UNIVERSITATEA DIN BUCURETI FACULTATEA DE JURNALISM I TIINELE COMUNICRII nvmnt la Distan

Disciplina

INTRODUCERE N TEORIA COMUNICRII

Titular Conf. univ. dr. MARIAN PETCU TEMA I.

CONCEPTULUI DE COMUNICARE
Dac v-ai pus ntrebarea cum ar trebui s definii comunicarea n cazul n care vi s-ar cere acest lucru i ai ezitat, nu v facei probleme! Spre consolarea dumneavoastr, amintim c n anul 1970, cercettorul Franck E. X. Dance a identificat nu mai puin de 15 tipuri de definire pentru comunicare, dintre care reinem ase1. Aadar, comunicarea poate fi privit ca: - proces de transmitere sau de receptare; - o problem de intenionalitate, pe care unele definiii o includ ca fiind caracteristica esenial (exist grade de intenionalitate att n transmiterea ct i n receptarea de informaii); - efect sau cauz a unei anumite mulimi de relaii sociale i structuri interacionale; - proces linear sau circular i interactiv; - surs de ordine, unitate i coeziune sau cauz a schimbrii, fragmentrii ori a conflictului; - opiune ntre perspectiva activ (ncercm s-i influenm pe alii sau situaia n care ne aflm) i cea reactiv (acceptm influena, ne adaptm la mprejurri). K. Merten, la rndul su, a cutat s gseasc cele mai reprezentative modaliti de definire a comunicrii i a gsit circa 160 astfel de tentative, dintre care 75 vd comunicarea ca un proces simplu, iar 64 ca pe unul simetric (alte 21 de definiii nu intrau n aceste dou clase)2: comunicarea, proces simplu: comunicarea ca transmitere; comunicarea ca act stimul-rspuns; comunicarea ca interpretare; comunicarea, proces simetric: comunicarea ca nelegere; comunicarea ca schimb; comunicarea ca mprtire; comunicarea ca relaie; comunicarea, comportament social; comunicarea ca interaciune.

Termenul de comunicare a fost utilizat ncepnd cu secolul al XIV-lea cu sensul de a pune n comun, a fi n relaie, a mprti, avnd la origine latinescul communis; n secolul al XVI-lea i mai cu seam n al XVII-lea, odat cu dezvoltarea reelelor de drumuri, a potei i a mijloacelor de transport, a comunica devine sinonim cu a transmite, pentru ca abia n a doua jumtate a secolului al XXlea s se asocieze comunicarea principalelor media-pres, cinema, radio, televiziune (mijloace de comunicare)3. Cel mai adesea, comunicare a fost redus s fie la un simplu schimb de informaii, fie la stabilirea unei relaii ntre persoane, cu sensul de aciune de comunicare ori rezultat al acestei aciuni (ceea ce este comunicat are form material-documente, date etc. sau imaterial-idei, sentimente etc.) O abordare relativ recent susine c n cazul comunicrii este vorba mai degrab de un proces, deci de o intervenie complex ce implic transformri la nivelul celor ce intr n relaia comunicaional. ntr-o alt ordine de idei, majoritatea teoriilor comunicrii au fost fondate de modelul codului (un emitor codific un mesaj i un receptor decodific mesajul, ntre cei doi interpunndu-se un mijloc de comunicare), deci comunicare egal codificare, respectiv decodificare de mesaje. n opoziie cu aceast interpretare, cercettori ca Paul Grice i Davis Lewis ne propun un model inferenial,4 potrivit cruia a comunica echivaleaz cu a produce i a interpreta indici/semne (n logic, inferena este operaia de trecere de la un enun la altul, n care ultimul enun este dedus din primul). Ei pornesc de la premisa c mesajul n sine este ntotdeauna incomplet i c receptorul trebuie s-l completeze (s-l mbogeasc) fcnd inferene 5, pe baza cunotinelor sale i a datelor situaiei n care are loc comunicarea (de unde necesitatea dezvoltrii codului prin inferen). Se pare c unicul aspect asupra cruia exist o relativ consensualitate n definire l reprezint acela al comunicrii ca interaciune bazat pe schimbul de semnificaii (Iacob, L., 1997). Cea mai elaborat pespectiv asupra comunicrii a fost propus de un grup de cercettori condui de Alex Mucchielli (1998). Pornind de la premisa c n cadrul comunicrii intr cvasitotalitatea expresiilor umane, aceast abordare, numit teoria proceselor comunicaionale se bazeaz pe trei teoreme: teorema semnificaiei, teorema constructelor sensului prin contextualizare i teorema interveniei proceselor de comunicare. Teoria proceselor de comunicare susine c noiunea de sens n comunicare ia natere ntr-un cadru generalizabil, confirmnd unul dintre postulatele colii de la Palo Alto, care privilegiaz contextul interaciunilor, cu meniunea c nu doar contextele contribuie la crearea semnificaiei schimbului (de mesaje), ci c nsi contextele i semnificaiile se construiesc prin schimb. Deci semnificaiile nu sunt date, ci emergente, sensul emerge din configuraiile situaionale n care activitile se desfoar i care sunt co-construite de actorii aflai n relaia comunicaional. Prin

urmare, atenia trebuie ndreptat nu doar asupra informaiei, difuzrii i metamorfozelor sale, ci i asupra operaiunilor comunicaionale ce au condus la crearea sensului. Prezentm succint unul dintre exemplele date de A. Mucchielli n susinerea teoriei sale.
Un grup politic important declar public faptul c se desolidarizeaz de alte grupuri cu care se afl ntr-o alian guvernamental, datorit unor afaceri n care sunt implicai aliaii lor. Aceast reacie este mediatizat i produce o restructurare a cmpului relaiilor politice dintre partide, deci are loc un proces de reconfigurare n cmpul actorilor politici (transform contextul alianelor posibile). Orice comunicri ce vor fi fcute ulterior de partidele politice vor lua semnificaii prin raport cu noua poziie relaional ce urmeaz a fi definit. n plus, putem spune c n timp ce se deruleaz, aceast comunicare ia un sens de apel la alte aliane politice. Aceast aciune de transformare este fundamental i confirm c sensul unei comunicri se nate din punerea n relaie cu alte elemente contextuale. n plus, putem spune c n timp ce se deruleaz, aceast c

Din aceast perspectiv o situaie de comunicare nu poate fi neleas dect dac se ine seama de contextele constitutive, pe care le expunem n continuare: contextul spaial procesele de contextualizare spaial evideniaz faptul c ceea ce este spus ntr-o relaie comunicaional ia sens prin raport cu dispunerea locurilor actorilor i constrngerile spaiale ale acestora; contextul fizic i senzorial ceea ce este spus ia sens prin raport cu ansamblul elementelor senzoriale i fizice (privire, sunete, apropiere, miros, atingere etc.); contextul temporal ceea ce s-a spus anterior contribuie la formarea sensului a ceea ce se spune ulterior; contextul poziiilor ceea ce este spus ia sens prin raport cu poziionarea actorilor ntre ei (vom nelege aici poziia, nu ca pe o variabil spaial, ci ca pe un una ce ine de rolul social al actorilor); contextul relaional social imediat ceea ce se spune ia sens prin raport cu calitatea relaiilor dintre actori i depinde de ansamblul sistemului interacional creat; contextul cultural de referin la norme i reguli colective sensul se creeaz prin raport cu normele existente ori construite n cursul schimbului (nu se poate comunica fr un minim acord asupra unor norme); contextul expresie a identitilor actorilor ceea ce este spus ia sens prin raport cu ceea ce se tie sau este afiat ca intenie i ca miz la nivelul actorilor relaiei comunicaionale6. Pentru a sesiza natura i particularitile procesului de comunicare vom realiza un inventar parial al principalelor interogaii legate de acesta, inspirat de cercettorul Denis McQuail (1994). Procesul de comunicare, unidirecional sau interacional? Nu putem opta ferm pentru una dintre abordri, datorit varietii extreme a situaiilor de comunicare. Decisiv apare aici fenomenul de feed-back (retroaciune), precum i gradul de circularitate implicat. O conversaie interpersonal ntmpltoare sau o negociere verbal reprezint procese esenial circulare i interacionale. Orice act de comunicare este un rspuns la un act de comunicare anterior i are particularitatea de a fi deschis modificrilor participanii sunt egali i alterneaz rolurile de emitor-receptor de mesaj, n timp ce n cazul comunicrii unidirecionale iniiativa aparine permanent emitorului (comunicatorului).

Procesul de comunicare, proces deschis sau nchis? Depinde de gradul n care rezultatul comunicrii este predictibil i planificat sau supus unor incertitudini ce pot proveni din diferite surse. Forme de comunicare ca cea artistic, comunicarea de mas, contactele informale interpersonale sunt procese deschise. n procesul de comunicare semnificaiile sunt fixe sau tranzacionate? Variabilitatea tranzacional se refer la tolerana diferitelor semnificaii intenionate de comunicator sau percepute de receptor; unele mesaje sunt neambigue i permit o unic interpretare, altele nu. n cazul comunicrii artistice sau al conversaiei informale ambiguitatea este ridicat. n astfel de situaii exist un grad relativ ridicat de toleran fa de variaia i subiectivitatea percepiei, i se consider c receptorul i structureaz propriul univers social n chiar momentul receptrii. n comunicarea tiinific ori n cea n care se urmrete ghidarea i controlul, procesul de comunicare nu este, n mod obinuit, tranzacional. Procesul de comunicare are un scop precis? Cel mai adesea da, dar exist forme de comunicare cum este cea de mas n care nu se urmrete un scop foarte riguros definibil mesajele difuzate de media pot fi utilizate de oricare dintre membri audienei, prin urmare putem vorbi de scop din perspectiva organizaiei media pe de o parte ori de interesul specific al unui agent de publicitate care face apel la media, pe de alt parte (vom reveni asupra acestei abordri). Este sau nu procesul de comunicare dependent de sistem? Comunicarea este sistematic atunci cnd acte succesive de transmitere i receptare a mesajelor sunt relaionate ntr-o manier determinist ntre ele i cu contextul n care au loc (n sensul c circumstanele pot determina procesul de comunicare, iar rezultatele comunicrii modific feed-back-ul contextual7). Autorii Dictionnaire encyclopedique des sciences de linformation et de la communication (Paris, 1997) propun o accepiune mai simpl a comunicrii aciune de a stabili o relaie cu cineva sau de a pune ceva n comun cu o persoan sau un grup de persoane i rezultatul acestei aciuni. Etimologic, a comunica nseamn a pune n comun . Pentru teoreticienii comunicrii din coala de la Palo Alto, toate comportamentele sunt potenial comunicative. Yves Winkin (La nouvelle communication, Seuil, 1981, p. 147) propune clasificarea lor n ase mari categorii: I.Comportamentul verbal a. lingvistic; b. paralingvistic II. Comportamentul kinezic a. micrile corpului, inclusiv expresiile faciale; b. elementele ce provin din sistemul neuro-vegetativ, incluznd colorarea pielii, dilatarea pupilelor etc.; c. postura; d. zgomotele corporale.

III. Comportamentele tactile IV. Comportamentul teritorial ( proxemic) V. Alte comportamente comunicative, puin studiate, cum ar fi emiterea de mirosuri VI. Comportamentul vestimentar, cosmetic, ornamental etc. S ncheiem aceast prim etap a abordrii comunicrii riscnd o definiie. Prin urmare, vom nelege prin comunicare procesul social prin care se urmrete realizarea transmiterii de informaii, influenarea, exprimarea identitii actorilor, structurarea relaiilor, construcia referinelor colective. =============================================================
Teoriile comunicrii n literatura de specialitate vei gsi patru mari tipuri de teorii ale comunicrii: a. Teoriile subiectului sunt teorii potrivit crora comunicarea afirm identitatea subiectului n relaia cu un altul. Limbajul este important n acest caz. b. Teoriile interaciunii comunicarea este privit ca afirmarea unui proces dinamic de natur s modifice comportamentul destinatarului; se disting teorii strict interacioniste, n esen descriptive, i teorii gestaltiste sau comportamentaliste, care au mize terapeutice n principal. c. Modelele cibernetice descriu comunicarea ca un proces dinamic instrumental, ce presupune fluxuri cuantificabile de informaii structurate n jurul jocului dinamic de fore. d. Teoriile sociologice evideniaz dimensiunea instituional a comunicrii, manifestarea legturilor sociale. Comunicare este privit ca o logic a reglementrii (abordarea politic), ca o logic a reprezentrii (abordarea antropologic) sau ca o logic a puterii (teoriile influenei). =================================================================================

2. COMUNICAREA PROCES SOCIAL Trecerea de la comunicarea individual la cea social s-ar produce, dup Jacques Durand (1981), prin trei stadii succesive8: mai nti exist o multitudine de comunicri individuale, aspectul social al acestora innd doar de numrul lor mare (socialul este aici o realitate pur statistic); la al doilea nivel, comunicarea individual ia o dimensiune social pentru c este preluat i amplificat de un mijloc social de comunicare (vezi mass media, de exemplu); la al treilea nivel apare o comunicare specific social, legat de reguli, de instituii, cu un limbaj mai elaborat i mai normativ prin raport cu exprimarea individual spontan. Iat cteva exemple de evoluii de la comunicarea individual la cea social. n domeniul politicii: voturi - sondaje de opinie - opinie public - opinii individuale - n domeniul comportamentului: ritualuri, jocuri, mod - comportament de mulime -comportament individual - sporturi; - n domeniul educaiei: educaie familial - coal, universitate - media educative dialog ntre generaii. Comunicarea uman reprezint un proces att de important nct este greu de imaginat niveluri de socializare n absena comunicrii, de aceea aderm la afirmaiile lui E. Sapir, potrivit cruia numai n aparen societatea este o sum static de

instituii sociale; n realitate ea este reanimat i reafirmat creator n fiecare zi de actele particulare de natur comunicativ care au loc ntre indivizii care o alctuiesc (...) orice structur cultural, orice act individual care ine de comportamentul social implic ntr-un sens explicit sau implicit, comunicare9. S amintim n acest context eforturile antropologului Ray Birdwhistell (1970) de a construi o teorie a comunicrii ce se bazeaz pe idee c viaa social tinde s se menin ntr-o stare stabil, iar comunicarea nu este doar o activitate voluntar ntre dou sau mai multe persoane, ci un proces prin care fiinele umane stabilesc o continuitate previzibil n viaa lor10. n termenii lui Y. Winkin, atunci cnd este conceput ca o activitate social, un mecanism superior este pus de-asupra comunicrii individuale. Fiecare act de transmitere de mesaje este integrat ntr-o matrice mai vast, comparabil n extinderea ei, culturii. Este matricea care primete numele de comunicare social. Ea constituie ansamblul de coduri i de reguli ce fac posibile i meninerea n regularitate i previzibilitate a interaciunilor, i relaiile dintre membrii aceleiai culturi. Comunicarea social este deci permanen (...) ea permite aciunii unui individ de a se insera ntr-o continuitate vezi n acest sens, clasificarea comunicare individual (telegrafic) i comunicare social (orchestral)11. Comunicarea a mai fost definit i ca proces ce determin creterea numrului trsturilor comune, a ceea ce mprtesc participanii. Este cert faptul c o particularitate comun tuturor proceselor de comunicare este aceea c ntotdeauna interaciunea antreneaz o schimbare. Ori de cte ori are loc comunicare se produce o schimbare de stare, se ntmpl ceva ce modific relaia participanilor unul fa de cellalt sau/i fa de lumea exterioar. Practic, nu exist comunicare fr efecte. Comunicarea presupune sau stabilete ntotdeauna o relaie social ntre participani, dobndind, prin urmare, caracterul de aciune social aciunea este social n msura n care, datorit semnificaiei subiective pe care i-o acord actorul individual, ia n considerare comportamentul celorlali i, n consecin, are o desfurare orientat, arta M. Weber12 (1947). Aa se ntmpl i n cazul comunicrii cel care transmite un mesaj are n minte un anumit receptor i i modeleaz aciunea prin referirea contient la acesta. La rndul su, receptorul acord anumite semnificaii mesajelor prin orientarea ctre o surs uman. Deci vom considera toate relaiile de comunicare relaii sociale, fr ca i reciproca acestei afirmaii s fie adevrat, pentru c relaiile comunicaionale reprezint o subcategorie a relaiilor sociale13. 3. ACTUL COMUNICRII MODELE LINEARE I DINAMICE

n studiul proceselor de comunicare cercettorii au elaborat diferite modele, ce pot fi grupate n funcie de sensul/sensurile schimbului de informaii, de interaciunile rezultate etc. Spre exemplificare, Ioan Drgan (1996) opereaz cu clasificarea modele matematice (modelul teoriei informaiei, modelul cibernetic), modele lingvistice, modele sociologice (modelul Scharamm, modelul Gerbner .a.m.d.). Ali autori le clasific n modele lineare, circulare i interactive (R. Rieffel, 1995). n cele ce urmeaz ne vom opri asupra ctorva dintre cele mai reprezentative modele de comunicare. Modelul Shannon & Weaver (1949) Inginerii C.E. Shannon i W. Weaver, angajai ai laboratoarelor Bell Telephone din New York au cutat s maximizeze eficiena transmiterii semnalelor prin telefon i unde radio. Demersul lor a dus la crearea unei teorii matematice a comunicrii, aplicabil i n alte situaii de transfer informaional dect cele amintite, punctul de plecare fiind lucrrile lui R.V.L. Hartley, cel care a utilizat pentru prima oar cuvntul informaie n sensul su matematic (1927). n linii mari, modelul propus de cei doi are urmtoarea structur:
Surs de informaie Mesaj Emitor Sursa de bruiaj Semnal Semnal recepiona Mijloc de receptare a mesajului Mesaj Destinatar

Dei modelul se bazeaz pe trei nivele cel tehnic (A), cel semantic (B) i cel al eficienei transmiterii (C), atenia celor doi a fost centrat ndeosebi pe primul nivel (A). C. E. Shannon a avut ideea de a stabili o relaie ntre informaie i incertitudine, n sensul c informaia reduce incertitudinea. Cantitatea de informaie pe care o obinem cnd se produce un eveniment este egal cu cantitatea de incertitudine care era asociat naintea acestui eveniment. Msurnd incertitudinea, Shannon ne ofer o unealt pentru msurarea informaiei (incertitudinea depinde de doi factori numrul de evenimente posibile, cu ct sunt mai numeroase cu att incertitudinea celui care se va produce este mai mare, i probabilitatea de producere a fiecruia dintre evenimente)14. Observm c actul de comunicare este identificat cu informaia, iar informaia, cu transmiterea de semnale. Pe de alt parte, comunicarea este vzut ca proces linear, unidirecional. Or tocmai aici se afl principala limit a modelului nu exist feedback, cel ce modific att mesajul ct i relaia comunicaional n sine. Nu exist, de asemenea, nici o referire la importana contextului n care are loc comunicarea i care o poate influena. Cu toate minusurile lui, acestui model i datorm debutul a ceea ce avea s devin studiile comunicrii. Modelul Lasswell (1948) Un model oarecum similar (ca reprezentare) cu cel anterior a fost elaborat de Harold D. Lasswell. n concepia sa, comunicarea se stabilete ntotdeauna n acelai sens: de la emitor la receptor, deci unidirecional, ceea ce face ca receptorul s aib un rol pasiv n relaia comunicaional15.

Schema lui Lasswell prezint cteva limite majore limiteaz comunicarea la un proces de persuasiune, neinnd seama de context, adic de situaiile concrete n care se desfoar, i ignor fenomenul de feed-back, altfel spus, veritabilul rol de receptor, de decodificare personal i de capacitate de rspuns. Modelul Schramm (1954) Pe baza modelului Shannon & Weaver, Wilbur Schramm a elaborat propriul model, al crui principal merit rmne acela de a fi subliniat natura interactiv16 a procesului de comunicare. Schramm afirm c n esen, procesul de comunicare const n punerea n acord a receptorului cu emitorul, cu privire la un mesaj, ceea ce implic dou momente importante-codificarea i decodificarea mesajului. Codificarea const n faptul de a traduce mesajul ntr-un limbaj adecvat att canalului de transmitere, ct i receptorului, adic transformarea unei idei, a unei opinii, de exemplu, n mesaj, constituit din semnale organizate dup conveniile unuia sau mai multor coduri (vom reveni asupra noiunii de cod). Altfel spus, a codifica nseamn a pune ntr-o form inteligibil, accesibil i transmisibil semnalele i simbolurile. Decodificarea se refer la retraducerea mesajului de ctre receptor, la extragerea semnificaiilor necesare, adic nelegerea i interpretarea semnelor codificate ce compun mesajul. Al doilea model Schramm demonstreaz natura interactiv a procesului de comunicare, ceea ce presupune existena unui cmp de experien att la nivelul emitorului, ct i la cel al receptorului, ca o condiie absolut necesar armonizrii celor doi. n desenul de mai jos observm o zon de suprapunere a celor dou cmpuri de experien, deci experiena cumulat a celor ce comunic. Cu ct aceast suprafa este mai mare, cu att comunicarea este mai eficient. n completarea modelului su, W. Schramm relev calitatea de interpret a individului aflat n relaie comunicaional: el este n acelai timp att codificator, ct i decodificator de mesaj Al treilea model Schramm aduce elementul fundamental al comunicrii feed-back ul (retroaciunea), reacia de rspuns la un mesaj n scopul elaborrii altui mesaj, ceea ce confirm circularitatea procesului comunicaional.
Modelul lui W. Schramm Prima schema general a comunicrii W. Schramm

Surs

Codificare

Semnal

Decodificare

Destinaie

A doua schem general a comunicrii W. Schramm Cmpul experienei Sursa Codificare Semnal Cmpul experienei Destinatar Decodificare

A treia schem general a comunicriiW. Schramm

Decodificator

Interpret

Codificator

Codificator Interpret Decodificator

Mesaj Mesaj

Decodificator Interpret Codificator

Modelul Gerbner (1956) n anul 1956, cercettorul american George Gerbner a formulat un model n care apar elemente noi, cum ar fi: percepia, producia i semnificaia mesajelor; mesajul ca unitate a formei i coninutului; producia mesajelor i percepia evenimentelor .a.m.d. Modelul este linear (pune n relaie evenimentele, producia mesajelor i percepia acestora) i evideniaz caracterul subiectiv, selectiv, variabil i imprevizibil al procesului de comunicare. Modelul poate fi prezentat astfel: 1. cineva; 2. percepe un eveniment; 3. i reacioneaz; 4. ntr-o situaie dat; 5. utiliznd anumite mijloace; 6. pentru a face disponibile mesajele; 7. care au o anumit form; 8. i se situeaz ntr-un anumit context; 9. transmit un coninut; 10. i genereaz anumite consecine.
Modelul lui G. Gerbner

M E1 percepie, Selecie, context accesibilitate, eveniment E

S form
Tabel

Cn coninut
Axa vertical cuprinde elemente ce caracterizeaz producia mesajelor (procesul comunicrii) i controlul relaiei dintre M (agent) i S/Cn (mesaj). Este axa mijloacelor de comunicare: 5. Mijloacele comunicrii sunt formate de: 1. Ageni care permit transmiterea fizic a semnalelor (semnele, mijloace tehnice, canale, media); 2. Procedee de alegere i combinare a mijloacelor utilizate; 3. Resursele administrative, instituionale pentru contextul produciei i distribuirii mesajelor.

Axa orizontal red procesul de percepie: 1. La originea procesului de comunicare se afl percepia unui eveniment. Primul element al modelului este M (cel care

percepe). 2. Percepia implic o legtur ntre eveniment (E) i reconstituirea lui senzorial, creativ i cognitiv de ctre M. El poate fi un eveniment natural (ploaie, foc) sau un eveniment mediatizat care va fi un mesaj de tipul S/E. 3. Percepia lui E este o reacie a lui M, reacie care se manifest prin diferite mijloace. 4. Reacia i receptarea se produc ntr-o situaie dat care o poate influena i modifica. Situaia are dimensiuni psihologice, fizice i sociale. ntre E (eveniment) i E1 (percepie, mesaj) intervin: 1. Aciunea de selecie; 2. Accesibilitatea evenimentului (posibilitatea de a fi perceput); 3. Contextul n care se produce.

Toate aceste mijloace permit transformarea unei reacii (percepii) ntr-un mesaj, care poate fi perceput. 6. Mijloacele servesc la a face disponibile destinatarului elementele componente ale mesajului. Disponibilitatea mesajului rezult din creaia i distribuia sa ntr-un context dat (spaial i temporal) ca i din controlul mijloacelor. 7. Forma (S) este dat de enunul mesajului; ea este legat de mijloacele utilizate i indisolubil legat de coninutul mesajului. Mesajul trebuie s posede o form i o structur (bine definite). 8. Enunul mesajului se produce ntr-un context dat. Contextul se refer la elementele care intervin pentru a face ca un eveniment s fie selectat pentru a fi perceput. 9. Orice transmisie structurat i nealeatoare este un semnal. Forma semnalului (mesajului) cuprinde caliti de reprezentare, de referin, de simbolizare sau de coresponden. Semnalul cuprinde elemente de form i de coninut ale mesajului, adic de semnificaie a mesajului (S i Cn sunt indisolubile), ceea ce face ca mesajul s aib caliti de form i de coninut specifice. 10. Orice percepie a unui enun produce consecine (efecte). Unele dintre acestea in de eficien, altele sunt consecine neintenionate sau nedorite ale comunicrii.

Modelul H.U.B. (1974) Modelul circular al comunicrii sau modelul concentric, cum mai este numit, aparine unui grup de cercettori format din Ray Hiebert, Donald Ungurait i Thomas Bohn (HUB).17El este inspirat de ideea din ce n ce mai rspndit n anii 70, c procesul de comunicare nu urmeaz o schem simpl, linear, ci c legturile dintre emitor i receptor sunt mult mai complexe i mai variate dect s-a crezut pn atunci. Prin urmare, s-au propus modele concentrice, n spiral (vezi modelul Dance), n elice .a.m.d. ale comunicrii, toate insistnd asupra capacitii receptorului de a seleciona, a interpreta i a reinterpreta mesajele. Modelul de fa este aplicabil n cazul comunicrii de mas/mediatizat, care implic n realitate o negociere sau o tranzacie continu ntre emitor i receptor (ceea ce justific reprezentarea ntr-o form dinamic). Vom observa un ansamblu de elemente concentrice i o serie de aciuni i retroaciuni continue.

Modelul H.U.B. al comunicrii Controlori (gate-keepers) Coninuturi distorsiune i zgomot

Amplificare

CONINUTURI
Retroaciune

Comunicatori Coduri Mass media Regulatori Filtre Audiene Efecte

CONINUTURI

ntr-o prim etap, comunicatorii (redacia unui ziar ori a unei televiziuni) produc mesaje ce trec mai nti prin diferite stadii de codificare (coduri), sub forma informaiilor scrise ori audiovizuale. Anterior difuzrii, acestea sunt filtrate de controlor (Gatekeepers), adic de profesionitii ce decid asupra procesului de selecie. n fine, mesajele sunt emise prin media (ziar, televiziune). ntr-o a doua etap intervin regulatorii, ce pot fi grupuri de presiune, instituii (asociaii) ce pot exercita o anumit influen asupra media, prin urmare pot afecta coninutul i eficiena mesajelor. Urmeaz filtrele informaionale de ordin fizic (oboseala receptorului, de exemplu) sau psihologic (centrul de interes al receptorului). n fine, mesajele ating audiena i provoac anumite efecte. Modelul integreaz n schem zgomotele (acestea pot fi specifice canalului de transmitere-imagine sau sunet de o slab calitate, de exemplu, ori semantice, cum ar fi utilizarea unui limbaj greu accesibil), adic acele elemente care afecteaz calitatea comunicrii (i eficiena ei), retroaciunile (rspunsul receptorilor spre comunicatori ori controlori), precum i amplificarea (acordarea unei mai mari importane unei anumite informaii sau personaliti prin raport cu celelalte. 4. TIPURI DE COMUNICARE
Criteriul Distana dintre cei aflai n relaia de comunicare Direcia comunicrii Tipuri de comunicare - Comunicarea apropiat sau direct A se adreseaz lui B; - Comunicarea indirect sau telecomunicarea, adic comunicarea care propune utilizarea unor canale (dispozitive) tehnice - Comunicarea unidirecionat situaie n care emitorul i receptorul i pstreaz tot timpul statutul i mesajul circul ntr-un unic sens; - Comunicarea bidirecional emitorul i receptorul schimb alternativ rolul n procesul de comunicare, mesajul circul n dou sensuri caz: dialog, discuie telefonic.

Participanii /actorii

Forma/ expresia comunicrii Natura interaciunii Finalitatea Codul utilizat Coninutul dominant Natura informaiei

- Comunicarea intrapersonal o singur persoan care vorbete cu sine; - Comunicarea interpersonal/interindividual implic minimum dou persoane; - Comunicarea de grup este o form a comunicrii interpersonale, dar care include un numr mai mare de persoane, gradul de participare fiind variabil; - Comunicarea de mas comunicatorii profesioniti se adreseaz unor mase (indivizi numeroi, eterogeni, dispersai geografic diferit) prin intermediul canalelor. - Comunicarea verbal prin apel la cuvntul scris sau vorbit; - Comunicarea nonverbal prin apel la gesturi, poziii etc. - Comunicarea intrapersonal, interpersonal, n grup, public - Comunicarea accidental, consumatorie sau subiectiv, instrumentat, defensiv, informativ, persuasiv, fatic. - Comunicarea verbal (oral, scris), paraverbal, nonverbal - Comunicarea referenial, operaional-metodologic, atitudinal - Comunicarea digital i analogic

5. MESAJ I INFORMAIE Cea mai simpl definire a mesajului ar fi suit de semnale mpachetate dup unul sau mai multe coduri; ceea ce trece de la emitor la receptor. Un cod (sau un sistem de semne) este alctuit din uniti (semne) i structuri (reguli de combinare), rolul su fiind acela de a asocia structuri de date cu structuri de semnificaie. Prin urmare, un cod (sau un limbaj) reprezint o pluralitate de semne care au o semnificaie comun pentru un numr de interprei (participani la procesul de comunicare). Un inventar sintetic al principalelor clase de mesaje include: 1. mesaje vizuale semiotice: limbaj scris utilitare (dat, ordin, decizie) imaginare (ficiune); realiste (fotografia) izomorfe: imagini fixe imaginare (arte grafice) sau iconice - imagini animate (cinema, televiziune) 2. mesaje sonore semiotice: limbajul vorbit izomorfe: zgomote imaginare: muzica 3. mesaje tactile continue: ocuri, presiuni, alunecri etc. vibratorii: trepidaii 4. mesaje olfactive realiste (mirosul dintr-un spaiu) simbolice (limbajul parfumurilor).

Ct privete informaia, iat cteva tentative de definire. Pentru R. Rieffel (1995, loc. cit.) informaia reprezint un stoc de date (mesaje, semnale, simboluri) transferat prin procesul de comunicare; comunicarea este cea care permite fiinei umane s creeze semnificaii noi, s interpreteze mesajele, deci s valorifice informaiile. D. Miller definete informaia referindu-se la prezena unuia dintr-o mulime de stimuli difereniabili, un stimul reprezentnd influena care este simbolic i arbitrar asociat cu un obiect (stare, eveniment sau proprietate) i care permite organismului stimulat s disting acest obiect de altele 19. Limita acestei definiii const n aceea c implic un criteriu particular de relevan: msura n care receptorul l gsete util pentru a opera diferenieri. J.J. Van Cuillenburg et. al.20 apreciaz informaia ca ceea ce se comunic ntr-unul sau altul dintre limbajele disponibile, deci combinaia dintre semnale i simboluri. Exist, avertizeaz autorii, trei aspecte ale conceptului de informaie: - aspectul sintatic: succesiunea de semnale grafice, auditive sau electrice, impus de emitor; - aspectul semantic : vezi semnificaia acordat semnalelor, pe baza conveniilor sociale/culturale. Distingem aici ntre informaia semantic intenional = informaia pe care emitorul dorete s o transmit i informaia semantic realizat = informaia pe care receptorul o desprinde din mesajul receptat; - aspectul pragmatic ceea ce se ntmpl cu informaia primit, efectul ei asupra receptorului. Jacques Attali ne asigur c informaia este forma sau ordinea detectabil n orice materie sau energie, fiecare obiect putnd fi privit ca mesaj (exist sau nu), semnal (provoac o reacie), discurs (realizat printr-o tehnologie), simbol (pentru c el semnific ceva din punct de vedere social) i relaie (cine l-a fcut, de ce, cu ce intenie).21 O definiie mai accesibil a informaiei este dat de W. R. Garner (1962) informaia este ceea ce reduce, prin transmiterea ei, ignorana i incertitudinea privind starea unei situaii date i mrete capacitatea de organizare, structurarea i funcionare a unui sistem dat. Dac informaia are valoare i se msoar n cmpul cunoaterii, iar comunicarea n cel al aciunii i al organizrii22 (D. Bougnaux) rezult c a doua o precede i o condiioneaz n mod necesar pe prima. Informaia este, n cele din urm, un apel venit dintr-o lume exterioar i care strbate ceea ce ne nconjoar pentru a ne ghida, a ne mbogi i, eventual, a ne complica vieile (loc. cit.). Din perspectiv cognitivist, informaia este disponibil i perceptibil n mediu, nici un organism neputnd manifesta un comportament orientat dect n msura n care este n relaie informaional cu mediul (informaia are un rol determinant n controlul conduitei sale). Deci independent de prezena unui agent cognitiv/observator, informaiile exist i sunt fondate pe invariaii, adic pe relaii constante i regulate ntre fapte, evenimente sau situaii: dac dou fapte sunt corelate, atunci unul este purttor de informaii pentru cellalt. Pe acest temei, L. Quere23 constata c un obiect poate constitui suportul unei informaii prin intermediul determinrii cauzale a strii n care se afl (girueta indic

direcia vntului); informaia vehiculat de un fapt este relaionat de o constrngere (fr o evaluare/relaionare sistematic i univoc a dou sau mai multe fapte, nu se poate considera c unul l indic pe cellalt), n fine, informaia este de natur relaional: un fapt nu conine informaii despre el nsui, ci despre un altul. Pentru G. Bateson, informaia este diferena care face diferena24, exemplul ales de el fiind o hart care, dac ar avea toate datele teritoriului a crui reprezentare este, ar trebui s aib dimensiunile teritoriului. Deci cartograful va reproduce dect unele diferene de nivel, de vegetaie etc., adic acele elemente care fac diferena, care aduc informaii, n funcie de scara hrii, de mijloacele de reproducere, de destinaia documentului. Analogia de mai sus arat c informaia nu este substan, ci un raport ntre dou variabile. 6. COMUNICAREA: CONINUT I RELAIE Pentru a reduce incertitudinile legate de conceptul de comunicare, ne vom opri asupra ctorva aspecte eseniale, ale cror semnificaii depesc simpla delimitare conceptual. Comunicarea uman cuprinde dou aspecte coninutul i relaia indisociabile, cea de-a doua aprnd ca o metacomunicare25. Prin coninut nelegem informaia, mesajul, aspectul cantitativ al comunicrii, neputnd avea interaciune ntre indivizi fr ca un mesaj s nu fi fost transmis de la unul la cellalt. Conceptul de metacomunicare a fost elaborat de Gregory Bateson, ca urmare a refleciei asupra conceptelor cu care opereaz cibernetica el nota c pentru orice circuit recursiv autoreglator este necesar s distingem ntre informaiile privind relaii din elementele sub-ansamblurilor acelui circuit i informaiile privind ansamblul circuitului. Aplicndu-le la studiul comunicrii, Bateson observa c pentru a reduce ambiguitatea inerent codificrii informaiei, ar fi necesar ca individul s poat nva/nelege, sensul de atribuit diferitelor mesaje pe care le recepteaz, numind metamesaje26 aceast nou clas de informaii de un nivel superior de abstracie, care calific un ansamblu de mesaje. n acest sens remarca faptul c indivizii recurg la metacomunicare pentru a-i da seama dac o secven comportamental trebuie neleas n sens literal, ludic, metaforic etc. n contextul lingvistic (unde nu se iau n considerare dect mesajele verbale) se utilizeaz termenii de metalimbaj27 i de funcie metalingvistic pentru a desemna toate cuvintele sau frazele care, plecnd de la enun, desemneaz i gestioneaz enunarea. Deci, comunicarea presupune ntotdeauna o metacomunicare, care le indic celorlali n ce categorie, la ce nivel sau adres trebuie clasat un anumit mesaj (vizual, verbal sau comportamental). Teoria enunrii subliniaz primatul relaiei28, enunarea fiind un aspect al relaiei, desemneaz ansamblul parametrilor ca actul de a vorbi, comportamentul, intenia, gesturile, tonul, vocea, privirea, locul, cadrul ocupat de emitor, pe scurt, toate condiiile fizice, psihologice i sociale care fac posibil ca un mesaj s treac, s fie mai bine recepionat dect altul, independent de adevrul sau falsul intrinsec coninutului su. Enunul rezum mesajul propriu-zis.

Cercetrile efectuate de reprezentanii colii de la Palo Alto (vezi Watzlawick et.al.) converg n aceeai direcie: primatul relaiei (comunicrii) asupra informaiei (coninutului) pentru c aceasta nu poate fi neleas dect dac se percepe cadrul sau intenia pe care o presupune (de exemplu accentul, debitul vocii, nfiarea, tonul, atitudinea preced orice discurs), aadar anterioritatea (primatul) relaiei este n acelai timp i logic, i genetic, prin raport cu coninutul.29 n interaciunile umane, fiecare dintre parteneri este ndrumat s ia n seam coninutul plus ceva, pe care G. Bateson (1951) l numete Ordinul 30 interaciunii adic o injonciune comportamental, relaia prin care sunt transmise informaii asupra informaiilor (metacomunicare) i al crei obiect este acela de a transmite dorinele de comportament reciproc: de ce manier doresc s tratez i de ce manier doresc s fiu tratat. Aspectul relaional nu este ntotdeauna contient definit, dar rolul su n comunicare este esenial pentru c poziioneaz indivizii n interaciune. Exist cercettori care reunesc totalitatea trsturilor nonverbale (vocale i non vocale) pe care le utilizeaz cei aflai n relaie de comunicare sub denumirea de paralimbaj. nelegnd prin paralimbaj manifestrile auxiliare limbii propriu-zise, Laver i Hutcheson (1972) disting ntre informaia cognitiv (legat de mijloacele lingvistice i paralingvistice, cum ar fi gesturile ce se substituie cuvintelor), informaia injonctiv (preocupat de reglarea interaciunii, care include mijloace paralingvistice ca gesturi, micri, intonaii pentru a sugera unui interlocutor s ia cuvntul, de exemplu, dar i unele mijloace lingvistice cum ar fi frazele de bun venit) i informaia indicial, incluznd comunicarea non verbal n special n ultimele dou categorii.31 Informaia indicial este oferit pentru a transmite un element important despre sine, se poate realiza prin limbaj, mbrcminte, nsemne (insigne, de exemplu), dar mijlocul cel mai frecvent este paralingvistic. Dup C. Baylon i X. Mignot (1991) ntr-o conversaie, de exemplu, interlocutorii utilizeaz un sistem total de comunicare, n care sunt schimbate trei tipuri de informaii: - cognitive : coninutul semnelor lingvistice schimbate; - indiciale : ndreptate spre locutor n scopul definirii i controlrii rolului pe care l joac n timpul conversaiei; - injonctive (sau conative) : informaiile schimbate de participani pentru a face s progreseze conversaia, a alterna locutorii, a ajunge la un rezultat.32 Nonverbalul contribuie la definirea contextului situaiei comunicative i realizeaz, prin funcia sa metacomunicativ, ncadrarea interaciunii. Bunoar, informaiile despre vrst, sex, etnie, apartenena socio-cultural, stare de spirit etc., preponderent non verbale, constituie schimburile dinaintea schimburilor verbale 33, care sunt responsabile de introducerea anumitor expectaii i condiii prealabile comunicrii: distana interlocutorie, nivelul de adresabilitate, poziia atitudinal (simpatie, antipatie, neutralitate). n acelai timp, n zona comunicrii non verbale pot fi localizate mai multe indicii ale conduitelor simulate non verbalul este mai dificil de controlat prin raport cu scrisul i vorbirea.

7. DIGITAL I ANALOGIC N COMUNICARE P. Watzlawick a operat o clasificare a comunicrii pornind de la tiinele inginereti, pe baza opoziiei verbal-nonverbal, n analogic i digital. O informaie poate fi codificat i introdus ntr-un computer printr-un ansamblu de operaii bazate pe o logic binar (0-1) se vorbete n acest caz de informaie digitalizat. n mod similar, limbajul bazat pe arbitrarul semnului poate fi conceput ca un proces de codificare digital (nu exist nici-un raport ntre un nume i un lucru dect atta ct exist ntre un numr de telefon i abonatul care i corespunde). Exist i o alt modalitate de prelucrare a datelor, de o manier analogic, cum ar fi tunelul aerodinamic ce reproduce vntul natural, pentru a determina profilul unui obiect, ceea ce atest c exist un raport ntre mrimile utilizate n main (tunel) i mrimile obiectului real.34 Prin urmare, modurile de comportament nonverbal pot fi considerate ca analogice (de exemplu, amploarea unui gest, profunzimea vocii, lungimea pauzei, tensiunea muscular etc., care corespund mrimilor relaiilor ce fac obiectul discursului). Watzlawick arta c metamesajele nu sunt, n general, explicite sau digitale, ci sunt transmise sub o form analogic (expresia feei, tonul vocii etc.).. S reinem ca o caracteristic fundamental a comunicrii umane faptul de a nsuma comunicare (se spune ceva) i metacomunicare (se calific ceea ce este spus), neputnd separa coninutul de relaie, cea de-a doua nglobndu-l pe cel dinti. Pentru a relua termenii de mai sus, fiinele umane utilizeaz dou moduri de comunicare digital i analogic. Limbajul digital are o sintax logic foarte complex i relativ accesibil, dar nu posed o semantic adecvat pentru relaie. Limbajul analogic, din contr, posed semantic, dar nu i sintaxa potivit unei definiri neechivoce a naturii relaiei35 (Watzlawick, Beavin, Jackson, 1972). Importana comunicrii nonverbale este atestat de numeroi cercettori, dintre care l amintim pe Albert Mehrabian (Tactics in Social Influence, 1969), potrivit cruia din totalul mesajelor emise de un individ, aproximativ 7% sunt verbale (numai cuvinte), 38% sunt vocale (tonalitatea vocii, inflexiunea i alte sunete specifice), iar 55% sunt mesaje nonverbale. Dup Ray Birdwhistell, componenta verbal n cazul conversaiei dintre doi indivizi ar deine sub 35%, iar comunicarea non-verbal 65%. n comunicarea de mas (televizual) lucrurile stau oarecum la fel ca n cazurile de mai sus. Acelai A. Mehrabian afirm c la televiziune, ceea ce spune o persoan nu reprezint dect 7% din ceea ce comunic n mod real, 38% din mesaj este transmis prin modul su de a se exprima (voce, vocabular, ritm al discursului) i 55%, prin expresiile feei i micrile corpului.36 8. COMUNICARE RELAIE.. PRIVIREA, TCEREA,GESTUALITATEA Cele mai multe informaii despre particularitile comunicrii non-verbale le datorm psihologilor. Iat cteva din concluziile lor.37 Privirea n comunicarea verbal schimburile de replici sunt marcate de alternana centrrii i decentrrii privirii prin raport cu figura partenerului. Acest fenomen este determinat de trei factori: Importana relativ pe care o au n fiecare moment al schimbului verbal cele dou surse de informare implicate, pentru fiecare din pri, mai exact sursa extern, partenerul, discursul su, manifestrile sale verbale i nonverbale i sursa intern,

propriile procese de producere de informaie ale subiectului. Preponderena temporar a primei surse suscit centrarea vizual: cea de-a doua, decentrarea. Al doilea factor implicat este legat de calitile fizice ale canalului de comunicare: nivelul ateniei vizuale pentru partener este funcie de importana relativ a surselor de inferene active n canal (zgomote). Atenia vizual n comunicare este influenat i de motivaia social ori dispoziia partenerilor de a comunica. Comunicarea bazat pe cooperare, dependen, atracie, aprobare este nsoit de un nivel ridicat de centrare vizual asupra partenerului. Dificultatea, jena, depresia genereaz un nivel slab de focalizare asupra partenerului. Condiiile de slab motivaie ori reticena de a interaciona antreneaz, n general, niveluri de focalizare ce tind spre zero. Ca element al comunicrii nonverbale, i privirea nuaneaz, consolideaz, autentific ori neag mesajul verbal38, micrile ochilor indicnd modul de gndire. n interaciunea comunicativ, privirea are mai multe roluri, dintre care reinem: - indicare a rolului n comunicare un subiect care vorbete, privete mai puin interlocutorul dect atunci cnd ascult (41% fa de 75%); - exprimare a feed-back-ului; - informare a unei alte persoane c poate interveni n discuie; - semnalare a naturii relaiei instituite dominare ori supunere.39 Tcerea n comunicare ntr-o interaciune se pot nregistra mai multe tipuri de tceri, semnificativ fiind nu att absena sunetului, dei are i ea o importan relativ, ci absena unui tip specific de sunet. Jack Bilmes (1996) gsete c simplei absene a sunetului i putem spune tcere absolut40, n timp ce tcerea notabil ar fi absena pertinent a unor anumite sunete. n cazul conversaiei, de exemplu, absena sunetului tcerea conversaional care este o specie a tcerii notabile, poate avea, la rndul ei, mai multe semnificaii. Tcerea ar fi mai mult dect ceea ce precede, ntrerupe sau se opune conversaiei, ar deveni o anumit form de discurs. Ea se integreaz comunicrii, alturi de cuvintele nespuse, ajutnd la atribuirea de semnificaii unui enun comunicarea nu este nici o reaciune, nici o interaciune, ci o tranzacie n care omul inventeaz i atribuie semnificaii pentru a-i realiza proiectele.41 Pentru David Le Breton tcerea i vorbirea nu sunt antonime, ambele fiind active i nsemnate, iar discursul nu poate exista fr legtura lor reciproc. Tcerea nu este un rest, o zgur numai bun de aruncat, un vid care trebuie umplut () ea nu ntruchipeaz o pasivitate brusc a limbii, ci o inscripie activ a folosirii ei. Ea ine de comunicare n aceeai msur ca limajul i manifestrile corpului care o nsoesc . Le Breton a identificat o serie de figuri ale tcerii , dintre care amintim : 1. controlul interaciunii abinerea de la cuvnt exprim adesea ncercarea de a pstra controlul interaciunii, de a nu se implica ntr-un schimb nedorit, este o atitudine de observaie, de ascultare ; 2. controlul de sine cuvntul conine i o capacitate de violen pe care tcerea o previne ; un individ rmne mut pentru a-i cntri cuvintele, a-i domoli mnia etc., nct putem spune c tcerea este i o tehnic de control al emoiilor ; 3. opunerea tcerea ca refuz, ca dezaprobare fr echivoc ; 4. a rupe tcerea ; 5. a reduce tcerea ; 6. consimmntul (conivena se realizeaz adesea

n absena cuvintelor partenerilor se cunosc ndeajuns pentru a evita orice schimb verbal, tcerea exprimnd aici o nelegere tacit, o figur a complicitii ; 7. indiferena . a. m. d.(vezi David Le Breton, Despre tcere, Ed. All, Colecia Anthropos, Bucureti, 2001). Gest i comunicare Comunicarea verbal este nsoit aproape ntotdeauna de gesturi, nct gestul este deopotriv o practic social (chiar ntr-o conversaie fr vizibilitate, cum ar fi cea telefonic, gesturile sunt prezente), o motenire cultural i un fenomen social total, un revelator al identitii individului i comunitii. 42 n anul 1951 antropologul Gregory Bateson i psihiatrul Jurgen Reusch publicau lucrarea Communication: the social matrix of psychiatry, n care prezentau complexitatea procesului comunicaional, susinnd c fiinele umane sunt biologic constrnse s comunice, comunicarea nereducndu-se la transmiterea de mesaje verbale, explicite i intenionale, ci integreaz ansamblul de procese prin care subiecii se influeneaz mental43, ceea ce avea s devin unul dintre postulatele Mental Research Institute (Palo Alto, California) este imposibil s nu comunici. La rndul su, Ray Birdwhistell44, avea s dea comunicrii amploarea acordat n mod tradiional de antropologi noiunii de cultur: cultura i comunicarea sunt termeni ce reprezint dou puncte de vedere sau dou metode de reprezentare ale inter-relaiei umane (interconnectedness), structural i regulat. n cultur, accentul este pus pe structur; n comunicare, pe proces. 9. COMUNICARE INTERACIUNE Interaciunea, cuvntul-cheie care atest caracterul circular al comunicrii este aciunea reciproc ce include att comunicarea verbal ct i pe cea non-verbal, indisociabile de context (mediul n care are loc comunicarea este purttor de reguli, de coduri ce tind s-i confere o anumit specificitate). Ea poate fi descris i ca sum a influenelor pe care un individ le poate avea sau suporta prin raport cu comportamentul comunicaional al altui individ ori ca influene reciproce pe care partenerii le exercit asupra celuilalt. Pentru J.B. Thompson (2000) exist trei tipuri importante de interaciune: a) fa n fa; b) mediat; i c) cvasiinteraciunea mediat.45 a) Interaciunea fa n fa presupune mprtirea unui sistem de referine spaiotemporal comun celor ce particip context de coprezen i are caracter dialogic; interlocutorii utilizeaz, de obicei, o multitudine de referine simbolice pentru a transmite mesaje i pentru a le interpreta pe cele transmise de alii. b) Interaciunea mediat implic interlocutori aflai n contexte distincte din punct de vedere spaial i temporal, i prezena unui mijloc tehnic ce se interpune ntre ei (telefon, scrisoare etc.); ntr-o astfel de situaie, cei doi vor oferi un plus de informaie contextual n mesajele lor prin raport cu interaciunea fa n fa. O particularitate semnificativ este aceea c are loc o restrngere a referinelor simbolice: de exemplu, nu apar unele referine asociate coprezenei fizice, cum sunt gesturile, intonaia etc., dar sunt prezente alte referine simbolice, cum ar fi cele legate de scris, dac este vorba de o coresponden, deci interaciunea mediat dobndete un caracter relativ mai dechis.

Comunicrii fa n fa (relaional), A.P. Bocher (1984) i atribuia cinci funcii: 1) a genera o impresie favorabil interlocutorului; 2) a organiza o relaie (a crea o structur de putere i control); 3) a construi i a valida un mod comun de a privi lumea; 4) a exprima sentimente i gnduri, i 5) a proteja punctele vulnerabile46. n aceast situaie, comunicarea non-verbal ofer, n principiu, sugestii despre atitudinea fa de sine i fa de alii a locutorului, atitudinile fa de gradul de confort cu privire la interaciunea n sine, n timp ce unele trsturi minore ale limbajului indic preferinele, intimitatea i statusul. c) Cvasiinteraciune mediat (sau interaciunea parasocial) este cea mai extins n spaiu i timp, implicnd o disponibilitate extins a informaiei i a coninutului simbolic aici ntlnim mijloacele de comunicare n mas este o situaie structurat n care unii indivizi sunt angajai n primul rnd n producerea formelor simbolice pentru cei care nu sunt prezeni fizic, n timp ce ceilali sunt implicai n primul rnd n primirea formelor simbolice produse de cei crora nu le pot rspunde. Prin urmare, are un caracter monologic, fluxul informaional fiind unidirecionat.
Tipologia interaciunilor comunicaionale dup J. B. Thompson: Caracteristici Interaciunea Interaciunea Cvasile fa n fa mediat interaciunea interaciunii mediat Dispunere context de cosepararea separarea spaioprezen; contextelor; contextelor; temporal -sisteme de disponibilitate disponibilitate referine spaio- mare n spaiu i extins n spaiu temporale timp. i timp. comune. Gam de Multiple Restrngerea Restrngerea referine referine gamei de gamei de simbolice simbolice referine referine simbolice simbolice Orientarea Orientat spre Orientat spre Orientate spre o aciunii anumii indivizi anumii indivizi gam nedefinit de poteniali destinatari Dialogic Dialogic Dialogic Monologic sau monologic

NOTE 1. Franck E. X. Dance, The concept of communication, Journal of Communication, 20, 1970, pp. 201-210, apud Denis McQuail, Comunicarea, Institutul European, Iai, 1999 2. K. Merten, Kommunikation: Eine Begriffs-und Prozessanalyse, Opladen, Westdeutscher Verlag, 1977, apud Sven Windahl et. al., Using Communication Theory, Sage Publication, London, 1992, p. 17 3. R. Rieffel, Notions et modles n C.J. Bertrand, Mdias..., Ellipses, Paris, 1995, pp.13-25 4. D. Sperber, D. Wilson, Relevance. Communication and Cognition (1986), dup La Pertinence. Communication et Cognition, Minuit, Paris, 1989, p. 14

5. P. Livet, Les intentions de la communication, n Reseaux, nr. 50/1991, Paris, pp. 63-76 6. A. Mucchielli, Les sciences de linformation et de la communication , Hachette Superieur, Paris, 1998 vezi pe larg Vasile S. Dncu, Comunicarea simbolic. Arhitectura discursului publicitar, Dacia, Cluj Napoca, 1999, cap. 3. 7. D. McQuail, Comunicarea, Institutul European, Iai, 1999, pp. 42-45 8. J. Durand, Les formes de la communication, Dunod, Paris, 1981 9. E. Sapir, Communication, n International Enciclopedia of Social Sciences, 1930, apud D. McQuail, op.cit., p. 18 10. R. Birdwhistell, Kinesics and Contact: Essay on Body Notion Communication , Philadelphia, University of Pensylvania Press, apud. Y. Winkin, Antropologie de la communication. De la thorie au terrain, De Boeck Universit, Paris-Bruxelles, 1996, p. 9 11. Y. Winkin, Anthropologie de la communication , De Boeck Universite, Paris, Bruxelles, 1996 12. M. Weber, The Theory of Social and Economic Organization, ed. T. Parsons, Free Press of Glencoe, 1947, apud D. McQuail, op. cit., p. 35 13. D. McQuail, op. cit., p. 35 14. I. Drgan, Paradigme ale comunicrii de mas, {ansa, Bucureti, 1996 vezi pe larg Denis McQuail, Sven Windahl, Communication Models for the Study of Mass Communications, Longman, London-New York, 1989, pp. 10-36 15. R. Rieffel, loc. cit. 16. vezi nota 12 17. R. Rieffel, loc. cit. 18. L. Iacob, Comunicarea Fora gravitaional a cmpului social, n Comunicarea n cmpul social, Texte alese, L.M. Iacob, B. Blan, S. Boncu, Universitatea Al.I. Cuza, Iai, 1997, pp. 14-49 19. D. Miller, What is Information Measurement?, American Psychologist, 8, 1953, apud D. McQuail, op. cit., p. 30 20. J.J. Van Cuilenburg et al., tiina comunicrii, Humanitas, Bucureti, 1998, p. 25 21. J. Attali, Le parole et loutil, PUF, Paris, 1975, p. 62 22. D. Bougnaux, Introducere n tiinele comunicrii, Polirom, Iai, 2000 23. L. Quer, Au juste, quest-ce que linformation? , n Reseaux, nr. 100, Paris, 2000, pp. 331-357 24. Y. Winkin, Information selon Bateson, n L. Sfez (coord.), Dictionnaire critique de la communication, P.U.F., Paris, 1993, pp. 430-441 25. B. De Hennin Contenu et relation de la communication , n L. Sfez (coord.): Dictionnaire critique de la communication, P.U.F., Paris, pp. 425-430 26. C. Seron, T. Garcia, Metacommunication, n L. Sfez (coord.), op. cit., pp. 431 27. D. Bougnaux, Introducere n tiinele comunicrii, Polirom, Iai, 2000, p. 28 28. D. Bougnaux, La communication contre linformation, La Dcouverte, Paris, 1996, p. 71 29. D. Bougnaux, loc. cit. 30. B. De Hennin, loc. cit. 31. D. Mc Quail, op. cit., p. 86 32. C. Baylon, X. Mignot, La Communication, Nathan Universit, Paris, 1991 33. L. Iacob, op. cit., p. 19 34. Y. Winkin. Anthropologie de la communication. De la thorie an terrain , De Boeck Universit, Paris-Bruxelles, 1996, p. 57 35. P. Watzlawick, J.H. Beavin, D.D. Jackson, Une logique de la communication, Paris, Seuil, 1072, apud Comunicarea n cmpul social. Texte alese, Iai, 1997, pp. 87-106 36. P. Babin, Langage et culture des mdias, Edition Universitaire, Paris, 1991, p. 25 37. P.Rim, Communication verbale et non verbale n Grand Dictionnaire de la Psychologie, s.d. H. Bloch et. al., Larousse, Paris, 1991 (vezi pe larg Dicionar de Psihosociologie, editat de Septimiu Chelcea, Editura I.N.I., Bucureti, 1998, pp. 6877)

38. G. Croussy La communication audio-visuelle, Ed. DOrganisation, Paris, p. 126 39. D. R. Frumuani Semiotica, Societate, Cultur, Institutul European, Iai, 1999, p. 196 40. J. Bilmes, La silence constitu. La vie dans un monde de plnitude du sens , n Reseaux, nr. 80, Paris, 1996, pp. 129-135 41. L. Sfez Thorie et pratique des mass media , n L. Sfez (coord.), op. cit., p. 1083 42. D.R. Frumuani, op. cit., p. 182 43. Y. Winkin, Anthropologie de la communication , De Boeck Universit, ParisBruxelles, 1996, p. 53 Not vezi n acest sens cercetrile lui S. Hall, G. Bateson, E. Goffman, P. Watzlawick, cunoscute i sub denumirea de viziune orchestral a comunicrii. Postulatele lor fondatoare se pot exprima sintetic n urmtorii termeni: 1) este imposibil s nu comunici prin cuvinte sau tceri, prin gesturi voluntare sau involuntare, actul social intr n sistemul complex, orchestral al comunicrii; 2) comunicarea se desfoar la dou nivele al coninutului transmis i al relaiei instituite; 3) comunicarea digital (lingvistic) este dublat de cea analogic (gestual); 4) comunicarea se desfoar pe secvene; 5) relaia comunicaional se instituie ntre parteneri similar situai n ierarhia social (relaie simetric) sau cu statut i rol diferit (relaie asimetric ori complementar) apud. D.R. Frumuani, op. cit., 1999, p. 184 44. op. cit. 45. J.B. Thompson, Media i modernitatea. O teorie social a mass-media , Antet, Bucureti, c. 2000. 46. S. Duck, Relaiile interpersonale, Polirom, Iai, 2000, p. 21 TEME 1. Redactai propria definiie a comunicrii (circa 50 cuvinte) - 4 puncte 2. Redactai propria definiie a informaiei (circa 50 cuvinte) - 2 puncte 3. In opinia dv. este legitim semnul egalitii ntre comunicare i cultur ? (2 puncte), dar ntre comunicare i influen ? (2 puncte) RECOMANDRI BIBLIOGRAFICE John FISKE, Introducere n tiinele comunicrii, Polirom, Iai, 2003 Gheorghe Ilie FRTE, Comunicarea o abordare praxiologic, Demiurg, Iai, 2004 Jean LOHISSE, Comunicarea. De la transmiterea mecanic la interaciune, Polirom, Iai, 2002 Valentina MARINESCU, Introducere n teoria comunicrii. Principii, modele, aplicaii, Tritonic, Bucureti, 2003