Site-ul Media

Internetul este foarte important pentru publicurile unei organizaii dar mai ales pentru mass-media. Jurnalitii folosesc Internetul pentru cercetri n vederea scrierii diferitelor materiale, pentru gsirea de idei, surse de articole, dar i pentru comunicarea direct cu cititorii prin intermediul forumurilor de discuii, a e-mail-ului, a blog-ului, etc. Dac un jurnalist vrea s se informeze despre o organizaie va merge mai nti la site-ul acesteia, unde se ateapt s gseasc informaii utile, comunicate de pres i alte materiale care l pot ajuta. Pentru a comunica eficient cu mass-media, organizaiile ar trebui s dezvolte un site Media. Acest mini-site, legat de website-ul organizaiei, nu trebuie s fie doar o arhiv de comunicate de pres, ci un adevrat instrument ce ajut jurnalistul s-i desfoare activitatea. Am putea spune c site-ul Media poate fi util pentru toate publicurile unei organizaii nu doar pentru mass-media. Acestea l pot folosi pentru informare, pentru documentare, pentru realizarea de tiri, articole, pentru cunoaterea anumitor aspecte din viaa organizaiei, pentru a participa la evenimente, pentru a decide dac vor apela la produsele i/sau serviciile organizaiei, etc. Cu toate acestea, site-ul Media este destinat n special jurnalitilor. Un site Media poate fi complet i util dac conine urmtoarele elemente care s corespund solicitrilor jurnalitilor:

1. Informaiile (datele) de contact A furniza toate datele necesare jurnalistului pentru ca acesta s poat intra n contact cu specialitii n comunicare i relaii publice constituie o necesitate. Nu este suficient s se ofere o adres de e-mail. Deseori, aflai n lupta cu deadline-ul, jurnalitii au nevoie de o lmurire, de o informaie. Prin urmare, numrul de telefon nu trebuie s lipseasc, asigurnd reprezentantul media c va gsi persoana potrivit ce va rspunde prompt la solicitrile sale. Datele de contact se gsesc, de regul, n seciunea Contact sau Contact Us a siteului organizaiei. Aceast seciune trebuie s conin, pe lng numrul de telefon i adresa de
1

e-mail, un numr de fax i modaliti de a putea contacta specialistul n comunicare i relaii publice dup orele de program. De asemenea, tot n aceast seciune, ar fi bine s gsim adresa sediului organizaiei, o hart care s ne permit localizarea cu uurin a acesteia, etc. 2. Studii (cercetri) Jurnalitii doresc s aib la dispoziie mai multe date i diverse studii /cercetri pentru a-i putea realiza materialele n mod profesionist. Site-ul Media poate s conin rezultatele cercetrilor propriei organizaii sau alte studii relevante n domeniul de activitate al acesteia. Jurnalitii vor cuta specialitii n comunicare i relaii publice ai organizaiilor ce ofer informaii valoroase. 3. Informaii despre organizaie (background-ul) Sunt o component important a site-ului Media. Jurnalitii caut diverse informaii despre organizaie: un scurt istoric (anul fondrii organizaiei), obiectul de activitate al acesteia, publicurile organizaiei, numrul de angajai, salarii, lista sucursalelor. Este de folos i prezentarea misiunii organizaiei, dar pot fi adugate i alte aspecte. Oferirea tuturor acestor elemente ntr-o form ct mai clar i concis nu poate dect s-i mulumeasc pe reprezentanii media. 4. Comunicate de pres Sunt elemente eseniale n activitatea de comunicare i relaii publice i nu pot lipsi de pe site-ul Media. Este bine s fie organizate (arhivate sau indexate) cronologic, ncepnd cu cel mai recent, dar i n funcie de alte criterii. Prezena unei funcii de cutare este binevenit. 5. Pachet informativ pentru pres Internetul permite specialitilor n comunicare i relaii publice s ofere, cu cheltuieli mult mai mici, materiale adiionale ce completeaz un comunicat de pres. Fotografii, diagrame, ilustraii, brouri, demonstraii audio i video trebuie s fie prezente online pentru a putea fi descrcate i folosite de jurnaliti. n cadrul comunicatului de pres poate fi prezent un link ctre acest pachet informativ pentru pres.

6. Informaii despre conducere Prezentarea oamenilor din conducerea organizaiei este considerat necesar de ctre jurnaliti. Biografiile trebuie s fie nsoite de fotografii. 7. Fotografii Nu doar fotografiile efilor trebuie s fie prezente online. Imagini ale produselor, diverse diagrame, logo-uri, galerii foto pot completa site-ul i sunt de real folos jurnalitilor atunci cnd alctuiesc articolele. 8. Link-uri ctre alte surse A oferi informaii de calitate ar trebui s fie prioritatea specialistului n comunicare i relaii publice. Site-ul Media poate conine hyperlink-uri ctre diverse resurse online, ctre experi n domeniul de activitate al organizaiei. 9. Articole aprute n mass-media Este util pentru jurnalist s tie dac un anumit subiect legat de organizaie a fost tratat n media. Este necesar s prezentm toate tirile aprute, indiferent dac sunt pozitive sau negative. n cazul celor negative, punctul de vedere al organizaiei nu trebuie s lipseasc. 10. Evenimente Pot fi diverse seminarii, conferine, prezentri de produse, etc. Calendarul activitilor viitoare ale organizaiei trebuie s includ: ora, data i locul evenimentului; natura implicrii organizaiei; informaii de contact. Aceste date pot ajuta editorii n luarea deciziei de a prezenta evenimentul. De asemenea, pot fi prezentate i evenimentele trecute. Jurnalitii pot gsi informaii despre aceste evenimente ntr-o arhiv i pot folosi aceste informaii ca surse pentru articole. 11. Eseuri /articole nelegerea mai profund a anumitor aspecte legate de organizaie i de activitatea ei este posibil prin oferirea de articole sintez. Sunt foarte apreciate de jurnaliti i pot stabili sau confirma experiena organizaiei ntr-un anumit domeniu.

12. Premii /recunoateri Premiile dau credibilitate demonstrnd recunoaterea calitii produselor sau serviciilor oferite. Este benefic s le prezentm pe site. 13. Discursuri Dac dorete s afle mai multe despre un membru al conducerii organizaiei sau caut un citat despre un anumit subiect, jurnalistul are nevoie de discursuri. Ar fi bine s fie prezente pe site. n continuare, vom meniona i alte categorii de informaii care ar trebui s se regseasc n interiorul site-ului, informaii care pot servi publicurilor unei organizaii: prezentarea valorilor organizaiei; prezentarea produselor i /sau serviciilor organizaiei; resurse oferite vizitatorilor pentru a fi descrcate (sonerii pentru telefonul mobil, wallpapers, felicitri virtuale, software gratuit, documente de interes, etc.); lista cu ntrebrile adresate frecvent de vizitatori i rspunsurile la acestea (F.A.Q.); formulare de feedback sau de sugestii aflate la dispoziia utilizatorilor; cataloage online complete cu produsele i serviciile oferite; modaliti de comand online pentru produse i servicii;

Furnizarea tuturor acestor informaii va face din site-ul Media o atracie permanent pentru jurnaliti, dar i pentru celelalte publicuri ale organizaiei. Bibliografie: 1. David George, Tehnici de relaii publice. Comunicarea cu mass-media, Ediura Polirom, Iai, 2008 2. Maxim Cornelia, Comunicarea online-provocri i oportuniti. Instrumente Office pentru mediul de comunicare, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2009 Model pentru analiza site-ului www.europafm.ro:
4

1. Informaiile (datele) de contact Postul de radio Europa FM furnizeaz datele de contact necesare jurnalitilor. Site-ul postului de radio Europa FM conine n meniul de navigare secundar i o seciune denumit Contact. Aceasta poate fi gsit accesnd link-ul http://www.europafm.ro/europafm/contact/ i conine un numr de telefon general, un numr de fax, o adres de e-mail general, o adres pentru reclamaii, una pentru departamentul de tiri, un numr de telefon pentru concursuri (este menionat faptul c poate fi apelat doar n timpul concursurilor sau al emisiunilor cu telefoane n direct). Tot n aceast seciune gsim i posibilitatea de a contacta online postul de radio prin intermediul unui formular i suntem asigurai c n maximum 10 zile vom primi rspuns din partea echipei postului de radio. De asemenea, tot aici gsim o hart care ne ajut s localizm sediul postului de radio, adresa sediului postului de radio, mijloacele de transport n comun care ne ajut s ajungem la sediul postului, precum i datele de identificare (foarte important pentru jurnaliti) ale grupului Europe Developpement International R S.A.. Tot n aceast seciune gsim i o hart a site-ului, sub form de list, care i ajut pe jurnaliti, dar i pe ceilali utilizatori ai site-ului, s gseasc mai uor informaiile de care au nevoie. Consider c site-ul postului de radio Europa FM ofer toate datele de contact de care jurnalitii sau utilizatorii ar putea s aib nevoie. 2. Evenimente Site-ul postului de radio Europa FM prezint informaii despre evenimentele n care a fost sau va fi implicat. Gsim astfel de informaii n seciunea Europa FM dac accesm link-ul Evenimente, link ce are urmtoarea adres: http://www.europafm.ro/europafm/evenimente/. n aceast seciune gsim informaii despre evenimentele i lansrile marca Europa FM, despre zile speciale Europa FM (postul de radio prezint periodic zile dedicate artitilor n care utilizatorii pot afla totul despre ei, pot asculta piese n premier i pot asista la o revoluie multimedia i online), despre trguri, festivaluri i evenimente speciale ale acestui post de radio (aici, putem afla cum anume se implic postul de radio n viaa comunitii), precum i despre Europa FM LIVE.
5

Informaiile despre evenimentele trecute sau viitoare pot fi utile jurnalitilor i fanilor interesai de activitatea acestui post de radio.

3. Prezentarea valorilor postului de radio Europa FM Normele i valorile postului de radio Europa FM pot fi gsite la adresa: http://www.europafm.ro/europa-fm/contact/, n partea de jos a pagini fiind prezent un link intitulat Cod de conduit profesional. Accesarea acestui link permite descrcarea unui document Word ce conine valorile i principiile dup care se ghideaz echipa postului de radio Europa FM. Menionarea acestor valori i principii permite publicurilor s vad dac se identific cu aceast organizaie.