Sunteți pe pagina 1din 4

ZECE PRINCIPII PENTRU OFERIREA UNUI FEEDBACK EFICIENT

FEEDBACK s.n. (Cib., Psih.) Retroaciune (1) care se manifest la nivelul a diferite sisteme (biologice, tehnice etc.) n scopul meninerii stabilitii i echilibrului lor fa de influene exterioare; retroaciune invers, conexiune invers, cauzalitate inelar, lan cauzal nchis. [Pr.: fdbec] Cuv. engl.
Sursa: DEX '98

FEDBACK s. v. conexiune invers.


Sursa: Sinonime

FEED-BACK s.n. (Cib.) Conexiune invers n sistemele cibernetice, principiu esenial al autoreglrii; retroaciune. [Pron. fid-bec. / < engl. feed-back].
Sursa: DN

http://dexonline.ro/search.php?cuv=feedback

A oferi feedback nseamn a comunica une persoane sau grup de persoane, efectul pe care comportamentul lor l-a avut asupra unei alte persoane, a organizaiei din care face parte, asupra clasei sau a echipei. Feedback-ul poate fi extrem de util i eficient, dac reuim s evitm un rspuns defensiv din partea persoanei creia i este adresat. Scopul feedback-ului este acela de a ajuta elevii s ineleag cum se raporteaz la situaiile din jur i /sau cum rspund ateptrilor celorlali. Pentru a obine impactul dorit atunci cnd oferii feedback unei persoane elev, colaborator sau prieten, concentrai-v asupra modului n care abordai discuia i asupra mesajului pe care dorii s l transmitei. Cteva principii de baz: (1) Feedback-ul eficient este specific, nu general (de exemplu, spunei "Referatul fcut ieri a fost bine scris, structurat i a evideniat foarte clar argumentele tale despre tema aleas", contraexemplul fiind: "Ai fcut o treab bun"). (2) Feedback-ul eficient este ntotdeauna centrat pe comportamente specifice, nu pe persoana n sine sau pe inteniile acesteia; de regul, atrage atenia elevului asupra unui aspect nu foarte pozitiv n prezent, dar care poate fi modificat. (3) Feedback-ul constructiv este diferit de critic; spre deosebire de critic, el este descriptiv (nu evaluativ) i ar trebui ntotdeauna s fie orientat spre comportament, nu spre persoana n sine. (4) Ori de cte ori e posibil, se obine impactul cel mai

puternic dac feedback-ul este solicitat de persoana respectiv. Preferabil este s creem cadrul de a oferi feedback; de exemplu: "As vrea s ii dau feedback pentru prezentarea fcut de tine?" (5) Cel mai bun feedback este mesajul transmis cu intenia onest declarat de a-l ajuta pe cel cruia i se adreseaz. Cu certitudine, elevii vor simi dac sunt alte motive care stau n spatele unui feedback. (6) Feedback-ul eficient este corect ncadrat in timp. Fie c este feedback pozitiv sau negativ, e bine s fie dat ct mai repede dup evenimentul care l-a provocat. (7) Feedback-ul eficient implic ce sau cum a fost realizat o aciune, nu de ce. A ntreba "De ce?" nseamn a solicita motivaiile persoanei n cauz i crete riscul de a provoca o reacie defensiv. (8) Feedback-ul eficient implic imprtirea cu persoana n cauz a informaiilor i a observaiilor personale legate de o situatie specific. Nu include sfaturi. (9) Feedback-ul devine eficient dac este consistent n timp: dac o aciune este extraordinar azi, la fel ar trebui considerat i mine. Similar, dac nclcarea unei reguli necesit aciuni disciplinare, ntotdeauna va trebui s se ntmple aa. (10) Asigurai-v c elevul a neles ce i s-a comunicat, utiliznd ntrebri de verificare, apoi ulterior nu uitai s observai eventuale modificri n comportament.

Recunoaterea obinut pentru o performan bun este un factor motivator puternic. Majoritatea elevilor doresc s obina mai mult recunoatere pentru eforturile lor, ceea ce va ncuraja pe termen lung aciunile apreciate pozitiv de cei din jur. Surse: www.teora.ro www.inm-lex.ro Selecie : Doina Ciobanu