Sunteți pe pagina 1din 4

Consilierul de relaii publice

Comunicare, convingere, siguran, diplomaie. Acestea sunt doar cteva dintr-o list generoas de caracteristici pe care un consilier de relaii publice trebuie s le aib n vedere n cariera sa, ghidndu-i fiecare pas n funcie de ele. Cum ar arta profilul unui astfel de specialist? mi propun n cele ce urmeaz s trasez principalele coordonate ale profesiei de consilier n relaii publice, ncercnd s-i conturez att trsturile de natur profesional, ct i pe cele personale. Pentru a-mi atinge scopul am selectat o bibliografie ilustrativ. n primul rnd, Edward Bernays este cel care introduce profesia sub aceast denumire, iar lucrarea sa, Cristalizarea opiniei publice, este considerat prima carte de referin din acest domeniu. Aici el ofer o definiie ampl a relaiilor publice, detaliind apoi elementele constitutive ale profesiei de specialist n cadrul acestei sfere i ilustrnd interferenele pe care le ntmpin, dar i valorile dup care trebuie ghidat. Lucrarea contureaz n mintea cititorului o opinie solid, detaliat i bine pus la punct, oferind exemple pentru o mai bun nelegere. n Profesia de relaionist, Bernard Dagenais se axeaz mai mult pe trsturile acestei ocupaii schind un portret complex al specialistului n relaii publice, presrat cu o multitudine de caracteristici care-i definesc profesia, conduita moral, relaiile sociale i interprofesionale. Menionez c aceast lucrare m-a ajutat cel mai mult n alctuirea eseului, comparativ cu restul surselor bibliografice alese, crendu-mi o imagine clar, bine punctat cu privire la profesia de consilier n relaii publice. Relaii publice. Principii i strategii, lucrarea Cristinei Coman, introduce o not de detaliu, de profunzime noiunilor din domeniul PR-ului. Aducnd a manual, aceast carte are un aer explicativ, abordabil, fiind util pentru iniierea n domeniu. in s precizez c pentru a scrie acest eseu, am luat n vedere doar primele trei capitole ale acestei lucrri. n fine, n a sa Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice , Flaviu Clin Rus are o viziune de analiz n privina comunicrii i a PR-ului, structurndu-i lucrarea n dou pri. Astfel, am pus accentul pe cea de-a doua, Relaii publice, mai exact capitolul IX-PR-dimensiuni acionale, orientndu-m strict asupra activitilor pe care un consilier de relaii publice trebuie s le ntreprind. Meseria de relaionist este considerat ca fiind exigent; pe de o parte, necesit stpnirea unor elemente diverse, cum ar fi: cunoaterea tehnicilor de comunicare, alegerea celor care permit atingerea obiectivelor vizate sau posibilitatea de a schia strategiile cele mai eficiente. Pe de alt parte, ceea ce se ateapt de la relaionist ine de capacitatea de a schimba comportamente printr-un simplu mesaj, de a alege personaliti politice prin 1

diverse strategii, de a creea vedete prin puneri n scen sau chiar de a orienta ntreaga societate printr-un discurs 1. n general, schema de organizare a unui departament de relaii publice cuprinde urmtoarele poziii: eful departamentului, care planific i conduce programele de relaii publice, consiliaz liderii organizaiei, ia decizii n ceea ce privete politica de comunicare a organizaiei, administreaz personalul din cadrul departamentului i stabilete programele de relaii publice i bugetele acestora i specialitii n comunicare. De obicei, acetia se ocup de scrierea i editarea de mesaje, ei neparticipnd la luarea deciziilor privind strategiile comunicaionale, ci aplicndu-le. Pe lng acetia, n cadrul departamentului pot funciona i specialiti media sau specialiti care se ocup de relaiile de comunicare cu diferite categorii de public, care creeaz i organizeaz evenimente sau reprezint organizaia la diferite evenimente i creeaz oportuniti de comunicare pentru organizaie2. Consilierul de relaii publice se nfiaz ca profesionist i artist deopotriv. Prin cunotinele teoretice i practice, dar i prin propriul arm, acesta este nevoit s mbine utilul cu plcutul pentru a se face neles n transmiterea mesajului. El trebuie s asigure o atmosfer de nelegere ntre public i organizaie, dar i n interiorul organizaiei, relaiile publice bazndu-se pe comunicarea bilateral. Aadar, pentru specialitii n relaiile publice, comunicarea nu nseamn numai s transmii publicului mesaje referitoare la organizaie, ci i s identifici mesajele publicului i s le faci auzite i influente n snul organizaiei 3. J. E. Grunig i T. Hunt amintesc despre dou mari cercetri n domeniu care au scos la iveal principalele roluri pe care un specialist n relaii publice trebuie s le dein: rolul de tehnician al comunicrii i cel de manager al comunicrii 4. Primul presupune imaginaie, bun stpnire a tehnologiei, rbdare i perseveren. Cel de-al doilea rol, care se muleaz mai bine pe profilul unui consilier de relaii publice, reunete trsturile necesare pentru luarea temeinic a unei decizii: planificare, organizare, cercetare, strategie, evaluare. Profesia de consilier de relaii publice a fost asemnat cu cea de avocat, presupunnd sftuirea clientului i reprezentarea lui n litigii. Opinia public reprezint n ziua de astzi un factor de o importan major pentru societate. Oamenii ale cror interese vor fi afectate de atitudinea publicului depun eforturi pentru a putea fi reprezentai n sala de judecat a opiniei publice de ctre cei mai competeni avocai pe care-i pot obine5. Dar nainte de toate, consilierul de relaii publice este un student. Modul n care gndete publicul reprezint domeniul lui de studiu, iar manualul su este constituit din fapte de
1 2

Bernard Dagenais, Profesia de relaionist, Iai, Editura Polirom, 2002, p. 49. Cristina Coman, Relaii publice. Principii i strategii, Iai, Editura Polirom, 2001, p. 33. 3 Ibidem, p. 21. 4 Apud, Cristina Coman, op. cit., p. 7. 5 Edward Bernays, Cristalizarea opiniei publice, Bucureti, Editura Comunicare.ro, 2003, p. 67.

via, din noutile i din activitile ce se petrec n proximitatea sferei sale de aciune. El este totodat i un practician, folosindu-i la maxim talentul i intuiia pe care le mbin cu tehnica i cu intrumentele de care dispune6. Ceea ce caut relaionistul este s i cunoasc publicul i mediul, s tie s-i transmit preocuprile i orientrile i s fie capabil s-i contureze soluia ca fiind superioar fa de ceea ce se poate gsi altundeva7. Pentru a exista trebuie s apari, iar pentru a aprea, trebuie s ai acces la mass-media. Nu mai este suficient s expui faptele, ideile, ci trebuie s tii cum s le spui i de asemenea, trebuie s tii cum s ocupi spaiul media 8. O mare parte a muncii relaionistului va consta n a pregti documente i evenimente pentru a fi difuzate de ctre mass-media. Relaionistul trebuie s nvee mecanismul jurnalismului pentru a fi n msur s prezinte informaiile pe care le dorete. Prin urmare, o informaie trebuie s reprezinte o tire9. Jurnalistul i relaionistul depind unul de cellalt n exercitarea profesiei, dar nu au aceleai preocupri i nu urmresc aceleai obiective; relaionistul dorete s isi pun n valoare organizaia, clientul, iar jurnalistul vrea s dea publicului o informaie neutr i real 10. n aceast ordine de idei, unii specialiti consider c un consilier de relaii publice poate atinge adevrata performan numai dac el a lucrat nainte ca jurnalist ori cunoate foarte bine culisele acestei meserii, putnd fi capabil de a anticipa ateptrile jurnalitilor. Pentru a reui n aceast profesie, consilierul de relaii publice trebuie s dispun de o serie de abiliti. Astfel, el trebuie n primul rnd s fie capabil s reflecteze, s analizeze i s prevad consecinele care decurg din orice situaie. Pentru a se adapta, pentru a consilia, pentru a convinge i pentru a seduce, este necesar ca el s dein o cultur general solid. Exprimarea scris, dinamismul, creativitatea, leadership-ul sunt caliti care se adaug judecii i simului de organizare11. Ca manager al comunicrii, consilierul de relaii publice trebuie s realizeze i s menin o bun nelegere ntre membrii propriului sistem, precum s i creeze o punte de legtur ntre propriul sistem i diferitele grupuri-int, punte ce trebuie s fie durabil, constant, capabil s promoveze ncrederea i nelegerea reciproc. Relaiile publice folosesc aceast nelegere din interior i exterior pentru atingerea scopurilor propuse, prin punerea n practic a diferitelor aciuni specifice sistemului propriu, cum ar fi: organizarea de interviuri, de conferine de pres, emiterea de comunicate de pres sau scrierea discursurilor. Aceast

6 7

Ibidem, p. 68. Bernard Dagenais, op. cit., p. 21. 8 Ibidem, p. 20. 9 Ibidem, p. 68. 10 Ibidem, p. 93. 11 Ibidem, p. 83.

nelegere se realizeaz printr-un flux continuu de informaii, printr-un permanent transfer informaional12. n concluzie voi ncerca s schiez profilul psihologic al unui consilier de relaii publice, rezumnd trsturile de caracter care ar reiei din cele scrise anterior. Astfel, ca tipologie temperamental, acesta ar corespunde sangvinicului. Energic i activ, relaionistul este capabil de a asimila rapid orice informaie nou, acomodndu-se uor la schimbri. Cu ncredere n propriile fore, acesta este un artist n arta cuvntului, iar optimismul su este adeseori molipsitor. n momentele-limit, el nu i pierde calmul, trecnd uor de la o situaie la alta. Cu toate acestea, el are deseori tendina de a se supraaprecia i de a gndi la suprafa. Fluctuaia i inegalitatea tririlor pot avea ecou n activitatea profesional i de aceea, relaionistul trebuie s i gestioneze eficient sentimentele, mascndu-le atunci cnd este cazul, ntruct influenat fiind de ele, poate face mult ru organizaiei. Aadar, un cosilier de relaii publice este nevoit s traseze, pe de-o parte, o linie de frontier ntre domeniul personal i cel profesional, dar totodat s tie s i mbine cele dou laturi ale propriei viei ntr-un mod avantajos. Efectele trebuie s fie vizibile n primul rnd pe plan profesional, cci fr anumite trsturi de carater el nu poate reui n carier. Consider c profesia de consilier n relaii publice trebuie s se sprijine pe o baz teoretic solid, mbinat fiind cu practica i cu talentul. Astfel, n cadrul acestei profesii, complexitatea i spune cuvntul, eficiena i eficacitatea genernd neaprat performan, deoarece greelile n PR sunt inadmisibile; un cuvnt sau o idee care nu se afl la locul su poate reprezenta nceputul unui tumultos sfrit.

12

Flaviu Clin Rus, Introducere n tiina comunicrii i a relaiilor publice , Iai, Editura Institutul European, 2002,

p. 80.