Sunteți pe pagina 1din 10

UNIVERSITATEA LIBER INTERNAIONAL DIN MOLDOVA FACULTATEA TIINE ECONOMICE CATEDRA MANAGEMENT I MARKETING

Corespondena Economic Programa analitic (rom)

CHIINU 2011 Universitatea Libera Internationala din Moldova Facultatea Stiinte Economice Catedra Management si Marketing

Programa analitica pentru studii universitare la disciplina Corespondena Economic


Autor : Taranenco Lilia, lector asistent

Anul de studii : III BAC (sectia zi), (V f/f) specialitatea Business si administrarea afacerilor Semestrul : VI (IX) 120(40)

Numarul total de ore :

Numarul de ore de contact : 60(20) Din ele prelegeri : 30(10) Seminare : Credite ECTS: 30(10) 5

Programa a fost discutata si aprobata la sedinta catedrei Proces verbal Nr.1 30.08.11

ef catedr:

N. Burlacu, dr.hab.,prof.univ.

Introducere
Orice activitate uman, orict de simpl ar fi, presupune respectarea anumitor reguli, numite norme, fr de care nu se poate atinge scopul scontat. Comunicarea se desfoar n cadrul unor norme, a cror respectare asigur buna nelegere. Normele elementare ce trebuie respectate n actul comunicrii in de etic. Corespondena economic n afaceri este o disciplin absolut necesar n procesul de formare a viitorilor specialiti din domeniul economiei, ntruct ea contribuie la educarea tinerilor. Programul este alctuit n corespundere cu planul de studii i prevede nsuirea bazelor teoretice ale managementului n limitele orelor programate pentru studenii Departamentului Stiinte Economice . SCOPUL I OBIECTIVELE DISCIPLINEI : n rezultatul realizrii programului de studii, se urmrete obiectivul principal care const n formarea la viitorii specialiti a abilitilor de comunicare verbal i scris, care le-ar permite s obin performane n procesul de gestiune a unei afaceri. Obiectivul dat poate fi atins prin realizarea urmtoarelor sarcini : - perceperea importanei i a rolului corespondenei n asigurarea performanelor organizaionale, - cunoaterea metodelor de comunicare n organizaie, - identificarea necesitii de formare a stilului de comunicare n conformitatea cu cerinele organizaiei i a echipei n particular, - dezvoltarea capacitii de comunicare i de etic comportamental n cadrul echipei i n afara ei. Obiectivele formative/Dezvoltare : La finele predrii disciplinei Corespondena economic n afaceri, studentul trebuie s acumuleze urmtoarele : Competene gnoseologice sau de cunoatere : - cunoaterea normelor de conduit moral, cunoaterea, - nsuirea abilitilor de prezentare oral a discursului retoric, - cunoaterea ntocmirii a textului coerent, - cunoaterea metodologiei planificrii strategice a corespondenei n afaceri. Competene praxiologice sau aplicarea n practic : - formarea i educarea capacitilor de comunicare n cadrul organizaiei i n afara ei, - cunoaterea formelor de elaborare a actelor generale, - cunoaterea ntocmirii unui curriculum vitae, a unei scrisori introductive, a unui formular de angajare de ctre studeni i a altor acte. Competene de cercetare : - de a analiza aspectele educaionale a fiecrui angajat pentru al ncadra n activitatea ntreprinderii, - proiectarea unei structuri organizatorice eficiente a unei ntreprinderii create.

Distribuirea orientativ a orelor pe tipuri de activiti Sectia Coninutul Temei Lectie 1. Obiectul de studiu al corespondenei economice n afaceri 2. Normele de etic ale comunicrii orale 3. Normele de logic ale comunicrii orale 4. Normele de limb ale comunicrii orale 5. Textul coerent form a comunicrii n scris 6. Textul Oficial. Trsturile caracteristice ale textului oficial 7. Tipuri de texte oficiale: Adeverina i Certificatul. 8. Modul de elaborare a unei autobiografii, Curriculum vitae, cereri. 9. Modul de elaborare a unei cereri de chemare n judecat, cerere-memoriu 10. Modul de elaborare a unei declaraii, note informative, note explicative. 11. Modul de elaborare a unui procesverbal, dri de seama, recomandri, referine i altor acte. 12. nsemntatea lucrrile de coresponden n afaceri. TOTAL Credite 2 2 3 3 3 3 2 3 Secia zi Seminar 2 2 3 3 3 3 2 3 Total 4 4 6 6 6 6 4 6 Lectie 1 1 1 1 1 1 1 1 frecven redusa Semina Total 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2

2 2

2 2

4 4 1

1 1

3 2 30

3 2 30

6 4 60 5 1 10

1 1

10

20

Tema 1. Obiectul de studiu al corespondenei economice n afaceri Curs. Obiectivele cursului. Rolul corespondenei n realizarea modelului de comunicare interactiv. Racordarea cu nevoile de comunicare eficient i realizarea profesional a personalitii contemporane. Viabilitatea corespondenei romneti. Practica. Test nr.1 privind rolul i obiectivele corespondenei economice n afaceri. Testul este alctuit din 10 afirmaii, la care studenii trebuie s rspund prin adevrat sau fals. Primele 8 afirmaii reflect nivelul teoretic al cunotinelor celor evaluai, iar ultimele 2 reflect gndirea logic a studenilor. Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2010 pag.5-8; 2. Cvasni-Ctnescu Maria, Elemente de retoric romneasc, editura ALL Educaional, 2001, pag.21-26; 3. .., , , , 2006 pag.15-32; 4. ., , , 1996. Tema 2. Normele de etic ale comunicrii orale Curs. Ascultarea pn la capt al interlocutorului. Alegerea subiectului pentru comunicare. Volumul timpului destinat comunicrii. Alegerea tonului comunicrii.Intervenia n comunicarea interlocutorului. Practica. Organizarea unei conferine pe tema : Normele d eetic ale comunicrii orale. Funciile principale ale comunicrii. La sfritul comunicrii se pun ntrebri, iar dup desfurarea tuturor comunicrilor, are loc evaluarea fiecruia n mod colectiv. Printr-un numr de voturi, se alege comunicarea cea mai reuit. Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag.9-19; 2. Cvasni-Ctnescu Maria, Elemente de retoric romneasc, editura ALL Educaional, 2001, pag. 20-26; 3. .., , , , 2006. Tema 3. Normele de logic ale comunicrii orale Curs. Respectarea legii identitii condiie indispensabil a comunicrii. Argumentarea tezelor. Tragerea concluziilor. Practica. Test nr.2 privind normele de logic ale comunicrii orale. Testul este alctuit din 10 afirmaii, la care studenii trebuie s rspund prin adevrat sau fals. Primele 8 afirmaii reflect nivelul teoretic al cunotinelor celor evaluai, iar ultimele 2 reflect gndirea logic a studenilor. Bibliografie : 1 Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag.21-35; 2 .., , , , 2006, pag.25-45;

Tema 4. Normele de limb ale comunicrii orale Curs. Vocabularul comunicrii orale. Sintaxa i stilistica comunicrii orale. Monologul i dialogul. Formele de prezentare, de adresare i de salut. Defecte de vorbire. Practica. Organizarea unor studii de caz i improvizarea dialog oral exprimnd o discuie n contradictoriu asupra unei anumite teme. Organizarea unor dezbateri pe tema dat. Crearea i inovarea de idei i soluii. Argumentarea lor. Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag.35-48; 2. Cvasni-Ctnescu Maria, Elemente de retoric romneasc, editura ALL Educaional, 2001, pag.50-55. Tema 5. Textul coerent form a comunicrii n scris Curs. Definirea noiunii de text coerent . Triada tem-coninut-titlu. Componentele mici i componentele mari ale textului coerent. Coerena textului. Incoerena - greeal grav de text. Despte stilul textului coerent. Analiza textului i corectarea greelilor. Dicionarul instrument permanent de lucru asupra textului. Practica. Test nr.3 privind ntocmirea unui text coerent. Testul este alctuit din 10 afirmaii, la care studenii trebuie s rspund prin adevrat sau fals. Primele 8 afirmaii reflect nivelul teoretic al cunotinelor celor evaluai, iar ultimele 2 reflect gndirea logic a studenilor. Bibliografie : 1 Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag.51-83; 2. Cvasni-Ctnescu Maria, Elemente de retoric romneasc, editura ALL Educaional, 2001; 3. ., , , 1996. Tema 6. Textul Oficial. Trsturile caracteristice ale textului oficial Curs. Trsturile caracteristice ale textului oficial. Trstura general a textului oficial. Formele de redactare a textelor oficiale. Abrevieri frecvente n textele oficiale. Termeni frecveni n textele oficiale. Practica. Test nr.4 privind trsturile caracteristice ale unui text oficial. Testul este alctuit din 10 afirmaii, la care studenii trebuie s rspund prin adevrat sau fals. Primele 8 afirmaii reflect nivelul teoretic al cunotinelor celor evaluai, iar ultimele 2 reflect gndirea logic a studenilor. Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag. 85-91; 2. .., , , , 2006, pag.56-60. Tema 7. Tipuri de texte oficiale: Adeverina i Certificatul. Curs. Acte generale. Adeverina definiie, structur, model de adeverin. Certificatul definiie, structur, model de certificat. Practica. 6

Descrierea amnunit a unei situaii care cere ntocmirea i eliberarea unui certificat. Evidenierea asemnrilor i deosebirilor dintre certificat i adeverin. Bibliografie : 1 Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag. 95-103; 2 .., , , , 2006, pag.75-80. 3 ., , , 1996, pag. 150-162. Tema 8. Modul de elaborare a unei autobiografii, Curriculum vitae, cereri. Curs. Autobiografia definiie, structur, model de autobiografie. Model de elaborare a unui Curriculum Vitae. Cererea definiie, structur, exemplu de cerere. Tipuri de cerere. Practica. Descrierea amnunit a unei situaii care cere ntocmirea i eliberarea unei autobiografii i cereri. Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag. 105-150; 2. .., , , , 2006, pag.85-96. Tema 9. Modul de elaborare a unei cereri de chemare n judecat, cerere-memoriu Curs. Cererea de chemare n judecat. Definiie, structur, mod de elaborare, exemplu. Cerereamemoriu. Definiie, structur, model de cerere-memoriu. Practica. Organizarea unei conferine pe tema : Necesitatea elaborrii coerente a actelor generale de coresponden. La sfritul comunicrii se pun ntrebri, iar dup desfurarea tuturor comunicrilor, are loc evaluarea fiecruia n mod colectiv. Printr-un numr de voturi, se alege comunicarea cea mai reuit. Bibliografie : 1 Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011 pag. 105-150; 2 .., , , , 2006, pag.100-120. Tema 10. Modul de elaborare a unei declaraii, note informative, note explicative. Curs. Declaraia definiie, structur, model de prezentare. Nota informativ definiie, structur, model de prezentare. Not explicativ definiie, structur, model de prezentare. Practica. Test nr.5 privind caracteristicile generale ale actelor de coresponden economic. Testul este alctuit din 10 afirmaii, la care studenii trebuie s rspund prin adevrat sau fals. Primele 8 afirmaii reflect nivelul teoretic al cunotinelor celor evaluai, iar ultimele 2 reflect gndirea logic a studenilor. Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag. 105-150; 2. ., , , 1996, pag. 150-162. Tema 11. Modul de elaborare a unui proces-verbal, dri de seama, recomandri, referine i altor acte. 7

Curs. Procesul-Verbal definiie, structur, model de prezentare. Darea de seam definiie, structur, model de prezentare. Recomandare definiie, structur, model de prezentare. Referin definiie, structur. Practica. Desfurarea amnunit a unor situaii de caz care necesit redactarea unei referine, a unui proces-verbal, recomandare, dare de seam. Bibliografie : 1 Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag. 125-144; 2 ., , , 1996, pag. 150-162. Tema 12. nsemntatea lucrrile de coresponden n afaceri. Curs. Cerea de ofert. Oferta. Comanda definiie, structur. Reclamaia definiie, structur, exemple de situaii. Rspunsul la reclamaie. Practica. Organizarea unui seminar pe tema Importana lucrrilor de coresponden . Discuii privind alegerea celor mai optimale lucrri de coresponden. Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii, editura Epigraf, Chiinu, 2011, pag. 159-169. 2. .., , , , 2006, pag.100120. 3 ., , , 1996, pag. 180-189. Surse din Internet: http://ebooks.unibuc.ro/StiinteADM/cornescu/cuprins.htm http://www.biblioteca-digitala.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=48&idb=

Subiecte pentru examenul Corespondena Economic n afaceri 1. Obiectul de studiu al corespondenei economice n afaceri 2. Obiectivele cursului. Rolul corespondenei n afaceri 3. Normele de etic ale comunicrii orale 4. Ascultarea pn la capt al interlocutorului. 5. Alegerea subiectului pentru comunicare. 6. Volumul timpului destinat comunicrii. 7. Respectarea legii identitii condiie indispensabil a comunicrii 8. Vocabularul comunicrii orale. 9. Sintaxa i stilistica comunicrii orale. 10. Formele de prezentare, de adresare i de salut. Defecte de vorbire. 11. Definirea noiunii de text coerent . 12. Triada tem-coninut-titlu. Componentele mici i componentele mari ale textului coerent. 13. Coerena textului. Incoerena - greeal grav de text. 14. Despte stilul textului coerent. Analiza textului i corectarea greelilor. 15. Dicionarul instrument permanent de lucru asupra textului. 16. Trsturile caracteristice ale textului oficial. 17. Trstura general a textului oficial. Formele de redactare a textelor oficiale. 18. Formele de redactare a textelor oficiale. Abrevieri frecvente n textele oficiale. 19. Adeverina definiie, structur 20. Certificatul definiie, structur 21. Autobiografia definiie, structur 22. Curriculum Vitae- definiie, structur 23. Cererea definiie, structur 24. Cererea de chemare n judecat. Definiie, structur 25. Cererea-memoriu. Definiie, structur 26. Declaraia definiie, structur 27. Nota informativ definiie, structur, 28. Not explicativ definiie, structur 29. Procesul-Verbal definiie, structur, 30. Darea de seam definiie, structur 31. Recomandare definiie, structur 32. Referin definiie, structur. 33. Cerea de ofert. Oferta. 34. Comanda definiie, structur. 35. Reclamaia definiie, structur. Rspunsul la reclamaie.

Bibliografie : 1. Alexei Palii, Cultura comunicrii. Chiinu : Epigraf, 2011, 245 p. 2. Cvasni-Ctnescu Maria, Elemente de retoric romneasc. Bucureti: ALL Educaional, 2001. 245 p. 3. .. , . : Spectrum, 2006. 325 c. 4. ., . , 1996. 387 c.

Strategii de predare : Curs : Introducere Sintez Practici Discuii Dezbateri Practici : Sintez Discuii Dezbateri Metode : Teste Jocuri Studii de caz Lucrri de control

Strategii de evaluare : Evaluarea studenilor la disciplina Corespondena economic n afaceri se efectueaz att pe parcursul desfurrii cursului, ct i la sfritul semetrului cu examen. Evaluarea curent este alctuit din : referate problematizate, teste de evaluare cu rspunsuri de adevrat sau fals, discutii, dezbateri. Evaluarea final reprezint examenul n form scris, nota general lund n consideraie reuita curent a studentului. Biletul de examinare este alctuit din dou ntrebri teoretice. Prima i a doua ntrebare permite evaluarea cunotinelor, fiecare n valoare de 50%.