Chestionar Milka

1. Consumati ciocolat Milka? a) Da (trecei la ntrebarea urmtoare). b) Nu (se ncheie interviul). 2. Cat de des consumai ciocolat Milka in general? a) b) c) d) O data pe zi sau mai des De 2-3 ori pe saptamana Lunar Mai rar de o data pe luna

3. Marcai principala caracteristica pe care n opinia dumneavoastr, trebuie s le prezinte o ciocolat de calitate: a) b) c) d) e) f) g) h) i) S fie fin S conin minim 60% cacao S aib un ambalaj corespunztor S aib un pre suficient de ridicat S beneficieze de o promovare intens S nu ofere reduceri de pre S aib un termen de valabilitate lung S aib un gust deosebit care s o individualizeze Altele (precizai care).

4. Ce tip de ciocolat Milka preferati? a) Tablete b) Praline c) Batoane

5. Ce sum cheltuii n medie pe saptaman pe ciocolat? a) Mai puin de 5 lei b) ntre 5 si 10 lei c) Peste 10 lei 6. Care e preul maxim pe care suntei dispus() s l pltii pentru o ciocolat premium de 100gr.?

a) Sub 3 lei b) ntre 3 si 5 lei c) Peste 5 lei 7. Cat de mulumit() suntei de preul tabletelor Milka, n general? a) b) c) d) Foarte mulumit Multumit Nemulumit Foarte nemulumit

8. De obicei de unde cumprai ciocolata? a) De la un centru comercial b) De la magazinul din cartier c) De la chiocul cel mai apropiat de locuina mea d) Din alt loc (precizai care).. 9. Care este sortimentul de ciocolat Milka preferat? a) Lapte din alpi b) Noisette c) Alune de padure d) Alune i stafide e) Amaruie f) Ciocolat alba g) Milka iaurt i cpuni h) Caramel i) Aerata j.Alt sortiment(precizati care).. 10. Ce v determin cel mai adesea s consumai ciocolat? a) E un energizant eficient b) E un antidepresiv eficient c) Modul de promovare d) Gustul e) Reducerile de pre f) Oferirea n mod gratuit a unui produs g) Recomandarea unui specialist Altele (precizai care)

11. Sexul a) Masculin. b) Feminin. 12. Alegei intervalul de vrst n care v ncadrai: a) 18 25 b) 25 40 c) Peste 40 13. Precizai mediul n care locuii: a) Urban b) Rural 14. Care este ocupaia dumneavoastr? a) b) c) d) e) Student Elev Muncitor necalificat Muncitor calificat Pensionar

Rezultate chestionar

Nr. ntreb are 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Perso ana 1 a b h a a b b b b d b a a a

Perso ana 2 a b h a a b b b c d b a a a

Perso ana 3 a b h a b b b b c d b a a a

Perso ana 4 a b h a b b b b g d b a a a

Perso ana 5 a c h a b b b b j d a a a a

Perso ana 6 a c h a b b b b j d a a a a

Perso ana 7 a c a a c c c a a d a a a d

Perso ana 8 a c b a a c a a i d b a a a

Perso ana 9 a c b a c b b a e a a a a d

Perso ana 10 a b b b b b b a i a b a a d

Care este sortimentul de ciocolat Milka preferat?

Sortimentul preferat Lapte din alpi Noisette Alune de pdure Alune i stafide Amruie Ciocolat alb Milka iaurt i cpuni Caramel Aerat Alt sortiment Total

% 10 10 20 0 10 0 10 0 20 20 100

Sortimente de ciocolat preferate

Sortimente Lapte Noisette Alune de pdure Amruie Iaurt i cpuni Aerat Alt sortiment Total Nr. rspunsuri 1 1 2 1 1 2 2 10

2 1.8 1.6 1.4 1.2 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 Lapte Noisette Alune de pdure Am ruie Iaurt i cpuni Aerat Alt sortim ent

Analiza rezultatelor

Sortimentul ales

Sortiment Lapte din alpi Noisette Alune de pdure Alune i stafide Amruie Ciocolat alb Milka iaurt i cpuni Caramel Aerat Alt sortiment Total

% 10 10 20 0 10 0 10 0 20 20 100

Clasificarea persoanelor observate in functie de sex:

Unitatea observata este: persoana de sex femeiesc persoana de sex barbatesc TOTAL

Numar 6 4 10

n urma analizei rezultatelor chestionarului se constat faptul c toate persoanele intervievate consum ciocolat Milka. 50 % dintre persoanele intervievate consum ciocolat Milka lunar. 60 % consider c o ciocolat de calitate trebuie s aib un gust deosebit care s o individualizeze. 90 % dintre acetia prefer ciocolata Milka sub form de tablete. Preul maxim pe care sunt dispui s l plteasc pentru o ciocolat premium de 100 gr. pentru 80% dintre acetia, este ntre 3 i 5 lei. 60% dintre persoanele intervievate cumpr ciocolata de la magazinul din cartier. Cele mai preferate sortimente de ciocolat Milka sunt ciocolata cu alune de pdure i aerat. Pentru 80% dintre persoanele intervievate gustul este cel care i determin sa consume ciocolat. De asemenea se constat faptul c toate persoanele intervievate locuiesc n mediul urban i au vrste cuprinse ntre 18-25 ani.

Redactarea raportului final

Cercetarea a fost efectuat pe un eantion reprezentativ de 10 persoane, de ctre membrii organizaiei non-guvernamentale, in decursul a 2 zile. Cercetarea a fost efectuat ntr-un centru comercial. Informaiile culese sunt de calitate ntruct sunt recente i cercetarea a fost efectuat pe un eantion reprezentativ. Cercetarea a fost efectuat cu scopul de a afla care sunt sortimentele preferate de ciocolat Milka,n rndul consumatorilor de ciocolat Milka. Obiectivele cercetrii sunt: Realizarea profilului consumatorului Ierarhizarea criteriilor utilizate de consumatori n procesul evalurii diferitelor alternative de cumprare. Comportamentul la locul de vnzare, n funcie de categoriile de cumpratori; Identificarea cantitaii cumprate, precum i a preului maxim acceptat de consumatori n general. Studierea comportamentului consumatorilor tineri Desfurarea procesului de achiziie n corelaie cu ziua sptmnii i ora cumprrii

Informaiile sunt att din surse primare ct i din surse secundare(ziare). Informaiile din surse primare s-au obinut n urma intervievrii unui numr de 10 persoane. Ziarele au constituit sursa secundar.

n ceea ce privete metodologia de efectuare a anchetei, fiecare membru al echipei de cercetare, a avut propriul su rol. Fiecare dintre membrii a avut de realizat anumite sarcini.

n urma cercetrii se constat faptul c: 50 % dintre persoanele intervievate consum ciocolat Milka lunar. 60 % consider c o ciocolat de calitate trebuie s aib un gust deosebit care s o individualizeze. 90 % dintre acetia prefer ciocolata Milka sub form de tablete. Preul maxim pe care sunt dispui s l plteasc pentru o ciocolat premium de 100 gr. pentru 80% dintre acetia, este ntre 3 i 5 lei. 60% dintre persoanele intervievate cumpr ciocolata de la magazinul din cartier. Cele mai preferate sortimente de ciocolat Milka sunt ciocolata cu alune de pdure i aerat. Pentru 80% dintre persoanele intervievate gustul este cel care i determin sa consume ciocolat. De asemenea se constat faptul c toate persoanele intervievate locuiesc n mediul urban i au vrste cuprinse ntre 18-25 ani.

n concluzie, se recomand s se in cont pentru realizarea unui nou sortiment de ciocolat Milka, de faptul c 60 % consider c o ciocolat de calitate trebuie s aib un gust deosebit care s o individualizeze, 90 % dintre acetia prefer ciocolata Milka sub form de tablete, 60% dintre persoanele intervievate cumpr ciocolata de la magazinul din cartier, Cele mai preferate sortimente de ciocolat Milka sunt ciocolata cu alune de pdure i aerat. Deci gustul este un factor important pentru consumatorii de ciocolat Milka. Instrumentul anchetei realizate este chestionarul, care aa cum am menionat mai sus, s-a realizat pe un eantion reprezentativ de 10 persoane.