Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Comunicarea reprezinta o componenta esentiala a vietii, componenta ce trebuie inteleasa cat mai corect pentru a-si atinge scopurile. Nu exista o definitie concreta a comunicarii insa se poate spune cel putin ca, inseamna transmiterea intentionata a datelor informatiei.
Mijloace de comunicare
A.Comunicarea in scris
-oportunitatea transmiterii mesajului -definirea scopului mesajului -adecvarea informatilor la tipul de receptor caruia i se adreseaza -ierarhizarea ideilor -claritatea argumentatiei -accesibilitatea informatilor transmise -corectitudinea informatilor -anticiparea reactiei cititorului
B.Comunicarea verbala
-buna cunoastere a subiectului ce urmeaza a fi dezbatut -informarea si documentarea prealabila -buna cunoastere a domeniului de activitate a organizatiei respective si a normelor in vigoare -atitudine cooperanta si binevoitoare-ascultare active si oferirea de feed-back -evitarea situatilor consensuale -solutii de tip win-wi
in legatura cu postul pe care il ocupa, organizatia in care lucreaza, mediul extern sau informatii despre alti colegi de-ai lor Comunicarea externa - cuprinde relatiile firmei cu piata, cu furnizorii, clientii.
n compania PHARMA S.A. comunicarea se realizeaza att interpersonal ct i intraorganizaional i extraorganizaional (cu persoane i organizaii legate funcional deactivitatea companiei: furnizori, clieni, public, etc.). Fiecare dintre aceste niveluri are grade de complexitate diferite i presupune restricii legate de rolurile organizaionale ,norme specifice i structura organizaiei. Aici informaia circul prin reele de comunicare, cuprinznd mai multe persoane, grupuri, departamente, care ndeplinesc att roluri de emitor ct i receptor.
ntr-o astfel de companie tipul de reea de comunicare influeneaz eficiena acesteia, prina ccesibilitatea canalelor pentru angajai. Ceea ce predomina n compania Pharma este o reea flexibli, deci angajaii au o mai mare libertate de comunicare i acces nelimitat la canalele de comunicare.n mare parte informaiile n interiorul companiei sunt disponibile oricrui angajat.
Climatul predominant n compania PHARMA este cel de cooperare, caracterizat prin respect, simpatie, empatie, ncredere reciproc i centrare pe sarcin, iar feedback -ul este unul reciproc i constructiv, att dinspre angajai spre conducere, i de cele mai multe ori dinspre conducere spre angajai.
Concluzie
Calitatea comunicarii organizationale, atat formale cat si informale este factorul determinant in formarea a ceea ce numim cultura organizationala