Bureau dEtudes

Annexe 1 du contrat de prestation de services Offre de services

Axe : Ressources humaines Action : Gestion des ressources humaines

OBJECTIF:
Lobjectif de la mission est de dvelopper les ressources humaines de lentreprise pour une plus grande efficacit et efficience. Par gestion des ressources humaines on entend : administration des ressources humaines (contrats, juridique, paie, etc.) ; dveloppement des ressources humaines (recrutement, formation, gestion de carrires, etc.)

PRE-REQUIS
Le prestataire doit tudier au pralable les pr-requis qui doivent tre vrifis par lentreprise. A titre indicatif, il sagit des lments suivants: Direction gnrale La direction gnrale de lentreprise doit tre engage dans cette dmarche. De plus, elle doit dj avoir envisag et formalis des perspectives de dveloppement. Disponibilit des ressources Cette mission exige la disponibilit de ressources suffisantes au niveau des infrastructures, de lenvironnement de travail, des informations ncessaires et des ressources financires. Systme de gestion des ressources humaines La mise en place de cette dmarche ncessite lexistence au sein de lentreprise dun systme de gestion des ressources humaines. Le plus souvent, ce systme est un module intgr au SI de lentreprise.

RESULTATS
Administration des ressources humaines (personnel) - Enregistrement, suivi et contrle - Application des dispositions lgales et rglementaires - Prparation de commissions et runions - Gestion des absences / prsences - Gestion des paies, des contrats, etc.

Dveloppement des ressources humaines

- Gestion des ressources humaines : gestion de lemploi, programme de recrutement, plans de carrire, promotion, valuation, etc. - Gestion des rmunrations : analyse de lvolution des postes, grille de salaires, politique de rmunration, etc. - Gestion de la formation : identification des besoins en formation et plans de formation, etc. - Rfrentiel des emplois et comptences (REC) tabli.

INDICATEURS DIMPACT
Amlioration de la productivit du personnel Diminution du taux de turnover Rduction du taux dabsentisme Amlioration du ratio Budget de formation / masse salariale 2 4%

Ces indicateurs doivent faire lobjet dune valuation ex post.

ACTIVITES ET LIVRABLES
A titre indicatif, la mission se ralisera en 3 phases selon lorganisation ci-aprs :
Phase Diagnostic de la fonction ressources humaines Activits Analyser la structure des ressources humaines dans lorganigramme de lentreprise Analyser les processus existants Mettre en vidence les faiblesses de la fonction ressources humaines et identifier les dysfonctionnements dans la gestion des ressources humaines (swot) Dfinir les axes damlioration envisageables Livrables Volume Indicatif Plafond (h/j)

Rapport de diagnostic

3j

Rorganisation de la fonction ressources humaines

Dfinir les processus ressources humaines cibles Identifier les besoins en termes de processus de gestion des ressources humaines : gestion du temps, paie, recrutement, rmunrations, etc. Dfinir les processus et leurs interactions et cartographier de ces processus Documenter les nouveaux processus et laborer les procdures valider Rorganiser la fonction ressources humaines Dfinir le plan de mise en uvre Communiquer autour de la nouvelle organisation de la fonction ressources humaines Dployer les nouveaux processus de gestion des ressources humaines Conduire le changement et faire adhrer lensemble des collaborateurs Mettre en vidence les diffrents emplois de lentreprise Pour chaque poste, dcrire et analyser le contenu de lemploi Etablir la nomenclature des emplois-types Formaliser et prsenter le Rfrentiel des emplois et comptences

Processus cibles Guide de la mise en uvre de la gestion des ressources humaines cibles

7 15 j

Mise en place dun rfrentiel des emplois et comptences & doutils GRH

Mettre en place des plans suivants : Plan de recrutement Plan de formation Plan de gestion de carrire

Rfrentiel des emplois et comptences Outils GRH

8 12 j

Total h/j

18 30 jours

N.B : les entreprises de services ne doivent pas dpasser 24 H/J. Tout dpassement de lenveloppe prconise par lANPME doit tre support par lentreprise.

DUREE DEXECUTION
Le prestataire prsentera un planning dexcution sur la base de son exprience. A noter que la dure de la mission est situe entre 18 et 30 h/j ouvrables au maximum et devra tre adapte dans le cas o : Lentreprise a dj bnfici dun accompagnement la gestion des ressources humaines, Lentreprise a dj entrepris les dmarches en interne pour la gestion des ressources humaines, La dure totale de la mission, ne doit pas dpasser 9 mois.

CONSULTANTS PROPOSES PAR LE PRESTATAIRE

[Le prestataire doit prsenter lentreprise, un consultant/ expert dj inscrit dans le rpertoire des comptences de lANPME par rapport au domaine concern par la prsente action daccompagnement. LANPME se rserve le droit de demander, le cas chant, des attestations de rfrence relatives des missions daccompagnement similaires pour garantir la qualit des interventions ou toute autre information utile]. Nom et prnom

Offre financire Quote-part en (DH TTC) ANPME PME Total 60% max 40% 100%

Les prsents termes de rfrences sont prsents titre indicatif aux prestataires de services dsirant faire une offre aux entreprises ligibles au Programme Moussanada, adapte leurs besoins.