ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN MOLDOVA Catedra Marketing i Logistic

RAPORT
privind practica de producie la ntreprinderea Jurnal de Chiinu Plus SRL al studentului grupei MKL-273, anul III Facultatea Business i administrarea afacerilor Faina Ivan

Conductorul practicii: Cun Victor

Chiinu 2010
CUPRINS 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Scopul i obiectivele desfurrii practicii Caracteristica general a ntreprinderii Raportul economico-financiar al ntreprinderii Analiza conducerii i organizrii activitii de marketing la ntreprindere Analiza mediului de marketing Cercetrile de marketing n cadrul companiei Analiza mixului de marketing Studiul cererii efective i poteniale Concluzii i recomandri

1. Scopul i obiectivele desfurrii practicii Scopul practicii operaionale i de licen const n evaluarea cunotinelor acumulate n cadrul procesului de studiu, aplicarea acestora n practic i dobndirea de noi abiliti n procesul de lucru. De asemenea se urmrete determinarea modului de funcionare al unei entiti economice, stabilind avantajele i dezavantajele n activitatea acesteia. Pentru atingerea scopului s-au fixat urmtoarele obiective: 1. Stabilirea formei organizatorico-juridice i a departamentelor ntreprinderii. 2. Identificarea particularitilor ntreprinderii i serviciului oferit. 3. Studierea structurii, funciilor i obligaiilor departamentului de marketing 4. Determinarea principalelor realizri ale departamentului de marketing 5. Analiza problemelor de marketing i generale cu care se confrunt ntreprinderea. Studierea practicii ntr-o ntreprindere de televiziune este cu att mai intrigant cu ct particularitile ce o deosebesc de accepiunile tradiionale ale produsului i serviciului sunt foarte difereniate, impunnd nu doar abiliti teoretice i practice, ct i interpretative. Fiind parte a echipei din cadrul televiziunii Jurnal TV, pot afirma cu certitudine ca sunt unul din cei mai informai oameni din domeniul tirilor si evident a obiectului de studii marketing. 2. Caracteristica general a ntreprinderii Drept obiect de studiu n cadrul procesului de desfurare a practicii a servit Societatea cu Rspundere Limitata (SRL) Jurnal de Chiinu Plus, cunoscut i sub denumirea de Jurnal Trust Media, care i desfoar activitatea pe piaa serviciilor de telecomunicaii. Brandul pe care l-a lansat, Jurnal TV este o televiziune care are un Target bine definit, tirile. Odat cu obinerea licenei, Jurnal TV era doar o televiziune cu drept de transmisie prin internet. ns scopul primordial al trustului este de a fi o televiziune 24/24, care transmite cele mai recente tiri la orice ora a zilei. Lansarea televiziunii a avut loc pe 5 martie la ora 20,00, a fost una de succes. Difuzarea programelor are loc prin satelit i eter, astfel distribuia semnalelor de televiziune are loc n toate regiunile rii. Aceast posibilitate a oferit partenerilor companiei (operatorii de cablu) posibilitatea de adaptare la programele de televiziune, precum i mbuntirea semnificativ a calitii semnalului. Programul de emisie cuprinde 3 buletine mari de tiri la ora 13,00, 20,00 i 23,00, buletine de tiri maxim de 15 minute la celelalte ore. Restul orelor de emisie sunt acoperite cu emisiuni ca Deteptarea, Ediie Special, Moldova 3

Minut cu Minut, Chestiunea Zilei, Cabinetul din Umbr etc. i unica emisiune n limba rus Priamoi Razgavor. Scopul ntreprinderii este satisfacerea profitabil a necesitilor sociale n materie de servicii de telecomunicaii i divertisment. Sediul Jurnal Trust Media este situat pe strada Vlaicu Prclab 64. 3. Raportul economic financiar al ntreprinderii Raportul economic financiar al ntreprinderii face parte din documentele secrete ale ntreprinderii, el neputnd fi publicat. Totui putem meniona c investiia total a constituit 5 milioane de euro. Bani au fost investii att n tehnica i aparatajul de ultim generaie, ct i pentru training-urile organizate pentru fiecare departament din companie. Semne de acumulare de venituri nu pot fi nc semnalate n proporii mari, deoarece compania este abia la nceput. 4. Analiza conducerii i organizrii activitii de marketing la ntreprindere Jurnal Trust Media are 430 de angajai, ei fiind antrenai n 14 departamente, dup cum urmeaz: Directorul General al Trustului Preedintele Trustului

1. Departamentul IT 2. Departamentul Logistic 3. Departamentul tehnic 4. Departamentul Marketing 5. Departamentul Juridic 6. Departamentul Financiar 7. Departamentul Resurse Umane 8. Departamentul Administrativ 9. Departamentul Web 10. Departamentul Fashion 11. Departamentul Auto 12. Departamentul Programe 13. Departamentul tiri 14. Departamentul Producie Fiecare Departament dispune de un director care are la rndul su de subordonai. Departamentul tiri i Producie, dispun i de productorii de emisiuni care au aceleai atribuii ca i efii de departament.

5. Analiza micromediului de marketing

Studierea relaiilor cu furnizorii: Grila de emisie al postului Jurnal Tv conine programul de tiri la fiecare or i emisiunile de producie proprie. Lista operatorilor de cablu din municipiul Chiinu la care difuzeaz Jurnal TV sunt: SUN TV, LUX-NET, LTV, SKY-MAX, NTV, SKY-MAX, Bubuieci-TV, DIC, ECRAN-TV, ZEBRA, TSV-COM, LAROM TV, M-TV, Grox-TV, Megapolis, Floreni TV, Domino-TV. De asemenea n regiunile de nord i sud furnizorii postului tv sunt: BLI VIDEO, Timpul, Glav-TV. Raionul Cahul: Prut TV, MAG. Pentru a determina care sunt intermediarii ntreprinderii, trebuie s delimitm n primul rnd care este produsul(produsele) pe care le comercializeaz ntreprinderea. De o analiz detaliat ne vom ocupa n capitolul privind mixul de marketing al ntreprinderii. La aceast etap ne vom limita n a spune c Jurnal Trust Media ofer dou tipuri de produse: servicii audiovizuale ctre telespectatori i spaiu publicitar pentru companii. Pentru a realiza transmiterea programelor ctre consumatorii si, compania emite prin cablu i satelit. n ceea ce privete spaiul publicitar, Jurnal Trust Media are n componena sa propria firm de publicitate, Reforma Advertising care vinde spaiul publicitar al tuturor firmelor din trust inclusiv i Jurnal TV. Evaluarea mediului concurenial n Republica Moldova activeaz circa 250 posturi TV naionale i regionale. Majoritatea dintre acestea redistribuie programe ale posturilor din Romnia, Ucraina i Rusia. Principale canale Tv sunt reprezentate n tabelul de mai jos.

Denumire canal TV

Tip semnal

Acoperire

Descriere

Limba De baz

Segm ent int 18+

Terestru Prime cablu

i Naional

Post (ORT),

TV

din Rus Rus cu i TV Romn

Federaia programe retransmise proprii Canalul naional i Naional

Terestru Moldova 1 cablu Terestru 2Plus cablu Terestru NIT cablu

i Naional

18+ 18+

Antena Internaionl Romn post TV din Rus ruseti Romnia Retransmisia posturilor TVC i NTV, 15%

i Regional

18+

Terestru TV7/NTV cablu Terestru cablu N4 Cablu TNT

i Regional

producie proprie Retransmisia postului rus NTV i

Rus

18+

i Regional

producii locale Post comercial Rus autohton

6-54

Regional

Retransmiterea postului TV rus TNT. Retransmiterea postului rus CTC TV i programe

Rus

6-54

Terestru, cablu Regional i satelit CTC Terestru EuTV cablu Terestru cablu ProTV Cablu RenTV Terestru cablu MuzTV i Regional Regional i Regional i Regional

Rus

6-54

proprii Post comercial cu Romn transmisia TVRi i programe proprii Retransmiterea postului romn Pro TV i programe Rus proprii Retransmiterea postului rus RenTV Retransmiterea postului MuzTV rus i Rus Romn

13-30 Urban6

Co

Conform datelor companiei AGB Moldova, cota de pia ocupat de principalii concureni ai companiei este reprezentat n diagrama de mai jos. n cadrul pieei serviciilor de televiziune, cota de pia a unei companii reprezint raportul procentual dintre numrul de telespectatori ai postului i audiena total.

Target Total Individuals

Channel

\Variable

DSHR % 46,83% 12,37% 7,25% 6,96% 6,59% 5,06% 3,75% 2,88% 2,46% 2,15% 1,82% 0,74% 0,71% 0,42%

- Moldova1 2Plus NIT N4 TV7_ EuroTV Jurnal TV _Bravo PRO TV RUTV_Moldova MuzTV Publika TV

Dintre principalele avantaje ale Jurnal Trust Media putem meniona: Transmiterea semnalului video prin satelit i cablu este in format HD, adic High Definition, fiind singura companie de pe piaa media care ofer formatul cel mai calitativ la moment n lume i pe piaa Republicii Moldova. Tehnologiile i aparatajul performant care asigur o calitate ridicat a produselor oferite. Personalul bine instruit. Elaborarea proprie a concepiilor de tiri si emisiuni tv.

Dezavantajele companiei sunt: Nu toi consumatorii de produse tv au acces la sateliii care difuzeaz postul tv.

6. Analiza macromediului de marketing: Analiza factorului demografic. Segmentul int al companiei cuprinde toate vrstele deoarece att tirile ct i emisiunile tv sunt destinate pentru orice categorie de vrst. Acesta vizeaz att din mediul urban ct i rural. Analiza tendinelor economice Compania se afl la nceput de cale. Odat cu lansarea televiziunii tendinele economice sunt n cretere chiar din prima zi. Avantajul de a fi din start o televiziune cu acoperire naional a trezit interesul agenilor economici de a cumpra spaiu publicitar. ns bani care au fost investii urmeaz a fi recuperai pe parcursul a mai multor ani

Studierea mediului legislativ: Principalele acte i legi n conformitate cu care i desfoar activitatea compania: Actele de constituire Statutul companiei Codul civil Legea cu privire la ntreprinderi Codul Audiovizualului Legea cu privire la publicitate Reglementri cu privire la eliberarea licenelor i autorizaiilor de retransmisie Decizii ale CCA

7. Activitatea de cercetare: Ca i majoritatea ntreprinderilor ce activeaz n aceast ramur, compania externalizeaz activitatea de cercetare a pieei companiei AGB Moldova de la care primete analize exhaustive la fiecare trimestru privind ntreaga activitate n domeniul mass-media. 8. Analiza mixului de marketing: produsul Dup cum am mai pomenit n acest raport, compania are dou segmente int, elabornd pentru fiecare din ele un tip de produs. n acelai timp, trebuie s menionm c primul tip de produs l influeneaz pe cel de-al doilea, dar n acelai timp nu este mai puin expus influenei din partea ultimului. Primul i cel mai important segment int din pia cruia i se adreseaz compania este telespectatorul, deci, produsul oferit acestuia sunt programele TV. Cel de-al doilea segment l reprezint companiile i ntreprinderile interesate s-i plaseze publicitatea pe postul TV, deci produsul oferit este spaiul de emisie. Trebuie s menionm c ntreprinderile sunt interesate s transmit mesajul unui public ct mai larg din segmentul int al acestora, de aceea vor alege doar posturile cu o audien mai mare i care se orienteaz spre aceeai consumatori. n schema de mai jos vom reprezenta tipurile de produse oferite de companie i principalii beneficiari ai acestora.

JURNAL TRUST MEDIA

Programe TV

Spaiul publicitar

Telespectatori 7-75ani

Consumatorii de spaiu publicitar

Indicatorii care stabilesc valoarea spaiului de emisie sunt: ntinderea (Reach) este procentajul din piaa int expus la mesaj cel puin o dat pe o perioad de timp delimitat, de regul de 4 sptmni. Frecvena desemneaz numrul de expuneri a auditoriului la mesaj n aceeai perioad (4 sptmni). Date fiind constrngerile de buget, ntinderea i frecvena se concureaz una pe cealalt; dac se dorete o ntindere mai bun, atunci se renun la frecven i invers, dac este necesar o frecvena mare, atunci se sacrific din ntindere. Rating-ul, un termen apropiat de Reach, este msura audienei unui program de televiziune. El msoar succesul la public a unei emisiuni tv sau radio, i se exprim ca procentaj al aparatelor comutate pe respectivul post, din totalul aparatelor existente. Un alt termen folosit pentru a desemna succesul unui program este "cota de audien" (share). Cota exprim procentajul televizoarelor comutate pe respectivul program din totalul televizoarelor deschise n momentul respectiv. Punctajul brut de rating (Gross Rating Point) este rezultatul combinrii ntinderii cu frecvena: GRP=Reach x Frecven = (Reachi x Frecv.i). GRP exprim fora pe care o are o diagram media n raport cu audiena int, ntr-o perioad de timp. 9. Analiza mixului de marketing: preul Avnd n vedere faptul c vindem dou tipuri de produse, preurile pentru cele dou variaz n funcie de segmentul int. Astfel, pentru urmrirea programelor TV de ctre telespectatori, acetia pltesc preul unui abonament la operatorul de cablu pentru cumprarea programelor

10

mai multor posturi (n cazul transmisiunii prin cablu) i preul unei antene de satelit plus cel de mentenan (n cazul transmisiunii prin satelit). Totui, aceste preuri nu pot fi dirijate deloc, sau n mic msur de ntreprindere, ele aduc o contribuie minim n veniturile companiei, dar sunt extrem de importante pentru atragerea veniturilor rezultate din preurile la care se vinde spaiul de emisie pentru reclam. Jurnal Trust Media vinde spaiul destinat reclamei prin intermediul propriei firme de publicitate Reforma Advertising. Preul spaiului publicitar este indicat n contractul pe care clientul l ncheie cu firma de publicitate. Stabilirea costului pentru secundele de emisie se realizeaz n raport cu concurena, dar i cu cererea ntreprinderilor consumatoare. La vnzarea/cumprarea spaiului pentru emisie se iau n considerare urmtorii indicatori: Costul per mie de expuneri (CPM) ofer posibilitatea evalurii eficienei diagramei media. CPM= ( costul total al diagramei / GRP ) x 1.000 CPM permite efectuare unor comparaii mai precise ntre vehicule. Desigur, raportarea se face pe ct posibil la piaa int a produsului. Rate card-ul este lista de preuri pentru fiecare vehicul n parte. Preul secundelor i a lcentimetrilor ptrai difer pentru acelai vehicul (post TV, post radio, revist, ziar) n funcie de momentul difuzrii i/sau de poziionarea pe pagin. Open rate este nivelul preului de list (rate card). De la acest nivel pornesc negocierile pn se ajunge la preul de contractare, care difer adeseori de cel de plecare. 10. Analiza mixului de marketing: distribuia Distribuia postului Jurnal TV se realizeaz cablu i satelit, ceea ce asigur 100% acoperire naional. n cazul n care unele din raioane nu dispun de reea de cablu, Jurnal TV este disponibil prin satelit.

11

n cazul emisiei prin cablu se colaboreaz cu mai muli operatori, dintre care, cel mai mare este SunCommunications. 11. Analiza mixului de marketing: promovarea Sloganul prin care se promoveaz brandul Jurnal TV este Viaa n direct. Scopurile politicii de promovare n cadrul ntreprinderii sunt: creterea cotei de pia a postului TV mbuntirea calitii tirilor i emisiunilor continuarea creterii loialitii fa de brandul Jurnal TV.

12

12. Concluzie Audiovizualului este un fenomen caracteristic civilizaiei actuale i prin vastul potenial uman i material pe care l antreneaz n dezvoltarea sa, precum i prin efectele benefice asupra indivizilor, audiovizualul acioneaz ca un factor stimulator al propagrii informaiilor i cunotinelor i creterii calitii vieii. n Europa, sectorul audiovizual a creat i va crea, n viitorul apropiat, sute de mii de locuri de munc calificate. Potenialul de cretere a acestei industrii se bazeaz, prioritar, pe dezvoltarea serviciilor novatoare ale tehnologiei digitale. Jurnal Trust Media corespunde cerinelor consumatorilor livrnd tiri de ultim or din Republica Moldova i mapamond. Ofer emisiuni de calitate nalt i activeaz ntr-un mediu permanent n schimbare. Pn n prezent puterea brandului Jurnal TV a fost n stare s schimbe viaa mai multor oameni spre bine.

13