ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE DIN BUCURETI FACULTATEA DE COMER

FUNDAMENTELE TIINEI MRFURILOR -Fis merceologic la sampon -

Coordonator tiinific: Conf. univ. dr. Anca Purcrea Studenti: Prozan Laurentiu Popescu Liviu Puiu Iulian Pirvan Cristiana Grupa 313,Seria C,Anul I

Bucureti

2012

CUPRINS
INTRODUCERE ..............................................................................................................2 Capitolul 1.Prezentarea generala a produsului analizat 1.1Truffle,cel mai scump sampon din lume .............................................................3 1.2 Ingrediente de baza..5 1.3 Ai grija la ingredientele din sampon..6 1.4 14 Lucruri pe care le poti face cu o picatura de sampon.7 1.5 Chimicalele din sampon produc caderea parului.8 1.6Articol cercetare in limba engleza.......................................................................9 Capitolul 2.Studiu de piata al produsului analizat 2.1Fis merceologic a amponului.....13 Capitolul 3.Studiul comportamentului consumatorului fata de produsul analizat 3.1Chestionar...20 3.2Analiza22 Concluzii24 Bibliografie Anexe

Truffle, cel mai scump sampon din lume!

Tratamentele de infrumusetare pe baza de ciocolata, aur sau caviar sunt deja supraestimate. Vezi care sunt cele mai noi si costisitoare produse din industria frumusetii! Intr-un salon de infrumusetare londonez, clientii sunt dispusi sa cheltuiasca peste 350 de euro pentru o simpla coafura. Care este motivul? Un sampon pe baza de trufe albe, praf de diamant si extract din meteoriti. Brandul de lux Truffle include un sampon si un balsam de par. Ingredientele acestuia actioneaza inteligent asupra parului, restaurandul indiferent de cat de deteriorat este. Praful de diamant ofera stralucire parului. Diamantele provin de la un producator olandez de renume. Acestea sunt create utilizand un proces de productie revolutionar, numit atractie magnetica. Astfel, diamantul este incarcat pozitiv si se lipeste de par. Extractul din meteoriti este cea mai recenta descoperire. Autorul acestei descoperiri este cercetatorul japonez Takeshi Kakegawa. Ingredientul are doua functii. In primul rand, asigura mineralele necesare parului. S-a descoperit ca extractul din meteorit contine 80% minerale asemanatoare cu cele ale parului. Mai mult, acesta prevede si un sistem inteligent de livrare, care ii permite parului sa isi ia din sampon doar ingredientele necesare. Samponul Truffle a fost testat pe 100 de oameni. Se pare ca, in urma analizei, spuma care a rezultat din folosirea acestuia era diferita de la caz la caz. Acest lucru inseamna ca sistemul inteligent de livrare chiar functioneaza. Astfel, parul isi ia din sampon doar ceea ce ii lipseste, spre deosebire de produsele normale care iti incarca parul cu ingrediente care nu sunt necesare.
3

Samponarea La inceput udati bine scalpul si parul folosind apa calduta sau rece (apa calda usuca parul si pielea capului). Aplicati o cantitate mica de sampon in palma si frecati mainele pentru a-l distribui uniform. Acum aplicati samponul pe scalp cu buricele degetelor. Obiectivul principal al samponarii este curatarea scalpului, nu deteriorarea parului, deci masa]i delicat, permitand spumei sa se distribuie uniform pe par la clatire. Nu este necesar sa repetati samponarea, decat daca aveti parul gras. Balsamul Dupa clatirea samponului, aplicati balsam in palma si frecati palmele pentru al distribui uniform. Aplicati balsamul din crestet pana la varfuri; nu masati balsamul pe scalp decat daca acesta este uscat. Pieptanati parul pentru a distribui balsamul uniform. Lasati cateva secunde balsamul sa actioneze, pentru a inmuia cuticulele. Clatiti foarte bine este foarte important sa clatiti tot samponul, respectiv balsamul de pe par. Asezati capul sub jetul dusului si ridicati usor parul, pentru a permite apei sa ajunga la pielea capului. Parul este cu adevarat clatit atunci cand il simtiti curat la trecerea degetelor de la scalp si pana la varfuri. Unii specialisti considera ca este mai bine sa clatiti cu apa rece. Frecventa spalarilor Frecventa spalarii pentru parul normal depinde de tipul de par (drept sau ondulat). Samponati si aplicati balsam pe parul drept in fiecare zi, pentru un look radiant. Parul cret insa devine prea ciufulit daca este spalat prea des, deci ar fi mai bine sa fie spalat o data la doua zile. Trebuie sa schimbam samponul periodic? Majoritatea brandurilor profesionale nu ingreuneaza firul de par; ele continua sa fie eficiente pe intreaga perioada a utilizarii lor, deci nu este necesara schimbarea samponului. Totusi este recomandata folosirea ocazionala numai a samponului, fara balsam sau alte produse de styling, pentru a lasa parul sa se refaca. In ceea ce priveste alegerea produselor potrivite pentru fiecare persoana: parul subtire poate fi uneori mai delicat si, in acest caz, este indicata folosirea unui sampon imbogatit cu proteine si a unui balsam cu o formula light. Parul carliontat are un aspect mai uscat si deci poate avea nevoie de o ingrijire bazata pe hranire si hidratare. Formula chimica a samponului Oamenii asteapta foarte multe de la sampon. Din pacate este foarte greu sa facem diferenta intre un sampon bun si unul mai putin bun. Un pret mic, un parfum placut si multa spuma - acestea sunt detaliile unui sampon cautat de majoritatea oamenilor. Spuma are foarte putina importanta, dar i se acorda cea mai mare atentie. 4

Spuma apare atunci cand moleculele surfactantilor se aduna in jurul aerului si nu in jurul uleiurilor. Rezulta milioane de balonase. Evident, baloanele de aer folosesc surfactantii care ar trebui sa inlature murdaria si uleiul. Am vazut cu totii reclame la sampon in care oameni fericiti fac dus avand capetele acoperite cu munti de spuma. Aceste imagini au educat (gresit!) publicul sa asocieze spuma cu capacitatea de curatare si calitatea unui sampon. Adevarul este ca foarte multa spuma indica doar ca s-a folosit prea mult sampon. Excesul de spuma inseamna risipa. Sebumul si alte uleiuri distrug rapid spuma. Ideal ar fi sa folosim spuma numai cata este nevoie pentru a lubrifia scalpul si parul. Acest lucru va ajuta la masarea mai eficienta a samponului pe par.

1.2 Ingrediente de baz

La prepararea n cas a ampoanelor i a gelurilor de du se folosesc urmtoarele ingrediente de baz, la care putei altura multe altele pentru a obine produse unice, potrivite nevoilor proprii:

Apa
Putei folosi ap fiart i rcit sau hidrolatul preferat. Vei ntlni o sumedenie de reete din alte surse n care amponul a fost creat pornind de la o infuzie. n acest caz este recomandat s dublai doza de conservant, pentru c infuziile din plante sunt susceptibile la contaminarea microbian ntr-o msur mult mai mare dect apa fiart i rcit sau hidrolatul.Aceast component a amponului se transform ntr-un gel lejer folosind un agent de ngroare precum guma Xanthan.

Agenii tensioactivi
n general, este recomandat s folosii mai degrab o combinaie de mai muli tensioactivi dect unul singur, compoziia final beneficiind astfel de mai multe avantaje.Astfel, betaina de cocos, tensioactiv amfoteric, are avantajul unei excelente compatibiliti cu pielea i este biodegradabil. Face o spum consistent i cur foarte bine. n industria cosmetic este foarte apreciat, fiind folosit pentru crearea produselor pentru ten sensibil, deoarece are calitatea de a reduce potenialul iritant al celorlali tensioactivi.Glucozida de cocos, ca tensioactiv neutru, este considerat ca fiind tensioactivul cel mai blnd i cu cea mai bun compatibilitate cu pielea de pe piaa cosmeticelor. Nu afecteaz bariera hidrolipidic a pielii, de aceea joac un rol important n industria cosmeticelor naturale. Cantitatea necesar din fiecare tensioactiv depinde de concentraia final dorit a substanei active de splare (WAS). 1. Aceast concentraie poate fi mai mic n cazul gelurilor de du dect a ampoanelor, producia de sebum fiind mai mic la nivelul corpului dect la nivelul scalpului. 2. Pentru prul normal spre gras, concentraia substanei active de splare se recomand a fi ntre 12 i 15%, iar pentru prul uscat, deteriorat la vrfuri ntre 10 i 12%. 5

3. Tensioactivii pot fi inclui i n formula produselor de curare a tenului, astfel nct concentraia substanei active s fie ntre 1 i 3%. 4. n cazul spumantelor de baie, WAS poate fi de pn la 35%.

Ageni de ngroare: guma Xanthan Substane de reglare a PH-ului:

compatibilitatea cu pielea a produsului final. acidul lactic pentru a asigura

Conservantul:

n proporie de 0,6-1%.

Ingrediente active
Emolieni: eseniali pentru pielea sensibil i prul uscat. Un bun exemplu
este squalane din ulei de msline, care ader la piele sau firul de pr i las un film protector. Poate lipsi sau se poate folosi in concentraie mai mic n cazul prului gras.Substane cu efect condiionant precum lecitina din soia.Substane hidratante: glicerina i provitamina B5.Ingrediente specifice fiecrui tip de piele sau pr: extracte, uleiuri eseniale, ageni de exfoliere. Atunci cnd creai propria formul pentru ampon, ncepei prin a determina cantitatea necesar din fiecare tensioactiv, apoi adugai pe rnd celelalte ingrediente, lsnd apa ultima. De exemplu, ai decis c vei folosi 18%glucozid, 4%betain, 5% ulei, 3% lecitin, 5%glicerin i 1%conservant (n total 34%). Rmne un procent de 64% care revine apei i gelifiantului (guma Xanthan). n general, guma Xanthan se adaug n ampoane n procent de 0,5-1%.

1.3.Ai grija la ingredientele din sampon!

Atunci cand doresti sa achizitionezi un sampon, citeste cu atentie si eticheta cu ingrediente. S-ar putea sa te uimeasca lista intreaga de elemente toxice, extrem de periculoase pentru organism, pe care acesta le contine. Mai jos am enumerat doar O PARTE din seria lunga de toxicitati din compozitia samponului, asa ca nu ar fi rau sa iei cateva notite si sa verifici inainte sa dai banii pe ceva ce te-ar putea imbolnavi. Stiu, o sa spui ca nu prea avem ce face, mai toate sampoanele contin asemenea ingrediente, iar unele BIO poate ca sunt extrem de scumpe, dar nu si le permite oricine. Ei bine, vom discuta si despre asta (dar in articolul viitor), iar atunci voi veni cu o lista de sampoane speciale, la pret rezonabil chiar si pentru cei cu bugete reduse. Vreau doar sa scot in evidenta ca putem sa facem ceva atat pentru sanatatea noastra, cat si pentru cea a mediului, prin eliminarea din arsenalul de beauty a tuturor produselor care in loc sa ne faca frumoase, ne fac doar rau. 1. Aldehida formica - Substanta, care patrunde foarte repede in piele, este recunoscuta pentru efectul sau cancerigen. E un conservant chimic folosit in produse ieftine (gel dus, sampon). 6

Se mai foloseste pentru conservarea organismelor moarte. Provoaca alergii, dermatite, dureri de cap, oboseala cronica. Inhalarea este extrem de periculoasa pentru ochii, nas si gat (membranele mucoase); 2. Alkylphenol ethoxylates (nonylphenol sau octylphenol) - au rol de agenti de umetificare pentru a scadea tensiunea de suprafata a lichidelor, astfel ca acestea sa poata face spuma si sa penetreze in solid. Sunt perturbatori hormonali si sunt extrem de toxici pentru pesti. Ar putea fi cancerigeni si daunatori pentru sistemul nervos central. Pot de asemenea cauza astm, eczeme si iritatii ale pielii. Se dezvolta in grasimea din organism foarte repede. Multi alkylphenoli sunt inlaturati treptat la nivel mondial din compozitia cosmeticelor; 3.Dioxane (ingrediente cu terminatiile myreth, oleth, laureth, ceteareth) -puternic perturbator hormonal legat de cancer, tulburator al sistemului nervos, poate cauza pierderi de sarcina si deformitati la nastere. 4.Amilia laureth (ingrediente cu extensiile laureth sau lauryl) - cel mai utilizat e Sodium Lauryl Sulfate (SLS). Acestea sunt substante sintetice folosite in majoritatea sampoanelor si cauzeaza iritatii ale ochilor, ale pielii, caderea parului si alte reactii alergice, pot fi chiar provocatoare de eczema. Sunt adesea "deghizate" in substante pseudo-naturale, prin explicatia ca "provin din nuca de cocos". Interactionand cu alte substante (pot fi contaminate cu mari cantitati de toxine in procesul de fabricatie) formeaza nitrati, care sunt recunoscuti ca si substante cancerigene. Pot provoca acnee. SLS este agent de spumare dur, de aceea se gaseste in mod frecvent in sampoane si geluri de dus. 5. Parabeni - methyl/propyl/butyl/ethyl/isobutyl paraben compusi sintetici inclusi in aproape toate categoriile de produse cosmetice. Sunt petrochimicale, estrogenici, cancerigeni, alergeni, toxici, pot produce probleme de fertilitate si sa afecteze dezvoltarea fetusului si copiilor mici. Sunt folositi pentru a inhiba dezvoltarea bacteriilor si pentru a prelungi valabilitatea produsului cosmetic. Studiile efectuate au aratat ca, pe langa reactiile alergice si iritatii ale pielii, acesti parabeni se intalnesc in tesuturile tumorale ale femeilor care se confrunta cu cancerul mamar. Asadar, absorbtia lor in organism si acumularea in timp pot cauza cancer;

1.4 14 lucruri pe care le poti face cu o picatura de sampon

1 In cazul in care fermoarul de la geaca, cizme sau lenjeria de pat ramane intepenit toarna cateva picaturi de sampon peste el si trage-l usor pentru a-l debloca. 2 Curata pantofii sau canapeaua din piele cu ajutorul unei carpe inmuiate in sampon. Samponul iti va proteja pantofii pe timp de iarna de urmele lasate de sare si substantele folosite pentru dezapezire. 7

3 Spala hainele si lenjeria confectionata din materiale delicate folosind sampon in locul detergentului pentru spalare manuala . Vei vedea ca acesta va fi la fel de eficient. 4 Samponul este eficient si pentru curatarea petelor de pe haine. Pune cateva picaturi de sampon peste pata, freaca bine dupa care lasa materialul la inmuiat in apa calda timp de cateva minute si spala-l in mod normal. 5 Totodata, samponul poate fi folosit si pentru inlaturarea petelor de pe covor. Adauga cateva picaturi de sampon peste pata si freaca bine zona cu o perie moale. 6 In cazul in care te-ai ranit si nu poti indeparta pansamentul uscat de pe rana aseaza peste el cateva picaturi de sampon. Pansamentul se va inmuia si il vei putea indeparta fara durere in cateva secunde. 7 Balamalele care scartaie pot fi unse cu sampon astfel ca nu vor mai face zgomot la inchiderea si deschiderea usilor. 8 Daca ai ramas fara spumant si-ti doresti sa faci o baie relaxanta foloseste sampon pentru a umple cada de spuma. 9 De asemenea, atat samponul cat si balsamul pot fi folosite in locul spuma de ras.Samponul este mai hidratant decat sapunul astfel ca este de preferat in caz ca ai ramas fara spuma de ras. 10 Tot datorita faptului ca este hidratant si nu usuca pielea poate fi folosit si pe post de sapun lichid, pentru curatarea mainilor. 11 Curata periile si pieptenii inmuindu-i intr-un lighean in care ai turnat o solutie formata din apa calduta si sampon. 12 Bateriile din crom se curata foarte bine cu un burete sau o carpa inmuiate in apa calduta cu sampon. 13 Fa o pasta din bicarbonat de sodiu si cateva picaturi de sampon cu ajutorul careia poti curata chiuvetele sau aragazul. 14 Sterge frunzele plantelor de interior cu o carpa inmuiata in apa cu sampon. Sampoinul va indeparta praful si le va da un luciu aparte

1.5 Chimicalele din sampon duc la caderea parului

Numarul femeilor care vin la medic din cauza caderii parului a crescut alarmant in ultimii ani Medicii afirma ca, in prezent, o femeie din trei are probleme cu caderea parului Vopseaua de par, chimicalele din sampoane, balsam, poluarea, stresul, parul strans, tapat, sunt doar cativa dintre factorii care favorizeaza caderea parului, concluzie la care au ajuns medicii in urma studiilor efectuate

Chimicalele din sampon, balsamul, vopseaua, poluarea, alimentatia dezechilibrata, stresul, coafurile cu parul strans, tapat, sunt doar cativa dintre factorii care determina caderea parului, concluzie la care au ajuns medicii in urma mai multor studii efectuate de acestia. Numarul femeilor care vin la medic din cauza caderii parului a crescut alarmant in ultimii ani. Dupa cum afirma medicii, caderea parului la femei se agraveaza progresiv si se opreste atunci cand pielea capului este vizibila, dar nu lipsita de par in totalitate. La unele femei, parul cade pe anumite portiuni, lasand un mic spatiu de chelie. Pe plan psihologic, situatia este catastrofala, dar problema se poate remedia.

In urma studiilor efectuate de medici, s-a stabilit ca, astazi, o femeie din trei are probleme de acest gen. Pe masura ce creste, firul de par depune in interiorul sacului folicular o coloana de celule care vor constitui noul fir de par. De obicei, cresterea firelor noi compenseaza caderea firelor vechi de par. Problema apare in momentul in care firul de par cade fara sa fi depus acele celule si nu mai creste nimic nou pentru a-l inlocui. Caderea parului sau calvitia este rezultatul unui dezechilibru intre caderea si inlocuirea parului. Sacul folicular este inconjurat de glande sudoripare si sebacee, acestea din urma secreta o substanta grasa, numita sebum, care in exces face ca parul sa devina gras. Descuamarea celulelor vechi este un proces natural, care are loc in toate partile corpului. Acest procedeu este vizibil la pielea capului unde se acumuleaza matreata. Aceasta rezulta dintr-o descuamare nesanatoasa si excesiva. Seboreea provine dintr-o activitate excesiva a glandelor sebacee, care provoaca descuamarea matretii grase. In special, parul este constituit din proteine. Atunci cand observati ca parul cade mai mult decat de obicei, trebuie sa va prezentati imediat la medic.

ARTICOLE CERCETARE
1.6 Fisa cercetare in limba engleza

The History of Shampoo A Culmination of Personal Cleanliness

In modern society, the practice of good personal hygiene is usually a minimum expectation instilled within children from the earliest possible moment. Most civilized societies demand it, even take it for granted. But the history of shampoo, or the product used specifically for shampooing of the hair, is confined to about a century of very recent development. Before innovations in shampooing, the hair was maintained with a combination of soap, perfumes, and essential oils, none of which provided the quality of

cleanliness and luster of a modern shampoo, because it took innovations in modern science to truly understand the composition of hair soil in order to develop cleansing formulas to combat it. The history of human hygiene, however, emerges with the dawn of civilization, when humans perceived themselves as distinctly different from other creatures. In a way, the science of shampoo is one among many milestones of achievement in personal hygiene, a pinnacle of cleanliness. A General History of Personal Cleanliness In the bursts of human development beginning about 5000 B.C., early civilization began to arrange itself around agricultural and urban centers. By as early as 4000 B.C., Virginia Smith suggests, a cosmetic routine emerged during the Eurasian Bronze Age wherein beauty was managed through a system of pampering, from bathhouses to hairstyling. Smith identifies her history of clean as one of ellu, the ancient Mesopotamian word meaning a type of glittering, strikingly luminescent, or beautiful cleanliness (2007). But while surely most of the pampering rituals were reserved solely for the upper echelon of society (something which remained true throughout much of history), the broad acceptance of personal cleanliness had become an established feature of society by about 3000 B.C., because the emerging sense of human society came to believe that the extra polish or finish given by their grooming and adornments separated them from all other animals (ibid). In the ancient world, Egypt was the center of a thriving cosmetic trade, and early cosmetic scientists learned to exploit virtually every known natural resource for its purpose, from local raw materials to harvested domesticated products, such as lotus flowers for essential oils. Like today, the ancient cosmetic toilette used pumice stone as an exfoliator, and the natural sponges found in warm seas [were] used for sluicing the body (Smith 2007). Beauty was itself a deeply revered attribute. The ancient Greek word kosmos meant to order, to arrange, or to adorn while its derivative, the antecedent to the English cosmetics, was kosmetikos, which meant having the power to beautify and was a quality attributed of the high priestess who maintained the beauty of the temple. The beauty ritual was also prominent in the Babylonian courts in the third millennium B.C., where archaeological evidence of a palace shows multiple bathrooms complete with clean, running water. In addition, evidence of soap said to have been made from animal fats boiled with ashes has been found in clay jars, though it is unclear precisely what the soap was used for (Naiman 2004). Evidence of more widespread personal hygiene can be found later in the classical Greek period. The Greek emphasis on the purity of clean water and personal cleanliness would be further standardized by the Romans, whose bathhouses and aqueducts remain famous examples of technological innovation in the ancient word designed to improve the quality of life, perhaps most importantly for reasons related to ones personal health, hygiene, and cosmetic appearance. Bathers still commonly used abrasive surfaces such as pumice to scrape away soil, and they followed that with perfumed oils and lotions, though recommendations by the second-century physician Galen in such texts as De Sanitate Tuenda (On the Healthy Life) began pointing to soap products as beneficial to personal hygiene (Smith 2007). But even among royalty, where hair was styled and perfumed, if soap was used in the hair it could not have impressed its users. Besides being irritating to the eyes, most standard soap was ineffective in properly cleansing the hair. Soap was difficult to wash out and left behind a dull film. Good shampoo, let alone the word itself, was still centuries away. From popular culture, it is easy to dismiss the concept of personal cleanliness in the Middle Ages. Indeed, Virginia Smith identifies an ascetic basis for the era following the fall of the Roman Empire that suggests a reason for such a belief: the Judeo-Christian ethic emphasized the purity of the soul and, hence, inner cleanliness took a privileged position over the outer body. But even as waterways such as the Roman aqueducts were either destroyed in war or fell into disrepair, communal bathhouses remained a vestige of many urban centers throughout the Middle Ages, despite the long-standing edict of A.D. 745 by Pope Boniface that forbade unisex bathing facilities. Eventually, however, as bathhouses became houses of ill-repute in growing urban centers and as disease, particularly syphilis, became widespread (largely related to the bawdy undercurrent of the public bathhouse), most closed with approval from

10

religious leaders in the constantly changing political climate. It seems clear, though, that where opportunity for maintaining ones personal cleanliness existed, people took advantage of it. In some circumstances, however, opportunities for accomplishing ones personal cleanliness may have been fewer, and activities such as delousing ones hair may have been one of the few still-available practices. Nevertheless, the countdown to modernity that began in the seventeenth century had begun, and gradually the present-day hallmarks of safe, convenient, and civil methods of personal hygiene began to emerge (Smith 2007). The Therapeutic Massage of Dean Mahomet Bathhouses had made their triumphant return long before Dean Mahomet arrived in London. A native of the Bengal region of India under the rule of the English East India Company, Mahomet entered into the service of the English Companys army at an early age before going on to travel in Ireland and England. Mahomet documented his journey in his Travels, the first book written in English by an Indian. Published in 1794,Travels was an epistolary text, or a series of letters supposedly composed to a friend during his time abroad. In one letter, Mahomet acquaints his reader with the technique of Indian therapeutic massage that includes the practice of champing, which is derived from the Chinese. Mahomet quotes from the ancients, that a female masseuse/shampooer, with her agile art, runs over his body and spreads her skilled hands over all his limbs. In other words, a relative to modern massage therapy, the shampooer rubs [the clients] limbs, and cracks the joints of the wrist and fingers[which] supples the joints, but procures a brisker circulation to the fluids apt to stagnate, or loiter through the veins, from the heat of the climate (Mahomet 1997). Upon arriving in London, Mahomets initial work was with the Honorable Basil Cochrane, who claimed to have drawn upon British inspiration to devise a kind of vapor bath cure (something in practice in Britains Indian colony) for use in improving the general health of lower-class Londoners. After a while, Mahomet accumulated some wealth and opened up his own Indian-style public eating house. When he was forced to sell his interest in the shop, Mahomet returned to the bathhouses and, though in many cultures washer people are among the lowest classes, Mahomet battled against type and the constraints of the alien culture and rose to the challenge of carving out an identify for himself. Mahomet implemented Indian shampooing methods he had practiced under Cochrane and, alongside the traditionally vapor bath, he employed a broad range of new treatments that helped him become the preeminent practitioner of his trade, eventually becoming the shampooing surgeon to royalty (Mahomet 1997). The practice of shampooing (from the Hindi champi) via the Chinese was popular among the colonizing English in India, so it translated well to London, if only because the description portrayed young, skillful women practitioners with long fingers, and a satined skin. Ultimately, however, it was the idea of shampooing for health that made the practice so popular in medical circles, where the concept got taken up and redeployed for other uses within a few decades (Mahomet 1997). But soon the word shampoo was used specifically to describe hair and scalp massaging products, often made from soap boiled in soda water and mixed with herbs for fragrance and health benefits. According to the Online Etymology Dictionary, the term shampoo was first recorded with respect to the meaning to wash ones hair in 1860 and as a noun meaning the soap used for shampooing the hair a few years later, in 1866. But hair care was still an uncomfortable burden, particularly for those with heavier, longer hair. Luckily for them, chemists began experimenting with solutions to this problem. Indeed, shampoo would become the realm of science, when the problem could be understood at a chemical level and the proper formulas could be developed to address the problem. Innovation in Hair Care At the turn of the century, when hair care was still a deeply troublesome practice, the industry was poised for a breakthrough. In 1898, the Berlin chemist Hans Schwarzkopf opened a drugstore with a section dedicated to perfume. When that part of his business proved especially successful, the chemist focused his efforts on developing new products for it--most importantly, products for the hair. According to the current company's Web site, Hans dislike[d] the expensive oils and harsh soaps used to wash hair,

11

and [was] inspired to create a better solution. What Schwarzkopf developed was a water-soluble powder shampoo. Its ease of use made the product so popular that by the next year Schwarzkopf began to supply his powder shampoo to virtually every drugstore in Berlinand with an eye on the international market (Schwarzkopf-professional.com). Despite the powdered shampoos convenience, the soap products it still contained caused undesirable alkaline reactions that dulled the hair. An article published in the New York Times in May 1908 outlines a number of simple rules on How to Shampoo the Hair. It is aimed specifically at women, claiming that every woman likes to have her hair not only daintily and becomingly arranged, but soft and glossy in appearance and texture[and] the shampoo is a necessary part of the treatment, whether the feat is to be achieved by oneself or with the help of ones maid or hairdresser. The article explains hair is best shampooed at night, following a thorough combing and brushing of the hair, and then carefully singeing all split ends. After an olive oilbased Castile soap is applied with a stiff brush, the hair is rinsed four times, the latter rinses with cooler water to prevent the head from overheating and limit the potential for catching a cold. If it sounds like a difficult regimen to follow, it should be noted that in 1908, many hair specialists recommend the shampooing of the hairas often as every two weeks, but from a month to six weeks should be a better interval if the hair is in fairly good condition (emphasis added). In other words, the gradual build up of soils both natural and from the environment over the course of two or more weeks clearly necessitates the ritual, if only because less demanding hair care products were only just emerging. Indeed, the same year as the article hit newsstands, Dr. John Breck introduced one of the first shampoos to America before going on to develop one of the worlds first pH-balanced shampoos in 1930. Under Brecks reign, the business and products remained local, known only to his native New England. His son Edward took over management of the company in 1936 and soon partnered with illustrator Charles Sheldon, the artist responsible for creating the first pastel portraits of Breck girls. The campaign would become one of the longest running in American history as Sheldon created 107 total oil and pastel portraits, including that of seventeen-year old Roma Whitney, whose profile would become the registered trademark of the company in 1951. Additional portraits were created by Sheldons successor, Ralph William Williams, who employed professional models and helped lift the company to the peak of its success in the 1960s (Minnick 1998). Meanwhile, Hans Schwarzkopf continued to innovate in Europe, and in 1927 he not only introduced one of the worlds premiere liquid shampoos but also launched his international empire of hairdressing technique institutes. Descendant lines of the Schwarzkopf Institute for Hair Hygiene remain active around the world today, implementing new products and continually innovating in the industry of hair care, from the first nonalkaline shampoo in 1933 to perms, hair sprays, and mousses. In 1980, the company led the way in a major environmental concern by converting to CFC-free aerosol spray cans (Schwarzkopfprofessional.com). Today it operates under the name of Schwarzkopft and Henkel and is headquartered in Dsseldorf, Germany. The Henkel brand is well known in the United States, responsible for such major brands as Dial and Right Guard. The worldwide network remains strong, and the company remains a leader in hair care innovation, the science of which continues to develop with our understanding of the The Science of Shampoo The hair-specific composition of shampoo products is designed for the individuals desire to practice both good personal hygiene as well as the cosmetic ritual that addresses a concern for appearance (Wong 1997). The proper cleansing of hair must address the complexity of soil that builds up from a combination of airborne contaminants, hair care products and, most importantly, oily hair lipid and sebum secreted by glands in the skin. When this natural byproduct combines with external pollutants, they build up on the individual follicles of hair and the hair takes on an oily, slick appearance. The innovations in hair care in the past one hundred years focus on this issue by using materials that target the hair lipids through highly surface-active cleansing agents called surfactants to break down and distribute healthy natural oils while washing away contaminants (Wong 1997).

12

The composition of shampoo has been developed and marketed to specific types of hair since the early nineteenth century, but modern shampoos have achieved a pinnacle of performance and specificity. Though the primary attribute of a good shampoo is effective cleansing of the hair, shampoo manufacturers must address a wide array of needs, from conditioning and anti-dandruff formulas to specially styled and color-treated hair. There are also milder shampoos for babies and shampoos containing natural, often plant-derived ingredients to replace harsher chemicals (Wong 1997). Shampoo may be a late entry in the arena of personal hygiene, but our knowledge of cleanliness is one that remains under intense scrutiny by scientists as we adapt to battle the ever-changing world of dirt and filtha world that is now understood microscopically.

FI DE ANALIZ MERCEOLOGIC LA AMPON

13

Denumirea produsului Numele i adresa productorului Cantitatea de produse ambalat Termen de valabilitate Condiii de depozitare Codificarea produsului Mod de ambalare Ingrediente Analiz senzorial, fizico-chimic

Pantene Pro-v Procter& Gamble Bd. Dimitrie Pompeiu, nr.9, sector 2, Bucureti 400ml A se folosi preferabil inainte de 36 luni de la data produciei ( 1.10.2014) A se pstra la loc uscat 5000174924985 Ambalat in recipient din material plastic Ap, sulfat de amoniu,acid citric, parfum, benzoat desodiu Consisten: fluid Miros specific parfumului Culoare : alb

Denumirea produsului

Balea(dm)

14

Numele i adresa productorului Cantitatea de produse ambalat Termen de valabilitate Condiii de depozitare Codificarea produsului Mod de ambalare Ingrediente Analiz senzorial, fizico-chimic

Dm drogerie markt Produs fabricat in Elvetia Importator si distribuitor:SC dm drogerie markt SRL Bd Mihai Viteazu nr.30B Timisoara,Romania 300 ml 12.2014 A se pastra la loc uscat 4010355843098 Ambalat in recipient din material plastic Apa,sulfat de sodium,clorhidrat de sodium,parfum,benzoate de sodium,acid citric,acool,extract de fructe Consistenta:fluida Miros specific de fructe Culoare:rosiatica Ph 5.5

15

Denumirea produsului Numele i adresa productorului Cantitatea de produse ambalat Termen de valabilitate Condiii de depozitare Codificarea produsului Mod de ambalare Ingrediente Analiz senzorial

Nivea Classic Care Sampon Par Normal BEIERSDORF AG 250ml 8.10.2014 A se pastra la loc uscat si ferit de soare. 00002049 Ambalat in recipient din material plastic cetylalcohol, isopropilalcohol, alphatocopherol, colagen hidrolizat, Ap, sulfat de amoniu,acid citric Pr normal spre gras. Prul normal este uor de ngrijit i are nevoie de un ampon de ncredere care s l menin sntos i curat. amponul Classic Care: - cur delicat prul i pielea capului - ngrijete prul i l face mai rezistent - ofer prului strlucirea de care are nevoie Ph 5.5 Aplicai pe prul ud, masai uor i cltii din abunden. Potrivit pentru utilizarea zilnic.

Mod de Administrare

16

Denumirea produsului Numele i adresa productorului Cantitatea de produse ambalat Termen de valabilitate Condiii de depozitare Codificarea produsului Mod de ambalare Ingrediente

L\'Oral Elseve Anti-Rupere

L'ORAL PARIS 250ml 8.10.2014 A se pastra la loc uscat si ferit de soare. 0003246535 Ambalat in recipient din material plastic AQUA / WATER, CETYL ALCOHOL, GLYCERIN, AMODIMETHICONE, HYDROXYETHYLCELLULOSE, SAFFLOWER GLUCOSIDE, BEHENTRIMONIUM CHLORIDE, TRIDECETH-6, CHLORHEXIDINE DIHYDROCHLORIDE, LIMONENE, 2OLEAMIDO-1,3-OCTADECANEDIOL, DIPALMITOYLETHYL Deteriorat, prul dumneavoastr i pierde cimentul natural care i asigur forma i rezistena. Asociere de molecule brevetate de LOral, cimentceramida este replica cimentului natural al prului. Acioneaz asupra zonelor deteriorate pentru : 1. Umplerea golurilor: fibra i recapt forma i rezistena. 2. nchiderea lamelelor : fibra i recapt suprafaa neted i strlucitoare. Ph 5.5 Aplicai pe prul umed, masai cu blndee, apoi cltii.

Analiz senzorial

Mod de Administrare

17

Denumirea produsului Numele i adresa productorului Cantitatea de produse ambalat Termen de valabilitate Condiii de depozitare Codificarea produsului Mod de ambalare Ingrediente

Dalin Alix avien cosmetics turcia 250ml 24 de luni de la data fabricarii A se pastra la loc uscat si ferit de soare. 003456366 Ambalat in recipient din material plastic cetylalcohol, isopropilalcohol, alphatocopherol, colagen hidrolizat, Ap, sulfat de amoniu,acid citric efecte asupra pielii:catifeleaza pielea capului la bebelusi Este hipoalergic ph:neutru Aplicai pe prul ud, masai uor i cltii din abunden. Potrivit pentru utilizarea zilnic.

Analiz senzorial

Mod de Administrare

18

Denumirea produsului Numele i adresa productorului

CLEAR Unilever South Central Europe SA Bd Republicii 291 Ploiesti Romania TELVERDE 0900150150 400ml 10.2014(la vedere) A se pastra la loc uscat si ferit de soare. 00002049 Ambalat in recipient din material plastic cetylalcohol, isopropilalcohol, alphatocopherol, colagen hidrolizat, Ap, sulfat de amoniu,acid citric Mentol si extract de lamiae si NUTRIUM 10 Pr normal spre gras. Elimina matreata,mancarimile associate si indeparteaza efectul de sebum - cur delicat prul i pielea capului - ngrijete prul i l face mai rezistent - ofer prului strlucirea de care are nevoie Ph 5.5 Aplicai pe prul ud, masai uor i cltii din abunden. Potrivit pentru utilizarea zilnic.

Cantitatea de produse ambalat Termen de valabilitate Condiii de depozitare Codificarea produsului Mod de ambalare Ingrediente

Analiz senzorial

Mod de Administrare

19

Denumirea produsului Numele i adresa productorului Cantitatea de produse ambalat Termen de valabilitate Condiii de depozitare Codificarea produsului Mod de ambalare Ingrediente Analiz senzorial

REVALID EWOPHARMA AG 250ml 30.05.2014 A se pastra la loc uscat si ferit de soare. 00002802 Ambalat in recipient din material plastic Quarternium-27, cetylalcohol, isopropilalcohol, alphatocopherol, colagen hidrolizat, triticum vulgarae, castor oil hidrogena Consistenta:fluida Miros specific de cocos Culoare:alba Ph 5.5 Nu contine sapun sau coloranti Se ud prul cu ap cald. Se aplic nediluat amponul Revalid cu proteine i se maseaz suficient timp pn face spum. Se cltete prul cu ap cldu din abunden. Este indicat a se folosi de cel puin 2-3 ori pe sptmn n primele 2 sptmni. Rezultate foarte bune apar prin asocierea amponului Revalid cu balsamul Revalid.

Mod de Administrare

20

3.Studiul comportamentului consumatorului fata de produsul analizat

Cercetarea s-a desfasurat pe baza analizei rezultatelor unui chestionar adresat unui numar de 20 de indivizi.Chestionarul cuprinde un numar de 8 intrebari.Modelul chestionarului este urmatorul Nume: Varsta: CHESTIONAR 1.Cat cheltuiti in medie pe luna pentru sampon? 5RON 15RON 20RON 25RON 2.Cum apreciati faptul ca samponul are un pret mai mic de 15 lei? -3 -2 -1 0 1 2 3 3.Mirosul samponului este un factor decisional in alegerea samponului dumneavoastra? -3 -2 -1 0 1 2 3 4.Cum apreciati faptul ca samponul are o varietate sortimentala mare? -3 -2 -1 0 1 2 3 5.Cum apreciati faptul ca samponul are un ambalaj atractiv? -3 -2 -1 0 1 2 3 6.Considerati ca marca Pantene/Balea/Dalin/Elseve/Nivea/Revalid/Clear are un pret mai mic de 15 Ron? Pantene -3 Balea Dalin Elseve Nivea Revalid Clear -3 -3 -3 -3 -3 -3 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 21 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3

7.Considerati ca marca Pantene/Balea/Dalin/Elseve/Nivea/Revalid/Clear are un miros placut? Pantene -3 Balea Dalin Elseve Nivea Revalid Clear -3 -3 -3 -3 -3 -3 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3

8.Ce marca considerate ca are un ambalaj atractiv? Pantene -3 Balea Dalin Elseve Nivea Revalid Clear -3 -3 -3 -3 -3 -3 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -1 -1 -1 -1 -1 -1 -1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3

22

DETERMINAREA ATITUDINILOR CONSUMATORULUI

Persoanele au ales o nota de la -3,insemnand foarte rau si +3 insemnand foarte bine.Evaluare atributelor se calculeaza ca o medie aritmetica a evaluarii individuale a celor 20 de persoane chestionate.

Nr . Cr t. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

6 7 8 P B D E N R C P B D E N R C P B D E N R C

23

Determinarea atitudinii globale fa de mrcile existente pe pia

Evaluarea credinelor se face tot ca medie aritmetic a evalurilor individuale din cele 20 de chestionare, ns pentru fiecare marc i pentru fiecare atribut considerat.

n urma centralizrii i analizrii datelor obinute, concluziile chestionarului sunt prezentate n urmtorul tabel:

ATRIBUT E
Pret<15R ON Miros placut Diversitat e Sortiment ala Ambalaj atractiv Atitudine a globala

EVALUARE A ATRIBUTE LOR

Pante ne

Bale a

EVALUAREA CREDINTELOR Dalin Elsev Nivea Revali e d

Clear

24

Capitolul 3.2 Concluzii i propuneri

Datele obinute n urma analizei atitudinii globale rezult c atitudinea consumatorilor fa de marca Pantene este mai favorabil, deoarece are atitudinea global cea mai mare, adic 8.84. Atitudinea mai puin favorabil este fa de marca Dalin cu un punctaj de 2,84, apoi atitudinea fa de marca Balea are un punctaj de 0.01. Astfel clasamentul mrcilor n funcie de atitudinea global este: 1. Pantene 2. Dalin 3. Elseve 4. Revalid 5. Clear 6. Balea

n ceea ce privete atributele, putem observa c atributul cel mai important este considerat a fi preul mai mic dect 15 RON, care a acumulat cel mai mare punctaj (2). Putem realiza i n cazul atributelor o clasificare n funcie de importana acestora. Avem astfel urmtoarea clasificare: 1. Preul mai mic de 15 RON 2. Mirosul plcut i diversitatea sortimental 3. Ambalajul atractiv n general, specialitii sunt mai interesai de modul n care marca lor este evaluat pentru fiecare atribut, dect de punctajul global. Acetia doresc ca potenialii consumatori s perceap marca lor ca avnd atributele dorite (dac ei>0, atunci ar trebui i ca bi>0). Lund pe rnd fiecare atribut, n ordinea importanei, putem s vedem care dintre mrci are poziia cea mai bun. Rezultatele indic faptul c marca Pantene ofer un pre pe placul consumatorilor. Marca Dalin ofer o diversitate sortimental mare n comparaie cu celelalte dou mrci analizate. n ceea ce privete mirosul plcut al amponului tot marca Pantene acumuleaz un punctaj mare. Ambalajul cel mai atractiv este dat de marca Clear. 25

Observnd rezultatele din punctul de vedere al mrcilor, ne putem da seama c marca Pantene a obinut cel mai mare punctaj, adic 1,3 puncte n cazul atributului miros plcut. Aceast marc are un punctaj mic n ceea ce privete ambalajul, cel mai mic dintre toate mrcile analizate. n acest sens marca Pantene ar trebui s fac o mbuntire a ambalajului. n ceea ce privete preul, n comparaie cu celelate mrci, ocup locul trei n aprecieriile consumatorilor, dar nu necesit o scdere obligatorie a acestora datorit faptului c nu se afl la o distan mare de puncte fa de marca de pe locul anterior. Pantene a obinut cel mai mic punctaj dintre mrci, n ceea ce privete atitudinea global a consumatorilor fa de aceast marc. Totui, nu exist o diferen foarte mare fa de punctajele obinute de celelalte mrci. Pantene a obinut punctajul de 7,65, la o diferen de 0,31 puncte fa de marca Pantene. Cele mai mari probleme ale mrcii sunt legate de mirosul plcut al amponului, care se pare c lipsete, dup prerea consumatorilor; avnd i cel mai mic punctaj dintre mrci. Mai mult dect att, avnd n vedere c mirosul plcut este considerat unul dintre atributele cele mai importante, s-ar putea mbunti ingredientele folosite, astfel nct amponul s aib un miros mult mai plcut. Marca Clear st cel mai bine la majoritatea atributelor, mai puin la miros plcut. La celelalte atribute, adic pre mai mic dect 15 RON, diversitate sortimental mare i ambalaj atractiv a obinut punctajele cele mai mari. Astfel consumatorii consider c marca are cel mai acceptabil pre, aa c nu necesit nici o modificare, fiind pe placul clienilor. La fel se ntmpl i cu celelalte atribute. Atributul care necesit o mbuntire este mirosul amponului. n concluzie marca Pantene este pe primul loc n preferinele consumatorilor, att n ceea ce privete fiecare atribut n parte, mai puin mirosul plcut, ct i n ceea ce privete atitudinea global. Cele mai multe mbuntiri sunt necesare la marca Pantene, ea avnd punctajul cel mai mic (7,65). Efectund aceste modificri, marca Pantene ar putea chiar s depeasc marca aflat n top, innd cont c dei la miros st cam prost, celelalte atribute ajut la meninerea mrcii la un nivel destul de bun.

26

27

28