Nu utilizai ntrebri dificile Ce credei despre eficiena acestui muzeu? Vi se par adecvate serviciile oferite de noi? Dvs.

vs. v numrai printre vizitatorii fideli ai acestui muzeu?

Cteva remedii (pentru a preveni cuvintele dificile)

Utilizarea unei introduceri (descrierei) Exist vizitatori fideli, care revin dup o perioad i viziteaz din nou muzeul n opinia dvs, ce l-ar putea determina pe un vizitator s devin vizitator fidel?

Nu folosii ntrebri negative

Nu credei c muzeele ar trebui s fie mai bine promovate? Nu credei c presa ar trebui s scrie mai mult despre expoziiile care au loc n muzee? Uor de mbuntit n opinia dvs, ziarele din Romania scriu[] despre expoziiile din muzee
Foarte puine articole Puin articole Multe articole Foarte multe articole Nu tiu/Nu rspund

Nu adverbe cu sens nespecificat n ntrebri sau variante de rspuns

Dvs. Ct de des (deseori, uneori, rareori, niciodat) Mergei al teatru Vizitai muzee Mergei la film Uor de mbuntit: n ultimele ase luni, cu aproximaie, dvs. de cte ori ai fost La teatru Nr de ori....... La muzeu? Nr de ori....... La film? Nr de ori.......

Nu ntrebri lungi sau ambigui

De cte ori ai mers s vizitai o expoziie, chiar dac nu ai citit n ziare despre ea ? mbuntit De cte ori ai vizitat o expoziie, n ultimele 6 luni? Numr de ori: De unde ai aflat detalii despre expoziiile pe care le-ai vizitat De la prieteni/ cunoscui Din ziare/reviste De la televizor De la radio De pe internet Din alt surs. Care?________

Nu ntrebri care conin motivaii

Evitarea utilizrii propoziiilor lungi sau complexe, legate ntre ele prin Datorit faptului c, fiindc Deoarece n timp ce Dei Ca i cum Astfel nct
6

Nu propoziii complexe-care urmrec mai multe aspecte

Considerai c vizitatorii muzeului dvs sunt tineri care, n general vorbind, viziteaz muzeul n grupuri ? Dumneavoastr sau cineva din instituia unde lucrai, ai iniiat vreodat o aciune....?

Cteva remedii

Desprii ntrebrile complexe n ntrebri simple: Ce procent dintre vizitatorii muzeului dvs. sunt tineri, sub 25 de ani? Putei da o estimare a procentului acestora? % Ce procent dintre vizitatorii muzeului sub 25 de ani viziteraz muzeul n grupuri (peste 3 persoane)?
8

Nu ntrebri cu fapte care genereaz dezbateri sau sunt general acceptate ca adevrate

Scderea nivelului de educaie al populaiei a dus la diminuarea numrului de vizitatori n muzee

Toat lumea este de acord c a sczut nivelul de educaie? A sczut ntr-adevr nivelul educaiei? Este cel chestionat informat cu privire la acest lucru?

Nu ntrebri care se pot referi la standarde interpretate diferit

Copiii dumneavoastr primesc o educaie strict? Ce nseamn o educaie strict? Variaz n funcie de sexul sau vrsta copilului? Considerai eficient comunicarea n aceast instituie? Aceste tipuri de ntrebri sunt prea generale. Construii-le mai specific i avei grij s nu comporte mai multe interpretri
10

ntrebri care ghideaz rspunsul

Credei c muzeele ar trebui mai mult promovate?
ntrebarea cere un rspuns afirmativ

Variantele de rspuns pot, de asemenea, s sugereze un rspuns.

De cte ori vi s-a ntmplat s v nsuii bunuri care nu erau ale dvs? Niciodat /o singur dat/de cteva ori/de mai multe ori
11

Utilizarea ntrebrilor care ghideaz rspunsurile pentru chestiuni sensibile sau tabuu

Aproape toat lumea a trecut pe rou cel puin o dat n via. Vi s-a intmplat acest lucru? Da Nu Dac da, ct de des vi s-a ntmplat asta n ultima lun? O singura dat/ de 2-3 ori/ mai mult de 3 ori

12

Nu ntrebri care presupun un anume tip de rspuns

I: Ct de des folosii maina personal pentru a merge la serviciu? R: ???? Nu am main!!!

mbuntit: Avei main personal? (da sau nu) Ct de des folosii maina personal pentru a merge la serviciu? (de fiecare dat, deseori, uneori, rar, niciodat)
13

Variantele de rspuns s fie potrivite pentru ntrebare

UNICEF V place la scoal? Niciodat/ uneori/deseori/totdeauna Sunt colegi de ai ti cu care nu te nelegi prea bine? Niciunul/civa/mai muli/toi

14

Oferii setul complet de rspunsuri

I: V simii adesea/uneori /rareori n nesiguran? R: ??? Niciodat nu m-am simit n nesiguran!! Mai bine: Ai simit vreodat c nu suntei n siguran? da/nu V simii n nesiguran adesea/uneori/rareori?
15

Utilizai variante de rspuns excluzive

Cte ore pe zi v uitai la televizor? mai puin de 1 or, ntre 1i 2 ore, ntre 2 i 3 ore? mbuntite 60 minutes sau mai puin, 61-120 minute, 121-180 minute? Sau: Putei estima cam cte minute pe zi v uitai la televizor? Numr de minute: Putei estima cam cte minute pe zi v uitai la televizor n weekend? Numr de minute:

Desing-ul chestionarului

ncepei cu ntrebri uoare Plasai ntrebrile care aparin aceluiai subiect ntr-un bloc Desing-ul trebuie s fie logic pentru subieci ntrebrile dificile sau sensibile trebuie s fie precedate de introduceri lmuritoare, atent alctuite Nu punei ntrebrile importante, care se refer la problematica cercetrii, la nceputul sau sfritul chestionarului
17

Pretestarea chestionarului
ntotdeauna pretestai chestionarul
Pe un numr redus de subieci reali

Consultai prima dat colegii sau utilizatorii rezultatelor chestionarului

18

Tehnici de structurare a chestionarelor

19

Tehnici de structurare a chestionarelor

Tehnica plniei Suntei de acord sau mpotriva aplicrii de ctre prini a pedepselor corporale copiilor? Sunt de acord Nu sunt de acord Dvs aplicai pedepse corporale copiilor? Da Nu
20

Tehnici de structurare a chestionarelor

Tehnica plniei ntoarse Suntei mulumit de salariul dvs? Foarte mulumit/ mulumit / nici mulumit, nici nemulumit / nemulumit /foarte nemulumit n ce msur credei organizaia unde lucrai acord salarii satisfctoare angajailor? n foarte mic msur/ mic msur/ nici n mic nici n mare msur / n mare msur / n foarte mare msur
21

Efectul halo/ Efectul de poziie

Contagiunea rspunsurilor Disonan cognitiv (L. Festinger, 1957) Dramaturgia chestionarelor

22

Tipuri de scale i niveluri de msurare

Nevoia de a msura A aprut mai trziu n tiinele socioumane Msurarea inteligenei (Alfred Binet i Theodore Simon, 1905)

23

Ct de precis s fie msurarea?

Eroarea de msurare depinde de: -instrumentul folosit -metoda de msurare folosit -scopul cercetrii Orice msurare conine o eroare A msura nseamn a aproxima

24

Msurarea n tiinele socio-umane

Atribuim numere unor caliti observate ale unor uniti sociale (grupuri, indivizi, instituii) Specificm i regulile de atribuire a acestor numere Ex: 1- pers. de sex feminin 2 pers. de sex masculin

25

Niveluri de msurare

Nominal Ordinal De interval De raport

26

Nivelul nominal de msurare- variabile nominale

Numerele asociate nu au semnificaie cantitativ Numerele sunt pur i simplu semne, coduri Ex. Stare civil: 1. Cstorit 2. Necstorit 3. Divorat 4. Vduv

27

Ce interpretri putem face cu variabilele nominale?

Frecvene nominale, relative i procentuale Ex: 25 subieci din urban; 75 din rural 25% subieci din urban, 75% din rural Clasificare, comparaie a frecvenelor

28

Nivelul ordinal- variabile ordinale

Are toate proprietile nivelului inferior de msurare (nominal) Numerele asociate permit stabilirea unei ierarhii Ex: 1- foarte satisfcut 2- satisfcut 3- nici satisfcut, nici nesatisfcut 4- nesatisfcut 5- foarte nesatisfcut

Ce interpretri putem face cu variabilele ordinale?

Stabilirea rangurilor, ierarhizarea indivizilor n timp ce numerele cresc cu intervale egale, caracteristicile nu sporesc cu intervale egale !!! Presupunem c intervalele sunt egale. Le postulm egale. Atunci putem calcula corelaii ntre variabile, medii i compararea mediilor

30

Nivelul de interval variabile de interval

Variabile n care intervalele sunt egale i nu doar presupuse ca egale Ex: vrsta: 18- 25 ani 26-35 ani 36-45 ani 46- 55 ani 56+

31

Ce interpretri putem face cu variabilele de interval

Toate operaiile de la nivelele inferioare de msurare Corelaii, medii, teste parametrice, coeficieni statistici Observaie: n tiinele socio-umane variabilele ordinale se asociaz nivelului de msurare de interval!!!
32

Exemplu: scala distanei sociale (E. Bogardus, 1925)

Gradul de deschidere , nelegere i afeciune fa de strini 7. A fi n relaie de rudenie prin cstorie 6. A avea ca prieten intim 5. A avea ca vecin pe strad 4. A avea ca angajat n aceeai ntreprindere 3. A accepta ca cetean n ar 2. A accepta numai ca vizitator n ar 1. A exclude din ar

Specific msurrii de interval

Intervalele, fiind egale pot fi adunate i sczute Se pot calcula medii aritmetice Intervalele nu pot fi nmulite sau mprite

34

Nivelul de msurare de raport variabile de raport

Au un zero absolut Se pot calcula orice coeficieni, inclusiv medii geometrice Ex. Temperatura: 0 grade Celsius: solidificarea apei 100 grade Celsius: fierberea apei Ex: greutatea, fora, lungimea, timpul
35

Scale i tehnici de scalare

O scal este un indice!!! (Vezi operaionalizarea conceptelor) Scala este o msura compozit care permite calcularea unor scoruri pentru fiecare individ Permite ierarhizarea persoanelor din punctul de vedere al prezenei indicatorului sau conceptului respectiv
36

Scala nominal variabile cu nivel nominal de msurare

Crearea de grupri exaustive i exclusive De obicei rspunsurile sunt codificate cu 0 i 1 Msoar prezena sau absena unei caracteristici EX 0- brbat 1- femeie
37

Scala ordinal- cea mai utilizat n tiinele socioumane variabile cu nivel de msurare ordinal
Cea 1. 2. 3. 4. 5. mai simpl scal ordinal : Scala tip Likert (1929) Acord total Acord Nici acord, nici dezacord Dezacord Dezacord total

Particip la construcia scalelor sumative

EX. Scala stimei de sine (Rosenberg, 1965)

Acord puternic 1. Sunt satisfcut() de mine, n ansamblu 2. Sunt momente n care cred c nu sunt bun() de nimic 3. Cred c am cteva caliti certe 4. Fac lucrurile la fel de bine ca i ceilali 5. Cred c nu am foarte mult lucruri de care s fiu mndru 6. Cteodat m simt inutil 7 Simt c sunt o persoan, cel puin de valoarea celorlali 8. Mi-a dori s am mai mult respect pentru mine 9. Analiznd toate lucrurile, s-ar putea spune c am euat 10. Adopt n general o atitudine pozitiv fa de propria 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

Acord

Dezacord

Dezacord puternic 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

O variant modificat a scalei tip Likert

Scala tip Adorno (cu 7 trepte) 1. Dezacord total 2. Dezacord parial 3. Dezacord 4. Fr opinie 5. Acord paial 6. Acord 7. Acord total
40

Alte scale ordinale

Scalele de ordonare. Ex. Specificai lucrurile de care v temei cel mai mult n prezent. Pe primul loc trecei ceea ce v ngrijoreaz cel mai mult, iar pe ultimul loc ceea ce v produce cea mai puin team 1_____ 2______3______4_____5_____ Creterea preurilor, mbolnvirea, omajul, criminalitatea, greve, atacuri teroriste

Alte scale ordinale Scale grafice Ex : scala de tip termometru Pe o scal unde 0 reprezint lipsa total de ncredere n guvern i 100 am ncredere total n guvern, dumneavoastr unde vai plasa?
0__10__20__30__40__50__60__70__80__90__100

42

Scale cumulative: Scala Guttman ( Louis Guttman, 1944)

ntrebrile sunt ordonate descresctor ca grad de dificultate Cine rspunde afirmativ la unul din itemii scalei, va rspunde afirmativ i la cei aflai, ierarhic, sub el De obicei sunt ntrebri dihotomice (Da/Nu)

43

Exemplu
Considerai c persoanele vrstnice sunt incapabile s se adapteze schimbrilor? Da/ NU Considerai c brfa constituie principala ocupaie a persoanelor vrstnice? Da/ NU Considerai c persoanele vrstnice au, de obicei, ticuri? Da/ NU
44

Scale de tip interval: Scala Thurstone (Louis L. Thurstone, 1928)

Se alctuiete un set de judeci de valoare (opinii) referitoare la fenomenul studiat Pentru colectarea acestor opinii se folosesc aproximativ 100 persoane Se rein aproximativ 100 puncte de vedere Se selecioneaz enunurile
45

Criterii de selecie a enunurilor

s se refere la prezent i nu la trecut Ex: Munca este o valoare social Din copilrie am nvat c munca este o valoare social

46

Criterii de selecie a enunurilor

Itemii care se refer la fapte i nu la opinii Ex. Munca reprezint o activitate uman Munca reprezint o activitatea definitorie pentru orice om

47

Criterii de selecie a enunurilor

S nu poat fi interpretate n multiple moduri S se elimine itemii la care probabil ader toat lumea Ex. Corupia este un fenomen negativ S fie selectai itemi care merg de la o atitudine intens negativ la o atitudine intens pozitiv
48

Criterii de selecie a enunurilor

Itemi formulai simplu: nu mai mult de 20 cuvinte Fr : niciunul sau toi Ex. Toi oamenii consider munca o valoare

49

Unterior....

Se apeleaz la un numr de judectori pentru evaluarea enunurilor selecionte Judectoii plaseaz enunurile n clase, n funcie de intensitatea atitudinii exprimate Se calculeaz valoare de scal a fiecrui enun (item) Redactarea scalei (cu includerea unui nr mai mare de itemi, inclusiv itemi de control) 50

Scala atitudinii fa de divor (rspunsurile se distribuie pe o scal Likert de la Acord total la Dezacord total

1. Divorul este justificat numai dup ce efortul de a menine cstoria a euat 2. Condiiile de divor prezente nu sunt att de stricte pe ct par 3. Dac mariajul este bazat pe afeciune reciproc, divorul este uor de obinut 4. Divorul coboar standardul de moralitate

51

5. Divorul este o nebunie 6. Divorul este de dorit pentru rectificarea erorilor n cstorie 7. Divorul este un ru necesar 8. Divorul ar trebui obinut la cerere 9. Divorul este justificabil n funcie de dorina persoanelor implicate 10. Persoanele trebuie s dispun de dreptul de a se cstori i de a divora ori de cte ori doresc

Bibliografie
Chelcea, S. [2001](2007) Metodologia cercetrii sociologice. Editura Economic. Capitolele: Msurarea n tiinele socio-umane i Scale i tipuri de scale Mrginean, Ioan (1982). Msurarea n sociologie.Bucureti:Editura tiinific i Enciclopedic
53

Bibliografie
Salant, .P i Dillman, D.A. (1994). How to conduct your own survey. New York: Wiley. Taylor-Powell, E. (1998). Questionnaire design: asking questions with a purpose. Wisconsin: University of Wisconsin Extension.

54

Resurse on-line
Social Survey Section, American Statistical Association
http://www.stat.ncsu.edu/info/srms/srms.h tml Homepage Don Dillman http://survey.sesrc.wsu.edu/dillman/

55