Sunteți pe pagina 1din 27

UNIVERSITATEA NICOLAE TITULESCU FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE SPECIALIZAREA ECTS

ECONOMIA TURISMULUI
Note de curs

Prof. univ. dr. Octavian-Liviu Olaru

Bucureti, 2011

TEMA I TURISMUL ACTIVITATE ECONOMICO-SOCIAL


1.

Concepte i definiii utilizate n domeniul turismului

Turismul apare ca un fenomen economico-social specific civilizaiei moderne, puternic ancorat n viaa societii i, ca atare, influenat de evoluia ei. Pentru o definiie acceptabil a activitii turistice, pot fi reinute urmtoarele elemente caracteristice ale
acesteia:

Presupune deplasarea persoanelor n cursul cltoriei efectuate.


Presupune sejurul ntr-o localitate n afara domiciliului (reedinei permanente) a persoanei care se deplaseaz.

Sejurul are durat limitat. Sejurul nu trebuie s se transforme ntr-o reedin definitiv. n anul 1991,

OMT i Guvernul Canadei au organizat, la Otawa, Conferina Internaional asupra Statisticilor Cltoriilor i Turismului, ocazie cu care s-a adoptat un set de rezoluii i recomandri cu privire la conceptele utilizate n turism, definiii i clasificri. Astfel:

Turismul este definit ca reprezentnd activitatea persoanelor care cltoresc ctre i rmn n locurile
aflate n afara mediului lor obinuit (uzual), pe o perioad de timp de cel mult un an, pentru relaxare, afaceri sau alte scopuri.

Cltorul

este reprezentat de totalitatea persoanelor care se deplaseaz ntre dou sau mai multe locaii, n orice scop.

Vizitatorul reprezint orice persoan care cltorete ntr-un loc, altul dect cel obinuit, pentru mai
puin de 12 luni consecutive i al crei scop principal nu este acela de prestare a unei activiti lucrative la locul vizitat.

Turistul

(overnight visitor-vizitatorul de peste noapte") este vizitatorul care rmne cel puin o noapte n mijloacele de cazare colective sau individuale, la locul vizitat .

Excursionistul

(same day visitor-vizitatorul de aceeai z i " ) este vizitatorul care nu-i petrece

noaptea la locul vizitat.

2. Contribuia turismului la dezvoltarea economico-social Dup cum s-a mai artat, volumul crescnd i complexitatea ofertei de servicii turistice au generat dezvoltarea unei adevrate industrii a cltoriilor i turismului, ceea ce justific tratarea fenomenului turistic ca o ramur distinct a economiei naionale n plin dezvoltare, constituind o component a sectorului teriar.
2

Trebuie ns precizat c, spre deosebire de alte sectoare de prestri de servicii, i n d u s t r i a c l t o r i i l o r i t u r i s m u l u i r m n e t o t u i o r a m u r d e c o n s e c i n , a crei dezvoltare n fiecare
etap dat va fi permanent ntr-o strns corelare cu nivelurile i ritmurile de dezvoltare ale celorlalte ramuri ale economiei naionale.

Este bine cunoscut faptul c mutaiile social-economice din epoca contemporan au creat i au dezvoltat turismul. La rndul su, aceast ramur
stimuleaz n mod direct dezvoltarea altor ramuri ale economiei naionale,

cum ar fi industria i agricultura,

construciile, transporturile, comerul etc.

Printre principalele influene indirecte asupra economiei naionale po ate


amintit, cu o meniune aparte i efectul multiplicator al ncasrilor realizate n industria turismului .

fi

Astfel, n momentul n care un obiectiv turistic a fost dat n folosin, el exercit o influen pozitiv asupra economiei zonei unde a fost localizat i, ntr-o accepiune mai larg, asupra ntregii economii naionale, prin veniturile generate de exploatarea obiectivului respectiv pentru turismul internaional i intern, prin consumul de bunuri i servicii i prin veniturile realizate de fora de munc utilizat. Eficiena dezvoltrii turismului mai rezid i n faptul c activitile specifice ale acestuia nu epuizeaz "materia prim" pe baza cruia se dezvolt. Resursele (naturale i antropice) sunt
permanente i nu pot fi valorificate - fr teama de epuizare - dect prin intermediul turismului.

3. Factorii determinani ai dezvoltrii turismului Multitudinea factorilor care influeneaz dezvoltarea turismului a determinat specialitii n domeniu ca, din considerente teoretice i practice, s-i grupeze n funcie de anumite criterii, i anume: A. n raport cu importana lor n determinarea fenomenului turistic:

Factori primari - oferta turistic, veniturile populaiei, timpul liber, micarea populaiei. Factori secundari
- cooperarea internaional, facilitile de viz, msuri de natur organizatoric,

servicii complementare etc.

B. Dup natura social-economic: Factori economici - veniturile populaiei i modificrile acestora, oferta turistic, preurile i tarifele.

Factori demografici - evoluia numeric a populaiei, modificarea duratei medii a vieii, structura pe vrste i pe categorii socio-profesionale.
3

Factori sociali - urbanizarea i timpul liber remunerat.

Factori psihologici, educativi i de civilizaie - nivelul de instruire, setea de cultur, dorina de cunoatere, caracterul individual, temperamentul .a.
Factori tehnici - performanele mijloacelor de transport, tehnologiile n construcii, parametrii tehnici ai instalaiilor i echipamentelor specifice etc.

Factori politico-organizatorici -

formaliti la frontiere, faciliti sau prioriti n turismul organizat, regimul vizelor, diversitate tipologic a aranjamentelor etc.

C. Dup durata n timp a aciunii lor:


Factori de influen permanent - puterea de cumprare a populaiei, micarea populaiei, creterea timpului
liber, stabilitate politic .a.

Factori

conjuncturali - crizele economice, dezechilibrele politice, convulsiile sociale, conflictele armate, catastrofele naturale, condiii meteorologice .a.

Factorii reprezentativi cu influen decisiv n evoluia de ansamblu a turismului, indiferent de grupa sau grupele crora le aparin, sunt urmtorii: Veniturile populaiei. Conform opiniei majoritii specialitilor, nivelul acestora constituie principala condiie pentru manifestarea cererii turistice. Preurile i tarifele reprezint alt factor de stimulare a dezvoltrii turismului. n general, practicarea unor tarife ridicate limiteaz accesul la serviciile turistice i se reflect, n principal, n reducerea numrului de turiti i/sau a duratei medii a sejurului. n acelai timp, tarifele sczute stimuleaz manifestarea cererii. Oferta turistic. Aceasta este reprezentat prin resursele turistice
aferente acestora. i dotrile

Progresul tehnic n domeniul transporturilor. Acesta are consecine directe asupra creterii gradului de mobilitate a populaiei, favoriznd deplasarea n interes turistic. Creterea demografic, cu mutaiile n structur (pe vrste, medii, profesiuni .a.) a populaiei. Creterea numeric a locuitorilor, precum i ritmul acestei creteri influeneaz direct numrul turitilor poteniali. Procesul de urbanizare determin, la rndul su, o serie de mutaii n structura nevoilor populaiei, influennd direct i dimensiunile circulaiei turistice. Durata timpului liber. Progresele nregistrate n dezvoltarea economic i social au generat schimbri n durata timpului liber i n structura destinaiilor utilizrii acestuia. Factorii psihosociologici. Dintre acetia, o influen semnificativ asupra turismului o exercit: moda, tradiiile, dorina de cunoatere i instruire etc.
4

TEMA II
DIMENSIUNILE ACTIVITII TURISTICE

1.

Motivaia turistic

Motivaia turistic, n esen, cuprinde trebuine, impulsuri, intenii i tendine specifice cu caracter subiectiv, determinate de o serie de factori. n cercetarea tiinific turistic, diferitele niveluri ale
umane, propuse de A. Maslov (1970), se regsesc astfel: piramidei motivaionale

motivaia social se identific n nevoia omului de a cuta grupul de turiti, de a se integra n acest
grup etc;

motivaia cognitiv

se identific n nevoia de cunoatere a tradiiilor, obiceiurilor, meteugurilor, istoriei, culturii, artei altor centre de civilizaie.

motivaia de concordan motivaia de repaus

ntre cunoatere, simire i aciune, care contribuie la integrarea personalitii i se regsete n aciunile turistice cu caracter coparticipativ, n nevoia contactelor cu populaia local, n nevoia de a gsi locuri linitite n mijlocul naturii .a.; i de reconfortare, ca principal motivaie turistic, este satisfcut printr-un complex de condiii i mijloace din afara reedinei individului;

motivaia estetic exprim tendina spre frumos, spre art, cultur i civilizaie, spre inedit etc.

innd seama de experiena mondial privind evoluia cererii de servicii turistice, motivaiile turistice pot fi grupate n dou categorii principale: Motivaiile turistice decurgnd din preocuprile extraprofesionale de ordin general, ca de exemplu:
aspiraiile pentru destinderea fizic i intelectual, ngrijirea sntii etc.

Motivaii decurgnd din atraciile resurselor turistice propriu-zise, ca de exemplu: atraciile naturale (peisajul,
condiiile climaterice .a.), sau atraciile social-culturale (artistice, folclorice, istorice, tehnico-tiinifice .a.).

2. Turismul mondial; mecanismul formrii i orientrii fluxurilor turistice Dinamica activitii turistice pe plan internaional este urmrit, la nivelul rilor emitente sau primitoare de turiti, dup mai multe criterii (indicatori), din care se pot evidenia, n principal, urmtoarele:
5

Numrul de sosiri turistice internaionale. ncasrile din turismul internaional. Repartiia n spaiul geografic regional a micrii turistice. Structura curentelor turistice (plecri sau sosiri de afaceri, activitatea structurat pe forme de turism: organizat sau individual, activitatea turistic structurat pe forme de transport etc.

Prin noiunea de flux turistic se definete masa de turiti care se deplaseaz ntre un bazin al cererii turistice spre un bazin al ofertei n domeniu. Formarea fluxurilor turistice la nivel naional i internaional se datoreaz, n principal, urmtorilor factori determinani: Diferenele existente ntre diverse bazine ale ofertei ntre raporturile calitatepre n cazul unor produse turistice identice. Lipsa unei oferte turistice adecvate n propria ar a tursitului poenial. Apariia unui bazin al cererii cu un anumit specific, imposibil de satisfcut de potenialul turistic al rii respective. Imposibiltatea de a accede la resursele turistice ale propriei ri, din cauza unor lipsuri majore n ceea ce privete partea organizatoric. Tipurile majore de fluxuri comerciale la nivel internaional se grupeaz n urmtoarele dou mari categorii: Fluxurile sun-lust care cuprind,n general, acele forme de turism care valorific resursele naturale ale unei ri sau zone geografice. Fluxurile wonder-lust, care cuprind, n principal, turismul cultural. Printre variabilele determinante pentru formarea i orientarea fluxurilor turistice se numr; caracteristicile demografice ale zonelor, nivelul de dezvoltare economico-social, existena unor frontiere comune, similitudini de limb i cultur, costul cltoriei etc.

TEMA 3
6

CIRCULAIA TURISTIC 1. Formele de turism Funcie de principalele criterii utilizate, cele


urmtoarele: mai des folosite clasificri sunt

Dup criteriul privind


de turism:

locul de provenien a turitilor , se disting dou forme principale

Turismul naional (intern), practicat de cetenii unei ri n interiorul granielor ei. Turismul internaional (extern), caracterizat prin vizitele cetenilor strini ntr-o

ar i prin plecrile cetenilor autohtoni n scopuri turistice n afara granielor rii lor. Studiind curentele turistice internaionale care au loc ntr-un cadru geografic delimitat ca arie, se poate face urmtoarea subclasificare a turismului internaional:

Turismul receptor (turismul activ, de primire) reprezint acea parte a

turismului care nregistreaz sosirile cetenilor strini ntr-o ar dat, aceti ceteni avnd domiciliul permanent n ara emitent. Turismul emitor (turismul
pasiv, de trimitere) reprezint acea parte a turismului internaional care nregistreaz plecrile cetenilor unei ri (pentru cltorii) n strintate.
gradul de mobilitate al turistului .

O alt clasificare a turismului se poarte face dup


Turismul
turistic.
de sejur, adic

Turistul intern sau internaional poate s-i satisfac cererea de servicii turistice sub urmtoarele forme: turistul rmne un timp cu durat variabil ntr-o zon (staiune)

Turismul de circulaie (itinerant, n circuit etc), care ia forma unor deplasri continue ale turistului, pe itinerare stabilite dinainte sau ocazional, cu opriri i rmneri scurte n diferite localiti (microzone) de pe traseele traversate. Turismul de tranzit, form specific turismului internaional, noiune legat inerent de traversarea, cu sau fr oprire a unor ri sau zone pentru a ajunge la anumite destinaii mai ndeprtate.

Un factor important care influeneaz fluxurile turistice, constituind, totodat i un criteriu de clasificare, l constituie sezonalitatea. Funcie de criteriul sezonalitii,
activitatea turistic se clasific n:

Turismul de iarn, legat, n principal, de practicarea sporturilor specifice sezonului rece. Turismul de var, care are loc n perioadele calde ale anului (de preferin legat de

ap, soare, litoral, bi de nmol, cure heliomarine).

Turismul de circumstan (ocazional) este de obicei un turism localizat n timp i spaiu, cu fluxuri limitate ca durat, generate de anumite evenimente specifice. Dup criteriul motivaiilor deplasrilor, se disting urmtoarele forme de turism: Turismul de agrement reprezint o form de turism prin care turitii caut s
frumuseile naturii, de prilejul de a cunoate oameni i locuri noi. 7

profite de

Turismul de odihn i recreere (destindere), prin care se nelege exercitarea, n mod voluntar, a unor activiti diferite de cele practicate n mod obinuit. Turismul de recreere se caracterizeaz prin sejururi medii relativ reduse i presupune o mobilitate mai accentuat a turistului, n timp ce, turismul de odihn are un caracter mai puin dinamic, cu un sejur mai lung, petrecut la o destinaie determinat, care ofer condiii naturale adecvate. Turismul de tratament i cur balneomedical este o form specific a turismului de odihn, care a cunoscut o mare dezvoltare, ndeosebi n ultimele decenii, o dat cu creterea numrului bolilor provocate de ritmul i stresul vieii moderne din marile aglomeraii urbane. Turismul sportiv este o form a turismului de agrement, motivat de dorina de a nva i de a practica diferite activiti sportive. (Shopping Tourism) const n deplasrile ocazionale n alte localiti (sau ntr-o alt ar), n vederea achiziionrii unor produse n condiii mai avantajoase (de pre, calitate etc.) dect cele oferite pe plan local.
religii.

Turismul de cumprturi

Turismul tehnic i tiinific are un caracter ocazional i se refer, n special, la vizite cu caracter Turismul religios const n pelerinajele credincioilor la lcaurile de cult, considerate sfinte de diferite
caracteristicile socioeconomice ale cererii se pot distinge urmtoarele forme specifice de

documentar sau de schimb de experien.

Dup
turism:

Turismul particular (privat) a luat proporii o dat cu dezvoltarea circulaiei turistice, reprezentnd, n zilele noastre, mai mult dect jumtatea ntregului volum de activiti turistice. Turismul particular este, cu preponderen, turism pe cont propriu i, ca atare, este rezervat unei clientele cu venituri relativ ridicate (medii i peste medii).
poate fi definit ca ansamblul de activiti viznd dezvoltarea turismului n cadrul categoriilor socioprofesionale cu venituri modeste.

Turismul social

Turismul de afaceri i congrese (reuniuni) reprezint ansamblul activitilor desfurate cu ocazia deplasrilor n interes profesional. Formele de turism mai pot fi grupate i din punctul de vedere al
modului de angajare a prestaiilor turistice, dup cum urmeaz: momentului i

Turismul organizat constituie acea form de turism n care prestaiile turistice sunt programate n prealabil pe baz de contracte sau alte angajamente comerciale specifice acestui domeniu de activitate. Turismul pe cont propriu constituie acea form de turism n care nu are loc o angajare prealabil a serviciilor. Cererile pentru serviciile turistice se concretizeaz numai la locul de sejur, printr-un apel direct al turistului la unitile prestatoare de servicii din zona vizitat.

Turismul semiorganizat

(mixt) mbin elemente ale celor dou forme de turism

prezentate mai sus.

2. Metodologia de msurare a volumului activitilor turistice Statisticile folosite n turism exprim dimensiunile (volumul) activitii turistice prin trei indicatori de baz, consacrai n practica internaional:
a) numrul de turiti, respectiv numrul persoanelor care se deplaseaz n scopuri
turistice n interiorul frontierelor naionale ale unei ri sau care efectueaz cltorii turistice peste hotare; 8

b) Numrul de zile/turist, reprezentnd produsul ntre numrul de turiti i durata


exprimat n zile a desfurrii activitii turistice;

c) volumul valoric al consumului turistic , respectiv valoarea serviciilor i


bunurilor consumate sau procurate n timpul deplasrii temporare de ctre persoanele care cltoresc n scopuri turistice, n interiorul rii sau peste hotare.

TEMA 4 ORGANIZAREA ACTIVITII TURISTICE Turismul este un sector de activitate cu profil complex, un agregat de servicii i activiti cu implicaii multiple n toate ramurile economiei naionale. Apare evident, n acest caz, c turismul, ca sector de activitate social- economic, nu poate fi limitat exclusiv la activitatea unui singur departament sau organism guvernamental. De aceea, n turism, mai mult ca n alte sectoare de activitate, trebuie s se consolideze o strns coordonare ntre diversele departamente guvernamentale i organizaiile neguvernamentale care se ocup cu activitatea turistic (asociaii patronale, asociii profesionale etc.).
, sub forma de ministere, departamente din ministere, secretariate de stat etc. sunt menite s coordoneze politica turistic naional, constituind totodat i instrumentul de promovare, execuie, ndrumare i control al activitii turistice naionale.

Organismele naionale de turism

Ageniile de turism formeaz veriga de baz a instituiilor care activeaz n industria turismului. O definiie mai cuprinztoare, ce pare a fi tot mai larg acceptat, este urmtoarea: "Agenia de turism sau de voiaj este un organism complex, ce cuprinde misiuni intelectuale, comerciale,
industriale, care constau n procurarea direct sau indirect de programe turistice solicitate de turiti. "

Ageniile de
urmtoarele funcii

turism/voiaj ndeplinesc, indiferent de formele lor de proprietate i de volumul de activitate,

n domeniul activitii turistice:

De creaie: ageniile de voiaj promoveaz i organizeaz pentru public noi excursii ctre noi destinaii. De promovare: ageniile de voiaj trezesc interesul publicului pentru vizitarea unor ri, zone, staiuni etc, prin
intermediul diferitelor forme de propagand, publicitate i informare turistic.

De distribuie: ageniile de voiaj vnd cltorii i servicii ale prestatorilor: bilete de transport, de spectacole
culturale, sportive etc.

De realizare: ageniile de voiaj organizeaz aranjamente (programe) special comandate pentru turiti individuali i
pentru grupuri organizate.

Una din clasificrile mai des ntlnite n literatura turistic de specialitate mparte
operatorii economici care activeaz n turism, n funcie de prestaiile oferite, n dou categorii principale:

Firme

turistice primare, care se consacr exclusiv sau preponderent activitii de turism i, n consecin, existena lor este direct dependent de rezultatele economice ale acestei activiti.

Firme secundare sau indirecte, a cror activitate principal const n prestri de diverse servicii i care, ntr-o
anumit msur, presteaz i servicii turistice.

ional a tot mai multor ri a condus la crearea unor organizaii internaionale de specialitate menite s asigure cooperarea interstatal n domeniul turismului.

Creterea rolului pe care turismul l are n economia na

Una dintre cele mai mari organizaii internaionale de turism cu caracter interguvernamental este Organizaia Mondial a Turismului (O.M.T.), care a fost nfiinat n 1975 (prima adunare general a avut loc n mai 1975, la Madrid, unde se afl i sediul organizaiei). O.M.T. are rolul de centru mondial al informaiilor turistice, prin schimbul de date asupra turismului naional i internaional, n special sub form de culegeri statistice, prin schimbul de informaii privind legislaia i reglementrile n vigoare n domeniul turismului n statele membre sau n legtur cu even imente din domeniul
turismului. Organizaia constituie i un centru de iniiativ pentru organizarea de aciuni de cooperare internaional n domeniul turismului, n special n domeniul formrii i perfecionrii cadrelor.

TEMA 5 PIAA TURISTIC


1. Privire de ansamblu

n sensul economic al noiunii, piaa turistic reprezint zona economic de interferen n care produsul turistic se materializeaz sub forma ofertei turistice, iar nevoile de consum turistic - sub forma cererii.

10

Piaa turistic, n ansamblul ei po ate fi delimitat din punct de vedere spaial n: piaa turistic naional
limitat la ntregul teritoriu naional al unei ri i piaa turistic urmeaz a se stabili, n perspectiv, relaii turistice.

internaional, cuprinznd

teritoriile naionale ale statelor cu care s-au stabilit sau

Piaa turistic efectiv reprezint totalul produselor turistice vndute pe piaa respectiv, ntr-o perioad determinat de timp. Raportul dintre piaa turistic efectiv i piaa turistic potenial reflect gradul de saturaie al pieei, n funcie de care ageniile de turism i orienteaz politica de vnzare a produsului turistic. 2. Cererea turistic
este format din ansamblul solicitrilor provenite din partea persoanelor care i manifest dorina de a se deplasa periodic i temporar n afara reedinei proprii, pentru alte motive dect prestarea unor activiti remunerate la locul de destinaie.

Cererea turistic

Consumul turistic este format din cheltuielile efectuate de purttorii cererii turistice pentru achiziionarea unor servicii i
bunuri legate de motivaia turistic.

Comparativ cu cererea de bunuri, cererea turistic prezint o serie de


particulariti:

Spre deosebire de cererea solvabil de bunuri a populaiei, care se

identific cu consumul propriu-zis al bunurilor respective, cererea de servicii turistice nu se identific n totalitate cu consumul turistic. Aceast situaie se explic prin faptul c exist categorii de
populaie care, din diferite motive, nu-i prsesc localitatea de reedin n scopuri turistice, dei dispun de posibiliti financiare adecvate.

Cererea turistic nu se caracterizeaz, de obicei, printr-un consum periodic al aceluiai produs turistic, oferit la aceeai destinaie a cltoriilor turistice. Raionamentul face n mod deliberat abstracie de unele

forme impuse
de manifestare periodic a cererii turistice, ca de exemplu cazul cltoriilor de afaceri (asimilate cu cltoriile turistice), al turismului medical, religios etc.

Cererea turistic are un grad ridicat de spontaneitate n comparaie

cu cererea de bunuri. 3. Oferta turistic Oferta turistic este format din ansamblul atraciilor turistice care pot motiva vizitarea lor. Prin analogie cu clasificarea resurselor turistice, oferta turistic se mparte n primar, care cuprinde totalitatea valorilor (resurselor) naturale i secundar sau antropic, incluznd
ansamblul resurselor create de mna omului (valori istorice, arhitecturale, culturale, folclorice etc.).

Ansamblul ofertei primare i secundare constituie


unui teritoriu, care va deveni

oferta turistic potenial 11

ofert real

(efectiv) numai n msura n care va ntruni o serie de caracteristici pentru stimularea consumului

turistic, respectiv atunci cnd se vor dezvolta condiiile necesare de primire a turitilor, ca rezultat al dezvoltrii bazei materiale a turismului i a infrastructurii sale tehnice.

P articularitile produsului turistic imprim i ofertei turistice anumite caracteristici specifice: Oferta turistic se caracterizeaz printr-un ansamblu de bunuri i servicii, a cror materializare este o funcie a capacitilor receptoare. Deoarece , de exemplu, capacitile de primire limiteaz oferta turistic n spaiu, aceasta se caracterizeaz printr-o rigiditate relativ n

comparaie cu elasticitatea cererii turistice.

Oferta turistic are

anumite limite de ordin temporal, putnd avea caracter permanent sau sezonier, n

funcie de condiiile minime pe care le ntrunesc resursele naturale, pentru a putea fi acceptate de turiti ntr-o anumit perioad din an.

Interesul pentru consumaia tur istic apare n contextul factorilor de influenare a cererii turistice

la locul de origine a turitilor poteniali.

12

TEMA 6 POTENIALUL TURISTIC n literatura de profil, noiunea de potenial turistic este redat i prin expresiile de fond turistic" i patrimoniu turistic", ns potenialul turistic are un sens mai larg, el incluznd i dotrile tehnico-edilitare, serviciile turistice i structura tehnic general. Printre componentele potenialului turistic trebuie menionate, n primul rnd,
resursele naturale. ntr-un sens determinant, valorile naturale (aa-numita ofert primar) constituie baza ofertei turistice poteniale a unei zone, considerate ca apt pentru a fi introdus n circuitele turistice.

Resursele (valorile) naturale sunt completate cu resursele (valorile) antropice, create de mna omului (aa-numita ofert turistic secundar), menite s mbogeasc i s faciliteze valorificarea raional a potenialului turistic natural, asigurnd premisele transformrii acestei oferte poteniale ntr-o ofert turistic efectiv. Potenialul turistic al unei ri, zone, staiuni etc. ar putea fi deci definit astfel: totalitatea valorilor naturale i valorilor economice, culturale etc, care, n urma unor activiti umane, pot deveni obiective de atracie turistic. Prin urmare, este vorba de acele valori a cror punere n funciune n scopuri turistice necesit lucrri de amenajare i echipare, investiii de capital i un volum considerabil de cheltuieli de munc uman. Noiunea de potenial turistic este intim legat de coninutul prestaiilor turistice. Nu se poate vorbi, deci, despre potenial turistic fr a se face referire n mod concret la prestaiile de
servicii turistice, oferite la nivelul calitativ al preferinelor i exigenelor turitilor i vizitatorilor poteniali.

TEMA 7 BAZA TEHNICO-MATERIAL A TURISMULUI Facilitile (baza material) pe care le ofer turismul pot fi definite ca ansamblul mijloacelor materiale i umane necesare pentru a nlesni participarea populaiei la activitatea turistic i pentru a crea i organiza cu rezultate profitabile prestarea serviciilor solicitate de turiti. Conform acestei definiii, conceptul de faciliti
turistice este determinat de gradul de funcionalitate prin care diferite servicii satisfac necesitile i preferinele turitilor, de unde deriv i posibilitatea circumscrierii lor n dou categorii principale: faciliti turistice de baz i faciliti turistice complementare.

13

sunt considerate cele care reprezint o component specific direct, fr de care nici un produs turistic nu ar fi viabil (de exemplu: transporturile, cazarea, alimentaia, agrementul i divertismentul etc). Crearea i oferirea acestor faciliti este generat cu preponderen (dac nu chiar exclusiv) de existena unei cereri turistice concrete (permanente sau sezoniere). includ nlesniri sau servicii care nu sunt aservite n exclusivitate turismului, respectiv particip numai parial (sau n anumite cazuri) la formarea unui produs turistic, reprezentnd, de regul, acele servicii cu caracter general de care pot beneficia ntr-o msur determinat i turitii (de exemplu: folosirea ocazional de ctre turitii care viziteaz o staiune, o localitate etc, a transporturilor publice). Gradul de dezvoltare i diversificare a bazei materiale turistice i a infrastructurii generale reflect i condiioneaz, n acelai timp, nivelul de dezvoltare a circulaiei turistice pe un teritoriu.

Facilitile de baz

Facilitile complementare

TEMA 8 FORA DE MUNC OCUPAT N TURISM Potrivit aprecierilor O.M.T. industria turismului se situeaz pe primul loc n lume n ceea ce privete contribuia la ocuparea forei de munc, asigurnd, n prezent, peste
400 milioane locuri de munc n domeniul serviciilor specifice din cadrul hotelurilor i al altor uniti de cazare, al restaurantelor i al altor uniti de servire a mesei, al transporturilor, al ageniilor de turism, tour-operatorilor etc. Personalul angajat n industria turismului reprezint circa 11% din totalul forei de munc ocupate la nivelul economiei mondiale. Profesiile din domeniul turismului trebuie s se adapteze exigenelor profesiunilor din domeniul serviciilor publice. Biroul Internaional al Muncii a stabilit caracteristicile generale ale profesiilor din turism, cu referire n special la turismul hotelier, dup cum urmeaz:

restauraie.

Nivelul sczut de tehnicitate,

ce caracterizeaz anumite funcii de baz din hotelrie i

chiar dac activitatea respectiv nu este sezonier, exist frecvent fluctuaii ale gradului de antrenare a forei de munc, ceea ce necesit utilizarea personalului suplimentar ocazional pentru zilele de maxim intensitate turistic.

Marea mobilitate a forei de munc;

Munca n contratimp fa de programul obinuit de munc

(weekend-uri,

srbtori, concedii etc.).

Dimensiunea zilei de munc - munca n turism presupune angajarea ntregului timp disponibil Oboseala fizic i psihic

de pe parcursul unei zile.

- majoritatea funciilor din hotelrie i restauraie sunt generatoare de eforturi fizice deosebite, precum i de oboseal nervoas, n special n perioadele de maxim aflux turistic.

Constrngeri psihologice - personalul care intr n contact cu clientela turistic trebuie s aib
14

stpnire de sine, bun dispoziie i rbdare.

TEMA 9 SERVICIILE AFERENTE ACTIVITILOR TURISTICE 1. Coninutul i caracteristicile serviciilor aferente activitilor turistice Consumul de servicii aferente activitii turistice se poate materializa numai dup ce, n prealabil, a avut loc un act comercial de cumprare-vnzare, ceea ce, pe de o parte, presupune existena unei oferte turistice efective, iar pe de alt parte, presupune decizia clientului de a accepta ofertele de produse turistice lansate pe pia. Consumul de servicii aferente activitilor turistice se caracterizeaz printr-o serie de particulariti care difereniaz acest consum specific de consumul de bunuri i imprim, n consecin, o serie de caracteristici serviciilor turistice. Printre aceste caracteristici specifice ale serviciilor aferente turismului, pot fi menionate:
a) Solicitrile de servicii nu au o ritmicitate constant i nici o dispersare unitar spre toate destinaiile turistice.

b) unui an.
a)

Prestarea de servicii are un caracter pronunat sezonier, datorit

concentrrii solicitrilor de servicii n diferite perioade de timp n decursul Spre deosebire de cererea turistic, ce se manifest printr-o

elasticitate pronunat, oferta de servicii aferent turismului este relativ


15

rigid, limitat n timp i spaiu la capacitile de nuclee receptoare de care dispune baza material.
b)

Serviciile turistice, ca regul general, reprezint pachete de

activiti, presupunnd o nlnuire logic i fluent a diferitelor prestaii incluse n programele i aranjamentele concepute pentru a rspunde solicitrilor consumatorilor.
c)
Posibilitile de combinare i de substituire a diverselor variante i componente de servicii constituie o rezerv potenial considerabil pentru individualizarea ofertei turistice i de sporire a gradului de atractivitate a programelor oferite, chiar n limitele aceleiai destinaii de vacan sau aceleiai forme de turism.

d) e)

Serviciile pentru activitatea de turism satisfac exigenele unei clientele extrem de

eterogene, fiind, n consecin, n majoritatea lor, personalizate la nivelul fiecrui turist. Serviciile n domeniu reprezint eforturile conjugate ale tuturor unitilor economice care

ofer prestaii specifice i nespecifice consumatorilor. Aceasta justific aprecierea c prestaiile de servicii turistice reprezint, n ultim instan, contribuia sectoarelor economiei naionale la dezvoltarea industriei turistice naionale.

2. Clasificarea serviciilor aferenta activitii turistice n linii mari, industriei turismului i sunt caracteristice dou categorii principale de servicii:
serviciile legate de efectuarea cltoriei (a voiajului propriu-zis) i serviciile prestate la locul de sejur.

Serviciile de efectuare a cltoriei (transport)


sunt caracteristice anumite trsturi specifice ce decurg inerent din:

solicitate ntr-o activitate turistic le

Forma de organizare a cltoriei (turism organizat integral sau parial prin ageniile de turism sau turism pe cont propriu). Durata timpului necesar pentru parcurgerea distanelor (dus-ntors) i pentru opririle intermediare, n raport cu timpul total afectat perioadei de vacan. Preferinele utilizatorilor fa de condiiile oferite de diferitele mijloace de transport (accesibilitatea, viteza de croazier, gradul de confort, tarife etc). 16

Serviciile privind sejurul reprezint, de fapt, un complex de servicii eterogene, incluznd


ca elemente principale o serie de prestaii destinate, n primul rnd, satisfacerii necesitilor fiziologice cotidiene ale omului (alimentaie, somn, odihn) i care, prin natura lor, nu sunt specifice n exclusivitate fenomenului turistic, la care se adaug i prestaiile de servicii pentru petrecerea agreabil a timpului liber (divertisment, agrement etc).

Intrnd n detaliu, n funcie de


activitii turistice se pot clasifica astfel:

structura produselor turistice, serviciile aferente

Servicii pentru pregtirea consumului turistic

(legate de organizarea cltoriilor,

promovarea i informarea clientelei poteniale, elaborarea programelor de cltorii pe diverse trasee, rezervarea serviciilor pe itinerarele convenite cu clienii, procurarea documentelor de cltorie etc).

Servicii de baz: serviciile de transport, prestaiile hoteliere, serviciile de alimentaie. Servicii complementare - serviciile prestate pentru asigurarea petrecerii agreabile a timpului de
vacan: agrement, sport, excursii, manifestri cultural-artistice, nchirieri de obiecte sportive sau de uz personal, alte servicii auxiliare prestate direct sau mijlocite de organizatorii de turism.

Servicii cu caracter special

prestate n formele turismului balneomedical, turismului de

congrese, n aciunile de vntoare i pescuit sportiv etc.

Servicii cu caracter general oferite populaiei de unitile prestatoare de servicii,


la care pot apela, n diverse mprejurri, i turitii (transportul public, pot, servicii financiare, telecomunicaii etc.), servicii neincluse n aranjamentele turistice.

O alt clasificare grupeaz serviciile pentru activitatea turistic din punctul de vedere al
modalitilor i al momentului de achitare a prestaiilor. Din acest punct de vedere, avem urmtoarea clasificare a

serviciilor pentru turism:

Servicii cu plat, care cuprind:


Servicii achitate n avans, care cuprind serviciile de baz i serviciile auxiliare
incluse n preul global al programelor pentru formele de turism organizat i semiorganizat. Dup caz, aici sunt cuprinse i abonamentele pentru folosirea unor faciliti de baz material (de exemplu: piscine, instalaii de transport pe cablu etc). 17

Serviciile achitate n momentul consumaiei (servicii de restaurant, de


cazare, de transport, de agrement etc, pentru turitii pe cont propriu i pentru cererile complementare de servicii din partea turitilor cu aranjamente organizate sau semiorganizate).

Servicii cu plata n rate (aranjamente oferite de ageniile de turism clientelei lor


cu resurse financiare modeste, pentru facilitarea participrii lor la consumul turistic). Plata n rate reprezint de fapt o combinaie ntre plata n avans i plata ulterioar pentru ratele scadente.

Servicii aparent gratuite, cuprind servicii prestate de unele firme turistice, n vederea atragerii sau meninerii unui cerc constant de clientel (de exemplu, accesul gratuit al clienilor la instalaiile proprii de agrement ale hotelurilor, folosirea gratuit a parcajului pentru autovehicule, pentru grupurile organizate de turiti oferirea unui cocteil de primire cu ocazia cazrii lor n unitile hoteliere etc). Costul lor se recupereaz, de fapt, din tarifele de baz. n cadrul serviciilor pentru turism, grupate din punctul de vedere al

caracteristicilor prestaiilor, pot fi menionate:


Serviciile de informare a clientelei turistice, care cuprind: informaii necesare turitilor n perioada de pregtire a cltoriilor turistice; informarea i sftuirea turitilor n momentul perfectrii aranjamentelor; informaii suplimentare n cursul desfurrii cltoriilor turistice.

Serviciile de intermediere (de nchirieri, de rezervri etc). Serviciile cu caracter special (organizarea reuniunilor, a unor evenimente speciale etc). Serviciile cu caracter recreativ.

Serviciile i activitile cu caracter sportiv. Serviciile pentru tratamente i cure balneare.

18

Servicii diverse (schimb valutar, servicii de asigurri turistice facultative de persoane i bunuri, onorarea cecurilor de cltorii turistice etc).

TEMA 10 TRANSPORTURILE TURISTICE Circulaia turistic presupune deplasarea persoanelor spre locurile alese ca destinaie a cltoriilor. n consecin, fluxurile turistice implic derularea unui trafic turistic considerabil ntre localitile (rile) de reedin i localitile (staiunile, zonele, regiunile turistice, rile)
primitoare de turiti. Pentru derularea traficului turistic se apeleaz la o gam variat de mijloace de transport. Deseori, deplasarea turitilor necesit folosirea combinat a mai multor mijloace de transport, n funcie de distana pn la locul de destinaie, de caracteristicile itinerarelor alese, de starea cilor de comunicaie i a infrastructurilor lor tehnice, de intensitatea i sezonalitatea circulaiei turistice, de competitivitatea tarifelor practicate pentru diferite forme de transport, de rapiditatea i comoditatea deplasrilor etc. Analiznd transportul ca pe un element constitutiv i ca pe o condiie de baz a desfurrii activitii turistice, se pot desprinde urmtoarele sarcini eseniale pentru transporturile turistice: Transportul trebuie s asigure deplasarea sigur, sincronizat i confortabil a pasagerilor-turiti, n numrul i la termenele fixate, pn la destinaia dorit. n acest sens, se remarc faptul c, transportul turistic nu este dect un instrument necesar pentru atingerea unui scop cruia i rmne subordonat. Aceast funcie de dependen a transportului fa de ramurile de activitate economic pe care le deservete (de exemplu, industria, comerul, turismul etc.) este o caracteristic predominant a acestui domeniu. Cunoscnd faptul c tarifele pentru transporturi reprezint un element component al tarifelor pentru aranjamentele turistice, este important att pentru cltori, ct i pentru industria turismului, ca preul transportului s rmn ct mai rezonabil posibil. Operatorii economici implicai n activitatea de turism se bazeaz, n primul rnd, pe serviciile proprii de transport, asupra crora pot exercita un control mai sigur i mai eficient dect asupra transporturilor efectuate de teri. Prin acestea se poate asigura o exploatare mai bun a capacitilor de transport, att pentru necesitile turismului internaional, ct i ale turismului intern, iar n perioade de activitate turistic redus (extrasezon) aceste capaciti de transport pot fi folosite mai raional, prin acoperirea altor necesiti ale economiei naionale.

19

TEMA 11 SERVICIILE HOTELIERE, DE ALIMENTAIE I DE AGREMENT 1. Serviciile hoteliere Capacitile de cazare reprezint elementul caracteristic al bazei tehnico-materiale a turismului pentru considerentul c celelalte elemente ale bazei materiale ndeplinesc funcii mult mai eterogene i deci particip cu ponderi relativ oscilante la ncasrile provenite din activitatea turistic.
clasificare

n practica turistic internaional se cunosc mai multe


a obiectivelor de cazare:

criterii de 20

pot fi distinse forme de cazare de baz (hotelul, motelul, hanul turistic etc.) i forme complementare de cazare (campingul, satul de vacan, satul turistic etc), care se realizeaz n zonele (staiunile, localitile) n care reeaua de baz nu dispune de capaciti suficiente, respectiv activitatea turistic are un caracter pronunat sezonier. . Unitile de cazare din domeniul turismului, organizate pentru gzduirea pasagerilor, se clasific dup caracteristicile constructive, amplasament (poziia lor pe plan teritorial), calitatea i complexitatea dotrilor, instalaiilor i diversitatea serviciilor pe care le ofer.

Dup structura reelei de cazare

Dup categoria de confort a obiectivelor de cazare

n funcie de regimul (perioada) de folosire a obiectivelor de cazare, acestea pot avea o activitate permanent sau sezonier . n funcie de durata sejurului , c a p a c i t i l e d e c a z a r e p o t f i : de tranzit, c a r a c t e r i z a t e p r i n s e j u r u r i m e d i i s c u r t e ( u n e o r i n u m a i p e n t r u o n n o p t a r e ) . de sejur, c a r e n r e g i s t r e a z s e j u r u r i m e d i i r e l a t i v m a i l u n g i , n f u n c i e d e d u r a t a
aranjamentelor turistice perfectate sau de durata concediilor.

mixte, a

cror clientel se formeaz att din turitii de sejur, ct i din turitii de tranzit.

hotelul ca fiind o unitate de cazare a crei misiune const n oferirea spre nchiriere, pentru o perioad convenit -o noapte, o sptmn etc. -, de camere sau apartamente mobilate, solicitate de clientela de sejur sau de tranzit, dar care nu-i stabilete aici domiciliul permanent.

Lucrrile de specialitate definesc

Pentru a corespunde acestor cerine, obiectivele de cazare ndeplinesc urmtoarele funcii: funcia de odihn i igien: are menirea s ofere un adpost confortabil clienilor, constituind, de fapt, raiunea pentru care au fost create structurile respective de primire; funcia de alimentaie; funcii complementare: prestaiile destinate petrecerii agreabile a timpului pasagerului pe timpul sejurului su ntr-un complex hotelier; funcii productive; funcii comerciale; funcii de intermediere. 2.
S erv ic i i le de a li me nta i e

n esen, asigurarea unui nivel constant al calitii serviciilor de alimentaie const nu numai n valoarea intrinsec a calitii consumului de produse (latura tangibil a prestaiilor), ci n egal msur i n arta ospitalitii.
21

Aceast art este menit s structureze relaii cu clienii n favoarea unitii prestatoare ntr-o a s t f e l d e m a n i e r , n c t c o n s u m a t o r u l p r o d u s e l o r i
serviciilor s simt realmente c este tratat ca un oaspete dorit. a unei uniti de alimentaie poate fi definit ca procesul de asigurare a confortului i securitii psihologice i fiziologice a clientului, n timpul de consumare a produselor solicitate, n incinta acesteia, n schimbul banilor pe care clientul respectiv este dispus s-i cedeze prestatorului ofertant drept contravaloare a produselor i serviciilor primite.

Ospitalitatea profesional

3.

Se rvi c ii l e de a gre me nt

Din punctul de vedere al cererii turistice asistm de pe acum la dou grupe distincte de solicitri pentru formulele de vacan: cererea "clasic", din partea turitilor care opteaz pentru vacanele tradiionale, i forme noi de cerere, pentru variantele de vacane active. Noile forme de manifestare a cererii se refer la clientela dispus s i reconsidere conceptul de petrecere a timpului liber. Aceast categorie de clientel ctig tot mai muli adepi, ndeosebi n rndul turitilor din prima categorie de vrst (tineri), ale cror cereri se orienteaz spre formule dinamice de turism: descoperire, aventur dirijat, performane fizice. ntr-o asemenea optic, serviciilor turistice tradiionale (cazare, mas i, ntr-o anumit msur, transport sau programe de vizitare), care prin natura lor vor continua s constituie componentele majore ale aranjamentelor turistice globale, li se altur o nou component: serviciile de agrement. Prin urmare, serviciile de agrement nu mai pot fi considerate prestaii marginale, solicitate ocazional, devenind de fapt una din motivaiile decizionale pentru acceptarea ofertelor de "vacane active".
ansamblul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor i formelor oferite de uniti, staiuni sau zone turistice, capabile s asigure individului sau grupului social o stare de bun dispoziie, de plcere, s dea senzaia unei satisfacii, unei mpliniri, s lase o impresie i o amintire favorabil.

Agrementul este definit ca

22

TEMA 12 EFICIENA ECONOMIC I SOCIAL A ACTIVITII DE TURISM Eterogenitatea i complexitatea produsului t u rist ic con f e r ef icie n e i ace stu ia o sf e r ma i la rg d e cu p rind e re i eva lua re . Ca a ta re , e f icien a n t u rism a re un ca ra ct e r co mp le x de oa re ce e xp rim re zu lt a tu l u nu i an sa mb lu d e a ct ivit i spe cif ice : tu rism in te rn , t u rism int e rn a io na l, alime n ta ie , p re st ri de se rvicii, de sfa ce ri de m rfu ri, t ran spo rt u ri tu rist ice et c. Re zu lt a te le a ct ivit ii d e t u rism mb ra c simu lt a n do u asp e ct e , ca re se in te rco nd i io ne a z i se n t rep t ru n d re cip ro c: e f icien a eco no mic i e f icie n a so cia l . Fie ca re d in t re ace ste co mpo ne n te a le e f icien e i act ivit ii de tu rism a re a t t ef ect e dire ct e, ct i in d ire cte .
1. Sistemul de indicatori ai eficienei economice n turism

innd seama, pe de o parte, de complexitatea activitii turistice i de necesitatea utilizrii unui sistem de indicatori, iar pe de alt parte, de particularitile amintite, n continuare ne vom opri asupra principalilor indicatori pe care i considerm absolut necesari a fi utilizai n analiza, urmrirea i proiectarea diferitelor laturi ale activitii turistice.

ncasarea medie pe turist i ncasarea medie pe zi turist


lt Imt = Nr
t

lt ; Izt =
Nrzt

unde: l = ncasri totale


t

Imt = ncasare medie pe turist


Nrt = numr de turiti Izt = ncasare medie pe zi turist Nrzt = numr de zile turist (nnoptri)

Cheltuiala medie pe turist i cheltuiala medie pe zi turist


Cht Cht =
Nrt

Cht

Chzt =
Nrzt

23

unde: Cht = cheltuieli totale Ch = cheltuial medie pe turist


t

Ch = cheltuial medie pe zi turist


zt

Venitul net (profitul, beneficiul), rezultant a diferenei dintre volumul ncasrilor totale i volumul chetuielilor totale V = l - Ch ;
n t t

unde: Vn = venitul net


lt = volumul ncasrilor

Cht = volumul cheltuielilor


p% totalul profitului (beneficiului) i totalul mijloacelor care le-au creat.

Rata profitului (R ) sau Rata rentabilitii (Rr%),


Determinarea acestui indicator se poate realiza n trei variante:

care se calculeaz ca un raport ntre

P a) Rp% =
lt x 100

unde: Rp% = rata profitului


P = volumul profitului lt = volumul ncasrilor

P b) Rp% =
Cht x 100

unde: Rp%= rata profitului


P = volumul profitului Cht = volumul cheltuielilor

P c) Rp% =
Ff + Mc x 100

unde: P = volumul profitului Ff= volumul fondurilor fixe


Mc = volumul mijloacelor circulante

Productivitatea muncii ( W ) , care exprim gradul de utilizare a forei de munc


lt a) W = x 100
24

unde: W = productivitatea muncii l t = volumul ncasrilor anuale


N = numr mediu al lucrtorilor pe un an

Vn b) W= N x100,

unde: W = productivitatea muncii Vn = venitul net


N = numr lucrtori operativi

a)

P W= N

x 100

unde: W = productivitatea muncii


P = volumul profitului N = numr lucrtori operativi exprim eficiena ntregii activiti de turism i se determin, n valoare v absolut, ca diferena ntre totalul ncasrilor valutare din turism i totalul plilor valutare legate de activitatea turistic, sau, sub form relativ, ca un raport ntre totalul profitului n valut i totalul ncasrilor valutare. a) Anv = I n v - P l v

Aportul net valutar ( A n ) ,

unde: An = aportul net valutar I n = valoarea ncasrilor valutare P l = valoarea plilor valutare
v v v

Pv b) Anv% =
Inv

x 100

unde: Anv% = rata aportului valutar Pvv = volumul profitului n valut


Inv = volumul ncasrilor valutare ( A t ) , arat, n mrime absolut, eficiena cu care i desfoar activitatea obiectivul, dup punerea n funciune. Acumulrile ( A t ) se determin prin diferena dintre totalul ncasrilor i totalul cheltuielilor, la care se adaug taxa pe valoare adugat, respectiv:

Volumul acumulrilor totale A = l - C + T . V.A.

t t t unde: A t = volumul acumulrilor

l = totalul ncasrilor C t = totalul cheltuielilor


t

T. V. A. = taxa pe valoare adugat

25

2. Eficiena social a activitii de turism Prin valorificarea resurselor naturale, umane, materiale i finarciare, puse la dispoziia sa, turismul genereaz i efecte sociale, care se constituie ntr-un important factor al creterii economice, al progresului i civilizaiei. n esen, eficiena social a turismului este reprezentat de contribuia adus de acest domeniu de activitate la: petrecerea util a timpului liber, reconfortarea i recreerea oamenilor, refacerea capacitii de munc; ridicarea nivelului general de cunoatere i pregtire; satisfacerea unor motivaii spirituale, psihice; crearea unui climat de pace i nelegere ntre naiuni. n problematica categoriei generale de eficien social se autonomizeaz prin intensitate, coninut, efecte i perspective turismul de tratament i cur balneomedical. Totodat fenomenul turistic este indisolubil legat de civilizaie, de cultur. ntre turism, cultur i civilizaie exist o relaie dialectic de interdependen, n primul rnd, turismul este un act de cultur, deoarece turistul acumuleaz, n timpul cltoriei sale, o apreciabil cantitate de cunotine din cele mai variate domenii. Pe plan internaional, turismul se definete i ca un ambasador al pcii", un mijloc de cunoatere, de apropiere i nelegere ntre diverse naiuni. "Turismul - spune
prof. A. Mariotti (Italia) - este prin natura sa intim o adevrat negaie a conflictelor politice, o antitez a rzboiului.... Nu

exist nici un alt fenomen economic i social cruia pacea s-i fie mai indispensabil.
sunt ns cuantificate dect n foarte mic proporie. Criteriile de apreciere a eficienei sociale a turismului, i anume: gradul de satisfacie personal a turistului, contribuia la ocrotirea sntii i refacerea forei de munc, ridicarea nivelului de pregtire profesional, ntrirea pcii i colaborrii ntre popoare, protejarea mediului ambiant etc, au fost abordate n literatura de specialitate din ara noastr i din alte rf. Aceste criterii reliefeaz mpletirea intereselor generale cu cele individuale.

Efectele sociale ale turismului, dei au un caracter multidimensional, nu

3.Efectul multiplicator al turismului Analitii pot lua n considerare trei elemente care contribuie la msurarea impactului economic total al unui volum determinat de cheltuieli turistice: - impactul direct msoar efectele primei runde de circuit monetar provenit de la un turist; de exemplu,
proporia dintre cheltuielile unui restaurant pentru procurarea materiilor prime i auxiliare necesare pregtirii preparatelor comandate de client i pentru salariile personalului, i unitatea monetar cheltuit de turistul consumator n restaurantul respectiv;

- impactul indirect msoar efectele derivate ale rundelor adiionale cauzate

de recircularea unitii monetare iniiale a turistului; de exemplu, pentru procurarea unor bunuri i servicii de ctre firmele din alte sectoare care au contribuit la furnizarea materiilor prime restaurantului respectiv, necesare pentru a putea presta serviciile de alimentaie solicitate de turistul vizitator; - impactul indus (stimulat) msoar efectele derivate cauzate de angajaii unei firme turistice care cheltuiesc o parte
din salariile lor n alte sectoare de afaceri; de exemplu, salariaii unui hotel cheltuiesc o parte din retribuia lor pentru procurarea articolelor vestimentare, pentru alimente etc. din reeaua comercial local, iar proprietarii i salariaii unitilor comerciale respective, la rndul lor, cheltuiesc i ei o parte din veniturile lor pentru achiziionarea altor bunuri i servicii n arealul n care locuiesc i activeaz.

26

n aceast situaie, impactul economic total este egal cu efectele impactului direct, plus impactul indirect,- plus impactul indus al cheltuielilor turistului.

De aici rezult c efectul multiplicator al turismului (K) este exprimat prin nsumarea celor trei impacturi, raportate la impactul direct:
impactul direct + impactul indirect + impactul indus

K=
impactul direct

Prin urmare, orice cheltuial iniial a unui turist trece prin numeroase runde; aidoma impactului provocat de o piatr aruncat ntr-o oglind linitit de ap, suma iniial a cheltuielilor turistului reverbereaz, respectiv se rspndete n cercuri concentrice tot mai largi, dar i tot mai puin sesizabile, n toat economia unui areal turistic. Studierea efectului economic pozitiv al turismului asupra dezvoltrii economice pe plan naional sau teritorial (regional, zonal etc.) se manifest prin valene multiple i conduce la constatarea c exist cel puin trei efecte multiplicatoare importante: - efectul multiplicator al turismului (adic incidena unei uniti de cheltuieli bneti a turismului din punctul de vedere al crerii de venituri noi); - efectul multiplicator al investiiilor turistice; - efectul multiplicator al comerului exterior (comerul invizibil al unei anumite pri a produciei de mrfuri, consumate de turitii strini n zona, staiunea, localitatea etc. vizitat). Din cele prezentate rezult c efectul multiplicator este un concept dinamic, cu alte cuvinte, urmrete determinarea gradului n care sursele de venituri obinute din activitatea turistic vor fi refolosite n circuitul economic. Cuantificarea cu rigurozitate a termenilor ecuaiei mai sus enunate ntmpin dificulti greu de soluionat n practic i, de aceea, n majoritatea analizelor, economitii recurg la estimri pentru completarea datelor necesare . Este
3

deci de presupus c evaluarea impactului economic total va conine i aprecieri subiective; o analiz desfurat de doi cercettori care ar lucra independent (fr posibilitatea de a se influena reciproc) va conduce la rezultate uneori sensibil diferite, chiar dac se refer la acelai areal i la aceeai perioad de timp.

27