Sunteți pe pagina 1din 3

CHESTIONARUL S.C.

(ANALIZA STILULUI DE COMUNICARE) - MANUAL Stilul de comunicare se refer la ansamblul particularitilor de manifestare caracteristice unei persoane n actul comunicativ. Stilul desemneaz: - modalitile specifice de recepionare/decodificare a mesajului; - modalitile personale de prelucrare/interpretare a mesajelor; - modalitile specifice de exprimare a rspunsului, particularitile personale de feed-back. Toate acestea decurg din unicitatea i individualitatea fiinei umane, fiind expresia personalitii umane. Conceptul de stil de comunicare se aplic doar acolo unde caracteristicile formale, general valabile ale actului comunicativ se asociaz cu anumite maniere personale de receptareprelucrare-emitere a mesajelor. Este vorba de maniere de comunicare formate n decursul dezvoltrii individului, stabile i caracteristice pentru el i care se manifest relativ independent de coninutul comunicativ vehiculat pentru el i de contextul concret n care opereaz (vezi persoane care comunic "elegant", echilibrat n orice mprejurare / persoane care comunmic vulgar, agresiv, n orice situaie). Stilul de comunicare este n primul rnd un indicator al modului n care o persoan i structureaz lumea relaiilor sociale. n al doilea rnd stilul de comunicare este un indicator al modului de prelucrare a informaiilor i de transformare a acestor informaii n fapte de comportament, n judeci practice, sociale, evaluative etc Stilul de comunicare este fundamental determinat de trei elemente: 1.- atitudinile persoanei, ca modaliti constante de raportare a acesteia la viaa social, la semeni i la sine; 2.- modelele de comunicare nvate - asertiv, non-asertiv, agresiv (cu varianta sa pasivagresiv), manipulator; 3.- temperamentul, ca tip de reactivitate a celulei nervoase. STILUL NON-ASERTIV (atitudinea de fug pasiv) - tendina de a se ascunde, de a fugi mai degrab dect a nfrunta oamenii. Se poate manifesta printr-un exces de amabilitate i conciliere, prin tendina de a amna luarea unor hotrri i adesea prin imposibilitatea lurii acestora, nsoit de cedarea ctre alii a dreptului de a decide. La baza acestor manifestri st o team maladiv de a nu fi judecat de ceilali, ca i suprarea intens resimit n cazul unui eventual eec - pentru a le evita individul prefer s se supun hotrrii celorlali. Aceasta nu exclude un sentiment de ciud, mnie mocnit, ranchiun. STILUL AGRESIV (atitudinea de atac) - tendina de a fi mereu n fa, de a avea ultimul cuvnt, de a se impune cu orice pre, chiar cu preul lezrii i suprrii altor persoane. Pentru a domina, orice mijloc pare a fi utilizabil - nfricoarea, contrazicerea, umilirea, compromiterea celorlali, atitudinile i comportamentele ocante, rzbunarea, asumarea unor riscuri excesive.
1

Aceast atitudine stimuleaz agresivitatea i antipatia partenerilor i are ca efect pentru persoana n cauz sentimentul de a nu fi iubit, respectat i apreciat, fapte ce o fac i mai agresiv - se creaz un adevrat cerc vicios al agresivitii. STILUL MANIPULATOR (atitudinea de manipulare) - preferina pentru un rol de culise, tendina de a atepta clipa prielnic pentru a iei la lumin i a se pune n valoare, tendina de a cuta intenii ascunse n spatele oricror afirmaii ale celorlali. Persoana evit s spun deschis ceea ce gndete, i schimb opiniile dup cele ale interlocutorului, i place s fie n preajma celor mari i puternici ( ca o compensare a propriilor slbiciuni) spernd s obin beneficii din vecintatea cu acetia. Persoanele din aceast categorie urmresc ca ceilali s fac ceea ce ar dori ele, dar acest lucru s nu presupun confruntri deschise - fie ele raionale, constructive - de tip asertiv, fie ele conflictuale - de tip agresiv; este vorba mai degrab de a atepta ca situaia s se ntoarc n favoarea lor. Adesea aceste persoane "joac roluri" diverse, ca semn al insuficientei maturizri sociale, aceasta i n legtur cu un statut social slab, precar, nesatisfctor. Problema indivizilor manipulatori este de a-i ascunde slbiciunea , de a nu fi descoperii pentru c i ei se tem de judecata celorlali i de a nu fi marginalizai. STILUL ASERTIV (atitudinea constructiv) - capacitatea de autoafirmare, de exprimare onest, direct i clar a opiniilor i a drepturilor proprii fr agresivitate i fr a-i leza pe ceilali; capacitatea urmririi propriilor interese fr nclcarea nevoilor celorlali. Persoana tie s asculte i este dispus s neleag, tie s fie ea nsi (fr simulri i "jocuri de rol") i s se bazeze pe sine. Este cea mai bun atitudine pentru c permite atingerea scopurilor propuse fr a provoca resentimentele celorlali i chiar ctigndu-le adesea simpatia.

COTAREA SI INTERPRETAREA TESTULUI.


Proba a fost construit de S. Marcus, psiholog romn cu importante contribuii n studiul fenomenului empatic. Proba este relevant pentru cele 4 stiluri fundamentale de comunicare: 1.- Stilul non-asertiv: 1, 7, 15, 16, 17, 25, 26, 35, 36, 37, 50, 51, 52, 59, 60. 2.- Stilul agresiv: 4, 6, 10, 11, 20, 21, 28, 29, 30, 39, 40, 48, 49, 55, 56. 3.- Stilul manipulator: 3, 5, 9, 12, 13, 19, 22, 31, 32, 41, 42, 46, 47, 54, 57. 4.- Stilul asertiv: 2, 8, 14, 18, 23, 24, 27, 33, 34, 38, 43, 44, 45, 53, 58. Se acord cte un punct rspunsurilor "ADEVRAT". Se nsumeaz punctele pe stiluri de comunicare. Stilul la care s-a obinut numrul maxim de puncte indic atitudinea dominant n comunicare, caracteristicile relativ stabile i previzibile ale comportamentului comunicativ.

OBSERVAII: Cnd la dou stiluri se obin punctaje identice sau asemntoare, stilul manifest de comunicare este nc neconturat, dar sunt conturate la nivel subdominant, latent, dou atitudini concurente dintre care una sau alta poate deveni oricnd dominant n funcie de mprejurri. Cnd punctajele sunt apropiate la trei-patru stiluri, este vorba de lipsa unui stil de comunicare, ceea ce indic un comportament comunicativ pendular, oscilant, nematurizat, legat de un comportament ambiguu i greu de prevzut.