Sunteți pe pagina 1din 6

Mediul demografic.

Se refera in primul rand la populatia din zona intreprinderii care poate influenta potentialul de forta de munca si in al doilea rand ca potential de cerere de marfuri. Importante sunt structura populatiei pe varste, sex, numar de familii, numar de copii, rata natalitatii, structura etnica, mobilitatea teritoriala, stocul de invatamant, toate constituind puncte de plecare in evaluarea cererii. b) Mediul economic, care cuprinde structura pe ramuri si subramuri a activitatii economice, gradul de dezvoltare, gradul de ocupare a fortei de munca situatia valutar financiara, deci, intr-un cuvant, potentialul de piata pe care poate conta firma si de care depinde in ultima instanta miscarea preturilor, nivelul concurentei etc. Mediul economic are o serie de factori care influeteaza puterea de cumparare si modelul de cheltuire a banilor. Puterea de cumparare la randul ei depinde de modificarea veniturilor indivizilor in functie de inflatie, somaj, impozite, taxe, de preturile practicate care afecteaza in mare masura puterea de cumparare, de economiile realizate de populatie, toate acestea in ansamblul lor depinzand si de situatia sociala a indivizilor. c) Mediul tehnologic - cuprinde elementele care determina evolutia tehnologica, aceasta la randul ei influenteaza producerea noilor produse, influenteaza cererea pentru astfel de produse si tocmai de aceea orice marketer urmareste tendintele tehnologiilor Toate aceste elemente conduc la modificari corespunzatoare in dinamica, volumul si structura ofertei, a cererii, a preturilor. Intreprinderea poate fi beneficiara mediului tehnologic si paralel furnizoare de mediu tehnologic. Acest mediu este important pentru orice firma producatoare mai ales datorita accelerarii uzurii morale a bunurilor sub influenta revolutiei stiintifice si tehnice. d) Mediul cultural - este format din ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, traditiile, credintele, normele care guverneaza statutul oamenilor in societate. Pe baza acestora se formeaza comportametul general uman cu componenta de cumparare si de consum de care marketerii trebuie sa tina seama mai ales atunci cand isi elaboreaza strategii de segmentare a pietei, cand elaboreaza deciziile de marketing. Amintim cateva dintre caracteristicile culturale: 1. persistenta valorilor culturale. 2. modul cum se vad oamenii pe ei insisi 3. atitudinea fata de alti oameni 4. modul cum este vazuta si receptata societatea in ansamblu 5. existenta unor categorii care au o conceptie aparte despre natura 6. religia, conceptia despre univers, despre locul omului in lume 7. atitudinea fata de subculturi 8. schimbari in valorile culturale secundare. e) Mediul politic - se refera in special la structurile societatii, la fortele politice, la raporturile dintre acestea, la gradul de implicare a statului in economie, la stabilitatea climatului politic, pe plan intern, pe plan international, la atitudinea guvernului fata de afaceri, fata de firme in general. Programele guvernamentale, de asistenta sociala, de protectie sociala etc. au impact

asupra firmelor indicandu-le posibilitati de a satisface un anumit sistem de nevoi intr-un grad mai mare sau mai mic. f) Mediul legislativ si institutional - este constituit din ansambul reglementarilor de natura juridica prin care este vizata direct sau indirect, activitatea de piata a firmelor. Legislatia afacerilor are diverse obiective dintre care: protejarea consumatorilor de practici neloiale, protejarea firmelor una fata de cealalta, protejarea sanatatii etc. Toate acestea au influenta asupra practicilor comerciale, asupra sistemelor de impozite, asupra facilitatilor vamale. obiectivele de dezvoltare ale Allianz Tiriac vizeaza mentinerea, consolidarea pozitiei numarul unu pe piata asigurarilor, fara insa a neglija indicatorii de rentabilitate a afacerii. In acest sens, si in viitor vor fi riguros aplicate principiile prudentiale in abordarea tuturor operatiunilor de subscriere a riscurilor. Totodata, vor trebui, in continuare, promovate si permanent imbunatatite programele de segmentare a portofoliului, in special pe clasele de asigurari auto, acest lucru insemnand practic particularizarea ofertelor pentru fiecare client in parte, astfel incat acestea sa evidentieze o mai buna corelatie a costurilor percepute cu profilul riscurilor individuale acoperite. Concomitent, va trebui impuse noi standarde de calitate a serviciilor post-vanzare prin eficientizarea controlului si administrarii proceselor de despagubire. Acestea vor defini cadrul unui complex program de orientare catre nevoile clientilor asumat de Allianz Tiriac Asigurari si in care mixul de marketing impreuna cu cele patru politici joaca un rol important. Aceste patru politici sunt urmatoarele: Politica de produs Politica de pret Politica de distributie Politica de promovare Politica de produs Produsul reprezinta elementul cel mai important al mixului de marketing. Politica de produs intalnita la Allianz Tiriac Asigurari indeplineste caracteristicile procesului economic complex de raportare permanenta la cerintele pietei, de modelare a componentelor ofertei in raport cu aceste cerinte. Marketingul aplicat de catre Allianz Tiriac Asigurari este una moderna, orientata in primul rand catre client, si continua sa ofere consumatorilor asigurari tot mai complexe si diversificate. O astfel de dovada reprezinta lansarea pe piata, in data de 24.11.2008, a trei produse noi de asigurare destinat in exclusivitate persoanelor fizice si care pot fi incheiate online pe adresa de web al societatii. Aceste trei produse sunt urmatoarele:

a). asigurarea obligatorie de raspundere civila pentru pagube produse tertilor din accidente auto (rca) b). asigurarea de avarii si furt a autovehiculelor (Casco direct) c). asigurarea de calatorii in strainatate Constantinescu, directorul general al companiei afirma, in comunicatul de presa din data de 24.11.2008, ca dorinta lor prin lansarea acestor produse a fost sa ofere calitate, transparenta, accesibilitate "fara ca aceste caracteristici sa ridice nivelul costurilor cu asigurarea ale clientilor nostri". In paralel cu lansarea serviciilor de vanzare on-line cu totul nou pentru piata romaneasca de asigurari, Allianz Tiriac Asigurari continua sa-si diversifice oferta de produse traditionale prin dezvoltarea unei polite de asigurare de avarii si furt auto, ofertata sub numele de "Casco Navigator". Acest produs este, sublinia Aurel Badea, director executiv asigurari generale in cadrul companiei Allianz Tiriac Asigurari, "primul produs casco de pe piata special si exclusiv conceput pentru persoane fizice". Casco Navigator se adreseaza unei categorii foarte largi de soferi, care include atat persoanele cu venituri sub medie, cat si pe cele cu venituri peste medie, avand preferinte mai sofisticate. Casco Navigator ofera o acoperire modulara, structurata pe trei sectiuni - asigurarea riscurilor de baza de avarii si furt, asigurarea de accidente si asistenta rutiera -, la care pot fi adaugate optional un numar de sapte clauze suplimentare. Dintre acestea, amintim clauza de "asigurare a vehiculelor iesite din garantie", care reduce valoarea primei de asigurare platita de cumparator, in conditiile in care impune, in caz de dauna, efectuarea reparatiilor autovehiculului asigurat exclusiv in una dintre cele peste 500 de unitati reparatoare partenere cu care Allianz Tiriac Asigurare are incheiate contracte de decontare directa. In plus fata de acoperirile de baza, clientii ce achizitioneaza o polita Casco Navigator beneficiaza gratuit, in anumite limite, de asigurarea de accidente a persoanelor din autovehicul si deces din boala a soferului, de asigurarea bunurilor personale din autovehicul, de asigurarea dotarilor suplimentare, precum si de asistenta rutiera. Politica de produs este cea care a avut un rol important in castigarea pozitiei de lider a societatii Allianz Tiriac pe piata asigurarilor. Prin calitatea serviciilor si satisfactia clientilor societatea a reusit sa se impuna cu succes in fata celei mai vechi si de incredere companii de pe piata. Politica de pret Elementul de baza pentru stabilirea cererii produsului pe piata o reprezinta pretul. Pretul de asemenea afecteaza pozitia firmei fata de competitori si nivelul de participare a acestuia pe piata. Consumatorul joaca un rol important in decizia institutiilor de a lansa pe piata produse noi, mai ieftine. Politica de pret abordata de Allianz Tiriac Asigurari este una competitiva si tine cont in permanenta de un raport echilibrat intre calitate - pret.

Allianz Tiriac Asigurare vine in sprijinul clientilor oferindu-le posibilitatea ca incepand cu data de 1 septembrie 2008, sa achite primele si prin banca. Sistemul de colectare a primelor de asigurare Allianz Tiriac devine mult mai flexibil si mai accesibil clientilor companiei. Acestia vor putea alege cea mai convenabila modalitate de plata - cu card, prin debit direct, transfer bancar, internet banking sau in numerar. Totodata, prin parteneriatele incheiate cu banci care opereaza retele de colectare dintre cele mai dezvoltate la nivel national, Allianz Tiriac Asigurari pune la dispozitia clientilor sai una dintre cele mai extinse retele de colectare a primelor de pe piata locala a asigurarilor. Tarifarea pentru polita Casco Navigator se face electronic, preturile ofertate fiind, in general, mai reduse decat cele practicate la produsul casco de baza al companiei, pentru acoperiri similare. Aceasta ca urmare a actualizarii programelor de personalizare a ofertei atat sub aspectul segmentelor definite, cat si ca urmare a cresterii rigurozitatii statisticilor ce definesc profilele de risc ale fiecarui segment de clienti. Reamintim faptul ca, pentru politele de asigurari auto destinate persoanelor fizice, Allianz Tiriac practica, inca din 2006, un sistem de tarifare electronica ce genereaza oferte de prime individualizate, riguros corelate cu profilul de risc al asiguratului, cu istoricul daunalitatii inregistrate de client si cu gradul de fidelitate al acestuia in ceea ce priveste relatiile contractuale cu asiguratorul. Politica de pret - un element cheie in marketing. Toti acesti factori sunt luati in considerare la stabilirea pretului unui bun sau serviciu, avand un rol determinant in desfasurarea etapelor planificarii strategiei de pret. Este necesar insa discutarea anumitor influente ce nu pot fi localizate precis intr-o etapa sau alta a acestui proces de elaborare a strategiei. Politica de pret - un element cheie in marketing Costul este unul din factorii principali in stabilirea preturilor, preferat ca fundament chiar si cererii estimate. La stabilirea preturilor trebuie evaluate diferitele costuri luate in calcul, astfel: - costurile de cercetare-dezvoltare- sunt substantiale in industrie, crearea unui prototip fiind evaluata la peste un milion de dolari; - costurile cu salariile- sunt destul de importante, dar nu au o pondere atat de insemnata incat sa influenteze hotarator pretul unui bun; - costurile cu distributia- distributia de autoturisme este destul de costisitoare deoarece solicita spatii specifice de depozitare si de expunere (show-room-uri) si forta de munca specializata in domeniu. Cererea: cantitatea dintr-un bun pe care consumatorii sunt dispusi sa o cumpere intr-un anumit moment, depinde de pretul acestuia. Cu cat pretul unui produs va fi mai mare, cu atat consumatorii vor fi mai putin dispusi sa-l cumpere; cu cat pretul va fi mai mic, cu atat mai mare va fi cantitatea ceruta din acel produs. O prima concluzie ar fi ca preturile mici aduc noi cumparatori. Pe de alta parte cei mai multi vanzatori (ofertanti) sunt constienti de faptul ca, de la un anumit punct, stimularea vanzarilor nu se poate realiza decat pe seama reducerilor de pret. Fiecarei reduceri de pret (fiecarui nou pret) ii va corespunde, pe piata, o cantitate diferita de produse vanduta.

- deci, ca regula generala, cantitatea ceruta pe piata (respectiv cantitatea pe care consumatorii ar fi dispusi sa o achizitioneze) creste la fiecare reducere de pret. Dar gradul cu care cantitatea vanduta dintr-un anumit produs se modifica la fiecare reducere de pret, variaza de la un produs la altul. Politica de distributie Societatea Allianz Tiriac Asigurari S.A. numara in prezent mai mult de 1750 angajati, dezvoltand, totodata, o retea de distributie formata actualmente dintr-un numar de peste 600 consultanti financiari asigurari de viata, respectiv aproximativ 3500 agenti de vanzari. Societatea opereaza printr-o retea de 170 unitati, prezenta companiei fiind consemnata in 148 de localitati din Romania. Figura Sucurs ale, agentii, puncte de lucru Allianz Tiriac Asigurare pe teritoriul Romaniei In plus, sunt aproape de clientii din oricare colt al tarii prin organizarea celor cateva sute de puncte de constatare a daunelor si unitati de reparatii auto proprii sau ale partenerilor Allianz Tiriac. Politica de promovare Politica de promovare face parte din mixul de marketing care este utilizat pentru informarea consumatorilor despre aparitia produselor noi precum si facilitatile de care au parte dupa achizitionarea produselor. Cel mai des folosit tip de promovare a produselor noi este publicitatea.

Publicitatea ofera o mare flexibilitate, existand posibilitatea de a se adresa atat unei audiente foarte largi cat si posibilitatea de concentrare pe un segment. Prin publicitate Allianz Tiriac Asigurari poate urmarii, controla continutul mesajului transmis si locul de transmitere. Obiectivul principal este sa se ajunga la o audienta cat mai mare cu un cost rezonabil, pentru a informa publicul de aparitia produselor noi si avantajele de care beneficieaza dupa incheierea contractului de asigurare la Allianz Tiriac Asigurari. O componenta a publicitatii o reprezinta materialele publicitare. Pentru materialele tiparite Allianz Tiriac a conceput un stil de design unitar. Pliantele, prin care isi promoveaza produsele, contin informatii cu privire la tipul de asigurare promovat, avantajele asigurarii respective, riscurile pe care le acopera asigurarea, etc. Un mijloc modern pe care Allian Tiriac Asigurare o utilizeaza este promovarea pe intrenet, prin pagina web. Internetul reprezinta un avantaj pentru contractarea unei asigurari economisind timp din partea clientului. Agendele, calendarele, pixurile sunt alte suporturi publicitare avand semnificatia cadourilor publicitare, sunt oferite de Allianz Tiriac in momentul incheierii contractelor de asigurari sau in momentul desfasurarii anumitor evenimente cum ar fi : reuniuni, conferinte de presa, diverse aniversari ale firmei etc. Dezvoltarea continua a afacerilor Allianz Tiriac Asigurari ofera, in permanenta, oportunitati profesionale tuturor celor care doresc sa se alature unei echipe a carei valoare este dovedita de realizarile companiei de asigurari numarul unu in Romania. In cadrul organizatiei personalul poate gasi cele mai bune conditii pentru a-si pune in valoare aptitudinile profesionale, pentru a cunoaste succesul personal. Membrii echipei de vanzari Allianz Tiriac beneficiaza, continuu, de programe de perfectionare, incepand cu cele de invatare a produselor de asigurari. Ulterior, in functie de rezultatele obtinute, fiecarui angajat i se garanteaza accesul la cursuri care prezinta cele mai noi si mai evoluate tehnici de vanzare, de comunicare, de negociere.