Universidad de La Sabana Informe Visita industrial

Nombre de la Empresa: Belcorp, cuya razn social es Bel Star S.A. La empresa es creada en 1968 como un negocio familiar enfocado en la distribucin de productos cosmticos de marcas internacionales. En el ao 1974 el negocio lanza la marca Yanbal en Per para distribuir productos cosmticos propios a travs de la venta directa. Ya para 1985 nace la marca conocida como Ebel en Colombia, cuyo objetivo era comercializar productos cosmticos. En el ao 2000 se crea Belcorp como compaa respaldo en todos los procesos, y es esta a travs del tiempo la que hace evolucionar a la compaa base a LBel y crea dos grandes marcas sika y Cyzone. En este momento la empresa se encuentra en 16 pases del continente americano, Argentina, Chile, Bolivia, Per, Colombia, Venezuela, Panam, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Mxico, Puerto Rico, Republica Dominicana, Estados Unidos y Brasil. La planta de Belcorp en Tocancipa Cundinamarca, Colombia, produce alrededor del 70 % de los productos que son enviados a los pases anteriormente nombrados. Planta La planta consta de 70.000 m2 de los cuales 35.000m2 estn construidos divididos en 5000m2 en el rea administrativa y el resto en produccin. Esta planta cuenta con ms de 3800 empleados de los cuales 2300 se desempean en el rea de Pedido y produccin. Productos Lbel: Una marca especializada en tratamiento facial francs, que ofrece una experiencia de prestigio a travs de un portafolio de productos creados bajo los ms altos estndares de calidad, siempre buscando atender las necesidades de los clientes ms exigentes, es la marca apasionada por la piel. En alianza con reconocidos laboratorios dermatolgicos en Francia, LBel utiliza los ingredientes activos ms avanzados para desarrollar frmulas altamente efectivas, ofreciendo a la mujer segura, moderna y autntica una gama de productos de belleza complementarios que respetan la piel. LBel es respaldada por alianzas con prestigiosos laboratorios y centros de investigacin franceses como el Sederma y Silab que brindan los ltimos adelantos en activos para la piel. Estas alianzas han permitido a LBel ofrecer a sus clientes por lo menos una innovacin mundial cada ao. sika: Es la marca experta en aromas, que invita a la mujer a disfrutar la esencia de la vida en cada momento. Ofrece productos de belleza y cuidado para ella y su familia. sika tiene ms de 60 fragancias desarrolladas por las mejores casas perfumistas del mundo para encontrar un aroma perfecto para cada ocasin, para complementar la personalidad y el estado de nimo. Aromas

creados para inspirar, soar y hacer sentir elegante, sensual, romntica o activa, con una combinacin de ingredientes que te invita a dejar huella. As mismo tiene ms de 300 tonos de moda para darle un toque de color a la vida. Porque el maquillaje no solo embellece un rostro, sino que ayuda a sentirse ms segura y atractiva. Cyzone: Ms que una marca juvenil, Cyzone es una actitud des complicada y optimista hacia la vida que invita a disfrutar, atreverse y experimentar. En Cyzone las jvenes encuentran todo lo que estn buscando para crear y re-crear su look a travs de lo ltimo en moda, maquillaje y accesorios Desde maquillaje hasta ropa, Cyzone ofrece un variado portafolio multicategrico compuesto por productos originales, a la moda y llenos de energa, con el que se puede lograr un look total. Este portafolio se renueva constantemente: al ao lanza ms de 270 productos en promedio Fundacin Belcorp Materiales En la recepcin de materiales y materia prima se maneja en una zona de almacenamiento de materiales que consta de 39 Racks de 7 niveles en promedio con una altura de 13m, esta bodega cuenta con los montacargas necesarios1 para el buen funcionamiento sin afectar la salud o generar un peligro inminente para el operario, en estas bodegas se realiza un control de temperatura y humedad (9 -10C) para el cuidado de las materias primas. Para el control de inventario se usa el WWS2 y se utiliza un sistema PEPS. Fraccionamiento Luego de recibir los materiales y materias primas, a travs de software especializados y de materiales de pesaje, se distribuyen a cada una de las lneas de produccin las cantidades necesarias para mantener en funcionamiento continuo estas lneas en los 3 turnos que se tienen. Fabricacin En el rea de fabricacin se tienen 3 separaciones o cabinas de produccin en las cuales se desarrollan y empacan los diferentes tipos de productos. En la cabina 1 se realizan todos los productos denominados hidroalcoholes, entre los cuales estn las colonias y los esmaltes. En la cabina 2 se desarrollan todas las emulsiones, cremas y shampoos. Y en la cabina final se realizan todos los denominados compactos cuyo principal producto de fabricacin es el sector de maquillaje.
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Montacargas tridimensionales o trilaterales WhereHouse Managmment System : Software que integra las actividades humanas y mecnicas propias de la gestin de una bodega o centro de distribucin en un sistema de informacin para gestionar de manera efectiva y eficiente los procesos de negocios para planear y ejecutar las actividades a realizaren la bodega [5]

Armado de pedido La seccin de armado de pedido es una de las ms importantes que componen la empresa pues es aqu donde a travs de un sistema semiautomatizado llamado pick to light se envan los pedidos a las representantes que son las vendedoras de los productos. En esta planta se llenan pedidos de toda Colombia y as mismo de Panam. Para facilitar la organizacin y correcto funcionamiento de este proceso se trabajan durante un ao 18 campaas de 21 das en donde el colaborador vende durante los 20 das y en el da 21 enva su factura a la fbrica, esto es medio virtual o fsico. El procedimiento que en esa parte se compone de 7 fases. En el primer punto se recibe la facturacin, de una sola regin3 por da, bien sea en fsico o va internet. Seguido a esto se crea un cdigo de barras que va a ser lo que identifica a esta factura en el resto del proceso. El tercer paso corresponde al cubicaje, en el cual un sistema de informacin determina en nmero de cajas correspondientes al pedido de acuerdo al peso aproximado de la orden. En cuarto lugar se registra el pedido en el sistema el cual a travs de un sistema semi-automatizado, pick to light, un sistema totalmente automatizado AFrame o por Radio Frecuencia se encarga del llenado de las cajas con el pedido. En sexto lugar se sella la caja de tal manera que el consumidor pueda comprobar que la caja no ha sido manipulada por extraos desde la salida de la fbrica. En ltimo lugar se procede al transporte de las cajas con el pedido completo y su posterior distribucin. Bodega PT La bodega PT (producto terminado) est compuesta por 27 Racks con altura de 13 metros y posee caractersticas semejantes a la bodega de materias primas. Esta se encuentra ubicada al lado de la seccin de pedidos con el fin de que nunca haya faltante a la hora de llenar un pedido. Transporte El transporte de la mercanca hacia los distintos colaboradores esta tercerizado a la empresa Coordinadora mercantil S.A. Control de Calidad El control de calidad de la empresa est en cada una de las partes de la organizacin. En la seccin de pedidos se realiza el chequeo aleatorio del 20% de los pedidos, este se realiza manualmente. En la seccin de produccin se realiza as mismo un control de calidad en laboratorios especializados ubicados en la planta superior de donde se realiza la produccin. Premios y Certificaciones
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Se regionaliza la ciudad y el pas para as poder cumplir con el nmero de rdenes. Por ejemplo, Bogot est dividido en 8 regiones y Cali en 2.

A travs del tiempo Belcorp ha sido ganador de varios premios y certificaciones que lo acreditan como una de las mejores empresas del pas, entre las cuales se encuentran: 2003. GPTW4 2004-2005-2006. Premio en actualidad cosmtica de Brasil (Devos Magnetique, Bleu intense y Resurgie respectivamente). GPTW 2007. Premio AMEE (Verhom). GPTW. Mejor producto de tratamiento facial de la revista Glamour. 2008. Premio AMEE (Onyric y Close 2). GPTW. Premio en actualidad cosmtica de Brasil (Auteur) 2009 Belcorp se hace miembro del Foro de Lderes del Sector Privado del Banco Mundial. Primer Puesto en el congreso internacional HBA de Nueva York 2010 Premio AMEE a mejor envase de vidrio por fragancia Pulso. 2012 GPTW Actualmente adems de estos premios Belcorp est certificada en BPM5, FDA6 y BASC7. Las cuales la ubican en las mejores empresas del pas, ofreciendo productos de gran calidad a los respectivos clientes. Manejo de subproductos En la fbrica existe una planta de tratamiento de aguas residuales en el cual se purifica un 95% el agua y posteriormente es desechada a las caeras. En cuanto a producto daado o con no conformidades existe un rea en la cual se intentan corregir las inconformidades para as enviarlo a la fundacin Belcorp, para ayudar a las mujeres que la componen. Los productos que definitivamente por mal uso o mal proceso de fabricacin no pueden ser corregidos se juntan con los dems desechos para su posterior incineracin controlada a las afueras de la planta. Capacidad de la planta Para hablar de capacidad de planta se debe tener en cuenta que los productos terminados no son los mismos que se despachan pues esta planta abastece al 70% de los pases en los que esta presente la compaa. En la seccin de armado de pedido la planta es capaz en un da de trabajo de armar alrededor de 250.000 pedidos. Y en la parte de produccin la planta produce 20.000.000 de unidades mensualmente con una capacidad de producir 100.000 fragancias en la lnea de produccin en un turno normal. Y en emulsiones y compactos produce alrededor de 110.000 unidades por turno.

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Great Place to Work Institute. All rights Reserved

Buenas prcticas de manufactura. Instituto Nacional de vigilancia de Medicamentos y Alimentos INVIMA 6 Food and Drug Administration. Federal Government USA. 7 Business Alliance for Secure Commerce

Mapa de Proceso

Mapa de procesos empresa

Procesos de produccin Dentro de la empresa encontramos miles de productos por lo que no especificaremos cada uno de los procesos de produccin. Internamente, la empresa divide sus productos en tres grandes ramas, hidroalcoholes y esmaltes, emulsiones y compactos, as que realizaremos una descripcin de los procesos en general.

Shampoos

Diseo propio. [6]

Proceso general fabricacin shampoos

Diseo propio. [7]

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Hidroalcoholes

Del proceso que se ve en el diagrama 3 se evidencia la obtencin de todos los materiales necesarios para la formulacin de los perfumes. Debido a que cada perfume o colonia tiene su escancia en particular y que esta se debe a una frmula secreta no sabemos la combinacin de las materias primas. La seccin de la planta que est encargada de la produccin de los hidroalcoholes y los esmaltes est separada de las dems lneas de produccin debido a los cuidados que se deben tener para manejar las materias primas pues son muy voltiles y con cambios de temperatura podran generar una explosin. Esto est en una seccin aislada por efectos de seguridad, as, si ocurre algn accidente no se vera afectado ningn otro de los productos. Las fragancias que se desarrollan entran en una etapa de maduracin, parecida a la fermentacin de las bebidas alcohlicas, en la cual la fragancia toma el aroma deseado, dependiendo de la fragancia y de lo fuerte de los aceites esenciales usados el tiempo de maduracin est entre 17 a 21 das.

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Diagrama de flujo para la manufactura de materiales para perfumes y sabores.

Recomendaciones y conclusiones Recomendamos en las prximas visitas enviar una solicitud para que la empresa permita el acceso a las reas de inters de los visitantes, por obvias razones sin revelar secretos industriales pero permitiendo mayor contacto a la informacin y procesos que nos crean inters. Debido a que durante el recorrido que realizamos a travs de la planta no nos dieron acceso a los lugares en donde se realizaban los procesos de produccin no realizaremos ninguna recomendacin en cuanto a los procesos. De igual manera creemos, segn lo visto, que la empresa cumple con los requisitos de calidad, seguridad industrial, inocuidad, manejo de buenas prcticas de manufactura y almacenamiento pues cada rea de la empresa cumpla con sus metas y con todos los requisitos establecidos.

Bibliografa

[1]

Belcorp, "Belcorp, Lo imaginamos lo hacemos," belcorp, 2009. [Online]. Available: http://www.belcorp.biz. [Accessed 15 Abril 2013].

[2] Federal Goverment, U.S. Food and Drug Administration, Us Department of Health & Human Services, 16 Abril 2013. [En lnea]. Available: http://www.fda.gov/. [ltimo acceso: 15 Abril 2013]. [3] World Basc Organization, Business of alliance for secure comerce, 2013. [En lnea]. Available: http://www.wbasco.org/index.htm. [ltimo acceso: 12 Abril 2013]. [4] Great place to work institute, Great place to work, 2013. [En lnea]. Available: http://www.greatplacetowork.com.co/. [ltimo acceso: 14 Abril 2013]. [5] Cimatic, Cimatic. Soluciones de software empresarial para mejorar su negocio, Cimatic, 2009. [En lnea]. Available: http://www.cimatic.com.mx/soluciones/wms-warehouse-management.php. [ltimo acceso: 14 Abril 2013]. [6] Bubbl, Bubbl.us, 2013. [En lnea]. Available: www.bubbl.us. [ltimo acceso: 17 Abril 2013]. [7] Taiwan Turnkey Project association, Proyecto preliminares para las plantas industriales, Taiwan Turnkey, [En lnea]. Available: http://turnkey.taiwantrade.com.tw/showpage.asp?subid=184&fdname=CHEMICAL+PRODUCTS&page name=Planta+de+produccion+de+champu. [ltimo acceso: 14 Abril 2013].