2013

CUPRINS

1. PREZENTAREA GENERAL S.C. DOMO S.R.L.

2. GESTIONAREA SUPRAFEEI DE VNZARE

1. PREZENTAREA GENERAL S.C. DOMO S.R.L. 2

Domo este o companie de retail de electronice, electrocasnice i IT&C din Romnia. A fost nfiinat n anul 1994 de omul de afaceriLorand Szarvadi ca importator de produse Zanussi, Bosch, Electrolux i Siemens. n februarie 2011, compania avea 132 de magazine (126 de uniti Domo i 6 magazine Technomarket) cu o suprafa total de aproape 80.000 de metri ptrai. Principalii concureni ai Domo sunt Altex, Flanco, precum i eMag[3]. n iulie 2007, fondul de investiii de private equity Equest Investment Balkans a preluat, prin subsidiara Lynx Property, 75% din aciunile Domo pentru suma de 62,5 milioane de euro. Equest a cumprat anterior i principalul retailer de electronice i electrocasnice de pe piaa bulgar, Technomarket. Ambele companii au fost ulterior integrate n grupul TechnomarketDomo. Lanul de magazine Technomarket a fost lansat n anul 1999 de omul de afaceri bulgar Nikolai Kitov. n mai 2009, Numr de angajai:

Domo

achiziionat

reeaua

de

nou

magazine Electro

World din Ungaria, cu o suprafa medie de vnzare de 5.000 mp

2011: 1.650 2008: 1.600

Cifra de afaceri:

2010: 180 de milioane euro 2009: 170 de milioane euro 2008: 203 milioane euro Viziune. Misiune. Obiective. Viziunea companiei DOMO este sa fie prezenta in fiecare casa din Romania cu orice

fel de aparatura electronica si electrocasnica pe care o comercializeaza, cu scopul de a ajuta si inspira consumatorii in viata lor de zi cu zi. DOMO este cel mai dinamic retailer de electronice, electrocasnice si IT&C din Romania, lider de piata in retailul de electrocasnice, cu un portofoliu vast de branduri renumite, nationale si internationale Portofoliul DOMO include un numar de peste 8000 produse sub umbrela cele mai importante branduri internationale. Mai mult decat atat, DOMO dezvolta propriile branduri, Expert Digital, Westwood si

Technolux oferind astfel consumatorilor sai game si produse accesibile ca pret, satisfacand in acelasi timp pretentiile referitoare la calitate. Valorile DOMO SERIOZITATE Tratam lucrurile cu daruire, sinceritate, implicare, constiinciozitate. Facem ceea ce promitem, suntem constanti in a nu ne dezamagi partenerii. CORECTITUDINE Integritatea, etica, moralitatea si increderea ne caracterizeaza. Pentru ca ne respectam intotdeauna cuvantul. AMBITIE Ne dorim succesul. Dar suntem constienti ca-l putem avea doar prin indrazneala si optimism. Ne mobilizam toata energia pentru a ne implini si avem puterea de a obtine ceea ce ne dorim. PERSEVERENTA Suntem hotarati si implicati in ceea ce facem. Muncim cu daruire si responsabilitate stiind ca doar astfel ne atingem scopul. PERFORMANTA Exigentele nostre sunt ridicate si avem ambitia de a fi printre cei mai buni. Ne cunoastem valoarea si vrem sa fim recunoscuti pentru valoarea noastra. Dar suntem realisti si stim ca succesul trebuie masurat la fiecare pas pe care il facem spre el. DOMO. Istoria recenta. 1994 1996 1997 2001 2004 Compania a fost infiintata ca importator si distribuitor al unor marci internationale de renume precum: Zanussi, Bosch, Electrolux, Siemens; Primul pas in retail: deschiderea primului magazin; S-a nascut brandul DOMO; Retailul devine inima afacerii - vanzarile in retail au depasit distributia; RAEF - Fondul romano-american pentru investitii, devine actionar important in DOMO Cifra de afaceri a companiei depaseste 100 milioane Euro, iar reteaua atinge 100 magazine. DOMO devine important actionar in compania de credite de consum a RAEF, Estima Finance si externalizeaza catre aceasta activitatea de creditare. Compania incepe un proces de rebranding care are ca obiective atat revitalizarea imaginii externe, cat si implementarea unei noi culturi organizationale si a proceselor de business, care reprezinta drumul companiei 4

2005

spre corporatie. Se lanseaza un nou concept de retail, care presupune magazine dezvoltate pe spatii largi, de pana la 3000 mp. Se incheie un parteneriat strategic cu retailerul german Kaufland, cu intentia de a atinge in urmatorii 3 ani, 50 magazine in Romania si 20 in Bulgaria, in cadrul retelei Kaufland, toate in locatii de calitate, in cartiere cu potential ridicat. 2006 Compania externalizeaza serviciile de logistica, catre operatorul olandez, KLG Europe. DOMO isi vinde participarea in Estima Finance, catre GE Money, generand astfel resurse suplimentare, pentru implementarea planurilor de dezvoltare ulterioara. Dezvoltarea continua in afara granitelor tarii, deschizandu-se primele 7 magazine in Bulgaria. DOMO este primul retailer roman de electronice si electrocasnice care se extinde regional. Lynx Property devine actionar principal achizitionand 75% din actiunile companiei. Domo incheie procesul de rebranding al magazinelor si mentine trendul ascendent al indicatorilor de bussiness. Domo deschide un depozit propriu in Targu Secuiesc si preia activitatile logistice pentru zonele limitrofe. Compania a vandut 4.392.000 produse catre 2.413.000 clienti. |n acelasi an in magazinele Domo au fost vandute aproximativ 358.000 electrocasnice si 166.000 articole TV. De asemenea platforma de vanzare prin e-shop este foarte apreciata, iar site-ul Domo a inregistrat 112.000 vizitatori saptamanal, atingand cel mai mare numar in industrie, in timp ce trendul vanzarii este puternic crescator. |n acelasi an logo-ul Domo a prins viata, prin transformarea sferelor in doua personaje active, un catel si o pisica, care au devenit purtatorii de cuvant ai marcii. Desi a fost un an dificil din punct de vedere economic, Domo a continuat expansiunea retelei de magazine Domo si Technomarket prin deschiderea a 9 magazine noi, ajungand astfel la o retea formata din 133 magazine. 4 martie, Domo inaugureaza flagship-ul retelei in Baneasa Shopping City! Locatia strategica, spatiul generos de 2500 mp, impartirea acestuia pe 2 etaje, au permis o noua abordare a conceptului de retail.

2007

2008

2009

2010

Strategia DOMO privind vnzrile.

Cred ca nu exista roman care sa nu fi auzit de numele Domo cel putin o data. Sunt putini care nu au achizitionat vreun produs din acest magazin (indiferent de valoare) pentru ca Domo ofera o gama larga de produse. Atunci cand pasesti intr-un magazin Domo, este greu sa realizezi cate produse diferite exista. Cel mai bine se poate vedea online pe domo.ro. Daca nu ar fi existat acele filtre performante ce faciliteaza cautarea unui anumit aparat, un utilizator ar fi putut pierde ore intregi cautand produsul dorit (un televizor de exemplu). Exista nenumarate oferte. Atunci cand crezi ca ai gasit ceea ce cauti, observi alaturi ceva la un pret mai bun sau cu o reduce ce il face sa rivalizeze cu produsul ales de tine. De fapt, aceasta este una dintre cele mai bune strategii de vanzari existente. Asa cum puteti observa pe domo.ro, produsele sunt alese in functie de pret, crescator. Indiferent ce filtru de pret folosesti, lista va incepe cu cel mai ieftin produs si se va termina cu cel mai scump. Strategia este destul de simpla: intre produsul A si produsul B, diferenta de pret este aproape nesemnificativa. De obicei, produsul B este cel putin superior produsului A insa vine cu o mica reducere de pret (pana in 10%) ce il aduce la un pret similar cu pretul primului produs. Sistemul se repeta, pas cu pas si fara sa realizezi de la un pret de 500 RON (de exemplu), ajungi sa alegi un aparat ce costa 700 RON si esti si foarte incantat de alegerea facuta. Nimic rau in aceasta strategie insa clientii trebuie sa aiba intotdeauna o "rezerva' deoarece niciodata planurile facute acasa nu se potrivesc cu cele din magazin. Exemplul merge perfect si pentru domo.ro. Desi initial iti propui un plafon maxim de pret, pana la comanda finala acel plafon se va modifica. Scuza romanului este urmatoarea: am dat un ban in plus dar merita. Desigur, produsul cumparat merita acei bani in plus, este de o calitate mai buna dar in acelasi timp aduce si venituri suplimentare magazinului. Folosind aceste mici trucuri de piata dar venind si cu oferte concrete si diversificate, Domo a ajuns un nume de referinta pe piata romaneasca de produse electrocasnice. Desi actuala criza internationala a lovit puternic in acest segment, Domo rezista, ba mai mult, vine cu tot mai multe oferte si aparate de ultima generatie.

2. GESTIONAREA SUPRAFEEI DE VNZARE

Reteaua DOMO numra in prezent 126 magazine, cu o suprafata totala de peste 75 000 mp, in 76 de orase ale tarii si are 1600 angajati. Activitatea logistica este coordonata de KLG, printr-un depozit principal localizat in Bucuresti si alte 4 depozite de tranzit; si direct de catre Domo printr-un depozit central din Targu Secuiesc. Ca urmare a noului concept de retail implementat in retea, dar si a trendurilor pietei, reteaua DOMO si-a crescut eficienta - numarul magazinelor mici scazand direct proportional cu cresterea numarului magazinelor de suprafata mare. Pe termen scurt si mediu, compania isi propune sa-si securizeze cea de-a doua pozitie detinuta inpeisajul retailului romanesc, pe termen lung urmarind ca DOMO sa ocupe prima pozitie in industriesi sa devina lider de piata, in ceea ce priveste cota de piata, notorietatea si profitabilitatea. DOMO Retail continua implementarea conceptului sau de retail adaptandu-l in functie de suprafata magazinului si specificul regional astfel incat sa raspunda pe deplin si relevant nevoilor consumatorului final. |n acest sens, exista 2 extensii ale brandului Domo si brandul Technomarket: Brandul DOMO 1: acopera suprafate medii de aproximativ 500 mp; se situeaza in proximitatea locuintelor; raspunde nevoilor de baza; Brandul DOMO 2: asigura tot ceea ce este necesar in echiparea unui camin; acopera spatii foarte largi, intre 1000-3000 mp; ofera o experienta memorabila si unica pe piata romaneasca de retail; asigura expunere la produse premium de inalta tehnologie, atat IT&C, cat si electronice sau electrocasnice Brandul TECHNOMARKET: acopera spatii pana in 300 mp, in locatii avantajoase cu potential de trafic; dedicat exclusiv tehnologiei; modern, prietenos, asigura consiliere si servicii de calitate.

slogan hi - tech lo - price, pozitionat ca si cel mai tehnic hypermarket; acopera spatii foarte largi de peste 3000 mp, in parcuri de retail; sortiment maxim foarte diversificat ce beneficiaza de cele mai avantajoase preturi, cu costuri de operare minime; Suprafaa de vnzare este gestionat astfel: Intrarea n unitate Loc de parcare Culoare pentru fluxurile de circulaie ale clienilor sau cumprtorilor i al personalului Forma spaiului dreptunghiular sau ptrat Amplasare n zona central a localitii sau hipermarketului Dotarea corespunztoare cu mobilier: rafturi verticale pe perete i mai mici ca dimensiuni pentru expunerea de tip insular Localizarea spaiilor de vnzare n sens longitudinal i tip insular Cas de marcat i de verificare a produselor Loc pentru bagaje i crucioare Loc pentru afie publicitare Rentregirea stocurilor din suprafaa de vnzare se realizeaz zilnic, la preluarea schimbului pe baz de inventar i situaia casei n numerar.