UNELE ASPECTE EVOLUTIVE PRIVIND COMPLEXITATEA MODELELOR DE COMUNICARE

Mihaela BUIA1
mimbuia@yahoo.com
ABSTRACT. An inventory of all the communication models published so far would reveal a high interest of the communication-related specialists regarding the components of the models, the relations between/ among them and their representation. No model can entirely meet all the requirements since any communication process or event can be seen and interpreted from various points of view. The evolution of components is from concrete, material, even tangible ones toward abstract, immaterial, intangible ones, while their graphic representation has developed from simple, linear ones toward complex, multidimensional ones. Communication in virtual worlds needs new approaches, new models. An objective assessment of models utilisation and usefulness in all possible contexts, the virtual worlds included, ought to establish, for instance, the functions of the avatar, the relations between residents and their avatars, as well as between the avatars of the same resident and of different residents. KEYWORDS: communication models, components, avatars, graphic representation, assessment, evolution.

Aspecte introductive Un domeniu att de vast precum comunicarea interuman are parte n mod firesc de enorm de multe abordri, deoarece numrul celor preocupai i interesai de acesta este foarte mare. Dintre factorii majori care au contribuit la aceast stare de lucruri menionm numai creterea demografic i dezvoltarea tehnologic, i una i alta petrecndu-se ntr-un ritm alert care influeneaz din ce n ce mai mult,
1

Lector dr., Universitatea Ecologic din Bucureti.

VOL. X, 2011

NOEMA

94

MIHAELA BUIA

direct i indirect, viaa fiecrui individ n parte, viaa societii i chiar viaa planetei. Interesul fa de evoluia unui domeniu sau subdomeniu, a unui fenomen, proces ori concept nseamn, printre altele, i interesul fa de modificrile survenite n abordarea acestora de ctre toate categoriile celor implicai. i ntruct comunicarea n ansamblu reuete, de cteva decenii, s se menin n atenia multor categorii de comunicatori, se poate afirma c modelele de comunicare i menin i ele utilitatea, din mai multe motive: n primul rnd, datorit eforturilor autorilor de modele de a evita pericolul simplificrii excesive, riscante, a reprezentrii actelor/ evenimentelor/proceselor de comunicare; n al doilea rnd, datorit faptului c niciun model nu poate fi suficient de complex i de riguros pentru a satisface toate cerinele de reprezentare att a ceea ce autorii lor i-au propus s reprezinte, ct i a ceea ce utilizatorii lor au sperat s reprezinte, astfel c apariia de noi modele este, practic, asigurat; exist i un al treilea motiv, i anume nevoia de a surprinde, a nelege i a reprezenta complexitatea n aa fel nct reprezentarea respectiv s fie ct mai util ct mai multora dintre cei interesai, pentru a le permite dezvoltarea de noi abordri, contribuind astfel la evoluia domeniului, subdomeniului sau procesului pe care l studiaz fiecare (i) cu ajutorul modelelor selectate. Ct despre evoluie, despre mecanismele implicate i importana lor, s-au scris, desigur, multe pagini valoroase. Merit menionat prerea antropologului Robert Foley: Poate c mai important e faptul c evoluia nu constituie doar un proces sau eveniment care se petrece n timp, ci este rezultatul unui mecanism prin care se produce transformarea respectiv (Foley, p.27). Desigur, cunoscutul antropolog nu se referea la evoluia modelelor de comunicare, ci la evoluia speciei umane. Cu toate acestea, esena opiniei sale se aplic i modelelor de comunicare, ceea ce se transform n cazul acestora fiind perspectiva din care autorii modelelor abordeaz un anumit domeniu, subdomeniu, proces sau fenomen, iar mecanismul care genereaz transformarea se constituie i este structurat n funcie de punctul/punctele de vedere al/ale fiecrui autor i de scopul urmrit de acesta. Pentru a putea prezenta ct mai clar aspectele evolutive privind modelele de comunicare trebuie fcute cteva precizri. n primul

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

95

rnd, modelele complexe au n vedere att comunicarea verbal (oral i scris), ct i cea nonverbal. n al doilea rnd, orice fel de comunicare trebuie analizat att din punctul de vedere a)al raportului numeric dintre comunicatorul emitor i comunicatorul receptor, ct i din punctul de vedere al b)mediului social i al ansamblului contextului n care are loc evenimentul/procesul de comunicare. a) Din primul punct de vedere anterior menionat (cel al aspectului numeric), se constat c exist cteva tipuri de comunicare social bine definite, recunoscute ca atare de majoritatea autorilor i specialitilor n acest domeniu, prezentate pe scurt n cele ce urmeaz. Comunicarea intrapersonal, care se petrece atunci cnd fiecare comunic cu sine nsui, cel mai adesea n gnd, nu neaprat prin intermediul cuvintelor; aadar, este implicat un singur comunicator. Comunicarea interpersonal diadic, cea care implic ntotdeauna doi comunicatori i de aceea s-ar putea crede c modelele care i propun s reprezinte acest tip de comunicare au un numr mic de componente, majoritatea foarte concrete, sau oricum, uor de identificat. Dac, ns, lum n considerare informaiile numeroase aferente celor patru zone din aa-numita fereastra lui Johari, atunci modelele respective ar trebui sau ar putea s cuprind i componente precum aspectul comunicatorilor, statutul lor social, ticuri verbale, schimbri ale vocii pe parcursul discuiei, secrete personale dar i teama de aflarea lor etc. Toate acestea contribuie la complexitatea mesajului i produc, mai devreme sau mai trziu, efecte mai mult sau mai puin previzibile. Cercettorii Joseph Luft i Harry Ingham i-au imaginat o fereastr mprit n patru zone n care pot fi plasate/grupate informaiile privitoare la un comunicator C, astfel: zona deschis sau liber conine informaiile cunoscute despre comunicatorul C att de el nsui, ct i de interlocutor; zona oarb conine informaii despre comunicatorul C pe care el nu le cunoate despre sine, dar care i sunt cunoscute interlocutorului; zona ascuns conine informaii despre comunicatorul C cunoscute numai de el, nu i de interlocutor; zona necunoscut conine informaii privind comunicatorul C pe care nu le cunoate nici el, nici interlocutorul (apud Dinu, p.69). Comunicarea de grup (mprit de unii autori n dou subtipuri: comunicarea n cadrul grupurilor mici i cea n cadrul grupurilor mari).

96

MIHAELA BUIA

Comunicarea public, deosebit de intens studiat. Se spune chiar c Nici o alt form de comunicare interuman nu s-a bucurat, de-a lungul timpului, de o atenie comparabil cu cea acordat acesteia (Dinu, p.85). Comunicarea de mas este caracterizat de existena unei componente specifice: gate-keeperul. Acesta este un productor i emitor de mesaje ce conin informaii selectate, filtrate, adresate unui public foarte larg, alctuit din indivizi necunoscui. Acest termen desemneaz mai ales instituiile care alctuiesc mass-media, a cror influen ce poate merge pn la manipulare este luat n considerare de unii autori de modele ce studiaz acest tip de comunicare. Deoarece toate tipurile de comunicare sunt influenate, n grade diferite desigur, de numeroi factori, a aprut nevoia limpezirii, a nelegerii mai profunde a modului n care se desfoar comunicarea, att ca proces ct i ca eveniment. n acest scop au fost studiate componentele i funciile comunicrii, au fost formulate axiome. S-a ajuns i la nevoia de modele. Au fost imaginate i publicate numeroase modele, fiecare autor ncercnd s surprind esenialul, s-l simplifice eliminnd ceea ce considera inutil, nesemnificativ sau nereprezentativ din punctul su de vedere, dar fr a afecta reprezentarea complexitii procesului sau evenimentului cercetat. Adic, aa cum foarte inspirat a remarcat Einstein n Discursul su din 1918 la cea de-a 60-a aniversare a lui Max Planck n cadrul Societii de fizic din Berlin, discurs intitulat Principiile cercetrii, Omul ncearc, ntr-un fel care s i se potriveasc oarecum, s-i creeze o imagine a lumii simplificat i sistematic i s treac astfel dincolo de lumea tririlor, n msura n care nzuiete s o nlocuiasc, pn la un anumit grad, prin aceast imagine (Einstein, p.33). b) Din cel de-al doilea punct de vedere menionat anterior i anume al mediului social i al contextului n care are loc comunicarea, au fost cu mai mare atenie i cu interes sporit studiate anumite tipuri de comunicare. Din categoria comunicrii interpersonale se remarc, tocmai datorit numrului mare de persoane care pot fi implicate n decursul vieii lor n una sau mai multe, sau chiar n toate aceste contexte, urmtoarele: - comunicarea profesor-elev/student; - comunicarea pacient-medic;

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

97

comunicarea intervievat-intervievator (din timpul interviului pentru angajare de exemplu); - comunicarea subaltern-ef; - comunicarea client-avocat; - comunicarea enoria-preot duhovnic. n destul de numeroase cazuri, comunicarea intervievat-intervievator (din timpul interviului pentru angajare) poate avea loc n prezena mai multor intervievatori i atunci contextul este acela al comunicrii de grup mic. Un tip de comunicare de grup intens studiat este cea care are loc n mediul de afaceri, aceasta cuprinznd comunicarea corporatist (corporate communication), comunicarea n timpul negocierilor i altele. Comunicarea politic se poate manifesta sub forma tuturor tipurilor de comunicare privite din punctul de vedere al numrului de receptori, dar de mare interes pentru cei care studiaz i construiesc modele de comunicare este comunicarea public i de mas cuprinznd, printre altele, comunicarea din timpul campaniilor electorale. Comunicarea publicitar este un subtip de comunicare de mas care continu s fie n atenia multor categorii de specialiti. Acetia ncearc s eficientizeze ntr-o msur ct mai mare uriaele sume de bani vehiculate n acest spaiu administrat conform unor reguli ce se adapteaz n permanen unor interese adesea ferite de un eventual exces de transparen. S-au elaborat foarte multe modele ale comunicrii de mas. Studierea lor evideniaz originalitatea creativ a autorilor att n ceea ce privete componentele cuprinse n modele, ct i modul de reprezentare grafic a componentelor i a legturilor dintre acestea. Dei au trecut mai multe decenii de la publicarea formulei lui Lasswell2 (1948), considerat i acum foarte important pentru studierea procesului de comunicare, diversitatea abordrilor nu se las cu uurin sistematizat i ncorsetat n rigorile unei tipologii care ar vrea s nu omit niciun (fel de) model.
2

Cercettorul american H. D. Laswell s-a ocupat de analizarea mesajelor propagandistice ale adversarului n timpul celui de-al doilea rzboi mondial, aplicnd metodele analizei de coninut, al crei fondator este considerat (apud McQuail & Windahl, p.19).

98

MIHAELA BUIA

Tipuri de modele de comunicare n general, modelele de comunicare sunt cunoscute dup numele celor care le-au creat, dar mai pot avea i un alt nume, provenind fie de la aspectul grafic, fie de la alte caracteristici, a cror identificare ar putea conduce la stabilirea unei tipologii atotcuprinztoare. n cele ce urmeaz sunt menionate cteva modele3 tocmai pentru a ilustra diversitatea lor. Modelul Shannon-Weaver (1949) este un model matematic liniar care, dei prezint comunicarea ca un proces unidirecional, a avut o mare influen asupra cercetrilor n domeniul comunicrii, fiind preluat i dezvoltat de muli ali specialiti. Componentele acestui model sunt: sursa de informaii, mesajul, emitorul, semnalul, canalul, receptorul (mijloc de receptare a mesajului), destinatarul, sursa de bruiaj. Modelul Osgood-Schramm (1954) este un model circular interactiv, cu mai puine componente: codificator, mesaj, decodificator. Dar autorul precizeaz c att codificatorul ct i decodificatorul sunt interprei putnd avea ambele funii: de codare i de decodare. Aceste dou modele sunt considerate modele liniare. Modelul elicoidal al lui Dance/spirala elicoidal a lui Dance (1967) este practic o spiral ce reprezint caracterul dinamic al comunicrii. A fost considerat util pentru a ilustra contexte de comunicare din nvmnt, unde un profesor ...susine o serie de expuneri pe aceleai subiecte; profesorul presupune c audiena devine, treptat, mai informat i...concepe noile expuneri pornind de la noul nivel de cunotine (McQuail&Windahl, p.26) i astfel spirala se lrgete. Modelul Westley-MacLean (1957) este un model conceptual bidimensional care ia n considerare feedbackul.i rolul canalului prin care se transmite mesajul. Aceste dou modele sunt considerate neliniare. Modelul multifuncional a lui Gerbner (1956) este adaptabil ca form la particularitile situaiei de comunicare descrise. Modelul psihodinamic al lui DeFleur (1970), potrivit cruia un mesaj persuasiv produce modificri ale structurii psihologice a receptorului avnd ca efect formarea atitudinilor i comportamentelor dorite.
3

Exemplele provin din cunoscutele lucrri ale autorilor Drgan, I. (2007),

Comunicarea. Paradigme i teorii i McQuail, D. & Windahl, S. (2001), Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas.

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

99

Modelul Rogers-Kincaid al convergene (1981), considerat adecvat pentru a reprezenta acele situaii n care se dorete reducerea decalajelor mari, de diferite tipuri, ntre emitor i receptor. Modelul procesrii tirilor al lui Graber (1984) acord o mare atenie tratrii informaiilor noi n funcie de cele vechi. Modelul procesual al opiniei individuale al lui Taylor (1982) i propune s reprezinte relaia dintre opinia individual i opinia dominant. majoritar. Modelul utilizrilor i recompenselor al luiRosengren (1972) este rezultatul unor ndelungi cercetri privind atitudinea audienei fa de mass-media. Modelul lingvistic al lui Roman Jakobson (1963) este unul dintre cele mai cunoscute modele de comunicare. Autorul descrie att componentele actului comunicrii lingvistice ct i funciile comunicrii orale (Drgan, p.94). Este evident c alctuirea unei tipologii a tuturor modelelor de comunicare ar fi foarte dificil, deoarece se pot alege multe criterii de clasificare, ceea ce aceast prezentare nu-i propune. Pentru a semnala i sublinia ns tocmai varietatea modelelor, menionm cteva tipuri de modele de comunicare, prezentate n cele dou volume ale lucrrii lui Drgan: model lingvistic, model informaional, model social, model sociologic etc. Cosultnd sursele electronice pot fi ntlnite i alte tipuri de modele, dar nu am gsit nicio lucrare care s defineasc aceste tipuri cu rigurozitate i cu argumente care s nu permit ndoieli privind apartenena fiecrui model la tipul n care a fost ncadrat. Evoluia componentelor modelelor de comunicare Modelele de comunicare au evoluat n mod firesc odat cu evoluia abordrilor, de la simplu spre complex. Primele modele au avut un numr relativ mic de componente, majoritatea foarte concrete, care ndeplineau funcii precise, aveau roluri clare: surs, emitor, mesaj, canal, receptor/destinatar, bruiaj/zgomot etc. Analizarea modelelor de comunicare din punctul de vedere al componentelor lor dezvluie cteva aspecte interesante. Astfel, se poate constata c unele componente sunt a) concrete, materiale, unele chiar tangibile, n timp ce altele, din ce n ce mai multe n modelele mai recente, sunt b) abstracte, imateriale, intangibile. Acest lucru poate fi o consecin a tendinei autorilor de a reprezenta ct mai complet i partea nevzut a comunicrii, de

100

MIHAELA BUIA

care primele modele s-au ocupat mai puin sau deloc. Dar cele dou categorii nu pot cuprinde toate componentele modelelor, deoarece chiar n realitate ele au o consisten ce difer att n funcie de tipul de comunicare social, ct i de la caz la caz, chiar n acelai tip de comunicare. Acestea sunt c)componentele variabile din punctul de vedere al caracterului concret, material. Studiind un numr mare de modele se remarc faptul c unele componente, dei au acelai rol i ndeplinesc funcii similare (uneori chiar aceleai) n mai multe modele, sunt denumite, totui, diferit de autorii modelelor respective. Acest lucru nu se explic numai prin dorina de originalitate n exprimare, ci i prin ncercarea autorilor modelelor de a gsi termenul cel mai potrivit concepiei lor de ansamblu. Astfel, emitorul poate fi Participantul A ca n modelul Rogers-Kincaid de comunicare convergent (McQuail&Windahl, p. 38), sau poate fi interpret-codificator-decodificator ca n modelul Osgood-Schramm (McQuail&Windahl, p.24). Noutatea i diversitatea termenilor trebuie acceptat ca benefic pentru ntregul domeniu, deoarece, aa cum subliniaz Popper n Logica cercetrii, ...nu sunt de prere c trebuie ngrdit libertatea de micare a limbajului tiinific interzicnd omului de tiin s utilizeze idei, predicate, noiuni oculte sau orice altceva, ori de cte ori aceasta i se pare folositor (Popper, p.360). Componentele modelelor mai recente, mai ales cele ale comunicrii de mas, iau n considerare multe concepte abstracte care descriu comunicarea n medii sociale precum cel politic sau cel al afacerilor i le transform n componente ale modelelor lor. Aa apar componente precum efect, influen, motivaie, opiune, alegere, preferin, atitudine, expectan, satisfacie etc. Aadar, evoluia componentelor modelelor este de la concret la abstract, cu precizarea c multe dintre componentele abstracte pot produce efecte ct se poate de concrete ce depind de factorii care alctuiesc contextul n care are loc comunicarea. 3.a. Componentele concrete, materiale, tangibile Cele mai evident tangibile componente sunt, desigur, emitorul i receptorul. Deoarece vorbim despre comunicarea social, uman, n procesul de comunicare vor exista cel puin doi indivizi, cel care trimite i cel care primete un mesaj (numai n cazul comunicrii intrapersonale acelai individ este i emittor i receptor). Componenta emitor i pstreaz caracterul concret i atunci cnd este vorba despre o instituie

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

101

media, sau cnd se numete protagonist modelul Westley & MacLean (McQuail, p.40), ori lider de opinie modelul fluxului n doi pai, Katz & Lazarsfeld (McQuail, p.58), furnizor de opinie modelul Robinson (McQuail, p.60), ori reporter, redactor fluxul tirilor, modelul Bass (McQuail, p.145). i componenta receptor este concret indiferent de termenul folosit n modele, mai ales n cele ale comunicrii de mas: public, audien modelul Westley & MacLean, receptor de opinie modelul Robinson, elite modelul zmeului (McQuail, p.34), sau pur i simplu destinatar modelul Mowlana privind procesul comunicrii internaionale (McQuail, p.182) etc. Componenta gatekeeper, folosit pentru a desemna fie persoane, fie instituii care au rolul de a filtra informaiile ce vor fi cuprinse n mesaj, este de asemenea concret. ntr-un model general i n acelai timp complex destinat cercetrii utilizrilor i recompenselor (este vorba despre modelele centrate pe audien) exist componenta societatea modelul Rosengren (McQuail, p.116), precizndu-se c include i sistemul media. Aadar, n orice model de comunicare trebuie s existe, explicit sau implicit, cel puin o component uman, prin urmare concret, tangibil. 3.b. Componentele abstracte, imateriale, intangibile Pe msur ce interesul fa de modele a crescut, preocuprile autorilor de modele s-au ndreptat spre aspecte al comunicrii ce nu pot fi dect imateriale, intangibile cel puin din punctul de vedere al modului clasic de percepere a termenilor respectivi chiar dac manifestarea acestora poate deveni concret prin efecte i consecine. Aadar, ntlnim componente precum scop modelul Braddock (McQuail, p. 20), influenare, consonan i disonan, modificarea opiniei, schimbarea opiniei/atitudinii modelul Cuilenburg & Noomen (McQuail, p.36), selectare/selecie, presiuni i constrngeri modelul Maletzke (McQuail, p.50), decizie, adoptare, respingere, complexitate, cosmopolitism, dezamgire modelul Rogers & Shoemaker (McQuail, p.67), efect formula lui Lasswell (McQuail, p.20), modelul Maletzke (McQuail, p.50), modelul Ball-Rokeach & DeFleur (McQuail, p.97, modelul Novak & Wrneryd (McQuail, p. 156), modelul Sepstrup (McQuail, p. 188) etc., motiv modelul Graber (McQuail, p. 80), motivaie modelul Renckstorf (McQuail, p.122) i altele. Deoarece componenta efect poate fi ntlnit n mai multe modele dect alte componente ce pot fi considerate abstracte, alegerea acesteia

102

MIHAELA BUIA

este util pentru demonstrarea caracterului relativ al concreteei, al tangibilitii sau intangibilitii componentelor, precum i a dependenei acestei relativiti de foarte muli factori prezeni n orice context. De exemplu, n cazul difuzrii la radio sau la televizor a unei tiri dramatice, chiar tragice, eterogenitatea audienei i va spune cuvntul: asupra unui numr foarte mare de membri (ai audienei), efectul se va limita la sentimente sincere de compasiune, de mil manifestate tacit, fr comentarii, n spaiul intim i intangibil al afectivitii; intangibil va rmne i efectul; destul de muli se vor manifesta prin comentarii mai scurte sau mai lungi, cel mai adesea din categoria clieelor de exprimare ce pot fi auzite n mediul familial sau al locului de munc, ntre colegi sau prieteni; efectul a prsit zona abstract, cptnd un anumit grad de concretee datorit comunicrii verbale orale; civa, nu muli, vor nota numerele de telefon i de conturi (transmise n cadrul acelei tiri) la care se pot adresa trimitnd ajutoare bneti sau de alt natur, ns la foarte scurt timp vor renuna la intenie (pretextul fiind mai ales lipsa de timp pentru aa ceva); dar efectul a mai fcut un pas spre concret, manifestndu-se i n form scris; civa, destul de puini, i vor pune n aplicare buna intenie i vor suna la acele numere de telefon cernd informaii suplimentare care s le permit s acioneze; efectul a mai strbtut o etap spre concretizare; civa, foarte puini, vor reui s trimit bunuri de strict necesitate i s depun i o anumit sum de bani n contul indicat; abia acum efectul s-a concretizat, devenind material, tangibil i chiar benefic. Exist, desigur, i alte componente care au o astfel de evoluie spre concretizare, dar termenii respectivi rmn n categoria cuvintelor abstracte. 3.c. Alt fel de componente (componente variabile) Exist i cteva componente a cror denumire nu permite gruparea lor de la sine, fr explicaii, n una din cele dou categorii anterior prezentate, fiind nevoie de cunoaterea contextului pentru a decide n fiecare caz n parte dac sunt concrete, tangibile, sau abstracte, intangibile. nainte de a exemplifica trebuie fcut precizarea c n aceast abordare termenii concret, material, tangibil nu sunt considerai sinonimi i la fel stau lucrurile i cu antonimele acestora,

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

103

abstract, imaterial, intangibil. Am considerat c este nevoie ca cele dou tipuri opuse s cuprind cte trei termeni pentru a acoperi, cu fiecare din ele, un numr ct mai mare de componente. Spre deosebire componentele din categoria anterioar (3.b), acestea pot fi considerate concrete judecnd mai ales dup perceperea obinuit a denumirii, unele rmnnd totui imateriale. De exemplu, componenta bruiaj, numit i zgomot, este asociat aproape involuntar, de ctre majoritatea vorbitorilor, cu concreteea cel mai adesea neplcut a zgomotelor. Orict ar fi, ns, de intense, de agresive, zgomotele sunt considerate imateriale pentru c sunt intangibile, dar nu sunt i abstracte. Dac analizm tipurile de bruiaj mecanic, semantic i de mediu (unii autori iau n considerare i bruiajul psihologic ce ine, n general, de receptor) constatm c acestea, orict sunt de diferite, sunt totui concrete prin efectele lor. Componenta feedback cuprinde o mare varietate de manifestri, deoarece este, de fapt, reacia receptorului fa de mesajul emitorului. Componentele mesaj i feedback variaz, probabil, cel mai mult, putnd fi att concrete, materiale i tangibile (cuvinte, strigte chiar neinteligibile, gesturi, mimic, obiecte trimise/ aruncate/zvrlite cu un anumit scop ctre comunicatorul oponent etc., dar i imateriale, intangibile (intonaie adaptat la context, intensitate variabil a privirii, ostentaie evident etc. i chiar tcere total, dar desigur interpretabil foarte diferit n funcie de context). Cele trei categorii de componente nu sunt specifice numai modelelor comunicrii de mas din rndul crora au fost alese exemplele de mai sus, ci se gsesc i n modelele celorlalte tipuri de comunicare social. n concluzie, se poate afirma c autorii multor modele s-au orientat spre reprezentarea ct mai multor componente ale procesului de comunicare, pentru a respecta complexitatea realitii reprezentate. Evoluia reprezentrii grafice a modelelor de comunicare Din punctul de vedere al reprezentrii grafice autorii modelelor au recurs adesea la reprezentri geometrice, deoarece acestea au avantajul preciziei, ceea ce exclude n mare msur riscul interpretrilor eronate i al confuziilor. Astfel, ntlnim: linii drepte i curbe, lini continue i ntrerupte/punctate; sgei drepte i curbe, simple i duble, continue i ntrerupte/ punctate;

104

MIHAELA BUIA

ptrate, dreptunghiuri, triunghiuri, cercuri (unele concentrice), elipse; spirale: spirala tcerii, Noelle-Neumann ((McQuail, p.102), modelul elicoidal al lui Dance (McQuail, p.25); grafice cu dou axe (orizontal i vertical), pentru a permite reprezentarea tendinelor: van Cuilenburg (McQuail, p.170). Primele modele au fost liniare, dar caracterul nonliniar al proceselor de comunicare a impus apariia modelelor circulare i spiralate. Exist i autori, puini, de altfel, care au apelat la reprezentri bazate pe asemnri cu iteme din realitate: modelul zmeului (sau modelul corelaiei dinamice, McQuail, p.34); modelul bradului de Crciun (sau al comunicrii rituale, McQuail, p.52); modelul ciupercii (numit i modelul reprezentrii opiniei publice i a relaiilor interpersonale, McQuail, p.84). Aadar, varietatea proceselor i evenimentelor de comunicare este cea care i-a determinat pe autorii de modele s recurg la o mare varietate n ceea ce privete reprezentarea grafic, pe care au ncercat s-o fac foarte sugestiv. Un nou tip de comunicare: comunicarea n spaiul virtual Ceea ce numim era digital a permis i a stimulat apariia comunicrii ntr-o lume fr limite teritoriale sau de timp, fr constrngerile impuse n lumea real de tradiii, legislaie, considerente religioase sau interese politice. Acest teritoriu numit i spaiu virtual a fost ingenios organizat i mai ales valorificat prin apariia unor platforme sociale i a unor jocuri din ce n ce mai atractive i mai complexe. Comunicarea interuman s-a extins n lumile virtuale. Din ce n ce mai muli locuitori ai acestei planete i petrec o parte din timp n aceste lumi care ofer, printre altele, marele avantaj c nimeni nu este obligat s-i dezvluie adevrata identitate. Toate acestea sunt foarte tentante, devreme ce, potrivit surselor din internet, n semestrul al treilea al acestui an numrul vizitatorilor lumilor virtuale a ajuns la 1 miliard. Exist deja numeroase platforme sau lumi virtuale. Cea mai cunoscut poate fi considerat aa numita Second Life. n anul 2003 o firm din San Francisco, Linden Lab. (fondat n 1999) a lansat un produs cu impact major asupra comunicrii, numit

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

105

Second Life (SL). Este o platform social n care se manifest o lume virtual n 3D, avnd aceleai preocupri ca lumea real, legate de viaa de familie, de locuri de munc, de afaceri, art, cultur i sentimente. La ora actual teritoriul Linden numr multe mii de rezideni, dar nu se poate ti ci comunicatori reali se manifest n acel spaiu virtual deoarece nu se tie ci avatari are fiecare. Philip Rosedale, cu numele de avatar Philip Linden, creatorul lumii virtuale SL, a avut o idee extraordinar, care atrage din ce n ce mai muli oameni datorit posibilitilor de manifestare aparent fr limite pe care le ofer teritoriul Linden. Comunicarea n aceast lume virtual a impus i termeni noi, cei mai importani fiind: Second Life (SL), adic A doua via; Linden4, termen ce denumete att teritoriul, ct i moneda folosit de rezideni; deoarece n acest spaiu virtual se fac numeroase tranzacii, exist convertor valutar care transform Linden-dolarul n cele mai utilizate 21 de monede naionale; rezident, adic locuitor al teritoriului Linden; avatar, nsemnnd un reprezentant n mediul virtual al unei persoane din lumea considerat real (An Avatar is a representative of a real person in the virtual world Wikipedia). Un rezident se poate manifesta prin intermediul mai multor avataruri; metavers, care apare n sintagma Metaverse Messenger i este A Real Newspaper for a Virtual World. Providing news, perspectives, and comment on goings on in and around Second Life (metaversemessenger.com). Dac referitor la modelele ce reprezint comunicarea n lumea real se poate preciza relativ uor caracterul concret, material, sau abstract, imaterial al fiecrei componenete, n cazul modelelor care ar ncerca reprezentarea comunicrii n lumea virtual lucrurile se complic. Este adevrat c termenii n sine pot fi uor mprii n concrei i abstraci dup aceleai criterii ca n lumea real. Dar ct de concret poate fi considerat un avatar? Care este relaia dintre un rezident i avatarul/avatarurile sale? Avatarul este activ n lumea virtual potrivit inteniilor/dorinei/voinei/deciziei rezidentului pe care l reprezint, aadar un model al comunicrii n acel spaiu va
4

Linden este i una din cele 3 denumiri ale teiului: linden, lime, basswood, dar este i antroponim.

106

MIHAELA BUIA

trebui s conin aceste componente. Cu alte cuvinte, n mintea unui comunicator rezident Linden are loc mai nti un proces de comunicare intrapersonal care se transform la un moment dat ntr-un proces de comunicare pseudo-interpersonal, ntre el i avatarul su. Dac are mai multe avataruri, este reiterat procesul de comunicare pseudo-interpersonal. Apoi avatarurile se manifest n spaiul virtual comunicnd cu alte avataruri aparinnd altor rezideni. Trebuie s ne ntrebm dac avatarurile comunic ntre ele potrivit regulilor comunicrii interpersonale, de grup, publice i de mas din lumea real, sau nu. Altfel spus, cum comunic avatarurile ntre ele?Avatarurile aceluiai rezident comunic ntre ele la fel cum comunic ntre ele avataruri ale unor rezideni diferii? Este, oare, att de important comunicarea n lumea virtual nct trebuie s ne punem problema construirii unor modele de comunicare cu ajutorul crora s putem reprezenta cu ct mai mare acuratee procesele de comunicare din spaiul virtual? Rspunsul responsabil nu poate fi dect afirmativ, din foarte multe motive, susinute cu argumente solide nu numai de autori consacrai studierii acestei forme de comunicare, ci i de statistici. n primul rnd, trebuie tiut c manifestarea rezidenilor n spaiul virtual prin intermediul avatarurilor lor poate avea (i ntr-un numr din ce n ce mai mare de cazuri chiar are) consecine asupra comportamentului indivizilor respectivi n lumea real. Unii experimenteaz triri, legturi afective pozitive dar i negative pe care n-ar ndrzni s le pun n aplicare n realitatea non-virtual. Alii tranzacioneaz, ncheie afaceri i obin profituri de care numai acolo pot avea parte. Satisfaciile sunt mari i reale i pot constitui o surs important de ncurajare, de ridicare a moralului, de compensare a unor insuccese n viaa de fiecare zi. Exist i cazuri extreme, de persoane care sunt att de atrase de noua lume nct au cptat fa de aceasta o dependen periculoas, neglijndu-i obligaiile fireti, legate de familie i de locul de munc. nelegnd consecinele implicrii n acest nou mediu, multe universiti au introdus o nou disciplin academic: VWS (virtual world studies). Realitatea virtual creeaz i ngrijorri, cum ar fi cele legate de proprietatea intelectual, de sumele i valorile mari tranzacionate i neimpozitate etc. Lund n considerare aspectul numeric, pentru aceast etap a cercetrilor privind comunicarea n mediul virtual am identificat cinci

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

107

situaii posibile, n toate acestea existnd un singur comunicator din categoria rezident emitent, acesta putnd avea unul sau mai multe avataruri, pe care le-am considerat de asemenea emitente. Numrul comunicatorilor din categoria rezident receptor variaz de la 1 la n, acetia putnd avea, de asemenea, unul sau mai multe avataruri fiecare, considerate i ele receptoare. Situaia de tipul 1: exist un singur comunicator rezident emitent Re1 care comunic prin intermediul unui singur avatar considerat emitent Ae1. Mesajul ajunge la un singur comunicator rezident receptor Rr1 care comunic prin intermediul unui singur avatar considerat receptor Ar1:
Re1 > Ae1 mesaj Ar1< Rr1

Situaia de tipul 2: exist un singur comunicator rezident emitent Re1 care comunic prin intermediul unui singur avatar considerat emitent Ae1. Mesajul ajunge la un singur comunicator rezident receptor Rr1 care comunic prin intermediul mai multor avataruri considerate receptoare Ar1...Arn:

Ar1 Ar2
.

Re1 > Ae1

mesaj

. .

< Rr1

Arn

Situaia de tipul 3: exist un singur comunicator rezident emitent Re1 care comunic prin intermediul unui singur avatar considerat emitent Ae1. Mesajul ajunge la mai muli comunicatori rezideni receptori Rr1...Rrn, fiecare comunicnd prin intermediul unui singur avatar considerat receptor Ar1...Arn , prin urmare numrul comunicatorilor rezideni receptori este egal cu numrul avatarurilor considerate receptoare:

108

MIHAELA BUIA

Ar1 <Rr1 Ar2 <Rr2

.

Re1 > Ae1

mesaj

. .

Arn<Rrn

Modelele corespunztoare situaiilor de tipul 1, 2 i 3 au n vedere existena unui singur avatar al comunicatorului rezident emitor. Situaia de tipul 4: exist un singur comunicator rezident emitor Re1 care comunic prin intermediul mai multor avataruri considerate emitente Ae1...Aen. Mesajul ajunge la un singur comunicator rezident receptor Rr1 care comunic prin intermediul unui singur avatar considerat receptor Ar1:
Ae1 Ae2
.

Re1>

. .

mesaj

Ar1< Rr1

Aen

Situaia de tipul 5: exist un singur comunicator rezident emitor Re1 care comunic prin intermediul mai multor avataruri considerate emitente Ae1...Aen. Mesajul ajunge la un singur comunicator rezident receptor Rr1 care comunic prin intermediul mai multor avataruri considerate receptoare Ar1...Arn:
Ae1 Ae2
.

Ar1 Ar2
.

Re1>

. .

mesaj

. .

< Rr1

Aen

Arn

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare

109

Pentru relaia rezident avatar s-au folosit simbolurile > i <, iar sgeata punctat indic transmiterea mesajului. Este evident c cele cinci modele de comunicare de mai sus nu pot reprezenta totalitatea situaiilor i evenimentelor de comunicare ce au loc n spaiul virtual deja foarte aglomerat. De exemplu, este nevoie de un alt model pentru a reprezenta situaiile n care un comunicator rezident emitent are mai multe avataruri care comunic, fiecare n parte, cu mai multe avataruri despre care nu tie dac aparin unui singur comunicator rezident receptor sau mai multora. O ntrebare interesant la care nu se poate da un rspuns fr cercetri interdisciplinare este urmtoarea: exist comunicare, direct sau indirect, ntre avataruri? Complexitatea modelelor de comunicare. Avantaje i limite Modelele de comunicare au devenit din ce n ce mai complexe deoarece niciunul nu a putut satisface toate cerinele celor crora le puteau fi utile. Desigur, din anumite puncte de vedere avantajele depesc, n general, dezavantajele, care, de altfel, sunt considerate mai degrab limite. De multe ori, tocmai sesizarea limitelor a condus la construirea unui nou model, fie de ctre un alt cercettor, fie chiar de ctre autorul iniial, aa cum s-a ntmplat, de exemplu, cu modelul conceptual Westley-MacLean (1957). Cei doi cercettori erau preocupai de diferenele dintre comunicarea interpersonal i comunicarea de mas. Au studiat modelul ABX lansat de Newcomb (1953), pe care l-au adaptat i dezvoltat n dou etape. Acest model a fost folosit mai trziu de un alt cercettor (Blumler, 1970) pt. analizarea relaiilor dintre politicieni, posturile de televiziune i electoratul din Marea Britanie. Deoarece unele modele de comunicare au fost cu succes folosite n contexte sociale cu miz foarte mare cum sunt campaniile electorate, utilitatea lor nu mai poate fi pus la ndoial. Atenia cercettorilor precum i a utilizatorilor s-a concentrat asupra avantajelor i limitelor modelelor, scopul fiind acela de a le amplifica pe primele i a diminua limitele. Principalele avantaje ale modelelor de comunicare: reuesc s ofere o reprezentare simplificat convenabil a procesului/evenimentului de comunicare analizat i reprezentat;

110

MIHAELA BUIA

permit identificarea esenei fr ca, prin simplificarea realitii, s ignore complexitatea i s le pericliteze utilitatea; potrivit lui Mortensen (apud Kaminski, p. 1) au valoare euristic, permind noi abordri ale aceleiai realiti, sugernd idei noi care pot conduce la dezvoltri i/sau soluii noi. Pricipalele limite ale modelelor de comunicare: pot duce la simplificare exagerat, care prezint riscul afectrii esenei; pot fi considerate, n mod evident eronat, un substitut al realitii; pentru a ne convinge de acest pericol, Mortensen atrgea atenia: harta nu este teritoriul (the map is not the teritory, apud Kaminski, p. 2); pot restrnge interesul pentru acele elemente ale comunicrii care au fost eliminate prin simplificare la construirea modelului, elemente cu potenial euristic ce ar putea fi valorificat pentru alte cercetri, n alte scopuri. Autorii modelelor de comunicare ce-i vor propune s reprezinte procesele i evenimentele de comunicare din lumea vitual vor fi nevoii s reconsidere att avantajele ct i limitele modelelor, chiar dac tot ce se ntmpl n acea lume aparine, de fapt, tot realitii. Dar nu este realitatea cu care suntem obinuii, ci este o realitate virtual a crei for de imixtiune n viaa noastr abia putem s-o intuim, nicidecum s-i anticipm efectele. Aceast nou realitate este creat de om i consolideaz o afirmaie inspirat i anticipativ a lui Norbert Wiener: Lumea poate fi considerat ca un miriad de mesaje pentru toate scopurile utile (apud Drgan, p.55). Aceste modele vor putea deveni utile i utilizabile numai dup descrierea funciilor avatarurilor, deoarece aceast component nu are corespondent n lumea non-virtual. Acest lucru nu ar trebui s ntrzie prea mult, deoarece numrul platformelor sociale virtuale este deja foarte mare teritoriul Linden sau SL nu este de mult vreme singurul spaiu virtual, dar este poate singurul care nu mai este considerat un joc.

Unele aspecte evolutive privind complexitatea modelelor de comunicare Referine bibliografice [1]

111

Cuilenburg, J.J., Scholten, O., Noomen, G.W.. tiina comunicrii, Editura Humanitas, Bucureti, 1998. [2] DeFleur, M. L., Ball-Rokeach, S., Teorii ale comunicrii de mas. Editura Polirom, Iai, 1999. [3] Dinu, M., Comunicarea, Editura Algos, Bucureti, 2000. [4] Drgan, I., Comunicarea paradigme i teorii, 2 vol., Editura RAO, Bucureti, 2007. [5] Einstein, Albert, Cum vd eu lumea, Editura Humanitas, Bucureti, 1992. [6] Foley, R., Oameni naintea oamenilor. O perspectiv evoluionist, Editura Antet, Bucureti, 2003. [7] Lohisse, J., Comunicarea. De la transmiterea mecanic la interaciune, Editura Polirom, Iai, 2002. [8] Mattelart, A., M. Mattelart, Istoria teoriilor comunicrii, Editura Polirom, Iai, 2001. [9] Mc.Quail, D., Comunicarea, Editura Institutului European, Iai, 1999. [10] Mc.Quail, D., S. Windahl, Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, Editura comunicare.ro, Bucureti, 2001. [11] Popper, K.R., Logica cercetrii, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1981. [12] Severin, W.J., J.W. Tankard Jr., Perspective asupra teoriilor comunicrii de mas, Editura Polirom, Iai, 2004. Surse electronice [1] [2] [3] Foulger, D., Models of the Communication Process, Sursa:http://foulger.info/ davis/research/unifiedModelOfComunication.html Accesat: 14.12.2009. Kaminski, S., Communication Models, Sursa:http://www.shkaminski.com/ Classes/Handouts/Communication%20Models.htm. Accesat: 27.10.2009. David Mortensen, C., Communication: The Study of Human Communication, (Chapter 2, Communication Models. McGraw-Hill Book Co., New York, 1972), apud Kaminski, S., Communication Models http://wiki.secondlife.com/wiki/Avatar Accesat: 07.11.2010. http://metaversemessenger.com/Accesat: 07.11.2010.

[4] [5]