Curs nr.8 STRATEGII DE ADAPTARE A PREURILOR LA CONDITIILE PIEEI 8.1.

Concurena component esentiala a pieei libere Concurena este un mod de manifestare a economiei de pia n care pentru un bun omogen i substitutele sale, existena mai multor productori este obligatorie. Concurena are la baz comportamentul individual al agenilor economici orientat (n condiiile de transparen a pieei) spre conducerea activitii astfel nct ctigul su net s fie ct mai mare iar forma s fie ct mai competitiv. Concurena este bivalent n sensul c se manifest att pentru productori ct i pentru cumprtori. Condiiile de exercitare a concurenei se refer la: existena mai multor productori specializai n producerea i livrarea unui anumit bun; fiecare productor are interesul de a exploata eficient capacitile sale de producie i resursele de care dispune; respectarea regulilor jocului (sunt permise aciuni aflate n limitele legii fiscale, comerciale); devansarea sau cel puin echilibrarea cererii de ctre ofert. Cnd un bun este fabricat de mai muli productori nici unul nu poate influena piaa n mod izolat. Ei trebuie s-i adapteze preurile la preurile practicate de ctre concurenii si. Urmrind atragerea mai multor clieni, productorii coboar preurile, fenomen care poate s ating cel mai sczut nivel, pn la limita de supravieuire, cu marj a profitului foarte mic sau nul. Concurena ntre productori exercit o permanent presiune asupra scderii preurilor de vnzare i prin ele asupra gestiunii legat de preuri. Trebuie spus totui c preurile au n general o tendin mai accentuat de cretere dect de descretere. Agenii economici sunt mai tentai s cresc preurile dect s le coboare. Totodat concurena contribuie la lrgirea pieei n ceea ce privete cantitatea cerut de consumatori care este cu att mai mare cu ct preul este mai mic. Preul constituie un pol de atracie ctre care converg toate forele pieei . Piaa se consider echilibrat pentru preul care permite egalitatea dintre cerere i ofert (n privina cantitii). Cunoaterea concurenei de ctre ntreprinderi a condus la identificarea unor tipuri de strategii de atragere a interesului pieei: strategia efortului concentrat se urmrete atragerea clientelei particulare pentru un produs particular; strategia diferenierii bunurilor ntr-o gam larg urmrind diferenierea produselor pn cnd produsul capt caracter de unicat n ansamblu su n ceea ce privete marca, nfiarea, service-ul; stategia dominaiei globale prin costuri se urmrete concurena prin preuri imbatabile fr s se fac rabat de la calitatea produsului. 1

8.2.Viziuni asupra concurenei Pentru a nelege mai bine raionalitatea clientului n alegerile sale , trebuie sa aducem n discuie concurena vzut de ntreprindere i concurena vzut de client Din punctul de vedere al firmei, relatiile cu piaa mbrac dou aspecte: vnzare/cumprare i schimburi de informaii. Rolul cel mai important al mesajelor transmise in pia este de a crea o imagine favorabil produselor si serviciilor furnizate. Se realizeaz astfel un segment fidel de clientel care asigur certitudinea vnzrii unui volum important al produciei. Eficiena ridicat n pia se poate obine pe termen lung doar dac produsul i implicit reclama care atrage atenia asupra caracteristicilor de personalizare a produsului, corespund ateptrilor clientului.
Concurena vzut de ntreprindere

CONCURENT A

CONCURENT B

CONCURENT C

CLIENT

Clientul este pus adeseori n situaia de a opta

ntre mai multe produse pentru atingerea

obiectivului propus. De exemplu, pentru aniversarea soiei sale, un consumator vrea iniial s druiasc o bijuterie soiei. n final acesta opteaz pentru o sptmn la soare, pe litoral ofert sosit pe e-mail. Ambele soluii rspund aceluiai obiectiv, ns doar una din ele este aleas.
Concurena vzut de client

CLIENT

Soluia A CONCURENT A1 CONCURENT A2

Soluia B CONCURENT B1 CONCURENT B2

Soluia C CONCURENT C1 CONCURENT C2 CONCURENT C3

Optiunea clientului este influenat i de disponibilitatea de a plti. Pe baza confruntrii nevoilor sale cu bugetul disponibil, acesta aloc un anumit procent din venituri pentru procurarea unui bun. n acest caz raionamentul clientului ia n considerare analiza de pre a produselor substituibile. Din perspectiva firmei, compotramentul disponibilitii genereaz concuren indirect. 2

8.3. Corelaia pia - produs Studiul poziiei concureniale este o etap cheie n realizarea unei viziuni strategice care const n aprecierea competitivitii din perspectiva tandemului pia-produs,reflectat de Matricea Ansoff.
Segmentare pia Calitate/Pre Calitate superioar

Pre sczut

Pre ridicat

Calitate inferioar

Relatiile posibile in funcie de starea pieei la un moment dat i n perspectiv, permit formularea urmtoarelor strategii pe baza acestei matrici: Pre sczut calitate superioar; Pre ridicat calitate inferioar; Pre ridicat calitate superioar; Pre sczut calitate inferioar. Viziunea strategic se construiete punnd n acord performana intern a firmei (nivel de cost, perspective de dezvoltare, etc.) cu cerinele pieei, sintetizate n raport cu clientela i concurena. n esen trebuie s se rspund ntrebrilor: ntreprinderea se situeaz deasupra sau sub nivelul ateptrilor clienilor? ntreprinderea se situeaz deasupra sau sub nivelul concurenilor? Deasemenea nu trebuie scpat din vedere faptul c poziia concurenial a ntreprinderii pe pia este evaluat din perspectiva ateptrilor clienilor. Pentru fundamentarea unei strategii viabile, capabil s aduc avantaje durabile firmei, se adopt ca metodologie de lucru: aprecierea competitivitii pe baz de criterii precise n raport cu concurenii; criteriile sunt determinate avnd n vedere caracteristicile mediului extern, 3

comportamentul clientelei, poziia concurenial a ntreprinderii n pia;

 tendinele evolutive la nivel micro i microeconomic; identificarea atuurilor i deficitelor competitivitii relevate de istoricul adaptrii firmei la condiiile de mediu. 8.4. Formarea preului de echilibru n cadrul concurenei perfecte Adaptarea preurilor la cerinele pieei se face numai prin cantiti sau numai prin preuri . Formarea preului de echilibru este influenat de acea cantitate de mrfuri (cerut i respectiv oferit) pentru care exist compatibilitatea cumprtorilor i vnztorilor n raport cu preul fixat. Se vorbete de un echilibru stabil cnd o perturbare este urmat de o revenire la o nou stare de echilibru. Se disting 4 tipuri de perturbaii: cererea crete, oferta este fix - adaptarea se face: - prin preuri crete preul, rezult retragerea cererii i tot aa pn la restabilirea echilibrului; - prin cantiti - sporete oferta (pentru c preul de cerere este mai mare dect preul de ofert). Oferta crete pn la echilibrarea preului de cerere cu cel de ofert. cererea scade - oferta este fix adaptarea se face: - prin preuri preul scade pn cnd scderea cererii este echilibrat de ofert; - prin cantiti oferta scade pn cnd nivelul preului de ofert se reduce i echilibreaz cererea. oferta crete - cererea este fix adaptare se face: - prin preuri preul scade; - prin cantiti - crete consumul; oferta scade - cererea este fix adaptare se face: - prin preuri preurile cresc; - prin cantiti scade cererea. Pe perioade lungi echilibrul pieei presupune egalitatea ntre cererea total i oferta total iar profiturile ntreprinderilor marginale sunt nule. Apariia de noi ntreprinderi va continua atta timp ct ntreprinderile existente vor realiza profituri i va nceta cnd diferena dintre pre i costul mediu se reduce la zero. n condiiile formrii preului de echilibru ntreprinderea care are costurile medii cele mai mari se afl ea nsi la echilibru n sensul c nu va avea nici profit nici pierdere deoarece costul mediu este egal cu preul pieei iar o astfel de ntreprindere este denumit ntreprindere marginal. Dispariia ei face oferta insuficient, preul va crete, profiturile cresc pentru cei rmai n sectorul de activitate, se ncurajeaz apariia altor capaciti, oferta crete, preul scade.

8.5. Formarea preului n piata monopolist 4

n situaia de monopol sau monopson, fixarea preurilor este la ndemna ntreprinderii iar strategiile principale constau n stabilirea simultan a preurilor i a cantitilor. Echilibrul productorului se obine atunci cnd el nu mai este interesat s modifice preul i/sau cantitatea bunului produs. Strategiile de stabilire a preului sunt diferite n funcie de obiectivul propus de monopolist. a. Strategia stabilirii preului pentru profit maxim corespunde la acel nivel al produciei pentru care ncasarea marginal este egal cu costul marginal, situaie n care profitul marginal este nul. Pt = Vt Ct = V (q) C (q) = R (q) CF Cv (q) Unde: Pt- profitul total Vt ncasri totale Ct costuri totale CF costuri fixe Cv costuri variabile Funcia profitului este deci o funcie de producie. Profitul este maxim cnd prima derivat n raport cu producia este nul.
d dR dCF dCV = =0 dq dq dq dq

Derivata unei constante este nul:

dCF =0 dq

Deci la profit maxim se realizeaz egalitatea:

dR dCV = dq dq

iar
dCV dR = Cm = Rm i dq dq

Rm este ncasarea marginal sau suma cu care crete sau scade ncasarea total prin producerea i vinderea a nc unei uniti de produs. Cm este costul marginal sau suma cu care crete costul total cnd producia crete cu o unitate. Deci profitul total este maxim pentru acel nivel al produciei pentru care Rm = Cm iar Q are nivelul cel mai ridicat dac se dorete maximizarea profitului. n figura 1 aceast situaie corespunde cu perechea pre - cantitate P* i Q*

b.Strategia stabilirii preului pentru maximizarea cifrei de afaceri. Aceast metod se aplic atunci cnd monopolistul urmrete evitarea apariiei concurenilor pe pia prefernd un profit imediat mai mic pentru a-i proteja situaia de monopol. Vt(q) = maxim Vt(q) = 0, dar:
VT ' ( q ) = dVT = Vm dq

Deci Vt = max cnd Vm = 0 Pe grafic aceast condiie este definit prin punctul de intersecie al ncasrii marginale Rm cu axa absciselor i marcheaz nivelul produciei Q1 al crei pereche de pre este preul P1. Fig. 1. Stabilea preului n condiii de monopol.

P* P1 P2 P3

Rm

RT sau C 0 Q* Q1 Q2 Q3 Q

c. Strategia stabilirii preului pentru maximizarea cantitii Q produs i comercializat. Aceast metod se aplic cnd productorul este preocupat pentru sporirea produciei sale mpotriva concurenilor, fr a se expune la pierderi, preul i costul se afl la nivelul pragului de rentabilitate, fiind egale. Preul are cel mai mic nivel posibil P3 = CTM iar profitul Pt = 0 anularea profitului fiind posibil datorit egalitii dintre ncasrile totale i costurile totale. Aceast metod se aplic i atunci cnd monopolul este administrat de ctre stat i se urmrete lrgirea activitii cu evitarea pierderilor. Trebuie remarcat c acest gen de gestiune numit i gestiunea la echilibru este mai riscant dect celelalte i presupune cunoaterea foarte bun a funciei cererii pe pia (cererea global) dar i a cererii ntreprinderii. d.Strategia stabilirii preurilor la nivelul costului marginal Cm (cuplul P2Q2) preul este egal cu costul marginal. Metoda se aplic cnd gestiunea la echilibru nu d rezultate sau la administrarea monopolului de ctre stat. Astfel se nltur supraprofiturile (cazul P*Q*) i pe de alt parte scad i sarcinile asupra finanelor publice pentru acoperirea pierderilor (cazul P 3Q3). Aplicarea metodei oblig utilizatorii la economii de resurse preul asigur acoperirea costului real. Se pot diferenia preurile i tarifele acelorai produse n funcie de factorii care influeneaz nivelul costului marginal (ex. consumul de energie difereniat ziua sau noaptea, folosirea serviciilor telefonice dup 6

gradul de ncrcare a reelei, taxarea transporturilor dup sezon sau categoria drumurilor, taxarea serviciilor turistice dup sezon, etc.). e. Strategia discriminrii n stabilirea preurilor. Metoda se manifest atunci cnd firma vinde aceleai produse la preuri diferite, pe piee diferite, la clieni diferii n scopul sporirii vnzrilor. Astfel ultimele cantiti vor fi vndute mai ieftin dect primele. Strategia se poate aplica pe piee diferite, sau la clieni diferii, care nu comunic ntre ei sau atunci cnd raiunea discriminrii clienilor este liber acceptat de ctre clieni. Separare pieelor poate fi temporar (sezon), geografic, sociologic (tratament diferit al categoriilor de cumprtori). Preurile aplicate prin discriminare au elasticiti diferite. Profitul total este cu att mai ridicat cu ct se poate distinge piee diferite pe care se practic preuri deosebite. O condiie a discriminrii este ca elasticitate cererii s fie diferit de la o pia la alta. Dac obiectivul ntreprinderii este maximizarea profitului atunci condiia este s se egaleze pe fiecare pia ncasarea marginal i costul marginal: Vm1=Vm2 =Cm Exist trei tipuri de discriminri prin pre discriminarea de gradul I, II, i III. Discriminarea de gradul I sau perfect presupune c ntreprinderea cunoate curba cererii fiecare consumator pentru bunul pe care l produce. Avnd n vedere aceast informaie, ntreprinderea ncearc s determine consumatorii s plteasc preul maxim si s atrag totalitatea consumatorilor. n acest caz ntreprinderea ncaseaz de la clienii si surplusul cumprtorului n ntregime. Discriminarea perfect este un caz limit n care ntreprinderea monopolist stabilete un pre pentru fiecare consumator n scopul a-i maximiza profitul. O astfel de discriminare este posibil doar dac consumatorii nu pot comunica ntre ei. Discriminarea de gradul Il se ntlnete cnd ntreprinderea fixeaz preuri diferite pentru niveluri diferite de bunuri (pe aceast pia) i se ncearc astfel s se obin o parte din surplusul cumprtorului. O practic curent de discriminare de gradul II se ntlnete cnd productorul vinde primele n buci cu un pre p1, urmtoarele m cu un pre p2 = < p1 s.a.m.d. Discriminarea de gradul III - intervine atunci cnd ntreprinderea vinde pe piee diferite, la preuri diferite, n condiiile separrii pieelor . Exemple de discriminare de gradul III - preurile stabilite pentru membrii i nemembrii unei organizaii, pentru strini i autohtoni, pentru copii i aduli, acordarea de burse sau compensaii dup venituri, etc.

8.6. Formarea preului n piata de monopson.

n raport cu piaa, pe poziia opus monopolului se afl monopsonul. Un agent economic devine monopson cnd pe piaa unui bun omogen, este cumprtorul unic al produsului respectiv n confruntarea cu un numr mare de vnztori. Concentrnd ntreaga cerere, prin decizie se va influena direct nivel preului produsului ca beneficiar unic al produsului; cu ct cantitatea solicitat pe pia va fi mai mare cu att preul de cumprare va fi mai mare. Astfel preul produsului n cazul monopsonului este o funcie cresctoare de cantitatea cerut (opus situaiei monopolului, unde preul este funcie descresctoare de cantitatea vndut), Preul a devenit n acest mod exogen pentru productorii lui i endogen pentru consumatori. Pentru cumprtorul unic al produsului aprovizionat costul marginal de obinere este mai mare dect preul de cumprare Cm > P (altfel nu ar apela la cumprare). 8.7.Concurena monopolist Concurena monopolist presupune existena unui numr mare de vnztori i o relativ difereniere a produselor. Cumprtorii au latitudinea de a alege combinaia pre calitate iar productorii suport concurena (att a firmelor sectorului ct i a celor care realizeaz produse de substituie). Concurenii sunt preocupai de stabilirea preului i a cantitilor de produse. Existena supraprofitului incit intrarea de noi firme n ramur, aceasta duce la scderea cifrei de afaceri /firm, se regsete o cantitate mai mare de produs pe pia, preul scade, profitul sectorului scade, scade i profitul pe firm iar fenomenul este ciclic. Pe termen lung, conform acestei teorii, ntreprinderea nu mai realizeaz profit. Preul scade, la nivelul costului mediu (profit zero), iar pentru ntreprinderea marginal, preul scade sub nivelul costului mediu genernd pierderi. Producia de echilibru pe ansamblul sectorului n cazul concurenei monopoliste este la nivel inferior situaiei de concuren perfect. Este necesar opiunea pentru strategia cuplului pre cantitate aplicabil n cazul diferenierii produselor cnd se poate stabili simultan preul i cantitatea produsului realizat n pseudomonopol. Concurena prin produse nlocuiete concurena prin pre. 8.8.Concurena oligopolist n cadrul structurilor de oligopol, aciunile firmelor de pe pia sunt independente. Preurile, cantitatea vndut i profitul unei firme depind de reacia celorlali. Piaa de tip oligopol este caracterizat prin dou trsturi: independena i incertitudinea. Preurile pe astfel de piee sunt n general rigide, fixate de firme, i se numesc preuri administrate . Ele fac obiectul cartelurilor, al nelegerilor. Firmele oscileaz ntre comportamentul maximizrii profitului unit i cel al confruntrilor deschise prin rzboiul preurilor sau concurena prin produse. n mprirea pieei, se pune un accent deosebit pe cerere care este o funcie descresctoare de pre. Strategiile cartelurilor sunt mai vizibile n aplicarea obstacolelor la intrarea noilor concureni i n ceea ce privete raporturile de colaborare cu puterea public.

n maximizarea profitului unit se pornete de la dou ipoteze: omogenizarea produsului (concuren prin pre) i diferenierea produselor (concuren n afara preului). Omogenizarea produsului interdependena deciziilor i strategiilor este evident i productorii sunt constrni s se coordoneze. Coordonarea se manifest prin rigiditatea preurilor iar acestea vor fi sparte doar dac se sper avantaje mai mari dect costurile presupuse ale cedrii. Diferenierea produselor face ca jocul productorilor s devine personal i fiecare se bazeaz pe fragmente de cerere din cererea total a produsului, iar aceast strategie poate fi urmat i n situaii de supraofert. Strategia diversificrii presupune nnoirea continu, modernizarea produselor (cu costuri mari de demaraj) iar strategia produselor omogene se bazeaz pe creterea productivitii muncii ceea ce duce la diminuarea costurilor. 8.9.Modelul firmei dominante Dup perioade de perturbaii i de scdere, regsirea stabilitii presupune acceptarea, de ctre majoritatea ntreprinderilor, a deciziilor unei firme barometru care i asum responsabilitatea formrii preurilor. Modelul firmei dominante este utilizat n ramurile n care exist o ntreprindere sau un grup dominant de ntreprinderi cu pondere pe pia i un mare numr de mici ntreprinderi. ntreprinderea dominant fixeaz preul innd seama de comportamentul micilor ntreprinderi pentru care ns preul se consider dat (exogen) i deci vor realiza acea cantitate de produs pentru care Cm = preul Fig.nr.2. Stabilirea preului n cazul firmei dominante

P
Ofert firme mici

P1 P3 P2

Cm
Q2 Q1 Q3 Vt sau C (cererea total) Cm = costul marginal al ntreprinderii dominante Pentru preul P = P1 oferta este suficient iar ntreprinderea dominant nu are nici un debueu. Pentru preul P = P2, firma dominant are n totalitate piaa. Pentru orice pre P = P3 cu P2 < P3 < P1 micile ntreprinderi vor vinde mpreun Q2 dar cererea total este Q3 ntruct firma dominant poate vinde Qd = Q3 Q1. 9

8.10.Strategia preurilor n mediul concurenial n univers concurenial, stabilirea preului dobndete o importan deosebit cu implicaii directe asupra poziiei deinut de agentul economic pe pia. Preul fiecrui vnztor va exprima cerinele pieei dar i reacia vnztorului fa de strategiile concurenilor si. n concuren, fiecare firm i stabilete preul ca rspuns la concuren dar i cu intenia de a provoca reacii de rspuns (modificri de pre) din partea concurenilor. Preul pe care vnztorul l poate propune pe pia se afl ntr-un interval de valoare limitat la partea inferioar de costurile de producie iar la partea superioar de valoarea estimat, acceptabil (disponibilitatea de plat) de ctre consumatori. C P< Pre propus pe pia < Valoare estimat (disponibilitate de plat) Stabilirea preului n interiorul acestui interval constituie de fapt coninutul deciziei strategice cu privire la pre. n adoptarea acestei decizii, factorii determinani sunt: - costul de producie; - estimrile consumatorilor privind valoarea produselor; - concurena; - intervenia puterii privind preul; - etica n afaceri. 8.11. Teoria pieelor contestabile Teoria pieelor contestabile este de dat recent. Ea s-a dezvoltat n Statele Unite n paralel cu dezvoltarea, n anii 70, a politicilor de liberalizare a anumitor activiti ca transporturile aeriene sau telecomunicaiile. O pia este contestabil atunci cnd intrarea i ieirea sunt libere i nu exist nici bariere la intrare (de exemplu un nivel ridicat al investiiilor iniiale) nici costuri irecuperabile (cele pe care nu le putem recupera cnd se prsete o industrie). De exemplu, este posibil, odat cu dereglementarea transporturilor aeriene, de a intra pe aceast pia cu un cost de intrare slab (nchirierea avioanelor, negocierea dreptului de decolare i de aterizare) i de ieire (rezilierea contractelor de nchiriere, a celor de munc). n aceste condiii, orice ntreprindere, poate s intre pe aceast pia sau s o prseasc foarte rapid. Piaa este la echilibru, sau sustenabil cnd cea mai mare parte a condiiilor de echilibru ale concurenei pure i perfecte sunt ndeplinite. Singura ipotez care dispare aici este cea a atomicitii ofertei, o ntreprindere oligopolistic putnd s intre pe pia. n aceste condiii, cu ct ieirea va fi mai uoar adic ea nu va antrena pierderi semnificative cu att piaa va fi cunoscut drept contestabil. Contestabilitatea unei piee produce consecine asupra strategiei ntreprinderilor care au o poziie de monopol: n fapt, intrarea unui concurent poate avea ca efect creterea volumului produciei, scderea preurilor i deci a profiturilor. n aceste condiii, fa de ameninarea care o constituie intrarea eventual a unei ntreprinderi concurente, ntreprinderea instalat poate fi constrns s creasc nivelul produciei sale i s caute un profit care s acopere cu puin costurile de producie, 10

ca pe o pia concurenial. Aceast teorie are o implicaie important: efectele ateptate de la concurena pur i perfect nu depind de numrul de concureni pe pia ci de condiiile concurenei, ceea ce trebuie s conduc guvernanii s pstreze condiiile ce o fac contestabil, mai ales facilitnd condiiile de intrare pe pia prin punerea n aplicare a politicilor de liberalizare. Trebuie notat c aceast teorie nu este aplicabil n industriile cu nivel ridicat al investiiilor iniiale, adesea irecuperabil n caz de ieire de pe pia, ca n industria siderurgic, de exemplu. 8.12. Performana firmei premis a fortei concurentiale Performana este un rezultat deosebit obinut n domeniul managementului economic, comercial i nu numai, ce imprim caracteristici de competitivitate, eficien i eficacitate organizaiei i componentelor sale procesuale i structurale. Performana unei organizaii poate fi privit din mai multe puncte de vedere: performana tehnic creterea performanei tehnice este reflectat de indicatorul creterea productivitii; performana economic obinerea costului de producie cel mai sczut pentru cea mai bun calitate posibil; performana social adaptarea la nevoile clienilor i la puterea lor de cumprare, prin oferirea unor produse (servicii) bune din punct de vedere tehnic la un pre rezonabil. Organizaia trebuie s asigure un climat de munc favorabil i salarii corelate cu nivelul de productivitate obinut de salariai; performana managerial adaptarea la nevoile organizaiei i la condiiile culturale. Obinerea de performane la nivel de organizaie presupune reevaluarea conceptelor de competitivitate, avantaj concurenial, eficien i eficacitate.

11

Elementele eseniale de la care pornete analiza performanei unei organizaii sunt eficacitatea i eficiena. Eficacitatea reprezint capacitatea organizaiei de a obine rezultate la nivelul scopului propus:
Eficacitate = rezultatul obtinut nivelul scopului propus

Eficiena reprezint capacitatea de a obine efecte maxime cu eforturi minime:

Eficienta = rezultatul obtinut mijloacele folosite

Organizaia performant managerial i economic este capabil s satisfac interesele economice ale principalilor stakeholders salariai, manageri, acionari, stat, bnci, furnizori, clieni. Obinerea de performane manageriale la nivel de firm este condiionat de competena managerilor i executanilor, de contextul cultural n care acetia acioneaz i de influenele contextuale exercitate de mediul ambiant, naional i internaional. Performanele manageriale sunt generate i se obin la nivelul managerilor, adic la nivelul celor care exercit procese de management, n timp ce performanele economice se nregistreaz n domeniul condus, n mediul aplicativ, prin implicarea activ a managerilor i a executanilor. Competitivitatea este rezultatul productivitii i a eficacitii. prin mrirea productivitii i implicit a eficacitii. ntreprinderile aflate n dificultate au tendina s aleag calea de downsizing, adic aceea a cutrii unui nou echilibru,

12