Definim mixului de marketing drept rezultatul imbinarii ingredientelor de marketing si anume : - politica de produs; - politica de pret; - politica de distributie;

- politica de promovare; toate intr-un sistem integrat pentru o anumita perioada de timp. Mixul de marketing corect ajustat cerintelor cumparatorului, mediului de piata competitiv, determina in ultima instanta reusita activitatii de marketing ale ... Politica de produs Produsul - este elementul principal al mixului de marketing; daca nu ar exista produsul, considerat un produs global, alcatuit dintr-o serie de servicii interdependente, banca nu ar mai exista iar celelalte elemente ale mixului de marketing nu ar mai avea sens. Pentru serviciile financiar-bancare, elemente esentiale sunt considerate urmatoarele : - continutul prestatiilor; - elementele materiale ale prestatiei; - personalul de contact; - comunicatiile referitoare la produs. Diferentele dintre produsul bancar si celelalte produse si servicii existente pe piata sunt: - standardizarea - desi este aproape imposibil sa se ofere exact acelasi serviciu in orice sucursala a unei banci (o plata poate dura intr-un loc o zi, iar in altul cinci), totusi produsele bancare (ex.:carnete de cecuri, carduri) sunt aceleasi peste tot; - intangibilitatea - serviciile bancare sunt intangibile, ele nu pot fi vazute, atinse, gustate; - cererea pentru produs - cererea pentru serviciile bancare nu este constanta, ci poate varia de la o zi la alta; sfirsitul de saptamina este mai aglomerat la banci; - inseparabilitatea - serviciile nu pot fi desprinse de organizatia care le ofera spre vinzare; - perisabilitatea - serviciile bancare nu pot fi pastrate. Ex.: daca un ATM nu lucreaza 3 zile, timpul acela este pierdut si el nu mai poate fi recuperat.