Ejemplo de un Dilogo de cobranza

www.comunidadcc.com
Estrategia de gestin / Dilogos de gestin

Buenos das, se encuentra el Sr. Aurelio Rojas?

Conexin

Telfono suspendido

FIN

Cundo pag?

Dgame Sr. Rojas Cal es su deuda?

Mensajes

Promesa de pago
Registro el pago el da (da) por la suma (monto) Agradezco su atencin, le atendi Ricardo Torres que tenga un buen da. FIN

No define pago

Negativa de pago
Sr.Rojas debo insistir en que realice un pago al menos este mes. Debido a que si no lo realiza su caso tendr que ser turnado a jurdico. FIN

Pago realizado
Muy bien Sr. Rojas a nombre de crditos amarillos agradecemos su pago. Le atendi Ricardo Torres, que tenga un buen da. FIN

Aclaracin

Fuera de plaza

Sabe dnde puedo localizarlo? FIN

Pago no aplicado

Problemas con descuentos

Sr. Rojas le informo a que debido a su reiterada negativa de pago, su caso ha sido turnado a jurdico para su procedencia. FIN

Otra instancia

Promesa No cumplida

Promesa cumplida

Cundo realiz el pago? Por canto fue el pago?

Qu tipo de descuento es? En dnde se lo ofrecieron? De aucerdo Sr. Rojas acabo de levantar el reporte, de ser necesario le volveremos a llamar. Agradezco su atencin, le atendi Ricardo Torres que tenga un buen FIN da.

Su cdito, cuenta con un seguro de vida por el total de su adeudo (nico seguro). Cundo podramos contar con su pago?. Registro su pago el da (da) por la suma (monto). Gracias por su atencin le atendi Ricardo Torres que tenga un buen da. FIN

CO NSU LTO R I A
R

Seguros

www.lemontree.com.mx

Confa en expertos la mejora de tus estrategias y procesos y sencillamente obtn grandes resultados

Localizacin

Con quin tengo el gusto? Agradezco su atencin, le atendi Ricardo Torres que tenga un buen da. FIN

Llamada suspendida

Directo

Nmero errneo

Sr. Rojas es muy importante que defina una fecha de pago. Por favor en cuanto tenga una fecha. comunquese con nosotros al 01 800 15141216 o nosotros le llamaremos maana a esta misma hora. Gracias por su atencin le atendi Ricardo Torres que tenga un buen da.

Sr. Rojas le habla Ricardo Torres de crditos amarillos, el motivo de mi llamada es informarle que tiene dos mensualidades atrasadas, Cundo contamos con su pago?

Contacto

Porfavor, podra decirle que llam Ricardo Torres de crditos amarillos?, y que porfavor se comunique con nosotros al 01 800 15141216 de 8 am a 8 pm.

No Contacto

Disculpe

Indirecto