MEDIU DE MARKETING AL COMPANIEI APPLE

SOTROPA MIHAIL

CUPRINS:
I.SITUATIA ACTUALA .2 A. PERFORMANTA ACTUALA A COMPANIEI APPLE 2
B. POZITIA STRATEGICA A COMPANIEI 3

II. MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE. 4

A. MEDIUL SOCIAL 4 B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL 6

III. MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE. 7

A. STRUCTURI ORGANIZATIONALE 7 B. CULTURA CORPORATIVA.7

~1~

n 1976, Steve Jobs i Steven Wozniak porneau o firm de produse electronice

ntr-un garaj nchiriat din Palo Alto, n sudul Californiei. Acest garaj este temelia a ceea ce urma s devin curnd "Silicon Valley". Peste 37 de ani, ali doi tineri, ntr-un alt garaj, porneau o alt firm legendar: Apple, o afacere de zeci de miliarde de dolari a fost nceput n acel garaj. Apple a proiectat , dezvoltat si comercializat numeroase linii de produse si servicii electronice . Compania isi vinde produsele in domeniul educatiei , oamenilor de afaceri , oamenilor politici si deasemenea clientilor pasionati de electronice si creativitate . In timp ce Apple isi dezvolta activitatea de comercializare , dirijandu-si activitatea pe diferite segmente , se pune intrebarea la ce este buna acesta companie , defapt? Prin ianuarie 2005 , Apple ajunsese sa deschida 102 magazine in diferite colturi ale lumii. Desi aceste lansari sunt potential benefice , magazinele Apple creeaza probleme distribuitorilor si astfel nu toate dintre aceste magazine vor rezista pana la final . Avand in vedere ca distribuitorii companiei , inca isi propun un castig de 50 % din vanzarile de pe piata interna , compania se confrunta cu un risc major si poate suferi enorm . I. SITUATIA ACTUALA A .PERFORMANTA ACTUALA A COMPANIEI APPLE Apple a atins o performanta solida in primul trimestru al anului 2005 in comparatie cu acelasi trimestru al anului 2004 ,cu vanzari puternice in segmentul Americii ( 77 %) , in Europa ( 63% ) si in Japonia ( 18% ) . Segmentul Americii reprezinta aproximativ 47% din vanzarile totale ale companiei . Cresterea vanzarilor din America , Europa si Japonia a fost in principal condusa de cresterea cererilor de iPod uri si de clientii interesati in sistemul de operare utilizat de Apple , Mac . Cererile pentru iBook erau ridicate in America , in timp elementele periferice si alte component erau mai populare in Europa . Vanzarile totale au crescut la 561 milioane $ in comparatie cu 273 milioane $ in aceeasi perioada a anului 2004 , aceasta reprezentand o crestere remarcabila de 105% .

~2~

B. POZITIA STRATEGICA A COMPANIEI Apple face eforturi pentru imbunatatirea continua in domenii precum sanatatea , siguranta mediului nostru si in calitatea produselor si serviciilor oferite clientilor.

Principiile directoare ale Companiei Apple

In cazul in care legile si regulamentele nu asigura control adecvat , Apple va adopta propriile strandarde de protectiv a sanatatii umane si a mediului . Sustine adoptarea unui mediu prudent, sanatos si a principiilor si practicilor de siguranta prin contractori , distribuitori si furnizori . Proiecteaza , conduce , opereaza facilitatile clientilor pentru a maximize siguranta , promoveaza eficienta energiei prin realizarea unor produse si servicii de inalta tehnologie. Face eforturi pentru a crea produse care prezinta siguranta la utilizare , care economisesc energie si materiale, deasemenea previn poluarea pe tot parcursul ciclului vietii , incluzand proiectarea , fabricarea, utilizarea si sfarsitul vietii produsului . Asigura ca toti angajatii sunt constienti de rolurile si responsabilitatile lor.

Obiective
Inovatii mai presus de orice . Cresterea vanzarilor in segmental de educatie . Fabricarea unor produse cu aspect placut pentru a face clientii sa Gandeasca Diferit( Think Diffrent, Think Digital " ) Investirea in noi produse ca de exemplu : servere rack-mount , sisteme de stocare a informatiilor RAID si tehnologii wireless.

Strategia
Prin proiectarea si dezvoltarea propriului sau system de operare , hardware si mukte aplicatii software si tehnologii , Apple se straduieste sa aduca clientilor sai produse noi si solutii mult mai usor de utilizat si cu un design inovativ .

Principala preocupare a Companiei Apple

Cresterea investiriilor in campaniile de marketing si publicitate cu scopul imbunatatirii produselor si promovarea marcii .

~3~

Strategia cresterii pe vertical : extindrea segmentului de retail prin deschiderea a mai multor magazine . Punerea in aplicare a unei strategii de cost pentru a tine pasul cu concurenta si de a fi mai accesibile pentru segmental adresat educatiei . Continua sa fie lider in inovatie pentru noi tenologii prin implementarea unei strategii diferentiate.

Politici
Personal Diversificat Acesta politica este o component cheie si contribuie la succesul companiei . Noi respectam acesta diferentiere si o consideram ca o valoare aditionala pe care o incorporam in modul de comunicare cu clientii ." Asadar , Apple considera ca fiecare angajat este complet responsabil pentru intelegerea si urmarea politicilor . Produsul restituit si Politica de reciclare Producatorii ar trebui sa ofere un mijloc de a facilita reciclarea produselor lor la sfarsitul duratei de viata al acestora. Materialele obtinute din reciclarea produselor ar trebui folosite ca materie prima pentru produsele noi , atunci cand este nevoie . MEDIUL EXTERN AL COMPANIEI APPLE

II.

A. MEDIUL SOCIAL 1) Fortele politico-juridice Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o oarecare masura anumite companii sau dimpotriva le ofera oportunitati . NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte piete regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce ofera companiei Apple un potential de piata enorm . Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct asupra afacerii globale a companiei . Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati intelectuale obtinute de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele obtinute de la terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru care compania pledeaza .

~4~

Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele de reciclare si eliminare a produselor necorespunzatoare . 2) Fortele socio-culturale Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume , ceea ce inseamna cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor . Consumatorii au capatat mai multa experienta in domeniul calculatoarelor . Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce reprezinta factorul cheie al afacerii companiei . 3) Factorii economici In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a dus la un consum mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de imbunatatire , cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea . Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina mari deficite bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra vanzarilor companiei Apple in segmentul de invatamant . Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori straini pot fi afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului International (tarife si penalizari anti-dumping) . 4) Factorii tehnoligici Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza din ce in ce mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante . Existenta internetului si folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru industria calculatoarelor . Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia unui produs similar nou, revolutionar . Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi tehnologii in scoli si in randul profesionistilor .

~5~

B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta ) Medie spre mare Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care poate fi eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare directa la industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si numele de branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou intrat . Amenintarea produselor substituibile Mare Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV , telefoane cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa popularitate , iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg . Puterea de negociere a furnzorilor Mare Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii de component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin furnizarea de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale Apple lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru aceasta. Puterea de negociere a cumparatorilor Scazut Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria calculatoarelor , consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai bun . Rivalitatea de-a lungul competitiei Mare Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata mai mare. Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o pozitie unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de Sony Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat muzica) care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple . Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system are deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie mai multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare puternica pentru iTune-ul lansat de Apple .

~6~

III . MEDIUL INTERN AL COMPANIEI APPLE A. STRUCTURI ORGANIZATIONALE Comapania Apple este structurata din diferite linii functionale;In primul rand este structurata pe o baza geografica . Segmentul de operare raportare al companiei Apple este alcatuit din: 1.America. 2.Europa;Orientul Mijlociu si Africa 3.Japonia. 4.Altele : Asia-Pacific ( Australia , Asia si filialele FileMeker ). B.CULTURA CORPORATIVA. Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate. Dedicatia pentru munca si educatie. Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia.

Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei . O data cu reintoarecerea lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori diferite si stiluri de calculatoare . Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut compania Apple sa ocupe locul intai pentru inovare .
C. RERSURSE CORPORATIVE .

1) Mixul de Marketing a) Productia. Apple are angajamentul de a vinde produse originale , produse cu o infatisare cat mai buna , si cu o interfata usor de utilizat . Compania ofera o serie de produse utilizabile pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ) ; server software , aplicatii profesionale software . b) Zona Segmentul de operare Apple este alcatuit din :

~7~

Statele unite ; America de Sud ; Europa ; Japonia ; Australia .

Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere verticala si a inceput sa extinda magazinele proprii . Compania deasemenea , isi vinde produsele prin terti : distribuitori , internet ( de pe site ul propriu www.apple.com) ,sau din magazinele de muzica iTune . c) Promotia In 2003 , Apple a format o alianta strategic cu Compania Pepsi . Promotia The Pepsi iTune Music cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele sticlelor de suc pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes. Promotia a fost dj un adevarat succes pentru ambele companii si astfel prezenta iTune-ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta . In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online , ce aveau ca scop promovarea utilizarii iTunului. America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul " Cumpara acesta melodie " in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce era accesat de 25 milioane de abonati .

Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard .Apple a produs un iPod pentru utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru companie de a acapara non-utilizatorii de Mac . Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2 , Bono , raperul Dr.Dre si solistul trupei Rolling Stones , Mick Jagger . Cantareata Sarah MC Lachlan deasemena a aparut in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-ul . In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul sa apara in toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii . d) Pretul Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai mult pe inovatie precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor . In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de numerar le-a permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete .Aceasta noua strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu nonutilizatorii de Mac de pe piata dar poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand ( recunoasterea ) .

~8~