Cadena de valor empresa Toyota

ACTIVIDADES PRIMARIAS Logstica interna Basa su sistema de organizacin de la produccin y materia prima en jit

Dentro de las actividades realizadas en esta actividad primaria en Toyota, se destaca la subcontratacin de la produccin de los componentes a empresas externas con productores de primer nivel. Esto con el fin de evitar gastos de capital, reducir el riesgo al mantener una capacidad de fabrica baja, aprovechar los bajos niveles salariales de las empresas pequeas. Tambin se observa una modificacin del proceso en el cambio de troqueles, lo que repercuti en una disminucin de los inventarios lo que a su vez, produjo una disminucin de los costos de almacenamiento y una liberacin del capital para ser invertido en otra actividad. Logr por medio de un nuevo sistema de trabajo e incentivos, que los trabajadores de los talleres, se preocuparan ms de la calidad de los productos. En su afn por seguir mejorando su proceso productivo se realiz un anlisis de fallas con proveedores y junto con ello, se realiz la creacin de incentivos, para aquellos proveedores que lograran reducir los costos de manufactura de los componentes. En aquellas situaciones en que los costos eran en conjunto entre Toyota y sus proveedores, se comparta en partes iguales esa reduccin de costos. A su vez, si la innovacin se produca solo por esfuerzo del proveedor, el se quedara con las utilidades extras, por el tiempo de duracin del contrato. Otra de las actividades que realiz Toyota en conjunto con sus proveedores es la capacitacin de

stos compartiendo el conocimiento experto en relacin a los procesos y principios fundamentales del sistema de produccin, con lo que tambin se produjo un aumento en la productividad y una disminucin en los niveles de inventarios. Toyota introdujo la iniciativa de construccin de la competitividad en costo para el siglo XXI (CCC21), cuya meta era reducir los costos de los componentes en un 30%. Operaciones rea de pintura, donde reciben color por robots programados Para cada auto hay 8 robots, cada robot selecciona un cilindro de pintura el cual va a ser arrojado al carro por medio de un disco giratorio localizado en el extremo del brazo de este. rea de ensamble, donde se termina la instalacin interiores y motor.

En cuanto a la operacin de Toyota, su actividad base y ms relevante por la directa relacin en la generacin de su producto final, se destacan actividades criticas como la preocupacin en realizar ensamblajes, con disminucin de errores y aumento de calidad para ello por ejemplo, han trabajado arduamente en la disminucin en tiempo del proceso del cambio de troqueles, llegando a niveles mucho menores que su competencia. Entendieron que era necesaria la eliminacin de personal con cargos de especialistas, ya que generaban tiempos muertos cambiando el sistema por la formacin de grupos de trabajos con lderes que capaces de suplir la tarea de algn integrante y con ello se logro la reduccin de tiempo y costos del proceso. Toyota adems Implement un proceso de ensamblaje simplificado, conocido como global body line o GBL, para lograr disminucin de errores y aumento de calidad, lo que repercuti en una reduccin del 30% del tiempo que pasa un vehculo en un taller de hojalatera. Reduccin adems del 70% tiempo para terminar un cambio en la carrocera. Reduccin del 50% en costo de agregar o cambiar modelos, inversin para configurar cadena de montaje para un nuevo modelo, en la ocupacin de superficie en la cadena montaje. La superficie liberada por el GBL permita ocupar dos cadenas de montaje considerando que el sistema antiguo ocupaba una, adems se puede producir hasta ocho modelos diferentes en una cadena de montaje.

Logstica Externa basa su sitema de organizacin en la produccin justoa tiempo

El logro ms relevante, de Toyota es que duplica su productividad, con toda la gama de cambios en su sistema productivo, actualizada constantemente, con lo cual llega a producir en cantidades muy similares a sus competidores, an con un tamao menor como empresa. Marketing y Ventas Venden los productos de manera mas rentable y barata que los competidores. Paginas web que apoyan al conocimiento de los productos y promociones

Las actividades de marketing y ventas ms destacadas en Toyota para lograr mejorar su negocio son por ejemplo el tratamiento con los concesionarios como socios iguales, capacitando en ventas y servicios a su personal, instndoles a construir lazos con sus clientes y participando del proceso de produccin. Adems, Toyota le otorgo importancia a la coordinacin de la estrategia de marketing realizando un rediseo y creando un departamento de Investigacin que les permitiera lograr el feed-back para conocer e implementar las mejoras necesarias. Logra una expansin internacional y una produccin a la par con su competidor General Motors con una oferta de alrededor de 150 productos, casi lo mismo que GM empresa con la mitad del tamao, generando el posicionamiento de Toyota en el mercado automotriz.

Servicio Ofrecen servicios de chequeo automotriz por computadora, asistencia en el camino servicio de telecomunicaciones oportuno a las necesidades entre otros. Paginas web ( para ver las caractersticas de los carros y el precio)

Implementa un servicio post venta para generar retroalimentacin con sus clientes, en este caso a travs de los concesionarios, para mejoramiento del producto.

ACTIVIDADES DE APOYO Infraestructura de la empresa Ha obtenido ganancias superiores al de la suma de sus ocho principales rivales Ha optado por una reduccin de gastos de marketing y costos, que ha traido beneficios considerables. El yen apoya sus exportaciones Poseen una estrategia constante visualizada a un mejoramiento continuo Consideran la calidad como su columna vertebral Su estrategia competitiva es diferenciacin de producto

Toyota logra ofrecer a un bajo costo, mayor cantidad de productos, an siendo una empresa menor en tamao a sus competidores, principalmente por la gestin de sus directivos, la cual es clave en el proceso de evolucin y desarrollo del negocio por su clara tendencia a la innovacin, en donde se pretenda siempre, buscar nuevos sistemas de trabajo y tecnologa, que permitiera no sacrificar calidad y a la vez reducir costos, para poder transmitirlo a sus clientes y lograr posicionamiento. Esto les ha permitido mantener su negocio en buen pie, superando algunas crisis importantes a lo largo del tiempo. Tanto es as, que logran tener 48 fabricas en 26 pases de todo el mundo. Administracin de Recursos Humanos Toyota confa en sus trabajadores, los rata con respeto, los animan a pensar de manera independiente en el sentido que les permiten tomar decisiones y en hacerlos sentir conectados a un esfuerzo importante. Entrena a sus trabajadores en habitos y destrezas nuevos Un trabajador muchos procesos Ofrecen buenos salarios y seguros de salud a sus empleados

Forman a sus empleados enfocndolos en el mejoramiento continuo

Toyota entendi que deba negociar y trabajar con sus empleados, darle mayor importancia a los recursos humanos, para tambin contribuir al mejoramiento de su proceso productivo, es as como ide e implement una nueva forma de trabajo, la que se desarrollo por medio de la agrupacin de trabajadores en equipos de trabajadores al que se le asignaba una tarea especfica de la que el equipo era directamente responsable, a cargo de un lder polivalente, quien coordina el equipo, adems de estar capacitado para reemplazar a cualquier miembro del equipo ausente. Para ello, fue necesaria la capacitacin del equipo. Adems se generaron incentivos y una nueva estructura de remuneraciones, con lo que se les hace participes de la utilidad de la empresa, por tanto genera mayor preocupacin y atencin por parte de los trabajadores en la disminucin de errores. Con todas estas nuevas prcticas, lo que persigue Toyota es generar el compromiso de sus trabajadores en las tareas productivas, con la tendencia a reducir las fallas, la calidad y disminucin de tiempos del proceso productivo y por ende, una mejor administracin de los costos. Desarrollo Tecnolgico Posee productos de alta funcionalidad y rendimiento. Gracias a su capacidad de cambio e innovacin tecnolgica, Toyota tiene una mejora constante. Cuenta con tecnologa de punta robots, los cuales han ayudado a conseguir un ahorro considerable en los cambios utilizacin de los solventes incrementando la eficiencia de sus cabinas de pintura. Emplean una parte de sus ganacias en investigacin y desarrollo aprox 6000 millones de euros

Siempre con la innovacin como tendencia, Toyota implemento sistemas de mejoramiento de la calidad de su productos tales como la detencin de la cadena de montaje ante posibles fallas del proceso productivo. Para esta tarea se instaur un sistema en el que responsabilidad de intervenir el proceso productivo para evitar dichas fallas, recaa en el equipo de trabajo, adems de ello deban rastrear la causa del defecto y asegurarse de que el problema se arreglara de forma permanente. Con esto logro disminuir los errores y aumentar calidad. Adems se genero un departamento de desarrollo de investigacin, el cual podra recoger la necesidades de mejora que deban implementarse para hacer ms eficiente los

procesos productivos de la compaa. -Sistema Kan Ban Abastecimiento adquisicin de terrenos para creacin de fabricas. Toyota foment las fuentes externas estables por medio de su negociacin y trabajo directo con los proveedores y la organizacin y capacitacin de stos. Entendi que la externalizaran de los insumos era una alternativa
siempre que tuviera participacin en los procesos de sus proveedores y comunicacin directa con ellos, por tanto logro llegar a ser responsable slo del 27% del costo del producto a diferencia de sus competidores estadounidenses que llegaban al 70%.

Ventaja Competitiva Claramente, Toyota se ha diferenciado de sus competidores mayoritariamente, por la tendencia a la innovacin, calidad del producto y por la orientacin a la disminucin de costos. Su sistema de trabajo, orientado al compromiso de sus trabajadores con la calidad del producto y fomentado por su sistema de remuneraciones e incentivos, ha generado la disminucin en los procesos productivos y por ende, la disminucin de costos. Otro concepto importante que lo diferencia, es la constante comunicacin y trabajo directo con sus proveedores que Toyota ha llamado de primer nivel, con esto se ha asegurado la opcin de contar con insumos de calidad, a bajo costo y favoreciendo su disminucin de inventarios para fomentar el trabajo just in time, que claramente, permite lograr la satisfaccin de los gustos y demandas de sus clientes ms rpidamente, evitando tambin, los tiempos muertos en los procesos.