Sunteți pe pagina 1din 38

TESTE GRIL 2010 TEHNICI PROMOIONALE

1. Organizaia comunicant prezint urmatoarele trsturi caracteristice: a. responsabil i dinamic; b. evolutiv i deschis; c. supl i orientat spre finalitate; d. toate variantele; e. nici o variant. 2. Comunicarea comercial are urmtoarele componente: a. cognitiv i raional; b. emotional i raional; c. raional i conativ; d. simbolic i emoional; e. raional i simbolic. 3. Organizaia comunicant favorizeaz urmtoarele aspecte: a. implicarea; b. spiritul de echip; c. managementul participativ; d. a+b; e. a+b+c. 4. Prezentarea performanelor economice, tehnologice, financiare i sociale sunt aspecte incluse n: a. comuicarea simbolic; b. comunicarea emoional; c. comunicarea raional; d. a+b e. b+c. 5. Teoria matematic a comunicrii reprezint o lucrare de referin pentru procesul de management al comunicrii organizaiilor i a aprut n anul: a. 1949; b. 1959; c. 1930; d. 1909; e. 1970. 6. Funcia metalingvistic care guverneaz modelul structural al limbajului n cadrul comunicrii este centrat pe: a. mesaj; b. cod; c. destinatar; d. context; e. canalul de comunicare

7. Funcia denotativ care infleneaz structura verbal a unui mesaj n comunicrii este orientat spre: a. mesaj; b. cod; c. destinatar; d. context; e. canalul de comunicare 8. Funcia fatic care guverneaz modelul structural al limbajului n cadrul comunicrii este centrat pe: a. mesaj; b. cod; c. destinatar; d. context; e. canalul de comunicare.

9. Funcia expresiv care guverneaz modelul structural al limbajului n cadrul comunicrii este centrat pe: a. mesaj; b. cod; c. emitor; d. context; e. canalul de comunicare. 10. Echilibru n cadrul procesului de comunicare se asigur atunci cnd: a. informaiile primite de receptor concord cu cunotinele lui anterioare; b. are loc asimilarea echilibrat a informaiilor; c. informaiile percepute de destinatar i modific atitudinea; d. destinatarul recepioneaz informaii noi i le recunoate; e. nici o variant nu este corect. 11. Disonana cognitiv este un fenomen care se poate instala n procesul comunicrii cnd: a. b. c. d. e. exist o inconsecven logic ntre elementele cognitive; informaiile transmise concord cu informaiile anterioare; crete gradul de concordan cu cadrul de referin existent; receptorul integreaz informaia primit n structura cognitiv existent; informaia este suficient de puternic.

12. Modelul Haseloff mbuntete comunicarea n plan semantic evideniind importana urmtoarelor elemente: a. fondul comun de semne; b. structura motivational; c. relevana mesajului pentru destinatar; d. a+b+c; e. toate variantele.

13. Realizarea cu succes a unui mesaj este condiionat de urmtoarele elemente: a. form, valoare, complexitate; b. coninut, form, structur; c. structur, impact, susinere; d. coninut, valoare, form; e. complexitate, structura, impact. 14. n cadrul canalelor personelor de comunicare se asigur transmiterea mesajelor: a. fr a se asigura contactul direct ntre emitor i receptor; b. asigurnd i contactul direct ntre emitor i receptor; c. cu ajutorul unor intermediari care intr n contact cu destinatarii; d. asigurndu-se unui impact rapid asupra publicului; e. nsoite de obligativitatea unui feed-back. 15. Comunicarea social urmrete: a. crearea unui climat psihologic propice acceptrii mesajelor sociale; b. obinerea adeziunii voluntare a publicului pentru binele comunitii; c. derularea unor programe de contribuii caritabile pentru o cauz nobil a societii; d. informarea publicului asupra performanelor organizaiei n plan social; e. atragerea salariailor n programe de voluntariat. 16. Pentru a crete ansele de a convinge publicul un mesaj trebuie s atrag prin: a. elemente raionale; b. elemente emoionale; c. elemente morale; d. a+b+c; e. b+a. 17. Teoria nvrii n publicitate are la baz urmtorul principiu: a. learn-like-do; b. like-do-learn; c. do-like-learn; d. learn-do-like; e. like-learn-do. 18. Teoria nvrii n publicitate are la baz urmtorul principiu: a. learn-like-do; b. like-do-learn; c. do-like-learn; d. learn-do-like; e. like-learn-do. 19. Teoria impulsului n publicitate are la baz urmtorul principiu: a. learn-like-do; b. like-do-learn; c. do-like-learn; d. learn-do-like; e. like-learn-do.

20. Teoria nvrii atribuiten publicitate are la baz urmtorul principiu: a. learn-like-do; b. like-do-learn; c. do-like-learn; d. learn-do-like; e. like-learn-do. 21. Teoria promovrii n publicitate are la baz urmtorul principiu: a. learn-like-do; b. like-do-learn; c. do-learn-like; d. learn-do-like; e. like-learn-do. 22. Teoria implicrii minimale n publicitate are la baz urmtorul principiu: a. learn-like-do; b. like-do-learn; c. do-like-learn; d. learn-do-like; e. like-learn-do. 23. Modelul AIDA se bazeaz pe: a. corelaia dintre volumul publicitii i indicatorii comportamentului de cumprare; b. ierarhia efectelor n plan cognitiv i afectiv; c. corelaia dintre preferinele fa de marc i numrul de expuneri la mesaj; d. faptul c deciziile consumatorilor sunt pur raionale; e. n procesul de informare e suficient contientizarea brandului. 24. Teoria simplei expuneri se bazeaz pe: a. efectul de erodare; b. un prag minim de expuneri; c. calitatea produsului; d. sensibilitatea consumatorului; e. toate variantele. 25. Reaciile afective la reclam pot genera urmtoarele situaii: a. formarea unei atitudini fa de masaj i fa de brandul promovat; b. continetizarea brandului; c. implicarea puternic n procesul decizional al achiziiilor unui produs; d. focalizarea asupra reaciilor emoionale ale consumatorului; e. toate variantele. 26. Modelele integrative ale publicitii pornesc de la prezumia existenei unei succesiuni ntre: a. cognitiv, afectiv, comportamental; b. afectiv, conativ, comportamental; c. cognitiv, conativ, comportamental;

d. comportamental, cognitiv, afectiv; e. comportamental, afectiv, raional.

27. n cadrul modelului ierarhiei cu implicare redus factorul dominant este dat de: a. preferinta fa de produs; b. contextul folosirii produsului; c. perioada expunerii la mesaj; d. contientizarea brandului; e. experiena dobndit cu produsul. 28. innd cont de principiul loialitii, aciunile publicitare trebuie s: a. nu profite de ncredrea publicului; b. evite exagerrile care ar denatura adevrul; c. s nu conin afirmaii care pot nclca principiile morale ale societii; d. s combine n doze optime raionalul i afectivul; e. prezinte cu loialitate calitile produsului. 29. Durata de via scurt a reclamei este un dezavantaj al urmtorului suport media: a. televiziune; b. reviste; c. radio; d. ziar; e. internet. 30. Dominana social este un avantaj care nsoete urmtorul suport media: a. televiziune; b. reviste; c. radio; d. ziar; e. internet. 31. Funcia educativ a unui afi publicitar este asociat urmtorului element al procesului de comunicare: a. emitor; b. receptor; c. mesaj; d. cod; e. feed-back. 32. Funcia de convingere a unui afi publicitar este asociat urmtorului element al procesului de comunicare: a. emitor; b. receptor; c. mesaj; d. cod; e. feed-back.

33. Funcia de manipulare a unui afi publicitar este asociat urmtorului element al procesului de comunicare: a. emitor; b. receptor; c. mesaj; d. cod; e. nici un rspuns. 34. Funcia estetic a unui afi publicitar este asociat urmtorului element al procesului de comunicare: a. emitor; b. receptor; c. mesaj; d. cod; e. nici un raspuns. 35. Funcia de antrenare a unui afi publicitar este asociat urmtorului element al procesului de comunicare: a. emitor; b. receptor; c. mesaj; d. nici un raspuns corect; e. feed-back. 36. Funcia de motivare a unui afi publicitar este asociat urmtorului element al procesului de comunicare: a. emitor; b. receptor; c. mesaj; d. cod; e. nici un rspuns corect. 37. Metodele integrate de cercetare n publicitate mbin demersul: a. cantitativ-calitativ; b. emoional-raional; c. interne-externe; d. fundamental-intuitiv; a. e.explorator-evaluativ. 38. Focus-grupul este o metod de crectare n publicitate i se identific ca fiind o cercetare: a. de prospectare; b. exploratorie; c. de confirmare; d. de evaluare; e. nici un rspuns corect. 39. Interviurilor intensive individuale reprezint o metod de cercetare din sfera: a. cercetrii de prospectare; b. cercetrii de dezvoltare; c. cercetrii de evaluare;

d. cercetrii de confirmare; e. nici un rspuns.

40. Testul folder este o metod de testare a eficienei unei creaii publicitare care intr n categoria: a. pretestare; b. post-testare; c. testare oprational; d. testare final; e. nici un rspuns corect. 41. Metoda care permite stabilirea bugetului de publicitate pornind de la rspunsul treptat al pieei este: a. metoda sumei disponibile; b. metoda procentajului din vnzri; c. metoda Vidale i Wolfe; d. metoda comparrii cu concurena; e. metoda numrului de produse vndute. 42. Chestionarul este o metod de testare a eficienei unei creaii publicitare care intr n categoria: a. pretestare; b. post-testare; c. testare oprational; d. testare final; e. nici un rspuns corect. 43. n cazul metodei numrului de produse vndute , bugetul de publicitate se stabilete innd cont de: a. volumul valoric al vnzrilor; b. volumul fizic al vnzrilor; c. volumul vnzrilor concurenei; d. cifra de afaceri; e. obiectivele propuse. 44. Credibilitatea este: a. funcie a relaiilor publice; b. trstura caracteristic a relaiilor publice; c. aciune de relaii publice; d. resursa de relai publice; e. standarde de referin. 45. Crearea unui jurnal intern este: a. tehnic de relaii publice; b. tactic de relaii publice; c. strategie de relaii publice; d. politic de relaii publice; e. toate variantele.

46. Articolele n revistele de specialitate reprezint o tactic de relaii publice destinat urmtoarei categorii de public: a. angajai; b. investitori; c. grupuri comunitare; d. clieni; e. mediul de afaceri. 47. Media kit-ul este un document complex de relaii publice care are la baz: a. un articol; b. o tire de pres; c. o scrisoare de prezentare; d. un raport anual; e. o donaie. 48. Media kit-ul este un document complex de relaii publice destinat urmtoarei categorii de public: a. mass-media; b. angajai; c. investitori; d. grupuri comunitare; e. clieni 49. Voluntariatul este o tactic de relaii publice destinat urmtoarei categorii de public: a. mass media; b. clieni; c. investitori; d. grupuri comunitare; e. mediul de afaceri. 50. Avizierele, ca tactic de relaii publice se adreseaz: a. mass-media; b. angajai; c. investitori; d. grupuri comunitare; e. clieni. 51. Promovarea vnzrilor este un instrument al: a. mixului de marketing; b. mixului de comunicare; c. politicii de produs; d. a+b; e. a+c. 52. Vnztorul filantrop prezint urmtoarea combinaie de trsturi caracteristice: a. comunicativ, sociabil, spirit practic; b. introvertit, comunicativ, neinteresat de performane; c. sociabil, extrovertit, comunicativ; d. convingtor, introvertit, spirit de afacere;

e. organizator, sociabil, entuziast. 53. Vnztorul exigent prezint urmtoarea combinaie de trsturi caracteristice: a. comunicativ, sociabil, spirit practic; b. introvertit, comunicativ, neinteresat de performane; c. sociabil, extrovertit, comunicativ; d. convingtor, introvertit, spirit de afacere; e. nici un rspuns corect. 54. Vnztorul precaut prezint urmtoarea combinaie de trsturi caracteristice: a. sociabil, extrovertit, comunicativ; b. convingtor, introvertit, spirit de afacere; c. comunicativ, sociabil, spirit practic; d. introvertit, comunicativ, neinteresat de performane; e. nici un rspuns corect. 55. Vnztorul optimist prezint urmtoarea combinaie de trsturi caracteristice: a. comunicativ, sociabil, spirit practic; b. introvertit, comunicativ, neinteresat de performane; c. sociabil, extrovertit, comunicativ; d. convingtor, introvertit, spirit de afacere; e. nici un rspuns corect. 56. n cadrul vnzrii tehnice agentul comercial vinde: a. produse complexe, cu grad mare de tehnicitate; b. produse folosite n procesele tehnologice de fabricaie; c. produse automatizate, extrem de complexe; d. consultan clienilor industriali; e. nici o variant nu este corect. 57. n cadrul vnzrii directe agentul comercial: a. vinde produsele pe internet; b. ofer consultan direct la sediul clientului; c. livreaz produsul direct clientului; d. vinde produsele clienilor din bazele de marketing direct; e. particip la negocieri directe cu managerii. 58. Cumprtorul precaut prezint ca trstur distinct urmtorul aspect: a. intotdeauna caut argumente suplimentare; b. evalueaz toate aspectele pe care le implic achiziia; c. amn deseori momentul achiziiei; d. caut argumente n plus care s-i justifice alegere; e. se rezum la simple discuii formale. 59. Vnzarea la nivel nalt este: a. o vnzare de consultan; b. o vnzare industrial; c. o vnzare de dezvoltare; d. o vnzare tehnic;

e. nici o varianta. 60. Vnztorul indiferent este: a. filantrop; b. rutinier; c. eficient; d. ezitant; e. nici un rspuns. 61. Vnzarea industrial este: a. o vnzare de consultan; b. o vnzare la nivel nalt; c. o vnzare de dezvoltare; d. o vnzare tehnic; e. nici o varianta. 62. Organizarea forei de vnzare dup criteriul liniar se practic n: a. structurile mari; b. structurile simple; c. structurile complexe; d. structurile mici; e. structurile moderne. 63. Matricea planificrii unui proces de vnzare se construiete funcie de urmtoarele elemente: a. cota relativ de pia i conceptul de vnzare; b. atractivitatea pieei i vanzarea efectiv; c. rata de cretere a pieei i cota relativ de pia d. conceptul de vnzare i vnzarea efectiv; e. nici un rspuns corect. 64. Motivaia forei de vnzarea face referire la urmtoarele componente: a. sistemul de remunerare; b. sistemul de recompensare; c. sistemul de stimulare; d. a+b e. a+c. 65. n cadrul comisionului cu prag agentul comercial va primi: a. procent din contravaloarea produselor vndute; b. suplimente pentru fiecare nivel depit al volumului vnzrilor; c. un comision dac s-a nregistrat un anumit volum al vnzrilor; d. un comision mai mare pe msur ce sunt depite anumite praguri ale volumului vnzrilor. e. un comision pentru fiecare treapt a volumului vnzrilor. 66. n cadrul comisionului in trepte prag agentul comercial va primi: a. procent din contravaloarea produselor vndute; b. suplimente pentru fiecare nivel depit al volumului vnzrilor;

c. un comision dac s-a nregistrat un anumit volum al vnzrilor; d. un comision mai mare pe msur ce sunt depite anumite praguri ale volumului vnzrilor. e. un comision pentru fiecare treapt a volumului vnzrilor. 67. n cadrul comisionului proporional agentul comercial va primi: a. procent din contravaloarea produselor vndute; b. suplimente pentru fiecare nivel depit al volumului vnzrilor; c. un comision dac s-a nregistrat un anumit volum al vnzrilor; d. un comision mai mare pe msur ce sunt depite anumite praguri ale volumului vnzrilor. e. un comision pentru fiecare treapt a volumului vnzrilor. 68. n cadrul comisionului progresiv agentul comercial va primi: a. procent din contravaloarea produselor vndute; b. suplimente pentru fiecare nivel depit al volumului vnzrilor; c. un comision dac s-a nregistrat un anumit volum al vnzrilor; d. un comision mai mare pe msur ce sunt depite anumite praguri ale volumului vnzrilor. e. un comision pentru fiecare treapt a volumului vnzrilor. 69. n cadrul comisionului decalat agentul comercial va primi: a. procent din contravaloarea produselor vndute; b. suplimente pentru fiecare nivel depit al volumului vnzrilor; c. un comision dac s-a nregistrat un anumit volum al vnzrilor; d. un comision mai mare pe msur ce sunt depite anumite praguri ale volumului vnzrilor. e. un comision pentru fiecare treapt a volumului vnzrilor. 70. n cadrul comisionului suplimentar agentul comercial va primi: a. procent din contravaloarea produselor vndute; b. supliment pentru fiecare nivel depit al volumului vnzrilor; c. un comision dac s-a nregistrat un anumit volum al vnzrilor; d. un comision mai mare pe msur ce s-a depit un prag suplimentar al volumului vnzrilor. e. nici un raspuns corect. 71. Vnzarea produsului n stil unilateral are efect pozitiv dac: a. exist o relaie efectiv ntre produs i nevoile clientului; b. exist o relaie afectiv ntre produs i client; c. exist o lips de colaborare din partea clientului; d. exist o implicare maxim din partea clientului; e. agentul comercial se orienteaz ctre valorile i dorinele clientului. 72. n cadrul conceptului de vnzare bilateral: a. exist un proces de identificare a motivelor de cumprare ale clienilor; b. vnztorul pune accent pe caractersiticile produsului;

c. exist un real proces de comunicare ntre vnztor i cumprtor; d. agentul comercial gsete argumente pentru a promova produsele; e. nici un rspuns corect.

73. Acordarea bonusurilor agentului comercial se face funcie de urmtoarele criterii: a. volumul vnzrilor; b. atragerea de noi clieni; c. vnzarea de produse noi; d. reducerea cheltuielilor; e. toate variantele. 74. Principalele metode de stimulare a forei de vnzare sunt: a. primele de catalog; b. concursul de vnzri; c. voiajul de stimulare; d. nici o variant; e. a+b+c. 75. Atragerea de noi clieni este un criteriu care st la baza acordrii: a. primelor; b. bonusurilor; c. comisioanlelor; d. salariului; e. acoperirii cheltuielilor. 76. Diurna unui agent comercial este: a. o prim; b. un bonus; c. o acoperire de cheltuial; d. un stimulent e. o recompens. 77. n faza de cercetare i de analiz a unei situaii la care este expus organizaia v intereseaz: a. cunoaterea elementelor care pot fi utilizate n folosul organizaiei; b. nlturarea punctelor slabe; c. evidenierea punctelor tari ale organizaiei, d. evidenierea oportunitilor; e. diagnosticarea problemelor care amenin organizaia. 78. Pentru o companie este cel mai bine atunci cnd: b. autoimaginea este identic cu imaginea dezirabil i cu cea proiectat ; c. imaginea dorit este ideal ; d. apar puine diferene ntre imaginea indus i cea perceput ; e. imaginea organizaiei este apropiat de cea a liderului pieei ; f. imaginea proiectat este cea real. 79. O bun comunicare n exterior:

a. b. c. d. e.

nu rezolv problemele interne; sporete riscul apariiei crizei mediatice; echivaleaz cu o bun comunicare intern. este exportant din interior; este gestionat corect de o agenie de comunicare.

80. Mesajele unei campanii de comunicare din cadrul unei strategii de relaii publice: a. sunt identice pentru toate publicurile int; b. sunt diferite mesaje diverse pentru publicuri diverse; c. exist un mesaj general declinabil n mesaje specifice pentru nelegerea diferitelor categorii de public; d. sunt disonante n raport cu relavana publicului int; e. trebuie s coincid cu mesajele altor instrumente de comunicare. 81. O companie trebuie sa aib n vedere atunci cnd implementeaz strategii de comunicare doar: a. publicaii din presa scris de profil; b. toate mass-media relevante (online, print, radio, tv); c. mass media generaliste; d. doar instrumentele din categoria ATL; e. doar instrumentele din categoria BTL; 82. Comunicarea social este: a. o comunicare centrat pe efecte; b. o comunicare care dezvolt raporturi interactive ntre organiza ie i comunitate; c. o comunicare care favorizeaz consumul unor produse de importan social; d. o comunicare care presupune derularea unor programe de sus inere a unei cauze nobile; e. a+b; 83.Durata scurta de viata a mesajului publicitar este o deficien specific: a. televiziunii; b. radioului; c. ziarului d. a+b; e. a+b+c. 84.Intre dezavantajele reclamei de tranzit putem aminti: a. audienta limitata b. audienta neselectiva; c. atitudinea negativa a populatiei; d. a+b; e. b+c. 85.Conceptele de comunicare utilizate in publicitate in faza de creatie pot fi: a. concepte directe; b. concepte indirecte; c. concepte mixte; d. a+b;

e. a+b+c. 86. Principiile care stau la baza elaborarii unui anunt publicitar sunt; a. mesajul sa fie reprezentat decat exprimat verbal; b. mesajul sa fie semnificativ decat original; c. mesajul sa aibe ca element central produsul si nu creatorul. d. a+b+c; e. nici un raspuns corect. 87.Alegerea axului psihologic bazat pe un element de franare se face tinand cont de urmatoarele elemente: a. vulnerabilitate; b. forta; c. universalitate; d. toate variantele; e. nici o varianta. 88. Oferta tip Giraf const n: a. oferirea unui format redus al produsului purttor pentru acelai pre. b. asocierea produsului comercializat cu un serviciu oferit cumparatorului; c. adugare de volum la unitatea de vnzare obinuit; d. adugarea unei uniti de consum adiional la unitatea de vnzare obinuit; e. comercializarea mai multor produse de acelai fel sub un ambalaj mai mare, la un pre special. 89. Pentru a beneficia de oferta de rambursare cumprtorul trebuie: a. expedieze una sau mai multe dovezi de achiziionare a produsului; b. s raspund la o ntrebare; c. s achite o tax de participare; d. s solicite la punctul de vnzare un bon de rambursare. e. toate variantele. 90. Actiunile de publicitate trebuie sa se conformeze urmatoareleor cerinte specifice: a. loialitate; b. veridicitate, c. decenta, d. a+b+c; e. b+c. 91. Emitatorul, ca initiator al demersului comunicational trebuie s corespund urmatoarelor cerin e: a. putere; b. credibilitate; c. atractivitate; d. a+b; e. d+c.

92.Un program de comunicare este conceput tinand cont de urmatoarele aspecte: a. managementul organizatiei; b. flexibilitate si adaptare la publicul tinta; c. comunicare simetrica; d. a+b+c; e. a+c. 93.Publicitatea, ca tehnica de comunicare prezinta urmatoarele caracteristici: a. putere de influentare; b. caracter impersonal, public; c. expresivitate; d. functie de suport, o anumita credibilitate. e. toate variantele 94. Actiunile de publicitate trebuie sa se conformeze urmatoareleor cerinte specifice: a. loialitate; b. veridicitate, c. decenta, d. a+b+c. e. nici o varianta. 95.O reclama eficienta trebuie sa corespunda urmatoarelor aspecte: a. sa aibe la baza o idee clara; b. sa fie intertactiva, implicand la maxim publicul; c. respectarea practicilor de etica publicitara d. informarea; e. toate variantele. 96.Intre dezavantajele reclamei de tranzit putem aminti: a. audienta limitata b. audienta neselectiva; c. atitudinea negativa a populatiei; d. a+b+c; e. a+b. 97.Conceptele de comunicare utilizate in publicitate in faza de creatie pot fi: a. concepte emotionale; b. concepte rationale; c. concepte mixte. d. a+b; e. nici o varianta. 98.Principiile care stau la baza elaborarii unui anunt publicitar sunt; a. mesajul sa fie reprezentat decat exprimat verbal; b. mesajul sa fie semnificativ decat original; c. mesajul sa aibe ca element central produsul si nu creatorul. d. a+b+c. e. b+c. 99. Promoiile sunt folosite pentru a obine salturi ale vnzrilor: a. pe termen scurt; b. pe termen lung;

c. pe termen mediu; d. pe termen scurt i mediu. e. pe termen mediu si lung. 100.La nivelul organizaiei fora de vnzare are urmtoarele roluri: a. rol comercial; b. rol comunicaional; c. rol de identificare a pieelor poteniale; d. a+b; e. c+d. 101. O firm utilizeaz comisionul ca unic element al sistemului de remunerare n urmtoarele situaii: a. concurena slab; b. clientel incert; c. vnzrile se realizeaz cu o frecven redus; d. firma nu obine rapid un profit mare; e. nici o variant nu este corect. 102. Alegerea celei mai potrivite tehnici de promovare a vnzrilor trebuie s in seama de: a. ciclul de via n care se afl produsul; b. obiectivele promoionale vizate; c. performanele firmei; d. a+b+c; e. nici o variant. 103. Cumprtorul precaut prezint urmtoarele caracteristici: a. este defensiv; b. caut mereu argumente suplimentare; c. ia decizii in mod logic, evalund toate aspectele achiziiei. d. d impresia c tie tot; e. urmrete rezultate. 104. Organizarea forei de vnzare pe centre de vnzare presupune: a. crearea unei structuri piramidale de desfacere a produselor; b. existena unei echipe separate destinat clienilor importani din centru; c. concentrarea n cadrul unui centru a pesonalului de vnzare; d. subordonare in lant a agentului comercial dintr-un centru fa de managerul centrului. e. specializarea personalului de vnzare pe anumite etape ale procesului de vnzare. 105. Organizarea forei de vnzare dup criteriul funcional presupune: a. crearea unei structuri piramidale de desfacere a produselor; b. existena unei echipe separate destinat clienilor importani din centru; c. concentrarea n cadrul unui centru a pesonalului de vnzare; d. subordonare in lant a agentului comercial dintr-un centru fa de managerul centrului. e. specializarea personalului de vnzare pe anumite etape ale procesului de vnzare.

106. Organizarea forei de vnzare dup criteriul produselor vndute presupune: a. crearea unei structuri piramidale de desfacere a produselor; b. existena unei echipe separate destinat clienilor importani din centru; c. concentrarea n cadrul unui centru a pesonalului de vnzare; d. subordonare in lant a agentului comercial dintr-un centru fa de managerul centrului. e. nici un raspuns corect. 107. Organizarea forei de vnzare dup criteriul multilevel presupune: a. crearea unei structuri piramidale de desfacere a produselor; b. existena unei echipe separate destinat clienilor importani din centru; c. concentrarea n cadrul unui centru a pesonalului de vnzare; d. subordonare in lant a agentului comercial dintr-un centru fa de managerul centrului. e. specializarea personalului de vnzare pe anumite etape ale procesului de vnzare. 108. Organizarea forei de vnzare dup criteriul pieelor presupune: a. crearea unei structuri piramidale de desfacere a produselor; b. existena unei echipe separate destinat clienilor importani din centru; c. concentrarea agenilor de vnzri pe grupuri de clienti din cadrul anumitor piee; d. subordonare in lant a agentului comercial dintr-un centru fa de managerul centrului. e. specializarea personalului de vnzare pe anumite etape ale procesului de vnzare. 109. Fora de vnzare , element al mixului comunicaional prezint o serie de caracteristici si avntaje n raport cu celelalte elemente: a. flexibilitate; b. selectivitate; c. interactivitate; d. a+b; e. a+b+c. 110. Analiza coninutului mass-media mai este ntlnit sub denumirea de: a. rezonan mass-media; b. msurare mass-media; c. evaluare mass-media; d. a+b+c; e. b+c. 112. n domeniul publicitii, exagerarea reprezint: a. tehnic de manipulare a publicului; b. un dezavantaj al textelor publicitare; c. o practic neetic; d. o recomandare stilistic; e. o tehnic de evideniere. 113. Scrierea n negativ reprezint: a. tehnic de manipulare a publicului; b. un avantaj al textelor publicitare scrise; c. o practic neetic;

d. o recomandare stilistic; e. o tehnic de evideniere. 114. Comunicarea axului psihologic n cadrul unei creaii publicitare trebuie s se fac ntr+o manier: a. specific; b. credibil; c. concret; d. eficace; e. toate variantele. 115. Alegerea axului psihologic se va face innd cont de urmtoarele elemente: a. nevoile publicului int; b. motivaiile publicului int; c. atitudinile publicului int; d. a+b; e. a+b+c. 116. Alegerea axului psihologic bazat pe motivaie este condiionat de o serie de criterii, respectiv: a. criteriul universalitii; b. criteriul forei; c. criteriul inocuitii; d. criteriul polivalenei. e. toate variantele. 117. Alegerea axului psihologic bazat pe un element de frnare este condiionat de o serie de criterii, respectiv: a. criteriul universalitii; b. criteriul forei; c. criteriul vulnerabilitii; d. a+c. e. a+b+c. 118. Un anun publicitar poate conine: a. un singur mesaj; b. simlutan dou mesaje; c. simlutan trei mesaje; d. simlutan mai multe mesaje mesaje; e. nici un raspuns corect. 119. Traseul luminos al unei creaii publicitare presupune identificarea: a. unui raport de elemente care permit citirea in s sau z; b. a trei puncte care s capteze atenia publicului; c. unui element de creaie suport; d. dispunerii tuturor elementelor reclamei pentru a crea puncte de lumin; e. compatibilitii a trei elemente din cadrul compoziiei.

120. Traseul vizual al unei creaii publicitare presupune identificarea: a. unui raport de elemente care permit citirea in s sau z; b. a trei puncte care s capteze atenia publicului; c. unui element de creaie suport; d. dispunerii tuturor elementelor reclamei pentru a crea puncte de lumin; e. compatibilitii a trei elemente din cadrul compoziiei. 121. Echilibrul vectorial al unei creaii publicitare presupune identificarea: a. unui raport de elemente care permit citirea in s sau z; b. a trei puncte care s capteze atenia publicului; c. unui element de creaie suport; d. dispunerii tuturor elementelor reclamei pentru a crea puncte de lumin; e. compatibilitii a trei elemente din cadrul compoziiei. 122. Creaia publicitar curpinde urmtoarele elemente majore: a. axa publicitar; b. conceptul publicitar; c. tema publicitar; d. a+b; e. a+b+c. 123. Cuvintele de aciune ce pot fi folosite la crearea unui text publicitar au rolul: a. de a ntri faptele prezentate n cadrul textului; b. de a promova mesajul reclamei; c. de a face apel la emoiile receptorului; d. de a convinde receptorul; e. de a sisntetiza imaginea firmei.

124.Publicitatea, ca tehnica de comunicare prezinta urmatoarele caracteristici: a. putere de influentare; b. caracter impersonal, public; c. expresivitate; d. functie de suport, o anumita credibilitate. e. toate variantele. 125. Procesul de organizare operaional a forei de vnzare are n vedere urmtoarele aspecte: a. determinarea necesarului de ageni comerciali i a zonelor n care sunt concentrai; b. trasarea conturului fiecrei zone; c. repartizarea sarcinilor pentru fiecare reprezentant al forei de vnzare; d. elaborarea traseelor i a calendarului de activiti pentru fiecare reprezentant al forei de vnzare. e. toate variantele

126.

Intre efectele intermediare ale unei reclame putem mentiona: a. Elasticitate. b. Experienta; c. Afectiv; d. Cognitiv; e. b+c+d.

127. Oferta tip Cangur const n: a. oferirea unui format redus al produsului purttor pentru acelai pre. b. asocierea produsului comercializat cu un serviciu oferit cumparatorului; c. adugare de volum la unitatea de vnzare obinuit; d. adugarea unei uniti de consum adiional la unitatea de vnzare obinuit; e. comercializarea mai multor produse de acelai fel sub un ambalaj mai mare, la un pre special. 128. Oferta Plus pack const n: a. oferirea unui format redus al produsului purttor pentru acelai pre. b. asocierea produsului comercializat cu un serviciu oferit cumparatorului; c. adugare de volum la unitatea de vnzare obinuit; d. adugarea unei uniti de consum adiional la unitatea de vnzare obinuit; e. comercializarea mai multor produse de acelai fel sub un ambalaj mai mare, la un pre special. 129. Oferta gartuit const n: a. oferirea unui format redus al produsului purttor pentru acelai pre. b. asocierea produsului comercializat cu un serviciu oferit cumparatorului; c. reducere direct a preului produsului; d. adugarea unei uniti de consum adiional la unitatea de vnzare obinuit; e. comercializarea mai multor produse de acelai fel sub un ambalaj mai mare, la un pre special. 130. Participarea la un concurs promoional este condiionat de urmtoarele elemente: a. achiziionarea produsului; b. rspunsul la o ntrebare; c. taxa de participare. d. a+c e. a+b. 131. Preul barat reprezint o tehnic de promovare a vnzrilor ce const n: a. o reducere direct a preului unui produs; b. asocierea preului produsului cu preurile cele mai mici de la categoria respectiv; c. reducere de pre fr a preciza nivelul reducerii d. comercializarea unui format mai mic al produsului langa produsul de baz nsoit de indicarea pe ambalaj a avantajului propus consumatorului. e. nici o variant. 132. Prima obiect const n: a. oferirea gratuit a unui format mai mic al produsului promovat.

b. c. d. e.

oferirea gratuit a unui obiect diferit de cel vndut; oferirea gratuit a unui format special; oferirea unei cantiti suplimentare de produs identic cu cel vndut; articol oferit gratuit fr obligaia de cumprare.

133. Lotul omogen presupune: a. comercializarea a mai multor produse identice sub acelai ambalaj la un pre redus; b. comercializarea a mai multor produse identice sub acelai ambalaj la acelai pre; c. oferirea gratuit a unui produs identic cu cele cumprate; d. reducere de pre fr a preciza nivelul reducerii; e. nici o variant. 134. Lungimea total a etajerelor corespunde: a. liniarul la sol; b. liniarul dezvoltat; c. liniarul de etaj; d. liniarul extins; e. liniarul de raft. 135. Distribuirea de eantioane reprezint: a. tehnic de ncercare; b. concurs; c. ofert de rambursare; d. prima eantion; e. lot cu prim. 136. Articolul oferit fr obligaia de cumprare, care poate fi obinut la o cerere formal a cumprtorului, reprezint: a. cadou direct; b. prima ulterioare; c. cadou ulterior; d. prima obiect; e. oferta de rambursare. 137. Elementul esenial n marketingul direct este reprezintat de: a. controlul comerciantului; b. construirea bazelor de date; c. rspunsul msurabil; d. reaciile afective aler clienilor; e. construirea fiierelor de date. 138. Fiierele de gestiune care compun o baz de date n marketingul direct sunt organizate pe: a. clieni; b. produse; c. ofertani; d. distribuitori; e. furnizori.

139. Fiierele comerciale care compun o baz de date n marketingul direct sunt organizate pe: a. clieni; b. produse; c. ofertani; d. distribuitori; e. furnizori. 140. Etapa de evaluare a unei baze de date n marketingul direct dureaz: a. 6 luni; b. 3 luni; c. 9 luni; d. permanent; e. 1 lun. 141. Etapa de concepere a unei baze de date n marketingul direct dureaz: a. 6 luni; b. 3 luni; c. 9 luni; d. permanent; e. 1 lun. 142. Evaluarea bazelor de date n marketingul direct se poate face prin metoda: a. RFM b. FRAT c. SMART d. a+b e. b+c. 143. n cadrul metodelor de evaluare a bazelor de date n marketingul direct indicatorul Recen se refer la: a. data ultimei cumprturi; b. valoarea ultimei cumprturi; c. ultimul produs cumprat; d. frevena cumprturilor din ultima perioada; e. numrul de cumprturi din perioada recent.

144. Optimizarea aciunilor de marketing direct se face funcie de urmtorii indicatori: a. rata rspunsurilor; b. mrimea pieei poteniale; c. mrimea pieei active; d. gradul de repartiie a pieei poteniale; e. gradul de repartiie a pieei active. 145. Practica relaiilor publice este un efort: a. planificat; b. de ncredre;

c. susinut; d. a+b; e. a+c. 146. Obiectivele vizate de aciunile de relaii publice sunt: a. notorietate; b. imagine; c. audien; d. a+b; e. a+c. 147. Obiectivele care stau la baza planificrii aciunilor de relaii publice trebuie s fie: a. oportune; b. solide; c. realiste; d. a+b; e. a+c. 148. Publicul latent este format din: a. grupuri care recunosc existena unei probleme; b. grupuri care confrunt cu o problem dar recunosc foarte greu acest lucru; c. grupuri care iniiaz aciuni pentru rezolvarea problemei; d. grupuri implicate ntr-o problem; e. grupuri neimplicate in toate problemele. 149. Publicul contient este format din: a. grupuri care recunosc existena unei probleme; b. grupuri care confrunt cu o problem dar recunosc foarte greu acest lucru; c. grupuri care iniiaz aciuni pentru rezolvarea problemei; d. grupuri implicate ntr-o problem; e. grupuri neimplicate in toate problemele. 150. Publicul activ este format din: a. grupuri care recunosc existena unei probleme; b. grupuri care confrunt cu o problem dar recunosc foarte greu acest lucru; c. grupuri care iniiaz aciuni pentru rezolvarea problemei; d. grupuri implicate ntr-o problem; e. grupuri neimplicate in toate problemele. 151. Publicul apatic este format din: a. grupuri care recunosc existena unei probleme; b. grupuri care confrunt cu o problem dar recunosc foarte greu acest lucru; c. grupuri care iniiaz aciuni pentru rezolvarea problemei; d. grupuri implicate ntr-o problem; e. grupuri neimplicate in toate problemele dar cu potenial de a fi interesai de un anumit subiect. 152. Analiza de coninut const n: a. analiza textelor din paginile revistelor i ziarelor; b. monitorizarea mediului nconjurtor; c. monitorizarea ntregii mass-media;

d. analiza prerii publicului; e. nici o variant. 153. Analiza de tendin evideniaz n legtur cu o anumit tem: a. atitudinea favorabil; b. atitudinea nefavorabil; c. atitudinea neutr; d. a+b; e. a+b+c. 154. Analiza de coninut presupune: a. analiza elementelor textuale; b. studiul tendinei evaluative; c. analiza contingenei; d. analiza performanei; e. nici o variant. 155. Analiza elementelor textuale presupune o concentrare asupra urmtoarelor aspecte: a. studiul tendinei evolutive; b. analiza performanelor; c. analiza contingenei; d. a+c; e. a+b+c. 156. Planurile de relaii publice pot fi: a. planuri preventive; b. planuri de remediere; c. planuri reactive; d. a+b; e. b+c. 157. Obiectivele de comunicare trebuie s conin urmtoarele elemente: a. intenia; b. procentajul; c. termenul; d. a+b+c; e. b+c.

158. Msurarea gradului de contientizare i de nelegere se face prin: a. cercetare primar; b. cercetare a atitudinii; c. cercetare calitativ; d. cercetare exploratorie; e. cercetare experimental. 159. Ca strategie de relaii publice, strategia activitii organizaiei const n: a. asocierea organizaiei cu imaginea de prestigiu a unor personaliti; b. promovarea organizaiei n mediul ei specific;

c. promovarea aspectelor de prestigiu din istoricul organizaiei; d. a+b; e. a+c. 160. Ca strategie de relaii publice, strategia conexiunilor emoionale const n: a. asocierea organizaiei cu imaginea de prestigiu a unor personaliti; b. promovarea organizaiei n mediul ei specific; c. promovarea aspectelor de prestigiu din istoricul organizaiei; d. crearea unei legturi ntre organizaie i categorii defavorizate ale populaiei; e. ignorarea zvonurilor false; 161. Ca strategie de relaii publice, strategia activitii organizaiei const n: a. asocierea organizaiei cu imaginea de prestigiu a unor personaliti; b. promovarea organizaiei n mediul ei specific; c. promovarea aspectelor de prestigiu din istoricul organizaiei; d. crearea unei legturi ntre organizaie i categorii defavorizate ale populaiei; e. ignorarea zvonurilor false; 162. Ca strategie de relaii publice, strategia de captare a prestigiului const n: a. asocierea organizaiei cu imaginea de prestigiu a unor personaliti; b. promovarea organizaiei n mediul ei specific; c. promovarea aspectelor de prestigiu din istoricul organizaiei; d. crearea unei legturi ntre organizaie i categorii defavorizate ale populaiei; e. asocierea imaginii organizaiei cu imaginea unor angajati. 163. Ca strategie de relaii publice, strategia de consolidare a imaginii const n: a. asocierea organizaiei cu imaginea de prestigiu a unor personaliti; b. promovarea organizaiei n mediul ei specific; c. prezentarea aspectelor din istoria organizaiei; d. contracararea zvonurilor false despre organizaie; e. asocierea imaginii organizaiei cu imaginea unor persoane deosebite. 164. Transformarea reclamei n subiect de tiri reprezint o: a. strategie de publicitate; b. strategie de relaii publice; c. strategie de responsabilitate social; d. tehnic de relaii publice; e. tehnic de publicitate. 165. Tacticile de relaii publice pot viza urmtoarele categorii de public: a. angajaii; b. mediul de afaceri; c. media; d. comunitatea; e. toate variantele. 166. Conferina de pres este: a. tactic de relaii publice; b. strategie de relaii publice; c. tehnic de relaii publice;

d. tactic de management; e. tactic de marketing. 167. Asocierea organizaiei cu imaginea unei personaliti publice este; a. strategie de relaii publice; b. strategie de imagine; c. strategie de publicitate; d. strategie de promovarea; e. strategie de management corporativ. 168. Sloganul este un element care intr n componena: a. reclamei; b. textului publicitar; c. tiri de pres; d. scrisori de marketing direct; e. discurs publicitar. 169. ntlnirile fa n fa sunt o tactic de relaii publice recomandat pentru urmtoarele categorii de public: a. investitori; b. acionari; c. angajai; d. clieni; e. media. 170. Evenimentele speciale sunt o tactic de relaii publice recomandat pentru urmtoarele categorii de public: a. angajai; b. media c. clieni; d. a+c; e. b+c. 171. Rapoartele anuale, ca instrumente de relaii publice conin: a. informaii i analize financiare; b. declaraia preedintelui companiei; c. prezentarea general a companiei; d. a+b; e. a+b+c. 172. n cadrul unei strategii publicitare mesajele pot fi adresate urmtoarelor categorii de public: a. public int primar; b. public int secundar; c. public intern; d. a+c; e. a+b. 173. n categoria mijloacelor publicitare ATL includem: a. mijloace clasice;

b. c. d. e.

mijloace moderne; mijloace nonconformiste; mijloace secundare; toate variantele.

174. n categoria mijloacelor publicitare BTL includem: a. mijloace clasice; b. mijloace moderne; c. mijloace nonconformiste; d. mijloace secundare; e. toate variantele. 175. Cel mai des utilizat tip de comunicat este: a. comunicatul invitaie; b. comunicatul luare de poziie ; c. comunicatul de informare; d. comunicatul de contaatac; e. comunicatul informaional. 176. ntr-o campanie de promovare a vnzrilor consumatorului depinde de o serie de caracteristici: a. b. c. d. e. probabilitatea de rspuns din parte

gradul de interes al consumatorilor poteniali fa de oferta promovat; expunerea asociat campaniei promoionale; potenialul campaniei promoionale; nivelul reaciei consumatorilor; atractivitatea reclamelor asocite campaniei de promovare.

177. Atragerea ateniei publicului n cadrul argumentrii publicitare se poate face combinnd mijloace publicitare din categoriile: a. ATL; b. BTL; c. mijloace nonconformiste; d. mijloace mixte; e. a+b.

178. Pentru convingerea publicului n cadrul argumentrii publicitare anuntorul trebuie s folosesc: a. mijloace stilistice; b. argumente solide; c. mesaje credibile; d. cuvinte de aciune; e. cuvinte emoionante. 179. Pentru a suscita interesul n cadrul argumentrii publicitare anuntorul trebuie s folosesc:

a. b. c. d. e.

mijloace stilistice; susinerea publicitar; argumente solide; mijloace adecvate de transmitere a msajelor; un mod corespunztor de redactare a mesajului publicitar.

180. Textul unei scrisori de marketing direct amplasat deasupra axei de lectur se afl n: a. zona S b. zona Z c. zona de umbr ; d. zona de atracie ; e. zona evident. 181. Textul unei scrisori de marketing direct amplasat sub axa de lectur se afl n: a. zona S b. zona Z c. zona de umbr ; d. zona de atracie ; e. zona evident. 182. Pentru a fi perceput favotabil de ctre cititori, o scrisoare de marketing direct trebuie s permit : a. un nivel confortabil al efortului senzorial ; b. un nivel confortabil al efortului afectiv; c. un nivel apreciabil de simpatie i credibilitate; d. a+b; e. a+b+c. 183. Targurile i expoziiile sunt manifestri la care particip companiile i crora li se poate asocia: a. rol comercial; b. rol social; c. rol comunicaional; d. a+b+c; e. a+c. 184. Funcie de tematic, trgurile pot fi: a. trguri generale; b. trguri specializate; c. trguri axate pe o singur tem; d. a+b; e. a+c. 185. Atragerea ateniei n cadrul argumentrii publicitare se poate face combinnd urmtoarele mijloace publicitare: a. fond de semne; b. simboluri; c. background-uri;

d. feed+back; e. nici o variant. 186. n cadrul procesului de comunicare al unei firme, factorii perturbatori pot afecta: a. codificarea; b. feed-back-ul; c. decodifocarea; d. b+c; e. a+b. 187. Organizarea forei de vnzare de tip internaional presupune: a. vnzarea prin telefon; b. vnzarea prin televizor; c. vnzarea prin internet; d. vnzarea din u n u; e. nici o variant. 188. Ageniile de publicitate full-service ofer clienilor: a. exclusiv achiziii de spaiu i timp media; b. servicii de concepere a mesajelor publicitare; c. servicii de producie publicitar; d. soluii comunicaionale; e. toate variantele. 189. Metoda determinrii bugetului de publicitate ca procentaj din vnzri permite: a. corelarea bugetului cu politica comunicaional a firmei; b. corelarea vnzrilor cu numrul de clieni; c. corelarea efortului financiar cu cheltuielile publicitare; d. corelarea bugetului cu efortul publicitar al firmei; e. nici o variant. 190. n cazul tehnicii Single-source-data se poate urmri comportarea indivizilor fa de anumite reclame folosind: a. televizoare montate la caseriile magazinelor; b. reviste false cu mai multe reclame; c. aparatul tehistocop; d. camera ocular; e. caseta video cu reclame nregistrate. 191. n cadrul procesului de creaie a unei reclame radio se folosesc o serie de procedee stilistice. Conversiunea const n: a. exprimarea unei idei prin negarea contrariului ei; b. repetarea simetric a unei forme rezultnd un sens inversat; c. formularea unei ntrebri; d. trecerea cresctoare de la o idee la alta; e. repetarea aceluiai sunet n mai multe cuvinte succesive. 192. n cadrul procesului de creaie a unei reclame radio se folosesc o serie de procedee stilistice. Gradaia const n:

a. b. c. d. e.

exprimarea unei idei prin negarea contrariului ei; repetarea simetric a unei forme rezultnd un sens inversat; formularea unei ntrebri; trecerea cresctoare de la o idee la alta; repetarea aceluiai sunet n mai multe cuvinte succesive.

193. n cadrul procesului de creaie a unei reclame radio se folosesc o serie de procedee stilistice. Litota const n: a. exprimarea unei idei prin negarea contrariului ei; b. repetarea simetric a unei forme rezultnd un sens inversat; c. formularea unei ntrebri; d. trecerea cresctoare de la o idee la alta; e. repetarea aceluiai sunet n mai multe cuvinte succesive. 194. n cadrul procesului de creaie a unei reclame radio se folosesc o serie de procedee stilistice. Aliteraia const n: a. exprimarea unei idei prin negarea contrariului ei; b. repetarea simetric a unei forme rezultnd un sens inversat; c. formularea unei ntrebri; d. trecerea cresctoare de la o idee la alta; e. repetarea aceluiai sunet n mai multe cuvinte succesive. 195. n cadrul procesului de creaie a unei reclame radio se folosesc o serie de procedee stilistice. Interogatia const n: a. exprimarea unei idei prin negarea contrariului ei; b. repetarea simetric a unei forme rezultnd un sens inversat; c. formularea unei ntrebri la care nu se ateapt rspuns; d. trecerea cresctoare de la o idee la alta; e. repetarea aceluia sunet n mai multe cuvinte succesive. 196. Pauzele incluse n cadrul unei reclame radio amplific expresivitatea: a. vocilor; b. actorilor; c. scenariului publicitar; d. sunetelor; e. crainicului.

197. Perspectiva clasic asupra comunicrii este centrat pe: a. paradigma instrumental; b. paradigma cognitiv; c. paradigma de dezvoltare; d. paradigma matematic; e. nici o variant. 198. Rspunsul, element al procesului de comunicare, reprezint: a. ansamblul reaciilor receptorului dup ce a fost expus la mesaj; b. ansamblul reaciilor receptorului nainte de a fi expus la mesaj;

c. ansamblul reaciilor receptorului n timp ce este expus la mesaj; d. ansamblul reaciilor receptorului care ajung la emitor; e. toate variantele. 199. Canalele mediatoare fac parte din categoria: a. canale personale; b. canale nepersonale; c. canale expert; d. canale sociale; e. canale multiple. 200. Canalele expert fac parte din categoria: a. canale personale; b. canale nepersonale; c. canale mediatoare; d. canale sociale; e. canale multiple. 201. Canalele sociale fac parte din categoria: a. canale personale; b. canale nepersonale; c. canale expert; d. canale mediatoare; e. canale multiple. 202. Mesajul, component a procesului de comunicare este constituit din: a. ansamblu de simboluri; b. ansamblu de idei; c. ansamblu de imagini; d. ansamblu de forme; e. nici o variant.

203. Teoria conversaiei aparine specialistului: a. Jacques; b. Paul Grice; c. Osgood; d. J. Habermas; e. P. Watzlawick. 204. Teoria aciunii comunicative aparine specialistului: a. Jacques; b. Paul Grice;

c. Osgood; d. J. Habermas; e. P. Watzlawick. 205. Axiomele comunicrii aparine specialistului: a. Jacques; b. Paul Grice; c. Osgood; d. J. Habermas; e. P. Watzlawick. 206. Teoria concordanei aparine specialistului: a. Jacques; b. Paul Grice; c. Osgood; d. J. Habermas; e. P. Watzlawick. 207. Teoria dialogului aparine specialistului: a. Jacques; b. Paul Grice; c. Osgood; d. J. Habermas; e. P. Watzlawick. 208. Modelul complex al procesului de comunicare, elaborat de Philip Kotler conine: a. 4 elemente; b. 9 elemente; c. 7 elemente; d. 8 elemente; e. 5 elemente. 210. Modelul lui Bernstein evideniaz faptul c firma are posibilitatea de a alege variante optime de combinaii ntre: a. canal i public; b. surs i canale; c. surs i public; d. canal i media; e. toate variantele. 211. Procesul prin care receptorul nelege mesajele ce i-au fost transmise poart denumirea de: a. codificare; b. creare mesaj; c. feed-back; d. decodificare; e. nici o variant. 212. Un mesaj are mai multe anse de atrage atenia publicului int dac sunt avui n vedere mai muli factori: a. mesajul este public;

b. c. d. e.

mesajul este credibil; mesajul este atrgtor; mesajul este n acord cu voina emitorului. nici o variant.

213. Modelul comunicrii integrate de marketing se axeaz pe: a. interesul clientului pentru marc; b. interesul firmei pentru client; c. interesul clientului entru firm; d. interesul clientului pentru informaii; e. nici o variant. 214. Comunicarea organizaional este o comunicare de tip: a. social; b. societal; c. public; d. intern; e. nici o variant. 215. Comunicarea filantropic este o comunicare de tip: a. social; b. societal; c. public; d. intern; e. nici o variant. 216. Comunicarea social este o comunicare de tip: a. filantropic; b. societal; c. public; d. intern; e. nici o variant. 217. Elementele morale de atracie ale unui mesaj vizeaz: a. sentimentele publicului ce vor motiva achiziia produsului; b. avantajele funcionale ale produsului; c. atuurile produsului; d. beneficiile produsului; e. nici o variant. 218. Promovarea vnzrilor vizeaz ansamblul de instrumente ce acioneaz: a. pe termen lung; b. pe termen scurt; c. pe termen mediu; d. a+b; e. a+c. 219. Sponsorizarea, ca tehnic de comunicare prin eveniment permite: a. asocierea unei mrci cu un eveniment atrgtor; b. asocierea unui eveniment al firmei cu un eveniment cultural; c. asocierea unui eveniment al firmei cu o campanie de relaii publice;

d. asocierea mrcii cu o campanie de publicitate. e. nici o variant. 220. Mecenatul, ca tehnic de comunicare prin eveniment permite: a. asocierea unei mrci cu un eveniment atrgtor; b. acordarea de ctre firm a unui sprijin financiar sau material pentru desfurarea unei aciuni de interes general; c. asocierea unui eveniment al firmei cu o campanie de relaii publice; d. asocierea mrcii cu o campanie de publicitate. e. nici o variant. 221. Ambalajul, ca element al mixului de comunicare se poate constitui n resurs cu valoare comunicaional deoarece: a. informeaz consumatorul despre firm i oferta sa; b. infueneaz decizia de cumprare; c. contribuie la construirea personalitii mrcii; d. contribuie la consolidarea legturii dintre marc i consumator. e. toate variantele. 222. Marca, ca element al mixului de comunicare se poate constitui n resurs cu valoare comunicaional deoarece: a. informeaz consumatorul despre firm i oferta sa; b. infueneaz decizia de cumprare; c. contribuie la construirea personalitii mrcii; d. contribuie la consolidarea legturii dintre marc i consumator. e. nici o variant. 223. Marca, ca element al mixului de comunicare se poate constitui n resurs cu valoare comunicaional deoarece: a. confer identitate firmei; b. confer identitate produselor firmei; c. stabilete o relaie ntre produs i imagine; d. contribuie la formarea imaginii; e. toate variantele. 224. Punctele de vnzare, ca element al mixului de comunicare sunt reprezentate de un ansamblu de tehnici destinat: a. s ntregeasc efectul publicitii; b. s suplineasc operaiunile de informare i convingere; c. s sporeasc volumul vnzrilor; d. s personalizeze firma; e. toate variantele. 225. Publicitatea este un instrument de comunicare care prezint o serie de caracteristici: a. flexibilitate; b. creativitate; c. persuasiune; d. a+c. e. a+b+c.

226. Publicitate, element al mixului de comunicare este: a. un instrument creativ; b. un instrument flexibil; c. un instrument tactic; d. un instrument strategic e. toate variantele 227. Component a mixului de comunicare, publicitatea prezint selectiv urmtoarele caracteristici: a. caracter impersonal; b. putere de influenare; c. prezentare public; d. expresivitate sporit; e. toate variantele. 228. Component a mixului de comunicare, publicitatea prezint selectiv urmtoarele caracteristici: a. caracter personal; b. expresivitate relativ; c. prezentare intit; d. caracter obiectiv; e. nici o variant. 229. Publicitatea destinat intermediarilor vizeaz: a. distribuitorii; b. agenii comerciali; c. clienii finali; d. a+c; e. a+b. 230. Publicitatea de condiionare are ca principal obiectiv: a. evidenierea mrcii sub care produsul este vndut condiionat pe pia; b. stimularea cererii pentru un produs punnd accent pe condiiile de prezentare; c. stimularea cererii poteniale; d. stimulare cererii primare; e. stimularea cererii selective. 231. Publicitatea instituional are ca principal obiectiv: a. evidenierea mrcii sub care produsul este vndut condiionat pe pia; b. stimularea cererii pentru un produs punnd accent pe condiiile de prezentare; c. stimularea cererii poteniale; d. stimulare cererii primare; e. instaurarea n rndul publicului a unei atitudini favorabile i de ataament fa de firm. 232. Publicitatea de reamintire are ca principal obiectiv: a. evidenierea mrcii sub care produsul este vndut condiionat pe pia; b. stimularea cererii pentru un produs punnd accent pe condiiile de prezentare;

c. stimularea cererii poteniale; d. stimulare cererii primare; e. nici o variant. 233. Publicitatea de reamintire are ca principal obiectiv: a. evidenierea mrcii sub care produsul este vndut condiionat pe pia; b. stimularea cererii pentru un produs punnd accent pe condiiile de prezentare; c. stimularea cererii poteniale; d. stimulare cererii primare; e. ntrirea efectului unor aciuni publicitare anterioare. 234. Publicitatea instituional are ca principal obiectiv: a. evidenierea mrcii sub care produsul este vndut condiionat pe pia; b. stimularea cererii pentru un produs punnd accent pe condiiile de prezentare; c. stimularea cererii poteniale; d. ntrirea efectului unor aciuni publicitare anterioare. e. nici o variant 235. Publicitatea poate fi finanat de: a. productor; b. intermediar; c. distribuitor; d. agenii economici i sociali; e. toate variantele. 236. Modelul comunicrii integrate de marketing se axeaz pe: a. interesul clientului pentru produsele concurenei; b. interesul firmei pentru client; c. interesul clientului pentru firm; d. interesul clientului pentru informaii; e. nici o variant. 237. Sponsorizarea, ca tehnic de comunicare prin eveniment permite: a. asocierea unei mrci cu o criz de imagine; b. asocierea unui eveniment al firmei cu un eveniment cultural; c. asocierea unui eveniment al firmei cu o campanie de relaii publice; d. asocierea mrcii cu o campanie de publicitate. e. nici o variant. 238. Mecenatul, ca tehnic de comunicare prin eveniment permite: a. asocierea unei mrci cu un eveniment atrgtor; b. aciuni de voluntariat din partea angajailor; c. asocierea unui eveniment al firmei cu o campanie de relaii publice; d. asocierea mrcii cu o campanie de publicitate. e. nici o variant. 239. Organizaia comunicant prezint urmatoarele trsturi caracteristice: a. rigiditate;

b. c. d. e.

sistem nchis; orientat spre procese; management autoritar; nici o variant.

240. Comunicarea comercial are urmtoarele componente: a. cognitiv i raional; b. emotional i afectiv; c. raional i conativ; d. simbolic i emoional; e. nici o variant. 241. Organizaia comunicant favorizeaz urmtoarele aspecte: a. creativitatea angajatului; b. spiritul individual; c. managementul autoritar; d. a+b+c. e. nici o varinat. 242. Prezentarea performanelor economice, tehnologice, financiare i sociale sunt aspecte incluse n: a. comuicarea simbolic; b. comunicarea emoional; c. comunicarea conatiov; d. a+b e. nici o variant. 243. Conferina de pres este: a. strategie de comunicare; b. strategie de relaii publice; c. tehnic de relaii publice; d. tactic de management; e. nici o variant. 244. Asocierea organizaiei cu imaginea unei personaliti publice este; a. strategie de management; b. strategie de imagine; c. strategie de publicitate; d. strategie de promovarea; e. nici o variant. 245. Sloganul este un element care intr n componena: a. textului publicitar; b. tiri de pres; c. scrisori de marketing direct; d. discurs publicitar; e. nici o variant.

246. ntlnirile fa n fa sunt o tactic de relaii publice recomandat pentru urmtoarele categorii de public: a. investitori; b. acionari; c. clieni; d. media e. nici o variant. 247. Un program de comunicare este conceput tinand cont de urmatoarele aspecte: a. politica de marketing a organizaiei; b. comunicarea asimetrica; c. profilul concurenei; d. portofoliul de produse; e. nici o variant 248. Publicitatea, ca tehnica de comunicare prezint urmtoarele caracteristici: a. putere de influentare; b. caracter impersonal, public; c. expresivitate; d. functie de suport, o anumita credibilitate. e. toate variantele 249.O reclama eficienta trebuie sa corespunda urmatoarelor aspecte: a. sa aibe la baza o idee clara; b. sa fie intertactiva, implicand la maxim publicul; c. respectarea practicilor de etica publicitara d. informarea; e. toate variantele. 250.Intre dezavantajele reclamei de tranzit putem aminti: a. audienta nelimitata b. audienta selectiva; c. atitudinea negativa a distribuitorilor; d. cromatica; e. nici o variant.