MARKETING PROIECT 2: CERCETAREA DE MARKETING PRODUSUL: CARIOCI

Studeni:

Cazacu Florin Constantin (grupa 2521) Loghin Carmen (grupa 2521) Teodorescu Ioan Andrei (grupa 2521)

Cercetare de pia utilizarea de carioci Problema decizional Firma noastr, dorete s lanseze produsul Eco InkArt deoarece produsele existente pe pia au o calitate mai slab fa de produsele pe care le putem noi realiza. Obiectivele cercetrii Gradul de utilizare al cariocilor Frecvena utilizrii cariocilor Factorii care determin populaia s cumpere carioci Opinii despre caracteristicile pozitive i negative ale cariocilor Ierarhizarea cerinelor clienilor n ceea ce privete cariocile Suma pe care sunt dispui clienii s o ofere atunci cnd cumpr carioci Intenia de cumprare a produsului pe care urmeaz s-l lansm Categoriile de vrst Detalii privind culorile preferate ale clientului Categoriile de venit n care se ncadreaz clienii Motivele care i determin pe clieni s nu utilizeze carioci Metoda cercetrii ncercnd s ne dm seama care tip de anchet este mai favorabil pentru noi, am convenit s utilizm ancheta prin internet deoarece ne-a ajutat s scurtm timpul necesar realizrii cercetrii. Totodat prin intermediul anchetei online am redus considerabil costurile i oboseala personalului. Instrumentul prin care am realizat ancheta este chestionarul deoarece reprezint o metod fiabil, care ofer rezultate ntr-un timp relativ scurt. Chestionarul nostru conine 12 ntrebri simple i precise, realizate n aa manier nct s fie uor de nteles i s permit obinerea unui rspuns exact. Sondajul a fost realizat pe un eantion format din 40 de persoane (care se ncadreaz n profilul piaei int) n zilele de 10.04.2010 respectiv 11.04.2010 (smbt i 2

duminic). Am hotrt s chestionm persoanele n week-end deoarece am reuit s evitm programele aglomerate din timpul sptmnii. n continuare se poate observa modelul de chestionar pe care l-am folosit n realizarea anchetei online.

Chestionar Facem parte din departamentul de marketing al firmei S.C INKART S.R.L i realizm o cercetare de pia n ceea ce privete consumul de carioci. Pentru nceput v rugm s completai spaiile de mai jos cu numele dumneavoastr i adresa de e-mail. NUME: E-MAIL: ------------------------------------------------------------------------------------------------------------1. Utilizai carioci? a) Da* [ ] b) Nu** [ ] *) Rspunsurile sunt obligatorii pentru ntrebrile de la 1 pn la 11 inclusiv. **) Continuai chestionarul de la ntrebarea cu numrul 9 pn la 12 inclusiv. 2. Ct de frecvent utilizati carioci? a) Zilnic [ ] b) De cteva ori pe sptmn [ ] c) De cteva ori pe lun [ ] d) Ocazional, o dat la cteva luni [ ] 3. Ce anume v determin s cumprati carioci? a) Necesitatea [ ] b) Preul [ ] c) Calitatea [ ] d) Marca [ ] e) Ambalajul [ ] f) Publicitatea [ ] 3

4. Scriei ce anume v place n mod deosebit la aceste produse.

5. Scriei ce anume nu v place la aceste produse

6. Ct de importante sunt pentru dumneavoastr urmtoarele caracteristici? Dai o not fiecrei caracteristici ntre 1 i 5. Not Miros (parfum) Numr color/set Calitatea vrfului Design Ambalaj Pre Fr alcool *) Explicaie: 1 neimportant 2 mai puin important 3 neutru 4 important 5 foarte important

7. Ce sum suntei dispus s pltii atunci cnd achiziionai carioci? a) Sub 5 ron [ ] b) 5 10 ron [ ] c) 10 15 ron [ ] d) Peste 15 ron [ ] 8. Suntei interesat s achiziionai noile carioci Eco Inkart ce vor fi lansate de firma noastr? a) Foarte interesat [ ] b) Probabil voi achiziiona mcar o dat [ ] c) Nu tiu [ ] d) Nu sunt interesat [ ] e) Nu sunt deloc interesat [ ] 9. Din ce categorie de vrst facei parte? a) 5 10 ani [ ] b) 10 15 ani [ ] c) 15 20 ani [ ] d) 20 25 ani [ ] e) 25 30 ani [ ] f) Peste 30 ani [ ] 10. Care este culoarea dumneavoastr preferat? a) Rou [ ] b) Albastru [ ] c) Galben [ ] d) Verde [ ] e) Alt culoare [ ] (completai spaiul cu numele culorii preferate)

11. Care este venitul mediu al familiei dumneavoastr? a) Sub 500 ron [ ] b) 500 1000 ron [ ] c) 1000 1500 ron [ ] d) 1500 2000 ron [ ] e) 2000 2500 ron [ ] f) Peste 2500 ron [ ] 12. Care sunt motivele pentru care nu utilizai carioci? *) Rspuns obligatoriu pentru cei care au rspuns cu Nu la ntrebarea cu numrul 1 a) Nu am nevoie de aceste produse, nu mi sunt necesare [ ] b) Folosesc alte produse substituente (ex. pixuri colorate, creioane colorate) [ ] c) Alte motive (scriei care sunt acestea) :

V mulumim pentru timpul acordat!

n continuare vom oferi cte o explicaie sumar pentru fiecare din ntrebrile existente n chestionar. ntrebarea nr. 1: Utilizai carioci? Prin aceast ntrebare am urmrit procentul persoanelor care utilizeaz carioci, fapt care ne ajut n a lua o decizie n ceea ce privete lansarea noului nostru produs. ntrebarea nr. 2: Ct de frecvent utilizai carioci? Aceast ntrebare ne ofer informaii referitoare la frecvena utilizrii cariocilor de ctre persoanele chestionate. ntrebarea nr. 3: Ce anume v determin s cumprai carioci? Scopul acestei ntrebri este acela de a determina care sunt motivele pentru care persoanele chestionate cumpr carioci.

ntrebarea nr. 4 / 5: Scriei ce anume v place n mod deosebit / nu v place la aceste produse. Aceste 2 ntrebri au rolul de a scoate n eviden ce-i doresc persoanele de la acest tip de produs i ce i deranjeaz la el. ntrebarea nr. 6: Ct de importante sunt pentru dumneavoastr urmtoarele caracteristici (miros, nr. culori/set, calitatea vrfului, design, ambalaj, pre, fr alcool). Prin intermediul acestei ntrebri am reuit s surprindem care sunt cele mai importante caracteristici n alegerea cariocilor. ntrebarea nr. 7: Ce sum suntei dispus s pltii atunci cnd achiziionai carioci? Aceast ntrebare ne ajut s deducem care este suma de bani pe care persoanele i-ar permite s-o cheltuie pe carioci. ntrebarea nr. 8: Suntei interesat s achiziionai noile carioci Eco InkArt ce vor fi lansate de firma noastr? Rspunsurile la acest ntrebarea ne ofer o imagine de ansamblu a interesului populaiei asupra noilor noastre produse. ntrebarea nr. 9: Din ce categorie de vrst facei parte? Aceast ntrebare are rolul de a oferi informaii despre vrsta respondenilor. ntrebarea nr. 10: Care este culoarea dumneavoastr preferat? Rspunsul la aceast ntrebare ne ofer un catalog al culorilor preferate de persoanele chestionate. Acest catalog ne va fi de folos ulterior la stabilirea culorilor de baz ce vor fi incluse n seturile de carioci. ntrebarea nr. 11: Care este venitul mediu al familiei dumneavoastr? Prin aceast ntrebare am aflat veniturile medii ale persoanelor chestionate, lucru care ne va ajuta la stabilirea preului produsului (pe viitor).

ntrebarea nr. 12: Care sunt motivele pentru care nu utilizai carioci? Aceast ntrebare este destinat exclusiv persoanelor care au rspuns cu NU la prima ntrebarea (persoane care nu utilizeaz carioci). Astfel am aflat motivele pentru care ele nu cumpr sau utilizeaz carioci. Operaionalizarea Ancheta realizat de echipa noastr a fost dezvoltat pe baza unui plan simplu si concret, care a cuprins 4 etape: 1. Elaborarea chestionarului (realizarea ntrebrilor astfel nct s fie uor de neles) 2. Contactarea online a persoanelor (etap n care fiecare dintre noi s-a prezentat persoanelor chestionate i a explicat n ce const ancheta pe care o desfurm) 3. Expedierea chestionarelor ctre persoanele respondente i explicarea modului de completare 4. Colectarea i centralizarea rezultatelor obinute Chestionarele au fost mprite n mod egal ntre membrii echipei fiecare avnd la dispoziie 24 de ore pentru a le mpri online i de a le primi napoi completate (Cazacu Florin 14 chestionare, Loghin Carmen 13 chestionare, Teodorescu Andrei 13 chestionare). Atitudinea noastr fa de persoanele chestionate a fost una prieteneasc i primitoare evitnd astfel situaiile de refuz i confuzie din partea lor. Rezultatele cercetrii n urma centralizrii i interpretrii datelor am ajuns la urmtoarele concluzii: ntrebarea nr.1: Utilizai caricoci? Cei mai muli dintre cei chestionai, i anume 77,5%, au rspuns la aceast ntrebare cu Da. Acest rspuns este ncurajator pentru noi n privina lansrii pe pia a noului produs. ntrebarea nr.2: Ct de frecvent utilizai carioci? n legtur cu frecvena utilizrii cariocilor, 45% dintre respondeni au spus c utilizeaz carioci ocazional, urmai de cei care utilizeaz saptmnal, i anume 29%. O veste mai puin bun este aceea c doar 6,5% din persoane folosesc carioci zilnic.

ntrebarea nr.3: Ce anume v determin s cumprai carioci? Majoritatea, 93% dintre persoane, cumpr carioci deoarece au nevoie in mod special de aceste produse. De asemenea, calitatea produselor este important in alegerea acestora, consider 19,5% dintre respondeni. ntrebrile nr. 4 i 5: Ce anume v place n mod deosebit/ce nu v place la aceste produse? La aceste dou ntrebri, rspunsurile au fost variate. Persoanele chestionate apreciaz calitatea culorilor, a materialelor din care sunt efectuate, a vrfului, numrul mare de culori dintr-un set, precum i designul sau preul. Ceea ce se reproeaz n general acestor produse sunt urmtoarele aspecte: faptul c unele se consum foarte repede, se usuc greu, calitatea vrfului nu este corespunztoare, precum i faptul c cele mai multe au un miros neplcut. ntrebarea nr.6: Ct de importante sunt pentru dumneavoastr urmtoarele caracteristici? Lsnd respondeii s noteze anumite caracteristici n funcie de ct de importante sunt pentru ei, pe primele locuri se situeaz calitatea vrfului, numrul de culori/set i preul. Cel mai neimpotant aspect l reprezint ambalajul. ntrebarea nr.7: Ce sum suntei dispui s pltii atunci cnd achiziionai carioci? Un pre cuprins ntre 5 i 10 ron este cel mai rezonabil pentru vnzarea cariocilor, spun 45% din persoanele chestionate. De asemenea, 33% ar prefera un pre sub 5 ron. Pentru a avea succes, firma noastr va trebui s lanseze produsele la un pre accesibil pentru toi. ntrebarea nr.8: Suntei interesat s achiziionai noile carioci Eco InkArt ce vor fi lansate de firma noastr? ncercnd s aflm interesul persoanelor n legtur cu noile produse lansate pe pia, mai ales pentru produsele ce urmeaz s le lansm noi, am observat c populaia este n general nesigur, cam 55% dintre cei chestionai vor ncerca produsul mcar o dat i 29% nu tiu dac vor achiziiona. Astfel, firma noastr va trebui s asculte toate cerinele 8

consumatorilor i s realizeze un produs de calitate care sa satisfac cerinele si nevoile consumatorilor, pentru ca acetia s devin consumatori fideli ai produselor noastre. ntrebarea nr.9: Din ce categorie de vrst facei parte? Participanii la aceast cercetare au vrsta cuprins ntre 15 i 25 de ani. ntrebarea nr.10: Care este culoarea dumneavoastr preferat? Cel mai frecvent rspuns n legtur cu culoarea preferat a fost albastru,55%, urmat de verde, 12,5%. Dintre culorile scrise de ctre respondeni n afara listei oferite de noi, cele mai frecvente au fost violet, 10% i negru 7,5%. ntrebarea nr.11: Care este venitul mediu al familiei dumneavoastr? Rspunsurile la aceast ntrebare au fost foarte variate, fiecare interval avnd procente cuprinse ntre 15% i 25%. ntrebarea nr.12: Care sunt motivele pentru care nu utilizai carioci? Dintre cei care au rspuns cu Nu la ntrebarea dac utilizeaz carioci, 66% au spus c nu le sunt utile aceste produse, iar 22% folosesc alte produse substituente i doar 12% au alte motive. Clienii pe care i-am putea atrage dintre cei care momentan nu consum sunt cei 22%, care utilizeaz alte produse, sperm s-i putem convinge de utilitatea produsului nostru. Bugetul Pentru realizarea acestei anchete am utilizat 3 tipuri de resurse: financiare, umane i de timp. Resurse financiare: - listare chestionare: 40 chestionare * 4 foi / chestionar * 10 bani / foaia = 16 RON - listare proiect:1 RON + listare anexe:3,5 RON + legare proiect:2,5 RON = 7 RON - ntreinerea operatorilor (buturi, gustri) = 50 RON TOTAL RESURSE FINANCIARE: 73 RON Resurse umane: - 3 operatori cu sarcini mprite n mod echitabil: distribuire chestionare, culegerea i interpretarea datelor

Resurse de timp: - 3 h pentru realizarea chestionarului - 24 h pentru distribuirea chestionarelor i primirea rspunsurilor - 6 h pentru centralizare i interpretare date - 16 h (8 h pe zi timp de 2 zile) pentru ntocmirea proiectului final - 1 h listarea documentelor TOTAL RESURSE DE TIMP: 50 h

10