Prof Huszar Otilia Elementele, nivelurile, obiectivele i principiile comunicrii Suport de curs

Comunicarea este un proces de nelegere a oamenilor ce se realizeaz prin schimbul de informaii. Elementele comunicrii sunt: Emitorul este persoana care elaboreaz mesajul. El este iniiatorul comunicrii , persoana care alege limbajul de comunicarea i mijlocul de comunicare. Receptorul este persoana care primete mesajul . Mesajul este forma fizic n care emitorul codific informaia i poate fi o idee, un ordin, un gand Contextul este dat de mprejurarea n care are loc comunicarea. Mijlocul de comunicare este drumul parcurs de mesaj de la emitor la receptor i poate fi formal ( cand comunicarea urmeaz o structur) sau informal ( cand comunicarea provine din relaiile sociale si informale din firm). Exemple: discuia, corespondena, telefon, fax, internet. Limbajul de comunicare poate fi: - verbal prin cuvinte - non-verbal prin limbajul corpului, timpului, spaiului,lucrurilor. - paraverbal prin folosirea tonalitii, accenturii, ritmului de vorbire. Principiile comunicrii 1.Principiul coerenei receptorul primete mesajul conform inteniilor emitorului. 2. Principiul schimbului permanent ntre receptor i emitor trebuie s existe un schimb permanent de mesaje. 3. Principiul percepiei globale emitorul i receptorul trebuie s fie atent la ceea ce simte cellalt. Obiectivele comunicrii - Receptarea corect a mesajului - nelegerea corect a mesajului - Acceptarea mesajului - Provocarea unei reacii Nivelurile de comunicare : Comunicarea intrapersonal este comunicarea individului cu sine nsui, atunci cand i ascult vocea interioar. Astfel el se cunoate i se judec pe sine. Se ntreab i i raspunde. Gandete, analizeaz, reflecteaz. Evalueaz decizii. Repet mesaje destinate altora.

Comunicarea interpersonal : permite dialogul cu cellalt. Ne ajut s-i cunoatem mai bine pe noi prin imaginea lor despre noi. Ne ajut s stabilim, intreinem, distrugem relaii umane. Comunicarea n grup asigur schimburile n interiorul micilor grupuri umane. n cadrul lor individul petrece o mare parte din viaa social i profesional. Se mprtesc cunotine, experiene, se rezolv probleme, apar idei noi. Comunicarea public este dat de orice gen de cuvantare, expunere, prezentare susinut n faa unui auditoriu de mai mult de 3 persoane. Comunicarea de mas este cea prin care informm pe alii sau suntem informai, panicai, amuzai, stresai,..prin intermediul comunicaiilor de mas. Tema 1. Asociai elementele din coloana A cu elementele din coloana B A Nivelurile comunicrii 1. Comunicarea intrapersonal 2. Comunicarea interpersonal 3. Comunicarea n grup 4. Comunicarea public 5. Comunicarea de mas B Caracteristici a. prin intermediul comunicaiilor de mas b. orice gen de cuvantare, expunere n faa unui auditoriu de mai mult de 3 persoane. c. permite dialogul cu cellalt d. comunicarea individului cu sine nsui e. asigur schimburile n interiorul micilor grupuri umane f. comunic cu ajutorul semnelor