Sunteți pe pagina 1din 2

Concluzii si recomandari

Comportamentul consumatorului reprezint expresia eforturilor indivizilor menite a le satisface nevoile i dorinele centrate pe consum. n prezent consumatorii sunt suverani pe veniturile lor. Stratificarea social difereniaz veniturile i determin variaii semnificative n structura consumului. Toi consumatorii indiferent de nivelul educaional, vrst, sex, venituri etc.,au trebuine i obiective pe care le urmresc individual i cu un devotament specific propriilor interese. Cunoaterea structurii atitudinale a consumatorilor este un prilej de investigare a cauzelor care determin acceptarea sau respingerea unui obiect. Cel mai nsemnat mijloc rmne cercetarea dorinelor consumatorilor i transpunerea acestora n atribute ale produsului oferit. Cnd consumatorul i recunoate propriile dorine n unele produse, se identific cu ele i devine loial acestora. Pentru a se observa mai ndeaproape comportamentul consumatorului de servicii Work and Travel am gsit necesar derularea unor anchete prin sondaj efectuat pe un eantion de 384 de persoane. Populaia de referin sunt studenii cu domiciliul n Republica Moldova i care provin din mediul rural i urban. Sondajul de fa a avut ca obiectiv identificarea criteriilor car e le iau n consideraie studenii moldoveni atunci cnd selecteaz o companie prestatoare de servicii Work and Travel i ct de important este pentru studeni amplasarea oficiilor ageniilor W&T. Rezultatele au artat c n Republica Moldova serviciile companiilor care presteaz servicii W&T sunt bine cunoscute, iar cele mai cunoscute companii sunt: Acord Travel, Student Travel i Student Adventure. Majoritatea studenilor moldovenii au o aitudine favorabil fa de aceste companii. Rezultatele finale ne demonstreaz c piaa serviciilor Work and Travel se polarizeaz pe preurile companiilor i ofertele acestora, astfel printre principalele criteriile de selecie a unei companii Work and Travelse numr: Taxa de participare, oferta companiilor, i respectarea condiiilor contractuale. Amplasarea oficiului joac un rol mai important pentru studenii care nu au fost nici o dat n SUA, dect pentru studenii care au fost, ei pun accent pe alte criterii.

Recomandari:
Pt toate companiile WT- utilizarea mai rationala a bugetului promotional, sa se investeasca in publicitatea de la om la om(pt ca sfaturile prietenilor conteaza pt multi clienti), si in calitatea serviciilor, deservirea dar si respectarea conditiilor contractuale. Determinarea mai precisa a pricipalelor criterii care stau la baza luarii deciziei de cumparare a serviciilor work and travel.

Ce tine de amplasare:
Amplasarea este un factor care contribuie la luarea deciziei de cumparare a serviciilor WT. Cea mai reusita amplasare a unui oficiu a companiei de work and travel ar fi in preajma universitatilor. Acest raspuns a fost dat de mai mult de jumatate din respondent Cei mai multi student care stiu despre serviciile acestor companii sunt de la ASEM, majoritatea raspunzind ca cea mai potrivita amplasare ar fi linga universitati, putem sa constatam ca deschiderea unui nou oficiu in apropierea blocurilor ASEM ar avea succes.

S-ar putea să vă placă și