UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Segunda Especialidad en Comercio Exterior y Negocios Internacionales
CURSO: Dirección y Marketing Internacional
Prof.: Franklin Duarte
Fecha: 07.03.2009

EXAMEN DE CONOCIMIENTOS

INSTRUCCIONES:
- Por favor, resuelva las preguntas en el orden en que aparecen.
- Responda en forma directa.
- Lea detenidamente cada pregunta y haga exactamente lo indicado.

1) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. “El marketing

más que ninguna otra función de la empresa se encarga de los…………”: (0.5 puntos).
a) Accionistas ( )
b) Proveedores ( )
c) Empleados ( )
d) Gremios ( )
e) Clientes ( X )

2) Marque con una equis la respuesta que completa la frase en el paréntesis

correspondiente. “Con la internacionalización de los mercados, las industrias y las
economías están más expuestas a la ……………… y al cambio”: (0.5 puntos).
a) Regulación ( )
b) Crisis ( )
c) Fusión ( )
d) Competencia ( )
e) Cultura ( )

3) Explique, según su criterio, cómo inciden los stakeholders o grupos de interés en la

formulación de la mezcla o mix de marketing (producto, plaza, promoción y precio).
(3.0 puntos).

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4) Formule la definición de negocio de las siguientes firmas: (4.0 puntos).

a) Disney
Antes: Operan Parques de diversión
Ahora: Crean fantasias

b) Revlon
Antes: Vendian cosmeticos
Ahora: Venden estilo de vida, éxito status. Esperanzas y sueños.

c) Amazon
Antes: Venden videos,juegos,discos compactos, artículos domesticos
Ahora: Hacen que el comprar por internet sea un aexperiencia practica y
divertida y fácil.

d) Wal Mart Stores

Antes: Manejan tiendas de descuentos
Ahora: Ofrecen precios mas bajos todo el dia

5) Explique brevemente las estrategias producto - mercado y cite un ejemplo aplicativo

para cada caso. (4.0 puntos).

a) Penetración del mercado:

Consiste en penetrar productos actuales en mercados actuales sin que estos sean
modificados.
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b) Desarrollo del mercado

Consiste en buscar, identificar y desarrolar nuevos mercados para productos

actuales.-------------------------------------------------------------------------------------------------------
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c) Desarrollo de producto

Consiste en colocar productos nuevos o que sean modificados en mercados

actuales.-------------------------------------------------------------------------------------------------------
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d) Diversificación

Es una estrategia que se orienta a buscar y adquirir negocios que no tengan relación a
los productos y mercados de la firma.
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6) Respecto al tema desarrollo de nuevos productos. Identifique y explique
brevemente dos fuentes de generación de ideas. (2.0 puntos).

Los clientes, a través de escuchar y observar a los clientes, y a través de los nuevos
usos que ellos puedan dar a los productos.

Competidores, a través de los anuncios que ellos puedan colocar, o comprar sus
nuevos productos para analizarlos.

7) Identifique y explique brevemente dos herramientas de comunicación con los

clientes en Internet. (2.0 puntos).

Correo Electronico
Sitio Web

8) Defina el concepto “User Experience” y mencione dos características de sitios Web

exitosos. (2.0 puntos).

9) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Constituye

uno de los cuatro principales criterios para seleccionar los mercados de exportación.
(0.5 puntos).
a) Cercanía ( )
b) Idioma ( )
c) Tamaño de mercado ( )
d) Práctica comercial ( )
e) Cultura ( )

10) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Son las
siglas de uno de los organismos más importantes que suministran estudios de
mercado para la Unión. (0.5 puntos).
a) ONUDI ( )
b) CBI ( )
c) WIPO ( )
d) UNESCO ( )
e) GTZ ( )

11) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Representa

una razón a favor de los productos estandarizados. (0.5 puntos).
a) Economies of scale ( )
b) Fragmented markets ( )
c) Higher profits margins ( )
d) Survive in competitive environments ( )
e) Multiple consumption patterns ( )

12) Marque con una equis su respuesta en el paréntesis correspondiente. Respecto al

tema costeo de la exportación, es un componente de los costos especiales de
producción (0.5 puntos).
a) Market research ( )
b) Labelling ( )
c) Shipping ( )
d) Communication ( )
e) Intermediaries ( )