INTELIGENEI AFACERII (IA)

Domeniul Inteligenei Afacerii este o tehnologie de ultim or care privete organizarea i funcionarea ntreprinderii i a conducerii acesteia. Cercetrile n domeniul de interes se ncadreaz n tendina actual de trecere de la societatea industrial la cea informaional i a cunoaterii: tranziie pune n centrul ateniei specialitii; specialitii trebuie s asigure societii informaionale o dezvoltare durabil; obiectivul propus poate fi atins prin decizii fundamentate tiinific cu un suport informaional pe masur. Se poate spune c n momentul de fa reuita afacerilor depinde ntr-o msura foarte mare de calitatea i cantitatea de informaie pe care se bazeaz . Soluiile informatice nu au ntrziat i n ultimii trei ani au fost create instrumente software performante pentru Inteligena Afacerii. Exist mai multe puncte de vedere n ceea ce privete definirea conceptului de Inteligena Afacerii. Inteligena Afacerii presupune utilizarea tuturor datelor de care dispune o firm, pentru a mbunti procesul decizional. Acest lucru presupune accesul la date, analiza lor i descoperirea unor noi posibiliti de utilizare a lor. Inteligena Afacerii se refer la capacitatea de a tranforma date existente n informaie util care s furnizeze perspective bogate i mai ales noi asupra lumii afacerilor din prezent i s ofere o idee spre ce se ndreapt acesta n viitor. Soluiile IA dau posibilitatea: de a nelege comportamentul consumatorului; de a analiza vnzrile; de a identifica oportunitile de ctig i de economisire a costurilor; de a mbunti procesul decizional; de a analiza cantiti mari de date istorice pentru a identifica abloanele i a nelege tendinele ce pot influena afacerile.

Un sistem informatic pentru Inteligena Afacerii ofer o tehnologie, inclusiv produse software, care livreaz utilizatorilor informaiile necesare pentru a rspunde la ntrebrile ce apar n rezolvarea problemelor de afaceri. Necesitatea unui sistem informatic pentru Inteligena Afacerii este dat de aspectele prezentate n continuare. Reducerea timpului de obinere al rspunsului Sistemele pentru Inteligena Afacerii pun accentul pe accesul i livrarea rapid a informaiilor la utilizatori. Gestionarea i modelarea mediului de afaceri curent Sistemele informatice pentru Inteligena Afacerii ofer mai mult dect mecanisme de interogare i raportare, ele ofer instrumente de analiz a informaiilor complexe, de stocare a volumelor uriae de date, de data mining. Reducerea costurilor informatice Investiia n sistemele informatice reprezint un procent semnificativ din cheltuielile firmelor. De aceea, este necesar nu numai s se reduc aceste cheltuieli dar i s se obin beneficii maxime din informaiile stocate i prelucrate de sistemele informatice, care folosesc , n acest sens, noi tehnologii. Dilema datelor este o problem pe care o au organizaiile i care ajut la nelegerea tehnologiei IA. Aceasta const n aspectele prezentate n continuare. Date diferite i incompatibile Datele referitoare la afaceri sunt stocate n depozite separate i incompatibile. Lipsa de integrare a datelor poate pune piedici serioase n nelegerea ntregii activitii a companiei. Cnd aceste date separate vor fi integrate va rezulta o imagine mult mai complet a activitii. Proiectarea coflictual Sistemele informatice tradiionale au fost proiectate n scopul de a procesa tranzacii discrete, pentru a automatiza sarcini precum introducerea de comenzi sau facturi contabile. BD relaionale s-au dovedit o soluie eficient pentru acest tip de sisteme de procesare a tranzaciilor IA necesit capacitatea de a procesa un numr mai mare de nregistrri, de a executa calcule complexe i de a agrega datele n rezumate semnificative. Bazele de date proiectate pentru IA trebuie s fie optimizate pentru rapoarte. Aceast baz de date va stoca deseori cantiti foarte mari de date istorice i poate fi cu mult mai mare dect un sistem tranzacional. Acest sistem s-ar putea s nu stocheze fiecare

tranzacie discret, ci mai degrab doar date la nivel de rezumat care sunt folosite pentru raportri. Cerinele bazelor de date 1. Scopul 2. Proiectarea Procesare de tranzacii IA Automatizarea unui proces Raportare, analiz de date repetitiv i descoperire Redundan minim i Redundan introdus, controlat, calcule structura de date dinamice aplatizat, calcule complexe Tranzacii discrete, date Trazacii la nivel de curente, o aplicaie rezumat, date istorice, aplicaii multiple i integrate Actualizri, regsiri rapide Doar regsiri i timpi de rspuns moderai

3. Stocatea datelor

4. Accesul la date

Interogare flexibil n sistemele IA, se pot preprograma interogrile n serii de rapoarte predefinite. n sistemele tranzacionale, interogrile sunt cunoscute dinainte i proiectanii pot optimiza timpii de rspuns. Sistemele IA necesit explorri de date active i uneori pasive i nu se cunosc de la nceput ntrebrile la care sistemul trebuie s rspund. Soluiile IA implic o abordare n proiectare care duce la o flexibilitate a interogrilor fr a limita numrul de utilizatori. Sistemele informatice pentru Inteligena Afacerii au o serie de avantaje (faciliti): - includ n arhitectur cele mai avansate tehnologii informatice actuale (este un sistem integrat) i sunt deschise spre noi tehnologii care pot s apar; - pun accentul pe accesul i furnizarea de informaii ctre diferitele categorii de utilizatori i ofer suport att pentru specialitii n informatic ct i pentru alte categorii de utilizatori prin instrumentele specializate pe care le dein; - permit accesul la toate tipurile de date descrise i manipulate pe diferite calculatoare (n diferite tipuri de aplicaii), inclusiv tipurile noi de date i depozitele de date. Obiectivele unui sistem pentru Inteligena Afacerii sunt: - s permit soluii avnd costuri sczute eficiente pentru firm; - s permit accesul rapid i uor la informaiile firmei pentru un numr mare de utilizatori (autorizai) de toate categoriile; - s ofere suport pentru noi tehnologii (sisteme OLAP, depozite de date etc.);

- s ofere un mediu de lucru scalabil i deschis. Pentru atingerea acestor obiective, multe firme prefer s construiasc un sistem separat pentru Inteligena Afacerii, fie din motive de securitate fie din motive de performan ale sistemelor operaionale. Arhitectura unui sistem informatic pentru Inteligena Afacerii prezint grafic un ansamblu de elemente intercorelate care contribuie la atingerea obiectivelor de mai sus: rezultate

Aplicaii IA Instrumente SSD

Interfee i servere de aplicaii

Gestiunea datelor

Depozite de date

Instrumente i interfee

Sursa de date Analiznd arhitectura de mai sus, observm c pornim de la o surs de date (externe i operaionale) din care cu ajutorul unor instrumente i interfee se construiesc depozite de date. Depozitele de date sunt gestionate mpreun cu alte stocuri de date. Pentru accesul la date se utilizeaz interfeele aplicaiilor i serverele de aplicaii. Rezultatele accesului la date se utilizeaz n aplicaii pentru Inteligena Afacerii (instrumente SSD Sisteme Suport de Decizie, sisteme OLAP On Line Analitycal Processing, Data Mining etc). La nivelul ntregului sistem informatic pentru Inteligena Afacerii se realizeaz gestiunea metadatelor i administrarea sistemului.

Tehnologii utilizate n sistemele pentru IA n momentul actual, doar circa 12% dintre soluiile informatice pentru inteligena afacerii nu sunt realizate cu sisteme de baze de date. Rezult c n acest domeniu bazele de date au o importan covritoare. Marii producatori de SGBD-uri (IBM, Oracle, Microsoft, Informix) sunt i marii furnizori de soluii software pentru inteligena afacerii. DEPOZITE DE DATE Concentrrile de date (data marts) i depozitele de date (data warehouse) rezolv problemele legate de sursele de date disparate i de scopurile incompatibile dintre procesarea tranzaciilor i aplicaiile de IA. Scopul unui depozit de date este de a furniza un stoc central unde datele din unul sau mai multe sisteme trazacionale pot fi consolidate ntr-o singur, integrat i consistent surs de date. Depozitul de date este proiectat pentru a optimiza generarea de rapoarte pe numr mare de nregistrri ale bazei de date. El presupune multe regsiri i foarte puine actualizri (sau deloc). Deoarece procesul dezvoltrii unui depozit de date la nivel de ntreprindere a fost lung i complex i de multe ori nu s-a ncheiat cu succes, practicienii acestuia au adoptat o abordate alternativ : dezvoltarea unor depozite mai mici i cosolidate, cunoscute sub numele de concentrri de date. Astfel, prin prin date stocate n volume mai mici, nevoia de o raportare mai exact i imediat poate fi suplinit ntr-un ciclu de dezvoltare mai scurt. Aceste faciliti, dac sunt integrate n instrumente care aparin unui SGBD, rspund optim tuturor cerinelor unei afaceri, deoarece se bazeaz pe un ansamblu mare i variat de date, cu faciliti de regsire deosebite (exemple: Oracle Warehouse Tools, Oracle Data Mart Suite). INTELIGENA AFACERII PRIN INTERNET O serie de instrumente destinate inteligenei afacerii unei ntreprinderi, care se gsesc ntr-un SGBD sunt proiectate pentru a funciona n mediul Internet. Interfeele pentru formularea cererilor de regsire (exemplu Oracle Discoverer) sunt uor de utilizat i se pot formula cereri ad-hoc sau analize dintr-un depozit de date sau o baz de date. Intefaa asist i direcioneaz utilizatorul pentru construirea cererilor sale, totul fiind automatizat. Instrumentele pentru obinerea rapoartelor (exemplu Oracle Reports) sunt destinate ntreprinderilor care au nevoie de situaii de ieire complexe. Se pot construi, n mod

dinamic rapoarte sofisticate fr limitri de format. Datele necesare pot proveni, de regul, din diferite surse, iar ieirea se poate face n multiple forme (ASCII,HTML etc.). Instrumente pentru analiza datelor (exemplu Oracle Express) permit dezvoltarea aplicaiilor de tip OLAP (OnLine Analytical Processing) ca platforme pentru Inteligena Afacerii. Aceste instrumente suport analize matematice, financiare, statistice i seriitimp pentru informaiile stocate n baze de date. Se pot simula scenarii de modelare i construi aplicaii analitice. EXTRAGERE, TRANSFORMARE, NCRCARE (ETI) Tehnologia Extragere, Transformare, ncrcare se rfer la crearea unui depozit de date din mai multe surse. Dezvoltarea unei viziuni singulare i consistente a datelor ce exist n mai multe sisteme necesit curarea datelor. De asemenea, datele de la surs s-ar putea s necesite trasformarea spre un format comun n depozit de date. Un instrument de ETI permite definirea de reguli de afaceri utiliznd: o interfa grafic, interfee standard de comunicaie (exemplu: ODBC, JDBC etc.), OLAP(On Line Analytical Processing) Pentru a atinge flexibilitatea i n acelai timp s menin performana, OLAP utilizeaz analiza multidimensional. n aceast abordare datele sunt vzute la nivel de concept ca un cub. Acest cub const din valori cantitative (cunoscute sub numele de msuri) i categorii descriptive (cunoscute sub numele de dimensiuni). Utilitatea pentru organizaii este abilitatea de a-i analiza superior datele n scopul de a furniza viziunea necesar lurii deciziilor. EXTRAGEREA DE DATE (data mining) Extragerea de date duce IA cu un pas mai departe dect OLAP. n OLAP utilizatorul este angajat n mod activ n explorarea datelor, pe cnd n data mining, informaia spune ceva despre ea fr s fie adresat vreo ntrebare. Tehnologia de data mining utilizeaz metode de cutare complexe spre a identifica modele i grupri ale datelor. Data mining poate identifica tendine nesuspectate n comportamentul consumatorului, care poteial pot fi utilizate s prevad comportamentul viitor Extragerea de date se mbuntete cu ct crete cantitatea de date i necesit depozite de date de nalt calitate pentru a putea da rezultate utile.