Educatoare: Marinela Handruc G.P.N. Moldovia, Jud.

Suceava

Studiu de caz REZOLVAREA UNUI CONFLICT 1. Identificarea cazului Conflict: - printe nemulumit de relaia dintre copilul su i copiii din grup ; - prini. 2. Analiza sinteza cazului n vestiar, la plecarea copiilor acas, mama reproeaz ctorva prini din grup c, deseori, n timpul programului din grdini, copiii acestora i adreseaz fetiei cuvinte urte i o lovesc. Mama ia aceast atitudine fr a discuta n prealabil cu educatoarea. Prinii admonestai prezint cazul educatoarei. Ei susin c acuzaiile mamei nu sunt reale. Educatoarea ascult cele prezentate i ncearc s-i calmeze, asigurndu-i de cooperare n rezolvarea conflictului. 3. Stabilirea alternativelor de rezolvare a cazului Separat, dup terminarea programului, educatoarea discut cu printele nemulumit. Acesta recunoate c a acuzat prinii i copiii de un comportament neadecvat. Este nemulumit c fetia ei nu este acceptat n joc, i se vorbete urt i uneori este lovit de copii. Educatoarea afirm c nu a sesizat situaii de acest fel, dar va discuta cu copiii i i va observa cu mult atenie. i propune mamei s coopereze i s nu mai agreseze verbal ceilali prini pn la aflarea adevrului. Se identific cauzele: - copilul este timid, lipsit de ndrzneal i iniiativ; - are o atitudine rezervat n relaiile cu ceilali copii; - i place mai mult s priveasc cum se joac copiii, dect s se implice; - n timpul activitilor comune rspunde doar cnd este numit i atunci cu reinere; - mama nu rspunde de fiecare dat la solicitrile educatoarei; - mama comunic insuficient cu copilul, deoarece are un program de lucru ncrcat. Educatoarea pune ntrebri, iar printele este ambiguu n rspunsuri. Rezolvarea cazului va fi centrat pe relaia copil-copii, copii-copil, pentru a-l mpiedica pe printe s creeze disensiuni n cadrul colectivului de prini. n acest sens, se vor dezvolta i valorifica aptitudinile de socializare ale copilului n vederea integrrii acestuia n grup. 4. Optimizarea soluiei finale adoptat pentru rezolvarea cazului discuii, n particular, cu ceilali copii, sugerndu-le s propun fetia n roluri principale (jocuri liber-creative); sprijinirea fetiei n gsirea unor prieteni potrivii cu care s colaboreze (la activitile de grup, fetia va fi inclus n grupul copiilor fa de care manifest afiniti);

evidenierea unor caliti i aptitudini de ctre copii i educatoare pentru a se ti ndrgit i apreciat de acetia; sprijinirea continu cu mult cldur, atenie i apreciere permanent n acceptarea i rezolvarea sarcinilor primite; stimularea energiei prin sarcini de lucru i joc acceptate anterior, pentru a-i ntri ncrederea n forele proprii; comunicare eficient cu mama (discuii, vizite la domiciliu, plimbri cu mama i fetia n timpul liber, sugestii pentru a-i cunoate fetia mai bine); participarea mamei, n limita timpului disponibil, la activitile din prima parte a zilei;

5. Stabilirea unor concluzii Conflictul ntre prini s-a creat datorit cunoaterii insuficiente a copilului de ctre mam. Copilul a prezentat ntmplri imaginare ca fiind reale, recurgnd la acest mijloc pentru a se rzbuna pe copiii despre care credea c nu o accept. Fetia, creznd c este marginalizat, i-a creat o lume a ei, lume n care ea se simea neiubit. Aceste elemente au generat conflictul ntre prini. Aplicnd alternativele de rezolvare a conflictului s-a ajuns la urmtoarele rezultate: - conflictul s-a stins; - copilul a fost obinuit s-i supun imaginaia controlului raional; - s-a integrat n colectiv i se bucur de aprecierea i respectul colegilor; - s-a obinuit s comunice cu cei din jur ieind din lumea ei imaginar; - a contientizat c numai adevrul primeaz i datorit lui va avea prieteni; - ntre feti i mam s-a creat o legtur bazat pe ncredere reciproc; - mama a nvat s comunice cu copilul i educatoarea; - mama comunic foarte bine cu ceilali prini, implicndu-se n toate aciunile grupei.