Teoria despre motivatie a lui Herzberg

Frederick Herzberg a realizat o teorie a motivrii bazat pe un studiu al satisfacerii nevoilor i al efectelor motivaionale ale acestor satisfacii pe un e a n t i o n d e 2 0 0 d e ingineri. Conceptul pe care l-a lansat el, prelucrnd concluziile acestui studiu, a fost teoria bifactorial a motivrii. Herzberg a interogat subiecii studiului su asupra momentelor n care s - a u s i m i t deosebit de bine, ori deosebit de prost n legtur cu posturile pe care le deineau. Fie care subiect a fost solicitat s descrie condiiile care au stat la baza acestor sentimente. n mod semnificativ, subiecii au identificat diferite condiii de munc pentru fiecare din aceste sentimente. De exemplu, dac recunoaterea muncii depuse de ctre angajat a condus la sentimente pozitive, lipsa acestei recunoateri a fost rareori indicat ca o c a u z a sentimentelor negative. Bazndu-se pe aceast cercetare, Herzberg a ajuns la urmtoarele dou concluzii: 1. Dac angajaii sunt nemulumii de lipsa anumitor condiii de munc, existena acestora nu conduce, n mod automat, la o motivare puternic. El a numit aceste condiii ,,factoride mentenan", ntruct ei sunt necesari pentru a menine un nivel minim de satisfacere a nevoii. El a observat, de asemenea, c aceti factori au fost percepui de manageri ca factori ce i pot motiva pe subordonai, dar c, n fapt, ei sunt mult mai eficieni, atunci cnd nu exist. Astfel, au fost identificai zece factori de mentenan: a) politica i administrarea companiei; b) superviziunea tehnic; c) relaiile interpersonale cu supervizorul; d) relaiile interpersonale cu superiorii; e) relaiile interpersonale cu subordonaii; f) salariul;g) securitatea postului; h) viaa personal;i) condiiile de munc; j) statutul n societate. 2. Ali factori care au fost numii ,,motivani" conduc, atunci cnd sunt prezeni, la nivele nalte de motivare i satisfacie profesional. Totui, absena acestor factori nu conduce, n mod automat, la o insatisfacie deosebit. Herzberg a identificat ase astfel de factori motivaionali: a) realizrile; b) recunoaterea muncii; c) promovrile; d) munca n sine; e) posibilitatea creterii (mplinirii) personale; f) responsabilitatea. Dup cercetarea lui Herzberg, managerii plaseaz satisfacia, respectiv insatisfacia, nmunc la poli opui . Teoria motivrii a lui Herzberg a generat numeroase controverse. Primele ntrebri s-aupus asupra metodologiei folosite (utilizarea interviului structurat pentru a colectai n f o r m a i i ) . A c e s t l u c r u a f o s t p u s n e v i d e n d e a l i c e r c e t t o r i c a r e a u f o l o s i t a l t e metode, neajungnd la concluziile sale.