Tema 11 20 keys sistem de asigurare a competitivitii ntreprinderii 1. Definirea i scopul sistemului 20 keys 2. Caracteristica general a sistemului 20 keys 3.

. Etapele de implementare a sistemului 20 keys n ntreprindere

1 20 keys este un sistem de management pentru atingerea performanelor nalte ntr-o companie prin mbuntire continu a costului, calitii i vitezei. Este elaborat de japonezul Iwoo Kobayashi. Sloganul: mai repede, mai bine, mai ieftin. Sistemul 20 keys este prevzut pentru atingerea performanelor nalte ale ntreprinderii n urmtoarele domenii: - Motivare (1,2,3,10) Cheia 1 Curenie i organizare Cheia 2 Raionalizarea sistemului/Alinierea obiectivelor Cheia 3 Activitatea grupurilor mici Cheia 10 Controlul timpului i disciplina - Calitate (7,9,11,12,15) Cheia 7 Zero monitorizare a producerii Cheia 9 Deservirea utilajului i echipamentului Cheia 11 Asigurarea calitii Cheia 12 Dezvoltarea furnizorilor Cheia 15 Versatilitatea abilitilor i instruirea ncruciat - Cost (6,13,14,17,19) Cheia 6 Kaizen/perfecionarea proceselor Cheia 13 Eliminarea pierderilor Cheia 14 mputernicirea angajailor de a efectua mbuntiri Cheia 17 Controlul eficienei Cheia 19 Economisirea energiei i a materialelor - Livrare (4,5,8,16) Cheia 4 Reducerea produciei n curs de execuie Cheia 5 Tehnologia schimbrii rapide Cheia 8 Producerea cuplat Cheia 16 Planificarea producerii - Tehnologie (18,20) Cheia 18 Utilizarea sistemelor informaionale Cheia 20 Utilizarea tehnologiei pentru avantajul strategic. Scopul sistemului 20 de keys: - Ridicarea nivelului de satisfacie a clienilor - Ridicarea productivitii i flexibilitii organizaiei n adaptarea rapid la cerinele schimbtoare ale pieei. - Atingerea obiectivelor strategice ale top-managementului. 2 n sistemul 20 de keys exist 5 nivele. Kobayashi a elaborat fia de evaluare pentru fiecare cheie i punctajul respectiv pentru fiecare nivel. I nivel organizaia se afl la etapa iniial de implementare a sistemului.

II nivel organizaia cunoate prile sale forte i slabe, face o instruire a angajailor, apar i unele mbuntiri n activitate. III nivel se observ tendine pozitive cu o mbuntire semnificativ n productivitate, cost , livrare. IV nivel organizaia se difereniaz de concurenii si prin mbuntiri totale n cadrul ei, tehnologii performante, implicarea activ a personalului. V nivel liderul mondial, investiii n angajai, tehnologii, cercetare-dezvoltare, furnizori, etc. Structura organizatoric a sistemului 20 de keys: 1. Managerul 20 de keys (directorul general) - poart responsabilitate final, aprob i comunic Planul General de Aciuni, aprob premiile 20 de keys; 2. Liderii de implementare (efii seciilor, subdiviziunilor) - poart responsabilitate pentru implementarea sistemului n departamente i secii, aprob planurile de aciuni, urmresc progresul prin intermediul planurilor de aciuni i asigur asisten necesar; 3. Promotorii cheilor persoane cu mare autoritate din cadrul ntreprinderii: asist liderii de implementare i facilitatorul n promovarea activitilor n ntreprindere, servesc drept consultani n cheile de care sunt responsabili, asist facilitatorul n pregtirea edinei multi-nivel; 4. Facilitator se angajeaz o persoan la o ntreprindere cu personal mai mare de 500 de persoane. Pentru ntreprinderi cu personal mai mic de 500 de persoane acesta se angajeaz pe jumtate de salariu. Faciliteaz ntregul proces de implementare, revizuirea constant a procesului de implementare i luarea msurilor corective, stabilete contacte cu consultanii externi 20 Keys. Sistemul 20 de keys folosete urmtoarele tipuri de instrumente i tehnici: - Diagrama radar - Adunri multinivel - care se apreciaz situaia organizaiei n funcionarea sistemului i se compar cu obiectivele planificate. - Planuri de aciuni. ndeplinirea obiectivelor: mai puin de 50% rou, 50-80% zona galben, 80% - verde. Se stabilesc obiective numerice pentru fiecare cheie, responsabilii, aciuni specifice i perioada de timp pentru realizare. - Planul general de aciuni, n care se stabilesc toate obiectivele organizaiei pentru anul planificat i responsabilii. 3 La etapa iniial se efectueaz Benchmarking, se apreciaz nivelul organizaiei. Etapele de implementare a sistemului sunt urmtoarele: - I an etapa de pregtire: instruire n 20 de keys, benchmarking, se determin cheile pentru implementare iniial (7-10 chei). De obicei se ncepe cu cheile 1,2,3,10,11,16,9 - II an implementare focusat: se implementeaz planul i cheile planificate - III an promovare: se prevede ridicarea productivitii cu 30%, majoritatea cheilor sunt implementate i promovate, se stabilesc obiective mai ambiioase ce in de domeniile tehnologie, livrare - IV stabilizare: obinerea efectelor considerabile de la implementarea cheilor care devin o parte integral a culturii organizaiei - V an procese de mbuntire continu, obinerea unor performane nalte. ntreprinderea poate obine: - Medalia de bronz peste 65 de puncte la scorul de evaluare, nivelul 3+, dublarea productivitii, rata defectelor este mai mic de 1/5, peste 95% n evaluarea color este verde. - Medalia de argint 75 puncte, nivelul 3,5+, triplarea productivitii, rata defectelor este mai mic de 1/10, evaluarea color este totalmente n verde, stabilirea unei structuri ce reacioneaz prompt la schimbri. - Medalia de aur 100 puncte, perfecionarea fluxului este complet, toate mesele sunt Mese Model.

Sistemul 20 de keys contribuie la obinerea avantajului competitiv al organizaiei pe piaa n care activeaz.