Sunteți pe pagina 1din 9

ORDIN nr. 1.

096 din 3 septembrie 2008 pentru aprobarea Normelor metodologice privind acreditarea centrelor nationale de informare si promovare turistica EMITENT:

Imagini Top

MINISTERUL PENTRU INTREPRINDERI MICI SI MIJLOCII, COMERT, TURISM SI PROFESII LIBERALE PUBLICAT N: MONITORUL OFICIAL nr. 658 din 18 septembrie 2008 Data intrarii in vigoare:

18 Septembrie 2008

n temeiul Hotrrii Guvernului nr. 387/2007 privind organizarea i funcionarea Ministerului pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale, cu modificrile ulterioare, i al Hotrrii Guvernului nr. 852/2008 pentru aprobarea normelor i criteriilor de atestare a staiunilor turistice, ministrul pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i profesii liberale emite urmtorul ordin: ART. 1 Se aprob Normele metodologice privind acreditarea centrelor naionale de informare i promovare turistic, prevzute n anexa care face parte integrant din prezentul ordin. ART. 2 Prezentul ordin se public n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I. Ministrul pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i profesii liberale, Ovidiu Ioan Silaghi Bucureti, 3 septembrie 2008. Nr. 1.096.

ANEX NORME METODOLOGICE privind acreditarea centrelor naionale de informare i promovare turistic 1. Dispoziii generale 1.1. Prezentele norme metodologice, elaborate n conformitate cu prevederile art. 10 alin. (3) din Hotrrea Guvernului nr. 852/2008 pentru aprobarea normelor i criteriilor de atestare a staiunilor turistice, stabilesc metodologia i criteriile de acreditare a centrelor naionale de informare i promovare turistic. 1.2. Prezentele norme metodologice sunt obligatorii pentru toate consiliile locale i consiliile judeene n subordinea crora funcioneaz centrele naionale de informare i promovare turistic. 1.3. n scopul mbuntirii activitii de promovare a potenialului turistic, de prezentare a tuturor ofertelor turistice i a atraciilor turistice locale, regionale i naionale, consiliile locale i judeene, dup caz, organizeaz centre naionale de informare i promovare turistic. Centrele naionale de informare i promovare turistic sunt servicii specializate care funcioneaz n subordinea consiliilor locale i judeene, dup caz, i n colaborare cu Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale. Acreditarea centrelor naionale de informare i promovare turistic se face de Ministerul pentru ntreprinderi Mici si Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale, la cererea consiliilor locale i consiliilor judeene n subordinea crora funcioneaz acestea. 2. Documentaia necesar pentru eliberarea certificatului de acreditare 2.1. n vederea obinerii certificatului de acreditare, consiliile locale i consiliile judeene n subordinea crora funcioneaz centrele naionale de informare i promovare turistic vor ntocmi o documentaie cu urmtorul coninut: a) cerere-tip de eliberare a certificatului de acreditare, conform modelului prezentat in anexa nr. 1; b) fia centrului naional de informare i promovare turistic, conform modelului prevzut n anexa nr. 2; c) copia hotrrii consiliului local sau a consiliului judeean de nfiinare a centrului naional de informare i promovare turistic; d) documente care atest calificarea angajailor i copia contractului individual de munc, nregistrat conform prevederilor legale, al directorului centrului naional de informare i promovare turistic; e) o fotografie cu exteriorul i o fotografie cu interiorul centrului naional de informare i promovare turistic; f) act doveditor privind deinerea spaiului aferent centrului naional de informare i promovare turistic; g) dovada emis de autoritatea administraiei publice locale privind orarul de funcionare a centrului naional de informare i promovare turistic. 2.2. n termen de 90 de zile de la eliberarea certificatului de acreditare, centrul naional de informare i promovare turistic are obligaia de a depune la autoritatea public central pentru turism cel puin un exemplar al hrilor i planurilor oraului realizate n condiiile

pct. 5.1 lit. e) i cte un exemplar al materialelor de promovare proprii realizate n condiiile pct. 4.1 lit. b). 3. Eliberarea certificatului de acreditare 3.1. Documentaia de acreditare se transmite Ministerului pentru ntreprinderi Mici si Mijlocii, Comer, Turism si Profesii Liberale - Direcia general autorizare i post-privatizare, care verific ndeplinirea criteriilor de acreditare i ntocmete certificatul de acreditare, conform modelului prezentat n anexa nr. 3. 3.2. Eliberarea certificatului de acreditare se face n termen de cel mult 30 de zile de la data nregistrrii documentaiei complete. n cazul n care centrul naional de informare i promovare turistic nu ntrunete toate criteriile pentru a fi acreditat, Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale - Direcia general autorizare i post-privatizare va informa n scris, n acelai termen, consiliul local sau judeean, dup caz, interesat. 3.3. Consiliile locale sau consiliile judeene au obligaia s respecte, pe toat perioada de funcionare a centrelor naionale de informare i promovare turistic, condiiile i criteriile care au stat la baza acreditrii acestora. 3.4. Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale verific periodic respectarea condiiilor i criteriilor care au stat la baza acreditrii. 3.5. Certificatele de acreditare sunt valabile 5 ani de la data emiterii. 4. Atribuiile centrelor naionale de informare i promovare turistic 4.1. Atribuiile centrelor naionale de informare i promovare turistic sunt urmtoarele: a) informarea general asupra ofertei turistice i a atraciilor turistice locale, regionale sau naionale; b) punerea la dispoziia turitilor de materiale de promovare locale, regionale sau naionale; c) informarea privind oferta local de cazare, ca serviciu cu titlu gratuit; d) informare cu privire la posibilitile de rezervare a biletelor de transport, precum i cu privire la ghizi turistici locali, naionali i specializai; e) organizarea de manifestri expoziionale de turism pe plan local i regional i de activiti generale de marketing intern i extern cu rol n creterea circulaiei turistice locale i regionale; f) consilierea cu privire la alegerea diverselor produse turistice locale, regionale i naionale, ca serviciu cu titlu gratuit; g) cooperarea cu instituiile locale i regionale pe probleme de turism (autoriti ale administraiei publice locale, camere de comer, Agenia pentru Dezvoltare Regional etc.); h) cooperarea cu autoritatea public central pentru turism i furnizarea, la cererea acesteia, de date statistice referitoare la circulaia turistic local i regional, de date referitoare la evenimente cu rol n creterea circulaiei turistice care se realizeaz pe plan local i regional, precum i furnizarea altor informaii referitoare la activitile turistice i oferta turistic pe plan local i regional; i) efectuarea de activiti de cercetare de pia pe plan local i regional, de analiz, planificare, structurare i elaborare de propuneri de dezvoltare turistic local i regional i marketing turistic, n colaborare cu autoriti ale administraiei publice locale i cu autoritatea public central pentru turism; j) oferirea de informaii cu privire la autoritile competente n soluionarea reclamaiilor care se nregistreaz pe plan local cu privire la calitatea serviciilor turistice. 4.2. Centrele naionale de informare i promovare turistic pot comercializa produse i

servicii de tipul: bilete la evenimente culturale i sportive, materiale informaionale (hri, planuri ale localitilor, ghiduri turistice, cri, casete video, CD-uri, DVD-uri, postere, ilustrate, brouri ale oraelor), suveniruri (stegulee, earfe, aluri, tricouri, umbrele, insigne, obiecte din ceramic, produse artizanale i altele asemenea). 4.3. Produsele i serviciile prevzute la pct. 4.2 pot fi oferite i cu titlu gratuit. 5. Criterii obligatorii de acreditare a centrelor naionale de informare i promovare turistic 5.1. Amplasarea i semnalizarea: a) sediile centrelor naionale de informare i promovare turistic trebuie s fie situate n centrul localitilor, pe strzi cu circulaie intens, n apropierea obiectivelor de interes turistic, n cldiri independente sau la parterul unor imobile cu acces facil pentru turiti; b) semnalizarea centrelor naionale de informare i promovare turistic n Romnia se face prin simbolul "i" scris cu alb pe fond albastru; c) folosirea simbolului prevzut la lit. b) este obligatorie pentru centrele naionale de informare i promovare turistic acreditate i acesta va fi realizat sub form de panou/firm luminoas cu urmtoarele dimensiuni recomandate: 500 mm x 500 mm, amplasat/amplasat obligatoriu la intrarea n centrul naional de informare i promovare turistic; d) folosirea simbolului prevzut la lit. b) se poate face numai de ctre centrele naionale de informare i promovare turistic acreditate de autoritatea public central pentru turism; e) centrele naionale de informare i promovare turistic sunt semnalizate corespunztor n hri i planuri ale oraelor prin utilizarea simbolului prevzut la lit. b); f) drumul spre centrele naionale de informare i promovare turistic este semnalizat corespunztor cu panouri, indicatoare i altele asemenea prin utilizarea simbolului prevzut la lit. b); g) n faa sau n imediata apropiere a centrului naional de informare i promovare turistic trebuie amenajate locuri de parcare gratuit, minimum 10 locuri pentru autoturisme i minimum dou locuri pentru autocare. n cazul n care acest lucru nu este posibil, centrul naional de informare i promovare turistic trebuie amplasat la o distan de maximum 500 m fa de locul de parcare, cu facilitile n cauz; h) centrul naional de informare i promovare turistic trebuie amplasat, pe ct posibil, pe traseul mijloacelor de transport n comun i n apropierea staiilor acestora. 5.2. Dotri administrative i tehnice: a) spaiu minim de primire a publicului: 30 mp; b) mijloace de telecomunicaie: telefon direct i fax; c) minimum un fotocopiator; d) acces la internet; e) instalaii, echipamente i dotri pentru asigurarea condiiilor de climatizare, siguran la foc i antiefracie; f) grup sanitar; g) mijloace fixe de tipul mobilier, dotri de uz gospodresc i de protecie a muncii, de bun calitate; h) utilizarea exclusiv a spaiului pentru activitatea centrului naional de informare i promovare turistic i intrarea separat, cu acces facil, pentru turiti; i) posibiliti de expunere corespunztoare a materialelor de promovare; j) baz de date i site propriu de promovare i informare, conectat obligatoriu la sistemul

naional integrat cu acces on-line pentru colectarea i diseminarea informaiilor turistice, ce va fi realizat de autoritatea public central pentru turism. Realizarea bazei de date i a site ului se face n maximum un an de la data emiterii certificatului de acreditare; k) amenajarea n interiorul centrului naional de informare i promovare turistic a unui ministand de prezentare a produselor meteugreti i de artizanat cu specific local, a mostrelor de flor reprezentative pentru aria geografic n cauz i/sau a materialelor de promovare privind fauna, flora i gastronomia specific local, precum i a altor elemente de atracie turistic cu specific local i regional. 5.3. Personalul i programul de funcionare: a) cel puin o persoan care conduce centrul naional de informare i promovare turistic, calificat ca director de centru de informare turistic conform Standardelor ocupaionale, Seciunea turism, hoteluri, restaurante, poziia S28, i Clasificrii ocupaiilor din Romnia, cod ocupaie 131513, i angajat cu contract de munc pe perioad nedeterminat. Cursul de director de centru de informare turistic poate fi realizat n termen de un an de la data acreditrii; b) asigurarea de personal calificat ca agent de turism sau ghid de turism, n proporie de 50% din totalul personalului; c) programul minim de funcionare este de luni pn duminic ntre orele 10,00 i 17,00. 6. Retragerea certificatului de acreditare 6.1. Certificatul de acreditare este suspendat pe o perioad de 30 de zile de ctre personalul de specialitate din cadrul Ministerului pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale, n situaia n care se constat c centrul naional de informare i promovare turistic nu respect prevederile prezentelor norme metodologi ce. 6.2. n perioada suspendrii, centrul naional de informare i promovare turistic are obligaia de a remedia deficienele care au determinat suspendarea. 6.3. n cazul n care aceste deficiene nu sunt remediate, certificatul de acreditare est e retras i acreditarea centrului naional de informare i promovare turistic se poate realiza numai dup reluarea procedurii de acreditare. 7. Dispoziii finale Anexele nr. 1-3 fac parte integrant din prezentele norme metodologice.

ANEXA 1 la normele metodologice CERERE-TIP de eliberare a certificatului de acreditare Ctre Ministerul pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii, Comer, Turism i Profesii Liberale Direcia general autorizare i post-privatizare Consiliul Local /Consiliul Judeean ..........................................., judeul ..................., v nainteaz documentaia prevzut la pct. 2.1 din Normele metodologice privind acreditarea centrelor naionale de informare i promovare turistic, aprobate prin Ordinul ministrului pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i profesii liberale nr. 1.096/2008, n vederea eliberrii certificatului de acreditare a Centrului naional de informare i pro movare turistic din localitatea .................... . Reprezentant legal al consiliului local/judeean, .............................................. (nume i prenume)

Semntura .................. Data .............

ANEXA 2 la normele metodologice *T*

FIA centrului naional de informare i promovare turistic


Nr. Criterii obligatorii de acreditare a centrelor Sunt ndeplinite crt. naionale de informare i promovare turistic DA/NU Amplasarea i semnalizarea 1.Sediul centrului naional de informare i n centrul localitii promovare turistic este situat: pe strad cu circulaie intens n apropierea obiectivelor de interes turistic n cldire independent la parterul unui imobil cu acces facil pentru turiti 2.Semnalizarea centrului naional de informare i promovare turistic este realizat prin utilizarea simbolului "i" scris cu alb pe fond albastru, realizat sub form de panou/firm luminoas, cu urmtoarele dimensiuni: 500 mm x 500 mm, amplasat/amplasat la intrarea n centrul naional de informare i promovare turistic. 3.Semnalizarea centrului naional de informare i promovare turistic se face n mod corespunztor n hri i planuri ale oraelor prin utilizarea acestui simbol. 4.Drumul spre centrul naional de informare i promovare turistic este semnalizat corespun- ztor prin panouri, indicatoare i altele asemenea, cu utilizarea simbolului prevzut la pct. 2. 5.Centrul naional de informare i promovare locuri de parcare gratuit, turistic dispune de: minimum 10 locuri pentru autoturisme i minimum dou locuri pentru autocare, n fa sau n imediata apropiere loc de parcare cu facili- tile n cauz la o dis- tan de maximum 500 m 6.Centrul naional de informare i promovare turistic este amplasat pe traseul mijloacelor de transport n comun i n apropierea staiilor. Dotri administrative i tehnice minime 7.Spaiu de primire a publicului: 30 mp 8.Mijloace de telecomunicaie: telefon direct i fax Nr. de telefon ............... Nr. de fax ...................

9.Fotocopiator 10.Acces la internet Adresa de e-mail ...................\ Web site ......................... 11.Instalaii, echipamente i dotri pentru asigurarea condiiilor de climatizare, siguran la foc i antiefracie 12.Grup sanitar 13.Mijloace fixe de tipul mobilier, dotri de uz gospodresc i de protecie a muncii, de bun calitate 14.Spaiul este utilizat exclusiv pentru activi- tatea centrului naional de informare i promovare turistic i asigur accesul facil pentru turiti. 15.Posibiliti de expunere corespunztoare a materialelor de promovare: vitrine, panouri exterioare, supori, materiale de promovare etc. 16.Ministand de prezentare a produselor meteu- greti i de artizanat cu specific local, a mostrelor de flor reprezentative pentru aria geografic n cauz i a materialelor de promovare privind fauna, flora i gastronomia specific local, precum i a altor elemente de atracie turistic cu specific local i regional Personalul i programul de funcionare 17.Persoana care conduce centrul naional de informare i promovare turistic este calificat ca director de centru de informare turistic conform Standardelor ocupaionale i Clasifi- crii ocupaiilor din Romnia i este angajat cu contract de munc pe perioad nedeterminat. Cursul de director de centru de informare turistic poate fi realizat n termen de un an de la acreditare. 18.Numr total de personal angajat n centrul Total personal ..... naional de informare i promovare turistic, numr de personal calificat Personal calificat ........ 19.Programul de funcionare este de luni pn duminic, ntre orele 10,00 - 17,00

Declar pe propria rspundere c ndeplinim criteriile de acreditare obligatorii sus-prezentate. Reprezentant legal al consiliului local/judeean ............................................. (nume i prenume)

Semntura .................. Data ................... *ST*

ANEXA 3 la normele metodologice *T*


( STEMA ROMNIA ROMNIEI ) MINISTERUL PENTRU NTREPRINDERI MICI I MIJLOCII, COMER, TURISM I PROFESII LIBERALE [ IMAGINE*) ] CERTIFICAT DE ACREDITARE valabil pn la data: Se acrediteaz Centru Naional de Informare i Promovare Turistic ....... .............................., situat la adresa ......................................................... ...................., aparinnd de ........................................................... . Prezentul certificat de acreditare a fost eliberat n baza Ordinului ministrului pentru ntreprinderi mici i mijlocii, comer, turism i profesii liberale nr. 1.096/2008. Ministru, ..................... Director general, .................... Nr. ........... Bucureti, ...............

---------*) NOT(CTCE) Imaginea se gsete n Monitorul Oficial al Romniei, Partea I, Nr. 658 din 18 septembrie 2008, la pagina 29. *ST* ------