CASO PRACTICO EL ATUN VOLADOR La compaa el Atun Volador, lleva aproximadamente 50 aos en el mercado, busca entregar a los consumidores

productos de calidad, a travs de una comunicacin y asesora permanente para el desarrollo de una adecuada alimentacin; El proveedor, Colmetal SA es una compaa que fabrica distinta clase de latas para empacar, lleva 20 aos en su fabricacin, es reconocida por la calidad en sus productos. CAUSAS DEL PROBLEMA Los vendedores no tienen capacidad para resolver problemas con los consumidores finales, Falta de compromiso de los trabajadores hacia la compaa; los Ejecutivos no supervisan el trabajo que realiza su personal; aparentemente no existe o no tienen conocimiento de los procedimientos de control de calidad, y no cuentan con procedimientos para resolver distintas contingencias; pasaron ms de 48 horas y lo productos no salan del mercado ocasionando que mas consumidores sigan adquiriendo el producto y se siga gastando en la distribucin del producto, teniendo un perdida millonaria. Falta de seguimiento al proceso productivo; sistema de informacin y estadstica deficiente, falta de implementacin de auditorias por parte de la compaa hacia el proceso productivo de la materia prima. RECOMENDACIONES A SER IMPLEMENTADAS. Se deber implementar Sistema de Control Interno a cada proceso logstico, productivo, distribucin y mercadeo de la Compaa Atun Volador. Implementacin de Supply Chain en la Compaa Atun Volador, con esto involucrar en forma sistemtica toda la cadena de suministro y dar eficiencia, eficacia y calidad al proceso productivo de la compaa Atun Volador. Capacitacin constante a todo el personal de la compaa e implementar programas de evaluacin peridicas que midan el desempeo y capacidades de los involucrados. Implementacin de Polticas y Procedimientos en todas las reas de la compaa e involucrar al personal en su evaluacin y posterior aplicacin. Implementar Programas de Auditoria por parte de la compaa a los proveedores de las materias primas en los proceso de fabricacin de las latas, recursos humanos capacitados, programas de mantenimiento preventivo a la maquinaria. Buscar ms proveedores de insumos y materias primas todos debe ser homologado para ser aceptados por la empresa y aceptar programas de auditoria y control por parte de la compaa Atun Volador. Revisar los contratos suscritos con los proveedores; colocando penalidades de fuertes impacto econmico en caso de perdidas de productos y denuncia por partes de los consumidores por causas atribuibles al proveedor; de esta manera se exigir implementar controles de calidad a su procesos de fabricacin. Implementar sistemas automatizados de informacin que informe en tiempo real los estados de los distintos productos.