ECONOMIA I GESTIUNEA NTREPRINDERII CONF. UNIV. DR. MANOELA POPESCU Teme de proiecte Relaiile ntreprinderii X S.R.L./ S.A.

. cu mediul Analiza resurselor firmei X S.R.L./ S.A. Diagnosticarea modului de materializare a funciunilor firmei X S.R.L./ S.A. n cadrul economiei cunoaterii Rolul activitii de marketing n cadrul S.C. X S.R.L./ S.A. Modaliti de nnoire i diversificare a produselor firmei X S.R.L./ S.A. Particularitile activitii de aprovizionare n cadrul S.C. X S.R.L./ S.A. Analiza activitii de vnzare a S.C. X S.R.L./ S.A. Rolul i importana gestiunii procesului de producie n cadrul S.C. X S.R.L./ S.A. Aspecte privind elementele de logistic a firmei X S.R.L./ S.A. Gestiunea carierelor la S.C. X S.R.L./ S.A. Gestiunea financiar a S.C. X S.R.L./ S.A. Planul de afaceri al S.C. X S.R.L./ S.A. n vederea dezvoltrii activitii Eficiena structurii organizatorice a S.C. X S.R.L./ S.A. Evaluarea activitii firmei X S.R.L./ S.A. Analiza diagnostic a firmei X S.R.L./ S.A. Strategia ntreprinderii S.C. X S.R.L./ S.A. S1 CAP 1. ELEMENTE INTRODUCTIVE PRIVIND ECONOMIA I GESTIUNEA NTREPRINDERII 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere 1.2. Relaia gestiune-economie-ntreprindere 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii 1.1.Definirea noiunilor de economie, gestiune i ntreprindere Noiunea de economie = economie = cuvnt provenit din grecescul oikonomia, cuvnt compus din oikos i nomos (oikos = cas; nomos = ordine) economie semnific operaia de a face ordine n cas ansamblul activitilor umane desfurate n sfera produciei, distribuiei i consumului bunurilor materiale i serviciilor (DEX) tiin care se ocup cu studiul activitii economice a societii umane (NODEX) totalitatea relaiilor de producie dintre oameni care alctuiesc baza societii ntr-o anumit epoc (DN) Noiunea de gestiune = cuvnt provenit din gestio (latin) activitatea de gospodrire, administrare administrare a bunurilor unei ntreprinderi, instituii sau persoane; rspunderea pstrrii bunurilor i a mnuirii fondurilor unei ntreprinderi, instituii sau persoane;

 ansamblu de operaii privind primirea, pstrarea i eliberarea unor bunuri materiale aparinnd altcuiva; (concr.) totalitate a bunurilor ncredinate cuiva n vederea administrrii lor (DEX) ansamblu de operaii privind primirea, pstrarea i eliberarea bunurilor materiale dintr-o ntreprindere sau dintr-o instituie (NODEX) Agent economic Un actor independent al vieii economice, adic un centru de decizie pe care economistul l apreciaz ca fiind semnificativ pentru a-l izola n vederea analizei. (A-L Ristea (coordonator), Marketing. Crestomaie de termeni i concepte, Editura Expert, Bucureti, 2001, p. 13) Agentul economic este constituit din una sau mai multe persoane fizice sau juridice. Agenii economici sunt grupai n ase categorii n funcie de rolul lor n cadrul funcionrii mecanismului de pia: societile i cvasi-societile nefinanciare (productori, distribuitori, intermediari etc.); administraiile publice i private; instituiile financiare (credit); instituiile de asigurri; agenii externi sau restul lumii care permite msurarea schimburilor cu exteriorul unei economii naionale; gospodriile populaiei. (adaptare dup J. Brmond, A. Gldan, Dicionar economic i social, Editura Expert, Bucureti, 1995, p. 90) Deci, ntreprinderea: va fi organizat: va avea verigi de producie, birouri, laboratoare, uniti de cazare etc.; fiecare cldire va fi destinat unei funciuni: producie, administraie, aprovizionare, distribuie, comercializare etc.; va avea drept obiect: producerea de bunuri i/sau servicii; i va procura resurse materiale, umane (laborani, cofetari, osptari, vnztori, funcionari, etc.), financiare (capital propriu, credite de la bnci) i informaii; i va forma o cultur organizaional care se va dezvolta astfel nct s susin strategia firmei i atingerea obiectivelor stabilite (o anumit cifr de afaceri, crearea de locuri de munc, o anumit cot de pia etc.) 1.2. Relaia gestiune-economie-ntreprindere Economia de pia presupune coexistena unor ageni economici diferii Economia furnizeaz cadrul de referin relativ adaptat prin: norme; normative; indicatori etc.. Abordarea conceptului de economie n raport de ntreprindere se concentreaz pe aspectele viznd producerea, distribuirea i consumarea bunurilor/serviciilor Economia ntreprinderii = studiul ntreprinderii, adic al oricrei organizaii care produce bunuri i/sau servicii, privit prin prisma scopurilor pe care ea i le fixeaz i a mijloacelor pe care le folosete n vederea atingerii lor; fotografierea modului de organizare i funcionare a ntreprinderii prezentare a anatomiei acesteia, fr a intra n mecanismele intime de funcionare

Gestiunea ntreprinderii = o succesiune de decizii prin care managementul se asigur c obiectivele stabilite vor fi atinse; nu se confund cu managementul ntreprinderii 1.3. Ipostaze ale ntreprinderii ntreprinderea ca organizaie ntreprinderea ca sistem ntreprinderea ca unitate economic de producie i repartiie ntreprinderea ca unitate social ntreprinderea ca organizaie Organizaia: este cel mai eficient model de existen; are un sediu i un teritoriu precis stabilit; funcioneaz pe baza reglementrilor specifice. Organizaia = ansamblu de persoane care au obiective comune, pentru a cror realizare i elaboreaz planuri, i aloc resurse financiare, materiale, umane i informaionale, dispunnd, n acelai timp, de manageri care determin fixarea i realizarea obiectivelor i avnd o anumit personalitate ce se manifest i prin care este cunoscut att n relaiile cu membrii si, ct i cu alte organizaii. ntreprinderea ca organizaie Caracteristici: este o realitate n continu devenire; activitile, diferite ca form i dimensiune, sunt cele care i asigur unitatea sa social i economic; este alctuit din subsisteme interdependente, deschise fa de mediu, adpative i dinamice ntreprinderea ca sistem prezint o anumit finalitate (finalitatea = orientarea activitii firmei spre patru obiective fundamentale: profit; supravieuire; dezvoltare; responsabilitate social); prezint o anumit barier care o separ de mediul su specific; asigur, n permanen, fluxuri materiale, financiare, informaionale prin nsi organizarea sa procesual i structural. ntreprinderea ca sistem Abordat ntr-o concepie sistemic ntreprinderea prezint urmtoarele trsturi: sistem complex (ansamblul de resurse umane, materiale, financiare, informaionale); sistem socio-economic (combinarea factorilor de producie); sistem tehnico-material (ntre mijloacele de munc, materiile prime i materialele utilizate se creeaz anumite conexiuni concretizate n dependena tehnologic dintre compartimentele firmei);

ntreprinderea ca sistem sistem organizatorico-administrativ (dispune de o structur organizatoric i de un regulament de organizare i funcionare); sistem dinamic (organic-adaptiv); sistem deschis (component a unui sistem, intr n interaciune constant cu celelalte componente); sistem autoreglabil (modificarea activitii n scopul atingerii obiectivelor propuse). ntreprinderea ca unitate de producie i de repartiie reprezint un agent economic a crei funcie principal const n producerea de bunuri i/sau servicii destinate a fi vndute pe pia pentru a satisface necesitile consumatorilor sub aspect cantitativ, calitativ i ca nivel de pre. n vederea ndeplinirii acestei funcii, ntreprinderea: poate avea n structura sa organizatoric diferite subuniti (simple uniti tehnice); are nevoie de factori de producie pe care-i procur de pe pieele corespunztoare; i comercializeaz produsele/serviciile pe piaa bunurilor i serviciilor; acioneaz pe dou categorii de pia: n amonte i n aval; operaiunile de vnzare-cumprare realizate au ca efect o distribuire a veniturilor ntre agenii economici din societate. ntreprinderea ca unitate social ca grup social, este alctuit dintr-un ansamblu eterogen de subgrupuri i indivizi, care se deosebesc prin nivelul de calificare, cultur i prin finalitile sau scopurile urmrite. ntreprinderea este investit cu o funcie social deoarece n cadrul ei i desfoar activitatea un numr mare de indivizi, cu aspiraii i idealuri cnd convergente, cnd divergente. Funcia social a ntreprinderii presupune satisfacerea unui anumit numr de nevoi resimite de salariai cu ocazia muncii lor: nivelul de salarizare; stabilitatea locurilor de munc; promovarea; formarea profesional; mbuntirea condiiilor de munc etc.. ntreprinderea ca unitate social este un factor de moblitate i echilibru social (stabilitatea firmei fiind relativ); trebuie s ndeplineasc urmtoarele funcii: socializare; consum productiv; refugiu i protecie; transmitere a cunotinelor i patrimoniului; transmitere a modelelor pozitive de comportament; control social; reproducere a normelor i valorilor. S2 CAP. 2. NTREPRINDEREA AGENT ECONOMIC IMPORTANT N CADRUL ECONOMIEI INFORMAIONALE

2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii 2.2. Tipologia ntreprinderilor 2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional 2.4. Tendine de dezvoltare ale ntreprinderilor romneti n context european 2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii producie flexibil; inovaia/cunotine = factorul cheie al produciei; sursa avantajului competitiv: inovaie; calitate; reglare la pia; creterea importanei cercetrii/inovrii; relaii de colaborare cu alte firmei; realizarea de aliane (model de firm de succes = companiile-proiect i reele de ntreprinderi); scopul principal al politicii resurselor umane: salarii i venituri mari; calificare larg i instruire multipl a personalului; relaiile de conducere sunt relaii de colaborare; asumare de risc i fructificarea oportunitilor; model de succes: conectare; cooperare; concuren; descentralizare n organizarea muncii; ierarhiile sunt flexibile; viziunea/misiunea = succesul pe o pia global sau fragmente ale ei. ntreprinderea poate fi privit prin prisma: analizei economice, care i propune utilizarea optim a resurselor n scopul maximizrii rezultatului dorit; realitii sale sociale, ca instituie care funcioneaz ntr-o anumit societate, ntr-o anumit ar, ntr-o anumit epoc. ntreprinderea are rolul de productor de bogie Analiza ntreprinderii Nivel Macroeconomic Comentarii Urmrete s clarifice n ce msur particip ntreprinderea la producia naional, la venitul brut (analiza ntreprinderii ntr-o optic naional) Are n vedere 2 aspecte: - valoarea adugat de ntreprindere - ntreprinderea i echilibrul macroeconomic ntreprinderea deine funcia de agent economic care produce/comercializeaz bunuri/servicii

Nivel Microeconomic Comentarii Urmrete s clarifice cum poate firma (proprietarul ei) s maximizeze venitul obinut din vnzarea produsului activitii firmei Economia ntreprinderii este confundat adesea cu teoria microeconomic a ntreprinderii, conform creia ntreprinderea este redus la funciunea de producie Teoria nu ia n considerare structura ntreprinderilor i a comportamentelor ntreprinderilor

Nivel Mezoeconomic

Comentarii i propune s determine cum se poate maximiza venitul obinut n cadrul unei industrii, n cadrul unei regiuni sau a unui grup de ntreprinderi Permite abordarea relaiilor ntreprinderii cu mediul su de aciune n termeni mai apropiai de realitatea afacerilor Prezint ntreprinderea ca fiind situat ntr-o regiune, industrie, grup de ntreprinderi (acestea fiind sisteme mezoeconomice) ntreprinderea suport influenele acestor sisteme mezoeconomice, influenndule la rndul ei

Nivel Mondoeconomic

Comentarii Permite clarificarea participrii ntreprinderii la producia mondial Permite abordarea relaiilor ntreprinderii cu mediul global economic ntreprinderea = component de baz a lumii afacerilor Sursa avantajului competitiv st n inovaie i creativitate

2.1. Trsturi definitorii ale ntreprinderii n contextul globalizrii Abordarea Scopul urmrit ntreprinderii Macroeconomic Maximizarea bogiei naionale Microeconomic Mezoeconomic Maximizarea veniturilor proprietarilor Maximizarea veniturilor obinute n: - industrie - regiune - grup

Mondoeconomic

Maximizarea bogiei mondiale

2.2. Tipologia ntreprinderilor Tipologii ale ntreprinderii Criterii: forma de proprietate: ntreprinderi de stat; ntreprinderi private; ntreprinderi mixte. domeniul de activitate: agricole, industriale, comerciale, prestatoare de servicii, financiare, de credit, de asigurri etc.; specializarea: comer: cu ridicata, cu amnuntul, integrat, asociat, ce i desfoar activitatea pe piee specializate etc.; turism: agenii turoperatoare, uniti pentru activiti integrate, agenii de vnzare a produselor turistice etc.; nivelul de specializare: specializate; strict specializate; universale; mixte; numr de salariai: micro: 0-49 salariai; mici: 50-99 salariai; mijloacii: 100 249 salariai; mari: 250 499 salariai; foarte mari: 500 i peste (d. p. d. v. statistic)

2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional O ntreprindere se ncadreaz n categoria IMM (poate fi micro, mic sau mijlocie) dac ndeplinete toate condiiile cu privire la: personalul angajat; cifra de afaceri; capitalul maxim i criterii de reprezentare a prilor sociale. Comparnd definiia IMM-urilor adoptat n Romnia cu cea recomandat n UE, se constat c: din punctul de vedere al numrului de angajai, aceasta este identic; n ceea ce privete cifra de afaceri, n Romnia nivelul maxim al acesteia este de 8 milioane EURO comparativ cu UE (7 milioane EURO pentru ntreprinderile mici i 40 milioane EURO pentru cele mijlocii); n Romnia nu exist restricii privind capitalul maxim deinut de IMM, ns n UE exist aceast restricie: 5 milioane EURO pentru ntreprinderile mici i 27 milioane EURO pentru ntreprinderile mijlocii

2.3. Locul i rolul IMM-urilor n economia informaional Agenia Naional pentru ntreprinderi Mici i Mijlocii i Cooperaie (ANIMMC) este coordonatorul naional n implementarea n Romnia a Cartei Europene. Particularitile IMM-urilor din Romnia: majoritatea IMM-urilor din Romnia sunt micro-ntreprinderi, acestea reprezentnd peste 95% din numrul total de IMM-uri; din punctul de vedere al ponderii forei de munc, n ara noastr peste 51% este activ n cadrul IMM-urilor; valoarea medie a productivitii muncii nregistrat n ntreprinderile mici i mijlocii din Romnia este de peste 19 ori mai sczut dect cea nregistrat la nivelul Uniunii Europene; n Romnia ntreprinderile mici sau mijlocii au n medie, mai puin de 5 angajai, situndu-se sub media european; majoritatea IMM-urilor din Romnia sunt implicate n activitatea de comer, procentul corespunztor la nivel european fiind de 2 ori mai sczut; ramura turism este foarte slab reprezentat, respectiv numai 0,8% comparativ cu 5%, respectiv 6%, adic de cca. 10 ori mai slab reprezentat; procentul IMM-urilor din sectorul construcii este de 3 ori mai sczut dect media european nregistrat n rile candidate i n Europa; procentul IMM-urilor n ramura industrie este de 14,4%, comparabil cu cel nregistrat n Europa (10%) i n statele candidate (12%). Prioritile strategice ale Guvernului Romniei pentru susinerea dezvoltrii IMM-urilor n perioada 2004 -2008 sunt: crearea unui mediu de afaceri favorabil nfiinrii i dezvoltrii IMM-urilor; dezvoltarea capacitii competitive a IMM-urilor; mbuntirea accesului IMM-urilor la finanare; mbuntirea accesului IMM-urilor pe pieele externe; promovarea culturii antreprenoriale i ntrirea performanelor manageriale. 2.4. Tendine de dezvoltare ale ntreprinderilor romneti n context european Firmele romneti trebuie s acioneze n urmtoarele direcii: revizuirea autorizaiilor de comercializare a produselor; implementarea aquis-ului n domeniul produselor alimentare; implementarea aquis-ului n domeniul siguranei alimentare; implementarea aquis-ului n domeniul social: respectarea legislaiei muncii (Codul Muncii); combaterea discriminrii rasiale, etnice, religioase, invaliditate, vrst i orientare sexual; implementarea aquis-ului n domeniile care nu sunt acoperite de Codul Muncii (insolvena angajatorului, informarea muncitorilor, timpul de lucru); transpunerea aquis-ului n domeniul riscului la care sunt supui lucrtorii care lucreaz lng vibraii, zgomot i azbest; adoptarea aquis-ului privind protecia intereselor economice ale consumatorilor.

S3. CAP. 3. IMPACTUL MEDIULUI ASUPRA ACTIVITII NTREPRINDERILOR N ECONOMIA CONTEMPORAN 3.1. Mediul ambiant al ntreprinderii 3.2. Consideraii generale cu privire la relaia ntreprindere mediul extern 3.3. Relaia ntreprindere pia 3.4. Obiective economice ale ntreprinderilor n condiiile noii economii 3.1. Mediul ambiant al ntreprinderii Firma i desfoar activitatea sa sub impactul condiiilor concrete ale mediului su ambiant Mediul ambiant = ansamblul constrngerilor, forelor i a deciziilor externe ntreprinderii capabile s influeneze activitatea sa, n prezent i n viitor. Mediul ambiant = ansamblul de factori eterogeni de natur economic, social, politic, tehnic, tehnologic, juridic, demografic, geografic etc., ce acioneaz pe diferite planuri (local, regional, naional, internaional, mondial) asupra ntreprinderii, influennd relaiile de pia. n funcie de nivelul la care se manifest influena diferiilor factori endogeni i exogeni mediul ambiant al firmei poate fi structurat n: micromediu (furnizori, prestatori de servicii, furnizori de for de munc, clieni, concureni, organisme publice); mezomediu; macromediu (mediul geografic, demografic, economic, tehnologic, cultural, politic, juridic, natural, instituional); mondomediu. 3.2. Consideraii generale cu privire la relaia ntreprindere mediul extern Fiecare ntreprindere activeaz ntr-un mediu specific determinat de: produsele/serviciile pe care le ofer pieei; zona/localitatea n care opteaz pentru conducerea afacerii. Elementele principale din mediul sarcin tipic al unei ntreprinderi sunt: consumatorii; clienii; concurenii; furnizorii; piaa forei de munc; ageniile guvernamentale. Consumatorii i clienii = indivizii i organizaiile care cumpr produsele/serviciile firmei; Concurenii = ntreprinderile care ofer sau au un potenial sporit de a oferi produse sau servicii rivale. n aceast categorie se includ i ntreprinderile, organizaiile care sunt interesate n puterea de cumprare a consumatorilor sau le afecteaz aceast capacitate; Furnizorii = ntreprinderile sau acele organizaii care aprovizioneaz firma cu resursele necesare pentru a-i desfura i conduce activitile;

Piaa forei de munc = indivizii care sunt potenial posibili de a fi angajai de ctre ntreprindere; Ageniile guvernamentale = comisii de zonare, agenii fiscale, departamentele publice etc.. Relaiile dintre ntreprinderile romneti i mediul extern, n contextul integrrii Romniei n UE, prezint urmtorele trsturi definitorii: dezvoltarea de ctre ntreprindere a unei caliti inovatoare (relaia ntreprindere-mediu este dependent de rspunsul ntreprinderii la cerinele poteniale aptitudinea ntreprinderii de a satisface necesitile latente); dezvoltarea calitii relaiilor din cadrul ntreprinderii prin aplicarea metodei dezvoltarea calitii prin proiectare abordare integrat n care toate compartimentele (marketing, dezvoltare, producie, distribuie, services) contribuie la proiectarea calitii peste ateptrile beneficiarului; dezvoltarea interdependenei ntreprindere-pia; creterea rolului activ al ntreprinderii n crearea mediului; creterea constrngerilor tehnice, comerciale i financiare; utilizarea unui mecanism de reglare care s poat face fa tuturor sincopelor funcionale de integrare n mediu sau conjuncturale. ntreprinderile folosesc reglajul prin anticipare i alert, pe lng autoreglarea la care orice firm apeleaz n vederea adaptrii la mediu. 3.3. Relaia ntreprindere pia Multiplele relaii ntreprindere-pia se refer n special la tranzacii de pia, la acte de vnzarecumprare i sunt determinate de locul pe care-l l ocup nterprinderea n cadrul pieii. Relaiile pe care ntreprinderile le genereaz n contextul noii economii, n funcie de interesele lor, se pot grupa n urmtoarele categorii: relaii de schimb (orice relaie de cumprare este pentru partenerul de schimb o relaie de vnzare); relaii de concuren: direct; indirect; pe alte piee; relaii de complementaritate; relaii de interferen. Tipologia relaiilor de pia n funcie de urmtoarele criterii: obiectul relaiilor de pia: relaii de vnzare-cumprare; relaii de transmitere (recepie) de mesaje i informaii ; natura pieelor: relaii cu piaa intern; relaii cu piaa extern; frecvena relaiilor: relaii permanente; relaii periodice; relaii ocazionale; gradul de concentrare: relaii concentrate; relaii disperate; profilul agenilor de pia: relaii cu furnizorii i prestatorii de servicii; relaii cu beneficiarii; relaii cu instituii i organisme de stat; poziia partenerilor: relaii pe orizontal; relaii pe vertical. n general, ntreprinderile concureaz unele cu altele pentru: sursele de aprovizionare (concuren pe piaa forei de munc, a capitalurilor, a bunurilor i serviciilor, monetar); pieele de desfacere; segmentele de consumatori. Modalitile prin care se duce lupta de concuren sunt extrem de diverse. Ci de reducere a concurenei: diferenierea produsului/serviciului n raport cu cele ale concurenilor;

reducerea costurilor unitare; nelegerile cu concurenii.

Pentru desfurarea normal a activitii concureniale, statul asigur: autonomia ntreprinderilor; libertatea de nfiinare a oricrui tip de ntreprindere; reglementri economico-financiare nediscriminatorii; favorizarea participrii pe pieele externe; promovarea celor mai rentabile produse; formarea liber a preurilor etc Relaiile de complementaritate prezint dou forme: complementaritatea firmelor pe linia aprovizionrii (ex. relaiile clientului cu furnizorii sunt relaii de complementaritate care exprim o anumit comunitate de interese ce se completeaz reciproc); cooperarea ntre ntreprinderi n domeniul produciei (de bunuri i servicii) i distribuiei, care poate fi: orizontal (ntre ntreprinderi de acelai fel, cu acelai obiect de activitate sau firme din aceeai ramur de activitate); vertical (ntre ntreprinderi aflate n poziii succesive ale fluxului bunurilor i/sau serviciilor); anorganic (ntre ntreprinderi mult diferite ca obiect de activitate cu scopul de a mri gradul de acoperire a pieelor i de a reduce cota de risc). Cooperarea ntreprinderilor se poate realiza ntr-una din urmtoarele forme: nelegere verbal sau scris (asocieri, carteluri, sindicate); legarea ntreprinderilor (concerne); uniunea ntreprinderilor (fuziune sau absorbie). Exemple de cooperri: centrale de aprovizionare; cooperative de aprovizionare/desfacere; lanurile voluntare; franciza; subcontractare. n condiiile economiei informaionale, relaiile de cooperare sunt foarte importante deoarece ntreprinderile de comer i turism reuesc astfel s-i ating obiective din urmtoarele domenii de activitate: aprovizionrii (controlul asupra surselor de aprovizionare, poziii importante n raport cu puterea furnizorilor etc.); produciei (standardizarea produselor/serviciilor, realizarea unor programe de cercetare, exploatarea unei licene etc.); finanrii (sporirea credibilitii n faa finanatorilor externi, acoperirea mai bun a riscurilor pieei etc.); desfacerii (crearea unei structuri proprii de distribuie, impunerea unor preuri/tarife pe pieele de desfacere); impozitrii (valorificarea unor zone i faciliti fiscale). 3.4. Obiective economice ale ntreprinderilor n condiiile noii economii

ntreprindere competitiv = a identifica ct se cere; a stabili cum i unde se cere; a anticipa la ce pre se cere. 3 fundamente = Costul; Calitatea; Respectarea obligaiilor Obiective fundamentale economice: satisfacerea ntocmai a cererii; reducerea costurilor (creterea profitului) prin creterea calitii; reducerea timpului de livrare. S4 CAP. 4. PREMISELE DE FUNCIONARE I DEZVOLTARE A NTREPRINDERII 4.1. Noiunea de resurs a ntreprinderii 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii 4.1. Noiunea de resurs a ntreprinderii ntreprinderile trebuie s dispun, n vederea funcionrii, de un capital: economic; tehnic; juridic; social; lichid; contabil. Capital = ansamblul mijloacelor de producie (ca factori de producie), alturi de resursele naturale i munca oamenilor, implicate n producia de bunuri. Resursele ntreprinderii = premisele existenei sale, mijloacele susceptibile de a fi valorificate la un moment dat pentru desfurarea unei activiti i obinerea unui profit. 4.2. Clasificarea resurselor ntreprinderii Resursele firmei sunt: resurse materiale: echipamente; instalaii; mijloace informatice (reele de calculatoare); terenuri; cldiri (hoteluri, restaurante, cofetrii, baruri etc.); materii prime (zahr, orez, cartofi, sare etc.); tehnologii ale alimentaiei publice; tehnica comercial i turistic; materiale etc.. resurse umane (ansamblul indivizilor ce i desfoar activitatea n cadrul firmei);

cultura organizaional: simboluri (cuvinte, gesturi, figuri, obiecte cu semnificaie mprtit numai de indivizii care aparin unei anumite culturi);

eroi (persoane care servesc drept modele de comportament); ritualuri (de exemplu, ceremoniile religioase i sociale, edinele i ntlnirile de afaceri etc.); valori (esena culturii care creeaz norme); norme, atitudini, comportamente, perspective ale firmei i ale angajailor etc..

Succesul unei ntreprinderi, gradul ei de competitivitate depind n mare msur de calitatea i motivarea angajailor si. n planificarea structurii i numrului de personal necesar pentru realizarea obiectivelor ntreprinderii se parcurg urmtoarele etape: previzionarea (stabilirea) numrului necesar de personal; compararea necesarului de personal previzionat cu rezerva de candidai poteniali din interiorul ntreprinderii; ntocmirea programului de pregtire pentru candidaii din interiorul ntreprinderii i de recrutare pentru candidaii din exterior. Estimarea necesarului de personal Cuantificarea necesarului de personal implic determinarea dimensiunilor i compoziiei potrivite pe un anumit orizont de timp, n corelaie cu: dimensiunile firmei; specificul activitii firmei; caracteristicile pieei pe care firma acioneaz. Analiza, descrierea i definirea posturilor Analiza presupune o investigaie sub urmtoarele aspecte: denumirea postului; stabilirea compartimentului n care este situat postul; descrierea postului; relaiile/legturile cu alte posturi; echipamente, materiale folosite; calificare (experien, nevoia de instruire, caliti fizice etc.).

Recrutarea i selecia personalului Recrutarea = proces dirijat de identificare a candidailor poteniali pentru posturile din ntreprindere. Selecia = proces complex de determinare a msurii n care, calitile unui candidat corespund cerinelor unui anumit post. Selecia se face n funcie de: vechime; creativitate; inteligen; comportament; capacitate de asimilare de noi cunotine i aptitudini; vocaie; absena unor elemente negative n trecut; potrivirea cu postul; potrivirea cu grupul de munc; potrivirea cu firma, n general. Pregtirea i perfecionarea profesional a salariailor

Metode de pregtirea i perfecionare a angajailor: perfecionarea n grup; tehnica nvrii aplicative; instrucia asistat de calculator; participarea la cursuri, inclusiv la cursurile organizate de furnizori; tehnica filmelor instructive. Resursele financiare: capitalul propriu; capitalul lichid; bunurile financiare; Capitalul propriu se formeaz din: aporturile fondatorilor; eventualele emisiuni de aciuni i prin subscripie public; autofinanare.

Capitalul lichid = suma de bani de care ntreprinderea dispune pentru o anumit perioad de timp (sum de bani neutilizat temporar i pstrat ca stoc de bani). Bunurile financiare = se constituie din sume de bani i creane (datorii ale terilor fa de ntreprindere): imobilizri financiare (titluri de participare, titluri de valoare, mprumuturi acordate pe termen lung i veniturile din dobnzile aferente); mijloace financiare circulante (datoriile clienilor fa de ntreprindere); disponibilul n cas, n conturi i acreditive; plasamentele n valori mobiliare (obligaiuni sau aciuni); alte creane. Finanarea ntreprinderii nseamn obinerea i punerea la dispoziia ei a unor sume de bani, drepturi i bunuri productive. Finanarea se poate face din: surse interne: autofinanare; majorarea capitalului social; surse externe: majorarea capitalului social prin suplimentarea acestuia de ctre asociai sau printr-o emisiune de aciuni; mrirea gradului de ndatorare: contractarea de credite bancare; emisiune de obligaiuni; finanare prin leasing; finanare prin factoring; finanare prin forfetare

Resursele informaionale ndeplinesc o serie de funcii: funcia de cunoatere concretizat n evidenierea n plan informaional a diverselor fenomene i procese ce au loc n interiorul sau n afara firmei; funcia decizional resursele informaionale contribuind la fundamentarea i adoptarea deciziilor de conducere; funcia de mijloc de previziune; funcia de reglare;

funcia operaional.

Sistemul informaional al ntreprinderii: cuprinde totalitatea datelor, informaiilor, circuitelor i fluxurilor informaionale, procedurilor i mijloacelor de tratare a informaiilor existente n cadrul firmei; are drept scop asigurarea suportului informaional necesar ndeplinirii obiectivelor stabilite; face legtura ntre sistemul conductor i cel condus n cadrul firmei; face legtura ntre firm i mediul n care aceasta i desfoar activitatea; permite cunoaterea situaiei existente ntr-o ntreprindere, a situaiei trecute i, desigur, anticiparea evoluiei viitoare a acesteia; permite obinerea de informaii necesare fundamentrii deciziilor, implementrii acestora i cele necesare adaptrii sistemului firmei la modificrile interne i externe lui. S5 CAP. 5. ABORDAREA FUNCIONAL A NTREPRINDERII 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii 5.2. Interdependena i dinamica funciunilor ntreprinderii 5.1. Funciunile componente ale sistemului organizrii procesuale a ntreprinderii Funcia = un ansamblu de activiti omogene i/sau complementare desfurate de un personal de o anumit specialitate, folosind metode i tehnici specifice, n vederea atingerii obiectivelor de gradul I. Funciile ntreprinderii utilizeaz un ansamblu de concepte, cunotine, tehnici, metode din acelai domeniu, din domenii nrudite, complementare sau diferite. Funciile ntreprinderii au un caracter dinamic, coninutul lor schimbndu-se odat cu dezvoltarea economiei, cu evoluia anumitor concepte, cu amplificarea gradului de dezvoltare al firmei, cu creterea gradului lor de retehnologizare etc.. Funciile (funciunile) ntreprinderii sunt: funcia de cercetare-dezvoltare; funcia de producie; funcia de marketing; funcia de personal; funcia comercial; funcia financiar-contabil. Dup ciclul de exploatare, funciile ntreprinderii se clasific n: funcii legate de derularea ciclului de exploatare: funcia de producie, funcia comercial; funcii care modific ciclul de exploatare: funcia de cercetare-dezvoltare, funcia de marketing.

Funcia de cercetare-dezvoltare reprezint un ansamblu de activiti specifice, care se desfoar n vederea: descoperirii de noi idei; descoperirii de noi tehnologii i perfecionrii celor existente; aplicrii n practic a celor mai noi cunotine i a realizrilor de vrf din domeniile conexe activitii ntreprinderii; realizrii de noi capacitii de producie/prestare, vnzare, cazare; modernizrii, dezvoltrii, rennoirii, reconstruciei capacitilor (de producie/prestare, vnzare, cazare) existente; introducerii de noi metode, tehnici i instrumente de organizare i management a activitii ntreprinderii etc..

Scopul funciei de cercetare-dezvoltare = obinere i prelucrare a informaiilor tiinifice necesare adaptrii subsistemelor ntreprinderii la cerinele mediului aflat n continu schimbare. Funcia de cercetare-dezvoltare cuprinde, n principal, urmtoarele activiti: cercetarea fenomenelor economice, sociale, politice ce-i pun amprenta asupra pieelor i tehnologiilor comerciale; dimensionarea, profilarea i amplasarea unitilor productoare/prestatoare, precum i reelei comerciale i turistice; stabilirea necesarului de utilaje; cercetarea modalitilor de extindere a spaiilor de producie/prestare, vnzare/cazare; adaptarea sortimentului de produse/servicii la cerinele consumatorilor; organizarea raional a proceselor de munc n uniti productoare/prestatoare, magazine, depozite, uniti de cazare; analiza oportunitii i eficienei introducerii unor noi metode de vnzare etc.. Funcia de producie reprezint ansamblul activitilor de baz, auxiliare i de servire prin care se realizeaz transformarea materiilor prime, materialelor, energiei, combustibilului n produse finite, semifinite, lucrri sau servicii n cadrul firmei. Funcia de producie face legtura ntre factorii de producie i rezultatul activitii de producie, denumit i rezultat al combinrii factorilor de munc i capital. n principal, funcia de producie include urmtoarele activiti: prestarea de servicii; producerea de bunuri; producia auxiliar; ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor i echipamentelor; normarea i controlul calitii produselor i serviciilor etc.. Funcia de marketing reprezint un ansamblu de activiti cu valoare strategic ce vizeaz prospectarea pieei, precum i identificarea, determinarea i utilizarea mijloacelor i a tuturor eforturilor firmei n direcia obinerii de profit maxim n condiii de satisfacere a cererii. Cele mai importante activiti ale acestei funcii sunt: elaborarea de studii de pia; cercetare nevoilor i dorinelor clienilor; promovarea produselor; identificarea i aplicarea unor strategii eficiente; determinarea unui sistem optim de aprovizionare; determinarea unui sistem optim de distribuie; identificarea celor mai buni furnizori etc.. Funcia de personal reprezint un ansamblu de activiti de asigurare, administrare i gestionare a resursei umane din cadrul ntreprinderii. Funcia de personal cuprinde urmtoarele activiti: determinarea necesarului de personal; recrutarea, selecia i integrarea psihosocioprofesional a personalului; descrierea posturilor; aprecierea, motivarea i promovarea personalului firmei; evaluarea activitii desfurate de personalului firmei; salarizarea personalului;

asigurarea condiiilor corespunztoare de munc i asisten medical.

Funcia de personal are rol n asigurarea, administrarea i gestionarea resurselor umane. Compartimentul de personal prezint urmtoarele ndatoriri: cercetare i standardizare; educare i instruire; angajare a forei de munc; protecie a muncii; asisten medical; asigurare a serviciilor oferite personalului de ctre firm; relaii cu angajaii. n manifestarea funciei de personal, conducerea ntreprinderii trebuie s urmreasc armonizarea intereselor individuale i de grup cu interesele de ansamblu ale ntreprinderii. Funcia comercial cuprinde activiti (aciuni) care vizeaz relaiile cu mediul (aprovizionarea i desfacerea/vnzarea), precedate de studiul pieei i elaborarea politicilor de distribuie i de pre. Funcia comercial cumuleaz dou subfuncii: subfuncia de aprovizionare, care include activiti legate de procurarea mrfurilor, materiilor prime, materialelor de care ntreprinderea are nevoie pentru desfurarea activitilor sale, n condiiile cele mai bune de calitate, pre, termene i securitate; subfuncia de vnzare, care include activiti de identificare a nevoilor consumatorilor i a segmentelor de pia interesate, formarea sortimentului comercial, desfacerea mrfurilor etc.. Realizarea subfunciei de aprovizionare presupune: cunoaterea pieelor; cunoaterea caracteristicilor i specificaiilor produselor; identificarea furnizorilor i negocierea cu acetia; programarea comenzilor; administrarea stocurilor etc.. Realizarea subfunciei de vnzare presupune: cunoaterea cererii; alegerea celor mai bune metode de vnzare; alegerea i folosirea celor mai bune tehnicii de vnzare etc.. Funcia financiar-contabil reprezint ansamblul de activiti menite s asigure, pe de o parte, obinerea i folosirea mijloacelor financiare necesare firmei, iar pe de alt parte s nregistreze i s evidenieze n expresie valoric fenomenele economice din cadrul firmei. Funcia financiar-contabil cuprinde urmtoarele subfuncii: subfuncia financiar, care include activiti legate de obinerea, folosirea i analiza folosirii resurselor financiare; subfuncia contabil, care include activiti de nregistrare i eviden a fenomenelor economice; controlul financiar de gestiune, care include activiti de organizarea i executarea controlului financiar operativ, precum i a celui de fond asupra modului n care mijloacele materiale i bneti au fost gestionate. Principalele atribuii ale subfunciei financiare sunt: fundamentarea politicii financiare; elaborarea bugetului de venituri i cheltuieli;

solicitarea de credite de la bnci; efectuarea de analize cu privire la cifra de afaceri; recalcularea necesarului de mijloace circulante; stabilirea preurilor i tarifelor; repartizarea profitului; asigurarea resurselor financiare etc..

Principalele atribuii ale subfunciei contabile sunt: asigurarea evidenei analitice i sintetice a materiilor prime i materialelor, a pieselor de schimb, ambalajelor etc.; asigurarea evidenei obiectelor de inventar, a echipamentelor de protecie; asigurarea evidenei analitice i sintetice a produselor finite; asigurarea evidenei realizrilor i a rezultatelor economice pe baza ntocmirii bilanului contabil; asigurarea evidenei mijloacelor fixe; organizarea lucrilor de inventar etc..

Controlul financiar de gestiune = ansamblul proceselor prin care se verific respectarea normelor legale cu privire la existena, integritatea, utilizarea i pstrarea valorilor materiale i bneti cu care firma este dotat. 5.2. Interdependena i dinamica funciunilor ntreprinderii Interdependena dintre activitile componente ale funciunilor determin implicit interdependena dintre funciuni. Deci, un anumit mod de manifestare a unei funcii genereaz acelai tip de manifestare a celorlalte funcii ale ntreprinderii.

Funciunea comercial

Funciunea de producie

Fig. nr. 1. Interdependena dintre funciile ntreprinderii

Desfurarea activitilor din cadrul funciunilor are loc cu intensiti diferite de la o etap la alta, ceea ce demonstreaz o dinamic a funciunilor ntreprinderii.

Funcia comercial
Funcia de cercetare-dezvoltare

Timp
Fig. nr. 2. Evolutia intensitatii inmanifestarea functiei intreprinderii (cercetare-dezvoltare si comerciala) La nivelul ntreprinderii se urmrete corelarea intensitii funciilor cu nivelul rezultatelor obinute, deoarece rezultatele manifestrii unei funcii sunt vizibile dup o anumit perioad de timp (timp n care firma nregistreaz cheltuieli). Corelarea gradului de intensitate n manifestarea funciilor ntreprinderii cu nivelul rezultatelor poate fi efectuat pe baza cunoaterii decalajului care apare ntre: gradul de intensitate n manifestarea funciunii; nivelul rezultatelor obinute.

Relaia dintre intensitatea manifestrii unei funciuni i nivelul rezultatelor obinute evideniaz trei perioade distincte: amorsare - se consum resurse pentru manifestarea funciunii dar, nc nu se obin rezultate; concomiten se consum resurse pentru manifestarea funciunii, dar se obin i rezultate;

remanen dei funciunea nu se mai manifest, continu s se obin rezultate n virtutea efortului fcut de ntreprindere pentru manifestarea funciunii n perioadele anterioare.

ntreprinderea trebuie s coordoneze manifestarea funciilor sale n raport cu schimbrile ce intervin n mediul ambiant. n acest sens, sistemul informaional al ntreprinderii joac un rol important.

6. ACTIVITATEA DE MARKETING A NTREPRINDERII DE SERVICII 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii 6.2. Principalele atribuii i particulariti ale activitii de marketing din cadrul ntreprinderilor 6.1. Coninutul activitii de marketing a ntreprinderii Marketingul = suma tuturor eforturilor dirijate de ctre o ntreprindere n vederea satisfacerii consumatorilor si cu un profit (J. E. McCarthy, W. D. Perreault, Basic Marketing, Homewood, Illinois, Irwin, 1984); = toate activitile prin care o firm se adapteaz ntr-un mod creativ i profitabil la mediul n care opereaz (Ray Corey n Ph. Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2001); = reprezint ntreaga afacere privit din punctul de vedere al rezultatului final, adic prin prisma clientului (Peter Drucker n Ph. Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2001); = proces social i managerial prin care indivizi i grupuri de indivizi obin ceea ce le este necesar i doresc prin crearea, oferirea i schimbul de produse avnd o anumit valoare (Ph. Kotler, Managementul marketingului, Editura Teora, Bucureti, 2001); = nu este doar o funcie, un compartiment, un grup de activiti, ci reprezint o adevrat filosofie de afaceri; = ofer suportul tiinific, teoretic i practic care s asigure o eficien ridicat a activitilor desfurate de ctre firme. Activitatea = ansamblul proceselor omogene sau nrudite a cror realizare concur la atingerea obiectivelor de gradul II. Atribuia = desemneaz un proces de munc precis conturat, care se execut periodic i uneori continuu, ce implic cunotine specializate i concur la realizarea unui obiectiv specific. Sarcina = component de baz a unui proces de munc complex sau un proces de munc simplu ce contribuie la realizarea unui obiectiv individual. Activitatea de marketing: - este situat n centrul activitilor firmei moderne; - impune existena unei legturi de credibilitate ntre firm, furnizori i clieni; - presupune fuzionarea teoriei cu practica i a gndirii cu aciunea. Obiective: adaptarea ntr-un mod creativ la mediul extern; adaptarea profitabil la mediul n care opereaz; fructificarea oportunitilor de pia; crearea de oportuniti; reducerea sau chiar eliminarea riscurilor etc.. Activitatea de marketing const n:

analiza ocaziile ivite pe pia; studierea i alegerea pieelor int; elaborarea strategiilor de marketing i a tacticilor necesare pentru atingerea lor; elaborarea i fundamentarea programelor de marketing; elaborarea politicii generale de marketing; elaborarea variantelor strategiei de pia; cercetarea de marketing: cercetarea mediului intern i extern al ntreprinderii; studierea nevoilor consumatorilor/utilizatorilor i a comportamentului acestora; efectuarea previziunilor de marketing; cercetri pentru fundamentarea politicilor de marketing, a strategiei de pia i a mix-ului de marketing; cercetri necesare elaborrii riguroase a programelor de marketing ct i pentru evaluarea performanelor realizate;

organizarea, implementarea i controlul efortului de marketing. 6.2. Principalele atribuii i particulariti ale activitii de marketing din cadrul ntreprinderilor Cercetarea de marketing are ca atribuii: proiectarea cercetrii; culegerea informaiilor; stocarea informaiilor; prelucrarea datelor; analiza. Proiectarea unei cercetri de marketing include urmtoarele sarcini: identificarea problemei i definirea scopului; elaborarea obiectivelor i ipotezelor; estimarea prealabil a informaiei ce va fi obinut prin cercetare; alegerea surselor de informare; selectarea modalitilor de culegere i sistematizare; recoltarea informaiilor; prelucrarea datelor; analiza i interpretarea. Programarea de marketing are ca atribuii: analiza mediului intern i extern firmei; stabilirea obiectivelor specifice i a strategiilor corespunztoare; listarea activitilor; coordonarea i stabilirea drumului critic; stabilirea bugetului; controlul i monitorizarea programului. Activitile de marketing vor fi desfurate de specialiti aparinnd mai multor profesii: economiti, informaticieni, sociologi, ingineri, avocai etc.. Funcii deinute de personalul ce activeaz n cadrul compartimentului de marketing: cercettor de pia; analist pia; operator interviu;

operator baz de date; specialist promovare; relaii publice; specialist pre; specialist distribuie; responsabil produs/marc etc..

CAP. 7. GESTIUNEA ACTIVITII CREATIV-INOVATIVE A FACTORILOR DE COMPETITIVITATE 7.1. Creativitate i inovare n cadrul ntreprinderii 7.2. Diversificarea i nnoirea produselor/serviciilor 7.3. Asimilarea de produse/servicii i tehnologii noi 7.4. Gestiunea investiiilor 7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i perspective Activitatea de cercetare-dezvoltare prezint o serie de particulariti care o deosebete de alte activiti: probabilitatea realizrii rezultatelor finale; influena factorului timp; soluii depite; efectele obinute sunt mai mici dect cele stabilite iniial; cheltuielile efectuate sunt mai mari dect cele stabilite iniial; cercetrile nu au un caracter repetitiv. Activitatea de cercetare-dezvoltare prezint, pentru o ntreprindere, urmtoarele riscuri: tiinific (soluia oferit nu corespunde exigenelor); economic (cheltuieli prea mari, efecte economice prea mici); tehnic (nesiguran n exploatare sau nu exist o soluionare tehnic); de producie (rezultate neverificate, nefinisri, avarii deosebite); de brevetare (soluie bun, dar brevetat mai repede de alte firme). 7.1. Creativitate i inovare n cadrul ntreprinderii Creativitatea = producerea de idei noi, potenial utile. Formele de manifestare a creativitii: descoperirea; invenia; inovaia. Descoperirea definete procesul prin care se constat existena unor legi, nsuiri sau fenomene necunoscute pn atunci, ale lumii materiale, obiectiv existente.

Invenia presupune rezolvarea tehnic a unei probleme din orice ramur a economiei, culturii, ocrotirii sociale sau aprrii rii, care prezint nouti i progres fa de stadiul cunoscut al tehnicii din ar i strintate. Inovaia este procesul de dezvoltare i implementare a ideilor noi ntr-o ntreprindere. Inovaiile sunt: de produs (inclusiv servicii); de proces.

Inovarea presupune urmtoarele categorii de activiti: dezvoltarea experimental: dezvoltare tiinific; dezvoltare tehnologic; dezvoltare simpl; studiul pieei; activiti conexe. Dezvoltarea experimental are ca scop utilizarea rezultatelor cercetrii aplicative; se concretizeaz ntr-un sistem de lucrri de natur tehnic i organizatoric, care au ca scop n final s obin noi tehnologii, noi produse, noi materiale etc. i s le mbunteasc pe cele existente. Dezvoltarea tiinific const n activitatea de exploatare a progresului obinut n tiin. Dezvoltarea tehnologic are ca scop crearea instrumentarului material i elaborarea procedeelor legate de utilizarea acestuia. Dezvoltarea simpl se bazeaz pe cunotinele i calificarea angajailor, fr s presupun o pregtire tiinific i tehnic deosebit. Activitile conexe nu creeaz nouti, dar creeaz bunuri i servicii necesare celorlalte activiti de inovare. Pentru desfurarea acestor activiti trebuie s existe: sistem organizatoric adecvat; baz tehnico-material; for de munc. 7.2. Diversificarea i nnoirea produselor/serviciilor Reprezint un obiectiv strategic al firmei, strns corelat cu obiectivele economice i sociale i cu evoluia pieelor interne i externe Ritmul rapid de nnoire a produselor/serviciilor este impus de o serie de factori: accelerarea ritmului inovrii tehnologice; evoluia rapid a cerinelor, necesitilor i exigenelor consumatorilor; liberalizarea schimburilor internaionale; dezvoltarea reelei globale etc..

nnoirea produselor/serviciilor se poate realiza prin: cercetare-dezvoltare proprie; asimilarea dup modele de referin; asimilarea de produse noi dup licen. 7.3. Asimilarea de produse/servicii i tehnologii noi Se realizeaz conform unor criterii: aptitudini de comercializare: relaia cu actualele canale de distribuie; raportul calitate/pre; numrul de tipodimensiuni; posibilitatea promovrii i prezentrii comerciale; efectele asupra vnzrii actualelor produse etc; rezistena la fluctuaiile cererii; rezistena la fluctuaiile sezoniere; exclusivitatea modelului. Posibiliti de fabricaiei: echipamentul necesar; cunotinele tehnice i fora de munc; disponibilitile de materii prime etc.; potenialul de dezvoltare: poziia produsului pe pia; situaia fa de produsele concurente; creterea sau descreterea numrului de consumatori finali etc..

durabilitate:

Se realizeaz dac: produsul sau procesul tehnologic (tehnologia) este util din punct de vedere comercial; materialele necesare pot fi disponibile din punct de vedere cantitativ, calitativ i ca pre; necesitile tehnologice sunt realizabile; mrimea potenial a pieei, preul de vnzare i canalul de distribuie nu sunt opuse; posibilitile de desfacere sunt corelate cu resursele i obiectivele firmei; nu exist o situaie competitiv pe pia; nu exist reglementri sau patente defavorabile. 7.4. Gestiunea investiiilor Noiunea de investiie investissement francez, investment englez; inversion spaniol; investion german este sinonim, din punct de vedere lingvistic cu; alocare; plasare; dotare.

eforturi fcute acum n sperana unor recompense viitoare; o cheltuial incert pentru un viitor incert; schimbarea unei satisfacii immediate i sigure, la care se renun, n schimbul unei sperane viitoare ce s-ar obine i al crei suport sunt tocmai bunurile investite (d.p.d.v. economic); toate bunurile mobile i imobile,corporale sau necorporale, achiziionate sau create n ntreprindere destinate a rmne constant sub aceiai form (d.p.d.v. contabil).

Investiiile: reprezint un liant ntre generaii prin crearea de noi locuri de munc; constituie suportul material al promovrii progresului tehnico-tiinific n diverse sectoare de activitate; reprezint mijloace de valorificare a soluiilor tehnice i tehnologice noi oferite de cercetarea tiinific; rezolv probleme ale lumii contemporane referitoare la protecia mediului ambiant, refacerea echilibrului ecologic; genereaz noi activiti; au efecte induse de ordin socio-cultural; n plan social, joac rolul de regulator/compensator n ocuparea forei de munc n mbuntirea calitii vieii; au o finalitate precis: obinerea de bunuri/servicii indispensabile unei economii sntoase etc.. Investiiile pot fi clasificate dup mai multe criterii: Dup destinaia lor economic: investiii materiale; investiii financiare; investiii imateriale. Dup destinaia lor concret: investiii n portofoliu; investiii directe.

Proiectul de investiii = un ansamblu optimal de aciuni de investiii bazate pe o planificare sectorial, global i coeren, pe baza careia, o combinaie definit de resurse umane, materiale etc. provoac o dezvoltare economic, social determinat Activitile care concur la execuia unui proiect: propriu zise - care consum resurse i timp; ateptri - care consum numai timp (de ex: perioada de maturare a berii, a betoanelor etc.); fictive - care nu consum nici timp nici resurse, ci sunt doar condiionrii tehnologice ntre anumite activiti din primele dou categorii. Categorii de obiective ale unui proiect de investiii: Obiective de performan - orice proiect trebuie realizat cu respectarea unor specificaii tehnice cu privire la execuia i funcionarea sa; Obiective de timp - termenele de implementare a proiectului constituind pentru actorii proiectului restricii prioritare ce trebuie riguros respectate; Obiective de cost - este traducerea n termeni financiari a necesitii i eficienei proiectului pentru agentul declanator, constituind o reflectare a modului cum sunt respectate celelalte dou categorii de obiective.

7.5. Dezvoltarea ntreprinderii. Concept i prespective Asigurarea competitivitii ntreprinderii presupune dezvoltarea unor noi atuuri concureniale sau fortificarea celor existente, toate n raport cu oportunitile i ameninrile ce caracterizeaz mediul. Dezvoltarea ntreprinderii = un efort planificat i continuu de a schimba ntreprinderea spre a fi mai eficient i mai uman; = se fundamenteaz pe identificarea oportunitilor de pe pia i pe stabilirea modalitilor de aciune prin care s se valorifice respectivele oportuniti, n funcie de atuurile proprii; = presupune i dezvoltarea propriilor atuuri, dintre care cele de natur uman, tehnic i de producie sunt eseniale n comer i turism. ntreprindere trebuie s desfoare dou categorii de activiti: planificare strategic; planificare propiu-zis. Activitatea de planificare strategic reprezint ansamblul proceselor de stabilire i meninere a unei relaii viabile ntre obiectivele, resursele unei ntreprinderi i mediul su de aciune. Activitatea de planificare strategic presupune: definirea misiunii; analiza mediului intern i extern firmei; elaborarea obiectivelor i strategiilor; alocarea resurselor; definirea produsului, pieei, distribuiei i a planurilor de implementare a strategiilor; elaborarea de planuri operaionale i programe. Activitatea de planificare pe termen scurt se va concretiza n planuri i programe Dezvoltarea ntreprinderii, privit din punct de vedere al relaiilor cu mediul, se concretizeaz n: strategii de dezvoltare; planuri de dezvoltare de ansamblu. Strategiile de dezvoltare = rezultatul planificrii strategice; = sunt plasate la nivelul cel mai nalt de decizie. Dezvoltarea ntreprinderii din punct de vedere al potenialului intern se va concretiza n strategii i planuri de potenare a atuurilor proprii: noi produse; noi tehnologii; noi metode de organizare; noi metode vnzare etc.. Ci de dezvoltare a ntreprinderii: specializarea, care const n reducerea numrului tipurilor de produse, concomitent cu dezvoltarea competenei n realizarea acestora; diversificarea pieei const n gsirea de noi piee, care s determine reducerea dependenei de o singur pia;

dezvoltarea i diversificarea produciei const n creterea volumului de producie i/sau diversificarea tipurilor de produse oferite pe pia; dezvoltarea i diversificarea tehnic const n perfecionarea tehnologiilor existente i/sau n achiziionarea de alte tehnologii; dezvoltarea i diversificarea total const n dezvoltarea atuurilor concureniale din toate punctele de vedere. Aceasta se realizeaz , de obicei, prin: absorbie i integrare (integrare n amonte sau integrare n aval).

n ceea ce privete dezvoltarea propriilor atuuri, se pune accent pe dezvoltarea profesional a salariailor i a carierei lor. Carier = o succesiune de ncadrri ale salariailor pe diferite posturi n aceeai ntreprindere. Dezvoltarea profesional = un proces mai complex dect pregtirea profesional ce const n pregtirea conductorilor sau a altor specialiti pentru a-i asuma responsabiliti crescute, n posturile prezente i viitoare; = se concentreaz pe creterea experienei, a cunotinelor teoretice i practice necesare asumrii unor responsabiliti mai mari; Obiectivele generale ale acestei activiti se refer la eliminarea decalajelor ntre nivelul real i cel necesar al cuntinelor i abilitilor personalului, la crearea oportunitilor de a nva pentru fiecare angajat, astfel nct nvarea s devin o activitate permanent a fiecrui om din ntreprindere. CAP. 8. GESTIUNEA ACTIVITII DE PRODUCIE 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale 8.2. Producia auxiliar i de servire 8.3. Gestiunea procesului de producie i a calitii produciei 8.4. Metode pentru asigurarea gestiunii produciei Dei fundamental n cazul ntreprinderilor industriale i agricole, n cazul firmelor din sectorul teriar al economiei naionale, funcia de producie deine o pondere redus n ceea ce privete contribuia la realizarea obiectivelor generale 8.1. Coninutul activitii de producie n sectorul teriar al economiei naionale Definirea conceptului de proces de producie Procesul de producie = totalitatea aciunilor contiente ale angajailor unei firme de transformare a materiilor prime, materialelor sau a altor componente n produse, lucrri sau servicii cu o anumit valoare de pia, cu ajutorul diferitelor maini, utilaje sau instalaii. = proces destinat s transforme un set de elemente intrri ntr-un set specific de elemente ieiri. = contribuie att la obinerea diferitelor produse, lucrri i servicii, ct i la crearea unui ansamblu de relaii de producie ntre persoane ce concur la realizarea acestora. Componenta principal a procesului de producie o constituie procesele de munc, la care se adaug i anumite procese naturale.

Clasificarea proceselor de munc: n funcie de modul n care particip la executarea diferitelor produse, lucrri sau servicii: procese de baz (transformarea materiilor prime, materialelor n produse, lucrri sau servicii); procese auxiliare (care contribuie la realizarea unor produse sau lucrri ce asigur i condiioneaz buna desfurare a proceselor de baz din cadrul firmei); procese de servire (au ca scop executarea unor servicii productive prin a cror realizare contribuie la desfurarea n bune condiii a activitilor de baz i a celor auxiliare). n raport cu natura activitilor desfurate: procese de producie propriu-zise; procese de depozitare sau de magazinaj; procese de transport. Procesul de producie poate fi clasificat dup natura produciei n: ntreprinderi care furnizeaz servicii. n aceast categorie intr prestrile de servicii sau prestrile de ordin intelectual care nu se concretizeaz ntr-un produs material; ntreprinderi care i realizeaz producia prin montaj; ntreprinderi care fabric produse prin transformarea materiilor prime i a materialelor. n cadrul ntreprinderii comerciale, activitile de producie se refer la: prestarea de servicii auxiliare produselor vndute: ambalarea mrfurilor; sortarea mrfurilor i a ambalajelor de desfacere; ncrcarea-descrcarea mrfurilor; ntreinerea mrfurilor etc.; activiti de producie de tip manufacturier: pregtirea mrfurilor pentru vnzare; recondiionarea ambalajelor de transport etc.; activiti de producie propriu-zis (transformarea materiilor prime i a materialelor n produse finite); ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor i echipamentelor; normarea i controlul calitii produselor i serviciilor. Producia turistic = ansamblul de servicii care mobilizeaz for de munc, echipamente de producie i bunuri materiale, care se materializeaz ntr-un consum efectiv n cadrul unei ambiane specifice. n cadrul ntreprinderii turistice, activitile de producie se refer la: procese auxiliare i de servire (procese de depozitare, procese de pregtire a activitii de prestare a serviciilor turistice); activiti de fabricare a produsului global turistic; procese de transport; activiti de producie propriu-zis (transformarea materiilor prime i a materialelor n produse finite); ntreinerea i repararea utilajelor, instalaiilor i echipamentelor; normarea i controlul calitii produselor i serviciilor. Industria turistic ce angajeaz mijloace materiale (echipamente de primire respectiv cazare, echipamente de producie propriu-zis, echipamente de agrement i echipamente de transport) crora li

se altur for de munc i resurse naturale, fabric o producie format dintr-o mare diversitate de produse finale. Fabricarea produselor turistice cuprinde mai multe faze care sunt etalate pe o perioad de cteva luni sau uneori chiar civa ani: studiul de pia turistic; concepia produsului turistic; negocierea produsului turistic. Fabricantul negociaz cu diferii prestatori de servicii turistice: cazare, transport, agrement etc. diferitele componente ale produsului global turistic; comercializarea produsului turistic. 8.2. Producia auxiliar i de servire n comer i turism, producia auxiliar i de servire vizeaz urmtoarele activiti: activitatea de ntreinere i reparare a utilajelor, mainilor i echipamentelor de producie, precum i a instalaiilor necesare desfurrii n bune condiii a activitii firmei; asigurarea proceselor de munc din cadrul firmei cu obiecte de inventar, scule i dispozitive; activitatea de transport intern n cadrul firmei. 8.3. Gestiunea procesului de producie i a calitii produciei Reprezint un concept complex care cuprinde ansamblul activitilor efectuate de o ntreprindere din momentul identificrii unei cerine de pia pn n momentul distribuirii ctre beneficiari a bunurilor solicitate Calitatea: proiectat; fabricaiei; livrat.

Gestiunea calitii reprezint un concept al gestiunii economice care definete ca obiectiv esenial identificarea, evaluarea si compararea permanent a costurilor i eficiena economic a calitii trebuie s: conduc la elaborarea unei strategii a calitii, la elaborarea pentru perioade mai lungi a metodelor adecvate de msurare, analizare, optimizare i informatizare n sfera calitii; integreze unitar toate fazele de realizare i urmrire n exploatare a produsului ncepnd cu etapa de concepie-proiectare i terminnd cu proiectarea informaiilor privind comportamentul produselor la utilizator. 8.4. Metode pentru asigurarea gestiunii produciei Programarea liniar este folosit n optimizarea alocrii resurselor ine cont de dou elemente: obiective si restricii; programarea liniar poate fi folosit n gestiunea produciei pentru rezolvarea unor probleme: de repartizare a produciei pe diferite maini n condiiile maximizrii profitului; privind transportul produselor ntre locurile de munc i ntre acestea i punctele de distribuie;

 de determinare a cantitilor din diverse bunuri ce trebuie fabricate. Metoda PERT - se aplic n cazul produciei de unicate complexe i de mare importan, la care operaiile succesive trebuie realizate prin respectarea restriciilor de prioritate i de termene. Metoda "Just in time" , aplicarea ei contribuie la reducerea costurilor de producie aferente stocurilor de materii prime, materiale, piese i subansambluri.

9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii 9.4.2. Activitile post-vnzare

9.4. Activitatea de vnzare a ntreprinderii Vnzarea produselor reprezint activitatea prin care se asigur valorificarea rezultatelor activitii firmei, ea reprezentnd un moment al activitii de desfacere. Desfacerea = satisfacerea cererii existente a consumatorilor/utilizatorilor/cumprtorilor prin vnzarea mrfurilor/serviciilor solicitate, n locul de exprimare a cererii, la momentul i n cantitile cerute. = preschimbarea bunurilor i serviciilor n bani. Desfacerea presupune: vnzarea, ca act de transmitere a proprietii asupra produselor; distribuia fizic; informarea consumatorilor (asupra existenei i caracteristicilor produselor, asupra calitii, preului i condiiilor n care pot fi cumprate). Desfacerea produselor se realizeaz prin: sisteme de distribuie = ansamblul organizaiilor i persoanelor care intervin n trecerea produselor de la productor la consumator, cu relaiile lor juridice i economice; canale de distribuie; forme de vnzare = ansamblul de soluii tehnice, economice, juridice i organizatorice care concur la vnzarea produselor. ntr-un sistem de distribuie pot exista mai multe canale de distribuie i forme de vnzare. Vnzarea cuprinde: negocierile ocazionate de ncheierea acordului de vnzare; ncheierea tranzaciilor; prelucrarea comenzilor; transmiterea riscului i proprietii; verificarea ndeplinirii obligaiilor; efectuarea plilor; garaniile i daunele. Modaliti de realizare a vnzrilor de produse:

vnzrile clasice generale, care au la baz cererea neprogramat dar previzibil, adresat de ctre cumprtori magazinelor, ageniilor, hotelurilor; vnzrile realizate pe baza unor comenzi ferme primite din partea anumitor categorii de consumatori/cumprtori, urmate de onorarea imediat a acestora; vnzrile realizate pe baz de contracte economice ncheiate la cererea diferiilor ageni prezeni n cadrul pieei.

Forma de vnzare = un complex de activiti, mijloace i soluii organizatorice i tehnologice privind desfacerea mrfurilor/serviciilor de ctre organisme specializate n activitatea comercial i turistic. = soluie practic prin care produsele ajung la clieni. Formele de vnzare se clasific dup urmtoarele criterii: locul n care se deruleaz vnzarea (n unitatea economic, la client, pe teren neutru); natura produselor vndute; tipul clientelei; metodele folosite pentru realizarea vnzrii (vnzarea de contact, vnzarea la distan, vnzarea prin automate comerciale); modalitile de plat (vnzarea cu plata pe loc; vnzarea cu plata prin cec; vnzarea cu plata cu carte de credit; vnzarea cu plata la termen, prin banc; vnzarea cu plata n rate); modul n care produsele ajung la client (clientul este cel care ridic produsele de la furnizor; livrarea i transportul sunt asigurate de vnztor; produsul nu ajunge la primul cumprtor); mrimea lotului de produse vndute; modul i momentul stabilirii preului (preul este stabilit anterior i este afiat; preul este stabilit prin negociere chiar n timpul vnzrii; preul este stabilit prin licitaie); natura i rolul intermediarilor (vnzarea prin personalul specializat al ofertantului; vnzarea prin intermediul unor instituii specializate; vnzarea cu ajutorul altor intermediari). Elementele caracteristice vnzrilor de produse sunt: contractul de vnzare; decizia cumprtorului; rspunsul vnztorului; livrarea; facturarea; reglarea plii. Cumprtorul trimite un bon de comand ctre vnztor, cu urmtoarele informaii referitoare la : client; modul de livrare, termenul i adresa; condiiile i modul de plat, contul bancar i sediul bncii; descrierea produselor comandate, cu referinele extrase din nomenclatorul furnizorului; preul unitar i valoarea total a comenzii. Rspunsul vnztorului la comanda clientului este dat prin confirmarea de primire a comenzii. Derularea livrrii poate prezenta dou situaii: produsele comandate sunt disponibile n stoc i se ntocmesc imediat toate documentele de livrare;

produsele comandate nu sunt disponibile n stoc, ele trbuind s fie fabricate sau achiziionate de la furnizori. Facturarea se face odat cu livrarea.

Strategia n domeniul vnzrii produselor se elaboreaz n mod distinct, pe categorii de produse i se concretizeaz ntr-un plan strategic care cuprinde volumul vnzrilor estimate a se realiza ntr-un anumit segment de timp. 9.4.1. Aciuni premergtoare vnzrii Vnzarea este precedat de abordarea clientului i negocierea. Abordarea clientului se poate face prin: contact direct, ce se realizeaz: fie cu ocazia prezenei spontane a clientului la locul de vnzare, fie n urma receptrii de ctre client a unui mesaj publicitar care l determin s se deplaseze la unitatea operativ (magazinul productorului, magazin, agenie, hotel, restaurant etc..); i cnd vnztorul l viziteaz pe un client potenial; contact indirect, ce are loc cnd: clientul trimite prin coresponden comanda sa ctre furnizor (furnizor care a publicat un catalog al produselor i serviciilor sale); vnztorul rspunde la o cerere de ofert a unui client potenial.

Negocierea = aciune premergtoare vnzrii care urmeaz doar dac abordarea clientului a decurs n condiii bune. = se refer la condiiile de vnzare (pre, condiii de plat, condiii de livrare, condiii de anulare a vnzrii). Preul produselor se poate stabili pe baza urmtoarelor metode: metoda adaosului (la cheltuielile ocazionate de producerea i comercializarea produsului se adaug o anumit marj de beneficiu acceptabil conform obiectivelor firmei); metoda competitiv (se identific preul/tariful existent pe pia i se stabilete de ctre firm un pre/tarif propriu n limitele fluctuaiei normale ale acestuia); metoda venitului (firma i stabilete preul/rtariful astfel nct s poat obine un anumit profit); metoda valorii percepute (preul/tariful este stabilit n funcie de percepia consumatorilor/cumprtorilor despre produs i nu n funcie de costurile necesare obinerii i comercializrii lui); metoda valorii (se ofer un produs mai bun la un pre/tarif mai mic). Negocierea este foarte important, iar preul produsului poate fi ridicat printr-o argumentare de succes bazat pe: percepia cumprtorului asupra produsului; contextul i ambiana n care se realizeaz actul de vnzare; fora de convingere a vnztorului. Negocierea se finalizeaz cu ncheierea unui: contract de vnzare a mrfurilor/serviciilor; contract de reprezentare cu agenii de voiaj din rile de destinaie; contracte hoteliere;

contracte de transport etc..

Derularea unui contract de vnzare se realizeaz pe baza comenzilor clientului. 9.4.2. Activitile post-vnzare Activitile post-vnzare se refer la: rezolvarea reclamaiilor clienilor; acordarea de garanii; transportul mrfurilor; ambalarea produselor; ntreinerea sau mentenana produselor vndute.

CAP. 10. ELEMENTE DE LOGISTIC N CADRUL NTREPRINDERILOR 10.1. Amplasarea ntreprinderii 10.2. Organizarea intern a ntreprinderii 10.3. Strategii n organizarea ntreprinderii Logistica = tiin de a gsi soluiile optime pentru localizarea i amplasarea activitilor, aprovizionarea, transportul i distribuia produselor i organizarea fluxurilor materiale i nemateriale n vederea obinerii celei mai bune rentabiliti; = ansamblul de metode i mijloace ce privete organizarea unor servicii, a unei antreprize etc. i care include micarea, transportul,uneori i prezentarea i aprovizionarea; = proces de conducere strategic a micrii i stocrii materiilor prime, materialelor, subansamblelor i produselor finite de la furnizori ctre clieni; = ultima frontier a economiilor legate de costuri i continentul neexplorat al economiei Ph. Kotler. Componentele logisticii: transportul; stocarea; depozitarea; ambalarea; comunicaiile; elaborarea documentelor. Transport intern = activitatea prin care materialele parcurg: distana ce separ dou locuri de munc succesive n gama de operaii sau control; fie de la locul de munc la un spaiu de depozitare temporar; fie de la locul de munc la un depozit sau la locul de expediere. Activitatea de transport - componente: ncrcarea; descrcarea; depozitarea. 10.1. Amplasarea ntreprinderii necesit efectuarea unor studii prealabile;

se face prin luarea n considerare a unui ansamblu de factori: economici: costuri legate de: amplasare, construire, de funcionare, situaia local a potenialilor clieni i concureni, situaia climatului economico-social etc.; sociali: nivelul socio-cultural al persoanelor ce vor fi angajate, asigurarea unor condiii de munc i via, riscul apariiei conflictelor etc.; politici: faciliti, fiscalitate redus etc.; tehnici: condiii climatice; instituionali.

10.2. Organizarea intern a ntreprinderii Organizarea intern = organizarea tehnic i economic; pp elaborarea, n etapa de proiectare, a planului general de organizare = proiect de stabilire a amplasrii corespunztoare a tuturor cldirilor i construciilor inndu-se cont de: relief; necesitile de amenajare a terenului; mijloacele de transport. Planul general de organizare a firmei include planuri ce soluioneaz probleme legate de: ncadrarea firmei n zon; stabilirea teritoriului firmei; reeaua de drumuri, ci ferate; instalaii (sanitare, de alimentare cu ap, canalizare, energetice, electrice etc.); instalaii i amenajri speciale; spaii verzi, zone de odihn, de protecie etc.; amenajri privind protecia muncii etc.; Cerine: procesul tehnologic; circulaia materialelor, materiilor prime i mrfurilor; asigurarea alimentrii cu energie; de ordin natural, topografic, climatic, geologic; de ordin arhitectural, urbanistic i constructiv; protecia mpotriva incendiilor; privind condiiile tehnico-sanitare etc.. 10.3. Strategii n organizarea ntreprinderii Opiunile strategice de organizare a ntreprinderii depind de: Strategiile de mediu; Strategiile instituionale; Strategiile privind amenajarea teritoriului n care va fi amplasat firma; Strategiile privind protecia consumatorilor; Strategiile de infrastructur etc.; n raport cu sfera de cuprindere: Strategia organizrii interne (a cldirilor); Strategia organizrii externe (organizarea spaial a tuturor componentelor firmei).

CAP. 11. GESTIUNEA FUNCIUNII DE PERSONAL N CADRUL NTREPRINDERII 11.1. Gestiunea previzional a resurselor umane 11.2. Strategia recrutrii. Selecia i angajarea n cadrul ntreprinderilor 11.3. Gestiunea carierelor (formare, evaluare, promovare) i gestiunea satisfaciei n munc 11.4. Politici de organizarea muncii n cadrul ntreprinderilor 11.5. Politica de salarizare n cadrul ntreprinderilor 11.1. Gestiunea previzional a resurselor umane Denumit i planificarea resurselor umane= proces prin care o firm se asigur c va avea numrul i categoriile necesare de personal n locul corespunztor i la timpul dorit cu scopul de a realiza activitile planificate i de a obine un beneficiu pentru firm i pentru indivizii din care este compus; const n proiectarea pe termen mediu i lung a nevoilor i resurselor de personal ale unei firme Factori de influen: promovarea resurselor de munc; piaa muncii; formarea resurselor de munc; tehnologiile de munc; dezvoltarea ntreprinderii; resursele firmei; productivitatea muncii. Activiti i aciuni: identificarea ofertei i cererii interne; determinarea nevoilor viitoare de munc; aciuni: asupra sistemului productiv; asupra duratei de lucru; de reafectare a resurselor umane; aciuni de ajustare extern. Etapele analizei previzionale: culegerea i sistematizarea informaiilor necesare cunoaterii: obiectivelor i strategiilor firmei, profilurilor posturilor, caracteristicile angajailor existeni etc.; identificarea ofertei interne de munc (efectivul disponibil); identificarea cererii interne de munc; calculul diferenei dintre cererea i oferta intern de munc 11.2. Strategia recrutrii. Selecia i angajarea n cadrul ntreprinderilor Angajarea = pp recrutarea i selecia de personal cu scopul de a gsi omul potrivit la locul potrivit Recrutarea = cutarea i gsirea unor candidai pentru posturile vacante ale firmei prin selectarea celor mai potrivite persoane Selecia = alegerea, conform anumitor criterii, a celui mai potrivit candidat pentru ocuparea unui anumit post n cadrul firmei

Selecia: pe baz empiric: recomandri, impresii, modul de prezentare la interviu, aspect fizic; pe cale tiinific: testele, chestionarele, probele practice. FAZE: scrisori de intenie i CV, completarea fielor de candidatur; triere; interviu preliminar; triere; teste, probe de lucru; triere; examinri fizice, medicale, referine, interviuri finale; decizie final.

11.3. Gestiunea carierelor (formare, evaluare, promovare) i gestiunea satisfaciei n munc Carier = o succesiune de ncadrri ale salariailor pe diferite posturi n aceeai ntreprindere Gestiunea carierelor = pp crearea i funcionarea unui sistem de apreciere a personalului care s permit factorilor de decizie s propun fiecrui salariat un plan de carier individualizat Aprecierea personalului = o evaluare a angajatului, din punct de vedere al nivelului actual i, mai ales, de perspectiv al performanei pentru a permite decidentului s ia decizii ct mai obiective n ceea ce privete recompensarea, promovarea salariatului respectiv Promovarea = procesul de trecere a personalului pe posturi situate la niveluri ierarhice superioare: schimbarea funciei sau a nivelului de ncadrare; creterea nivelului responsabilitilor; sporirea nivelului salariului i a satisfaciei morale. 11.4. Politici de organizarea muncii n cadrul ntreprinderilor Organizarea muncii = ansamblul de msuri ce au ca scop folosirea ct mai raional a forei de munc; Pp: diviziunea muncii i cooperarea n munc; organizarea locurilor de munc; asigurarea organizat a proteciei i securitii muncii; disciplina muncii; restructurarea angajailor i calificarea lor permanent. Teoriile X i Y (natura i comportamentul uman); Teoria lui Maslow (stabilete o ierarhie a nevoilor care, satisfcute, pot genera o implicare mai mare a salariailor); Teoria lui Elton Mayo (consideraie fa de salariai, relaii bune ntre efi i subalterni) etc.

11.5. Politica de salarizare n cadrul ntreprinderilor Salariul component a recompensrii directe;

suma primit de un angajat pentru munca desfurat sau pentru rezultatele obinute ntr-o unitate de timp (or, zi, sptmn, lun, an); depinde, n primul rnd de politica salarial a firmei; exist mai multe forme de salarii: salariul de baz, salariul nominal, salariul real i salariul minim. Obiectivul principal = motivarea i mobilizarea personalului firmei; Trebuie s fie: echitabil; competitiv; stimulativ; flexibil.

Tipuri: salarii sub sau peste nivelul pieei; evantai larg sau restrns de salarii; plan de salarii bazat pe o gril de salarizare.

CAP. 12. GESTIUNEA FINANCIAR A NTREPRINDERII 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii 12.3. Fluxul de numerar instrument de planificare financiar 12.4. Bugetul de venituri i cheltuieli prghie de control n cadrul ntreprinderii 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii 12.1. Coninutul i rolul gestiunii financiare a ntreprinderii Gestiunea financiar cuprinde ansamblul aciunilor de administrare a resurselor bneti ale firmei, folosind n acest scop metode de analiz i instrumente operaionale care s-i asigure o integrare eficace n mediul financiar; integreaz 2 domenii: operaional: credite; trezorerie; operaiuni financiare; funcional: planificare financiar; analiz financiar; studii de rentabilitate. Scopul: asigurarea maximizrii valorii ntreprinderii, care este determinat de urmtorii factori: rezultatele din activiti i proiecte viitoare; stoc de patrimoniu acumulat; riscuri induse din mediul financiar; riscuri specifice firmei.

Activitatea contabil cuprinde un ansamblu de metode pentru nregistrarea cheltuielilor i veniturilor ntreprinderii, potrivit cadrului normativ-legislativ specific fiecrei ri. Activitatea financiar Ciclul financiar = totalitatea operaiunilor care intervin ntre momentul transformrii monedei, a lichiditilor proprii sau mprumutate n bunuri i servicii pn cnd se recupereaz sumele bneti alocate iniial; cuprinde o succesiune de modificri ale stocurilor de materii prime, materiale, produse finite etc. ca urmare a desfurrii unor procese de produciei/prestaie i/sau de comercializare recuperndu-se, n urma vnzrilor pe pia, capitalul avansat iniial i obinndu-se un surplus monetar. Ciclurile financiare pot fi: lungi: ciclurile capitalurilor fixe; scurte: ciclurile capitalurilor circulante. variate: ciclurile financiare ale imobilizrilor n funcie de natura lor i caracterul lor amortizabil sau neamortizabil. Ciclul de exploatare = reprezint o succesiune de activiti ncepnd cu aprovizionarea n vederea formrii stocurilor necesare desfurrii procesului de producie pn la ncasarea plii de la clieni pentru mrfurile vndute sau serviciile prestate; este constituit dintr-o succesiune de stocuri. Finanarea ntreprinderii se realizeaz pentru: rennoirea, modernizarea echipamentelor sale; realizarea de investiii prevzute n strategia de dezvoltare a firmei, cum ar fi: achiziionarea de active corporale (terenuri, construcii, echipamente); achiziionarea de active necorporale (cheltuieli de cercetare-dezvoltare, fond de comer, licene etc.); participaiile la activitatea altor ntreprinderi; mprumuturile acordate sau creanele de finanat pentru filiale firmei; desfurarea normal a activitii.

n general, nevoile de finanare, care rezult din activitatea normal a firmei, se identific cu activele circulante ce corespund exploatrii curente, respectiv cu: valorile de exploatare (stocurile); creanele asupra clienilor; ncasarea minimal. Necesarul de finanare a ciclului de exploatare poate fi acoperit din: surse proprii (fondul de rulment); surse atrase (pasive stabile); surse mprumutate (credite pe termen scurt).

Controlul de gestiune urmrete identificarea abaterilor realizrilor fa de prevederile bugetare sau fa de proiectele iniiale i de corectare a acestor abateri. 12.2. Bilanul contabil al ntreprinderii Bilanul este un document contabil de sintez care prezint situaia existent la un moment, ca rezultat al activitii desfurate n perioada precedent i cuprinde inventarul resurselor de care dispune ntreprinderea, nscrise n pasiv, i al utilizrii acestora, nscrise n activ. Bilanul conine, n partea de activ: activele imobilizate (imobilizri necorporale, imobilizri corporale i imobilizri financiare); activele circulante (stocuri de materii prime i materiale, creane clieni, aconturi i avansuri, valorile mobiliare de plasament i disponibilitile bneti); conturile de regularizare i asimilate (cheltuielile nregistrate n avans, decontri de operaii n curs de clarificare i diferenele de curs valutar). n partea de pasiv, bilanul include: capitaluri proprii (capitalul social, primele de emisiune, rezultatul reportat, rezervele, diferenele favorabile din reevaluri, rezultatul exerciiului); rezervele bilaniere pot fi legale, statutare, contractuale, reglementate i alte rezerve; provizioane pentru pierderi i cheltuieli (datorii cu scaden nedeterminat), pentru deprecierea de active, cu caracter fiscal, pentru riscuri n litigiu; datorii (datorii financiare, alte datorii); pasivul exigibil cuprinde datorii pe termen mediu i lung i datorii pe termen scurt.

Coninutul contului de rezultate Contul de profit i pierdere se utilizeaz pentru determinarea rezultatului financiar al exerciiului. Dup natura activitii, contul de profit i pierdere, se compune din: rezultatul din exploatare; rezultatul financiar; rezultatul extraordinar. Rezultatul din exploatare = venituri din exploatare cheltuieli de exploatare Rezultatul financiar = venituri financiare cheltuieli financiare Rezultatul extraordinar = venituri extraordinare cheltuieli extraordinare Rezultatul curent = rezultatul din exploatare + rezultatul financiar Rezultatul brut al exerciiului = rezultatul curent + rezultatul extraordinar Rezultatul net al exerciiului = rezultatul brut al exerciiului impozitul pe profit datorat bugetului, conform legii. Veniturile din exploatare cuprind: cifra de afaceri; soldul produciei stocate sau imobilizate; alte venituri din exploatare. Cheltuielile de exploatare cuprind: costul mrfurilor vndute; cheltuielile materiale; costul lucrrilor i serviciilor prestate de teri;

cheltuielile de personal; amortizarea mijloacelor fixe; alte cheltuieli de exploatare.

Indicatori de structur i gestionare ai patrimoniului Ratele de structur ale activului sunt: A. Rata activelor imobilizate RAi = Active imobilizate / Activ total x 100 Acest indicator msoar gradul de investire a capitalului n ntreprindere. 1. Rata imobilizrilor corporale: RIc = Imobilizri corporale / Activ total x 100 2. Rata imobilizrilor financiare RIf = Imobilizri financiare / Activ total x 100

B. Rata activelor circulante: RAc = Active circulante / Activ total x 100 1. Rata stocurilor: Rs = Stocuri / Activ total x 100 Rata stocurilor ia valori diferite de la un sector la altul n funcie de natura activitii: mai ridicate la ntreprinderile din sfera distribuiei i foarte sczute n sfera serviciilor. 2. Rata creanelor comerciale: Rc = Creane comerciale / Activ total x 100 Mrimea acestei rate este determinat de natura relaiilor ntreprinderii cu partenerii externi din aval, de termenele de plat pe care le acord clientelei sale. 3. Rata disponibilitilor: Rd = (Disponibiliti + Valori mobiliare de plasament) / Activ total x 100

Informaiile furnizate de acest indicator sunt deosebit de fragile, necesitnd o interpretare nuanat de la caz la caz. Astfel, o valoare ridicat a disponibilitilor poate reflecta o situaie favorabil n termeni de echilibru financiar, dar poate fi i semnul deinerii unor resurse neproductive. Ratele de structur ale pasivului permit aprecierea politicii financiare a ntreprinderii, prin punerea n eviden a unor aspecte privind stabilitatea i autonomia financiar a acesteia: A. Rata stabilitii financiare RSf reflect legtura dintre capitalul permanent de care

ntreprinderea dispune n mod stabil i patrimoniul total. RSf = Capital permanent / Pasiv total x 100 unde: Capitalul permanent = Capitalul propriu + Datoriile pe termen mediu i lung. B. Rata autonomiei financiare globale RAfg = Capital propriu / Pasiv total x 100 Ratele de structur ale pasivului C. Rata de ndatorare global Rg = Datorii totale / pasiv total Aceast rat este prin natura ei subunitar. ndeprtarea de 1 semnific o reducere a ndatorrii firmei, respectiv o cretere a autonomiei financiare. Rata de ndatorare la termen Rt = Datorii pe termen mediu i lung / capital permanent

Situaia net = Activ total Datorii totale ntr-un sistem economic concurenial, obiectivul fundamental al ntreprinderii l constituie maximizarea valorii sale patrimoniale, a situaiei sale nete. Aceasta implic desfurarea activitii economice n condiii de rentabilitate i, totodat, meninerea echilibrului financiar. 12.3. Fluxul de numerar instrument de planificare financiar cuprinde informaii despre: disponibilul bnesc la nceputul perioadei de activitate; ncasrile n numerar previzionate pentru perioada de activitate considerat; cheltuielile n numerar aferente perioadei respective; disponibilul bnesc la sfritul perioadei pentru care s-a ntocmit situaia financiar. Elaborarea unui flux de numerar pp evaluarea: activitii de producie/prestare propriu-zis; activitii de investiii; activitii financiare. Avantaje: ofer informaii despre veniturile i cheltuielile viitoare ale firmei; permite identificarea nevoilor viitoare de numerar ale firmei; permite identificare din timp a excedentului de numerar n scopul orientrii acestuia spre operaiuni rentabile; permite determinarea posibilitilor firmei de a face investiii; susine cererea firmei pentru obinerea de mprumuturi. 12.4. Bugetul de venituri i cheltuieli prghie de control n cadrul ntreprinderii Structur: bugetul comercial (previziune global a ncasrilor i a cheltuielilor);

 bugetul pentru investiii pp exprimarea n termeni financiari a tranelor de investiii necesare diferitelor proiecte viitoare; bugetul pentru producie include o serie de previziuni cantitative de producie, precum i evaluarea rezultatelor financiare; bugetul pentru aprovizionare se refer la asigurarea materialelor necesare produciei, n cantitile necesare; bugetul serviciilor funcionale cuprinde cheltuielile indirecte generate de buna funcionare a compartimentelor funcionale 12.5. Indicatori folosii n analiza financiar. Echilibrul financiar al ntreprinderii Analiza financiar are drept scop diagnosticarea strii de performan financiar a ntreprinderii la ncheierea exerciiului. Informaiile necesare analizei sunt furnizate de documentele contabile de sintez: bilanul contabil; contul de profit i pierdere; anexe la bilan.

Indicatorii financiari sunt instrumente de analiz ce permit: managerilor s evalueze: rezultatele obinute i poziia financiar a ntreprinderii; viitoarele oportuniti; modul de utilizare a activelor; acionarilor, investitorilor, bncilor etc. s verifice modul n care ntreprinderea i gestioneaz resursele de care dispune. Principalii indicatori: A. Indicatori de lichiditate: Fondul de rulment (cu ct este mai mare, cu att firma va face datorii mai mici pe termen n vederea finanarea activelor circulante); Ratele lichiditii exprim capacitatea ntreprinderii de a face fa scadenelor pe termen scurt; Rata solvabilitii se determin ca raport ntre capitalul propriu i total pasiv; Rata autonomiei financiare este stabilit ca raport ntre datoriile pe termen scurt, mediu i lung i capitalul propriu; B. Indicatori de profitabilitate (indicatorii profitului); C. Indicatori de activitate (eficiena stocurilor, eficiena capitalului de lucru etc.) Fondul de rulment total (FR) = totalitatea elementelor de active circulante ce pot fi transformate n lichiditi ntr-o perioad mai mic de un an, efectund astfel cel puin o rotaie (un rulment). = stocuri diverse, creane clieni, avansuri acordate furnizorilor, disponibiliti n cas, n cont sau n carnete de cecuri eliberate.

Fondul de rulment net (FRN) = partea din capitalul permanent destinat finanrii activelor circulante. Fondul de rulment net = capitalurile permanente activele imobilizate nete Fondul de rulment propriu (FRP) = partea din capitalul propriu afectat finanrii activelor circulante. Fondul de rulment propriu = capital propriu active imobilizate Fondul de rulment propriu = FRN datorii la termen Ratele lichiditii: rata lichiditii globale = active circulante/datorii pe termen scurt; rata lichiditii reduse = (creane + disponibiliti)/datorii pe termen scurt; rata lichiditii imediate = lichiditii/ datorii pe termen scurt.

Echilibrul financiar al ntreprinderii se poate aprecia prin: analiza pe baz de bilan; analiza contului de profit i pierdere (contul de rezultate) Expresia realizrii echilibrului financiar pe termen lung i a echilibrului finanrii pe termen scurt se gsete n dimensiunea fondului de rulment Indicatorii echilibrului financiar sunt: fondul de rulemnt; nevoia de fond de rulment. CAP. 13. EVALUAREA REZULTATELOR ACTIVITII NTREPRINDERII 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii 13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii 13.3. Eficiena structurii organizatorice 13.1. Principalii indicatori ai rezultatelor i performanelor ntreprinderii Indicatori ai rezultatelor economico-financiare: Cifra de afaceri; Valoarea adugat reprezint bogia creat de resursele tehnice, umane i financiare ale ntreprinderii, respectiv plusul de valoare adugat consumului provenit de la teri; Marja comercial, conceptual, reprezint o diferen ntre cifra de afaceri i costuri pe diverse trepte de constituire a lor, artnd msura n care cifra de afaceri acoper diferitele costuri; Rezultatul (profitul din exploatare); Rezultatul (profitul curent); Rezultatul (profitul fiscal). Indicatori ai eficienei utilizrii potenialului tehnico-economic i financiar

Rata de eficien a mijloacelor fixe (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei mijloace fixe); Rata de eficien a activelor circulante de exploatare (cifr de afaceri, valoare adugat, profit la 1000 lei active circulante de exploatare); Viteza de rotaie a activelor circulante; Productivitatea muncii; Rata de eficien a cheltuielilor (cheltuieli totale sau pe grupri la 1000 lei venituri, respectiv cifr de afaceri); Rata rentabilitii (profitabilitii).

Pentru caracterizarea performanelor ntreprinderii pe baza rentabilitii, n accepiunea sa de expresie sintetic a eficienei folosirii resurselor umane, materiale i financiare ale unei firme, este necesar aprofundarea urmtoarelor probleme: Analiza profitului, respectiv analiza rezultatului exerciiului i a rezultatului exploatrii; Analiza ratelor, respectiv folosirea metodei ratelor n analiza rentabilitii. Ratele rentabilitii (profitabilitii): Rata economic: Rata rentabilitii activului total: R = Rezultatul exerciiului naintea impozitrii / Activ total x 100 Rata rentabilitii economice a exploatrii: R = Rezultatul exploatrii / Active de exploatare x 100; Rata comercial: Rc = P / CA x 100, unde: P = suma profitului aferent cifrei de afaceri; CA = cifra de afaceri. Rata financiar: Rata rentabilitii financiare a capitalului permanent R = Rezultatul curent / Capital permanent x 100 Rata rentabilitii financiare a capitalului propriu R = Rezultatul exerciiului / Capital propriu x 100

Rata resurselor consumate; Rata capitalurilor.

13.2. Metode de evaluare a activitii ntreprinderii Metode de evaluare economic n funcie de natura obiectivului supus evalurii, metodele de evaluare pot fi grupate n trei categorii: metode de evaluare a afacerilor; metode de evaluare a valorilor imobiliare; metode de evaluare a utilajelor i echipamentelor. Termeni utilizai n evaluare:

Proprietate; Pre; Cost; Pia; Valoarea.

ntr-o accepiune sintetic, analiza diagnostic presupune: reperarea simptomelor; reperarea disfuncionalitilor unei ntreprinderi; cercetarea i analiza faptelor i responsabilitilor; identificarea cauzelor disfuncionalitilor; elaborarea unor programe de aciune prin a cror aplicare practic se asigur redresarea sau ameliorarea performanelor.

n particular, prin diagnosticul unei firme se urmrete cunoaterea tuturor laturilor activitii acesteia, respectiv juridic, tehnic, resurse umane, economico-financiar etc., precum i a punctelor forte i slabe corespunztoare fiecreia. Diagnosticul firmei cuprinde, n principal: diagnosticul comercial; diagnosticul juridic; diagnosticul operaional; diagnosticul resurselor umane i al managementului; diagnosticul economico-financiar. Clasificarea analizei diagnostic Dup coninutul i problematica abordat: Diagnostic economic; Diagnostic financiar; Diagnostic strategic. Dup sfera de cuprindere i finalitate: Diagnostic global; Diagnostic expres; Diagnostic funcional.

13.3. Eficiena structurii organizatorice O structur organizatoric este eficient dac: este adaptabil schimbrilor din mediul ambiant; este adecvat strategic: obiectivele i opiunile strategice asumate de firm prin intermediul strategiei pot fi atinse numai n msura n care ele se regsesc ca obiective specifice i individuale la nivelul compartimentelor, funciilor i posturilor. Utilizarea corect a resurselor i respectarea termenelor strategice este condiionat de modul de combinare prin intermediul structurii organizatorice; asigur coerena i eficiena sistemului informaional. Modificarea procedurilor, suspendarea sau nfiinarea unor noi circuite informaionale, schimbarea volumului, structurii i frecvenei de

vehiculare a datelor i informaiilor influeneaz, n mod direct i indirect, numrul posturilor, dimensiunea compartimentelor, relaiile dintre ele etc.; este adecvat metodelor i tehnicilor de management utilizate etc..

Eficiena structurii organizatorice depinde de respectarea unor principii de proiectare a acesteia: principiul obiectivului; principiul specializrii; principiul coordonrii; principiul autoritii; principiul responsabilitii; principiul definirii; principiul corespondenei; principiul limitei de control; principiul echilibrului; principiul continuitii. Analiza eficienei structurii organizatorice pp: analiza critic a posibilitilor de realizare a obiectivelor oferite de structura organizatoric existent; analiza concordanei dintre cerinele de funcionare exprimate de principiile generale ale structurii i modul lor de aplicare n cadrul firmei; analiza documentelor de formalizare a structurii organizatorice: regulamentul de organizare i funcionare, fia postului i organigrama. CAP. 14. STRATEGII ECONOMICE ALE NTREPRINDERII 14.1. Importana strategiilor economice pentru activitatea ntreprinderii 14.2. Definirea i componentele unei strategii economice 14.3. Strategiile ntreprinderii: tipologii 14.4. Planul instrument de concretizare i realizare a strategiei economice 14.1. Importana strategiilor economice pentru activitatea ntreprinderii Importana i necesitatea crescnd a adoptrii unei strategii economice este determinat de aciunea puternic a unor factori dintre care cei mai importani sunt: accentuarea competiiei ntre firme pe pieele interne i externe; apariia i extinderea unor tehnologii moderne; creterea considerabil a calitii produselor oferite pentru pia; aplicarea de ctre unele ntreprinderi a unor strategii avansate de prelucrare, ceea ce a condus la creterea productivitii muncii i la reducerea costurilor; extinderea folosirii calculatoarelor n cadrul managementului produciei/prestrii, ceea ce a dus la optimizarea deciziilor i la creterea performanelor pe plan economic i tehnic. O strategie economic are rolul de a defini prin obiective ct mai precise, direciile de desfurare a activitii firmei, astfel nct aceasta s realizeze o cretere a competitivitii. O bun strategie economic trebuie s satisfac urmatoarele exigene: s permit o confruntare eficient a ntreprinderii cu altele similare n cadrul unui proces economic concurenial i n condiiile unui mediu n permanent evoluie;

s fac fa cu succes, prin produse noi sau modernizate, exigenelor sporite ale consumatorilor sub raportul calitii i al preurilor; s realizeze o perfecionare continu a structurilor existente astfel nct acestea s fie ct mai bine adaptate noilor exigene impuse de modificrile care survin n tehnologii, pe pieele de desfacere i cerinele crescnde ale consumatorilor.

14.2. Definirea i componentele unei strategii economice Definirea conceptului de strategie economic Strategia economic reprezint un concept complex care definete ansamblul obiectivelor pe care conducerea unei uniti economice i propune s le realizeze, obiective stabilite pe baz de studii, cercetri tiinifice i prognoze, aciuni ce trebuie ntreprinse pe diferite orizonturi de timp i modul de alocare a resurselor n vederea meninerii competitivitii i a dezvoltrii viitoare. Obiectivul = component a strategiei economice care stabilete ce i propune s realizeze o unitate economic n cadrul unui anumit orizont de timp. = trebuie s fie precis formulat, cuantificabil i msurabil.

Politica economic = component a strategiei prin care se precizeaz aciunile care trebuie ntreprinse pentru punerea n aplicare a strategiei pe orizonturi de timp mai mici i limitele n cadrul crora trebuie realizate obiectivele. n vederea elaborrii unei strategii viabile trebuie s se defineasc urmtoarele componente: stabilirea obiectivelor; sfera de aplicare a strategiei economice sau direciile n care urmeaz s-i desfoare activitatea ntreprinderea; desfurarea resurselor reprezint acea component care precizeaz modul n care ntreprinderea i va utiliza resursele de munc, materiale i bneti pentru realizarea obiectivelor propuse; caracteristica distinctiv definete domeniul de activitate sau activitile n care, potrivit strategiei, ntreprinderea trebuie s exceleze; sinergia reprezint acea component a strategiei care definete modalitile de cretere a capacitii productive a fiecrei componente a unui ansamblu de activiti printr-o judicioas structurare i interaciune a acestora. Elaborarea unei strategii economice = reprezint un proces complex i dinamic ce necesit numeroase analize cu caracter cantitativ i calitativ, o foarte bun cunoatere a factorilor cu caracter intern i extern ce pot influena activitatea ntreprinderii. = presupune studierea evoluiei viitoare a cerinelor pe diferitele piee i o bun documentare privind prognoza evoluiilor tehnologiilor, a produselor, a vieii economice, politice i sociale. Elaborarea unei strategii economice se face prin parcurgerea a 4 etape la care se adaug activitatea final de evaluare i control a strategiei:

analiza situaiei curente necesit o identificare a misiunii ntreprinderii iar n raport cu aceasta o identificare a strategiei trecute i prezente; examinarea perspectivelor pentru viitor, prin care se stabilesc obiectivele pe termen lung ale ntreprinderii; elaborarea unui set de alternative strategice pentru viitor i alegerea strategiei de urmat; punerea n practic a strategiei economice adoptate necesit stabilirea strategiilor funcionale ce urmeaz a fi adoptate i precizarea msurilor prin care s se acioneze asupra factorilor de natura organizatoric pentru a se crea condiiile cele mai bune i punerea n funciune a strategiei adoptate.

14.3. Strategiile ntreprinderii: tipologii Strategiile economice se clasific dup urmtoarele criterii: n raport cu nivelul de adaptare: strategii la nivel de organizare superioar; strategii de afaceri la nivel de ntreprindere; strategii funcionale. n raport cu dinamica obiectivelor propuse: strategii economice de redresare; strategii de consolidare; strategii economice de dezvoltare. n raport cu scopul urmrit: strategii inovaionale; strategii de pia; strategii de produs. n raport cu sfera de cuprindere: strategii globale; strategii pariale. n raport cu gradul de interdependen: strategii independente; strategii integrate.

14.4. Planul instrument de concretizare i realizare a strategiei economice Planul de afaceri = un instrument al prezentului, elaborat prin aproximaii succesive, utiliznd experiena i realizrile din trecut ale firmei pentru a proiecta n mod realist calea spre viitor; = document scris care descrie natura afacerii, piaa int, avantajele i dezavantajele pe care afacerea le va avea asupra clienilor, precum i resursele i aptitudinile de care dispun proprietarii afacerii, pentru ntocmirea cruia este necesar analiza produselor/serviciilor oferite pieei, competiia, resursele financiare necesare, precum i prezentarea altor detalii operaionale = un instrument decizional dinamic, destinat, pe de o parte managerilor din cadrul firmei n vederea creterii eficienei activitii acestora i, pe de alt parte, investitorilor, bancherilor i, n general, oricrui partener posibil industrial, comercial, social, crora le permite s ia cunotin de perspectivele acesteia; = documentul elaborat sub o anumit form scris pe baza unei metodologii bine precizate, prin care se concretizeaz prevederile strategiei economice, luat n ansamblul ei sau pe diferite componente i se

precizeaz sarcinile care revin compartimentelor de producie i funcionale pe anumite perioade de timp. Elementele componente ale unui plan de afaceri: Coperta. Prima pagin a planului de afaceri este considerat a fi coperta acestuia. Rolul su este de a furniza informaii cu privire la numele firmei, natura i domeniul afacerii, forma sa legal, numele i adresele ntreprinztorului/ilor, luna i anul ntocmirii planului de afaceri; Sumarul executiv al planului de afaceri sau sinteza planului de afaceri; Cuprinsul planului de afaceri: misiunea i obiectivele firmei; descrierea firmei/afacerii; analiza industriei; analiza pieei; planul i strategia de marketing; planul operaional; sistemul informaional al managementului; mangementul i organizarea; analiza riscului; planul financiar, metode de evaluare a proiectului; programarea activitilor i a deciziilor. n cadrul firmei, planul de afaceri este un instrument important pentru management, dndu-i posibilitatea acestuia s planifice dezvoltarea firmei i s anticipeze schimbrile ei structurale. n vederea atingerii scopurilor sale, planul de afaceri va presupune prezentarea inteniilor firmei pentru viitorul apropiat i mai ndelungat, evidenierea scopurilor i certitudinea ndeplinirii lor, precum i demonstrarea faptului c realizarea planului va satisface ateptrile celor interesai. Planul de afaceri prezint ntrebrile fundamentale viznd viitorul firmei, dar i rspunsul la aceste ntrebri, materializate fiind n direciile i orientrile viitoare de succes ale firmei.