FILOSOFIA DE LA ORGANIZACIN

La filosofa corporativa de la organizacin es una construccin ideada de dentro hacia fuera de la organizacin, independiente del entorno externo, y est compuesta por sus principios y valores organizacionales y por los objetivos de su misin. Ideologa (del griego idea, idea + logos, tratado) significa la forma de pensar que caracteriza a un individuo, grupo de personas u organizacin. La ideologa constituye un sistema de ideas generales que es la base del comportamiento individual o colectivo. La filosofa corporativa de una organizacin incluye sus principios y valores. Principios y Valores Organizacionales Se trata de un conjunto de conceptos, filosofas y creencias generales que la organizacin respeta y practica y que est por encima de las prcticas cotidianas para buscar las ganancias de corto plazo. Son los ideales eternos, que sirven de gua e inspiracin a todas las generaciones futuras, de las personas que estn dentro de la organizacin. Los principios hablan de todo aquello en lo que no se est dispuesto a transigir, como la tica y la honestidad. La filosofa corporativa es importante porque la evolucin de las organizaciones se gua por las polticas y los procesos que respetan los principios y los valores que preservan. Estas organizaciones no se preguntan cul producto o servicio ofrecer, o cul mercado servir, sino cmo pueden desarrollar productos y servicios excelentes que creen valor para los mercados y la sociedad. Los principios que integran una filosofa organizacional comunican de manera formal, explicita y especifica la forma en que una organizacin define sus valores con base en su misin y su visin de la vida futura. Los principios detallan: Qu tipo de valores constituyen la tica laboral de un grupo de individuos que forman una organizacin; qu concepto de la persona humana y su desarrollo se tiene en la misma y cmo entiende dicha organizacin la responsabilidad social que ha contrado al surgir y tener presencia en la sociedad en los mbitos donde opera1.

VALORES ORGANIZACIONALES
Los valores son aquellos juicios ticos sobre situaciones imaginarias o reales a los cuales nos sentimos ms inclinados por su grado de utilidad personal y social.
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Abraham Nosnik Ostrowiak. Culturas organizacionales: orgenes, consolidacin y desarrollo. Espaa. Editora Cristina Seco, 2005, p. 52.

Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define a s misma, porque los valores de una organizacin son los valores de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los valores no pueden imponerse por la fuerza y deben ser libremente aceptados y acogido. Por eso, la nica forma correcta de implantar y gestionar valores en el seno de una empresa es sugerir, contagiar y arrastrar con el ejemplo de los rganos directivos a todos los niveles estructurales. Los valores se viven, se comparten, se sugieren, pero jams se imponen como verdades irrefutables2. Por ello, para gestionar valores en el seno de la empresa es preciso: 1. 2. 3. 4. Definir el modelo de empresa que deseamos. Ilusionar, animar y provocar el deseo por repetir una conducta deseada. Ser ejemplo de aplicacin. Seguir y controlar su aplicacin.

MISIN ORGANIZACIONAL
Misin significa, literalmente, deber, obligacin, trabajo que se desempear. La misin de la organizacin es la declaracin de su propsito y alcance, en trminos de productos y mercados, y responde a la pregunta: Cul es el negocio de la organizacin? Se refiere a su papel en la sociedad donde acta y explica su razn de ser o de existir. La misin de la organizacin se debe definir en trminos de la satisfaccin de alguna necesidad del entorno externo no en trminos de la oferta de un producto o servicio. La misin organizacional debe considerar los aspectos siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. La razn de ser de la organizacin. El papel de la organizacin en la sociedad. La naturaleza del negocio de la organizacin. El valor que la organizacin crea para sus grupos de inters. Los tipos de actividades en los que la organizacin debe concentrar sus esfuerzos en el futuro.

Formulacin de la declaracin de la misin de la organizacin La declaracin de la misin de la organizacin es un llamado general a la accin y debe partir del supuesto de que la organizacin como un todo se comprometer a cumplir esa misin. Es la causa por la que se debe lugar y la razn de ser de la organizacin, en el entendido de que sta se extinguir a medida que la intencin estratgica se concrete y, cuando eso ocurra, sus lderes

Juan Luis Urcola Tellera. Factores Clave de Direccin Orientados a la obtencin de Resultados. Espaa. Esic Editorial. p 300.

tendrn que concebir un nuevo sueo, una especie de reinvencin de los negocios, que asegure la evolucin sostenida de la organizacin. La declaracin de la misin de una organizacin debe incluir el mercado, refirindose a las demandas genricas de la sociedad que pide energa, abrigo, comunicacin, alimentacin, transporte, entretenimiento, salud, entre otros. Sin embargo, para responder correctamente y con certeza cul ser la demanda genrica de la sociedad que atender la organizacin, es preciso que tenga un conocimiento general, aun cuando no puntual, de las competencias esenciales que utilizara para cumplir la misin propuesta. Sus competencias esenciales evidencian lo que la distingue de las otras organizaciones del mismo gnero, o sea, su peculiaridad esencial3. Tambin es necesario que exista coherencia entre el pasado, el presente y el futuro de la organizacin. La formulacin de la misin de la organizacin es eficaz cuando consigue definir su individualidad o su propia personalidad para el negocio. Todas las consideraciones respecto del propsito de la misin dependen de la medida en que la organizacin conozca su contexto y el entorno de sus relaciones, lo cual explica por qu debe ser actualizado conforme adquiere nuevos conocimientos sobre los negocios, la competencia y acerca de sus propios recursos y competencias4.

Por qu es importante la declaracin de la misin? Establecer una misin y formular su declaracin formal tiene muchas consecuencias importantes: 1. Ayuda a concentrar el esfuerzo de las personas en una sola direccin, porque presenta los principales compromisos de la organizacin de forma explcita. 2. Evita el riesgo de que se persigan propsitos contradictorios y tambin el desgaste y la falta de enfoque durante la ejecucin del plan estratgico. 3. Fundamenta la asignacin de los recursos al tenor de la mira que establece la misin. 4. Establece una actitud de responsabilidad en la ejecucin del plan estratgico porque define las categoras de las tareas que se cumplirn. 5. Hace coincidir la formulacin de las polticas con la definicin de los objetivos de organizacin.

VISIN ORGANIZACIONAL

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G. Hamel y C. K. Prahalad.Strategic Intent, op. cit. P. Kotler. Administraco de Marketing, edicin del nuevo milenio (revisin tcnica de Arao Sapiro). So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2000, p. 88.

Visin significa literalmente una imagen. La visin de los negocios, la visin organizacional o incluso la visin del futuro se entiende como el sueo que la organizacin acaricia. Es la imagen de cmo se ver en el futuro. Es la explicacin de por qu todos se levantan, todos los das, y dedican la mayor parte de su existencia al xito de la organizacin en la que trabajan, invierten o donde hacen negocios. Premisas para elaborar la visin de los negocios La visin de los negocios debe ser congruente con el patrn de comportamiento presente de la organizacin y debe ser enteramente creble. Luego entonces, la visin de los negocios debe cumplir con estas premisas: 1. Adherencia a los hechos reales: Las situaciones soadas deben ser posibles. Se deben descartar descripciones como servicios encantadores, liderazgo en tecnologa o construccin de una nueva sociedad. 2. Descripcin concisa, pero potente: La visin de los negocios debe tener un enfoque definido. 3. Equilibrio de todos los grupos de inters: La visin de los negocios debe favorecer a todos los grupos de inters. El enfoque de ser lder en el sector es atinado para los ejecutivos y los empleados, pero no interesa a los clientes, a menos de que ese liderazgo les ofrezca mejor tecnologa o economas de escala Alineacin de la visin de los negocios Cuanto ms acorde sea la visin de los negocios con los intereses de los diferentes grupos de inters (stakeholders), mejor podr cumplir con sus propsitos, esa coherencia se puede asegurar s: 1. Esclarece la direccin de los negocios de todos los grupos de inters: Se trata de comunicar un sentido visionario de direccin, para que la organizacin pueda desarrollar y asignar sus recursos de manera ms productiva. La visin de los negocios debe ser lo bastante elevada y genrica como para incluir todos los grupos de inters, sin descartar ninguno de ellos. 2. Describe una condicin futura: La visin de los negocios muestra un estado futuro ideal de la organizacin, que representa el pice de su desarrollo durante el periodo que es factible en razn de las aportaciones de todos sus grupos de inters. 3. Motiva a los grupos de inters involucrados para que ejecuten las acciones necesarias: Desde el principio, se debe comprometer a todos los grupos de inters con una visin de los negocios compartida para que, cuando se concrete, todos estn satisfechos con los resultados. 4. Ofrece un enfoque: Sin una visin clara, los individuos se sienten confundidos cuando deben tomar decisiones. Cuando la visin est presente en las actividades cotidianas de la organizacin, su efecto en la administracin estratgica es increble, pues provoca que las personas tengan un objetivo comn para sus esfuerzos y coordinacin. 5. Inspira a las personas para trabajar en pos de un conjunto integrado de objetivos: Inspirar significa ofrecer una proposicin de valor y la motivacin para que las personas

encuentren voluntariamente un canal que enfoque sus energas, emociones y capital personal hacia la realizacin de la visin. La visin de los negocios debe dirigir a las personas mediante diferentes conminaciones sobre el sentido de realizacin y pertenencia y sobre su compromiso de contribuir para alcanzar los objetivos organizacionales y personales. Elaboracin de la visin de los negocios La elaboracin de la visin de los negocios es un proceso cargado de emocin debido a que trata de reconocer la razn de ser de la organizacin. Cuando la visin envuelve a todos, constituye el factor que aglutina sus esfuerzos porque imprime congruencia y convergencia en sus esfuerzos. El desafo de la formulacin de la visin de los negocios es que no se limita a un simple ejercicio para rastrear y elegir las oportunidades estratgicas del futuro. El proceso exige un claro autoconocimiento (quines somos, qu valoramos, qu anhelamos). Esto supone la accin de un liderazgo abierto, decidido y capaz de estimular que esos sentimientos surjan en todas las personas de la organizacin5. Las etapas del proceso de elaboracin de la visin de los negocios son: 1. Primer esbozo: El proceso comienza con la declaracin inicial presentada por un nico individuo, que refleja sus sueos y las demandas del mercado. 2. Etapa de coalicin: El primer esbozo se va modelando con el transcurso del tiempo en razn de la coalicin de los responsables de la organizacin o de un grupo mayor, mismo que implica a gerentes y otros grupos de inters. 3. Dinmica de grupo (conversacin estratgica): La elaboracin descriptiva de la visin de los negocios exige una conduccin profesional del trabajo en equipo; muchas veces se requiere de un aislamiento, fuera del lugar de trabajo, para poder descubrir de manera explcita las emociones y las ansiedades que son repercusiones de la formulacin de la visin de los negocios. 4. Desalineacin del proceso: Es imposible esperar que el proceso de la elaboracin de la visin de los negocios avance de forma lineal. Se registrar un avance, pero siempre dando dos pasos hacia adelante, uno hacia atrs y, a veces, caminando de lado. 5. Duracin: Despus de que se concibe el primer esbozo, el asunto no acaba en una sola reunin y se espera que ocurra un proceso disciplinado y prioritario que durar meses. 6. Producto final: El resultado del proceso es un curso viable, enfocado, flexible y fcil de entender y de comunicar que conducir hacia el futuro.

J. P. Kotter. Liderando mudanas. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1997, p. 81. Investigacin Bibliogrfica con referencia en: Idalberto Chiavenato, Aro Sapiro. Planeacin Estratgica Fundamentos y Aplicaciones. Mxico. Segunda Edicin McGrawHill. 2010 p. 73-79.