Sunteți pe pagina 1din 12

UNIVERSITATEA POLITEHNICA DIN BUCURESTI FACULTATEA DE INGINERIA SI MANAGEMENTUL SISTEMELOR TEHNOLOGICE MASTER :COMUNICARE MANAGERIALA

FENOMENUL MULTICULTURALITATII COMUNICARE MULTICULTURALA

COORDONATOR

Conf.dr.Viorel CERNICA

MASTERAND ANUL II LAURIC (VISAN) CRISTINA CAMELIA

BUCURESTI 1

2013

COMUNICAREA MULTICULTURAL
n aceast lucrare voi ncercat s expun evoluia Comunicrii interculturale, de la ntemeierea sa ca tiin la nceputul anilor `60 pn la ultimele direcii de cercetare i aplicabilitate (educaie, management intercultural). A vorbi despre comunicarea multicultural n ziua de astzi, cnd oamenii pot fi n contact cu semenii lor din cellalt capt al lumii printr-un singur click de internet, cu ajutorul telefoniei mobile sau al mass-mediei, tirile circulnd mult mai rapid dect prin mijloacele tradiionale, nseamn a dori s i cunoatem mai bine pe semenii notri, s-i nelegem i s-i acceptm, i comunicarea dintre noi s fie mai eficace. Contactele din ce n ce mai numeroase cu oamenii din alte ri ne fac s reflectm n primul rnd asupra noastr, asupra eficienei modului nostru de a comunica. Globalizarea a fcut din comunicarea intercultural un fapt inevitabil. Lumea de azi este supus unor schimbri rapide, interaciunea dintre oameni capt noi dimensiuni. Contactul i comunicarea cu alte culturi sunt caracteristicile dominante ale vieii moderne, lumea parc nu mai poate tri fr beneficiile tehnologiei, fr a putea lua legtura rapid cu persoana din cellalt capt al rii, fr a putea ine o video-conferin, fr a putea cunoate care sunt ultimele tiri de la ultima ntlnire a preedinilor la Bruxelles sau ultimele tendine n mod de la Milano. Toate aceste contacte cu ceilali, avnd scopuri fie economice, politice sau culturale, ne ndrum spre un mod de comunicare mai deschis, spre o comunicare intercultural. Aceast lucrare ncearc s se focalizeze asupra Comunicrii multiculturale, ca tiin social, de la nceputurile sale pn la primele teorii, demers ce a ntmpinat multe greuti (de la metod de cercetare la lipsa materialelor, a informaiilor, a crilor de specialitate, unele dintre acestea abordnd comunicarea intercultural doar dintr-un anumit punct de vedere), dar se dorete a fi un punct de plecare pentru cei interesai de comunicare, cultur, interaciunea cu oamenii. Multiculturalismul este discursul modernitii trzii, care prezint, interpreteaz i reevalueaz experien social a diversitii i a diferenelor. n construcia identitii sociale, multiculturalismul se opune strategiilor omogenizante ale modernitii, 2

considerndu-le pe acestea ca suficiente i opresive, punnd accentul pe diferene i diversitate. Multiculturalitatea se manifest prin diferene culturale, de identitate i politice. Aceste diferene sunt hotrtoare ndeosebi n centre migraionale, dar n acelai timp nenumrate grupuri reduse la tcere, ncearc s-i dobndeasc recunoaterea: indigeni, minoriti etnice, femeile (prin micrile feministe), minoritile sexuale, etc. ns termenii multicultural i multiculturalism nu au un neles unic si exact stabilit. Se poate referi la pluralitatea grupurilor culturale distincte sau la concepii despre diferene culturale i n acelai timp la rspunsurile politice i individuale date la aceste problem. Putem considera termenul de cultur ca sinonim al termenului naiune iar termenul de multiculturalitate implic astfel diferene etnice i naionale. ns aceasta este doar o parte a unei problematici mai largi, care include i alte aspecte (feminism, minoriti sexuale, etc.). Multiculturalitatea lumii este un fapt recunoscut i larg contientizat n zilele noastre. Problematizrile pe marginea acestui subiect se leag, nainte de toate, de dicrepana profund pe care o regsim ntre realitatea etno-cultural a lumii, pe de o parte, i aranjarea ei din punct de vedere etno-politic, pe de alt parte. n cele 196 de state recunoscute n momentul de fa de comunitatea internaional sunt vorbite n jur de 600 de limbi (alte surse estimeaz c acest numr s-ar situa undeva n intervalul 2000-4000) i triesc ntre 4000-6000 de etnii sau grupuri etnoculturale. Ideologia multiculturalismului i propune ajutarea comunitilor in susinerea culturilor lor diferite. Acest lucru ns nu nseamn c multiculturalismul se opune schimbrii. Multiculturalismul liberal recunoate c schimbarea n lumea contemporan este inevitabil, deci scopul acestei politici nu este conservarea culturilor n starea lor primar. Multiculturalismul liberal izvorte din dorina de reuit a membrilor societii. Iar aceast reuit depinde de respectul i nflorirea grupurilor culturale ale indivizilor. Multiculturalismul pretinde respect i apreciere din partea grupurilor pentru alte culturi din societate, pretinde tolerana unei comuniti fa de cealalt comunitate, i n acelai timp pretinde dreptul individului de a prsi propriul grup cultural sau refuzul acestuia. Pentru a nelege mai bine ceea ce reprezint multiculturalitatea, trebuie s lum n considerare rolul important al contextului (social, cultural i istoric) n relaiile intra- i extra-culturale, legtura multilateral ntre cultur i comunicare, complexitatea i tensiunile implicate n relaiile interculturale 3

Definirea conceptual
Comunicarea multicultural nseamn interaciunea direct ntre oameni de diferite culturi. Comunicarea multicultural implic mult mai mult dect nelegerea normelor unui grup, ea presupune acceptarea i tolerarea diferenelor. O definiie atotcuprinztoare asupra multiculturalitii sau interculturalitii ne ofer Micheline Ray: Cine spune intercultural, spune n mod necesar, plecnd de la sensul plenar al prefixului inter-, interaciune, schimb, deschidere, reciprocitate, solidaritate obiectiv.1. Importana prefixelor din noiunile de multiculturalism, comunicare intercultural i raporturi transnaionale este analizat de Christian Giordano, care observ c prefixele multi-, inter- i trans- posed ntre ele evidente afiniti, dar i subtile diferene de conotaie2. Prefixul multi- accentueaz diferena, chiar separarea dintre culturi, prefixul inter- presupune c ntlnirea dintre culturi este mai dinamic, indivizii au capacitatea de a defini, de a plasa i negocia propria apartenen i propria identitate cultural. Prefixul trans- indic capacitatea personal sau colectiv de a transcede graniele culturale i frontierele naionale i de a trece de la o apartenen i de la o identitate la alta cu uurin. Comunicarea intercultural a luat natere datorit interferenei mai multor noiuni comune, cum ar fi comunicarea cross cultural, comunicarea internaional sau global, relaiile interculturale.3 Toate aceste noiuni au fost subsumate unui concept mai larg, acela de Comunicare intercultural. Termenul de comunicare internaional se refer la studiul fluxului de comunicare media ntre ri. O alt accepiune a termenului vizeaz studiul comparativ al sistemelor comunicaionale n mas i studiul comunicrii ntre guverne naionale. Comunicarea internaional se ocup de putere, politic, procesul influenei asupra altor naiuni-state. Comunicarea global face trimitere la studiul transferului informaiilor, datelor, opiniilor i valorilor, de ctre grupuri, instituii i guverne, i la problemele care apar pe

Pierre Dasen, Christiane Perregaux, Micheline Rey, Educaie intercultural: experiene, politici, strategii, Ed. Polirom , Iai 1999, p. 166. 2 Rudolf Poledna, Francois Ruegg, Clin Rus, Interculturalitate: cercetri i perspective romneti, Presa Universitar Clujean, Cluj Napoca 2002, p. 41. 3 Fred E. Jandt, An introduction to Intercultural communication; Identities in a Global Community, Sage Publication 2004, p. 23.

baza transferului. Comunicarea cross cultural se refer n general la compararea fenomenelor ntre culturi diferite. Comunicarea intercultural i cea internaional sunt zone diferite de cercetare; prima ncearc s se axeze pe individ, ca unitate de msur, pe cnd cea de-a doua ncearc s lucreze la nivel macro, unitile sale de analiz fiind naiunea, sistemele globale, grupurile, micrile, dar elementul comun este preocuparea fa de diferene.4 Relaiile interculturale reprezint un domeniu interdisciplinar, prin care se ncearc s se identifice, cu ajutorul diferitelor tiine sociale, dar care mprtesc un interes comun, studiul interaciunilor oamenilor aparinnd diverselor culturi. Studiile culturale pot fi analizate din trei perspective: monoculturale (studiul unei singure culturi face obiectul de cercetare al antropologiei i sociologiei), cross cultural (prin comparaia caracteristicilor a dou sau mai multe culturi) i interculturale (care se bazeaz pe interaciunea a dou sau mai multe culturi, i ncearc s rspund ntrebrilor referitoare la ce se ntmpl cnd dou sau mai multe culturi interacioneaz, la nivel interpersonal, de grup sau internaional). Uniunea European, format la inceput din 12 ri, intr ntr-un proces de extindere, dar n acelai timp i consolideaz principiile prin Tratatul de la Maastricht (1992) i prin Tratatul de la Amsterdam (1997). Lansarea monedei unice europene, Euro, n 1999, i liberalizarea circulaiei oamenilor implic o contientizare a importanei legturilor dintre oameni, nu numai pe plan politic sau economic, ci i cultural; cooperarea ntre oameni vizeaz toate domeniile. Deviza adoptat - Unitate n diversitate- dezvluie tocmai importana colaborrii, a unitii oamenilor, dar n acelai timp respectarea i aprecierea diversitii: Pluralismul cultural implic acceptarea celuilalt, tolerana, coexistena plural, dar cu ansa afirmrii poziiilor proprii5. Termenul de percepere a diferenei culturale ne face contieni de diversitate, fie ea a limbajului, a gndirii, a obiceiurilor sau a stilului. ncercm s rezolvm contradicia intern provocat de diversitate. Conceptul de diversitate este perceput n variate moduri de la o ar la alta, politicile guvernamentale pe acest subiect difer de la un caz la altul. Multe ri, cu precdere SUA, sunt percepute ca ealon pentru politica toleranei fa de imigrani i minoriti.
4

William Gudykunst, Bella Mody, Handbook of Intercultural Communication, Sage Publication 2002, p. 10. 5 Constantin Cuco, Educaia: dimensiuni culturale i interculturale, Ed. Polirom, Iai 2000, p. 160.

n orice ar democratic n care coexist mai multe culturi s-a pus problema egalitii ntre ceteni. Se constat c manifestrile culturii celei mai puternice - fie prin numrul celor care o posed, fie prin puterea politic sau economic a acestor persoane tind s domine, s acapareze i, n final, s anihileze celelalte culturi din ara respectiv. Respectul pentru cellalt i pentru modul lui diferit de a fi se aplic mai mult n teorie dect n practic. Or, condiia sine que non a interculturalitii este respectul total al vecinului care nu ne seamn6. nceputul secolului XXI aduce noi provocri n toate domeniile tiinifice, i n comunicare. Evenimentele politice i sociale care au zdruncinat lumea si i-au pus amprenta n special asupra oamenilor i a modului n care acetia comunic. Domeniul intercultural este mai mult ca oricnd pregtit s menin echilibrul dorit al lumii. Oamenii sunt mult mai deschii, doritori de a-i cunoate pe ceilali, de a comunica i de a relaiona cu ei. Comunicarea intercultural se afl la punctul su maxim de contientizare i mediatizare. Dezvoltarea interculturalitii la nivel academic, mpreun cu aprofundarea problemelor i gsirea soluiilor lumii contemporane i-au spus cuvntul n buna colaborare a oamenilor de tiin i a cercettorilor din domeniul interculturalitii. Rhetoric in Intercultural Contexts, volumul anului 2000 al International and Intercultural Communication Annual, editat de Alberto Gonzalez i Dolores V. Tanno ncearc s identifice i s confrunte provocrile n ceea ce privete criticile aciunii retorice atunci cnd studiul conine tradiii i practici culturale, dorindu-se crearea de posibiliti critice interculturale. Perspective critice specifice (postmoderne, etnografice, istorice) sunt relaionate cu criticismul retoric intercultural. Dezvoltarea studiului Comunicrii multiculturale a implicat descrierea i definirea exemplelor specifice mai mult dect dezvoltarea unei teorii generale. Acest lucru ncearc s fie remediat prin studiile recente, dar fr a se atinge un obiectiv clar. n ultimile decenii s-a pus accentul pe rolul educaiei interculturale i al managementului intercultural ntr-o lume n care oamenii se afl tot timpul n contact, direct sau indirect, rolul dialogului intercultural crescnd. Studiul problemelor multiculturale nu este un domeniu nou. Oamenii au interacionat cu diferite culturi de-a lungul istoriei pline de rzboaie, peregrinri i schimburi de bunuri. Contactul intercultural a devenit o realitate a vieii de zi cu zi. Dezvoltarea interdependenei oamenilor i culturilor n societatea global a secolului XXI
6

Doru Munteanu, Diversitatea cultural n Interculturalitate versus globalizare - conferin internaional, Braov 2004.

ne oblig s acordm mai mult atenie problemelor interculturale. Pentru a putea tri i funciona n mediul multicultural de astzi, oamenii trebuie s fie competeni n comunicarea intercultural. Diveri autori au studiat Comunicarea intercultural, studiile lor oferind diferite perspective sau accenturi. Libertatea abordrilor ne ofer astzi o perspectiv mai clar asupra domeniului. Dei este o tiin relativ nou, dar cu rdcini adnci, studiile nu reflect o abordare unitar, clar, concis, a interculturalitii, cu att mai puin a istoriei sale. Cercettorii venii din diverse domenii sociale analizeaz problematica ntr-un mod subiectiv i incomplet, mulumindu-se a-l desemna pe Hall ca fiind ntemeietorul Comunicrii interculturale sau a data interesul pentru domeniu n anii 1950-1960, fr a lua n considerare cele mai vechi contacte interculturale i rezultatele acestei ntlniri: sinteza greco-roman ce st la baza identitii Europei moderne. Pentru a nelege interculturalitatea avem nevoie de planuri interdisciplinare i multiculturale. Acest domeniu se dorete a fi practic ntruct vine n ntmpinarea nevoilor relaiilor interetnice i internaionale. Comunicarea intercultural joac un rol vital ntruct previne nenelegerile sau greelile n comunicare.

Prevenirea conflictelor
Dei politicile culturale nu pot rezolva toate problemele societii, Consiliul Europei consider cultura, ca mijloc de comunicare, un factor ce trebuie luat n calcul pentru prevenirea situaiilor conflictuale i n reconcilierea social ulterioar conflictului. Ideea de dialog implic o deschidere ctre cellalt, dialogul respectnd fiecare aspect al diversitii culturale. Dialogul intercultural nseamn o mai bun cunoatere reciproc, ca i nvingerea prejudecilor care stau la baza lipsei de comunicare sau a interpretrii greite a faptelor. Un rol important n prevenirea acestor nenelegeri, a conflictelor, l joac dialogul intercultural. Evitarea conflictului nu nseamn i rezolvarea lui, ci doar o amnare a contientizrii existenei lui i a momentului n care acesta va izbucni. . John Burton ncearc s formuleze o Teorie a Rezolvrii Conflictului i distinge ntre ncheierea conflictului, managementul i dispunerea conflictului: Managementul se realizeaz prin deprinderi de rezolvare alternative i poate limita conflictul, dispunerea se realizeaz prin procese autoritare i legale i poate fi impus cu ajutorul elitelor. 7

ncheierea conflictului nseamn sfrirea conflictului prin metode analitice care intesc la rdcina problemei i se dorete a fi o soluie permanent a problemei7. Burton sugereaz c este nevoie de o trecere a paradigmei de la puterea politic la realitatea puterii individuale. O soluie a nelegerii diferitelor pri ar fi ntr-un mod analitic, cu ajutorul unei tere pri, avnd rol de faciliator, i nu de autoritate. Acest rol poate fi ndeplinit atunci cnd conflictul se refer la nevoi ce nu pot fi negociate sau la interese materiale. Conflictul se manifest de obicei printr-o ruptur ntre relaii i reprezint o provocare pentru norm i autoriti. El se datoreaz unei afirmri a individualitii: Este o frustrare bazat pe proteste mpotriva lipsei de oportuniti de dezvoltare i a lipsei de recunoatere i mpotriva identitii. Cnd orice tensiune, conflict sau violen i are originea n diferenele de clas, statut, etnicitate, sex, religie sau naionalism, avem de-a face cu aceleai probleme fundamentale8. n cazul oricrei dispute trebuie s nelegem c toi participanii au nevoi legitime care trebuiesc satisfcute pentru a rezolva conflictul. Burton i axeaz teoria pe crearea unui proces analitic care s faciliteze schimburile necesare ce vor duce la crearea unui sistem politic i social corespunztor nevoilor. ncheierea conflictului presupune, pe termen lung, un proces al schimbrii sistemului politic, social i economic.9 Abordri tradiionale ale managementului s-au bazat pe medieri sau negocieri, posibile doar cnd exist ceva clar, tangibil de mprit. nelegerea naturii i a parametrilor conflictului este folositoare, dar obiectivul este de a folosi n mod util analiza pentru rezolvarea conflictului. n acest scop a aprut o nou teorie: Calea Alternativ a Diplomaiei, definit de Joseph Montville ca o interaciune neoficial, informal, ntre membrii gruprilor sau naiunile adversare care doresc s dezvolte strategii, s influeneze opinia public, s organizeze resursele materiale i umane pentru a ajuta la rezolvarea conflictului. Conflictele etnice-naionale reprezint o form a conflictului social prelungit 10, neles drept un conflict dificil care nu poate fi ncheiat. Exist multe exemple de grupuri identitare ce se afl n conflict social prelungit: n Palestina (israelienii i libanezii), n
7

John Burton, Conflict Resolution as a Political System, in Vamik Volkan (ed), The Psychaodynamics of International Relationships, vol. II: Unofficial Diplomacy at Work, MA Lexington Books, 1991, p. 72. 8 John Burton, Political realities, n op. cit., MA Lexington Books, 1991, p. 20. 9 Idem, Conflict Resolution as a Political System, op. cit., MA Lexington Books, 1991, p. 71. 10 Edward E. Azar, The Analysis and Management of Protracted Conflict, n Volcan, op. cit., p. 93.

Cipru (grecii i ciprioii turci), n Spania (bascii), n Irlanda de Nord (Naionalitii irlandezi i Unionitii din Usler). Calea Alternativ a Diplomaiei este un proces n trei etape care le permite reprezentanilor grupurilor s ncerce rezolvarea conflictelor ntr-un mediu neamenintor, neconstrngtor, neconfrunttor.11 Aceast teorie nu nlocuiete calea oficial, dar poate netezi drumul pentru negocierile oficiale prin iniierea schimbrilor de atitudine n opinia public i a factorilor de decizie. Un prim pas poate fi fcut prin organizarea de forumuri i workshopuri. Oamenii cu influen din respectivele comuniti, precum i experi n psihologia conflictului ntre grupuri, se pot ntruni pentru a explora mijloace alternative n definirea conflictului. Faciliatorii nu vor impune sau oferi soluii pentru conflict, rolul lor este de a facilita comunicarea i de a ndruma participanii spre schimbarea atitudinilor i percepiilor proprii. Workshopurile pot fi organizate printr-o serie de ntlniri n grupuri mici, dar pot avea loc i evenimente sociale informale, cum ar fi dineuri, spectacole, vizite. A doua etap o reprezint influenarea opiniei publice i schimbarea atitudinilor i percepiilor comunitilor respective. Acest lucru nu se realizeaz uor, este nevoie de timp, perseveren i rbdare. Participanii la workshopuri trebuie s-i conving pe factorii de decizie din respectivele comuniti de veridicitatea noilor percepii. n a treia etap se are n vedere o dezvoltare cooperant a economiei, avnd ca scop micorarea suferinelor materiale ale comunitilor n cauz.

ncheiere
Identitatea european, n deplintatea sa, nu a fost rezultatul multiplicitii aspectelor sale istorice, culturale, sociale, politice i economice, ci a fost considerat la nceput doar un construct, aa cum a fost i ideea de Uniune European, dar toate elementele constitutive ale acesteia se afl ntr-o permanent transformare. Spiritul european reprezint mult mai mult dect unitatea cultural, o pia economic unic i unirea politic. Conceptul de Europ unit nu poate fi complet desvrit, este nevoie de transformri, remodificri, pentru a ajunge la adevratul spirit european, care dincolo de diferenele lingvistice, sociale sau economice, se ascunde n fiecare dintre noi i poate fi redescoperit prin contientizare, acceptare i interculturalitate.
11

William G. Cunningham Jr., Conflict Theory and the Conflict in Northern Ireland, The University of Auckland, 1998, http://cain.ulst.ac.uk.

Imaginea lumii culturale a devenit mai complex datorit dezvoltrii sociale i procesului de transformare (schimbri lingvistice i demografice, mobilitate, relaiile cu ali oameni). Conceptul de societate multicultural n contextul Europei, din ce n ce mai unite, are parte de multe probleme, dar i de oportuniti. Societile europene, constituite istoric, n care simbolurile naionale i atributele etnice au stat la baza identitii, se vd nevoite s accepte pluralismul cultural. Cazul Irlandei de Nord este reprezentativ pentru importana dialogului intercultural, cci doar prin comunicare i nelegere reciproc putem preveni conflictele. Irlanda de Nord a fost afectat de acest conflict cu multiple implicaii, la nivel politic, economic i social. Indiferent de cauzele i aspectele conflictului, cei care au suferit au fost oamenii i vieile lor au fost puse n pericol. Rezolvarea conflictului a nsemnat un proces ndelungat de reforme, discuii, acorduri, toate pe baza unei deschideri n comunicare i a unei dorine de pace. Sfritul secolului XX a demonstrat c societatea se afl ntr-un punct de criz, ce a izbucnit n noi conflicte. nceputul noului secol s-a dovedit a fi propice pentru o nou perspectiv a comunicrii, cea a dialogului multicultural. Legturile ce i unesc pe oameni pot, de asemenea, s i separe. De aceea, deschiderea ctre alte culturi i cunoaterea motenirii culturale comune stau la baza unei adevrate comunicri interculturale. Interesul statornic pentru interculturalitate poate fi susinut de politici culturale care s vin n ajutorul unei comunicri mai eficiente, pentru a preveni conflictele sau chiar pentru a le rezolva.

10

Bibliografie
1. International Religious Freedom Report 2004, U.S. Government, Beaureau of Democracy, Humain Rights and Labour 2. The Edge, the e-Journal of Intercultural Relations, 1999, www.interculturalrelations.com 3. Interculturalitate versus globalizare- conferin internaional, Braov 2004 4. Asante, Molefi K.; Newmark, Eileen; Blake, Cecil A., Handbook of Intercultural Communication, Sage Publication, Beverly Hills 1979 5. Condon, J.; Yousef, F., An Introduction to Intercultural Communication, Indianapolis, Bobbs-Merrill 1975 6. Dasen, Pierre; Perregaux, Christiane; Rey, Micheline, Educaie intercultural: experiene, politici, strategii, Ed. Polirom , Iai 1999 7. Dodd, Carley H., Dynamics of Intercultural Communication, Dubuque, IA. Brown 1995 8. Griffin, Em, A first look at communication theory, New York, McGraw-Hill 1997 9. Gudykunst, William B., Intercultural Communication Theory, Beverly Hills, Sage Publications 1983 10. Gudykunst, William B.; Kim, Y.Y., Theories in Intercultural Communication, Beverly Hills, Sage Publications 1988 11. Gudykunst, William B.; Kim, Y.Y., Communicating with strangers: An Approach to Intercultural Communication, Sage Publications, London, Thousands Oaks 1995 12. Hall, Edward T., The Silent Language, New York, Double Day 1959 13. Hammer, M., Lecture in Cross-cultural Communication in International Communication Program, The American University 14. Hart II, William B., A brief History of Intercultural Communication: a Paradigmatic Approach, Department of Communication and Journalism, Albuquerque, San Diego 1996 15. Herpburn, A.C., The conflict of nationality in modern Ireland , Edward Arnold, London 1980 16. Ingraham, Jeson, The European Union and Relationships Within Ireland, http://cain.ulst.ac.uk

11

17. Jandt, Fred E., An introduction to Intercultural communication; Identities in a Global Community, Sage Publication 2004 18. Jenkins, Richard, ed., Northern Ireland: studies in social and economic life , Brookfield: Averburry, Aldershot 1989 19. Kiesling, Scott F., ed., Intercultural discourse and communication: the essential readings, Oxford 2005 20. Kuhn., T. S., Structura revoluiei tiinifice, Ed. Humanitas, Bucureti 1999 21. Ladmiral, J. R.; Lipianski, E. M., La communication interculturelle, Armand Collin, Paris 1989 22. Martin, Judith; Nakayama, Thomas, Intercultural communication in context, Mayfield Publishing Company 1996 23. Poledna, Rudolf; Ruegg, Franois; Rus, Clin, Interculturalitate: cercetri i perspective romneti, Presa Universitar clujean, Cluj Napoca 2002 24. Rogers, Everett M., Communication of innovations: a cross cultural approach , Macmillan, 1971 25. Tanno Dolores V., Gonzalez, Alberto, ed., Communication and identity across cultures (International and Intercultural Communication Annual vol 21), 1990 26. Samovar, Larry A.; Porter, Richard, Communication between cultures, Toronto 2004 27. Samovar, Larry A.; Porter, Richard, Intercultural Communication: A Reader, Wadsworth Company, Belmont 1988 28. Saral, T., Intercultural Communication theory and research: An Overview of Challenges and opportunities, Communication Yearbook III, NJ 1979 29. Sitaram, K.; Cogdell, R., Foundations of Intercultural Communication, Columbus, Bobbs-Merrill 1976 30. Volkan, Vamik; Demetrios A. Julius; Joseph V. Montville , (ed .), The Psychaodynamics of International Relationships, vol II: Tools of Unofficial Diplomacy, MA Lexington Books, 1991

12