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TRABALHO ACADMICO PRTICO

FATORES HUMANOS INFLUNCIA NA QUALIDADE DO SOFTWARE

ALESSANDRO DE MEDEIROS VIANA

Braslia DF Junho de 2012

 FATORES HUMANOS INFLUNCIA NA QUALIDADE DO SOFTWARE Aluno: Alessandro de Medeiros Viana Matricula: 111763-6

Para que acontea a melhoria da qualidade de software so fundamentais processos, pessoas e tecnologia, sabendo que em um ambiente de desenvolvimento a cobrana cresce quando cronogramas estipulados, muitas vezes erroneamente, no so cumpridos e, alm disso, bugs no sistema comeam a aparecer. Com essas cobranas cada vez maiores por parte dos clientes para o cumprimento dos prazos, gerada no grupo de profissionais uma presso na qual muitos no esto preparados para absorver de forma positiva o que pode ocasionar negativamente na eficcia de seu servio e no produto final. Alguns fatores humanos condicionantes do desempenho podem ser identificados atravs de pesquisa de campo com o objetivo de explorar a realidade do processo de desenvolvimento de software, analisam-se os fatores humanos que podem afetar a qualidade de software, principalmente no que diz respeito s caractersticas de funcionalidade e confiabilidade. Os clientes esto cada vez mais exigentes, e uma das consequncias a reduo dos prazos para a entrega dos diferentes produtos, que vem obrigando algumas empresas a adotarem o aumento da carga horrio de seus funcionrios (Hora Extra) para suprir a demanda e entregar prazo exigido pelo cliente. No entanto para cumprir estes acordos os desenvolvedores so obrigados, muitas vezes, a simplificar o produto de software para reduzir a carga de trabalho e comprometendo, assim, a eficcia do produto. No ambiente de desenvolvimento de software, pode haver presso consideravelmente quando os cronogramas deixam de funcionar e o nmero de defeitos encontrados no projeto torna-se incontrolvel. No entanto a presena de um supervisor verificando o andamento do trabalho dos operadores pode responsvel pela reduo de erros futuros no projeto por conta de um operador mal supervisionado e orientado corretamente. Evitando tambm discusses que aumente a presso no ambiente, e assim a acaba tambm com o estresse dos operadores. A qualidade do produto esta ligada aos processos, utilizados no desenvolvimento. O objetivo da institucionalizao do processo na maioria das vezes melhorar a qualidade do produto, mas outros fatores positivos so adquiridos. Para que isso acontea necessrio que os profissionais entendam a real necessidade da existncia dos processos, precisam compreender o processo de cada atividade que executam para realizarem com maior qualidade e eficcia. E essencial que haja investimento no profissional de T.I por parte da empresa, para que o mesmo possa se especializar, para os profissionais dessa rea ento de muita importncia por se tratar de um setor que sofre constantes evolues, o que requer acompanhamento por parte dos profissionais. Para que seja medida a capacidade de conhecimento dos profissionais essencial que seja feita uma avaliao de desempenho da equipe de TI, que acontece da mesma forma de que qualquer outro setor do mercado: avaliando os resultados obtidos. Por isso de suma importncia que o gerente de projetos observe todos os fatores e conhea bem sua equipe, para alinhar os processos evitando que prazos sejam estipulados e cumpridos pela equipe, que sejam feitas horas extras desnecessrias evitando aumento nos custos dos processos, conhecer bem os profissionais fazendo com que a equipe de desenvolvimento trabalhe de forma uniforme e coesa com o auxilio das documentaes de padronizaes, procurando resolver os conflitos interpessoais com inteligncia, aumentando assim a eficcia da equipe, pois dessa forma poder avaliar a equipe e com os resultados buscar uma soluo para melhorar consideravelmente os resultados finais, tornando os produtos de softwares desenvolvidos cada dia mais confiveis. O domnio de tcnicas que permitam a construo de software com qualidade e dentro de custos e prazos previamente acordados, so vitais para o sucesso de uma TI Tecnologia da Informao, estratgica em diversas organizaes, considerando que o defeito existente no software tem origem num erro humano. A grande importncia do entendimento do defeito de software como erro humano est em reconhecer que so necessrias investigaes das causas e a remoo dos problemas comuns, por intervenes com foco no ser humano. a necessidade de incrementar investimentos no capital humano que trabalha no desenvolvimento de software, objetivando aumentar, de forma significativa, a produtividade destes projetos.