme ipotezele lansate la iniierea studiului. 2.8. Redactarea raportului de cercetare. Etapa final n elaborarea unui studiu tiinific este redactarea unui raport privind cercetarea care a fost realizat. Totdeauna investigarea tiinific se face cu scopul de a fi communicate rezultatele, fie factorilor de decizie, specialitilor, fie publicului larg. n funcie de publicul cruia i se adreseaz, prezentarea cercetrii tiinifice se va face difereniat. Totdeauna este necesar ns s se fac: - o introducere n problema studiat; - un scurt istoric al proiectului de cercetare; - un rezumat al cercetrilor anterioare; - o clar reformulare a problemei; - redarea complet a metodelor utilizate pentru culegerea i prelucrarea informaiilor; - prezentarea detaliat a rezultatelor; - un rezumat al interpretrii rezultatelor. n afara cadrului conceptual, a explicaiilor asupra fenomenului studiat etc., raportul de cercetare mai conine propuneri i sugestii de intervenie.