Ejercicio tema 4 FUNDAMENTOS DE MARKETING

Segn la encuesta AIMC a Usuarios de Internet en Espaa, Windows cuenta en 2011

con el 85,8% de la cuota de mercado y Macintosh-iOS con el 9,9%, correspondiendo el
resto del mercado a otros sistemas operativos. Adems, se estima que:
El 97,5% de los usuarios de Windows permanecern fieles y el resto cambiar a
Macintosh-iOS.
En el caso de Macintosh-iOS el 80% permanecern fieles y un 20% cambiar a otro
sistema operativo distinto de Windows.
Entre los usuarios de otros sistemas operativos, el 35% cambiar a Windows y el 15%
a Macintosh-iOS.
Suponiendo que el proceso de eleccin de marca se rige por una cadena de Markov
estacionaria, se desean conocer las cuotas de mercado que tendrn los sistemas
operativos considerados en 2012 y 2013, as como las cuotas de mercado a largo plazo.
Solucin
Tenemos una matriz de este tipo
( ) ( )
2 2 1 1
1
1
a a
A B A B
b b
| |
=
|

\ .

Donde sabemos que:
Ai: cuota de mercado de la marca A en el perodo i.
Bi: cuota de mercado de la marca B en el perodo i.
a: probabilidad de permanencia en la marca A.
(1-a): probabilidad de cambio desde A hacia B.
b: probabilidad de permanencia en la marca B.
(1-b): probabilidad de cambio desde B hacia A.







Segn nuestro ejercicio la matriz resultante sera la siguiente:
Matriz de covarianzas y varianzas
0,975 1 0,975 0
0 0,8 0,2
0,35 0,15 0,5
W M OT
W
M
OT

| |
|

|
|
\ .
( ) ( )
2012 2012 2012 2011 2011 2011
0,975 0,025 0
0 0,8 0,2
0,35 0,15 0,5
W M OT W M OT

| |
|
=
|
|
\ .


Los datos del ao 2011 los tenemos como datos:
2011 2011 2011
0,858 0,099 0,043 W OT = M = =
Resolvemos la multiplicacin de matrices
( ) ( )
2012 2012 2012
2012
2012
2012
0,975 0,025 0
0,858 0,099 0,043 0 0,8 0,2
0,35 0,15 0,5
0,858 0,975 0,099 0 0,043 0,35 0,852
0,858 0,025 0,099 0,8 0,043 0,15 0,107
0,858 0 0,099 0,2 0,043 0,5 0
W M OT
W
M
OT
| |
|
=
|
|
\ .
= + + =
= + + =
= + + = ,041


Para calcular los datos esperados de 2013 solo tenemos que hacer lo siguiente (la
matriz de varianzas y covarianzas no cambia):
( ) ( )
2013 2013 2013
2013
2013
2013
0,975 0,025 0
0,852 0,107 0,041 0 0,8 0,2
0,35 0,15 0,5
0,852 0,975 0,107 0 0,041 0,35 0,845
0,852 0,025 0,107 0,8 0,041 0,15 0,113
0,852 0 0,107 0,2 0,041 0,5 0
W M OT
W
M
OT
| |
|
=
|
|
\ .
= + + =
= + + =
= + + = ,042



Ahora para calcular las cuotas de mercado a largo plazo solo tenemos que desarrollar
y resolver un sistema de 3 ecuaciones con 3 incgnitas (SCD)
( ) ( )
0,975 0,025 0
0 0,8 0,2
0,35 0,15 0,5
0,975 0,35
0,025 0,8 0,15 1
0,2 0,5
W M OT W M OT
W W OT
M W M OT ademas sabemos que W M OT
OT OT
solucion
| |
|
=
|
|
\ .
= +

= + + + + =

= M +

0,025 0,35 0
0,025 0,2
1 1 2
0,8
0,375 0,35 0,35
0,125 0,35
W OT
W
ahora se despeja por ejemplo OT W M y sustituimos en las y ecuacion
W
W
W
=

M + 0,15 OT = 0

0, 2 M 0, 5 OT = 0

= +
=
M =

M = 0,15

0,1428
0,0571
M
OT

=
=



EJERCICIO TEMA 5

Supongamos que Apple valora a los tres proveedores segn los tres criterios siguientes:

Toshiba-SanDisk Samsung TDK
Calidad
(n de borrados y lecturas)
950,000 900,000 975,000
Imagen del proveedor
(en una escala de 1 a 5)
4 3 2
Confidencialidad
(en una escala de 1 a 5)
3 4 4

Si la imagen es el triple de importante que los otros criterios, determinar cul es el
proveedor mejor valorado.
PRIMERA OPCION PARA RESOLVER: Pasar todo los valores de calidad a una
escala de 1 a 5


1.000.000 5 1.000.000 5 1.000.000 5
4,75 4,5 4,875
950.000 900.000 975.000
x x x
x x x

= = =
` ` `

) ) )


Toshiba-SanDisk Samsung TDK
Calidad
(n de borrados y lecturas)
4,75 4,5 4,875
Imagen del proveedor
(en una escala de 1 a 5)
4 3 2
Confidencialidad
(en una escala de 1 a 5)
3 4 4

Toshiba SanDisk 4,75 4 3 3 19,75
Samsung 4,5 3 3 4 17,5
TDK 4,875 2 3 4 14,875
= + + =
= + + =
= + + =




SEGUNDA OPCION PARA RESOLVER: ponderar elevando el valor de la imagen del
proveedor a 3 porque es tres veces ms importante que los dos otros factores.

3
3
3
Toshiba SanDisk 950.000 4 3 182.400.000
Samsung 900.000 3 97.200.000
TDK 975.000 2 4 31.200.000
= =
= 4 =
= =