A elaborat: Ilona Lungu

Corespondena

comercial: Cererea de ofert; Oferta; Refuzul de ofert; Comanda; Contractul; Reclamaia; Concluzie

Corespondena comercial
O Ansamblul

scrisorilor comerciale schimbate ntre agenii economici i persoanele fizice n scopul de a perfecta diferite activiti comerciale, economice i sociale.

CEREREA DE OFERT
Scrisoare iniial emis de firm cu scopul de a procura produse sau a obine executarea unor lucrri sau prestri de servicii.
Mijloace de informare pentru cererea de ofert: - calea publicitar cu ajutorul cataloagelor, ziarelor, revistelor, internetului; - calea discuiilor directe ntre parteneri; - calea comunicrilor telefonice; - calea scrisorilor (cererea de ofert).

Tipuri de cereri de ofert: - cererea de ofert circular; - cererea de ofert general; - cerere de ofert special .

CEREREA DE OFERT (EXEMPLU)

Scrisoarea de iniiativ sau de rspuns la o cerere de ofert, prin care ofertantul face cunoscut unor poteniali clieni c pune la dispoziia acestora mrfuri sau servicii n anumite condiii.

Oferta

Din punct de vedere

Din punct de vedere

comercial:
1. oferta nesolicitat; 2. oferta solicitat;

juridic:
1. oferta ferm; 2. oferta fr clauze speciale;

3. oferta repetat;
4. oferta la contraofert.

3. oferta cu termen;
4. oferta necondiionat.

Oferta (Exemple)

Oferta (Exemple)

Refuzul de ofert
Se face refuz dac oferta nu ne intereseaz. Acest refuz poate fi cu rspuns i fr. Rspundem cu refuz la ofert n 2 cazuri: Cnd oferta ne intereseaz, dar nu ne convin preurile i exist posibilitatea ca ofertantul s revin cu o nou ofert mai convenabil; Cnd se consider c ofertantul este o fim interesat i este posibil ca n viitor, ofertele lui s ne fie de folos.

Comanda
Textul comenzii este compus din enumerarea produselor ce urmeaz a fi livrate, simbolul acestora, cantitatea, preul unitar, unitatea de msur, valoarea total, termenul de livrare, modul de plat, modul de expediere .a. Dip primirea comenzii, furnizorul trebuie s confirme acest lucru beneficiarului. Exist mai multe posibiliti de confirmare: - furnizorul este de acord s execute comanda integral; - furnizorul nu accept integral comanda; - furnizorul nu poate executa comanda beneficiarului.

Contractul
Acord de voin ntre 2 sau mai multe persoane, stabilit n condiii legale.

Dup form:

a) formale; b) neformale.

Dup modul de exprimare a consimmntului:

a) scrise, b) verbale.

Dup modul de participare a contractanilor la ncheierea nelegerii: a) convenii n care prile se afl n contact nemijlocit; b) convenii prin care acordul intervine prin coresponden. Dup obiectul contractului: a) de ncheiere, leasing i arendare la cele de cumprare-vnzare; b) donaie sau mprumut; c) de gaj i ipotec la cele de prestri servicii .a.

Reclamaia
Reclmaiile cumprtorului Reclamaiile vnztorului pot

pot avea cauzele: - deficiene cu privire la marf: cantitate, calitate; - deficiene n serviciile prestate de vnztor: ntrzieri n livrare, ambalaj defectuos sau necorespunztor, mrfuri avariate, documente cu erori; - nerespectarea indicaiilor cumprtorului n ceea ce privete transportul, ambalajul, marcajul, depozitarea .a.

avea cauzele: - nerespectarea de ctre cumprtor a condiiilor de plt, ntrzierea plii, neplata contravalorii mrfurilot, nedeschiderea acreditivelor conform prevederilor contractuale, nepunerea mijlocului de transport la dispoziia vnztorului .a. Reclamaiile pot fi: - reale sau false; - ntemeiate sau nentemeiate.

O Avizul de nsoire a

mrfii este un rspuns la nota de comand. O Scrisoarea de garanie bancar este una din cele mai eficiente forme de asigurare. O Somaiile comunicare scris sau telefonic purtat n scopul recuperrii creanelor sau onorrii unor obligaii de alt natur.

O Cambia este un titlu

de credit pe termen scurt, utilizat ca instrument de plat, prin care creditorul d dispoziie debitorului s plteasc o anumit sum unei tere persoane, la o anumit scaden.

CONCLUZIE:
Corespondena comercial joac un rol important n activitatea economic. Sunt mai multe tipuri de scrisori ce fac parte din corespondena comercial, care ne face mai uoar desfurarea activitii economice, ns totodat trebuie s cunoatem formele de exprimare a acestora, precum cererea de ofert, oferta, refuzul de ofert, comanda, contractul, reclamia .a.