AGENDA

SESION 1. Historia de la ergonoma cognitiva y elementos de la psicologa cognitiva para la ergonoma cognitiva Conceptos bsicos para el anlisis: sistema de trabajo, cognicin, pensamiento, artefacto, mquina, tarea, actividad, interfaz, diseo. SESION 2. Modelos individuales o centrados en el individuo y procesos cognitivos bsicos: atencin, percepcin, aprendizaje, memoria. Modelos sociales o ergonoma cognitiva colaborativa. Teora de la actividad, trabajo colaborativo y cognicin distribuida SESION 3. Mtodos cualitativos y cuantitativos Tcnicas de evaluacin e intervencin. SESION 4. Analisis de sistemas de trabajo: aplicaciones

Conocer el contexto histrico y terico del desarrollo de la ergonoma cognitiva

Apropiar los conceptos bsicos para aproximarse a la lgica de la ergonoma cognitiva

SESION 1. Objetivos

CONTEXTO HISTORICO DE LA ERGONOMIA COGNITIVA

Antecedentes Ergonoma Cognitiva

Surge en mbitos laborales que incluyen tecnologas de la informacin y la comunicacin

AVANCES INDUSTRIA LES

GUERR AS

HOMBRE MAQUINA

Dispositivos informativos y de control Tiempos de reaccin Carga mental Estrs

Lo Nuevo

El vnculo con el desarrollo tecnolgico

II Guerra Mundial

Pensar el ajuste/adaptacin del usuario a la mquina: seleccin y entrenamiento 2. Pensar la relacin/interaccin entre el usuario y la mquina 3. Pensar el diseo adaptado al usuario
1.

FALLO DE DISEO FALLO DE USUARIO

FALLO MECANIC O

Popularizacin de la tecnologa

Diseo de las carlingas Ubicacin de diales Visin nocturna

Human Factors Engineering - 1957 Alphonse Chapanis. Ergonoma cognitiva yEstados Unidos, 1917 - 2002 psicosocial

SOBRE LA PSICOLOGIA COGNITIVA

AOS 60 Reaccin al conductismo Caja Negra Aparicin y desarrollo de los ordenadores. Metfora computacional procesos cognitivos internos.

OBJETO DE ESTUDIO

QU HACEMOS CUANDO HACEMOS USO DE NUESTRO CONOCIMIENTO?

OBJETO DE ESTUDIO
COGNICION
acto de CONOCIMIENTO en sus acciones de almacenar, recuperar, reconocer, comprender, organizar y usar la informacin recibida a travs de los sentidos PERCEPCION

Procesos mentales / mecanismos bsicos y profundos /procesos psicolgicos superiores

MEMORIA APRENDIZAJE FORMACION DE CONCEPTOS / REPRESENTACION RAZONAMIENTO

Procesos cognitivos humanos

Problemas concretos de diseo en creacin de artefactos

DISCIPLINA APLICADA
LABORATORIO Top Down PSICOLOGIA COGNITIVA Bottom Up ERGONOMIA COGNITIVA ENTORNOS REALES

Procesos cognitivos humanos

DISCIPLINA PARALELA
Problemas de diseo reales sin considerar previamente el conocimiento generado desde la psicologa cognitiva

Sistema cognitivo

CONTEXTO TEORICO DE LA ERGONOMIA COGNITIVA

ERGONOMIA: Disciplina cientfica que estudia el diseo de los sistemas donde las personas realizan su trabajo

QU HACE EL ERGNOMO COGNITIVO?

PROBLEMAS DE DISEO
ANALIZA RELACION PERSONA - ARTEFACTO

DISEA

??

GENERA CONOCIMIENTO
DISEO FUNCIONAMIENTO COGNITIVO

Conceptos de inicio

Qu es una Persona?

Qu es un Sistema de Trabajo?

PERSONA TRABAJO
Der: derechos y obligaciones
Filos: ser consciente, con voluntad y espritu Psic: sujeto concreto e individual con caractersticas fsicas y psquicas

SISTEMA DE

Sector del ambiente sobre el que el trabajo humano tiene efecto y del que el ser humano extrae la informacin que necesita para trabajar
- AMBIENTE LOCAL
- AMBIENTE EXTERNO

En oposicin a ESCLAVITUD

- ASPECTOS FISICOS
- ASPECTOS SOCIALES

Qu hace una persona en un sistema de trabajo?

ACTUA

OPERA

ACCIONES ACTIVIDADE COMPORTAMIENTOS

ATIENDE PERCIBE PROCESA DECIDE COMUNICA RECUERDA (SIENTE)

Sociedad

Espiritualidad

Familia

Trabajo / profesin Ocupacin

ERGONOMIA COGNITIVA
Disciplina que estudia los aspectos conductuales y cognitivos de la relacin entre la persona y los aspectos fsicos y sociales del lugar Disciplina cientfica que estudia el diseo de los sistemas donde las personas realizan su trabajo desde la perspectiva cognitiva cmo una persona conoce y acta con los artefactos

ERGONOMIA COGNITIVA
Parte de la ergonoma que estudia los procesos mentales que se derivan del tratamiento de la informacin Percepcin Memoria Interpretacin Respuesta Razonamiento

Optimizar componentes para evitar la aparicin de la fatiga mental y el estrs

Objetivo para la EC

CONCEPTOS BASICOS

PERSONA

AMBIENTE LOCAL (inmediato) AMBIENTE EXTERNO (mediatizado)

qu es la cognicin?
la conducta puede explicarse en virtud de representaciones internas e intencionales

vocabulario en nociones de cmputo, que implican el compromiso con un mecanicismo abstracto y formal. (Rivire, A, 1991)

La naturaleza de lo cognitivo
En el Fedn Platn sigue este curso de pensamiento a propsito de justicia y la verdad

(1) son algo, (2) no se ven con los ojos (3) ni se perciben con los sentidos, (4) son la esencia de las cosas, y (5) solo se conocen con el

pensamiento, que (6) debe desprenderse por entero del cuerpo para conocer la autntica realidad (7) sta se identifica con la esencia y (8) es de carcter ideal. Por consiguiente, (9) en el hombre debe haber una realidad no reductible al cuerpo (10)y radicalmente separable de l, (11)a la que corresponde el pensamiento, y es capaz de reconocer los objetos ideales: la psiqu.

La cognicin es situada

PERSONA

ARTEFACTOS

SISTEMA

MAQUINAS

COGNITIVO

Hecho con Arte

INTENCIONAL

OBJETO FUNCION: Para actuar sobre el ambiente

ARTEFACTO MAQUINA Y APARATOS SON ARTEFACTOS

Funcionalidad

MAQUINA
Aumenta la capacidad humana
CONDUCTA

Interfaz

OPERACIN MENTAL

Una relacin ms fina

ARTEFAC TO

TAREA
REQUERIMIENTOS
NATURALEZA DE LA TAREA

MEJORA / HACE POSIBLE

Requerimientos

TAREA

ARTEFACT O

Posibilidades
Cambia / potencia la capacidad cognitiva? exige recursos cognitivos? cambia la forma dela tarea? cambia la naturaleza de la tarea?

SITUACION / CONTEXTO
PERSO NA

TARE A

ARTEFAC TO

ESTATICA

DINAMICA

ACTIVIDAD

Acciones y Operaciones

Planeacin

Relaciones
CANALES DE COMUNICACI ON

COMUNICACIO N

INTERACCION
NECESIDAD ES Y CAPACIDAD ES INTERFAZ

DISE O

Comunicacin entre la persona y la mquina

INTERFAZ
Permite un flujo de informacin

Medio de comunicacin
MANIPULACION DIRECTA

IMPLICACION DIRECTA

EJERCICIO

IDENTIFIQUE: persona, artefacto, sistema de trabajo, acciones, actividad, interfaz, comunicacin. Cules son los requerimientos de la tarea? cules son las posibilidades del artefacto? cmo ve un observador externo la relacin persona mquina? cmo lo ver el observador internamente?

PROCESO Desde que se concibe hasta el uso Concepcin de un nuevo sistema: factores cognitivos para la toma de decisiones y evaluacin de la decisin INTERACCION Ajuste necesidades-usuario-caractersticas de diseo DISEO

DISEO
Diseo basado en el sistema: proceso topdown desde la Psic cognitiva. (lineal) Diseo basado en el usuario: interaccin necesidades capacidades (cclico) EL ERGONOMO VALIDABA EL PROCESO: adecuacin - usabilidad

Diseo colaborativo

Cmo una persona puede usar el sistema que ha diseado Especificaciones de usabilidad PROTOTIPO: pruebas con usuarios Diseo Participativo EVALUACIN: Razonablemente usable

USABILIDAD

RAZONAMIENTO DEL DISEO (Carroll, 1997)

No solo participan el diseador y el usuario y no solo se contempla el sistema cognitivo Funcin social del sistema Motivaciones del grupo Requerimientos para los objetivos Discusin y debate como mecanismo del diseo. Diseo como actividad cooperativa

DISEO CONTEXTUAL
Aplicacin de mtodos etnogrficos que usados en los estudios de campo son llevados a cabo para saber lo que el usuario hace dentro de su contexto

Pensar las caractersticas cognitivas del usuario no experto, del usuario que est aprendiendo a usar el artefacto

DISEO CENTRADO EN EL APRENDIZ

Ciencia del diseo para generar modelos con principios que guen el diseo Prediccin Aplicacin a rangos amplios de problemas Aproximados

INGENIERIA COGNITIVA

Salmern, L., Fajardo, I. & Caas,J.J.(2004). Sobre la relacin entre la ergonoma y psicologa cognitiva. Anuario de Psicologia, 35, (4), 507-519

Lectura

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA

Castillo, J. A. (2010). Ergonoma. Fundamentos para el desarrollo de soluciones ergonmicas. Bogot: Editorial Universidad del Rosario. Norman, D. (1990). La psicologa de los objetos cotidianos. Madrid: Editorial Nerea. Raskin, J. (2001). Diseo de sistemas interactivos. La importancia de nuestra relacin con las computadoras. Mxico: Pearson Educacin de Mxico.

BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTARIA Revistas

Ergonomics (Taylor and Francis) Applied ergonomics (Elsevier) International journal of industrial ergonomics (Elsevier) International Journal of Cognitive Ergonomics (Taylor and Francis) Human Factors (Sage Periodicals) Theoretical issues in ergonomics science (Taylor and Francis)