Psihosociologia organizatiilor, Curs 04 (01.03.2002), pag.

Evoluia teoriilor organizrii i conducerii

1. 2. 3. 4. Exist patru etape: Organizaia ca sistem raional i nchis (1900 -1930) Organizaia ca sistem natural i nchis (1930 - 1960) Organizaia ca sistem raional i deschis (1960 - 1970) Organizaia ca sistem natural i deschis (1970 - )

Organizaia ca sistem natural i nchis Dac n prima etap organizaiile erau privite ca pe nite simple instrumente, maini. Cea de-a doua etap se caracterizeaz printr-un nou mod de nelegere i interpretare a organizaiilor. Este vorba de deplasarea accentului de la aspectele pur tehnice, mecanice ctre considerarea organizaiilor ca sisteme naturale, ca organisme sau colectiviti sociale. n fond este vorba despre considerarea comportamentului social n organizaii, membrii organizaiei nemaifiind elemente pasive. Preocuprile de baz n cadrul acestei etape se ndreapt ctre analiza structurilor informale i asupra modului n care acestea influeneaz structurile formale, mecanismele prin care se integreaz necesitile individuale celor organizaionale. coala relaiilor umane reprezentani: Elton Mayo, C. Argyris, R. Likert, A. Maslow. Elton Mayo a investigat comportamentul uman, coordonnd faimoasele experimente de la Haw Thorne, efectuate la Western Electric Companz (Chicago) ntre anii 1927-1932. La un prim experiment au participat dou grupuri de muncitori. La unul dintre ele au fost schimbate condiiile de iluminat i cercettorii s-au ateptat s fie influenate negativ performanele muncitorilor. n realitate s-a observat c ambele grupuri au lucrat mai bine.la al doilea experiment au luat parte tot dou grupuri. Celui de-al doilea grup i sau operat o serie de modificri: creterea salariului, scurtarea zilei de lucru, mrirea perioadei de odihn. Ca urmare performanele au crescut, dar n ambele grupuri. S-a ajuns la urmtoarea concluzie muncitorii lucreaz mai bine dac sunt participani la gndirea aciunilor, dac sunt observai de superiori i rezultatele lor nregistrate. Supervizarea creaz atmosfer relaxat i sentimentul de apartenen la echip. Alturi de unele aspecte fizice (iluminatul, mrirea salariului etc), acioneaz factori de relaii umane care influeneaz eficiena i performanele muncitorilor.

Psihosociologia organizatiilor, Curs 04 (01.03.2002), pag. 2

Cu alte cuvinte, a nceput s se simt nevoia unui nou tip de interpretare, nlocuirea conceptului de om economic (om motivat n primul rnd de nevoi i interese economice) cu cel de om social (un om motivat de relaiile cu ceilali oameni). Un rezultat important al cercetrilor, experimentelor, a fost cel cunoscut sub numele de Efectul Haw Thorne. El se refer la orice efect neintenionat determinat de atracia dat subiecilor ntr-un experiment. Cercetrile au relevat c productivitatea muncii a crescut datorit elementului de noutate, satisfacii i mulumiri pe care le-au simit angajaii n timpul experimentului. Dar cnd noutatea dispare, oamenii revin la vechile niveluri de productivitate. coala relaiilor umane a deschis noi perspective n nelegerea i interpretarea comportamentului organizaional i a dus la numeroase alte cercetri fcute de Kurt Lewin, C. Argyris, R. Likert, D. McGregor, R. Black. Cele mai importante idei sunt surprinse de ctre McGregor care definete n lucrarea Dimensiunea uman a ntreprinderii (1960) dou concepii manageriale cu privire la natura uman i comportamentul organizaional. Acestea sunt: Teoria X (surprinde concepia managementului tiinific) i Teoria Y (surprinde esena abordrii relaiilor umane). Teoria X presupune: - omul este n mod natural lene i trebuie motivat cu stimulente exterioare. - scopurile individuale ale oamenilor sunt divergente n raport cu scopurile organizaiei, este necesar controlul exterior. - omul nu este capabil de autodisciplin i autocontrol. - omul prefer s fie dirijat, evit responsabilitile. Teoria Y presupune: - dac munca este bine organizat i condus, poate s devin o activitate plcut care poate s pun n eviden capacitile i talentele individuale. - n condiii favorabile, omul poate s-i asume responsabiliti. - omul este capabil de autodisciplin i autocontrol, controlul i stimulentele externe nu sunt singurele ci de a determina omul s munceasc. Critici aduse colii relaiilor umane s-a exagerat importana conceptelor i ideilor dezvoltate. Spre exemplu, moralul i productivitatea sunt n mod obligatoriu intercondiionate. Cercetrile ulterioare au demonstrat c nu s-au studiat n mod exagerat factorii
2

Psihosociologia organizatiilor, Curs 04 (01.03.2002), pag. 3

personali i interpersonali, iar problemele organizaiilor s-au limitat la aspectele psihologice ale relaiilor interpersonale defectuase. Teoria comportamentului cooperator Chester Bernard a adus o principal contribuie la dezvoltarea teoriei organizaionale, prin principiul de aciune social cooperatoare. Dup el, organizaiile formale sunt sisteme cooperatoare sau sisteme de activiti coordonate contient. Bernard pornete de la premisa c oamenii trebuie s coopereze, deoarece individul singular are putere limitat de aciune. Limitele sunt determinate pe de o parte de situaia n care acioneaz, de factorii fizici ai mediului cu care se confrunt, iar pe de alt parte sunt limite biologice. Pentru a depi aceste limite este necesar o aciune social de cooperare. Deci o organizaie apare dac sunt ndeplinite dou condiii: - dac exist persoane capabile s comunice ntre ele. - dac acestea doresc s contribuie la realizarea unui scop comun. Scopul organizaional are uin aspect cooperator. Pentru ca membrii unei organizaii s coopereze este necesar ca scopul s fie acceptabil i relevant, att pentru organizaie ca interes, ct i pentru fiecare individ n parte. Deci pe lng aspectul cooperator, scopul organizaional are i un aspect subiectiv. Prin evidenierea importanei structurilor informale a unei situaii, aciuni de cooperare rezult c teoria lui Bernard poate fi indus n paradigma organizaiilor ca sisteme naturale. Teoria analizei instituionale. Philip Selznick pornete de la ideea c organizaiile sunt instrumente proiectate deliberat pentru atingerea unor scopuri, dar nu numai att. Ele sunt alctuite din oameni care aduc cu ei elemente determinate de atitudinile i obiceiurile lor. Selznick propune tratamentul de tratamentul de instituie care surprinde mai bine caracteristicile organizaiei ca produs natural al unor necesiti sociale, ca un organism adaptabil i replicator. Selznick este de prere c infuzia cu valori transform organizaiile n instituii, oferindu-le o identitate distinct. Ori de cte ori se produce transformarea oamenilor din uniti neutre i tehnice n participani activi sau ori de cte ori oamenii se ataeaz de organizaie, aceasta din urm se transform dintr-un simplu instrument ntr-o surs nalt valorizat a satisfaciei personale.
3

Psihosociologia organizatiilor, Curs 04 (01.03.2002), pag. 4

Acesta este un proces educaional care depinde n mare msur de modul e implicare al liderului, de capacitatea acestuia de a interpreta semnificaiile i de a utiliza diverse tehnici ale educaiei. Spre deosebire de Bernard i coala relaiilor umane, Selznick a manifestat un interes deosebit i pentru relaia dintre organizaii i mediu, dei perspectiva lui a fost limitat, adic mediul a fost perceput ca o sum de presiuni i probleme. Astfel, Selznick face trecerea ctre o nou etap n evoluia teoriilor organizaiilor care le consider ca pe sisteme deschise. El poate fi considerat un precursor al paradigmei organizaiilor ca sisteme deschise. Organizaiile ca sisteme raionale i deschise ctre anii 1950 se produce o schimbare a modului de raportare la organizaii prin considerarea relaiilor ce se stabileau ntre organizaii i mediu. este o perioad marcat de preocupri privind dinamica, eficiena organizaiilor dar i influena mediului din care fac parte. Aceast abordare accentueaz raporturile reciproce care leag o organizaie i o relaioneaz cu elemente ce o nconjoar. Cele mai importante modele teoretice dezvoltate n aceast etap sunt: a) teoriile de contingen, care argumenteaz faptul c orice problem a organizaiilor, indiferent de natura ei (uman, tehnic sau de structur) trebuie abordat n funcie de situaia specific i nu la modul general. Acest lucru nseamn c nu exist cea mai bun sau o singur form de organizare, de motivare, de conducere valabile n orice situaie. Toate aceste lucruri trebuie adaptate cerinelor situaiei respective, tipurilor de activiti, de oameni, de mediul n care funcioneaz organizaia. De modul de adecvare a structurii i proceselor interne ale organizaiei la mediul n care funcioneaz depinde eficiena organizaiei. Faptul c organizaiile trebuie s-i adapteze structurile la cerinele mediului, face din aceast paradigm o abordare raionalist de analiz a sistemelor. Principalii reprezentani sunt: Tom Burns i G.M. Stalke (1961), P. Lawrence i J. Lorck (1967), Joan Wodward (1958, 1965), W. Bennes i Slater. b) analiza costurilor tranzacionale Oliver Williamson pornete de la ncercarea de a explica originile i raiunile existenei organizaiilor. El explic formarea instituiilor prin costurile sczute sau avantajele unor tranzacii ce sunt fcute la nivelul societii.

Psihosociologia organizatiilor, Curs 04 (01.03.2002), pag. 5

Costurile de tranzacie pot fi definite ca acele costuri ce apar n pregtirea i monitorizarea tranzaciilor economice i n special costurile de informare, de luare a deciziei i de control. Multitudinea tranzaciilor, contractelor existente ntr-o societate se realizeaz fie pe pia, fie n cadrul organizaiei. Alegerea acestui cadru de tranzacionare depinde de cantitatea informaiei disponibile, dar i de costurile obinerii informaiei. Williamson demonstreaz c datorit costurilor mai reduse ale acestor tranzacii, organizaiile au avantaje vizibile fa de pia, n manevrarea tranzaciilor economice, marcate de complexitate i incertitudine. Organizaiile ca sisteme naturale i deschise cele mai importante teorii i modele n cadrul aceste perioade sunt: a) teoria organizrii Karl E. Wieck i concentreaz atenia asupra procesului propriu-zis de organizare i mai puin pe analiza organizaiei, a structurilor de organizare. Analiza lui Wieck se situeaz la nivelul psihologiei sociale. El a relevat importana proceselor cognitive n instituirea i modelarea activitilor i mediului organizaional i n mod special a accentuat caracteristicile evolutive ale acestor procese. b) paradigma dependenei de resurse este un model explicativ care accentueaz importana relaiilor dintre organizaie i mediu din perspectiva capacitii de adaptare a acestora la presiunile mediului. nelegerea comportamentului organizaional depinde de nelegerea mediului n care funcioneaz organizaia. Dei teoria a adus aceast noutate, totui ea a neglijat importana valorilor, normelor, a banilor n modelarea comportamentelor organizaionale. c) teoria analizei instituionale susine c organizaiile sunt sisteme deschise, puternic influenate de mediul n care funcioneaz. Acest mediu nu este doar unul tehnic, ci mai ales unul instituional, adic unul cultural. Organizaia funcioneaz ntr-o cultur dat, avnd instituii reprezentative, de unde rezult o cultur organizaional, care contribuie la dezvoltarea instituional a societii. Analiza instituional se distinge prin dou teme dominante referitoare la factorii care genereaz i menin structura organizaional:
5

Psihosociologia organizatiilor, Curs 04 (01.03.2002), pag. 6

- structurile organizaionale sunt create pentru a rspunde presiunilor variabile ale diverselor medii - mediile sunt sisteme culturale care definesc i legitimeaz, creaz i menin structurile organizaionale care le corespund. Concluzii: organizaie este un produs al culturii simbolice dominante, dar este i un sistem cu proprie cultur care contribuie la dezvoltarea culturii mediului instituional. Implicaiile unui astfel de analize devin i mai clare atunci cnd ne referim la alte forme de organizare i n special la organizarea post modern.