STRATEGII DE DEZVOLTARE A TURISMULUI N BUCOVINA

VASILE OANA GABRIELA FACULTATEA DE ECONOMIE A TURISMULUI INTERN SI INTERNATIONAL REZUMAT Tourism can be important for achieving revenue source material, but it requires investment. There is thus a circle spinning endlessly two important factors: achieving quality in tourism services to attract visitors; investment position to have those points. If these factors are made, we can say that tourism is a continuous source of money. Based on this principle, all factors in investing as "tourism industry" to become one of the most prosperous parts of Romania. According to imaging findings on tourism we concluded that a tourist pleased and satisfied with where He spent holidays by sharing information, their value may affect five other potential tourists to spend the next vacation to that place of residence. In this context, tourism worker behavior in terms of accuracy and solicitude is crucial in creating a positive image of tourism destination. Key words: Bucovina, management strategies,tourism 1. IMPORTANA ECONOMIC I SOCIAL A TURISMULUI Pmnt al legendelor, judeul Suceava, este pentru turiti, cunoscut sub numele de Bucovina, un loc unde istoria e prezent pretutindeni, fiind locul de natere a unei vechi civilizaii. Astfel, Bucovina, este o zon al crei loc a fost fixat i relevat de cei mai strlucii corifei ai generaiei de aur din epoca formrii i consolidrii Romniei moderne, astfel Blcescu l numea templul de glorie al moldovenilor, iar Koglniceanu cea mai frumoas parte a Moldovei, cu Cmpulungul, vechea republic roman, cu Suceava, capitala domnilor eroi, cu cele mai renumite i mai bogate mnstiri, cu Putna, purttoarea oaselor lui tefan cel Mare. Bucovina, ca destinaie turistic, dispune de resurse numeroase (naturale, culturale, istorice i balneare) i este de fapt ca un vast muzeu n aer liber, n care a rmas nscris n piatr, lemn, culoare i grai o nsemnat parte din zbuciumul, din visele i strduinele strbunilor notri, i n care oamenii locurilor te ntmpin i azi cu o tradiional ospitalitate, dar i cu nobleea vredniciei i aspiraiilor lor spre frumos. Judeul Suceava, druit de natur cu un peisaj deosebit, este din punct de vedere turistic o zon de prim rang al rii i ocup unul dintre primele locuri privind potenialul economic, uman i turistic, iar acest inut al Sucevei nseamn istorie eroic, tradiii i obiceiuri de cert originalitate, monumente i meteuguri de o rar ingeniozitate, ctitorii voievodale renascentiste ce atest, de peste cinci veacuri, vocaia noastr european.

Bogiile naturale au stimulat i stimuleaz potenialul de creativitate al populaiei (ajuns astzi la 705.547 de locuitori), nseamn frumuseea plaiurilor, diversitatea cinegetic adpostit de patrimoniul forestier ce acoper peste 52% din acest col de ar. Salba de 5 municipii i 3 orae, distribuite proporional n teritoriu pentru a penetra ctre ele cele 90 centre comunale i 397 de sate, fiecare cu o anume specificitate i o distincie aparte, se desfoar ntr-un cadru natural de excepie. Aici este situat cel mai ntins i mai complex masiv de origine vulcanic din Romnia - Masivul Climani (2.102 m); cel mai spectaculos sistem de culmi muntoase paralele - Obcinile Bucovinei, cele mai interesante sisteme depresionare cu turbrii i ape subterane mineralizate - Depresiunea Dornelor, cele mai frumoase depresiuni de contact dintre unitile muntoase i cele deluroase - Depresiunea Rdui, Cacica, Solca; asocieri inedite ntre sistemele structurale de podi cu vi terasate, lunci alungite; i nu n ultimul rnd, numai aici te poi uimi de sclipirea argintat, cnd nvalnic, cnd molcom, a apelor Bistriei, Moldovei, Sucevei i Siretului. Numrul de 100.000 de turiti care viziteaz anual acest jude este explicat prin poziia sa geografic, la intersecia drumurilor dintre nord i sud, est i vest, a vecintii cu Ucraina, Polonia, Republica Moldova, ct i a prezenei nenumratelor monumente culturale i istorice. Privit n ansamblu, turismul constituie un fenomen social-economic complex, specific civilizaiei moderne, puternic ancorat n viaa societii i, ca atare, influenat de evoluia ei. Turismul se caracterizeaz printr-un nalt dinamism, att la nivel naional ct i la nivel mondial, adresndu-se unor segmente largi ale populaiei i rspunznd necesitilor oamenilor de refacere a sntii, de recreere i cunoatere. Totodat, turismul, datorit caracterului su de mas, precum i coninutului su complex, antreneaz un vast potenial material i uman, cu implicaii profunde asupra evoluiei ntregii societi. Pe plan social, turismul asigur accesul oamenilor la tezaurul de civilizaie i frumusee a societii, faciliteaz schimbul de opinii, idei, gnduri, astfel contribuind n mod egal la formarea intelectual a indivizilor. Pe plan economic, turismul se dovedete a fi un factor al progresului economic, cu largi i pozitive implicaii asupra dezvoltrii ntregii societi. Astfel, prin faptul c acioneaz n direcia introducerii n circuitul economic (intern i internaional) a resurselor turistice, a patrimoniului cultural istoric, de mare atracie, i a unora din realizrile contemporane n domeniile construciilor i artei, turismul se constituie ntr-un factor dinamizator al structurii economiei locale. Sub aspect strict economic, turismul prezint numeroase avantaje fa de alte domenii de activitate: valoarea adugat n turism fa de alte ramuri este superioar, datorit acest domeniu, este nesemnificativ; turismul nu este o ramur energointensiv;

faptului c importul de materii prime, pentru

 pe alt cale;

utilizeaz n mare msur, materii prime autohtone, practic inepuizabile; permite transferarea n valut a unor resurse materiale i umane, neexploatabile cursul de revenire n turism este avantajos comparabil cu alte ramuri, deoarece

realizndu-se ca export invizibil (n interiorul rii) preul produselor turistice nu mai este ncrcat cu cheltuieli de ambalare, transport, asigurare, taxe vamale; turismul reprezint o parte nsemnat a consumului intern antrennd, direct sau asigur dezvoltarea echilibrat a tuturor zonelor rii, inclusiv a celor considerate

indirect, importante cantiti de produse industriale; ca lipsite de ofert turistic atractiv. Turismul, din punct de vedere economic, este un consumator de bunuri i beneficiar de servicii. Din mijloacele financiare realizate prin acest consum, o parte revin factorilor generatori direci, din economia turistic, sub form de venituri, o alt parte intr n bugetul statului sub forma impozitelor, taxelor, iar o alt parte este transmis diverselor ramuri ale economiei pentru prestaiile anterioare. Impactul turismului asupra economiei naionale se manifest att prin efecte directe (creterea produciei, utilizarea forei de munc), ct i indirecte (investiii n alte sectoare de activitate servicii, comer). Strategia de dezvoltare durabil a turismului n Romnia, n general, i n Bucovina, n special, are drept scop realizarea unei baze adecvate pentru creterea activitii turistice interne i internaionale ntr-un mod integrat, echilibrat i durabil, care s aduc avantaje culturale i socioeconomice judeului Suceava, dar i locuitorilor acestei zone. Turismul este cel mai important sector al economiei judeului Suceava i, n general, are o tendin de cretere permanent att la nivel local, precum i naional i internaional, dei, n ultima perioad, din cauza conflictelor militare i politice, se observ o micorare a numrului de turiti. Turismul cuprinde o mare varietate de firme publice i private, generatoare de beneficii economice i sociale, de noi locuri de munc pentru diferite categorii de angajai, oferind oportuniti de angajare mai ales pentru tineri i femei. Destinaia turistic Bucovina trebuie promovat ct mai eficient ca fiind un loc unic att pe piaa intern, dar i pe pieele turistice internaionale. Industria turismului este foarte fragmentat, fiind format din diferite firme mici i mari, iar dezvoltarea turismului n aceast regiune necesit coordonare, investiii, instruire i marketing, fiind de fapt o coordonare ntre locale, firmele i comunitile locale. Necesitatea dezvoltrii economice durabile ne relev tot mai mult importana elaborrii i aprobrii unor strategii, al cror obiectiv final rezid n faptul c potenialul turistic natural i Guvern, autoritile administraiei publice

antropic al Bucovinei s nu fie afectat negativ de turism, ci dimpotriv, s fie protejat spre binele generaiilor viitoare. Strategiile de dezvoltare a turismului descoper deficienele existente n oferta turistic a Bucovinei i determin direciile strategice de nlturare a lor, precum i organizaiile responsabile de realizarea scopurilor scontate. n acest context, principalele argumente care determin necesitatea dezvoltrii turismului, rezult din urmtoarele aspecte: resursele turistice sunt practic inepuizabile, iar turismul reprezint unul dintre puinele sectoare ale economiei cu perspective reale de dezvoltare pe termen lung; exploatarea i valorificarea complex a resurselor turistice nsoite de o promovare eficient pe piaa extern, trebuie privit ca o surs de mrire a ncasrilor valutare ale statului, contribuind astfel la echilibrarea balanei de pli externe; turismul reprezint o pia oarecum sigur a forei de munc i, practic, de redistribuire a persoanelor disponibilizate din alte sectoare economice puternic restructurate; turismul, prin efectul su multiplicator, acioneaz sistemului economic global, genernd o cerere ca un element dinamizator al specific de bunuri i servicii care

antreneaz o cretere n sfera produciei acestora, contribuind n acest mod, la diversificarea structurii sectoarelor economiei naionale; dezvoltarea armonioas i oarecum uniform a turismului pe tot teritoriul contribuie la creterea economic i social i la atenuarea dezechilibrelor aprute ntre diverse zone, constituind i o surs important de sporire a veniturilor populaiei; turismul reprezint un mijloc de dezvoltare a zonelor rurale, prin extinderea ariei ofertei specifice i crearea de locuri de munc n mediu rural altele dect cele tradiionale, ameliornd condiiile de via i sporind veniturile populaiei locale; n condiiile respectrii i promovrii principiilor de dezvoltare durabil, turismul reprezint un mijloc de protejare, conservare i valorificare al potenialului cultural, istoric, folcloric i arhitectural al rilor, i regiunilor ; adoptarea unei strategii de dezvoltare turistic durabil a unei regiuni impune luarea unor msuri de protejare a mediului, a valorilor fundamentale ale existenei umane (ap, aer, flor, faun, ecosisteme, etc.), turismul avnd n acelai timp i o vocaie ecologic; pe plan social, turismul, se manifest ca un mijloc activ de educare i ridicare a nivelului de instruire i civilizaie a oamenilor, avnd un rol deosebit n utilizarea timpului liber al populaiei. Bucovina, ca unitate turistic n profil teritorial, este proiectat ca un model dinamic de dezvoltare i se nscrie n procesul de nnoire calitativ prin preocuparea de punere n valoare, la un nivel din ce n ce mai nalt, a bogatelor resurse de care dispune.Astfel, pentru a crete cota de participare a turismului bucovinean la eficiena economic i social a turismului romnesc, n general, am considerat c amplificarea tuturor formelor de turism, a bazei

materiale i a infrastructurii sunt de mare actualitate i pot constitui direcii de aciune n strategia modelrii.

2. OBIECTIVE I STRATEGII DE MANAGEMENT Planificarea de management are drept obiectiv stabilirea de strategii de management, care s asigure atingerea planurilor ei organizaionale. Importana alegerii strategiilor de management n turism este impus de particularitile produselor turistice i a pieei turistice, i i pun amprenta asupra complexitii produsului turistic, Bucovina, dar pe de alt parte i diversitatea cererii, determin divizarea sa n componente ct mai omogene, iar prin combinare, obinerea unei varieti a produsului turistic (pachete de servicii) care s satisfac necesitile i dorinele fiecrei piee-int chiar mai mult, ale fiecrui consumator. 2.1. Obiectivele de management Principala etap a planificrii de management este stabilirea obiectivelor, adic ceea ce pentru fiecare manager reprezint inta ce trebuie atins, avndu-se n vedere situaia extern i intern a firmei de turism. Acestea deriv din misiunea de baz a firmei i urmresc atingerea obiectivelor pe termen scurt, mediu i lung. Urmtoarele etape ale planificrii de management sunt fie pregtitoare, fie de stabilire a cilor de urmat n vederea atingerii obiectivelor, fie de evaluare i control al gradului lor de realizare. Obiectivele de management au ca scop general pstrarea echilibrului ntre produsele turistice existente i pieele lor, iar n particular putnd fi i obiective de personal, de promovare, etc. Stabilirea obiectivelor de management dau posibilitatea managerului de a evalua i eventual de aajusta (dac este cazul) la timp programele de management ale firmei, de a stabili paii pentru msurarea eficienei acestora etc. n vederea urmririi stadiului de realizare a obiectivelor propuse, orice firma trebuie si stabileasc standarde de performan care s cuprind att nivelul cuantificat al obiectivului, ct i v alo rile pe care trebuie s le ating n anumite etape. Neatingerea valorilor d i n aceste etape impune corectarea obiectivelor i a strategiilor stabilite dup o nou evaluare a mediului intern i a celui extern ale firmei. Dup stabilirea obiectivelor de management (care trebuie s fie realiste, precise, cuantificabile i specifice firmei de t u r i s m ), urmtorul pas n planificare l constituie alegerea cilor ce trebuie urmate n vederea atingerii lor, adic stabilirea strategiilor de management. 2.2. Strategii de management

Strategia reprezint arta de a ctiga rzboiul (Ciobanu, I., 1998), ceea ce, aplicat ntreprinderii dup Ansoff, este ansamblul criteriilor de decizie care ghideaz comportamentul ei, n vederea realizrii obiectivelor propuse. Orice strategie include decizii privitoare la alegerea i prospectarea pieei i sunt fixate n forma planurilor globale de comportament pentru uniti strategice ale ntreprinderii (Bruhn , M., 1999) sau, cu alte cuvinte, desemneaz liniile definitorii ale atitudinii i conduitei ntreprinderii n vederea atingerii obiectivelor sale (Florescu, C., 1992). Strategia de management stabilete calea prin care se ating obiectivele de management ale unei firme. ns, atingerea tuturor obiectivelor prevzute n planificarea de management se realizeaz ntr-o perioad destul de mare de timp, de ordinul anilor sau a zecilor de ani, deci strategia se refer la aceste perioade de timp i nu la momente sau etape limitate, nesemnificative din viaa firmei. Strategia de pia indic atitudinea i conduita firmei i a managerului fa de aspectele, exigenele i tendinele evoluiei pieei (Florescu, C., 1997) i trebuie s conduc la realizarea unor raporturi ntre fiecare firm de turism i piaa turistic, capabile s asigure valorificarea potenialului turistic, avnd n vedere oportunitile pieei. Cu alte cuvinte, strategiile trebuie s studieze cererea i s adapteze produsele (serviciile) oferite la aceast cerere, avnd ca obiectiv satisfacerea n ct mai mare msur a dorinelor i necesitilor consumatorului i, n final, obinerea unei eficiene maxime. Aplicarea strategiei este realizat prin diferite metode, care, la rndul lor reprezint aciuni practice prin care firma i valorific n modul cel mai efficient potenialul, adaptndu-se condiiilor impuse de pia i orientndu-se n acelai timp spre atingerea obiectivelor strategice. Pentru ca toate strategiile de management s-i poat ndeplini funcia (realizarea obiectivelor) trebuie avute n vedere urmtoarele: oferirea pailor pentru ndeplinirea obiectivelor, iar cele strategice pot fi

avantajele competitive, asigurarea rolului conductor n ce privete preul sau calitatea unui produs turistic, segmentarea pieei i altele; stabilirea de prioriti n alegerea i prospectarea segmentelor de pia pe baza resurselor proprii; posibilitatea executrii n timp a situaiei realizrii obiectivelor (control strategic); prezentarea unui raport cu concluziile rezultate din aplicarea strategiei de pia; prezentarea n scris, sub form de documente strategice, de cele mai multe ori cu caracter obligatoriu, a deciziilor de management. BIBLIOGRAFIE: 1. Ciobanu, I., (1998) - Management strategic, Editura Polirom, Iai.

2. Bruhn , M., (1999.) - Marketing , Editura Economic, Bucureti 3. Florescu, C., (1992) - Marketing, Editura Marketer, Bucureti. 4. Florescu, C. (1997) -Marketing, Independena Economic, Piteti, 5. Mlcomete, P., Vorzsake, M. (1976) - Strategii de marketing, Ed. Junimea; Iai. 6. Stncioiu, A.F., (2000) - Strategii de marketing n turism, Ed. Economic, Bucureti.