ELEMENTELE TEORETICOMETODOLOGICE ALE SISTEMULUI INFORMAIONAL 1.

1 Conceptul de sistem informaional

Orice activitate desfurat n cadrul unei ntreprinderi necesit, n fiecare stadiu de desfurare, o prelucrare a datelor i informaiilor dup o anumit specificaie. Toate ntreprinderile i-au dezvoltat, din necesitate, sisteme informaionale proprii, adaptate la structura organizatoric, n care, la executarea unor operaiuni precum colectarea, prelucrarea datelor n scopul obinerii de informaii stocate i transmise, folosesc sau nu sisteme informatice. Evoluia rapid a mediului economic i pune amprenta asupra evoluiei sistemului informaional. Teoria i practica l situeaz la confluena a dou domenii distincte: a) economic b) tehnologia informaiilor i comunicaiilor. Dei definiiile sistemelor informaionale care sunt de dat mai recent (anii 1960 - 1970), includ ntotdeauna noiuni de care fac referire la prelucrarea automat a datelor, informatizarea sistemului informaional trebuie privit ca un efect al efortului fcut de ntreprinderi pentru a se adapta la mediul economic tot mai dinamic. Definirea conceptului de sistem informaional difer n funcie de pregtirea specialitilor care abordeaz aceast problematic. Definiii ale Sistemului informaional:

a) Punctul de vedere al economitilor:

Sistemul informaional este un ansamblu interconectat ntr-o concepie sistemic a datelor, informaiilor, circuitelor i fluxurilor informaionale, procedurilor informaionale i a mijloacelor de culegere, prelucrare, transmitere i stocare a informaiilor care acioneaz intercorelat n vederea realizrii obiectivelor fundamentale ale unei organizaii.

b) Punctul de vedere al informaticienilor:

Circulaia informaiei din momentul producerii unui eveniment n procesul condus i pn cnd pe baza cunoaterii lui, se declaneaz un nou eveniment precum i precizarea coninutului informaiei, destinaiei, locului stocrii etc. alctuiesc sistemul informaional. Totalitatea metodelor, tehnicilor, mijloacelor, privite ca un ansamblu integrat care asigur nregistrarea, culegerea, transmiterea, prelucrarea i valorificarea informaiilor definesc sistemul informaional.

1.2 Elementele componente ale sistemului informaional

Elementele componente ale sistemului informaional: 1. datele; 2. informaiile; 3. circuitele informaionale; 4. fluxurile informaionale; 5. procedurile informaionale; 6. mijloacele de tratare a informaiilor;
3

7. personal de specialitate. 1. Datele sunt elementele cu cea mai redus complexitate dintr-un sistem informaional i reprezint ansamblul descrierilor unui fenomen sau proces. 2. n ceea ce privete informaia, aceasta este tratat ca o materie prim de baz att a sistemului informaional, ct i n general, a sistemului de management al ntreprinderii. Informaiile reprezint acele date care aduc un plus de cunoatere utilizatorului final. Definiia stabilete raportul care exist ntre date i informaii, i poate fi considerat o sintez a modului cum este definit informaia n The Oxford English Dictionary: aciunea de a comunica cunotine sau nouti despre un fapt sau o apariie; aciunea de a spune sau de a i se spune ceva, cunotin comunicat care privete un anumit fapt, subiect sau eveniment; tire, noutate. Caracteristicile pe care trebuie s le ndeplineasc informaiile vehiculate n sistemul informaional al unei ntreprinderi, pentru a contribui la atingerea obiectivelor de management, sunt cunoscute sub denumirea de cerine de raionalitate fa de informaii. Acestea sunt: realitatea; caracterul multilateral; caracterul sintetic i concis; precizia i sigurana; capacitatea de a ajunge la beneficiar n timp util; caracterul dinamic; orientare prospectiv; adaptare la specificul personalului implicat. O informaie este real atunci cnd reflect procesele aa cum se deruleaz n ntreprindere, fr a le deforma. Realismul informaiei constituie o premis n adoptarea unor decizii corecte, ca baz n realizarea pe termen lung a unei eficiene economice crescute. Multilateralitatea informaiei este o caracteristic dezvoltat ca rspuns la complexitatea mediului economic n care i desfoar activitatea ntreprinderile contemporane. Caracterul multilateral al informaiei face posibil transmiterea tuturor aspectelor pe care le implic activitatea pe care o caracterizeaz: economic, uman, tiinific etc. Aspectul multilateral al informaiei nu limiteaz caracterul sintetic i concis al acesteia, care implic capacitatea de a surprindere i de a transmitere elementele eseniale de noutate prin folosirea unor mesaje ct mai scurte. Astfel, rezultatul obinut este mpiedicarea ignorrii unor informaii importante de ctre manageri, n special de ctre cei situai la nivelurile superioare. Caracterul sintetic i concis al informaiilor trebuie s se realizeze n limita nealterrii preciziei i siguranei acestora. Prin omiterea includerii unor detalii n coninutul informaiilor, se poate schimba coninutul ntregului mesaj, beneficiarul putnd fi lipsit de siguran n utilizarea informaiei, ceea ce poate avea drept consecin diminuarea ncrederii n sistemul informaional. Elementul timp are un rol important, utilitatea informaiei fiind condiionat de capacitatea acesteia de a ajunge la beneficiar n timp util , adic n perioada optim pentru a putea fi folosit la fundamentarea unor decizii sau la declanarea executrii unor aciuni. Evoluia tot mai rapid economiei contemporane face ca aceast caracteristic s devin din ce n ce mai important. Caracterul dinamic al informaiilor vine din necesitatea surprinderii desfurrii dinamice a proceselor (n strns legtur cu factorul timp).

Caracterul prospectiv al informaiilor este dat de creterea capacitii acestora de anticipare a fenomenelor economice i este o consecin a caracterului dinamic. Informaiile, prin aceast caracteristic, contribuie la desfurarea activitii de previziune din ntreprinderi. Finalitatea aciunilor desfurate n sistemul informaional este de a pune la dispoziia persoanelor situate pe diferite niveluri (operaional i decizional), informaiile necesare pentru buna desfurare a activitii unei ntreprinderi. Se poate afirma, deci, c beneficiarii informaiilor sunt oamenii, cu diverse niveluri de pregtire. S-a constatat c perceperea corect i integral a mesajului transmis de o informaie depinde de gradul de adaptare a informaiei la capacitatea de nelegere a personalului implicat. Factorii cei mai importani care trebuie luai n considerare n momentul realizrii formei de prezentare a informaiilor sunt: nivelul de pregtire, gradul de informare, domeniul la care se refer etc. 3. Circuitele informaionale reprezint drumul pe care l parcurg fluxurile informaionale. Circuitele informaionale pot fi asimilate ansamblului conexiunilor existente ntre diverse niveluri organizatorice dintr-o ntreprindere. n descrierea unui sistem informaional, relaiile organizatorice care se stabilesc ntre unitile organizaionale sunt considerate, concomitent, i circuite informaionale. 4. Fluxurile informaionale reprezint totalitatea informaiilor care parcurg circuitele informaionale i pot fi: fluxuri informaionale ascendente care sunt alctuite din totalitatea informaiilor care circul ntre niveluri ierarhice aflate n raport de subordonare; fluxuri informaionale orizontale care sunt alctuite din totalitatea informaiilor care circul ntre niveluri ierarhice aflate pe acelai nivel ierarhic; fluxuri informaionale oblice care sunt alctuite din totalitatea informaiilor care circul ntre niveluri ierarhice diferite, dar care nu se afl n relaii de subordonare. 5. Procedurile informaionale reprezint ansamblul operaiilor executate n scopul soluionrii unei probleme date; prin intermediul acestora, se stabilesc tipurile suporturilor de informaii utilizate, mijloacele de culegere, prelucrare i transmitere a datelor i informaiilor, precum i ordinea, modalitile i mijloacele de efectuare a prelucrrilor. Procedurile informaionale sunt reprezentate de: a) coleciile organizate de date i informaii; b) programele i limbajele de tratare a datelor.

a) Coleciile organizate de date:

n subsistemul de memorare extern a informaiilor, un loc important l ocup coleciile organizate de date i informaii cunoscute i sub numele de baze de date sau bnci de date. Informaiile sunt informaii structurate, de regul, pe clase de informaii specifice, care sunt memorate prin intermediul unor subsisteme de prelucrare, cunoscute sub numele de sisteme de gestiune a bazelor de date. Sistemele de gestiune a bazelor de date sunt programe care ruleaz ntre sistemul de operare i programele utilizator punnd la dispoziia utilizatorului subrutine specifice i funcii de acces i control asupra bazelor de date pentru efectuarea unor anumite operaiuni. n principal, accesul este permis i controlat pe baza unor drepturi specifice acordate prin intermediul parolelor fiecrui utilizator, asigurnd astfel protecia informaiilor. Informaiile din bazele de date sunt cel mai adesea meninute sub forma unor tabele iar n cadrul acestora n rnduri i coloane. Clasificarea informaiilor:
5

 informaii structurate; informaii nestructurate. De exemplu, ntr-o baz de date se pot regsi informaii despre facturile emise ctre un client, despre materialele care au fost aprovizionate, despre preuri i cantiti. Aceast categorie de informaii poart numele de informaii structurate. O mare parte din informaii sunt ns imposibil de pus ntr-o structur logic i poart numele de informaii nestructurate. Un exemplu clasic de informaie nestructurat care se poate regsi ntr-o baz de date este evidena informaiilor prezente n pres, n crile dintr-o bibliotec, colecii mixte de imagini, sunete i chiar secvene video cum ar fi cele prezente ntr-o enciclopedie electronic. Cele mai cunoscute sisteme de gestiune a bazelor de date sunt: Oracle, MySQL, PostgreSQL, Sybase, Informix, Interbase, MS SQL Server.

b) Programele i limbajele de tratare a datelor:

Funciile programelor de tratare a datelor sunt stabilite prin regulile i algoritmii de calcul generai de ctre programator pentru a realiza un anumit obiectiv. Pentru atingerea scopului propus, programatorul are disponibilitatea de a alege ntre un numr mare de limbaje de programare, pentru codificarea ntrun limbaj ct mai apropiat de nelegerea uman a regulilor necesare prelucrrii datelor. De-a lungul timpului au fost dezvoltate mai multe tipuri de limbaje de programare. Unele dintre ele au faciliti specifice pentru prelucrarea numeric, calcule matematice cum ar fi limbajele Fortran, Pascal sau C. Alte limbaje sunt dedicate programrii sistemelor de operare sau modulelor care fac interfaa foarte joas cu resursele sistemului i acestea sunt limbajele de asamblare sau C-ul. Alte limbaje sunt specializate n inteligena artificial, pentru sisteme expert, cum ar fi Smalltalk, Eiffel. De asemenea. exist limbaje folosite cu predilecie pentru interfee de comunicaie n reea, cum ar fi Java. 6. Mijloacele de tratare a informaiilor , reprezint ansamblul de echipamente i instrumente necesare prelucrrii informaiilor (suporturile fizice i logice), ncepnd cu documentele de culegere a informaiilor, precum i ordinea, modalitile i mijloacele de efectuare a prelucrrilor propriu-zise. Variantele constructive adoptate pentru aceste ultime dou elemente au o mare influen asupra eficienei sistemului informaional i sunt influenate de progresul tehnologic. Mijloacelor de tratare a informaiilor sunt reprezentate de: componentele hardware; componentele software. Componentele Hardware ale sistemului informaional includ urmtoarele elemente: a) subsistemul de introducere a informaiilor; b) subsistemul pentru memorarea rezultatelor intermediare; c) subsistemul de procesare; d) subsistemul de ieire a informaiilor. a) Subsistemul de introducere a informaiilor realizeaz preluarea informaiilor prin diverse moduri: interaciunea direct cu omul prin intermediul tastaturii; introducerea datelor grafice prin intermediul mouse-ului i a tabletelor grafice; prin intermediul camerelor de luat vederi, scannere etc. b) Subsistemul pentru memorarea rezultatelor intermediare este prezent n componena oricrui sistem informaional i are ca principale funciuni memorarea rezultatelor intermediare ale calculelor,

memorarea informaiilor primare i depozitarea informaiilor prelucrate. Acesta este compus de cele mai multe ori din mai multe straturi de memorare a informaiilor, clasificate dup viteza de reacie: memoria intern, care este cea mai rapid accesat i este utilizat pentru pstrarea informaiilor intermediare, aa numitelor variabile de program; memoria extern, care este de mai mare capacitate i este constituit din discurile dure (hard-disk) i, mai rar, din benzi magnetice; arhivele de memorare sunt capaciti de stocare a informaiilor de dimensiuni foarte mari, la care timpul de acces este mult mai mare. Aceste arhive sunt pe filme, pe benzi magnetice i mai nou pe discuri optice. c) Subsistemul de procesare este de fapt creierul ntregului sistem informaional i reprezint acel ansamblu de dispozitive electronice care prelucreaz informaia de intrare i, pe baza regulilor din programul de calcul, efectueaz operaiunile asupra datelor i informaiilor. d) Subsistemul de ieire a informaiilor face cunoscute utilizatorului rezultatele rulrii programelor, livreaz informaia n forma sa final, prelucrat. Cele mai comune sisteme de ieire a informaiilor sunt imprimantele, monitoarele video etc. Sisteme mai sofisticate de obinere a informaiilor sunt filmele fotografice, proiectoarele. Componentele Software ale sistemului informaional includ: 1. software-ul de baz (Sistem de operare); 2. software-ul de aplicaie. 1. Software-ul de baz (Sistemul de operare): Sistemul de operare realizeaz accesul la resursele de calcul, la memorii, la subsistemele de intrare/ieire. Orice program utilizator face apel la setul de proceduri i subrutine puse la dispoziia acestuia de sistemul de operare. Tipurile de sisteme de operare, n funcie de criteriul de clasificare utilizat: a) dup numrul de utilizatori care pot avea acces la resurse: sisteme de calcul mono-utilizator, care permit accesul la resursele de calcul a unui singur utilizator, la un moment dat; sisteme de calcul multi-utilizator, care permit accesul la resursele de calcul a mai multor utilizatori simultan; b) din punct de vedere al posibilitii de a rula mai multe programe simultan sau aparent simultan, sistemele de calcul se mpart n: sisteme de calcul non-multi-tasking; sisteme de calcul multi-tasking, care dau posibilitatea mai multor utilizatori s aib acces simultan la resursele sistemului, mai multor programe lansate simultan s ruleze aparent n paralel i s proceseze diferite informaii, nu neaprat n ordine secvenial. Dintre sistemele moderne de calcul care fac parte din aceast ultim categorie, enumerm: Solaris, AIX, HP-UX, Linux, UNIX, Windows NT/2000/XP/2003/Vista.

c) dup modul de lucru n legtur cu factorul timp:

sisteme de operare n timp real, folosite n principal n industrie; sunt destinate pentru a rspunde la solicitri care au mare dependen de timp, de apariia unor anumite semnale, de expirarea anumitor intervale de timp. Un de sistem de operare n timp real este Qnx; 2. Software-ul de aplicaie (program utilizator):

Ultima component i cea mai important a unui sistem informaional o reprezint pachetul de programe utilizator. Programele utilizator, care sunt scrise n mod special pentru a executa o anumit funcie, prin intermediul sistemului de operare, fac accesul la resursele sistemului i prelucreaz datele obinute dup un anumit algoritm, dup anumite reguli care constituite logica intern a acestora. Aplicaia propriu zis este rezultatul vizibil al sistemului informaional. Aceasta reprezint totalitatea programelor utilizator care concur la realizarea sarcinilor sistemului informatic. Aplicaiile informatice pentru ntreprinderi sunt structurate dup activitatea creia i sunt destinate i anume: gestiunea stocurilor, a mijloacelor fixe, personalului i salarizrii, pentru contabilitate i asistarea managerilor etc. 7. Personal de specialitate. Pentru buna funcionare a unui sistem informaional sunt necesare urmtoarele categorii de personal: personal pentru ntreinerea din punct de vedere hardware a sistemului de calcul; Principala lor atribuie este aceea de a verifica periodic sistemul de calcul, de a-l monitoriza n sensul pstrrii funcionalitii acestuia; personal pentru administrarea sistemului de calcul; este un supervizor al activitii sistemului de calcul, gestioneaz i planific puterea de calcul a sistemului pentru rezolvarea diferitelor funcii i sarcinii, monitorizeaz execuia corect a acestora i alerteaz personalul de specialitate n cazul apariiei unor defeciuni; personalul pentru introducerea i preluarea informaiilor n sistem; n cele mai multe cazuri sunt operatorii de introducere a datelor. n ultimul timp, prin mpingerea terminalelor de calcul ctre utilizatorul final asistm la un proces n urma cruia personalul de introducere a datelor este de fapt i beneficiarul informaiei.

1.4 Clasificarea sistemelor informaionale

Prezentarea principalelor categorii de sisteme informaionale nu poate fi fcut n afara corelrii cu elementele sistemului de management, precum i cu procesul de informatizare. Pentru clasificarea sistemelor informaionale se folosesc mai multe criterii. n continuare vom prezenta clasificrile fcute prin utilizarea criteriilor cu cea mai larg aplicabilitate n practic: 1. Dup scopul urmrit prin sistemul informaional: automatizarea activitilor de rutin (Sisteme informaionale pentru prelucrarea tranzaciilor); informarea conducerii la nivel operativ i tactic (Sisteme de informarea conducerii, Sisteme suport pentru decizie); sprijinirea proceselor de comunicare; sprijinirea grupurilor de lucru, inclusiv experi (Sisteme expert); sprijinirea top managerilor (Sisteme pentru asistarea deciziei). 1. Dup modul de prelucrare al datelor: sisteme de prelucrare manual (tratarea informaiilor se face manual); sisteme de prelucrare mecanografic: sisteme de prelucrare automat/electronic (tratarea informaiilor se face automatizat); sisteme de prelucrare mixt. 2. Dup modul de organizare a datelor: sisteme bazate pe fiiere clasice (informaiile sunt organizate n fiiere); sisteme bazate pe tehnica bazelor de date (informaiile sunt organizate n colecii de date); sisteme mixte.

3. Dup gradul de dispersie a resurselor sistemului informaional: sisteme informaionale locale (staiile de lucru nu sunt distribuite n teritoriu, ntreprinderea are un singur punct de lucru): bazate pe sala calculatorului central; bazate pe calculatoare de sine stttoare; bazate pe reea local. sisteme informaionale distribuite (staiile de lucru sunt distribuite n teritoriu, ntreprinderea are mai multe puncte de lucru): sisteme de prelucrare a datelor distribuite; sisteme de prelucrare distribuit a datelor. 4. Dup gradul de integrare: sisteme neintegrate (insule de informaii); sisteme parial integrate: pe orizontal; pe vertical. sisteme total integrate i pe orizontal i pe vertical. 5. Dup legtura cu tipul de structur organizatoric: sisteme informaionale grefate pe structura funcional a ntreprinderii; sisteme informaionale structurate pe compartimente/ departamente; sisteme informaionale mixte.